企業(yè)管理中的隱性成本及其控制

公司管理中的隱性成本及其控制公司必須全方面進(jìn)一步地認(rèn)識其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本。在公司中，會(huì)計(jì)成本是統(tǒng)計(jì)在帳的歷史成本，所涉及的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都是已經(jīng)發(fā)生的事情，因此比較容易分析和控制。對于大多數(shù)公司管理者來說，成本管理和控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于公司中的隱性成本。本文著重從管理角度，分析公司組織活動(dòng)過程中的隱性成本及其控制問題。一、隱性成本的概念、類型及特性1.隱性成本的概念和類型隱性成本是一種隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于經(jīng)濟(jì)主體的行為而故意或者無意造成的含有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。隱性成本按照隱蔽方式可分為三大類：第一類是潛移性的隱性成本，即甲主體將自己的成本負(fù)擔(dān)以隱蔽的方式轉(zhuǎn)移給乙主體或社會(huì)性主體負(fù)擔(dān)，自己不負(fù)擔(dān)或者只負(fù)擔(dān)其中的平均數(shù)。第二類是遷延性的隱性成本，即經(jīng)濟(jì)行為主體為了彰顯績效或維持自己的存續(xù)時(shí)間而將已經(jīng)發(fā)生的成本隱蔽、積累下來。有兩種狀況：第一種是主體行為含有主觀故意性，為了某種特定目的將已經(jīng)發(fā)生的成本隱瞞下來，故意識地制造虛假繁華，造成將來成本增大。第二種狀況是主體行為沒有主觀故意性，由于其認(rèn)識能力有限或客觀對象的復(fù)雜性而造成的對其經(jīng)濟(jì)行為的真實(shí)后果的判斷失誤，從而使將來成本增大。第三類是構(gòu)造性失真成本，例如將送禮的耗費(fèi)以勞務(wù)費(fèi)的名義做帳、將內(nèi)部控制人的多個(gè)高檔隨身設(shè)備按照生產(chǎn)設(shè)備做帳等等，掩蓋了公司總成本費(fèi)用構(gòu)成的真實(shí)性。2.隱性成本的特點(diǎn)第一，隱性成本含有隱蔽性。公司隱性成本之因此含有隱蔽性。以會(huì)計(jì)核算內(nèi)容為主體的顯性成本含有歷史性，即歷史上已經(jīng)發(fā)生、當(dāng)期必須支付的成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本，要在后來才起作用，也就是作為公司將來收益的沖減因素而起作用。由于將來的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能擬定的，因而更難于認(rèn)識。因此筆者強(qiáng)調(diào)，認(rèn)識隱性成本的潛在性是認(rèn)識隱性成本的核心。第二，隱性成本含有放大性。以安全成本為例，今天省10元錢沒有更換的舊電線，說不準(zhǔn)明天就會(huì)著火，造成10000元的損失。這就是隱性成本的放大性。公司的人事危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、信用危機(jī)等都是平時(shí)管理過程中某些問題得不到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q而積累到一定程度后暴發(fā)的成果。第三，隱性成本含有暴發(fā)性。公司的隱性成本的積累量越大，其暴發(fā)性越強(qiáng)，危害也越大。例如信任危機(jī)的暴發(fā)，就是絕大多數(shù)合作伙伴認(rèn)識到與之合作的風(fēng)險(xiǎn)不不大于重新尋找合作伙伴的成本時(shí)，就會(huì)離開它而去尋找其它合作伙伴。而財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生往往與信任危機(jī)的發(fā)生同時(shí)。二、隱性成本產(chǎn)生的因素1.隱性成本生產(chǎn)的普通因素隱性成本是由于經(jīng)濟(jì)主體在追求收益過程中的不對的和不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為造成的成本失真。