超市主管工作總結(jié)

第第頁(yè)超市主管工作總結(jié)超市主管工作總結(jié)篇1時(shí)間荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)xxxx年就這么結(jié)束了?；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，xxxx店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過(guò)失落。xxxx為我們每個(gè)員工供給了呈現(xiàn)自身的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)學(xué)問(wèn)、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何敬重領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，珍惜員工，善待同事。人只有不絕的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的進(jìn)展和進(jìn)步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復(fù)過(guò)去，平凡無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供給這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自成功的閱歷和不足。總結(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為xxxx年的工作做好充足的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在xxxx這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱誠(chéng)，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不行把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自身做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的'素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，由于我們不但僅代表著我們自身，更代表著xxxx的形象。作為xxxx店家電一名主管，重要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。一、員工制度管理顧名思義就是依照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以管束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)定不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自身，身先士卒。把管理好自身放在第一位，樹(shù)立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)覺(jué)很多問(wèn)題，新的一年里我將不絕完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。二、銷量目標(biāo)管理就是依據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工訂立的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工訂立銷量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不絕激勵(lì)員工的工作熱誠(chéng)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過(guò)失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批判有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱誠(chéng)消失貽盡，看到違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看到，想說(shuō)的話不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣場(chǎng)閑談烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不恰當(dāng)，差點(diǎn)讓自身妄自菲薄下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自身的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自身還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，我們只有不絕的學(xué)習(xí)，不絕的提高，不絕的進(jìn)步，才略立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有充足的資本，才略在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)得，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠適時(shí)矯正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)顯現(xiàn)任何的過(guò)錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自身的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自身最大的努力!xxxx年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。超市主管工作總結(jié)篇2一年快過(guò)去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：一、工作中取得的收獲重要有1，在超市開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作，并初步諳習(xí)超市物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作。2，搭配辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。5，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`計(jì)劃內(nèi)容。二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處置問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，需要不絕連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自身各項(xiàng)本領(lǐng)。綜合看來(lái)我覺(jué)得自身還有以下的缺點(diǎn)和不足：1，缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展實(shí)在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面實(shí)在的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3，對(duì)管理超市物業(yè)還不足成熟，這直接影響工作效果。4，工作細(xì)心度不足，常常在小問(wèn)題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏。5，做事效率不足快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不足到位等。三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則營(yíng)運(yùn)部不絕健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能適時(shí)、精準(zhǔn)有效地解決處置好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去找尋問(wèn)題。通過(guò)適時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)察看，去把握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去訂立相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到適時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻予以制止和矯正，躲避沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平1，針對(duì)超市新開(kāi)業(yè)，新員工大批加添的情況，保證服務(wù)質(zhì)量。2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速加添而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。超市主管工作總結(jié)篇3時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我在****超市工作已有*年之久，在**和公司領(lǐng)導(dǎo)的掛念和培育下，從一名理貨員成長(zhǎng)為***超市的部門主管，我深感到責(zé)任的沉重與壓力。