國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《企業(yè)信用管理》形考任務(wù)1-4參考答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《企業(yè)信用管理》形考任務(wù)1-4參考答案題目隨機(jī)，下載后利用查找功能完成學(xué)習(xí)任務(wù)《企業(yè)信用管理》是信用管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)統(tǒng)設(shè)必修課程，5學(xué)分，90學(xué)時(shí)，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。課程編號(hào)：02165形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇題1.（）提供的所有支持和服務(wù)，目的是保護(hù)信用銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益，規(guī)避和轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)，減少信用損失。A.客戶資信管理B.客戶授信管理C.信用合同管理D.賬款回收管理2.當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)（）而從競(jìng)爭(zhēng)中勝出。A.漲價(jià)B.提供優(yōu)惠的信用銷(xiāo)售條件C.修改信用條款緊縮信用銷(xiāo)售的供給D.利用信用條款的差別化3.對(duì)每一筆信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的大小起著決定性作用的管理環(huán)節(jié)是（）。A.客戶資信管理B.客戶授信管理C.信用合同管理D.賬款回收管理4.客戶授信管理是為企業(yè)信用銷(xiāo)售流程的（）環(huán)節(jié)提供的支持和服務(wù)。A.接觸客戶B.接受訂單C.簽訂合同D.到期收款5.企業(yè)信用管理模式的核心內(nèi)容是（）。A.信用管理部門(mén)B.信用管理流程C.信用管理制度D.信用管理理念6.企業(yè)信用管理涉及企業(yè)內(nèi)部的管理、企業(yè)外部客戶的管理、總體的社會(huì)環(huán)境。這決定了企業(yè)信用管理是一種（）。A.風(fēng)險(xiǎn)管理B.不確定管理C.集成管理D.協(xié)調(diào)管理7.企業(yè)信用客體是被交易的對(duì)象，即（）。A.企業(yè)信用的授信方B.企業(yè)信用的受信方C.授信方的產(chǎn)品或服務(wù)D.賒銷(xiāo)合同8.企業(yè)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)是（）。A.接觸客戶環(huán)節(jié)B.接受訂單環(huán)節(jié)C.簽訂合同環(huán)節(jié)D.到期收款環(huán)節(jié)9.以下（）引起的信用風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)不可控制的信用風(fēng)險(xiǎn)。A.企業(yè)錯(cuò)誤地選擇了授信對(duì)象B.客戶企業(yè)普遍缺乏經(jīng)營(yíng)實(shí)力C.企業(yè)自身信用管理混亂D.國(guó)家信用方面的立法滯后10.以下（）引起的信用風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)可以控制的信用風(fēng)險(xiǎn)。A.企業(yè)錯(cuò)誤地選擇了授信對(duì)象B.信用管理服務(wù)行業(yè)發(fā)展落后C.客戶信用意識(shí)和信用道德觀念缺失D.國(guó)家信用方面的立法滯后11.以下管理環(huán)節(jié)中（）是減少企業(yè)在授信決策過(guò)程中失誤的先決條件。A.客戶資信管理B.客戶授信管理C.信用合同管理D.賬款回收管理12.以下管理環(huán)節(jié)中（）屬于企業(yè)事前信用管理活動(dòng)。A.客戶資信管理B.客戶授信管理C.信用合同管理D.履約管理13.由（）來(lái)對(duì)企業(yè)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全過(guò)程負(fù)責(zé)，是使企業(yè)的信用銷(xiāo)售管理更加合理化和專(zhuān)業(yè)化的組織保證。A.公司最高領(lǐng)導(dǎo)B.財(cái)務(wù)部門(mén)C.銷(xiāo)售部門(mén)D.信用管理部門(mén)14.在傳統(tǒng)信用銷(xiāo)售管理方式下，企業(yè)對(duì)信用銷(xiāo)售的管理是放在對(duì)（）的管理環(huán)節(jié)上。A.客戶選擇B.簽訂合同C.應(yīng)收賬款監(jiān)控D.賬款回收15.