就該主體而言，有的是不知自己的行為將造成隱性成本增大而為之，叫做不對的的經(jīng)濟(jì)行為；有的是在明知其行為將造成隱性成本的增大而故意為之，叫做不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為。大多數(shù)隱性成本存在是由于不對的的經(jīng)濟(jì)行為造成的，即由于客觀經(jīng)濟(jì)對象的復(fù)雜性和一定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體認(rèn)識的局限性決定的。但也有許多隱性成本是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為引發(fā)的，特別是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期各經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為是相稱普遍的。所謂“不對的的經(jīng)濟(jì)行為”是以實(shí)現(xiàn)資源最佳配備的經(jīng)濟(jì)行為為參考的；所謂“不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為”是以法律、政策體系及正常的經(jīng)濟(jì)倫理道德規(guī)范所規(guī)定的經(jīng)濟(jì)行為為參考的。造成不對的的經(jīng)濟(jì)行為的因素不外乎是客觀和主觀兩個(gè)方面：客觀方面，由于人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀復(fù)雜性造成其內(nèi)在規(guī)律的隱蔽性，給人的認(rèn)識和把握帶來了難度。主觀方面，一定歷史條件下人的認(rèn)識能力是有限的，個(gè)體的認(rèn)識能力是有差別的，對成本的認(rèn)識是一種不停深化的過程。因此，經(jīng)常會(huì)有許多成本因素臨時(shí)不被人所發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識。第二類因素是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為。造成不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為的根本因素在于作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的人的職業(yè)生涯的短暫性和經(jīng)濟(jì)組織收益長久最大化之間的矛盾；經(jīng)濟(jì)人追求個(gè)體收益最大化的本性與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益的全局性和長久性之間的矛盾。公司管理過程中造成隱性成本存在和增大的常見因素重要有下列幾個(gè)：（1）信息失真。涉及內(nèi)部信息失真、外部信息失真、內(nèi)外信息不對稱三個(gè)因素造成的公司成本無形增大。內(nèi)部信息失真是系統(tǒng)內(nèi)部的上下級之間、部門之間的真實(shí)信息散失和虛假信息傳遞。外部信息失真是公司對所面臨的外部環(huán)境的錯(cuò)誤認(rèn)知。內(nèi)外信息不對稱是指公司首先對于宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場競爭態(tài)勢、行業(yè)狀況和競爭對手的狀況不理解，另首先為了自己的生存和發(fā)展又在大量地向社會(huì)散布有助于自己的信息、封鎖對自己不利的信息。（2）內(nèi)部摩擦。公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立的職能劃分不清，機(jī)構(gòu)的職能重疊和空白同時(shí)存在，工作開展過程中爭權(quán)奪利、推諉扯皮不停，內(nèi)部運(yùn)作效率低下，隱性成本非常高，許多對公司十分有利的事情在外面能夠快速辦妥，但往往在內(nèi)部部門之間被卡住了，公司自己制約著自己的發(fā)展。（3）權(quán)威失靈。公司領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威受損甚至失靈，令不行，禁不止，各自為政，或陽奉陰違，或消極抵觸，表面應(yīng)付，造成工作效率、工作質(zhì)量難以確保，影響到生產(chǎn)、銷售，特別是客戶關(guān)系，使公司隱性成本不停增大。（4）信用喪失。重要是外對客戶和社會(huì)，內(nèi)對員工喪失信用。喪失了信用也就失去了發(fā)展過程中的支持力。