公司簡介－中文版-公關(guān)公司嘉譽(yù)公關(guān)時代嘉譽(yù)

嘉譽(yù)公關(guān)2010年4月目錄實(shí)施案例2th

嘉譽(yù)概況（服務(wù)過的品牌）1th

危機(jī)公關(guān)處理4th

嘉譽(yù)的媒體應(yīng)用3th

團(tuán)隊(duì)介紹6th

資源介紹5th

東二環(huán)東三環(huán)貴友國貿(mào)華彬嘉譽(yù)雙子座十里長安天安門尊貴的顧客，

嘉譽(yù)為您——虛席以待……視角源自品牌和市場這是嘉譽(yù)服務(wù)于您所尊崇的最高法則……嘉譽(yù)服務(wù)——市場營銷咨詢策劃、管理咨詢、品牌管理、公共關(guān)系以及其他相關(guān)市場服務(wù)。嘉譽(yù)概況嘉譽(yù)概況–服務(wù)過的品牌實(shí)施案例實(shí)施案例2th

快速消費(fèi)品行業(yè)汽車行業(yè)大型賽事與明星活動IT行業(yè)金融行業(yè)醫(yī)藥行業(yè)快速消費(fèi)品行業(yè)三年嘉譽(yù)專注于“快速消費(fèi)品”行業(yè)的公關(guān)推廣，2007年至今，從魯花、青啤、福臨門到伊利、太子奶、王老吉……三年嘉譽(yù)扎根于此、成長于此。得到的是嘉譽(yù)對快消行業(yè)深刻的理解和資源的積累。實(shí)施案例實(shí)施案例–青啤緊扣奧運(yùn)，事件營銷造就激情公關(guān)！青島啤酒讓公關(guān)更有激情!實(shí)施案例–青啤2006年世界杯觀球論英雄四川味道夢想之旅尋根奧運(yùn)相約北京青島啤酒傾國傾城緊扣奧運(yùn)，青島啤酒激情公關(guān)策略：以“看世界足球，喝青島啤酒，贏奧運(yùn)大獎”為主要內(nèi)容，充分利用全民“博彩”的心態(tài)，調(diào)動消費(fèi)者參與的積極性。同時將世界杯與奧運(yùn)兩大世界級體育賽事資源整合，吸引更多受眾。效果：活動期間，幾千萬球迷參與了活動，青島啤酒的品牌與市場的同步提升。品牌加分銷售受益實(shí)施案例–青啤創(chuàng)意點(diǎn)一：觀球論英雄公關(guān)創(chuàng)意為銷售助力在四川打了一場漂亮的銷售翻身仗實(shí)施案例–青啤背景：青島啤酒在四川的品牌忠誠度遠(yuǎn)低于本土啤酒，市場占有率不超過10%，且集中在C類酒店。策略：以“川菜沒落”發(fā)起輿論話題。啟動“四川味道夢想之旅”活動，塑造青島啤酒推動川菜復(fù)興的形象，贏得四川消費(fèi)者的認(rèn)同感。收尾階段與“尋根奧運(yùn)相約北京”活動結(jié)合，與奧運(yùn)有效串聯(lián)。效果：直接帶動了青島啤酒在四川地區(qū)30％的銷量提升，吸引了四川地區(qū)超過80％的A、B類酒店參與。創(chuàng)意點(diǎn)二：四川味道夢想之旅與“四川味道”活動緊密結(jié)合?！八拇ㄎ兜馈钡幕顒觾?yōu)勝者作為中國代表拜訪現(xiàn)代奧運(yùn)之父顧拜旦的故居。一方面推動川菜國際化，是對“四川味道”活動的升華；另一方面，進(jìn)一步的加強(qiáng)青島啤酒的奧運(yùn)贊助商的責(zé)任感。中國文化與奧運(yùn)精神的碰撞，青島啤酒與奧運(yùn)的又一次強(qiáng)力捆綁實(shí)施案例–青啤創(chuàng)意點(diǎn)三：尋根奧運(yùn)相約北京電視媒體進(jìn)行有力呼應(yīng).品牌形象展示的極佳舞臺,使品牌自然的進(jìn)入消費(fèi)者生活.1）馬路直式燈箱2）電梯廣告3）候車亭廣告立體媒體操作打造中國最大的城市推介電視活動實(shí)施案例–青啤激情歡動奧運(yùn)同行廣告片網(wǎng)絡(luò)傳播電臺互動網(wǎng)絡(luò)戶外通過TVC投放向目標(biāo)消費(fèi)者展示品牌主張，樹立品牌形象，提升品牌知名度。1）欄目宣傳片/電視新聞2）歡動產(chǎn)品廣告3）山水產(chǎn)品廣告POP到達(dá)率、傳閱率高，保存時間長，是傳達(dá)“激情歡動，奧運(yùn)同行”概念和品牌主張的有利武器。補(bǔ)強(qiáng)電視媒體。在各地交通臺中開辦青島啤酒“激情歡動奧運(yùn)同行”欄目，播出各種奧運(yùn)旅游情報(bào)和節(jié)目進(jìn)展?fàn)顩r，每次10分鐘，每天兩次，安排在上下班高峰時8:00\17:00播出。圍繞競猜和互動,輔助以征文/短信/評論/網(wǎng)絡(luò)游戲/俱樂部/百年青啤博物館/網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)/網(wǎng)絡(luò)硬廣等賣場內(nèi)：采用MIT陳列，同時可配合促銷活動或路演等活動隨時更換圍箱海報(bào)及堆箱結(jié)構(gòu)。飯館內(nèi)：提供桌上立牌、酒水單、店內(nèi)海報(bào)、串旗、店名霓虹燈。創(chuàng)意點(diǎn)四：青島啤酒傾國傾城大型賽事、明星代言活動實(shí)施案例賽事策劃賽事操作公關(guān)炒作明星活動（代言、推廣）。實(shí)施案例–青啤純生青島純生啤酒網(wǎng)球精英挑戰(zhàn)賽嘉譽(yù)，操辦了一次完整的賽事！23天、288名選手、2000多人報(bào)名，網(wǎng)壇明星“鄭潔&

