自考企業(yè)文化真題試卷1

全國2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1．西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是()A．亞里士多德

B．康德C．泰勒

D．克魯克2．在日本，企業(yè)文化被稱為()A．商業(yè)文化

B．公司文化C．社風(fēng)

D．會(huì)社文化3．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()

A．企業(yè)名稱

B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

D．企業(yè)標(biāo)志4．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是()A．產(chǎn)品要素

B．基礎(chǔ)要素C．環(huán)境要素

D．制度要素5．具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為()A．科學(xué)管理

B．情景管理C．宏觀管理

D．微觀管理6．評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()A．時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)

B．社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)C．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

D．綜合性標(biāo)準(zhǔn)7．最初的管理理論產(chǎn)生于()A．18世紀(jì)中期

B．18世紀(jì)末19世紀(jì)初C．19世紀(jì)中期

D．19世紀(jì)末20世紀(jì)初8．在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是()A．普通員工的表率

B．管理人員的表率C．科技人員的表率

D．企業(yè)家的表率9．對(duì)于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價(jià)值主要是()A．市場(chǎng)價(jià)值

B．實(shí)用性價(jià)值C．商品價(jià)值

D．緊缺性價(jià)值10．將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是()A．韋伯

B．泰勒C．法約爾

D．科特勒11．企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是()A．企業(yè)基本價(jià)值觀

B．企業(yè)精神文化C．企業(yè)物質(zhì)文化

D．企業(yè)行為文化12．培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的()A．責(zé)任意識(shí)

B．團(tuán)隊(duì)意識(shí)C．危機(jī)意識(shí)

D．變革意識(shí)來源:考試大-自考站13．相對(duì)來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是()A．企業(yè)擴(kuò)張

B．政府資助C．自我積累

D．銀行貸款14．從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化首先必須是()A．有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

B．有責(zé)任感的企業(yè)文化C．本土企業(yè)文化

D．優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化15．企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的()A．員工

B．產(chǎn)品C．性質(zhì)

D．規(guī)模16．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化必須具有高度自律的()A．變革意識(shí)

B．法治意識(shí)C．領(lǐng)袖意識(shí)

D．市場(chǎng)意識(shí)17．互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了()A．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B．實(shí)體基礎(chǔ)C．文化基礎(chǔ)

D．物質(zhì)基礎(chǔ)18．改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是()A．同化

B．兼并C．改造

D．改良19．被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有()A．主導(dǎo)地位

B．支配地位C．中心地位

D．補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)地位20．民族文化獨(dú)特的傳播媒介是()A．報(bào)紙

B．廣播C．電視

D．民族語言符號(hào)21．中華民族的主流文化傳統(tǒng)是()A．道家文化

B．儒家文化C．佛教文化

D．法家文化22．在思維方式上，古希臘人善于()A．形象思維

B．抽象思維C．逆向思維

D．發(fā)散思維23．企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的()A．方式

B．媒介選擇C．顧問公司選擇

D．結(jié)果24．人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對(duì)象具有()A．局限性

B．地域性C．排他性

D．或然性25．外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是()A．耗費(fèi)資金

B．不客觀公正C．不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況

D．沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高來源:考試大-自考站二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)文化的特征包括()A．精神性特征

B．習(xí)慣性特征C．穩(wěn)定性特征

D．同化性特征E．可塑性特征27．下列屬于企業(yè)正式行為的有()A．議事行為

B．饋贈(zèng)行為C．宣誓行為

D．溝通行為E．培訓(xùn)行為28．在企業(yè)文化的評(píng)價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有()A．相對(duì)性

B．偶然性C．必然性

D．穩(wěn)定性E．絕對(duì)性29．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()A．標(biāo)志

B．標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C．吉祥物

D．建筑物E．服裝、名片30．就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有()A．石油開采

B．風(fēng)險(xiǎn)投資C．航空航天

D．投資銀行E．計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業(yè)交往禮儀

32．企業(yè)文化性質(zhì)

33．產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng)

34．企業(yè)形象

35．民族文化來源:考試大-自考站四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么？

37．企業(yè)行為文化有哪些具體要素？

38．簡(jiǎn)述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。

39．簡(jiǎn)述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。

40．企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？五、論述題（本題10分）

41．聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。六、案例分析題（本題10分）

42．運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識(shí)對(duì)下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3個(gè)問題。

《獨(dú)具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP公司總部大門時(shí)，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。