輕則經(jīng)營成本增大，重則喪失客戶、喪失優(yōu)秀員工，使經(jīng)營難覺得繼。（5）品牌損失。一種公司的品牌是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、良好的顧客關(guān)系、細(xì)致入微的銷售手段和能使顧客滿意的售后服務(wù)等構(gòu)成的。而品牌一旦形成，它將成為公司發(fā)展的重要標(biāo)志和體現(xiàn)。品牌運(yùn)作得好，盡管耗費(fèi)少，但其增值量會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于實(shí)際投入的資金的積累量；如果運(yùn)作得不好，盡管耗費(fèi)多，但品牌的價(jià)值增值少、不增值甚至損失。（6）激勵(lì)約束失當(dāng)。首先是對代理人的約束軟化，會(huì)使其占有和支配全部者的資源的動(dòng)機(jī)發(fā)生變化。他們?yōu)榱俗约旱膫€(gè)人利益，可能想方設(shè)法支配更多的資源牟取私利。另首先，激勵(lì)方法失當(dāng)，該多得的少得，該少得的多得，該獎(jiǎng)的不獎(jiǎng)，該罰的不罰，獎(jiǎng)懶罰勤，獎(jiǎng)親罰疏，這樣會(huì)造成整個(gè)組織的內(nèi)部成本快速增大。（7）談判成本（交易成本）。市場交易中談判雙方以多個(gè)方式展開博弈（討價(jià)還價(jià)）的成本，其中涉及以請客送禮等方式獲取對方信息、拉攏腐蝕對方工作人員，損害其委托的利益等等非正當(dāng)?shù)恼勁惺侄嗡纬傻碾[性成本。（8）決策失誤。急于求成，好大喜功；信息不全，判斷錯(cuò)誤；目光短淺，決策能力差；優(yōu)柔寡斷，坐失良機(jī)；獨(dú)斷專行，盲目冒進(jìn)等等，都必然造成不適宜的決策行為，增大成本。（9）“信任—忠誠”問題?！吧霞壊恍湃?，下級不忠誠”。這是管理中經(jīng)常出現(xiàn)的互相聯(lián)系的一對概念。首先，上級懷疑所用人員不忠誠，到處設(shè)防，事事掣肘，增大了監(jiān)督控制成本；下級由于被管得過死難以充足發(fā)揮其主動(dòng)性和發(fā)明性，增大了工作成本。另首先，下級懷疑上級不信任自己，要么耗費(fèi)心思和時(shí)間獲得上級的信任，轉(zhuǎn)移工作注意力；要么產(chǎn)生叛逆心理，喪失忠誠，消極怠工，甚至產(chǎn)生投機(jī)心理和投機(jī)行為。（10）審批制管理模式下的“爭權(quán)推責(zé)”現(xiàn)象?？刂菩凸芾淼膬?nèi)部成本是非常高的。上下級之間追求權(quán)力最大化和責(zé)任最小化的爭奪權(quán)力和推委責(zé)任是一種難以避免的現(xiàn)象。作為下級，在接受任務(wù)時(shí)，都想給自己留有余地，爭取多要資金、多要人員；作為上級在下達(dá)任務(wù)時(shí)會(huì)盡量將任務(wù)指標(biāo)放大、給自己留有余地。另外尚有管理過程中的其它不對的經(jīng)濟(jì)行為造成的隱性成本諸如構(gòu)造失調(diào)成本、進(jìn)度失調(diào)成本、最佳時(shí)機(jī)選擇成本等等。2.造成現(xiàn)在我國部分公司中隱性成本增大的基本因素就我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的特殊狀況而言，造成我國經(jīng)濟(jì)生活中隱性成本大量存在的基本因素是：第一，新舊體制轉(zhuǎn)換過程中的約束盲區(qū)給機(jī)會(huì)主義行為孳生蔓延提供了土壤。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中出現(xiàn)的許多約束盲區(qū)給一部分機(jī)會(huì)主義分子以暴富的機(jī)會(huì)，對整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活造成了了負(fù)面示范效應(yīng)。某些人靠勤快致富，另某些人靠投機(jī)發(fā)財(cái)。只要現(xiàn)存體制不能使勤快致富者得到褒獎(jiǎng)而讓投機(jī)者受到處罰，人們便不會(huì)自覺地效仿前者而抵制后者。我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，權(quán)力配備資源和市場配備資源并存，給機(jī)會(huì)主義提供了廣闊的活動(dòng)空間，造成腐敗現(xiàn)象叢生，尋租活動(dòng)猖獗；官商結(jié)合，共同瓜分社會(huì)資源。部分國有公司“吃完財(cái)政吃銀行，吃完銀行吃股民”就是例證。