柳比西奇”現(xiàn)場參與；借勢“中國網(wǎng)球公開賽”，嘉譽(yù)在賽前提前啟動“青島純生啤酒網(wǎng)球精英挑戰(zhàn)賽”。實(shí)施案例–青啤純生政府資源（體育）國家體育總局中國網(wǎng)球協(xié)會硬件支持豐富的場地資源專業(yè)的器材人力資源專業(yè)事件營銷團(tuán)隊(duì)豐富的外協(xié)公司資源嘉譽(yù)操辦此次活動的資源優(yōu)勢實(shí)施案例–青啤純生活動執(zhí)行力23天長賽事全程無紕漏票務(wù)、場地、車輛等完備的周邊服務(wù)人員組織調(diào)配2000人現(xiàn)場報(bào)名管理288名才賽選手的管理明星的現(xiàn)場安排票務(wù)活動器材等外協(xié)公司的管理活動創(chuàng)意策劃借勢“中國網(wǎng)球公開賽”打造“小中網(wǎng)”概念中外網(wǎng)球明星的運(yùn)用嘉譽(yù)操辦此次活動的活動控制能力實(shí)施案例–青啤純生品牌對接度高高端品牌對高貴體育賽事純生啤酒=金牌提升品牌形象青島啤酒全力支持體育運(yùn)動青島啤酒貼近廣大消費(fèi)者提高產(chǎn)品認(rèn)知度確立青島純生在同類競品中的高端形象擴(kuò)大了其在直接目標(biāo)群中的認(rèn)知度公關(guān)傳播為產(chǎn)品&品牌助力

活動概述：本次阿依蓮攜大小S參與的千人互動訪談活動，在北大百年講堂成功舉辦。本次活動中融合了新品發(fā)布、品牌宣傳、明星簽約代言、經(jīng)銷商大會等多項(xiàng)內(nèi)容，突破了傳統(tǒng)發(fā)布模式，獲得多方面一致好評。實(shí)施案例–阿依蓮“純美淑女，粉色王國”

