人力資源管理(一)自考題-16-真題(含答案與解析)-交互

人力資源管理(一)自考題-16(總分100,做題時間90分鐘)一、單項選擇題

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。1.

舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略的類型可以分為(

)

A．累積型、效用型、協(xié)助型

B．分層型、累積型、雙向型

C．細(xì)分型、協(xié)助型、累積型

D．協(xié)作型、效用型、靈活型A

B

C

D

分值:1答案:A2.

人與工作的相互適應(yīng)是(

)

A．人事管理階段的要求

B．人力資源管理階段的要求

C．戰(zhàn)略人力資源管理階段的要求

D．人力資源管理初級階段的要求A

B

C

D

分值:1答案:B3.

同一職系中繁簡難易程度，責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合稱為(

)

A．職級

B．職等

C．職務(wù)

D．職業(yè)A

B

C

D

分值:1答案:A4.

在工作分析方法中，工作日志法屬于(

)

A．觀察法

B．訪談法

C．參與法

D．寫實法A

B

C

D

分值:1答案:D5.

在職位說明書中，職位對組織貢獻(xiàn)的描述屬于(

)

A．職位設(shè)置目的

B．職位基本信息

C．工作環(huán)境條件

D．工作職責(zé)A

B

C

D

分值:1答案:A6.

工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展被稱為(

)

A．工作擴(kuò)大化

B．工作豐富化

C．工作輪換

D．工作簡化A

B

C

D

分值:1答案:B7.

20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是(

)

A．員工生產(chǎn)率的提高

B．人才供求平衡

C．員工個人發(fā)展

D．組織再造A

B

C

D

分值:1答案:B[解析]20世紀(jì)60年代隨著科技的高速發(fā)展以及組織的快速成長，人力資源規(guī)劃的重點放在了人才的供求平衡上。8.

采用問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱為(

)

A．德爾菲法

B．經(jīng)驗判斷法

C．馬爾科夫法

D．散點分析法A

B

C

D

分值:1答案:A9.

彈性人力資源規(guī)劃的重點是(

)

A．對組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評估

B．明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢

C．制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃

D．建立臨時人力資源庫A

B

C

D

分值:1答案:B[解析]彈性人力資源規(guī)劃的重點是明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢，也就是說在組織的經(jīng)營環(huán)境中，它真正的生存優(yōu)勢是什么?保持競爭優(yōu)勢的資源是什么?這樣我們才能真正找到保持競爭能力的核心人力資源。10.

根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為(

)

A．人員招募

B．人員甄選

C．人員錄用

D．人員配置A

B

C

D

分值:1答案:A11.

招募團(tuán)隊成員應(yīng)具備的最重要的能力是(

)

A．專業(yè)技術(shù)能力

B．表達(dá)能力和觀察能力

C．對自己的了解能力

D．對組織文化的理解能力A

B

C

D

分值:1答案:B[解析]表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊成員應(yīng)具備的最重要的能力。招募人員需要與勞動主管部門、廣告媒體和其他機(jī)構(gòu)接觸，他們必須能夠清楚地表達(dá)企業(yè)對應(yīng)聘者的要求，因此，表達(dá)能力必不可少。他們還需要在很短的時間內(nèi)了解應(yīng)聘者的潛在工作能力、個性等方方面面，所以招募人員還必須善于觀察應(yīng)聘者的言行(特別是形體語言)并做出客觀的判斷。12.

上司考核后，再由上司的上司進(jìn)行復(fù)核，這叫(

)

A．上級評估

B．二級評估

C．小組評估D．全方位評估A

B

C

D

分值:1答案:B13.

公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設(shè)計了一套測評方案，你認(rèn)為該測評屬于(

)

A．鑒定性測評

B．診斷性測評

C．開發(fā)性測評

D．選拔性測評A

B

C

D

分值:1答案:D14.

我國的人員測評目前處于(

)

A．繁榮發(fā)展階段

B．復(fù)蘇階段

C．初步應(yīng)用階段

D．起步階段A

B

C

D

分值:1答案:A15.

人員測評標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是(

)

A．理論標(biāo)準(zhǔn)和實際標(biāo)準(zhǔn)

B．相對標(biāo)準(zhǔn)和絕對標(biāo)準(zhǔn)

C．效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn)

D．一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)A

B

C

D

分值:1答案:C16.

關(guān)注結(jié)果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的(

)

A．工作產(chǎn)出

B．工作態(tài)度

C．工作能力

D．個人素質(zhì)A

B

C

D

分值:1答案:A17.

采取低成本戰(zhàn)略的組織在薪酬戰(zhàn)略上一般選擇(

)

A．市場滯后

B．市場領(lǐng)先

C．市場匹配

D．市場波動A

B

C

D

分值:1答案:A18.

