馬蜂窩APP在自助游中的應(yīng)用效果調(diào)查

馬蜂窩APP在自助游中的應(yīng)用效果調(diào)查1、您是否使用過(guò)馬蜂窩旅游APP？【單選題】○是○否2、您已經(jīng)使用馬蜂窩旅游APP的時(shí)間段是？【單選題】○6個(gè)月以內(nèi)○6個(gè)月到一年○1年到2年○3年以上3、您平時(shí)使用馬蜂窩旅游APP的頻率大概是：【單選題】○每月1—2次○每月3—4次○每月4次以上○其他4、請(qǐng)選擇您通過(guò)馬蜂窩APP經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型【多選題】□酒店預(yù)訂□旅游度假產(chǎn)品（自助游、跟團(tuán)游、旅游周邊等）□景區(qū)、景點(diǎn)門(mén)票□機(jī)票、火車票、游輪票預(yù)訂□旅游簽證、保險(xiǎn)□租車、接送機(jī)□其他5、請(qǐng)選擇您最常使用的馬蜂窩APP功能【多選題】□信息查詢：旅游景點(diǎn)介紹、旅游攻略、天氣、交通、酒店、周邊等□產(chǎn)品預(yù)訂：度假產(chǎn)品、景點(diǎn)門(mén)票、酒店、機(jī)票等□移動(dòng)支付：電子票務(wù)、酒店預(yù)訂、旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品、旅游度假產(chǎn)品等費(fèi)用支付□導(dǎo)航定位：電子地圖、語(yǔ)音導(dǎo)航、實(shí)時(shí)定位等□行程制定：定制旅游行程、目的地旅游熱點(diǎn)推薦、安排旅游路線等□互動(dòng)交往：旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)、留言、經(jīng)歷、攻略分享、交友互動(dòng)等□個(gè)人管理：用戶個(gè)人信息管理、消費(fèi)偏好記錄、行程記錄等□其他6、請(qǐng)您根據(jù)使用感受和自身情況對(duì)以下馬蜂窩APP的用戶體驗(yàn)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)打分【矩陣打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)重要程度滿意程度產(chǎn)品項(xiàng)目豐富、全面產(chǎn)品信息真實(shí)可靠產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)高效便捷產(chǎn)品價(jià)格合理信息更新及時(shí)多種語(yǔ)言服務(wù)優(yōu)惠熱點(diǎn)信息推送個(gè)性化定制服務(wù)功能易用易理解投訴處理及時(shí)用戶點(diǎn)評(píng)、留言互動(dòng)用戶體驗(yàn)偏好記錄會(huì)員特惠PC端與移動(dòng)端同步移動(dòng)支付安全性用戶信息完整性交易記錄可查詢用戶權(quán)益保障個(gè)人隱私保密企業(yè)品牌信譽(yù)良好軟件界面清晰、美觀服務(wù)界面功能布局合理導(dǎo)航檢索分類全面軟件升級(jí)更新提醒實(shí)時(shí)定位準(zhǔn)確電子地圖導(dǎo)航功能實(shí)地周邊信息推薦7、馬蜂窩“造假門(mén)”事件（馬蜂窩2100萬(wàn)點(diǎn)評(píng)中1800萬(wàn)條涉嫌數(shù)據(jù)抄襲）對(duì)您繼續(xù)使用馬蜂窩APP的影響大小【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評(píng)分是____分8、您對(duì)馬蜂窩APP的總體使用滿意度大?。骸敬蚍诸}】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分9、您將繼續(xù)使用馬蜂窩APP的意愿大小：【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評(píng)分是____分10、您將馬蜂窩APP推薦給他人使用的意愿大?。骸敬蚍诸}】(請(qǐng)?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評(píng)分是____分11、您對(duì)馬蜂窩APP功能優(yōu)化和品質(zhì)提升有何意見(jiàn)或建議：【填空題】________________________12、您的性別：【單選題】○男○女13、您的年齡：【單選題】○18歲以下○19—24歲○24—30歲○30—40歲○40—50歲○50歲以上14、您的職業(yè)【單選題】○在校學(xué)生○公務(wù)員、事業(yè)單位人員○普通企業(yè)員工○中高層管理人員○專業(yè)技術(shù)人員○自由職業(yè)者○私營(yíng)業(yè)主○退休人員○其他15、您的月收入情況：【單選題】○2000元