作為***的一名員工，我始終以公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自身，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作；作為一名主管，我以身作則，率領(lǐng)部門員工以激揚(yáng)的熱誠(chéng)發(fā)奮向上，較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)將近*年來(lái)的工作總結(jié)如下：1、提升銷售如何提升銷售額，完成全年銷售指標(biāo)，是部門主管的首要任務(wù)。我常常利用業(yè)余時(shí)間到***和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng)，對(duì)我店沒(méi)有的脫銷品牌及品種加以引進(jìn)，有**及公司***的全力支持，加添了***等品牌**系列：對(duì)銷售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu)，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客供給更多選擇的同時(shí)提升了銷售。因生鮮商品的特別性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色明麗、新鮮，加深顧客的印象，突出季節(jié)感；大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué)，加強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)削減庫(kù)存量，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的商品給賣場(chǎng)注入了活力，帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售氛圍。2、顧客服務(wù)作為社區(qū)店，良好的售前、售中、售后服務(wù)才略贏得社區(qū)居民的信任與認(rèn)可。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客充足，只要顧客需要送貨，無(wú)論所購(gòu)買商品的多少以及顧客所在的樓層，我率領(lǐng)員工們或布置員工送貨上門，贏得顧客的好評(píng)；針對(duì)顧客的投訴，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決，讓顧客充足而歸。適時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的，前一天的.工作情況，調(diào)配下級(jí)階段的任務(wù)。3、部門管理管理即是對(duì)人員的管理，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理布置好每位員工在自身的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作，包含商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等；工作中我重視對(duì)安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù)，在安全的基礎(chǔ)上削減設(shè)備的不必須的損耗和修理支出，以**超市設(shè)備使用壽命。4、學(xué)習(xí)方面我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營(yíng)銷方面的學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用。工作中我也存在著管理不到位，細(xì)節(jié)方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店進(jìn)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。超市主管工作總結(jié)篇4雖然在這一路來(lái)不絕有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這一年，每個(gè)人都見(jiàn)證了超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)始最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超出兩位數(shù)的情況進(jìn)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)幾千，這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也加添了不少。現(xiàn)在我就20xx年的工作做出如下總結(jié)：1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；由于得對(duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在柜子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣顯現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處置后，這方面問(wèn)題漸漸得到改善。2、招送貨員方面：送貨員聘請(qǐng)是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們進(jìn)展的需求。3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自身對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中顯現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，仿佛問(wèn)題基本是杜絕了的。4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自身的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，由于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。5、電話回訪方面：這一年全部做了兩次電話回訪，重要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。6、關(guān)于超市以后的進(jìn)展：由于各方面原因，譬如資金不足，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒(méi)有連續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是加添幾個(gè)新貨品。等到資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量加添以充足下單顧客的需求。很多顧客也在反映加添煙，還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類確定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以充足超市的進(jìn)展需求。超市主管工作總結(jié)篇5斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)間如梭，回顧自身四年多的工作歷程，收獲和感受頗多。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，部門主管的細(xì)心引導(dǎo)下及各位同事的積極幫助下，通過(guò)參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，幫助部門主管完成了門店給與的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作閱歷，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：一、服從門店店長(zhǎng)和部門主管的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中去，始終把維護(hù)門店利益放在第一位二、堅(jiān)持“防備為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防各類臺(tái)賬，并布置人員做好消防設(shè)施的巡查并組織門店員工、促銷每月定期進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)和防損意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)了安全防范意識(shí)，確保無(wú)任何安全隱患三、訂立完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中實(shí)在實(shí)施運(yùn)作四、經(jīng)過(guò)四年多的領(lǐng)班崗位的實(shí)踐，使我明白領(lǐng)班是部門管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)緊要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班組日常工作，抓班組管理兩者同等緊要，相互搭配促進(jìn)，本人在日常管理中力求做到了：1、遵從公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，積極掛念激勵(lì)班組員工，有意識(shí)培育凝集力和員工的團(tuán)隊(duì)精神，由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感；2、以身作則，帶頭遵守公司、門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹(shù)立良好的模范，引導(dǎo)員工良性進(jìn)展，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處置問(wèn)題遵從“公正、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充足調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解把握和掛念員工的工作、生活及思想情形，漸漸培育和員工的工作情感，以此來(lái)贏得員工的信任，來(lái)鼓舞員工的工作熱誠(chéng)，在思想工作是一切工作的生命線的方針引導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素養(yǎng)，變更自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解實(shí)在的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)得上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒(méi)有什么艱深的.