2021質(zhì)量管理知識網(wǎng)絡競賽題庫100題（含答案）

2021質(zhì)量管理知識網(wǎng)絡競賽題庫100

題（含答案）

一、單選題（61題）

1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述

對質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）o

A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增

加的特性。

C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。

D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增

加的特性。

2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量專家狩野

紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅

力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也

不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）o

A一元質(zhì)量特性

B必須質(zhì)量特性

C魅力質(zhì)量特性

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D多元質(zhì)量特性

3.根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固

有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自

(A)的要求。

A競爭對手

B顧客

C員工

D股東

4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多

或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的

所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的(C)的質(zhì)量管

理思想。

A全組織

B全員

C全過程

D全方位

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是

(D)o

A質(zhì)量策劃

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B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進

6.（C）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A.戴明B,朱蘭C.費根堡姆D.克勞斯比

7.防錯法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自

動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人

員產(chǎn)生差錯的方法。

A.過程差錯發(fā)生之前

B.過程差錯發(fā)生之后

C.過程差錯發(fā)生之前和過程中

D.過程差錯發(fā)生中和之后

8.標桿管理起源于（B）

A.通用公司B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司

9.質(zhì)量功能展開一般是用來（C）

A.原因分析

B.過程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術要求

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D.顧客需求調(diào)查分析

10.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（D）

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D.A+B+C

11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種

類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（A）

A.顧客響應時間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺

陷數(shù)

12.平衡計分卡的四個維度不包括（A）

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務流程維度

13.計量的（A）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性

14.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城

磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在

磚上留下姓名，此做法屬于（B）

A.標準化作業(yè)B.質(zhì)量責任制C.質(zhì)量檢驗D.計量

15.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計

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數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是（B）

A.1.5oB.3。C.4。D.6。

16.IS09000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的一組

固有特性滿足要求的

程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。

A競爭對手

B顧客

C員工

D股東

17.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為

七大類目，其中，

“組織治理”和“社會責任”條款屬于（A）類目。

A領導

B戰(zhàn)略

C資源

D結(jié)果

18.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟

度評價的標準，其

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中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（C）。

A展開-方法-學習-整合

B學習-展開-方法-整合

C方法-展開-學習-整合

D整合-方法-展開-學習

19.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟

度評價的標準，其

中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關系是（A）。

A水平-趨勢-對比-整合

B趨勢-對比-水平-整合

C對比-趨勢-水平-整合

D整合-水平-趨勢-對比

20.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展

質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量

教育培訓的首要內(nèi)容是（C）。

A質(zhì)量知識培訓

B專業(yè)技能培訓

C質(zhì)量意識教育

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D統(tǒng)計技術培訓

21.目標管理是在20世紀50年代由管理專家(D)提出來

的。

A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克

22.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮(B)。

A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B通過溝通，消除分歧達成一致

C小組內(nèi)盡快投票決定

D尋求小組外部力量解決

24.(C)是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體

現(xiàn)和落實手段之一。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層

25.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容(D)

A干凈整潔的車間地面B樓頂上規(guī)范的標識

C廠區(qū)畫出人行步道D企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀

26.關于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準的作用，

不正確的是(D)

A為組織追求卓越提供自我評價的準則B作為各類質(zhì)量獎

的評價依據(jù)

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C作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D作為合格評定的依

據(jù)

27.為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪

費”的目標，以下是必要條件（D）

A事前準備B事后維修C對維修人員培訓D預防

28.根據(jù)IS09000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的

固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自

（B）的要求。

A顧客

B競爭對手

C員工

D股東

29.浪費在日文中被成為Muda,可分為IMuda和IIMudao

以下陳述正確的是（）

A不管是IMuda還是IIMuda,都是現(xiàn)有技術和條件下不可

避免的

B不管是IMuda還是IIMuda,都應想辦法加以消除

C在精益改善中，首先要努力消除IMuda

D在精益改善中，首先要努力消除UMuda

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30.根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有

關“卓越績效”的描述正確的是（B）

A“是組織績效考核的具體標準”

B“是組織綜合的績效管理辦法”

C“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了”

D“是符合性評價的方法”