暨大小S代言阿依蓮訪談活動形式創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)訪談式簽約模式中國服裝品牌第一次走進(jìn)百年講堂實(shí)施案例–阿依蓮千人互動，效果顯著

產(chǎn)品屬性與品牌特性相融合最大化明星效應(yīng)，明星與媒體、學(xué)生共同互動。新淑女文化一.創(chuàng)意突破傳統(tǒng)針對明星面對面訪談的高難度性，制定相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制，全面掌控現(xiàn)場。實(shí)施案例–阿依蓮1700余人場外及場內(nèi)控制得當(dāng)，活動進(jìn)行有序。大量娛樂記者的應(yīng)急控制，沒有對企業(yè)以及明星造成任何困擾。二.流程控制嚴(yán)謹(jǐn)電視、廣播、平面等均有大范圍主動報(bào)道實(shí)施案例–阿依蓮新浪等門戶網(wǎng)站直播行業(yè)、娛樂等相應(yīng)媒體專訪互動論壇在線傳播各大重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)媒體投放三.主動傳播、快速報(bào)道IT行業(yè)實(shí)施案例在IT行業(yè)在“品牌”&“產(chǎn)品”公關(guān)傳播及各種公關(guān)活動嘉譽(yù)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)?；顒痈攀觯罕狈?1城市巡演，展示奧林巴斯最新產(chǎn)品—E系列。實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演一.強(qiáng)執(zhí)行力小活動大傳播用時14天橫跨11座城市呈現(xiàn)56場精彩路演青島濟(jì)南大連石家莊天津北京鄭州太原哈爾濱長春沈陽實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演一.強(qiáng)執(zhí)行力實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演活動日程安排活動流程設(shè)計(jì)1.充分的前期準(zhǔn)備一.強(qiáng)執(zhí)行力實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演2.專業(yè)的展臺搭建相機(jī)潛水——體現(xiàn)產(chǎn)品性能實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演模特模仿——隨E秀模特產(chǎn)品走秀互動游戲一.強(qiáng)執(zhí)行力演藝表演3.豐富的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演現(xiàn)場人潮一.強(qiáng)執(zhí)行力注：嘉譽(yù)的活動執(zhí)行人員擁有豐富的活動經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動現(xiàn)場氣氛，對突發(fā)狀況具有良好的應(yīng)變能力。4.超強(qiáng)的活動現(xiàn)場的掌控能力二.高創(chuàng)意力相機(jī)潛水——體現(xiàn)產(chǎn)品性能注：富有創(chuàng)意的產(chǎn)品展示方式，與公益行為的結(jié)合，有效的擴(kuò)大了傳播效果。實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演結(jié)合公益---捐贈攝影協(xié)會三.高參與度注：攝影協(xié)會的參與，帶動受眾積極參與活動。攝影愛好者積極參與活動實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演實(shí)施案例–“靈機(jī)E動精彩全呈”O(jiān)LYMPUS北方11城市巡演四.效應(yīng)力高現(xiàn)場推動銷售注：本次活動直接帶動了100多臺E-系統(tǒng)單反相機(jī)的銷售，銷售額過百萬，直接推動了新品的銷售。嘉譽(yù)的媒體應(yīng)用嘉譽(yù)的媒體應(yīng)用3th

媒體資源概況嘉譽(yù)的傳播之道媒體服務(wù)個人媒體的理解和操作2,000-

與全國2,000多家媒體保持良好關(guān)系；

8,000-

各級媒體聯(lián)系人達(dá)8,000多位；

200萬字-

平均月度傳播字?jǐn)?shù)超過200萬字；

240萬字-

單一客戶峰值月度傳播字?jǐn)?shù)超過240萬字；嘉譽(yù)擁有從總編、主編到編輯、記者的多層面媒介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；除中央、省會媒體，嘉譽(yù)的媒體渠道可以通暢的伸至2級城市；嘉譽(yù)擁有定期的媒體、工作室及沙龍活動。傳播之道–資源概況傳播需要量身定做！傳播之道–立體公關(guān)嘉譽(yù)所理解的立體公關(guān)傳播傳媒時代，單一的、平鋪直敘式的傳播已經(jīng)不能滿足公共傳播的需求。大而全！