第二，國有公司政府選擇經(jīng)營者機(jī)制和市場競爭規(guī)定之間的矛盾，是隱性成本問題存在的重要因素?！盁o照駕駛”的國有公司經(jīng)營者。對公司經(jīng)營者的培訓(xùn)管理落后，許多公司經(jīng)營者缺少最基本的經(jīng)營管理知識。公司是少則數(shù)千萬元、多則幾十億元資產(chǎn)的“車”，但這車的駕駛員往往是膽量型的而不是技術(shù)型的。況且，汽車司機(jī)有駕駛執(zhí)照而公司“司機(jī)”卻沒有駕駛執(zhí)照。私營公司主“無照駕駛”的是自己的錢購置的“車”，而國有公司經(jīng)營者“無照駕駛”的是公家的“車”，責(zé)任心固然有區(qū)別。再加上有部分交通警察以罰代管或者只要有人遞煙就會(huì)放行，這就使得翻車概率高成為必然。全部者缺位。國有公司現(xiàn)行體制中全部者缺位，公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的實(shí)際支配者為了保住已經(jīng)獲得的位子及其權(quán)利，會(huì)千方百計(jì)地追求“經(jīng)營業(yè)績”，采用多個(gè)手段，減少經(jīng)營成本，涉及將現(xiàn)在的成本轉(zhuǎn)移到將來，將公司的成本轉(zhuǎn)移給國家、社會(huì)、員工、客戶等等。多層代理，產(chǎn)權(quán)不清。國有資產(chǎn)由于產(chǎn)權(quán)邊界不清，名義上屬于“全民”全部，事實(shí)上通過層層代理被多個(gè)主體分別占有，其財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移中的規(guī)則軟化給“盜挖”者提供了方便條件，于是，用多個(gè)隱蔽的方法從國有資產(chǎn)那里撈好處、揩油水，就成了一種社會(huì)通病。國家投資和補(bǔ)貼的大量存在，使一部分掌握審批權(quán)的實(shí)權(quán)人物收受賄賂，通過爭奪出賣審批權(quán)，瓜分國家經(jīng)濟(jì)資源，競相攫取國家免費(fèi)投資，吞噬了不少國家財(cái)產(chǎn)。第三，公司盲目擴(kuò)張過程中的效益虛假現(xiàn)象。公司規(guī)?？焖贁U(kuò)大中的收益隱蔽：首先，一種公司在資我市場上快速擴(kuò)張的過程中，由于其管理素質(zhì)、技術(shù)成熟度、市場開發(fā)跟不上，造成利潤目的難以實(shí)現(xiàn)。另首先，資我市場大量資金的誘惑促其大規(guī)模擴(kuò)張，在高速擴(kuò)張過程中，表面上規(guī)模不停擴(kuò)大、利潤不停增加，實(shí)際資產(chǎn)不?？s水、隱性成本不停增大，直到這些隱蔽起來的成本忽然顯性化，給投資者造成巨大損失。第四，特殊歷史環(huán)境中成長起來的公司家的思維定勢和決策習(xí)慣是公司隱性成本增大的直接因素。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中相稱多的公司家的成長歷史，是重要依靠膽量、靠闖禁區(qū)走向成功的歷史。這種歷史造就了一代聚財(cái)?shù)谋绢I(lǐng)遠(yuǎn)不不大于生財(cái)?shù)谋绢I(lǐng)的膽量級公司家。隨著市場化進(jìn)程的進(jìn)一步，膽量型公司家必然為經(jīng)營創(chuàng)新型公司家所取代。但不容無視的事實(shí)是，膽量型公司家在現(xiàn)在階段還大量存在。這些公司家擅長于如何將公司做大，但不善于如何將公司做強(qiáng)；擅長于索取，卻不善于發(fā)明。這些公司家的成長歷史決定了他們的思維模式、決策能力等不會(huì)考慮或者更多的是考慮不到今天的行為會(huì)對此后的成本產(chǎn)生如何的影響。民主決策和決策效率的矛盾，個(gè)人決策和決策科學(xué)性的矛盾，始終困擾著我們的決策者和管理者。而膽量型公司家對民主決策、科學(xué)決策的必然趨勢缺少明確的認(rèn)識，而習(xí)慣于家長式管理，個(gè)人拍板式?jīng)Q策。特別含有輝煌發(fā)展歷史的個(gè)人英雄主義型公司家，如果不通過嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)，普通是很難自覺放棄獨(dú)斷決策方式的。而長久獨(dú)斷型決策必然會(huì)造成重大失誤。第五，制度二重性下的選擇成本增大。顯性制度體系與隱性制度體系的同時(shí)并存，使得公司在兩者之間的選擇和平衡過程顯得更加復(fù)雜，同時(shí)由于顯性制度的執(zhí)行力度不夠和隱性制度的不擬定性使人們在遵照互相矛盾的多個(gè)制度的過程中經(jīng)常顯得束手無策，選擇制度和適應(yīng)制度的成本明顯增大。