店面管理工作總結（7篇）

第店面管理工作總結（7篇）

店面管理工作總結（精選7篇）

店面管理工作總結篇1

回首-__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領導的正確引導之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。

店面管理工作總結篇2

20__年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20__年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

20__年店面工作總結：

20__年，店面實現(xiàn)銷售總額_萬元，毛利總額__萬元，提成總額__萬元。普通員工年平均月工資_元(不含工齡工資和保險補貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

20__年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在店面樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。

20__年，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領會到務實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

20__年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領導下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。

20__年，發(fā)展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

20__年工作思路：

20__年，我們面臨的任務還十分艱巨。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導、解決、落實。

20__年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。

20__年，必須堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。

20__年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務，發(fā)展會員，增強店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

20__年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

20__年，必須堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優(yōu)質的產(chǎn)品和專業(yè)的服務;對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。

店面管理工作總結篇3

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結總結如下：

一、隊伍管理：進口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確?，F(xiàn)場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：

一是經(jīng)常不定時地組織現(xiàn)場安調員、各作業(yè)隊現(xiàn)場主管、工程部質檢、測量、監(jiān)控量測等生產(chǎn)、技術人員開碰頭會，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達的計劃和指令對現(xiàn)場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現(xiàn)場施工時預有準備，能迅速進入狀態(tài)和避免相互影響。

二是切實抓好現(xiàn)場協(xié)調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務關系的協(xié)調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。

三是充分認識項目管理的結構形式，并灌輸?shù)矫恳粋€管理人員，把協(xié)作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

二、安全質量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現(xiàn)場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產(chǎn)目標和工程質量結構安全。

三、生產(chǎn)管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，采取動態(tài)設計的方式施工，現(xiàn)場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點，給施工安全、生產(chǎn)進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：

1、加強對圍巖觀察的同時根據(jù)監(jiān)控量測、tsp超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現(xiàn)場施工進行調整(在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段)。

2、組織編制了《嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產(chǎn)進度做到了制度化管理。

3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產(chǎn)任務指標。

四、優(yōu)點：有較強的變通能力，能將工程技術與現(xiàn)場生產(chǎn)有機結合;對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題，有一定的預見性，并提前落實預防措施，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全、質量、成本、生產(chǎn)進度等管理工作;

五、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。

六、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現(xiàn)場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現(xiàn)場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。

店面管理工作總結篇4

在金鉆店試業(yè)期間，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程，回顧整個5月。

現(xiàn)將五月份情況作如下個人工作總結：

一、工作方面：

1、做好店面布置，及時下載更新產(chǎn)品價格向同事反映各種型號的價格變動以及促銷情況、收集客戶對產(chǎn)品需求的信息;

2、對新招的三名實習生和原有的一位銷售員加強培訓對產(chǎn)品知識的了解和銷售技巧。

3、每周定制銷售任務目標，了解其它品牌在價格跟配置方面的竟爭是否有優(yōu)劣，推出本店主打機型并做POP宣傳海報放置醒目點。

4、對已購買過產(chǎn)品的客戶，聯(lián)系詢問機器使用情況是否存在問題并主動講解機器的保養(yǎng)幫助解決問題，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外向客戶推薦公司最新產(chǎn)品，確定客戶自己以及身邊的朋友同事是否有需要。

二、工作中存在的問題

1,由于店內員工都是新人新手對產(chǎn)品的認識和銷售能力方面欠缺，還有在技術這方面其TA員工其本上是不懂去為客戶解決的，如裝系統(tǒng)常用軟件等。在忙的時候處理不過來，這種情況導致了部分客戶的抱怨。生帳寶的做帳和轉款事宜由于本人對系統(tǒng)不是很了解在平時做帳或者做出售入庫單會出錯，這樣給總公司上面的會計人員帶來不必要的麻煩抱歉!還有轉帳時間的安排，銀行下班時間為5點轉款時間趕不急有時候會推遲到第二天才能轉款到現(xiàn)金帳戶。這問題在6月份會安排專人按時做帳傳KPI報表以及轉帳。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質量問題在生產(chǎn)中是很難避免的，我們也都希望降低產(chǎn)品質量問題和軟件問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，5月份就有一位客戶的機器出現(xiàn)開機無反應機器不通電的硬件故障一起(已發(fā)回返修)5位客戶對新系統(tǒng)WIN7使用不習慣。有一位客戶新系統(tǒng)不能兼容使用其工作軟件，以上都要求更換_P系統(tǒng)。由于天氣過熱，室內外氣溫較高，而店面的樣機擺放要求是要所有機器處于點亮狀態(tài)，這樣會使機器過熱在有客戶看機器時會覺得我們的產(chǎn)品存在散熱問題，這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)尷尬場面，客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑。

4、總公司在下單的和發(fā)貨方面有時候會存在忘記發(fā)貨或者下錯單發(fā)錯不同顏色的機器，這樣會給我們下面已收定金的客戶交機器時間廷長甚至客戶退單的情況發(fā)生。

店面管理工作總結篇5

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結總結如下：

一、隊伍管理：進口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確?，F(xiàn)場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：

一是經(jīng)常不定時地組織現(xiàn)場安調員、各作業(yè)隊現(xiàn)場主管、工程部質檢、測量、監(jiān)控量測等生產(chǎn)、技術人員開碰頭會，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達的計劃和指令對現(xiàn)場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現(xiàn)場施工時預有準備，能迅速進入狀態(tài)和避免相互影響。

二是切實抓好現(xiàn)場協(xié)調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務關系的協(xié)調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。

三是充分認識項目管理的結構形式，并灌輸?shù)矫恳粋€管理人員，把協(xié)作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

二、安全質量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現(xiàn)場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產(chǎn)目標和工程質量結構安全。

三、生產(chǎn)管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，采取動態(tài)設計的方式施工，蓮山現(xiàn)場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點，給施工安全、生產(chǎn)進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：

1、加強對圍巖觀察的同時根據(jù)監(jiān)控量測、tsp超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現(xiàn)場施工進行調整(在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段)。

2、組織編制了《嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產(chǎn)進度做到了制度化管理。

3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產(chǎn)任務指標。

四、優(yōu)點：有較強的變通能力，能將工程技術與現(xiàn)場生產(chǎn)有機結合;對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題，蓮山有一定的預見性，并提前落實預防措施，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全、質量、成本、生產(chǎn)進度等管理工作;

五、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。

六、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現(xiàn)場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現(xiàn)場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。

店面管理工作總結篇6

一、了解門店的工作方向和目標，積極開拓創(chuàng)新

1.與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經(jīng)營策略。

二、認真完成每天的基本工作

1.做好每天的貨品抽檢。

2.做好每天的貨品出庫清點。

3.及時登記缺貨商品以及補充。

三、提高門店業(yè)績，增加門店營業(yè)額

1.招募會員。

2.做好會員群內商品宣傳。

3.做好每周五的會員秒殺活動。

4.做好零期貨品的促銷活動。

四、努力學習，使自己薄弱的方面能夠得到提升

1.每周學習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點。

2.多學習商品陳列方式方法，定期調整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。

3.認真學習前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作。

4.每兩周讀書一本，堅持晨讀。

5.學習電腦的基本知識，表格的制作等。

努力做到以上計劃，爭做本年度優(yōu)秀員工!

店面管理工作總結篇7

各位領導、各位同事：

大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結如下，請予評議，并提出意見和建議!

一、過去工作的回顧

我于__年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學里所學的專業(yè)是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平臺。但另一方面作為應屆大學畢業(yè)生來說，以前在學校接受的都