在將信用管理納入銷(xiāo)售部門(mén)兼管的情況下，企業(yè)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的操作主體是（）。A.公司經(jīng)理B.信用人員C.銷(xiāo)售人員D.財(cái)務(wù)人員16.在企業(yè)信用管理部門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中（）負(fù)責(zé)客戶資信管理的工作。A.商情科B.授信科C.合同科D.商賬科17.在企業(yè)信用管理流程中，處于事后管理階段的信用管理制度是（）。A.客戶資信管理制度B.客戶授信管理制度C.信用合同管理制度D.賬款回收管理制度18.在企業(yè)信用銷(xiāo)售流程的“簽訂合同”環(huán)節(jié)，需要（）提供的支持和服務(wù)。A.客戶資信管理B.客戶授信管理C.信用合同管理D.賬款回收管理二、多項(xiàng)選擇題19.從企業(yè)客戶的角度分析，信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因是（）。A.經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使B.客戶經(jīng)營(yíng)不善，沒(méi)有能力守信C.企業(yè)自身信用管理混亂D.缺乏對(duì)客戶失信行為的敏感性E.信用意識(shí)和信用道德觀念缺失20.建立完整的企業(yè)信用管理制度具體包括（）。A.信用政策管理制度B.客戶資信管理制度C.客戶授信管理制度D.信用合同管理制度E.賬款回收管理制度21.客戶授信管理制度具體包括（）。A.客戶資信調(diào)查制度B.信用申請(qǐng)制度C.授信申請(qǐng)的審核與批復(fù)制度D.授信額度審批制度22.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可以歸結(jié)為（）。A.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境因素B.我國(guó)經(jīng)濟(jì)政策因素C.企業(yè)自身因素D.客戶因素E.社會(huì)信用體系因素23.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)為（）。A.供貨方不予交貨的風(fēng)險(xiǎn)B.客戶惡意拖欠貨款的風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)未能按質(zhì)、按量、按期供貨的風(fēng)險(xiǎn)D.客戶習(xí)慣性拖欠貨款的風(fēng)險(xiǎn)E.客戶到期沒(méi)有能力付款的風(fēng)險(xiǎn)24.企業(yè)信用管理部門(mén)的工作職責(zé)中“制定企業(yè)信用政策”具體包括（）。A.主持制定企業(yè)信用政策、制度和信用管理工作流程B.向信用管理人員和其他部門(mén)解釋有關(guān)政策和程序C.抓好部門(mén)員工的培訓(xùn)工作D.負(fù)責(zé)客戶窗口服務(wù)E.檢查企業(yè)內(nèi)部信用政策和各項(xiàng)信用管理制度的落實(shí)和執(zhí)行情況25.企業(yè)信用管理部門(mén)的基本機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)包括（）。A.政策科B.商情科C.合同科D.授信科E.商賬科26.企業(yè)信用管理具體內(nèi)容包括（）。A.制定信用政策B.客戶資信管理C.客戶授信管理D.信用合同管理E.賬款回收管理27.企業(yè)信用管理具有（）特點(diǎn)。A.風(fēng)險(xiǎn)性B.不確定性C.集成性D.穩(wěn)定性28.企業(yè)信用管理模式的構(gòu)成要素包括（）。A.信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程B.信用管理流程C.信用政策D.信用管理制度E.信用管理部門(mén)29.企業(yè)信用管理是一種基于信息不對(duì)稱的不確定管理，具體表現(xiàn)為（）。A.授信企業(yè)與客戶之間存在著信息不對(duì)稱B.在企業(yè)內(nèi)部涉及多部門(mén)之間的協(xié)調(diào)C.不同的企業(yè)對(duì)同一交易事項(xiàng)掌握的信息有差異D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生與否不確定30.企業(yè)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本流程包括的基本環(huán)節(jié)有（）。A.間接管理B.直接管理C.事前管理D.事中管理E.事后管理31.三種典型的企業(yè)信用管理模式共同的特點(diǎn)是（）。A.均強(qiáng)調(diào)企業(yè)要設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén)B.均強(qiáng)調(diào)明確信用管理職責(zé)C.