安全應(yīng)急預(yù)案

安全應(yīng)急預(yù)案一、 基本情況（一） 崗位分工：總指揮：支行行長(zhǎng)（支行長(zhǎng)不在時(shí)由營(yíng)業(yè)主管、大堂經(jīng)理代替）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所總負(fù)責(zé)：坐班營(yíng)業(yè)主管，保安，員工若干人。（二） 保衛(wèi)目標(biāo)：1、 要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、運(yùn)鈔車交接全過(guò)程、機(jī)房等。2、 關(guān)鍵部位：營(yíng)業(yè)大廳、辦公室、大門等。（三） 防衛(wèi)器材：1、 CK（110）報(bào)警器，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。2、 內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳上方墻上。3、 電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)組成，攝像機(jī)分布在柜臺(tái)上方，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過(guò)程。4、 狼牙棒、電警棍。5、 滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。6、 其它。（四） 總體要求：1、 服從命令，聽(tīng)從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活，團(tuán)體協(xié)作，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。2、 發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)庫(kù)款安全。3、 保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。二、 營(yíng)業(yè)期間防搶防爆預(yù)案（一） 預(yù)防營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，隨身門的管理是重中之重，早晚接送款箱應(yīng)高度警惕，全員參與。1、 營(yíng)業(yè)室大門或卷閘門開(kāi)啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫，同時(shí)鎖定隨身門，進(jìn)出做到即開(kāi)即鎖。2、 自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。3、 營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)金區(qū)不得會(huì)客、不得接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測(cè)。4、 營(yíng)業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在現(xiàn)金區(qū)，嚴(yán)禁在非現(xiàn)金區(qū)侯車，保證兩名以上工作人員送款。5、 營(yíng)業(yè)終了進(jìn)行CK報(bào)警布控設(shè)防。6、 營(yíng)業(yè)終了將章戳、重要空白憑證（有價(jià)單證）等入庫(kù)保管。（二）1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員進(jìn)入戒備狀態(tài)。（1）有戴口罩的、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺(tái)前徘徊的：（2）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺(tái)前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的;（3）無(wú)故推拉隨身門，試探堅(jiān)固程度的；（4）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預(yù)約提款，試探庫(kù)存虛實(shí)的；（5）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；（6）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)的。2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。（1）指定人員立即按下CK報(bào)警按鈕，向處警中心發(fā)出求救信息；（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊；（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語(yǔ)口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按CK報(bào)警，不按內(nèi)部報(bào)警。第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：1、 拉響內(nèi)部報(bào)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。2、 指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。3、 坐班負(fù)責(zé)人向分行行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。第三，當(dāng)罪犯逃離時(shí)：1、 不法分子作案未遂逃跑，營(yíng)業(yè)人員不要輕易追擊。2、 案發(fā)后保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查人員提供。3、 如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護(hù)車。第四，遇犯罪分子搶劫顧客現(xiàn)金時(shí)：1、 全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。2、 迅速按下CK報(bào)警。3、 向公安部門和分行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報(bào)告。第五，營(yíng)業(yè)場(chǎng)突然發(fā)生犯罪分子持槍搶劫時(shí)：1、 臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺(tái)及自然屏障為掩護(hù)，保護(hù)員工的生命安全。2、 立即按下與公安部門聯(lián)網(wǎng)的CK報(bào)警按鈕。3、 迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受損失。4、 全體人員拿起防衛(wèi)武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準(zhǔn)備與犯罪分子搏斗。三、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)防爆炸預(yù)案1、 當(dāng)歹徒用炸藥包威脅時(shí)：一是按下CK按鈕。二是耐心說(shuō)服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具，庫(kù)款入箱。三是盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機(jī)關(guān)救助。2、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的物品或炸藥包已塞進(jìn)了柜臺(tái)的放款槽或固定在防彈玻璃上時(shí)，柜1或是柜2（誰(shuí)靠最近）迅速將炸藥包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導(dǎo)火索一般至少不會(huì)少于10鈔鐘的時(shí)間），這時(shí)全體人員應(yīng)迅速臥倒。3、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)時(shí)，看到冒煙，應(yīng)迅速臥倒。當(dāng)聽(tīng)到爆炸聲音后應(yīng)迅速起來(lái)，報(bào)警，迅速拿起自衛(wèi)武器保護(hù)好庫(kù)款。4、 當(dāng)歹徒身上綁著炸藥包時(shí)。A、 報(bào)警。B、說(shuō)明。C、要注意歹徒的動(dòng)作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。四、 接送款箱過(guò)程防搶預(yù)案接送款箱時(shí)運(yùn)鈔車輛應(yīng)緊靠門口停放，押運(yùn)及網(wǎng)點(diǎn)的工作人員站好位置，注意觀察周邊情況，在確認(rèn)無(wú)可疑跡象后，由保安護(hù)送款箱方能從內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)開(kāi)門拉出。當(dāng)判明有歹徒搶劫時(shí)：1、 迅速將款箱拉回，關(guān)好營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊門，迅速報(bào)警。2、 其他人員配合押運(yùn)人員與歹徒搏斗。3、 記清歹徒特征、人數(shù)、武器、逃跑的路線等。五、 幾種突發(fā)情況的處置1、 當(dāng)有歹徒乘虛跟進(jìn)或闖進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)時(shí)：A、 立即報(bào)警；B、進(jìn)行說(shuō)服，通過(guò)眼神暗示，伺機(jī)款入箱，拖延時(shí)間待援或伺機(jī)用防衛(wèi)武器狠擊歹徒的頭部。2、 發(fā)現(xiàn)有氣體的、霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報(bào)警，并用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到機(jī)房。3、 遇有精神不正常的人在外營(yíng)業(yè)場(chǎng)鬧事時(shí)，在勸阻無(wú)效的情況下應(yīng)報(bào)警。4、 遇有安全檢查，必須有單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，驗(yàn)證、登記無(wú)誤后方可放入。檢查完畢，檢查人員在記錄本上簽名。六、 防火預(yù)案（一）滅火材料1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器等火災(zāi)。2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。（二）預(yù)防1、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。3、不用明火，停電也不容許使用蠟燭。4、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、繩等雜物。5、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。（三）預(yù)案第一，當(dāng)火勢(shì)尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源：1、 首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。2、 立即取滅火器滅火。3、 其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。第二，當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)：1、 單位負(fù)責(zé)人立即向分行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。2、 持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救，財(cái)產(chǎn)。（1） 首先保護(hù)好帳冊(cè)的安全。綜合柜員負(fù)責(zé)搶帳冊(cè)；（2） 火場(chǎng)由保安負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；（3） 搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由綜柜和保安持武器保護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫。第三，當(dāng)火勢(shì)猛列無(wú)法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生?？傊笓]應(yīng)組織疏散人員。第四，火災(zāi)后處置1、 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)人員要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。2、 災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照像，留存資料。3、 對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案。