C先生第一次接觸HP公司時(shí)，感到該公司很特別，“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到該公司很尊重人，也很會(huì)照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時(shí)，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作?！?/p>

當(dāng)時(shí)HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當(dāng)時(shí)該公司有一個(gè)理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會(huì)留下。比如10年前HP公司招了4個(gè)人，5年以后就剩下2個(gè)人，10年后就剩下1個(gè)人。“可是留下來的這個(gè)人，肯定已對(duì)HP公司文化堅(jiān)信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會(huì)對(duì)本公司做出很多貢獻(xiàn)?！?/p>

在臺(tái)灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)和市場(chǎng)部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績(jī)，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營(yíng)管理獎(jiǎng)。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國HP公司財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對(duì)五個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一是相信、尊重個(gè)人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個(gè)人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個(gè)人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會(huì)感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價(jià)值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會(huì)很大，對(duì)人的約束力也會(huì)很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強(qiáng)，你的公司將來的實(shí)力就越大。”

C先生說：“如果某個(gè)文化能被很多人接受，這個(gè)文化能根深蒂固地延長(zhǎng)很久，那么這個(gè)文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內(nèi)可以使企業(yè)獲得成功，但它不能得到很多人的認(rèn)同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個(gè)文化就會(huì)慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續(xù)了60年，說明這個(gè)文化已經(jīng)很有力量。”

問題一：HP公司企業(yè)文化管理的特色是什么?

問題二：HP公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是什么?

問題三：從HP公司企業(yè)文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?

