銷售管理及管理知識(shí)的分析過(guò)程

銷售管理及管理知識(shí)的分析過(guò)程銷售過(guò)程管理一.準(zhǔn)備機(jī)會(huì)只屬于那些準(zhǔn)備好的人一個(gè)準(zhǔn)備得越充分的人，幸運(yùn)的事降臨到他頭上的機(jī)會(huì)就越多為成功而準(zhǔn)備1.身體鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一嚴(yán)重超載工作之余別忘了常去戶外散散心2.精神3.專業(yè)

頂尖的銷售人員象水一、什么樣的容器,都能進(jìn)入.二、高溫下變成氣無(wú)處不在.三、低溫下化成冰堅(jiān)硬無(wú)比.

四、在《老子》七十三章中講到“水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”“唯不爭(zhēng),故無(wú)尤”“不爭(zhēng)即大爭(zhēng)”五、古人把女子比喻成水,水柔,以柔克剛,故男人征服天下,女人征服男人.六、水無(wú)定性,但有原則.4.顧客知己知彼，百戰(zhàn)不貽；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)?

-------孫子兵法學(xué)會(huì)和各種人愉快相處二.如何開(kāi)發(fā)客戶4、我的客戶什么時(shí)候會(huì)買？5、為什么我的客戶不買？6、誰(shuí)跟我搶客戶？

1、準(zhǔn)客戶的必備條件.2、誰(shuí)是我的客戶？3、他們會(huì)在哪里出現(xiàn)?

不良客戶的七種特質(zhì)一、凡事持否定態(tài)度,負(fù)面太多.二、很難向他展示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值三、即使做成了那也是一樁小生意四、沒(méi)有后續(xù)的銷售機(jī)會(huì)五、沒(méi)有產(chǎn)品見(jiàn)證或推薦的價(jià)值.六、他的生意做得很不好七、客戶地點(diǎn)離你太遠(yuǎn)黃金客戶七個(gè)特質(zhì)一、對(duì)你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切需求（越緊急.對(duì)細(xì)節(jié)、價(jià)格要求越低)二、與計(jì)劃之間有沒(méi)有成本效益關(guān)系三、對(duì)你的行業(yè).產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度.

四、有給你大訂單的可能.

五、是影響力的核心.

六、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、付款迅速.

七、客戶的辦公室和他家離你不遠(yuǎn).開(kāi)發(fā)客戶的步驟一、收集名單二、分類三、制定計(jì)劃四、大量行動(dòng)三.如何快速建立信賴感1、形象看起來(lái)像此行業(yè)的專家.2、要注意基本的商務(wù)禮儀.

記得約見(jiàn)客戶也要多學(xué)點(diǎn)禮節(jié)和招數(shù)3、問(wèn)話建立信賴感4、聆聽(tīng)建立信賴感5、身邊的物件建立信賴感6、使用顧客見(jiàn)證我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)這樣的課程，如果我早幾年知道這些資訊，最少多賺幾千萬(wàn)．－重慶金泰立物資總經(jīng)理?xiàng)钕?/p>

7、使用名人見(jiàn)證8、使用媒體見(jiàn)證

9、權(quán)威見(jiàn)證；；

10、一大堆名單見(jiàn)證

11、熟人顧客的見(jiàn)證

12、環(huán)境和氣氛。四.

了解顧客需求

N現(xiàn)在

E滿意

A不滿意

D決策者

S解決方案

F家庭

O事業(yè)

R休閑

M金錢不要在課堂睡覺(jué)別和政策對(duì)著干！

1、現(xiàn)在用什么

2、很滿意這個(gè)產(chǎn)品3、用了多久了?

4、以前用什么?

5、你來(lái)公司多久了?

6、當(dāng)時(shí)換產(chǎn)品你是否在場(chǎng)?7、換用之前是否做過(guò)了解與研究?

8、換過(guò)之后是否為企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生很大的利益?

9、為什么同樣的機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)呢?高度自信五.

介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值沒(méi)有不可能1.金錢是價(jià)值的交換.

2.配合對(duì)方的需求價(jià)值觀.

3.一開(kāi)始介紹最重要最大的好處.

4.盡量讓對(duì)方參與.

5.產(chǎn)品可以帶給他什么利益及快樂(lè)減少什么麻煩及痛苦.

六.做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較

不貶低對(duì)手三大優(yōu)勢(shì)與三大弱點(diǎn)

USP獨(dú)特賣點(diǎn)

七.成交

關(guān)鍵時(shí)候還要保持鎮(zhèn)定成交關(guān)鍵用語(yǔ).