學(xué)問(wèn)，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。五、幫助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過(guò)痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、適時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題予以解決；訂立部門的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門的工作＃＃有條，每日有事做、做實(shí)事，還訂立了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案、停電、自然禍害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營(yíng)運(yùn)秩序。六、建立維護(hù)和修理登記制度,廠商維護(hù)和修理通訊錄,定期布置電工檢查電路設(shè)備,即時(shí)聯(lián)系維保單位對(duì)空調(diào),電梯等寶貴設(shè)備的維護(hù)和修理和保養(yǎng),確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行,為門店的正常營(yíng)運(yùn)供給有力的后勤保障；七、建立每周定期對(duì)營(yíng)運(yùn)部門商品的抽盤制度,即時(shí)對(duì)抽盤結(jié)果進(jìn)行分析并實(shí)行防范措施；要求門崗稽核對(duì)大件商品出門核對(duì)小票；對(duì)團(tuán)購(gòu)出貨核對(duì)條碼,數(shù)量,小票登記；對(duì)隔日出貨依照規(guī)范流程進(jìn)行登記；對(duì)員工自帶品和購(gòu)買的自用品全部規(guī)范登記并張貼“內(nèi)部使用貼”，對(duì)各廠家的贈(zèng)品一律進(jìn)行登記并張貼“贈(zèng)品貼”；八、為了能夠搭配營(yíng)運(yùn)部門做好商品銷售,更加完善的提高有力的后勤保障,適時(shí)和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流,有效的化解工作中的分歧達(dá)成共識(shí),適時(shí)和物業(yè)溝通做好外場(chǎng)的停車秩序以及地面衛(wèi)生等相關(guān)事宜和總部相關(guān)職能部門溝通解決門店設(shè)備維護(hù)和修理實(shí)際問(wèn)題；以上是我?guī)椭块T主管力爭(zhēng)做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自身在以下幾個(gè)方面存在不足：1、工作方式過(guò)于焦躁單調(diào)，有點(diǎn)情緒化2、工作中有時(shí)會(huì)顯現(xiàn)松懈現(xiàn)象；3、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問(wèn)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步?！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過(guò)不絕學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)取，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自身的潛能，在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的率領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的進(jìn)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！超市主管工作總結(jié)篇6回首xxxx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和波折時(shí)的悲愁?？傮w來(lái)說(shuō)，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：一、工作回顧1門店情況通過(guò)我們**店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高：現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進(jìn)展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮化，規(guī)范化；事物：處置客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好。2完成的其他工作（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決議，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議，布置好大家所要做的事情。（2）妥當(dāng)處置顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是公司的整體形象。（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重視更新學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不絕探究，使自身更加勝任本職工作。二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方雖然有很大的進(jìn)步但是依舊感到有不少不足之處：1、閱歷不足溝通不足我比較偏向直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地表達(dá)自身的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自身溝通技巧的改換試驗(yàn)，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱陨碓诠ぷ髦械倪@方面的本領(lǐng)。2、心思不足細(xì)致缺乏創(chuàng)新我對(duì)工作的`態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自身的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。三、工作計(jì)劃1.了解員工2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解3.完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工看法和建議4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作調(diào)配到位5.讓員工了解我敬重我不是怕我6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自身的勤勞與智慧描繪將來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)予以指正，不吝指教。超市主管工作總結(jié)篇720xx年，在商場(chǎng)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，率領(lǐng)大家一起實(shí)現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場(chǎng)的進(jìn)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、實(shí)在工作1、加強(qiáng)對(duì)員工的管理。做好員工思想工作，合理布置好人員值班、換班、加班工作，加強(qiáng)對(duì)新員工的培育，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的掛念、敬重員工，常常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)得、商品學(xué)問(wèn)、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高，激發(fā)其工作的自動(dòng)性與積極性。2、加強(qiáng)對(duì)商品的管理。