全國2010年7月高等教育企業(yè)文化自考試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.從辭源來看，中國社會(huì)中最早出現(xiàn)文化概念的典籍是()A.《易經(jīng)》B.《左傳》C.《詩經(jīng)》D.《尚書》2.在美國，企業(yè)文化被稱為()A.商業(yè)文化B.公司文化C.社風(fēng)D.經(jīng)濟(jì)文化3.企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()A.企業(yè)規(guī)章制度B.企業(yè)文字標(biāo)識(shí)C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.企業(yè)交往禮儀4.企業(yè)中屬于精神形態(tài)的一切東西是指()A.狹義的企業(yè)精神B.狹義的精神文化C.廣義的企業(yè)精神D.廣義的企業(yè)文化5.從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于()A.企業(yè)物質(zhì)文化B.企業(yè)精神文化C.企業(yè)行為文化D.企業(yè)管理文化6.在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是()A.企業(yè)精神B.企業(yè)文化C.企業(yè)理念D.企業(yè)基本價(jià)值觀7.企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的公益性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()A.倫理性標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)D.法律性標(biāo)準(zhǔn)8.企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識(shí)別的()A.外在表現(xiàn)B.內(nèi)在基礎(chǔ)C.必要前提D.必然要求9.企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有()A.絕對(duì)性B.相對(duì)性C.必然性D.偶然性10.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人類最基本的需要是()A.生理的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.安全的需要D.社交和愛的需要11.企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是()A.經(jīng)營(yíng)管理B.科學(xué)管理C.文化管理D.生產(chǎn)管理12.就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是農(nóng)民，則應(yīng)該體現(xiàn)()A.民族特征B.農(nóng)村特征C.鄉(xiāng)土特征D.民俗特征13.產(chǎn)品本身的文化性就是產(chǎn)品本身所具有的()A.文化內(nèi)涵B.文化品味C.文化價(jià)值D.文化外延14.培養(yǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()A.影響力B.擴(kuò)張能力C.凝聚力D.倫理精神15.培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性特色，主要應(yīng)該培養(yǎng)企業(yè)的()A.個(gè)性精神B.個(gè)性意識(shí)C.個(gè)性觀念D.個(gè)性理念16.企業(yè)責(zé)任意識(shí)應(yīng)立足的基礎(chǔ)是()A.企業(yè)基本價(jià)值觀B.企業(yè)精神文化C.企業(yè)行為文化D.企業(yè)物質(zhì)文化17.一般來說，競(jìng)爭(zhēng)能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其擴(kuò)張能力()A.越強(qiáng)B.越弱C.不變D.越不穩(wěn)定18.一體化企業(yè)擴(kuò)張中的擴(kuò)張企業(yè)屬于典型的()A.優(yōu)質(zhì)企業(yè)B.劣質(zhì)企業(yè)C.生產(chǎn)型企業(yè)D.銷售型企業(yè)19.民族文化的傳播媒介是()A.報(bào)紙B.廣播C.電視D.民族語言符號(hào)20.相對(duì)中國企業(yè)文化而言，西方企業(yè)文化在管理上更強(qiáng)調(diào)的是()A.情景管理B.柔性管理C.科學(xué)管理D.剛性管理21.企業(yè)文化的共同性基礎(chǔ)是()A.地域文化B.商業(yè)文化C.本土文化D.民族文化22.在企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，最重要的公關(guān)中介是()A.企業(yè)文化B.媒體組織C.顧問公司D.政府機(jī)關(guān)23.企業(yè)外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)是()A.更加科學(xué)客觀B.更加了解企業(yè)C.能節(jié)約成本D.能提升形象24.企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是()A.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰B.協(xié)調(diào)與獎(jiǎng)懲C.溝通與獎(jiǎng)懲D.溝通與協(xié)調(diào)25.從職能上說，企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門屬于()A.決策部門B.調(diào)查部門C.咨詢部門D.研究部門二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分)26.以下屬于企業(yè)非正式的行為有()A.私下聚餐B.饋贈(zèng)行為C.朋友宴會(huì)D.個(gè)別談心E.小道消息27.企業(yè)“以人為本”的完整含義是()A.以人為標(biāo)準(zhǔn)B.以人為目的C.以人為手段D.以人為結(jié)果E.以人為基礎(chǔ)28.判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)有()A.效率性B.整體性C.道德性D.公益性E.創(chuàng)新性29.在管理理論中，屬于激勵(lì)理論的有()A.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.成就需要理論E.強(qiáng)化理論30.企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含()A.一般文化環(huán)境B.民族文化環(huán)境C.地域文化環(huán)境D.異域文化環(huán)境E.大眾文化環(huán)境三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.企業(yè)文化32.企業(yè)文化性質(zhì)的相對(duì)性33.企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)34.企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)35.企業(yè)文化擴(kuò)張四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化興起的推動(dòng)作用表現(xiàn)在哪些方面?37.企業(yè)物質(zhì)文化產(chǎn)品要素的子要素有哪些?38.如何進(jìn)行品牌的文化定位?39.中國企業(yè)文化國際化的原則有哪些?40.收集企業(yè)內(nèi)容關(guān)系信息包含哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?五、論述題(本題10分)41.論述企業(yè)貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)時(shí)應(yīng)采取的途徑或方式。六、案例分析題(本題10分)42.閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問題?！癉F通信”力塑市場(chǎng)新形象始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部屬國有企業(yè)。1990年底該公司與美國摩托羅拉公司簽訂了蜂窩電話手機(jī)技術(shù)引進(jìn)合同，1992年投產(chǎn)，當(dāng)年銷售收入4億元，跨入全國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。1997年，“DF通信”為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和提高企業(yè)知名度，重塑企業(yè)形象，決定聘請(qǐng)專家導(dǎo)入CI。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)、積極地開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要目標(biāo)。“DF通信”的管理層認(rèn)識(shí)到塑造企業(yè)形象的重要性，1997年以后實(shí)施了一系列提升企業(yè)形象的計(jì)劃，成立了企業(yè)形象戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)，下設(shè)形象辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)形象戰(zhàn)略的優(yōu)化與審核，聘請(qǐng)專家對(duì)公司進(jìn)行CI整體策劃和導(dǎo)入?！癉F通信”CI導(dǎo)入的目標(biāo)是，將企業(yè)“超越自我，產(chǎn)業(yè)興國”的理念轉(zhuǎn)化為有效的視覺符號(hào)傳達(dá)給社會(huì)公眾，使更多的人了解和認(rèn)同“DF通信”所致力的事業(yè)——成為中國最大的移動(dòng)電話和系統(tǒng)設(shè)備的制造商和供應(yīng)商，讓所有的用戶及社會(huì)通過CI系統(tǒng)了解“DF通信”所作的努力。同時(shí)也通過CI系統(tǒng)增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和企業(yè)的凝聚力，使員工的言行與企業(yè)整體形象達(dá)到最大程度的統(tǒng)一?！癉F通信”在15個(gè)主要城市設(shè)有維修及保養(yǎng)中心，幫助30家客戶建立了維修中心，尤其是基站設(shè)備方面，及時(shí)周到地把一流的服務(wù)送到客戶手中，贏得了客戶的信賴。奉獻(xiàn)社會(huì)是企業(yè)BI展示的重要內(nèi)容，也是企業(yè)展示自己實(shí)力的機(jī)會(huì)，“DF通信”以創(chuàng)造效益和奉獻(xiàn)社會(huì)為使命，1995年，吉林、遼寧發(fā)生特大水災(zāi)，“DF通信”緊急提供了一批通信物資?！癉F通信”積極投入公益事業(yè)，響應(yīng)“希望工程”的號(hào)召，斥資建設(shè)希望學(xué)校。這些行為使企業(yè)的美譽(yù)度和企業(yè)形象不斷提升。問題一：什么是企業(yè)的外部形象，企業(yè)進(jìn)行外部形象文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)時(shí)應(yīng)著重在哪些領(lǐng)域下工夫?問題二：企業(yè)如何確定外部形象文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的目標(biāo)?應(yīng)通過何種途徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?問題三：DF通信股份有限公司在進(jìn)行企業(yè)外部形象文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中采取了哪些具體措施?全國2009年7月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.了解企業(yè)文化必須以（）A.了解文化為基礎(chǔ)B.了解社會(huì)為基礎(chǔ)C.了解政治為基礎(chǔ)D.了解經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)2.企業(yè)文化的核心是（）A.企業(yè)的精神財(cái)富B.企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐3.企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張具有（）