31.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標

管理方法，也可應用（B）方法。

A質(zhì)量功能展開（QFD）

B平衡記分卡（BSC）

C六西格瑪管理（6a）

D全面生產(chǎn)維護（TPM）

32.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關于自動

化的陳述，不正確的是（D）

A自動化的含義是要自律地控制異常情況

B自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C自動化的主要支持工具之一是防錯

D自動化一次出自日文，其含義與自動化相同

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33.平衡計分卡的四個維度不包括（A）

A供應鏈維度

B財務維度

C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務流程維度

34.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他

們的才干為組織帶來效益，表述的是（C）

A以顧客為關注焦點

B領導作用

C全員積極參與

D過程方法

35.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,

這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的

（B）思想。

A預防為主

BPDCA

C全員參與

D過程方法

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36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被

過度利用，侵害個人隱私的非法事件時有發(fā)生。美國臉書公

司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的(B)o

A目標

B價值觀

C戰(zhàn)略

D使命

37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引

起全國人們對食品安全的關注與憂慮。從企業(yè)的角度，這主

要反映了企業(yè)在(B)方面出現(xiàn)了問題。

A愿景與目標

B使命與價值觀

C發(fā)展戰(zhàn)略

D過程管理

38.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術方法可以用精益屋表述，

構(gòu)成精益屋的兩大支柱是(C)O

A準時化與目視化

B自勘化與標準化

C準時化與自勘化

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D防錯與安燈系統(tǒng)

39.下述哪一個是精益生產(chǎn))隹時化(JIT)的特征。(D)

A上工序必須準時開工，不能斷流

B按照客戶需求的時間準時供貨

C按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)

D按顧客需求決定的節(jié)拍(TaktTime)連續(xù)流生產(chǎn)

40.運用六西格瑪方法實施改進項目時，從眾多影響因子中

篩選關鍵因子是下述哪個階段的主要工作(C)

A定義階段(Define)

B測量階段(Measure)

C分析階段(Analyze)

D控制階段(Control)

41.下述哪一個是目視化管理的主要用途(C)0

A用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企

業(yè)明顯地區(qū)分開來

B使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)

境

C利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產(chǎn)現(xiàn)

場，

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使任何人很容易判別是否存在異常

D在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔，使作業(yè)人員容易理解

42.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表

的主要用途（A）。

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)分析

C原因分析

D提出改進措施

43.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果樣本的均值

有少許提高，則下述陳述正確的是（D）o

A總體均值提高

B總體均值不變

C總體均值下降

D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

44.因果圖的作用是（A）o

A尋找影響結(jié)果的可能原因

B分析原因之間是否存在相關關系

C驗證影響結(jié)果的主要原因

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D顯示質(zhì)量波動的情況

45.關于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（A）o

A用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品

B用SPC控制圖識別失控狀態(tài)

C用SPC控制圖區(qū)分正常波動和異常波動

D用SPC控制圖判斷過程是否受控

46.對某工序進行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)

品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下：對這個直方圖的分析,

正確的是（A）0

A該生產(chǎn)過程存在某種失控情況

B兩個峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠

C因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品，無法使用該直方圖

D因無法判斷過程是否受控，該直方圖無效

47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，

并根據(jù)需要恰當標識，防止誤用省時省力。是5S管理中哪

一階段的工作（B）o

A清理

B整頓

C清掃

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D素養(yǎng)

48.用成對收集的數(shù)據(jù)分析兩個變量之間的相關關系的圖形

工具是(C)O

A關聯(lián)圖

B親和圖

C散布圖

D因果圖

49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪個方法可以用于將顧客需

求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設計要求(A)o

A質(zhì)量功能展開(QFD)

B失效模式及影響分析(FMEA)

C防錯方法(Poka-Yoke)

D測量系統(tǒng)分析(MSA)

50.采用頭腦風暴法對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時，通常有大

量的觀點產(chǎn)生，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用的工

具是(B)o

A散布圖

B親和圖

C矩陣圖

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D控制圖

51.整頓中的“3定”是指（B）

A定點、定方法、定標示

B定點、定容、定量

C定容、定方法、定量

D定點、定人、定方法

52.在DMAIC方法論中，通常要用實驗設計DOE的階段是

（C）

A測量階段

B分析階段

C改進階段

D控制階段

53.“利用輸入實現(xiàn)預期結(jié)果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活

動”描述的是（B）

A產(chǎn)品

B過程

C程序

D體系

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54.關于品牌的描述，正確的是（C）

A品牌是指產(chǎn)品品牌

B只有知名企業(yè)才有品牌

C酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D品牌是自然而然形成的

55.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（D）

A性能

B壽命

C可靠性

D經(jīng)濟性

56.下述關于精益管理的陳述，不正確的是（B）

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

57.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（D）

A小改小革

BQC小組活動

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C合理化建議

D以上都是

58.控制圖的上下控制限與上下公差限的關系是（B）

A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立

的

59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（D）

A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖

60.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）

A?子組大小最好應控制在6以下

B.組內(nèi)波動應大于組間波動

C.子組內(nèi)應不存在的差異

D.自組內(nèi)的博定應由隨機因素導致

61.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（D）

A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差

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二、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出而至四