碰到與公司利益親密有關(guān)的問題時(shí)，往往首先按照顯性制度規(guī)定走程序；另首先按照隱性制度規(guī)定走門子。同時(shí)面臨兩難選擇和雙重壓力：走程序面臨的是執(zhí)法不嚴(yán)、個(gè)別工作人員卡脖子的壓力；而走門子則面臨著違反顯性制度和選擇的不擬定性的風(fēng)險(xiǎn)。第六，道德方面的因素。社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的巨大變革，使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的“共產(chǎn)”型道德土崩崩潰，失去了其原有的規(guī)范作用。取而代之的是“功利”型道德，貪圖享樂、追名逐利成為社會(huì)潮流。人們道德素質(zhì)的下降，出現(xiàn)了信仰危機(jī)、信用危機(jī)、信任危機(jī)。人們千方百計(jì)追逐個(gè)人收益的最大化，將仁義道德、天地良心置之腦后，多個(gè)違規(guī)行為成為“敢想、敢干、敢冒”的改革典范，人們將自己行為規(guī)范下降到了“能夠違法、不要犯罪”的底線，只要不追究刑事責(zé)任，什么事情都能夠做出來。許多政策、法令、制度失去了規(guī)范作用。這是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中隱性成本增大的一種重要因素。因此，在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中，逐步樹立以“利人利己”為基本原則的道德規(guī)范體系，避免“損人利己”、甚至“損人不利己”的不道德思想和行為的發(fā)生和蔓延已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急.三、隱性成本的危害及其對成本管理的挑戰(zhàn)1.隱性成本的嚴(yán)重危害第一，掩蓋了經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。隱性成本掩蓋了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參數(shù)的真實(shí)性，扭曲了某些經(jīng)濟(jì)參數(shù)，使人們對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀察有可能偏離實(shí)事求是的軌道，因此會(huì)帶來一系列危害和不良后果。第二，掩蓋了國有資產(chǎn)的流失。國有資產(chǎn)是社會(huì)主義公有制的物質(zhì)基礎(chǔ)，是國家的經(jīng)濟(jì)命脈。在隱性成本的掩蓋下，某些單位和個(gè)人通過多個(gè)渠道、多個(gè)形式，將國有資產(chǎn)劃進(jìn)自己的“帳戶”，將個(gè)人成本轉(zhuǎn)嫁給國家，成為國有資產(chǎn)流失的黑洞。有人估算，國有資金流失速度每天最少一種億，一年流失的國有資產(chǎn)足可建一種三峽工程。僅每年公款吃喝要浪費(fèi)將近億元，洗桑拿浴要花掉100億元，吸毒要消耗上百億。第三，減少了人們對管理層的信任程度。對隱性成本所造成的成本管理的混亂和無序狀態(tài)的治理，是管理當(dāng)局不可推卸的責(zé)任。如果對“吃喝嫖賭全報(bào)銷”的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)信仰危機(jī)、信任危機(jī)，使個(gè)人主義和機(jī)會(huì)主義盛行。第四，造成公司“猝死”現(xiàn)象的增多。公司的生死興衰，從理論上講應(yīng)當(dāng)是一種漸進(jìn)的過程?？墒菍?shí)踐中許多公司都是快速壯大、效益連年翻番，很快后又何以在一夜之間變成負(fù)債累累、大量虧損的空殼呢？這種特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后的真正因素就是隱性成本的存在。隱性成本——這個(gè)隱藏于財(cái)務(wù)成本之中、游離于財(cái)務(wù)監(jiān)督之外的怪物，其產(chǎn)生、隱匿和暴發(fā)的過程，就是某些公司“瘋長—猝死”的歷史。第五，引發(fā)了機(jī)會(huì)主義行為的孳生蔓延，社會(huì)規(guī)則遭到踐踏。大量隱性成本的存在，某些機(jī)會(huì)主義分子投機(jī)鉆營的得逞，對大量有機(jī)會(huì)主義傾向的人含有強(qiáng)大的誘惑和示范效應(yīng)，為機(jī)會(huì)主義者群體的存在和發(fā)展發(fā)明了條件。