經(jīng)營型或管理型職業(yè)能力類型的特點是(

)

A．以人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力為核心

B．以創(chuàng)造性思維為核心

C．以決策能力為核心

D．以想象能力為核心A

B

C

D

分值:1答案:C[解析]周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的工作適用工作分析方法中的觀察法。19.

工作分析方法中的觀察法在實際應(yīng)用中，一般應(yīng)用于(

)

A．周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作

B．周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的工作

C．智力活動為主的工作

D．中高級管理人員的工作A

B

C

D

分值:1答案:B20.

預(yù)測人力資源供給時，首先要了解的對象是(

)

A．內(nèi)部人力資源供給

B．外部人力資源供給

C．高等院校畢業(yè)生

D．人才交流市場A

B

C

D

分值:1答案:A21.

下列關(guān)于公文處理的描述中，錯誤的是(

)

A．要求被試者在一定時間內(nèi)處理完考官提供的文件

B．其適用于企業(yè)中高級管理人員的測評

C．其對評分者的要求較高

D．其通常是在人員測評中首先采用的的測評方法A

B

C

D

分值:1答案:D22.

薪酬浮動幅度的中點一般與市場工資(

)

A．相持平

B．相比要高

C．相比要低

D．無關(guān)A

B

C

D

分值:1答案:A23.

人壽保險屬于(

)

A．強(qiáng)制性保險

B．自愿性保險

C．法定保險

D．醫(yī)療保險A

B

C

D

分值:1答案:B24.

企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論是指(

)

A．企業(yè)哲學(xué)

B．企業(yè)價值觀

C．企業(yè)道德

D．企業(yè)制度A

B

C

D

分值:1答案:A[解析]企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。25.

興趣測試有多種用途，最典型的是用于(

)

A．職業(yè)生涯設(shè)計

B．業(yè)余生活安排

C．自由雇傭政策

D．培訓(xùn)需求分析A

B

C

D

分值:1答案:A26.

北京王府井百貨公司將自己的企業(yè)精神稱為“一團(tuán)火”精神。這種企業(yè)精神的表達(dá)方式屬于(

)

A．故事式

B．比喻式

C．人名式

D．品名式A

B

C

D

分值:1答案:B[解析]“一團(tuán)火”用來比喻熱情服務(wù)，形象生動，屬于企業(yè)精神表達(dá)方式中的比喻式。27.

每個員工在企業(yè)設(shè)定的年度福利總額范圍內(nèi)，自行選擇福利項目的福利計劃形式。這是指(

)

A．員工福利計劃

B．人力資源計劃

C．彈性福利計劃

D．參與福利計劃A

B

C

D

分值:1答案:C28.

由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變，被稱之為(

)

A．教育

B．培訓(xùn)

C．學(xué)習(xí)

D．記憶A

B

C

D

分值:1答案:C29.

在預(yù)測人力資源供給時，需要一份包括現(xiàn)有人員狀況的信息，即(

)

A．工作分析

B．職位說明

C．工作規(guī)范

D．技能清單A

B

C

D

分值:1答案:D30.

在面試中，面試人員應(yīng)該扮演的角色是(

)

A．裁決者

B．講述者

C．批評者

D．傾聽者A

B

C

D

分值:1答案:D二、多項選擇題

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。31.

著名美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力資源管理者應(yīng)具備的基本能力包括()A

經(jīng)營能力B

專業(yè)技術(shù)知識能力C

變革管理能力D

綜合能力E

協(xié)調(diào)能力

分值:2答案:A,B,C,D[解析]著名美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力資源管理者應(yīng)具備四個方面的基本能力，其中包括經(jīng)營能力、專業(yè)技術(shù)知識能力、變革管理能力和綜合能力。32.

人員測評的指標(biāo)體系包括()A

測評指標(biāo)B

測評要素C

測評內(nèi)容D

評分標(biāo)準(zhǔn)E

測評客體

分值:2答案:A,B,C,D33.

員工培訓(xùn)的類型主要有()A

崗前培訓(xùn)B

在崗培訓(xùn)C

離崗培訓(xùn)D

員工業(yè)余自學(xué)E

計算機(jī)培訓(xùn)

分值:2答案:A,B,C,D[解析]員工培訓(xùn)的類型主要包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和員工業(yè)余自學(xué)等。34.

下列選項中，屬于員工福利特點的有()A

集體性B

均等性C

補(bǔ)充性D

有限性E

差別性

分值:2答案:A,B,C,D,E35.

職業(yè)適宜性分析包括()A

職業(yè)信息分析B

人的個性分析C

組織績效偏差分析D

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析E

培訓(xùn)需求分析

分值:2答案:A,B三、簡答題36.