SayNO!精而準(zhǔn)！

SayYSE!嘉譽(yù)為您提供多樣化的媒體服務(wù)我們希望選擇對您最有效的方式去傳播！電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體新聞專題訪談電視合作欄目植入新聞專題植入新聞資訊專欄合作封面故事產(chǎn)品植入新聞專題論壇博客新聞第三方評論深度報(bào)道專欄專訪手機(jī)郵件案例包裝專題播客常規(guī)操作推薦操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)電視新聞專題《朝聞天下》《新聞聯(lián)播》大專題：整期深度報(bào)道。小專題：將切合欄目選題的傳播內(nèi)容加入。電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體常規(guī)操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)訪談電視合作欄目植入電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體波士堂高端訪問伊利奧運(yùn)健康大使選拔賽青島啤酒傾國傾城活動隱性露出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為嘉賓出現(xiàn)顯性露出，直接出現(xiàn)企業(yè)名稱推薦操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體新聞專題植入主要表現(xiàn)形式為新聞播報(bào)，如整點(diǎn)新聞等長時間的產(chǎn)品或品牌報(bào)道，可以是新聞或話題討論與電臺策劃選題配合，融入我們需要傳播的信息傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)常規(guī)操作推薦操作推薦操作傳播之道–電波也瘋狂汽車健康飲食/醫(yī)藥快速消費(fèi)品北京廣州上海其它一級城市一路暢通歡樂正前方1039汽車俱樂部……高端路線的整合：電波媒體重新渙發(fā)市場潛質(zhì)（專題，植入，校園廣播，外圍形象宣傳員，主題日特別企劃……）首都健康在線奧運(yùn)健身與你同行生活進(jìn)行時……旅行記陽光茶園生活探秘……電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體新聞深度報(bào)道圖片新聞文字新聞深度報(bào)道傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)常規(guī)操作電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體第三方評論專欄專訪案例包裝第三方評論案例包裝專訪傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)推薦操作電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體新聞資訊新聞資訊傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)常規(guī)操作電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體專欄合作封面故事產(chǎn)品植入專題專欄合作專題產(chǎn)品植入封面故事傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)推薦操作電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體新聞顯著鏈接普通新聞圖片傳播首頁或者頻道首頁顯著位置露出標(biāo)題顯著鏈接在網(wǎng)頁上顯示傳播信息普通新聞多適用于產(chǎn)品圖片傳播傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)常規(guī)操作電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體專題普通專題焦點(diǎn)圖專題普通專題焦點(diǎn)圖專題常規(guī)操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體論壇置頂帖直接發(fā)布投票帖置頂帖需要與版主溝通直接發(fā)布可選擇在主樓直接發(fā)布，或者在回帖中體現(xiàn)投票帖參與度比較高推薦操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體博客半私人性質(zhì)領(lǐng)地，博主擁有絕對主導(dǎo)權(quán)。是目前新型網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢。當(dāng)足夠多的博客同時參與一個話題時，能迅速點(diǎn)燃輿論熱點(diǎn)。推薦操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體播客將活動花絮、企業(yè)廣告、發(fā)布會等現(xiàn)場視頻剪輯后發(fā)布在流媒體網(wǎng)站上，比圖像更具動態(tài)效果新浪播客以六間房、土豆、優(yōu)酷等為代表的視頻網(wǎng)站推薦操作傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體手機(jī)短信彩信wappush