均強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信用銷(xiāo)售活動(dòng)實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程管理D.均強(qiáng)調(diào)建立合理的信用授權(quán)關(guān)系E.均強(qiáng)調(diào)信息管理制度建設(shè)和技術(shù)的應(yīng)用32.以下（）反映企業(yè)信用的特點(diǎn)。A.企業(yè)信用是企業(yè)之間的直接信用B.授信具有嚴(yán)格的方向性C.性質(zhì)具有雙重性D.風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)性E.銷(xiāo)售的貨款具有未來(lái)償還性33.由企業(yè)信用的概念可以看出，它具體包括以下含義（）。A.企業(yè)信用是一種需求B.企業(yè)信用是一種交易關(guān)系C.企業(yè)信用是一種支付方式D.企業(yè)信用是一種能力E.企業(yè)信用是一種借貸活動(dòng)34.由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)賒銷(xiāo)全過(guò)程這一管理方式的弊端主要表現(xiàn)為（）。A.為追求銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，降低對(duì)客戶的信用要求B.傾向于放寬銷(xiāo)售條件來(lái)獲得更多的合同以贏得市場(chǎng)C.容易偏向于保守銷(xiāo)售D.不了解客戶背景和交易狀況，無(wú)法對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷E.難以勝任技術(shù)性很強(qiáng)的工作35.在企業(yè)信用管理的內(nèi)容中，屬于企業(yè)事中信用管理活動(dòng)的是（）。A.制定信用政策B.客戶資信管理C.客戶授信管理D.信用合同管理36.在信用管理理論的實(shí)際應(yīng)用中，以信用的主體為標(biāo)準(zhǔn)將其分為（）。A.政府信用B.事業(yè)單位信用C.企業(yè)信用D.銀行信用E.消費(fèi)者信用37.在信用管理支持下的信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中，接受訂單環(huán)節(jié)可以獲得哪些信用管理支持？（）A.搜集的客戶信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的資信評(píng)估B.對(duì)客戶進(jìn)行信用審查并為客戶做出信用等級(jí)的評(píng)定C.依據(jù)企業(yè)信用政策規(guī)定的信用標(biāo)準(zhǔn)和客戶不同的信用等級(jí)決定是否接受客戶訂單D.對(duì)已接受賒購(gòu)申請(qǐng)的客戶，根據(jù)其具體資信情況確定具體的信用條件、信用額度38.賬款回收管理是為企業(yè)信用銷(xiāo)售流程的（）環(huán)節(jié)而提供的支持和服務(wù)。A.接觸客戶B.接受訂單C.簽訂合同D.發(fā)貨開(kāi)票E.到期收款三、判斷題1.對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和資信評(píng)級(jí)屬于企業(yè)信用管理部門(mén)做好客戶授信工作的職責(zé)。（×）2.反饋在整個(gè)信用管理模式中起著對(duì)信用銷(xiāo)售過(guò)程的控制和及時(shí)提供信息的作用，從而形成一個(gè)企業(yè)信用管理的良性循環(huán)。（√）3.廣義的企業(yè)信用管理既包括企業(yè)為獲得他人提供的信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)，也包括企業(yè)授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。（√）4.接受訂單環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)是發(fā)放給客戶與其信用狀況不匹配的信用額度和信用條件。（√）5.客戶方面所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部因素，是企業(yè)不可控風(fēng)險(xiǎn)。（×）6.客戶授信管理屬于企業(yè)事前信用管理活動(dòng)。（×）7.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是指在信用銷(xiāo)售過(guò)程中，因受信企業(yè)不能履行或不能全部履行給付承諾，而導(dǎo)致授信企業(yè)不能按期收回應(yīng)收賬款或者完全不能收回賬款，從而蒙受的損失。（×）8.企業(yè)信用管理部門(mén)是企業(yè)信用管理模式的組成要素，是實(shí)行流程化信用管理的基本條件。（×）9.企業(yè)信用管理部門(mén)作為企業(yè)信用銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)信用管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。