簡述人力資源管理的功能。

分值:5答案:

(1)獲取的功能。獲取是通過對職位和人員進(jìn)行測評，選拔出與組織中的職位最為匹配的任職人員的過程。

(2)整合的功能。整合是指通過培訓(xùn)教育，使員工具有與企業(yè)一致的價值觀，最終成為組織人的過程。

(3)保持的功能。保持包括保持員工工作積極性和保持員工隊伍相對穩(wěn)定性兩個方面內(nèi)容。

(4)開發(fā)的功能。開發(fā)是指提高員工知識、技能以及能力等各方面的資質(zhì)，實現(xiàn)人力資本保值增值的過程。

(5)控制與調(diào)整。這是對于工作行為表現(xiàn)以及工作達(dá)成結(jié)果情況做出的評價和鑒定的過程。37.

簡述人才測評的作用。

分值:5答案:

人才測評最主要的作用是為人力資源決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，它是人力資源決策的基本工具。

(1)配置人力資源。在人力資源管理中引入人才測評技術(shù)，有利于實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置。

(2)推動人才開發(fā)。現(xiàn)代人才測評能夠明確各人的長短優(yōu)劣，從而有利于針對性地開展培訓(xùn)和人才開發(fā)，最大限度地開發(fā)人員的潛能。

(3)調(diào)節(jié)人才市場。通過人才真實價值的確定調(diào)節(jié)人才縱向、橫向流動，促使社會人才資源合理布局。38.

簡述績效考核的基本流程。

分值:5答案:

(1)確定工作要項和績效標(biāo)準(zhǔn)(或確定績效標(biāo)準(zhǔn))；(2)績效輔導(dǎo)；(3)考核實施；(4)績效面談反饋(或績效反饋)；(5)結(jié)果應(yīng)用和績效改進(jìn)計劃。39.

簡述進(jìn)入組織初期階段組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)。

分值:5答案:

進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)：

(1)了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能，將其安置于最適合的職業(yè)軌道上。

(2)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工熟悉組織環(huán)境，增加歸屬感和認(rèn)同感。

(3)挑選和培訓(xùn)新員工的主管。

(4)分配給新員工第一項工作，對其進(jìn)行考察和測驗。

(5)協(xié)助員工做出自己的職業(yè)規(guī)劃。40.

簡述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。

分值:5答案:

(1)人力資源招聘成本。包括在企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行招聘的費用，主要有招聘前確認(rèn)招聘職位的時間成本和招聘時的宣傳成本。

(2)人力資源選拔成本。主要是在對預(yù)選對象進(jìn)行測驗、面試以及體檢等一系列過程中而發(fā)生的成本。

(3)人力資源錄用成本。主要包括做出錄用決策時花費的時間成本和材料成本。

(4)人力資源安置成本。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時間成本，提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費用。41.

簡述員工福利的特點。

分值:5答案:

(1)集體性；(2)均等性；(3)補(bǔ)充性；(4)有限性；(5)補(bǔ)償性；(6)差別性。四、論述題42.

試述企業(yè)文化的功能。

分值:15答案:

企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論，在企業(yè)管理中具有獨特的功能。

(1)區(qū)分功能。企業(yè)文化造就獨特的組織，也造就獨特的個體；它區(qū)分了組織與組織，也區(qū)分了不同組織的員工。

(2)導(dǎo)向功能。同時對組織成員個體的思想行為與組織整體的價值取向和行為都起導(dǎo)向作用。

(3)約束功能。對員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束，是對嚴(yán)謹(jǐn)制度的平衡和補(bǔ)充。

(4)凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后，就成為一種黏合力，將其成員聚合起來，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。

(5)激勵功能。是指企業(yè)文化能最大限度地激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到組織目標(biāo)。

(6)輻射功能。優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散，會對社會成員價值觀和行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。五、案例分析題43.

陷于危機(jī)的薪酬體系：

ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年里，由于整個金融行業(yè)比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實現(xiàn)了成倍增長。在ST公司，公司經(jīng)營管理層(公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為：10萬元/年、8萬元/年、6萬元/年，按月發(fā)放；獎勵年薪，根據(jù)經(jīng)營管理層的最高獎勵年薪和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(銷售收入和利潤)的達(dá)成情況，按考核等級確定；超值年薪，根據(jù)經(jīng)營管理層當(dāng)年完成指標(biāo)的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的。

ST公司的其他員工實行的是基本工資加獎金的月薪制。基本工資根據(jù)工作的復(fù)雜程度分為ABCDE五個序列，A序列工作復(fù)雜程度最低，其他序列工作復(fù)雜程度依次遞增。每個序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為若干等級，各序列中的等級工資存在交叉。例如A序列崗位員工(接待員、收發(fā)員、保安等)的月工資一般在1800～2400元，B序列崗位員工(財務(wù)人員、審計人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等)的月工資一般在2000～2600元。員工獎金也是按崗位等級確定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20%，但由于該公司每月分配的獎金平均為基本工資的100%以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司一直是當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的公司之一，應(yīng)聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術(shù)工作的員工對自己的薪酬似乎并不滿意。

近一年來，由于受國際金融風(fēng)暴和我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，ST公司的經(jīng)營形勢也越來越嚴(yán)峻，公司的中期年報已