短信是將以70個數(shù)字以內(nèi)的文字形式發(fā)到用戶手機(jī)上彩信表現(xiàn)里更豐富，內(nèi)容可以有多張圖片、文字及鈴聲，并可以設(shè)置多幀內(nèi)容wappush的特點(diǎn)是在短信的基礎(chǔ)上可以設(shè)置鏈接，企業(yè)可以設(shè)置wapmini站點(diǎn)，便于登錄傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)傳播之道–廣播媒體中國電信剛剛推出彩鈴新業(yè)務(wù)時，與FM97.4共同策劃了“彩鈴樂翻天”這檔介紹最新最炫的彩鈴的節(jié)目，兩位年輕時尚的主持人為他們的同齡人以播放優(yōu)美動聽的歌曲和讓人噴飯的笑話，帶來輕松靚麗的時尚生活，放大彩鈴聲音世界中的動聽、幽默，陪伴大家度過一段開心的午餐時間，讓每一位聽眾拾起在忙碌中遺落的純真笑容。節(jié)目04年的初嘗，光在北京地區(qū)《手機(jī)小強(qiáng)》這條彩鈴已經(jīng)被移動用戶下載了7萬多次，每次收費(fèi)2元。其中，彩鈴制作者每次能獲得四角錢的收益。而在中國移動北京地區(qū)的彩鈴排行榜上，位于前10名的彩鈴累計(jì)下載量都超過了一百萬。目前，中國彩鈴使用者已達(dá)一億人次以上。電媒策劃娛樂時尚的節(jié)目產(chǎn)品推廣產(chǎn)品值入彩鈴創(chuàng)作者中國電信對產(chǎn)品信息隨時可控，把握傳播方向擁有大量的時尚群體聽眾，能形成傳播的規(guī)模效應(yīng)直接對彩鈴業(yè)務(wù)的拓展起到推動作用，將彩鈴業(yè)務(wù)塑造成時尚潮流的寵兒，形成良好口碑案例：彩鈴樂翻天娛樂也賺錢（FM97.4）電視電臺報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)第五類媒體郵件Email營銷服務(wù)商與整合營銷傳播機(jī)構(gòu)的合作將成為未來幾年內(nèi)營銷界的一種潮流；Email營銷在所有的直效營銷溝通方式中成本最低,適應(yīng)于高科技行業(yè)用戶以及以年齡低于40歲、受過良好教育的消費(fèi)者群體為目標(biāo)對象的用戶。E-mail營銷通常與其他直復(fù)營銷形式配合使用。傳播之道–多樣化的媒體服務(wù)傳播之道–個人媒體時代個人媒體時代已經(jīng)到來（論壇、博客、播客等）這是更開放、更主動、更具參與性的全新媒體操作形式。個人媒體作為全新的公關(guān)手法，已經(jīng)能夠?qū)俜矫襟w的報(bào)道進(jìn)行引導(dǎo)。今天，嘉譽(yù)可以通過個人媒體這種新穎的操作方式，為您的傳播創(chuàng)造更大的價值。事件一：抵制家樂福事件傳播之道–個人媒體時代首個博客或論壇發(fā)貼各大博客和論壇迅速轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)媒體官方報(bào)道平面媒體跟進(jìn)報(bào)道事件二：北京車展最美女清潔工兩個案例嘉譽(yù)對個人媒體的理解和操作個人媒體的特點(diǎn)嘉譽(yù)口碑建議嘉譽(yù)營銷平臺口碑營銷危機(jī)公關(guān)媒體資源概況博客營銷聯(lián)盟案例傳播之道–個人媒體時代傳播之道–個人媒體時代官方傳播大眾傳播（主動接受）

大眾傳播（被動接受）官方傳播

個人媒體的特點(diǎn)傳播之道–個人媒體時代創(chuàng)造口碑被人關(guān)注互相關(guān)聯(lián)每一個博客背后都是一個消費(fèi)者??！

個人媒體的特點(diǎn)博客成為傳播主體傳播之道–個人媒體時代企業(yè)視頻郵件論壇Twitter博客訂閱信息將通過各種渠道傳播新媒體的發(fā)展正在不斷的改變企業(yè)和消費(fèi)者溝通的方式。