（×）10.企業(yè)信用管理模式的核心內(nèi)容是信用管理制度。（×）11.企業(yè)信用管理是一種集成管理。（√）12.企業(yè)信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代市場(chǎng)交易的一個(gè)必備的要素。（√）13.企業(yè)信用是一把雙刃劍，它在帶給企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也伴隨著失信可能給企業(yè)造成的損失。（√）14.企業(yè)信用是以信用工具為載體來(lái)保證授受信用雙方的權(quán)利與義務(wù)，并依此獲得法律效力。（√）15.企業(yè)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容是客觀存在的。在不同的信用管理方式下，該業(yè)務(wù)流程給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是相同的。（×）16.企業(yè)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)是接觸客戶環(huán)節(jié)。（√）17.企業(yè)信用主體是指企業(yè)信用的授信方。（×）18.設(shè)立信用管理部門(mén)的最終目的是幫助企業(yè)降低信用風(fēng)險(xiǎn)。（×）19.實(shí)踐證明由財(cái)務(wù)部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)信用管理工作的做法均有其片面性和局限性。（√）20.雙鏈條全過(guò)程控制方案是由我國(guó)商務(wù)部研究院提出的，是將西方信用管理技術(shù)和我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，適用于我國(guó)企業(yè)的信用管理模式。（×）21.雖然企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生所帶來(lái)的貨款拖欠和壞賬是由授信企業(yè)承擔(dān)其直接損失的，但是它所帶來(lái)的危害是多方面的。（√）22.狹義的企業(yè)信用既包括信用交易過(guò)程中企業(yè)授予他人信用也包括獲得他人信用。（×）23.信用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于客戶，然而起決定性作用的卻是企業(yè)的銷(xiāo)售決策方式和風(fēng)險(xiǎn)控制方法。所以，全面實(shí)施信用管理將是企業(yè)的必然選擇。（√）24.信用合同管理的目的一是保證全額收回賬款，二是保證按期收回賬款。（×）25.由于企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭是客戶，所以說(shuō)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)就是因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生的。（×）26.在某種程度上可以認(rèn)為，企業(yè)信用管理的核心和關(guān)鍵是對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理。（√）27.賬款回收管理的目的是保護(hù)信用銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益。（×）28.制定科學(xué)的信用政策和完善的信用管理制度來(lái)支持信用管理流程運(yùn)行，這是企業(yè)信用管理模式運(yùn)行的基本條件。（√）形考任務(wù)2一、單項(xiàng)選擇題1.（）是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分，是“綱領(lǐng)中的綱領(lǐng)”。A.賒銷(xiāo)目標(biāo)B.信用標(biāo)準(zhǔn)C.信用額度D.信用條件2.“完整版”的企業(yè)信用政策是（）掌握的信用政策文本。A.財(cái)務(wù)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.信用管理部門(mén)D.客戶3.Z值模型是美國(guó)紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院教授愛(ài)德華?阿特曼研究并建立的用于企業(yè)預(yù)測(cè)客戶公司前景，衡量客戶破產(chǎn)的可能性。愛(ài)德華?阿特曼認(rèn)為，Z值越小，企業(yè)失敗的可能性越大，Z值（）的企業(yè)很可能破產(chǎn)。A.小于1.8B.在1.81～2.80之間C.在2.81～2.99之間D.大于或等于3.04.按照（），可以將客戶劃分為單一客戶和集團(tuán)客戶。A.帕累托法則B.