簽單-確認(rèn)購(gòu)買-擁有花錢-投資提成-服務(wù)費(fèi)合同合約協(xié)議書—書面文件問(wèn)題---挑戰(zhàn)關(guān)心焦點(diǎn)猶豫假設(shè).沉默.回馬槍.十大成交成交前一、信念.1.成交關(guān)鍵敢于成交.2.成交總在五次拒絕后.3.只有成交才能幫助顧客.4.不成交是他的損失.二、工具1、收據(jù).2、計(jì)算機(jī).3、發(fā)票等成交必備工具.四、成交關(guān)鍵在于成交

三、注意場(chǎng)合環(huán)境成交后恭禧.轉(zhuǎn)介紹.轉(zhuǎn)換話題.走人.成交中大膽成交.問(wèn)成交.遞單.閉嘴.點(diǎn)頭.微笑.八.轉(zhuǎn)介紹確認(rèn)產(chǎn)品好處.要求同等級(jí)客戶.轉(zhuǎn)介紹要求一至三人.了解背景.要求號(hào)碼.當(dāng)場(chǎng)打.在中肯定贊美對(duì)方.約時(shí)間地點(diǎn).不成交同樣要求轉(zhuǎn)介紹.

九、顧客服務(wù)我是一個(gè)提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！假如我不好好地關(guān)心顧客、服務(wù)顧客那么竟?fàn)帉?duì)手樂(lè)意代勞！我今天的收獲,是我過(guò)去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)

主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè).誠(chéng)懇的關(guān)心顧客及他的家人.做跟你賣的產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系的服務(wù).

顧客服務(wù)三種層次份內(nèi)的服務(wù).邊緣服務(wù).與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù).謝謝大家的聆聽(tīng)！企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。好的習(xí)慣是一筆財(cái)富，一旦你擁有它，你就會(huì)受益終生。養(yǎng)成"立即行動(dòng)"的習(xí)慣，你的人生將變得更有意義。10月-2310月-23兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。人生就像一條河，你趟過(guò)去就沒(méi)有了。人生不是一種享樂(lè)，而是一樁十分沉重的工作。三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。人之所以能，是相信能。13:02:5413:02:5413:02大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。成功開(kāi)始于想法，但是，只有這樣的想法，卻沒(méi)有付出行動(dòng)，還是不可能成功的。惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也許就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。很多人喜歡拖延，他們對(duì)手頭的事情不是做不好，而是不去做，這是最大的惡習(xí)。管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)劃化。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。10月-2313:02:5413:02人類學(xué)會(huì)走路，也得學(xué)會(huì)摔跤，而且只有經(jīng)過(guò)摔跤他才能學(xué)會(huì)走路。管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力。管理首先是人為達(dá)到自己目的而進(jìn)行的自覺(jué)活動(dòng)。管理職能包括明確地說(shuō)明目標(biāo)及獲得實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力。經(jīng)理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊(duì)伍產(chǎn)生一定報(bào)負(fù)，并朝目標(biāo)勇往直前。13:02:5413:02:5413:02獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么。建立目標(biāo)是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。懶惰象生銹一樣，比操勞更能消耗身體;經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。今天應(yīng)做的事沒(méi)有做，明天再早也是耽誤了。言行一致是成功的開(kāi)始。10月-2310月-2313:02:5413:02:54用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。戀愛(ài)，也就是說(shuō)，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情，不過(guò)我們必須不屈服于這些事物。2023年10月29日1:02下午人的一生，或多或少，總是難免有浮沉。不會(huì)永遠(yuǎn)如旭日東升，也不會(huì)永遠(yuǎn)痛苦潦倒。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。29十月20231:02:54下午涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說(shuō):說(shuō):不積跬步，無(wú)以致千里。十月231:02下午不要把災(zāi)難當(dāng)作公關(guān)，不然你的員工會(huì)制造更多的災(zāi)難。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給砍掉了。2023/10/2913:02:54年輕人欠缺經(jīng)驗(yàn)，但請(qǐng)不要忘記:年輕是你最大的本錢。不要怕犯錯(cuò)，也不要畏懼挑戰(zhàn)，你應(yīng)該堅(jiān)持到底，在出人頭地的過(guò)程中努力再努力。如果你不能戰(zhàn)勝對(duì)手，就加入到他們中間。為顧客節(jié)省每一分錢。1:02:54下午1:02下午當(dāng)大家都變得聰明起來(lái)的時(shí)候，我就甘心做個(gè)笨人;當(dāng)大家都盡力包裝自己的時(shí)候，我就什么都不穿。這是我的策略，質(zhì)樸示人，真實(shí)有力。輕率和疏忽所造成的禍患不相上下。有許多青年人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點(diǎn)上。10月-2310月-2313:0213