一部分人不是把精力放在如何發(fā)明社會(huì)財(cái)富上，而是如何去占有社會(huì)財(cái)富上。一部分公司仍然不是把精力放在如何發(fā)展生產(chǎn)、開拓市場上，而是放在如何爭取國家的免費(fèi)投資上?！胺复箦e(cuò)賺大錢，犯小錯(cuò)賺小錢，不出錯(cuò)不盈利”違規(guī)盈利思想，犧牲的是規(guī)則的嚴(yán)肅性和規(guī)范作用，張揚(yáng)的是機(jī)會(huì)主義的投機(jī)行為。社會(huì)規(guī)范失去了權(quán)威，投機(jī)鉆營行為成為人們競相效仿的楷模，造成了整個(gè)社會(huì)隱性成本的大量積累，嚴(yán)重妨礙了社會(huì)秩序的維護(hù)，妨礙著經(jīng)營管理水平的提高，助長了“不勞而獲”的剝削思想的蔓延。第六，腐蝕了人們的心靈，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。隱性成本能夠帶來隱性收益；追逐隱性收益，給社會(huì)積累了更大的隱性成本。隱性成本的大量存在，對個(gè)人私欲驅(qū)使下的種種隱性經(jīng)濟(jì)行為的約束軟化，個(gè)人的成本能夠通過種種手段轉(zhuǎn)嫁給國家、社會(huì)、別人和后裔。于是許多人便挖空心思地運(yùn)用手中已經(jīng)掌握的權(quán)力，將自己的個(gè)人消費(fèi)、個(gè)人享樂、個(gè)人經(jīng)營的成本通過多個(gè)手段以正當(dāng)或者非法的名義轉(zhuǎn)嫁出去，自己輕而易舉暴富。這些跟“小偷、響馬”別無二致的人冠冕堂皇地成為社會(huì)名流，是對邪惡的示范、對正義的強(qiáng)奸，使整個(gè)社會(huì)道德嚴(yán)重滑坡，腐蝕著、扭曲著更多的人們的靈魂。2.隱性成本問題對成本管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)第一，對傳統(tǒng)的成本管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)成本管理的基本管理點(diǎn)是：機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和折舊；原材料的消耗定額；人員工資及福利；管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用；管理費(fèi)及稅金等。這些成本的控制更多的是數(shù)量上的控制。而大量隱性成本現(xiàn)象的存在，其因素更多的是與資源要素的構(gòu)成質(zhì)量有關(guān)，更多的將依靠構(gòu)造優(yōu)化組合來控制。這就對傳統(tǒng)的管理觀念、管理手段、組織管理者的素質(zhì)等提出了新的挑戰(zhàn)。第二，對公司戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理基本不把長久成本作為重要內(nèi)容納入公司戰(zhàn)略的管理范疇，認(rèn)為成本管理只是財(cái)務(wù)部門的職能。公司要長久生存和發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)考慮的就是成本和利潤問題。隱性成本的廣泛存在，威脅的就是公司的遠(yuǎn)期成本，其直接的成果是遠(yuǎn)期的個(gè)體成本增大或者是遠(yuǎn)期的公司生態(tài)系統(tǒng)惡化。因此以關(guān)注公司久遠(yuǎn)發(fā)展為主題的公司戰(zhàn)略管理，首先要把公司隱性成本的防止和控制納入其中。如果短期目的的實(shí)現(xiàn)，可能造成長久成本的增加，就要運(yùn)用戰(zhàn)略手段來調(diào)節(jié)短期利益與長久利益之間的關(guān)系，追求長久的收益最大化。第三，對公司組織建設(shè)的挑戰(zhàn)。組織建設(shè)追求的目的應(yīng)當(dāng)是互相聯(lián)系的兩個(gè)方面：一是要做對的的事（改善效能），即付出的應(yīng)當(dāng)是有效成本，對公司利潤增加有正面效應(yīng)的事情，也就是解決組織的方向問題；一是要對的地做事（改善效率），運(yùn)用有限的資源做更多是事情。而隱性成本問題對組織建設(shè)提出的問題是：第一，對如何做對的的事要有一種全方面的把握，不僅要確保組織系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)都做對的的事情，并且要把握住現(xiàn)在所做的事情從久遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和全局的觀點(diǎn)來看都是對的的。