個人媒體的特點(diǎn)傳播之道–個人媒體時代Twitter論壇IM信息以人為中心擴(kuò)散視頻圖片博客

個人媒體的特點(diǎn)傳播之道–個人媒體時代關(guān)鍵：影響“影響者”少數(shù)人可以影響大多數(shù)人，影響力自上而下

嘉譽(yù)個人媒體建議傳播之道–個人媒體時代線上資源博客用戶線下資源專業(yè)團(tuán)隊(duì)BLOG營銷8萬用戶博客作者多數(shù)來自4大門戶網(wǎng)站包含記者身份博客2000多位視頻網(wǎng)站；圖片網(wǎng)站；論壇30家主流紙媒體強(qiáng)效的線下活動策劃能力3年的博客媒體營銷經(jīng)驗(yàn)4A公司的廣告精英團(tuán)隊(duì)

嘉譽(yù)營銷平臺傳播之道–個人媒體時代意見領(lǐng)袖發(fā)布文章評測產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品文章文章聚合在活動專題頁面e-Dm話題邀請博客圍繞意見領(lǐng)袖評測文章展開話題文章聚合在活動專題頁面大量普通博客參與活動寫文章評論。文章聚合在活動專題頁面其他聯(lián)盟網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)載優(yōu)秀博客評選活動開始博客聯(lián)盟增加活動入口紙媒體宣傳其他聯(lián)盟網(wǎng)站進(jìn)行推廣傳播導(dǎo)線口碑營銷傳播之道–個人媒體時代報(bào)名參加活動的博客用戶Database（數(shù)據(jù)監(jiān)控）官網(wǎng)Minisite（廣告主活動所有信息）

圖片交流平臺博客視頻數(shù)據(jù)監(jiān)控目的：發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶關(guān)注熱點(diǎn)，主動進(jìn)行有效傳播及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)，數(shù)據(jù)跟蹤找到危機(jī)源頭口碑營銷傳播之道–個人媒體時代意見領(lǐng)袖文章轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載意見領(lǐng)袖文章推廣博客廣泛轉(zhuǎn)載引發(fā)注意口碑營銷傳播之道–個人媒體時代4132視頻博客文章中可插入視頻，形成視頻傳播的更大力量博客內(nèi)頁文章正文插入視頻，效果直觀活動網(wǎng)站鏈接話題營銷圖標(biāo)，作為信息統(tǒng)計(jì)源口碑營銷傳播之道–個人媒體時代源頭預(yù)警負(fù)面監(jiān)測企業(yè)危機(jī)監(jiān)測可幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)來自互聯(lián)網(wǎng)上的討論危機(jī)；可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)討論中的負(fù)面信息；可以甄別討論者的影響力，從而為企業(yè)提供危機(jī)預(yù)警；危機(jī)公關(guān)傳播之道–個人媒體時代營銷機(jī)會發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會發(fā)現(xiàn)可以為企業(yè)發(fā)現(xiàn)來自互聯(lián)網(wǎng)討論中的營銷機(jī)會；討論數(shù)據(jù)來自大量博客和社區(qū)，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的品牌和營銷機(jī)會；營銷機(jī)會傳播之道–個人媒體時代8萬名博客作者博客門戶網(wǎng)站中央媒體94家媒體地方媒體媒體資源情況傳播之道–個人媒體時代博客營銷聯(lián)盟傳播之道–個人媒體時代對個人發(fā)布信息隨時可控，把握傳播方向擁有大量的個人博客資源，能形成傳播的規(guī)模效應(yīng)HP“我的數(shù)碼混搭生活博客接龍大賽”豐田Yaris“智繪我本色”案例危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)公關(guān)處理4th