A.消極的作用B.積極的作用C.可忽略不計(jì)的作用D.積極的作用，也有消極的作用4.在雇傭方面，Z型模式提倡的是（）A.短期雇傭制與長(zhǎng)期雇傭制結(jié)合B.長(zhǎng)期雇傭制C.終身雇傭制D.短期雇傭制5.在企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)的根本價(jià)值取向應(yīng)該是（）

A.“物”B.“人”C.將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”D.將人看作是“社會(huì)人”6.世界上最大零售企業(yè)沃爾瑪有一種交往禮儀叫（）A.“三米微笑”B.“道萬福”C.“開口笑”D.“微笑服務(wù)”7.用于表達(dá)經(jīng)營(yíng)需要并濃縮了企業(yè)文化內(nèi)涵的某種形象可愛的卡通設(shè)計(jì)即（）

A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)志C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字D.企業(yè)吉祥物8.表達(dá)企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）A.企業(yè)理念B.企業(yè)文化C.企業(yè)精神D.企業(yè)價(jià)值觀9.“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！碧岢鲞@段論述的是（）

A.伊壁鳩魯B.康德C.馬克思D.薩特10.在行為科學(xué)管理理論中，根據(jù)對(duì)人的不同假設(shè)出發(fā)來滿足人的不同層次需求的理論是（）

A.人性理論B.群體理論C.決策理論D.激勵(lì)理論11.1964年提出期望理論的美國心理學(xué)家是（）A.馬斯洛B.愛爾德弗C.弗羅姆D.亞當(dāng)斯12.企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)方式中具有（）A.“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的地位B.從屬的地位C.次要的地位D.重要的地位l3.真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須是（）

A.有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的文化B.代表企業(yè)家意志的文化C.代表企業(yè)員工利益的文化D.具有倫理精神的文化14.企業(yè)文化作為一般文化的一個(gè)分支，首先是（）A.人類文化的一個(gè)分支B.先進(jìn)文化的一個(gè)分支C.歷史文化的一個(gè)分支D.民族文化的一個(gè)分支15.相對(duì)而言，西方企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)（）A.個(gè)體意識(shí)B.參與意識(shí)C.團(tuán)隊(duì)意識(shí)D.保守意識(shí)16.中國企業(yè)民族文化倫理性特征是（）

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神17.中國民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）

A.部門利益高于整體利益的集體主義B.整體利益高于部門利益的集體主義

C.最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義D.最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義18.從廣義方面理解，企業(yè)公共關(guān)系的主體是指（）A.職能部門B.企業(yè)組織C.職能機(jī)構(gòu)D.企業(yè)董事會(huì)19.在企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的“一次性循環(huán)”中，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)屬于（）