第二，在提高效率方面，不是去追求組織系統(tǒng)內(nèi)某首先的效率提高，而是追求整個(gè)組織整體的效率的提高，并且衡量這個(gè)效率與否提高的原則是公司的長久利益最大化而不是眼前利益的最大化。這就對公司組織建設(shè)中的多個(gè)關(guān)系的把握協(xié)調(diào)提出了更高的規(guī)定，增加了難度。第四，對公司人力資源管理的挑戰(zhàn)。在人員的單位全部制被打破、人才社會(huì)全部制開始建立、人才流動(dòng)渠道日益暢通的市場經(jīng)濟(jì)背景下，公司人力資源工作狀況的好壞與其隱性成本大小的關(guān)系越來越親密。隱性成本的大量而廣泛的存在，社會(huì)勞動(dòng)方式以及監(jiān)督勞動(dòng)的方式的廣泛而深刻的變革，按照馬克思所描述的那樣簡樸依靠延長或者縮短剩余勞動(dòng)時(shí)間來調(diào)節(jié)勞資雙方關(guān)系的方法受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。追求員工與公司共同發(fā)展的全新的勞資關(guān)系前景已經(jīng)開始呈現(xiàn)在人們的面前。第五，對公司文化建設(shè)的挑戰(zhàn)。如果公司文化建設(shè)落后，公司組織就沒有生機(jī)和活力，公司員工的主動(dòng)性和發(fā)明性就難以激發(fā)出來，公司的隱性成本就會(huì)大量存在。從這個(gè)意義上說，公司的精神文明建設(shè)也是能夠發(fā)明價(jià)值的。公司文化是指公司及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所共同持有的抱負(fù)信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等。公司文化的基本核心是價(jià)值觀念。公司文化建設(shè)，就是要“塑造及維持整個(gè)組織的價(jià)值共識”。公司文化建設(shè)不是空洞的說教和簡樸的束縛，必須含有鮮明的時(shí)代特性和個(gè)體特色，必須以共同目的為前提、以共同的價(jià)值觀念為核心、以共同利益為紐帶來謀求互相承認(rèn)和合作。如果把公司文化建設(shè)虛化為單純的標(biāo)記、標(biāo)語、統(tǒng)一著裝之類，而無視了員工在想什么，需要什么等實(shí)際內(nèi)容，久而久之勢必造組員工不滿，增大隱性成本.四、加強(qiáng)公司隱性成本控制普通來說，較好地解決了隱性成本的問題，公司的大廈就不會(huì)傾塌于一瞬之間。再能夠通過不停的改革調(diào)節(jié)，逐步把公司總體成本控制在一種較好的范疇，公司將會(huì)健康成長，甚至能夠久遠(yuǎn)健康地存活下去。1.樹立新的成本觀第一，樹立有效成本觀念。有效成本是相對于無效成本而言的。所謂無效成本，就是指與對于公司價(jià)值的增值和利潤的獲得沒有效用的成本投入。而有效成本是指對于公司價(jià)值的增值和利潤的獲得含有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對公司具故意義的成本。無效成本既不是真正意義上的風(fēng)險(xiǎn)投資，也不是真正意義上的交學(xué)費(fèi)，而是投資決策人故意無意地支付的對公司的成長和獲利能力的提高毫無用處的成本。無效成本是公司成本管理中應(yīng)當(dāng)盡量避免的。第二，樹立將來成本觀念。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不僅要節(jié)省當(dāng)期成本，更要牢固樹立“可持續(xù)發(fā)展”的觀念，重視現(xiàn)在行為對此后成本的影響。第三，樹立社會(huì)成本觀念。追求社會(huì)福利最大化，盡量逼近“帕累托最優(yōu)”。在公司的發(fā)展過程中要避免對別人、行業(yè)、社會(huì)造成不應(yīng)有的成本轉(zhuǎn)嫁。公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中必須樹立社會(huì)成本觀念，在決策中充足考慮公司行為的社會(huì)影響。有關(guān)部門在項(xiàng)目審核上、公司監(jiān)督管理上應(yīng)合理科學(xué)地估價(jià)社會(huì)成本。不能把項(xiàng)目評價(jià)中的“社會(huì)效益評價(jià)”當(dāng)做軟指標(biāo)。