完成對(duì)超市百貨部的定期商品盤點(diǎn)、財(cái)物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理。認(rèn)真做好賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，積極搭配商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)日促銷活動(dòng)，提升超市業(yè)績(jī)。3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。商場(chǎng)銷售依靠的不但有信譽(yù)、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價(jià)格。由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們定期進(jìn)行對(duì)宿州市場(chǎng)和周邊地域超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及相近消費(fèi)情況的評(píng)估，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，躲避商品同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)滯銷商品進(jìn)行清退，適時(shí)做好新型商品品種的引進(jìn)等。4、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念，適時(shí)處置顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護(hù)商超的業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度，讓顧客購(gòu)買的放心又舒心，有效提升顧客購(gòu)買的回頭率。真正體現(xiàn)“購(gòu)物比三家，放心在XX”的理念。另一方面，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶搭配我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。同時(shí)做好向超市和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的.請(qǐng)示匯報(bào)工作，做好上傳下達(dá)。5、抓好安全防損：規(guī)范防損運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，消減漏洞，加強(qiáng)對(duì)商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識(shí)。二、存在的問(wèn)題與下半年工作思路：存在的問(wèn)題1、銷售業(yè)績(jī)有所下滑。1—6月百貨部合計(jì)銷售5421564.4RMB，同比下滑約14%，超市業(yè)績(jī)的影響重要來(lái)自于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)購(gòu)買力下降、促銷力度減小等原因。2、促銷活動(dòng)未實(shí)現(xiàn)預(yù)定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日促銷沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動(dòng)太頻繁原因。下半年工作計(jì)劃：1、進(jìn)一步提升個(gè)人管理本領(lǐng)。不絕學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自身，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動(dòng)部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場(chǎng)管理。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理掌控，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理掌控；負(fù)責(zé)處置百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；監(jiān)督和掌控經(jīng)營(yíng)銷售情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)情形的發(fā)生，積極分析經(jīng)營(yíng)情形和各相關(guān)因素并適時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示。3、進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系。定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通，把握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；不絕提高服務(wù)顧客的水平。超市主管工作總結(jié)篇8一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自身，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不絕提高自身的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自身的業(yè)務(wù)水平高了，才略贏得同事們的支持，也才略夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不足的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最早把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做引導(dǎo)。二、做好了員工的管理、引導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。1、專業(yè)本領(lǐng)作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須把握肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)本領(lǐng)，隨著你的管理職位的不絕提升，專業(yè)本領(lǐng)的緊要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)本領(lǐng)將特別的緊要，你要實(shí)現(xiàn)的程度是，能直接引導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)本領(lǐng)的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。2、管理本領(lǐng)管理本領(lǐng)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)本領(lǐng)是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理本領(lǐng)就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本領(lǐng)要求就越高。管理本領(lǐng)是一項(xiàng)綜合本領(lǐng)，需要你的指揮本領(lǐng)，需要你的決斷本領(lǐng)，需要你的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)，需要你的專業(yè)本領(lǐng)，也需要你的工作調(diào)配本領(lǐng)，等等。管理本領(lǐng)來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理本領(lǐng)，需要不絕的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。3、溝通本領(lǐng)所謂溝通，是指疏通相互的看法。這種溝通包含兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包含你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，一定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的啟程點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很緊要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和把握，去引導(dǎo)，去幫助，去掛念。反之，對(duì)于你的主管，你也要自動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。4、培育下屬的本領(lǐng)作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的.，緊要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充足。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自身做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的緊要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管本領(lǐng)的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，緊要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自身變成獅子。