項最符合題目要求的選項，多選或少選不得分。）

1.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有

（ABCD）o

A、直方圖

B、運行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

2.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）。

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A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、實驗設計

E、樹圖

3.六西格瑪黑帶的職責通常包括（DE）o

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負責六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵機制

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D、帶領團隊開展六西格瑪項目

E、為綠帶提供指導

4.目標管理的特點包括(ABCE)o

A、強調(diào)員工自我控制

B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標

C、提供給下屬更多的自主權

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導向

5.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包

括(ACD)o

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A、減少設備停機時間

B、加快設備運轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設備進行生產(chǎn)

6.關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是

(ABCE)o

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

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C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關性

D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢

7.組織制定的質(zhì)量方針，應滿足以下（ABCD）的要求。

A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標

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8.在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應包括

(BDE)。

A、局層領導

B、領隊

C、秘書

D、專家

E、其他相關人員

9.午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說:

“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買他

家的吧”。小李說：“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是

(ABC)等方面的服務質(zhì)量特性。

A、功能性

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B、時間性

C、經(jīng)濟性

D、舒適性

E、文明性

10.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準則》中，推進要素包括

(ABCE)o

A、領導作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

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D、安全環(huán)保

E、組織保證

11.企業(yè)質(zhì)量文化是由(ABC)這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)

成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

12.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩

種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是(ACE)o

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A、產(chǎn)品合格率

B、熱處理的油溫

C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D、測量誤差

E、不合格零件數(shù)

13.標桿管理的三個階段是(ACE)。

A、組織策劃

B、設定目標

C、項目設施

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D、檢查控制

E、持續(xù)完善

14.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由(ABCD)這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)

形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

E、品牌文化

15.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實力，具有(BCDE)等功能。

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A、塑造功能

B、導向功能

C、約束功能

D、激勵功能

E、輻射功能

16.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法

有(ABD)o

A、頭腦風暴法

B、因果圖

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C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

17.QC小組活動的特點有(ABCE)o

A、民主性

B、科學性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

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18.企業(yè)的標準體系通常包括（ABD）o

A、技術標準體系

B、工作標準體系

C、文化標準體系

D、管理標準體系

E、生活標準體系

19.在精益生產(chǎn)中，自勘化（Jidoka）是指（AD）。

A、讓設備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制（如防錯）

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C、提高自動化水平，減少人為影響

D、異常時及時報警快速處理

E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓

20.關于控制圖，以下陳述正確的是(ABD)。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限

E、可用控制圖識別不合格品

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F、可用控制圖

21.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造

價值，這里的“相關方”包括（ACDE）o

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會

22.六西格瑪方法論通常包括（AD）o

A、過程改進流程DMAIC

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B、按3.4ppm質(zhì)量水平嚴格過程控制

C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗

D、過程設計流程DFSS

E、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD

23.全面生產(chǎn)維護的基石包括（ABCE）o

A、5s管理

B、目視化管理

C、主貝等與

D、教育訓練

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E、連續(xù)小組活動

24.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是(BC)o

A、加產(chǎn)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗

B、改進過程輸出分布中心的對準狀況

C、減少過程輸出的隨機波動

D、嚴格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設備設施故障

25.5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有(ABCD)。

A、減少損耗

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B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

26.在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結(jié)果

包括（ABCD）。

A、領導和戰(zhàn)略的結(jié)果

B、資源和過程的結(jié)果

C、產(chǎn)品和服務的結(jié)果

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D、財務的結(jié)果

E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果

27.根據(jù)課題來源,QC力'組活動的課題類型一般包括(ABD)o

A、自主性課題

B、上級下達的指令性課題

C、公關性課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導性課題

28.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括(ACE)。

A、強制性國家標準

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B、團體標準

C、推薦性國家標準

D、企業(yè)標準

E、行業(yè)標準

29.統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤(BD)o

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

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30.按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是

(ACD)

A、減少設備故障停機時間

B、加快設備運轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設備進行生產(chǎn)

31.頭腦風暴法的應用步驟可分為(BCD)三個階段

A、調(diào)查階段

B、準備階段

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C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

32.為了獲得有關質(zhì)量管理體系