2023年度稅務(wù)局干部業(yè)務(wù)能力升級(jí)測(cè)試大比武數(shù)字人事兩測(cè)練習(xí)專業(yè)能力-納稅服務(wù)練習(xí)題及答案

2023年度稅務(wù)局干部業(yè)務(wù)能力升級(jí)測(cè)試大比武數(shù)字人事兩測(cè)練習(xí)專業(yè)能力-納稅服務(wù)練習(xí)題及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.自2022年4月1日至2022年12月31日，小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收人，免征增值稅;對(duì)于適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，下列各項(xiàng)中正確的是()

A.按1%預(yù)繳增值稅B.按1.5%減半預(yù)繳增值稅C.按3%預(yù)繳增值稅D.暫停預(yù)繳增值稅

2.同事們舉行越野跑步比賽，解放壓力。這種調(diào)節(jié)情緒的方法是()。

A.注意力轉(zhuǎn)移法B.幽默化解法C.自我暗示法D.理智調(diào)控法

3.出口企業(yè)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請(qǐng)出具《來料加工免稅證明》，其期限應(yīng)在加工費(fèi)的()

A.專用發(fā)票開具之日起至當(dāng)月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

B.專用發(fā)票開具之日起至次月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

C.普通發(fā)票開具之日起至當(dāng)月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

D.普通發(fā)票開具之日起至次月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

4.新常態(tài)下，稅務(wù)工作人員工作壓力愈加增大，下面哪些因素會(huì)導(dǎo)致壓力增大()。

A.單位設(shè)置宣泄室、減壓室B.個(gè)人能力無法達(dá)到工作要求C.參加集體活動(dòng)D.整理桌面保持工作環(huán)境整潔

5.納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)()批準(zhǔn)，可以延期一定期限繳納稅款，但是最長(zhǎng)不得超過三個(gè)月。

A.省、自治區(qū)、直轄市國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

B.設(shè)區(qū)的市國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

C.縣級(jí)國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

D.稅務(wù)分局

6.納稅人稅控機(jī)發(fā)票被盜，需要向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理發(fā)票丟失被盜報(bào)告，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.該業(yè)務(wù)屬于填單業(yè)務(wù)

B.納稅人需要填寫《發(fā)票掛失/損毀報(bào)告表》

C.納稅人需要提供刊登遺失聲明版面原件和復(fù)印件

D.納稅人需要提供公安部門受理報(bào)案的有關(guān)材料

7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》的規(guī)定，行為人的情形有()。

A.受他人脅迫有違法行為的

B.違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒有造成危害后果的

C.配合行政機(jī)關(guān)查處違法行為有立功表現(xiàn)的

D.主動(dòng)消除或減輕違法行為危害后果的

8.國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)的政府采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)行()雙重管理。

A.目錄與程序B.程序與限額C.限額與數(shù)額D.目錄與限額

9.“長(zhǎng)治久安”就是指財(cái)政在()方面的功能。

A.經(jīng)濟(jì)保障B.政治保障C.文化保障D.生態(tài)保障

10.()要在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面帶好頭，以身作則、率先垂范，講黨性、重品行、作表率，為民、務(wù)實(shí)、清廉，以人格力量感召群眾、引領(lǐng)風(fēng)尚。

A.人民群眾，特別是知識(shí)分子B.人民群眾，特別是工人階級(jí)C.黨員，特別是新入黨的黨員D.黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部

11.因某縣國(guó)稅局君山分局的責(zé)任，致使某納稅人在2014年1月份漏繳增值稅稅款1萬元，其《不予加收滯納金報(bào)告表》按照現(xiàn)行政策規(guī)定由()填寫，并附不予加收滯納金情況說明。

A.縣國(guó)稅局君山分局B.納稅人C.縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳D.縣國(guó)稅局收入核算科

12.納稅人享有主動(dòng)了解，全面、準(zhǔn)確、適時(shí)知曉稅收法律法規(guī)的權(quán)利，這種權(quán)利屬于納稅人的()

A.稅收政策知情權(quán)B.涉稅程序知情權(quán)C.應(yīng)納稅額核定知情權(quán)D.救濟(jì)方式知情權(quán)

13.依據(jù)《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，下列有關(guān)固定資產(chǎn)成本的說法中不準(zhǔn)確的是()。