5、工作判定本領(lǐng)所謂工作本領(lǐng)，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定本領(lǐng)，對(duì)于全部工作的人都特別的緊要。培育一個(gè)人的判定本領(lǐng)，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才略有正確的判定，才略明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的判定，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判定本領(lǐng)是上述四項(xiàng)本領(lǐng)的一個(gè)綜合，主管本領(lǐng)的體現(xiàn)是其工作判定本領(lǐng)的體現(xiàn)。三、合理布置好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照料好她們的特別情況。四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。這一年，雖然工作取得了肯定的成績(jī)，但還有很多進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會(huì)把工作做得更好。超市主管工作總結(jié)篇9水上樂(lè)園商超主管工作職責(zé)1、做事地方在地商超系統(tǒng)指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承當(dāng)做事地方在地樂(lè)園商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、與樂(lè)園經(jīng)銷商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展；3、以身作責(zé)，負(fù)責(zé)樂(lè)園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)佑；負(fù)責(zé)組織樂(lè)園商超員工召開(kāi)每日例會(huì)。4、對(duì)水上樂(lè)園商超負(fù)責(zé)，幫助總監(jiān)完成上級(jí)下達(dá)的級(jí)營(yíng)計(jì)劃及日常管理工作；5、負(fù)責(zé)對(duì)樂(lè)園員工的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達(dá)成較高的.顧客充足度；負(fù)責(zé)樂(lè)園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)進(jìn)展和工作的高效率。6、適時(shí)把握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種及陳列標(biāo)準(zhǔn)、確保樂(lè)園商品經(jīng)營(yíng)正常有序進(jìn)行。7、適時(shí)把握各商家銷售情況，做出合理建議，努力擔(dān)高銷售業(yè)績(jī)。8、負(fù)責(zé)把握客情、客流動(dòng)態(tài)，并依據(jù)實(shí)在情況作出相應(yīng)的工作布置、銷售計(jì)劃、銷售措施和人員調(diào)配。9、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開(kāi)展，吸引樂(lè)園顧客的消費(fèi)積極性，搭配經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判。10、負(fù)責(zé)樂(lè)園所在地商超系統(tǒng)客情的建立，維護(hù)！11、負(fù)責(zé)樂(lè)園商超部的業(yè)務(wù)管理，考核，分解商超任務(wù)，并按進(jìn)度訂立達(dá)成措施。12、水上樂(lè)園商超主管是商超的安全第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，防備安全責(zé)任事故的發(fā)生。水上樂(lè)園商超主管對(duì)賣場(chǎng)員工的管理制度1、遵守職業(yè)道德、自動(dòng)、熱誠(chéng)、詳細(xì)地為顧客服務(wù)。對(duì)待每一位顧客必須一視同仁、誠(chéng)信、不準(zhǔn)以貌取人。2、上班時(shí)必須穿公司公司統(tǒng)一的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。3、尊守并執(zhí)行樂(lè)園的考勤制度，上班時(shí)不遲到，不早退，每月遲到超出10分鐘以內(nèi)且不超出3次，將不做任何懲罰，超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，半小時(shí)以上按曠工處置。4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)任意竄崗，相互聊跟工作無(wú)關(guān)的話題。6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面對(duì)微笑、熱誠(chéng)詳細(xì)、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無(wú)神色、態(tài)度冷淡。7、在上班過(guò)程中、員工之間不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、干架、辱罵等有損樂(lè)園形象的行為，違者雙方當(dāng)事人樂(lè)園將作辭退處置，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。8、各賣場(chǎng)員工、必須諳習(xí)各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、自動(dòng)向顧客介紹商品的特點(diǎn)！了解顧客所需要的是哪種類型。9、上班時(shí)，必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、背靠貨架等有損樂(lè)園形象的不良行為；10、女員工上班必須化淡妝，不允許，摳鼻，掏耳，打哈欠，并注意保持口腔衛(wèi)生。11、面對(duì)樂(lè)園顧客選擇商品時(shí)，應(yīng)用禮貌用語(yǔ)“您好，歡迎光監(jiān)，請(qǐng)問(wèn)您需要些什么”12、員工上崗期間不得空崗，脫崗，串崗，私自換班，請(qǐng)事請(qǐng)假需寫請(qǐng)假條，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可離崗，否則視為曠工處置。13、每天下班后，各員工做好自身工作范圍門店的清潔衛(wèi)生及產(chǎn)品數(shù)量點(diǎn)清，日出日結(jié)。14、員工需服從職業(yè)道德規(guī)范，我們承襲人性化的管理，有獎(jiǎng)有罰，共同打造一個(gè)積級(jí)向上，共同進(jìn)展的團(tuán)隊(duì)。超市主管工作總結(jié)篇10作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)過(guò)、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫，遵從了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自身從心理上真正的掛念員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的進(jìn)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的自動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不姑息。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不絕變更與進(jìn)展的.，人員的管理也會(huì)隨之變更與進(jìn)展，這需要自身保持清醒的頭腦，不絕學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。下面是我個(gè)人的工作總結(jié)：一、溝通本領(lǐng)所謂溝通，是指疏通相互的看法。這種溝通包含兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包含你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，一定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的啟程點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很緊要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和把握，去引導(dǎo)，去幫助，去掛念。反之，對(duì)于你的主管，你也要自動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。二、培育下屬的本領(lǐng)作為一個(gè)主管，培育下屬是一項(xiàng)基本的，緊要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充足。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自身做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的緊要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管本領(lǐng)的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，緊要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自身變成獅子。