客戶間的關(guān)聯(lián)關(guān)系C.信用風(fēng)險(xiǎn)的大小D.追賬難易程度5.采用（）信用政策的好處是既保證了企業(yè)銷(xiāo)售額的一定增長(zhǎng)，又控制了應(yīng)收賬款的上升，將信用交易風(fēng)險(xiǎn)控制在不影響企業(yè)發(fā)展的范圍內(nèi)。A.寬松型B.平衡型C.財(cái)務(wù)型D.銷(xiāo)售型6.計(jì)算DSO是評(píng)估企業(yè)信用政策執(zhí)行情況的最佳手段，DSO是指（）。A.壞賬損失率B.逾期應(yīng)收賬款率C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)D.應(yīng)收賬款平均回收期7.寬松型信用政策適合的情況是（）。A.企業(yè)財(cái)務(wù)能力擴(kuò)張至一定程度B.客戶所在的行業(yè)狀況處于嚴(yán)重蕭條期C.原料市場(chǎng)供應(yīng)緊缺，企業(yè)存貨水平較低，市場(chǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好D.產(chǎn)品邊際利潤(rùn)很高8.企業(yè)信用管理的客戶指（）。A.企業(yè)銷(xiāo)售客戶B.企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者C.企業(yè)潛在的銷(xiāo)售客戶D.采用信用交易方式購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品的客戶9.企業(yè)信用政策的發(fā)布者是企業(yè)（）。A.信用管理部門(mén)B.最高管理層C.銷(xiāo)售部門(mén)D.財(cái)務(wù)部門(mén)10.如果企業(yè)開(kāi)出2/10，n/30的信用條件，其信用期限為（）。A.2天B.10天C.30天D.n天11.通過(guò)存貨周轉(zhuǎn)率指標(biāo)可以判斷企業(yè)（）的強(qiáng)弱。A.贏利能力B.經(jīng)營(yíng)能力C.短期償債能力D.長(zhǎng)期償債能力12.通過(guò)計(jì)算最低信用成本確定應(yīng)收賬款最佳持有量，根據(jù)應(yīng)收賬款最佳持有量確定信用總額的方法是（）。A.應(yīng)收賬款平均回收期法B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率法C.邊際分析法D.成本分析法13.下列反映流動(dòng)性比率指標(biāo)中，（）指標(biāo)最保守。A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.現(xiàn)金比率D.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率14.下列信用評(píng)估模型中（）是幫助企業(yè)確定客戶破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的有力工具。A.Z值模型B.營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型C.特征分析模型D.“5C分析”15.下列信用評(píng)估模型中，既考慮了客戶付款能力，又考慮了客戶付款意愿的是（）。A.Z值模型B.巴薩利模型C.營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型D.特征分析模型16.下面能夠反映企業(yè)贏利能力對(duì)債務(wù)償付保證程度的指標(biāo)是（）。A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.利息保障倍數(shù)C.銷(xiāo)售利潤(rùn)率D.總資產(chǎn)報(bào)酬率17.以下屬于企業(yè)應(yīng)采取緊縮的信用政策的情況是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林B.客戶所在行業(yè)狀況處于穩(wěn)定增長(zhǎng)期C.產(chǎn)品市場(chǎng)需求大且持久，供不應(yīng)求D.資金市場(chǎng)供給充裕，融通資金便利，成本較低18.以下屬于企業(yè)應(yīng)該提高總體信用額度的情況是（）。A.壞賬風(fēng)險(xiǎn)很高B.賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)很高C.賬款回收天數(shù)少D.總體經(jīng)濟(jì)狀況不佳19.以下影響企業(yè)信用政策的因素中屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A.國(guó)家的方針政策和法律法規(guī)B.企業(yè)所在行業(yè)的賒銷(xiāo)特點(diǎn)C.企業(yè)所在行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度D.產(chǎn)品市場(chǎng)狀況20.