A.小企業(yè)在建工程在試運(yùn)行過程中形成的產(chǎn)品，副產(chǎn)品或試車收入沖減在建工程成本

B.投資者投資固定資產(chǎn)的成本，應(yīng)當(dāng)按照評(píng)估價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)確定

C.盤盈固定資產(chǎn)的成本，應(yīng)當(dāng)按照同類或類似固定資產(chǎn)的重置價(jià)值，扣除按照該項(xiàng)固定資產(chǎn)新舊程度估計(jì)的折舊后的余額確定

D.融資租入固定資產(chǎn)的成本，應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的付款總額和在簽訂租賃合同過程中發(fā)生的相關(guān)稅費(fèi)等確定

14.以下納稅人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)代開專票，資料齊全的情況下能予以代開的是()。

A.甲是一般納稅人企業(yè)，從事技術(shù)咨詢服務(wù)，某月發(fā)票使用完畢，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)代開6%稅率的專用發(fā)票;

B.乙是一家從事成品油銷售的加油站，成立初期年銷售額不足80萬元，某月發(fā)票使用完畢，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)代開3%征收率的專用發(fā)票;

C.丙是小規(guī)模納稅人，因月銷售額不超過3萬元而免于征收增值稅，當(dāng)期銷售一批貨物，因客戶需求，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)代開3%征收率的專用發(fā)票;

D.丁是個(gè)人，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)手工編織品零售業(yè)務(wù)，因客戶需求，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)代開3%征收率的專用發(fā)票。

15.根據(jù)《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，小企業(yè)收到投資者以外幣投入的資本，應(yīng)當(dāng)采用()進(jìn)行折算。

A.合同約定匯率B.交易當(dāng)期平均匯率折算C.交易發(fā)生日即期匯率D.收到投資期初匯率

16.按照績(jī)效管理“三步走”總布局，2015年是()。

A.試行年B.推進(jìn)年C.提升年D.見效年

17.納稅服務(wù)的宗旨是()。

A.聚財(cái)為國(guó)，嚴(yán)格執(zhí)法B.嚴(yán)格執(zhí)法，以人為本C.聚財(cái)為國(guó)，以人為本D.聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民

18.某公司為實(shí)木地板生產(chǎn)企業(yè)，2015年12月領(lǐng)用上月外購(gòu)的地板加工成豪華實(shí)木地板，銷售給甲公司500箱，開具的增值稅專用發(fā)票上注明的銷售額為400萬元;已知上月外購(gòu)實(shí)木地板500箱，取得增值稅專用發(fā)票注明價(jià)款400萬元，本月生產(chǎn)領(lǐng)用80%。該地板公司應(yīng)繳消費(fèi)稅()萬元。(消費(fèi)稅稅率5%)

A.4B.5C.7D.8

19.入黨積極分子小張經(jīng)過一年培養(yǎng)教育后，支部擬將他列為發(fā)展對(duì)象。以下條件中小張不需要具備的是()

A.具備黨章規(guī)定的黨員條件B.培養(yǎng)聯(lián)系人、黨支部、黨內(nèi)外群眾一致同意C.經(jīng)支委會(huì)討論確定D.報(bào)上級(jí)黨組織備案

20.《稅務(wù)總局等十三部門關(guān)于推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境若干措施的通知》從五個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，提出到2022年底，納稅繳費(fèi)時(shí)間壓減至()

A.78小時(shí)以內(nèi)B.100小時(shí)以內(nèi)C.120小時(shí)以內(nèi)D.130小時(shí)以內(nèi)

二、多選題(10題)21.下列不符合辦稅服務(wù)廳人員著裝禮儀規(guī)范的是()。

A.李某著春秋裝上衣佩戴硬肩章、金屬胸章及金屬肩徽、肩杠、領(lǐng)花，內(nèi)配一紅色T恤衫

B.張某著長(zhǎng)袖夏裝，夏裝上衣未扎在褲(裙)內(nèi)、扣袖扣、系統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶

C.劉某已懷孕，著便服上崗

D.王某著春秋裝配非制服褲子上崗

22.關(guān)于稅務(wù)登記相關(guān)規(guī)定的說法中，錯(cuò)誤的有()。

A.已辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人辦理扣繳義務(wù)登記時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)要核發(fā)扣繳稅款登記證件