超市主管工作總結(jié)篇11商超銷售主管的工作職責(zé)一、探望門店并填寫門店相關(guān)資料。商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于探望門店，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料，隨時(shí)關(guān)注排面的變更，保證我司產(chǎn)品最佳陳列位。把握門店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以便于訂立相應(yīng)的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順當(dāng)執(zhí)行。因此，探望門店客戶，處置好門店客情關(guān)系即是商超銷售主管第一工作。二、幫助督導(dǎo)做好促銷人員的管理。促銷員在市場(chǎng)一線，是真正看到過(guò)市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須積極參加促銷人員的管理工作，并隨時(shí)了解促銷人員的任何動(dòng)態(tài)。做好促銷人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、將來(lái)銷售推測(cè)及促銷活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員掛念自身的產(chǎn)品同時(shí)也應(yīng)當(dāng)緊密關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向，必須對(duì)競(jìng)品情況了如指掌，價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等方面，甚至競(jìng)品公司高層變更也須關(guān)注。從而引導(dǎo)我公司在需要的時(shí)候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)變更，積極應(yīng)對(duì)多變市埸，以健康向上進(jìn)展。三、促銷活動(dòng)的訂立與執(zhí)行。市場(chǎng)就像是火車，而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案。而有效的促銷策劃，必順在前期做好市場(chǎng)信息的收集工作。同時(shí)一個(gè)好的促銷活動(dòng)還必須有良好的執(zhí)行力。執(zhí)行力也是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則之一，為此，執(zhí)行促銷活動(dòng)，除了精準(zhǔn)的把握市埸動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵還在于精準(zhǔn)的執(zhí)行力，無(wú)條件執(zhí)行促銷活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確保價(jià)格，陳列按要求調(diào)整到位，活動(dòng)促銷品的有效發(fā)放。四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略。業(yè)務(wù)員在促銷活動(dòng)過(guò)程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過(guò)監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場(chǎng)促銷品的發(fā)放。五、與督導(dǎo)協(xié)作，完成銷售任務(wù)的分解。完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素養(yǎng)與工作。完成銷售任務(wù)第一步，即進(jìn)行銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的精準(zhǔn)合理，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有充足的了解。六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包含銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門店銷售情形，從而隨時(shí)解決銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。七、定期例會(huì)，定期做好工作總結(jié)。依據(jù)所市埸動(dòng)態(tài)，定期拿出促銷方案。尤其是重點(diǎn)節(jié)日前，應(yīng)與督導(dǎo)商討提前拿出促銷方案，上報(bào)商超經(jīng)理，以搶先與采購(gòu)確定活動(dòng)，爭(zhēng)取最佳活動(dòng)條件。八、自身本領(lǐng)的提高。不絕學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問(wèn)，不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司進(jìn)展步調(diào)。1、參加所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動(dòng)計(jì)劃的.落實(shí)和執(zhí)行；3、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行；4、終端計(jì)劃中KA陳列與KA進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用的審核；5、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報(bào)告的制作；6、KA客戶投訴的調(diào)查與處置；7、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果；8、幫助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處置，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的適時(shí)報(bào)帳；9、依照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格；10、引導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核做事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；11、開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶不絕找尋新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；12、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保KA的正常運(yùn)作；13、依據(jù)部門培育計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；超市主管工作總結(jié)篇12商超主管工作職責(zé)：1．做事地方在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承當(dāng)做事地方在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，向城市經(jīng)理負(fù)責(zé)；2．與經(jīng)銷商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門人員每周與經(jīng)銷商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開(kāi)一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問(wèn)題，訂立下周計(jì)劃；3度訂立達(dá)成措施；4．依據(jù)商超部月度任務(wù)，訂立商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月度終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，月度終端探望和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指標(biāo)，并按天進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；5．于每月15提交做事處主任審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；6的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；7．負(fù)責(zé)做事地方在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，進(jìn)展，搭配經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判；8．定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展協(xié)同探望，協(xié)同業(yè)務(wù)員探望門店次數(shù)不低于15次/月；9一時(shí)間上報(bào)做事處主任；10．與做事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；12、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行；13、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行；14、