對危機(jī)的認(rèn)識危機(jī)公關(guān)的一般原則危機(jī)預(yù)警機(jī)制危機(jī)是一個企業(yè)在運(yùn)營過程中所遇上的極為負(fù)面的情況，具體地說，就是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、形象，甚至管理和價值觀所受到的嚴(yán)重挑戰(zhàn)；危機(jī)通常是由來自內(nèi)部或外部的負(fù)面事件，由于處理不當(dāng)、缺乏溝通或誤解，經(jīng)過社會情緒化放大而產(chǎn)生的一種失控狀態(tài)最有可能的危機(jī)來源用戶投訴企業(yè)內(nèi)部危機(jī)的曝光產(chǎn)品固有缺陷曝光危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)管理——對危機(jī)的認(rèn)識無論多么知名的企業(yè)，都不可能完全避免危機(jī)事件的來臨危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)管理——對危機(jī)的認(rèn)識危機(jī)公關(guān)沒有絕對正確的方法！對于企業(yè)而言，危機(jī)事件的惡化發(fā)展很大原因來自于傳播媒介的推波助瀾。因此危機(jī)發(fā)生之后，一般情況下最迫切的任務(wù)就是表明企業(yè)的立場，并通過積極有效的溝通，澄清事實(shí)、化解誤解或敵意，再建企業(yè)與公眾之間的信任關(guān)系。以下是嘉譽(yù)公關(guān)針對一般危機(jī)事件的7“W”危機(jī)傳播方略：即按照7“W”諸方面的內(nèi)容向公眾傳播周知，為企業(yè)挽回聲譽(yù)。危機(jī)公關(guān)Who誰出面Whom向誰傳播When傳播時間選擇Where傳播渠道What傳播內(nèi)容Why危機(jī)真相How如何傳播危及公共處理企業(yè)危機(jī)：一切都有可能發(fā)生！危機(jī)管理——危機(jī)公關(guān)的一般原則Who誰出面Whom:向誰傳播建立有企業(yè)和公關(guān)公司高層人員參加的公關(guān)決策機(jī)構(gòu)，完整地決策機(jī)構(gòu)最好還要包括律師和專業(yè)談判代表快速反應(yīng)對企業(yè)最大、最根本利益的準(zhǔn)確認(rèn)知根據(jù)危機(jī)反應(yīng)的客觀事實(shí)，一般情況下是選擇與危機(jī)影響相適應(yīng)的管理層或職能部門出面比較合理謹(jǐn)慎對待媒體訪談，嚴(yán)格遵守新聞發(fā)言人制度訓(xùn)練有素的接線員是能否控制危機(jī)事態(tài)擴(kuò)大化的第一關(guān)鍵因素第一時間安撫“受害者”爭取權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，并在最短時間內(nèi)澄清事實(shí)根據(jù)媒體、政府、管理部門的不同需求，組織相應(yīng)的回應(yīng)資料，尋求各方的理解與支持開誠布公，善待媒體請求，不要盲目下結(jié)論，更不能輕易做出某些承諾在最快時間之內(nèi)，將已掌握的危機(jī)概況和企業(yè)對待危機(jī)的管理舉措做成“簡短說明”，主動向相關(guān)媒體進(jìn)行傳遞（傳真、電子郵件等方式）開通熱線電話，隨時答疑（在授權(quán)許可的范圍內(nèi)）最終調(diào)查結(jié)果出來后，舉行新聞發(fā)布會，將有助于企業(yè)聲譽(yù)的提升When:時間選擇危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)管理——危機(jī)公關(guān)的一般原則Where:傳播渠道What:傳播內(nèi)容根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大眾媒體、電臺、電視臺進(jìn)行有效傳播誠懇的態(tài)度勇于承擔(dān)責(zé)任的決心事實(shí)真相改進(jìn)計(jì)劃啟用新聞發(fā)言人制度認(rèn)真傾聽，協(xié)商對話必要時，邀請核心媒體或者忠誠老顧客參觀考察，以事實(shí)回應(yīng)社會上的“不實(shí)說辭”HoW:如何傳播Why:事件真相剖析危機(jī)的來龍去脈有時危機(jī)的真實(shí)來源可能是隱于幕后的利益集團(tuán)，而搞清危機(jī)來源對處理決策至關(guān)重要澄清“小道消息”及流言蜚語對企業(yè)和公眾的警示危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)管理——危機(jī)公關(guān)的一般原則媒體動態(tài)監(jiān)控，特別是對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控防線一防線二防線三防線四防線五核心媒體隊(duì)伍