B.可不辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)自扣繳義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)，向機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記

C.《稅務(wù)登記表》僅適用于單位納稅人和個(gè)體納稅人

D.稅務(wù)登記表中需填錄法定代表人的聯(lián)系電話

23.辦稅服務(wù)廳整體布局要協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一辦稅服務(wù)標(biāo)識(shí)。下列關(guān)于納稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)正確的是()。

A.、某辦稅大廳因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，故選用豎向標(biāo)識(shí)。將豎向標(biāo)識(shí)放置于于辦稅服務(wù)廳正門的側(cè)方

B.某辦稅服務(wù)廳背景墻標(biāo)識(shí)采用“規(guī)范便捷高效文明”的樣式

C.某自治縣稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅大廳的標(biāo)識(shí)由少數(shù)民族文字和中文兩種文字組成

D.某辦稅大廳的窗口標(biāo)識(shí)分別為：綜合服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理

24.關(guān)于稅務(wù)人員著裝規(guī)范，下列說法正確的是()。

A.服裝必須成套穿著，系稅務(wù)專用領(lǐng)帶

B.不準(zhǔn)制服、便服混穿

C.不準(zhǔn)不同季節(jié)的制服混穿

D.鞋子顏色式樣與衣服的搭配應(yīng)協(xié)調(diào)

E.春秋裝應(yīng)佩帶軟肩章

25.納稅信用評(píng)價(jià)非經(jīng)常性指標(biāo)缺失，是指在評(píng)價(jià)年度內(nèi)稅務(wù)管理系統(tǒng)中沒有()決定(結(jié)論)文書的記錄。

A.納稅評(píng)估B.大企業(yè)稅務(wù)審計(jì)C.反避稅調(diào)查D.稅務(wù)稽查E.定額核定

26.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與傳統(tǒng)的窗口服務(wù)相比，有下列優(yōu)點(diǎn)()。

A.無償性B.便利性C.開放性D.低成本性

27.納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。下面關(guān)于納稅服務(wù)的含義與特征說法錯(cuò)誤的是()。

A.狹義的納稅服務(wù)是政府、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他組織或個(gè)人(志愿者)為幫助納稅人履行納稅義務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益而提供的勞務(wù)

B.廣義的納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為幫助納稅人理解和遵從稅法而提供的一種勞務(wù)

C.服務(wù)具有生產(chǎn)和消費(fèi)同步性、易消失性、無形性和差異性等特征

D.納稅服務(wù)不屬于公共服務(wù)范疇

28.以下屬于從價(jià)稅的是()。

A.城鎮(zhèn)土地使用稅B.耕地占用稅C.增值稅D.企業(yè)所得稅E.營(yíng)業(yè)稅

29.職業(yè)倦怠一般包括情感衰竭、去人格化和無力感或低個(gè)人成就感這三個(gè)方面。下面哪些選項(xiàng)是情感衰竭的表現(xiàn)()。

A.對(duì)工作感覺到有挫折感

B.工作讓自己情緒疲憊

C.工作時(shí)感到心灰意冷

D.想暫時(shí)休息一陣子或另調(diào)其他職務(wù)

E.劇烈運(yùn)動(dòng)后覺得全身疲憊

30.所有的涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳窗口受理，實(shí)行()。

A.一次性申請(qǐng)B.一次性告知C.一站式受理D.一批次辦結(jié)

三、判斷題(15題)31.財(cái)務(wù)報(bào)表附注對(duì)報(bào)表本身起重復(fù)說明的作用。()

A.是B.否

32.移動(dòng)新媒體服務(wù)以移動(dòng)終端載體和無線網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)渠道，通常以手機(jī)媒體為典型代表。

A.是B.否

33.辦稅服務(wù)工作臺(tái)面應(yīng)采用低平面、開放式結(jié)構(gòu)，新建、改造的臺(tái)面高度以120厘米左右為宜，便于征納雙方溝通交流。

A.是B.否

34.全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)施“扎根工程”，主要是開展好以下意見大走訪、換位大體驗(yàn)、落實(shí)大檢查、便稅大行動(dòng)、作風(fēng)大掃除活動(dòng)。

A.是B.否

35.組織中最佳的沖突狀態(tài)是過度沖突。()