第四，樹立全程成本觀念。任何經(jīng)濟(jì)組織要長久發(fā)展，不僅要追求當(dāng)期收益最大化，并且要追求長久收益最大化。在成本管理的內(nèi)容上，顯性成本和隱性成本并重，以防止和減少隱性成本為重點(diǎn)；過去成本和將來成本并重，以控制和減少將來成本為重點(diǎn)。在成本管理的操作上，要善于在細(xì)微之處下工夫。樹立“時(shí)時(shí)、到處、事事都是成本管理點(diǎn)”的成本管理思想。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，并且要重視和控制人力資本的成本、無形資產(chǎn)成本、組織運(yùn)行成本等等隱性成本。第五，樹立全員成本觀念。各個(gè)部門、全員都是成本控制者，又都是利益發(fā)明者。成本管理不單純是核算部門的事情，而是經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部全部人員的職責(zé)，必須逐步實(shí)現(xiàn)成本管理由財(cái)務(wù)部門控制向全員控制的轉(zhuǎn)變。不能只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個(gè)組織全局的利益。2.制訂科學(xué)的成本戰(zhàn)略，實(shí)施成本控制工程成本戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。在公司戰(zhàn)略管理中，必須把成本控制作為公司戰(zhàn)略的重要內(nèi)容加以重視。實(shí)現(xiàn)成本管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，要把成本管理的重點(diǎn)由對有形資源消耗的控制向無形資源消耗的控制轉(zhuǎn)移，牢固樹立成本經(jīng)營的觀念，著眼于制訂成本經(jīng)營戰(zhàn)略，把隱性成本納入成本控制的戰(zhàn)略規(guī)劃之內(nèi)，制訂行之有效的多個(gè)隱性成本控制計(jì)劃；通過科學(xué)預(yù)測，擬定主動(dòng)有效的成本控制目的，確保長久成本最小化。從戰(zhàn)略的高度避免經(jīng)濟(jì)行為的短期化傾向，實(shí)施成本控制工程。成本控制工程涉及事前控制、事中控制和事后控制。成本領(lǐng)前控制，涉及成本預(yù)測、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制目的的制訂、指標(biāo)分解等辦法。成本領(lǐng)中控制，涉及產(chǎn)品的技術(shù)、工藝開發(fā)、投資、物資供應(yīng)、產(chǎn)品制造和銷售過程中的成本控制辦法。成本領(lǐng)后控制，涉及成本控制完畢狀況的考核、執(zhí)行狀況的分析和控制成果收益分派辦法等。3.采用方法防止和減少隱性成本有關(guān)隱性成本的防止，事實(shí)上是這樣一種問題，即：首先是如何變化有助于隱性成本產(chǎn)生和積累的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的問題，涉及體制問題、機(jī)制問題、具體規(guī)則等層面；另首先是如何提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的素質(zhì)和能力的問題，素質(zhì)是指要讓經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體所從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的指向財(cái)富的發(fā)明而非財(cái)富的占有，能力是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體把握和駕御經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對象的能力。第一，解決規(guī)則的效能與效率問題。要從根本上防止隱性成本問題，就必須修復(fù)造成隱性成本大量存在的有嚴(yán)重缺點(diǎn)的制度系統(tǒng)，建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場體系，加強(qiáng)法制建設(shè)，建成完全意義上的法治社會(huì)。第二，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高