A.非重要環(huán)節(jié)B.第一個(gè)環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.最后一個(gè)環(huán)節(jié)20.企業(yè)生存和發(fā)展必須面對(duì)的文化背景是（）A.文化氛圍B.文化環(huán)境C.文化傳統(tǒng)D.文化構(gòu)成21.在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中體現(xiàn)企業(yè)文化的是（）A.辦公環(huán)境B.生產(chǎn)環(huán)境C.生活環(huán)境D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境22.“IBM就是服務(wù)”所表達(dá)的是（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀C.企業(yè)理念D.企業(yè)服務(wù)觀23.企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有（）A.絕對(duì)性B.相對(duì)性C.偶然性D.必然性24.企業(yè)文化開放性的前提是（）A.認(rèn)同B.和諧C.穩(wěn)定D.統(tǒng)一25.主張將“服務(wù)營(yíng)銷”從產(chǎn)品營(yíng)銷中解脫出來的學(xué)者是（）A.科特勒B.肖斯塔克C.斯圖伯特D.斯科特二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.企業(yè)文化的所有構(gòu)成要素是一個(gè)有機(jī)的整體，其中第一層要素具體包括（）

A.企業(yè)行為文化B.企業(yè)精神文化C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)社團(tuán)活動(dòng)E.企業(yè)物質(zhì)文化27.企業(yè)物質(zhì)文化中產(chǎn)品要素的子要素有（）A.產(chǎn)品本身B.產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品質(zhì)量E.服務(wù)28.企業(yè)文化性質(zhì)的相對(duì)性主要表現(xiàn)在（）A.條件的相對(duì)性B.過程的相對(duì)性C.時(shí)間的相對(duì)性D.對(duì)象的相對(duì)性E.地點(diǎn)的相對(duì)性29.古典管理理論的代表人物包括（）A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧

E.斯金納30.企業(yè)外部形象文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.客戶識(shí)別系統(tǒng)D.視覺識(shí)別系統(tǒng)E.員工識(shí)別系統(tǒng)三、名詞解釋題《本大題共5小題，每小題3分，共l5分）

3l.產(chǎn)品要素32.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色33.企業(yè)物質(zhì)文化34.情景管理

35.企業(yè)公關(guān)中介四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題,每小題6分,共30分）

36.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的三種基本要素的相互作用。37.簡(jiǎn)述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。38.在企業(yè)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)層次上，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個(gè)層次的責(zé)任意識(shí)？考試大論壇39.中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么？在中國企業(yè)文化國際化過程中應(yīng)遵循什么原則？40.為什么要收集企業(yè)外部關(guān)系的信息？如何收集？五、論述題（本題10分）

41.如何理解互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張的形式？全國2009年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是（）

A．文治教化B．人類的精神氣質(zhì)C．人文素質(zhì)的修煉D．典籍和禮儀風(fēng)俗2．把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是（）A．克拉克洪B．莫菲C．泰勒D．克魯克3．在日本，企業(yè)文化被稱為（）A．商業(yè)文化B．公司文化C．社風(fēng)D．會(huì)社文化4．企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為（）A．企業(yè)制度B．企業(yè)標(biāo)志C．企業(yè)交往禮儀D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為5．在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是（）A．辦公環(huán)境B．生產(chǎn)環(huán)境C．生活環(huán)境D．經(jīng)營(yíng)環(huán)境6．作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是（）

A．色彩本身B．帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字C．帶色彩的企業(yè)標(biāo)志D．帶色彩的企業(yè)吉祥物7．優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于（）A．企業(yè)B．社會(huì)C．人D．國家8．優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是（）A．依靠科技進(jìn)步B．依靠管理創(chuàng)新C．建立以人為本的價(jià)值觀D．提高生產(chǎn)效率9．在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是（）A．企業(yè)精神B．企業(yè)文化C．企業(yè)理念D．企業(yè)基本價(jià)值觀10．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是（）A．經(jīng)營(yíng)管理B．科學(xué)管理C文化管理D．行為管理

11．企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是（）A．18世紀(jì)初B．18世紀(jì)中期C．19世紀(jì)中期D．19世紀(jì)末12．根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最基本的需要是（）A．自我實(shí)現(xiàn)的需要B．安全的需要C．社交和愛的需要D．生理的需要13．企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的（）A．內(nèi)部活動(dòng)B．外部活動(dòng)C．社會(huì)環(huán)境D．市場(chǎng)環(huán)境14．與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營(yíng)銷觀念的重點(diǎn)是（）

A．強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求B．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)C．強(qiáng)調(diào)顧客需求D．強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)15．就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)（）A．地域特征B．莊重深沉C．青春時(shí)尚D．民族氣息16．培養(yǎng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的（）A．影響力B