A.是B.否

36.中小微企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核算需要自行選擇享受設(shè)備器具所得稅稅前扣除有關(guān)政策，當(dāng)年度未選擇享受的，可在剩余折舊期內(nèi)選擇享受設(shè)備器具所得稅稅前扣除政策。()

A.正確B.錯(cuò)誤

37.按稅法規(guī)定被投資企業(yè)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)虧損，由被投資企業(yè)按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)彌補(bǔ)，但投資企業(yè)可以調(diào)整減低其投資成本，或?qū)⑵浯_認(rèn)為投資損失。()

A.是B.否

38.辦稅服務(wù)廳咨詢導(dǎo)稅、宣傳輔導(dǎo)、現(xiàn)金收款等各類非執(zhí)法崗位，可根據(jù)工作需要酌情安排編外聘用人員。()

A.正確B.錯(cuò)誤

39.稅控設(shè)備強(qiáng)制擦除，僅僅是將納稅人稅控設(shè)備中的相關(guān)信息進(jìn)行擦除，稅控設(shè)備仍然屬于納稅人。()

A.正確B.錯(cuò)誤

40.虛開增值稅專用發(fā)票，虛開的稅款數(shù)額在10萬元以上的，構(gòu)成虛開增值稅專用發(fā)票罪。()

A.是B.否

41.鐵路項(xiàng)目占用耕地用于施工、運(yùn)輸便道及材料堆場(chǎng)，減按每平方米二元的稅額征收耕地占用稅。()

A.正確B.錯(cuò)誤

42.花生果仁出口免征增值稅()。

A.是B.否

43.互聯(lián)網(wǎng)納稅服務(wù)的便利性主要體現(xiàn)在只要具備聯(lián)網(wǎng)的硬件條件，納稅人便可以無障礙地獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。()

A.是B.否

44.對(duì)納稅人按照應(yīng)稅收入額定率核定征收企業(yè)所得稅的，不得從收入總額中減去不征稅收入和免稅收入。()

A.是B.否

45.車輛購(gòu)置稅實(shí)行一車一申報(bào)制度()。

A.是B.否

參考答案

1.D根據(jù)《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于對(duì)增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅的公告》(財(cái)政部稅務(wù)總局公告2022年第15號(hào))的規(guī)定，自2022年4月1日至2022年12月31日，小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，免征增值稅;適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，暫停預(yù)繳增值稅。

2.A

3.D出口企業(yè)應(yīng)在加工費(fèi)的普通發(fā)票開具之日起至次月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請(qǐng)出具《來料加工免稅證明》。

4.BB選項(xiàng)屬于職業(yè)倦怠中的“能力恐慌”，因此會(huì)產(chǎn)生壓力。其他選項(xiàng)均為緩解壓力的措施。

5.A

6.D

7.B

8.D

9.B

10.D

11.A按照增值稅管理有關(guān)規(guī)定。

12.A

13.C

14.C

15.C小企業(yè)收到投資者以外幣投入的資本，應(yīng)當(dāng)采用交易發(fā)生日即期匯率折算，不得采用合同約定匯率和交易當(dāng)期平均匯率折算。選項(xiàng)C正確

16.B按照績(jī)效管理“三步走”總布局，2014年是啟動(dòng)年，2015年是推進(jìn)年，2016年是提升年。

17.D

18.A

19.B從程序上來說，必須聽取培養(yǎng)聯(lián)系人、黨支部和黨內(nèi)外群眾的意見，反映較好，才能列為發(fā)展對(duì)象。假設(shè)收到個(gè)別反對(duì)意見，應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)，如果確認(rèn)該情況不存在，則不影響將小張列為發(fā)展對(duì)象。

20.B2022年底前，納稅繳費(fèi)時(shí)間壓減至100小時(shí)以內(nèi)，納稅次數(shù)進(jìn)一步壓減，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善。

21.ABD按照《辦稅服務(wù)廳管理辦法》及《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定。

22.ABC根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》“設(shè)立登記”的相關(guān)規(guī)定。

