企業(yè)培訓(xùn)員指導(dǎo)

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人事模塊輔導(dǎo)技巧(1102)所需的培訓(xùn)資源投影儀、屏幕、白板和筆、白板紙學(xué)員作業(yè)、觀察員反饋指引咭４張時(shí)間(分鐘)膠片學(xué)員作業(yè)大綱培訓(xùn)指引15P.1白板紙歡迎后勤安排歡迎學(xué)員來參加培訓(xùn)課程。說明培訓(xùn)要求。白板紙破冰游戲?qū)W員輪著做:1/自我介紹,說出名字、所屬裝瓶廠和職責(zé)2/扮演教練,教大家一個(gè)運(yùn)動動作3/分享個(gè)人對課程之期望4/全體學(xué)員重復(fù)所教的運(yùn)動動作把破冰游戲?qū)懺诎装寮圥.2課程目標(biāo)25P.4什么是輔導(dǎo)提問:什么是輔導(dǎo)探討輔導(dǎo)的意義P.2小組討論(10分鐘)輔導(dǎo)會有哪些好處?提問輔導(dǎo),有需要嗎?為什么？請每組把討論結(jié)寫在白板紙,派代表出來分享結(jié)果。P.5-8“輔導(dǎo)”的重要性和益處對接受輔導(dǎo)的員工對輔導(dǎo)員對公司品質(zhì)圈(舉例:日本人的例子)讓學(xué)員了解輔導(dǎo)對已對人對公司的好處質(zhì)從人起,輔導(dǎo)是提高質(zhì)素的基本方法使學(xué)員相信輔導(dǎo)是值得去做30P.9P.3辯論(20分鐘)輔導(dǎo)員是否一定要對輔導(dǎo)內(nèi)容/范圍有專業(yè)認(rèn)識,才可進(jìn)行輔導(dǎo)?把學(xué)員分成正反兩方,由學(xué)員自行選擇入組選出發(fā)言代表三人無絕對是或否的答案舉例:滑雪教練教網(wǎng)球P.10-12一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì)能力方面思想方面上司跟輔導(dǎo)員的特征比較提問:一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備什么能力?思想方面要怎樣調(diào)整和配合?20P.134.說明有效“輔導(dǎo)”的程序P.144.1制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)解釋SMART原則P.15-17P.44.2識別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)小組討論:(10分鈡)那些情況是輔導(dǎo)的好時(shí)機(jī)?提問:請說出那些情況是輔導(dǎo)的好時(shí)機(jī)?P.18-194.3跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃舉例:長期/短期目標(biāo)?P.204.4進(jìn)行輔導(dǎo)P.214.5評估效益提問:用什么方法來評估？說明評估要重復(fù)地做15P.22-235.輔導(dǎo)技巧5.1輔導(dǎo)技巧-聆聽舉例具體說明聆聽要留意的地方P.24-255.2輔導(dǎo)技巧-有效的提問說明6W1H在有效的運(yùn)用10P.26-30P.55.3輔導(dǎo)技巧–提供反饋正面反饋糾正反饋三明治式反饋試想你曽遇到的好上司，他是怎樣做反饋?作為上司兼輔導(dǎo)員的你應(yīng)怎樣做?Feedbackisthe“breakfastofChampions”byKenBlanchard&SpencerJohnson作者的意思是…問巻:評估你的反饋大部分員工都希望和需要定時(shí)對他們的工作表現(xiàn)給予反饋有80%工作表現(xiàn)問題能用洽當(dāng)?shù)姆答伻ジ纳铺釂?有幾多人收到上司給予應(yīng)有的反饋?如你的下屬在這裡，被問及同樣的問題,你猜會有幾多人舉手?我們常埋怨沒有收到上司的反饋,但自己作為上司時(shí)，又何曾給予應(yīng)有的反饋?有效的輔導(dǎo)員能在適當(dāng)時(shí)間給予員工洽當(dāng)?shù)姆答伔答伿浅晒χ?0P.31-30P.65.4輔導(dǎo)技巧–量度/評估效益提問:怎樣去觀察觀察員工表現(xiàn)問巻工作表現(xiàn)系統(tǒng)介紹量度/評估表現(xiàn)的方法說明問卷問題是觀察要點(diǎn)舉例:KPI,銷售及市場情況報(bào)表40P.76.角色扮演(20分鐘)每組選一個(gè)境況來即場演出每次請４名學(xué)員當(dāng)觀察員,每人派發(fā)一張觀察指引咭,按指引向演出學(xué)員給予反饋7P.347.成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵說明輔導(dǎo)要做得好，關(guān)鍵在那。P.358.員工成長階段探討員工成長階段P.35-37P.99.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需要的配合輔導(dǎo)員的風(fēng)格要與員工需要的配合3P.3810.優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)輔導(dǎo)不是一件事情/是一個(gè)項(xiàng)目像結(jié)婚一樣大家一