23.ACD一、標(biāo)識(shí)類別(1)橫向標(biāo)識(shí)。辦稅服務(wù)廳原則上應(yīng)選用橫向標(biāo)識(shí)。橫向標(biāo)識(shí)位于辦稅服務(wù)廳正門上方醒目位置。(2)豎向標(biāo)識(shí)。因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，可選用豎向標(biāo)識(shí)。豎向標(biāo)識(shí)位于辦稅服務(wù)廳正門側(cè)方。(3)立式標(biāo)識(shí)。因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，可選用于戶外矗立的立式標(biāo)識(shí)。二、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)名稱包括普通樣式和少數(shù)民族樣式兩種類型。普通樣式由中英文兩種文字組成，少數(shù)民族樣式由少數(shù)民族文字和中文兩種文字組成。三、辦稅服務(wù)廳有背景墻的，背景墻標(biāo)識(shí)采用“稅徽+為國(guó)聚財(cái)為民收稅”的樣式。四、窗口標(biāo)識(shí)：綜合服務(wù);申報(bào)納稅;發(fā)票管理。

24.ABCD根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)系列教材-納稅服務(wù)(初級(jí))》，稅務(wù)人員著裝要統(tǒng)一規(guī)范。服裝必須成套穿著，系稅務(wù)專用領(lǐng)帶;不準(zhǔn)制服、便服混穿，不準(zhǔn)不同季節(jié)的制服混穿;大檐帽和冬帽與衣服的穿戴要一致;鞋子顏色式樣與衣服的搭配應(yīng)協(xié)調(diào);著冬裝、春秋裝時(shí)佩戴硬肩章，著夏裝時(shí)佩戴軟肩章，硬、軟肩章不得混戴，帽徽佩戴要端正。

25.ABCD根據(jù)《納稅信用管理辦法(試行)》(國(guó)家稅務(wù)總局公告2014年第40號(hào)發(fā)布)，非經(jīng)常性指標(biāo)是納稅人在評(píng)價(jià)年度內(nèi)不經(jīng)常產(chǎn)生的稅務(wù)檢查等指標(biāo)信息，主要指稅務(wù)部門開展的納稅評(píng)估、稅務(wù)審計(jì)、反避稅調(diào)查信息和稅務(wù)稽查信息。

26.BCD便利性、開放性、低成本性。

27.ABD廣義的納稅服務(wù)是政府、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他組織或個(gè)人(志愿者)為幫助納稅人履行納稅義務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益而提供的勞務(wù)。狹義的納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為幫助納稅人理解和遵從稅法而提供的一種勞務(wù)。納稅服務(wù)屬于公共服務(wù)范疇，有公共服務(wù)的一般特征。

28.CDE根據(jù)計(jì)稅依據(jù)的不同，稅收可分為從量稅和從價(jià)稅。凡以征稅對(duì)象的一定實(shí)物計(jì)量單位為標(biāo)準(zhǔn)，按照固定稅額從量計(jì)征的稅種，為從量稅。耕地占用稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等屬于從量稅。凡以征稅對(duì)象的價(jià)值量為依據(jù)按照一定比例從價(jià)計(jì)征的稅種,為從價(jià)稅。如增值稅、企業(yè)所得稅等都是實(shí)行從價(jià)計(jì)征。

29.ABCD情感衰竭指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。

30.ABCD

31.B財(cái)務(wù)報(bào)表附注對(duì)報(bào)表本身起補(bǔ)充說明的作用。

32.A《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)系列教材-納稅服務(wù)(初級(jí))》，移動(dòng)新媒體服務(wù)以移動(dòng)終端載體和無線網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)渠道，通常以手機(jī)媒體為典型代表。

33.B辦稅服務(wù)工作臺(tái)面應(yīng)采用低平面、開放式結(jié)構(gòu)，新建、改造的臺(tái)面高度以80厘米左右為宜，便于征納雙方溝通交流。知識(shí)點(diǎn)：《納稅服務(wù)》初級(jí)-第三章-文明禮儀規(guī)范。

34.A根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于實(shí)施“扎根工程”的通知》，“扎根工程”主要是開展意見大走訪、換位大體驗(yàn)、落實(shí)大檢查、便稅大行動(dòng)、作風(fēng)大掃除“五大活動(dòng)”，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要結(jié)合實(shí)際，把“五大活動(dòng)”抓早抓實(shí)抓出特色。

35.B組織中最佳的沖突狀態(tài)是適度沖突。

36.B根據(jù)《財(cái)政