影響企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)高低的決定性因素是（）。A.企業(yè)準(zhǔn)備采取的信用政策類(lèi)型B.企業(yè)賒銷(xiāo)目標(biāo)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況21.在“5表+1報(bào)告”的客戶信息采集方法中，（）是由資信調(diào)查公司提供的。A.信用調(diào)查報(bào)告B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表C.客戶相關(guān)方調(diào)查表D.信用申請(qǐng)表22.在收集客戶信用信息時(shí)，一般都要求通過(guò)至少3個(gè)以上的渠道和方法收集客戶信用信息，這是客戶信用信息收集的（）的要求。A.真實(shí)客觀性原則B.多渠道驗(yàn)證原則C.低成本高效率原則D.時(shí)效性原則23.在下面的財(cái)務(wù)指標(biāo)中，（）指標(biāo)最能反映客戶的長(zhǎng)期償債能力。A.速動(dòng)比率B.利潤(rùn)率C.產(chǎn)權(quán)比率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率24.在以下客戶信息收集的方法中，企業(yè)首選的方法是（）。A.現(xiàn)場(chǎng)考察B.直接訪談C.直接向受信者索取D.委托專(zhuān)業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題25.按照帕累托法則可以將企業(yè)客戶劃分為（）。A.集團(tuán)客戶B.高風(fēng)險(xiǎn)客戶C.核心客戶D.低風(fēng)險(xiǎn)客戶E.普通客戶26.按照追賬難易程度可以將客戶劃分為（）。A.收到貨很快付款的客戶B.貨款快到期才付款的客戶C.被提醒后才付款的客戶D.收到催款壓力后才付款的客戶E.拖欠貨款遲遲不予支付的客戶和有欺詐嫌疑的客戶27.傳統(tǒng)信用分析法要求信用管理人員首先對(duì)（）四方面因素進(jìn)行分析。A.客戶的品質(zhì)B.客戶的財(cái)產(chǎn)狀況C.客戶的付款能力D.客戶的經(jīng)營(yíng)能力E.企業(yè)的外部環(huán)境28.經(jīng)營(yíng)能力比率所衡量的是一家公司的管理層有效利用其資產(chǎn)的能力，經(jīng)營(yíng)能力的衡量指標(biāo)主要有（）。A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率29.流動(dòng)性比率反映企業(yè)短期償債能力，企業(yè)短期償債能力的衡量指標(biāo)主要有（）。A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.現(xiàn)金比率D.流動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債率30.企業(yè)可以通過(guò)對(duì)下列（）指標(biāo)的分析來(lái)調(diào)整其信用政策。A.壞賬損失率B.逾期應(yīng)收賬款率C.回收成功率D.信用批準(zhǔn)率E.賒銷(xiāo)額增長(zhǎng)率31.企業(yè)信用政策的核心內(nèi)容由企業(yè)（）組成。A.信用標(biāo)準(zhǔn)B.管理制度C.管理程序D.信用條件E.信用額度32.企業(yè)信用政策的內(nèi)容主要包括（）。A.企業(yè)信用管理指導(dǎo)總原則的規(guī)定B.對(duì)企業(yè)信用管理部門(mén)的相關(guān)規(guī)定C.對(duì)企業(yè)全程信用管理具體內(nèi)容的相關(guān)規(guī)定D.與企業(yè)信用管理相關(guān)的其他規(guī)定33.企業(yè)信用政策的特性包括（）。A.目的性B.主導(dǎo)性C.權(quán)變性D.獨(dú)特性E.公平性34.企業(yè)制定較低的信用標(biāo)準(zhǔn)的條件包括（）。A.企業(yè)準(zhǔn)備采用寬松型信用政策B.企業(yè)賒銷(xiāo)目標(biāo)較高C.企業(yè)存貨數(shù)量異常龐大D.企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力比較脆弱35.確定信用期限應(yīng)考慮的因素包括（）。A.產(chǎn)品邊際利潤(rùn)B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度C.行業(yè)慣例D.企業(yè)融通資金的能力E.銷(xiāo)售對(duì)信用期限的敏感度36.速動(dòng)比率中的速動(dòng)資產(chǎn)是流動(dòng)資產(chǎn)減去（）等項(xiàng)目后的余額。A.存貨B.短期投資C.應(yīng)收賬款D.待處理流動(dòng)資產(chǎn)E.待攤費(fèi)用37.信用條件包括（）。A.信用標(biāo)準(zhǔn)B.信用額度C.信用期限D(zhuǎn).銷(xiāo)售折讓E.現(xiàn)金折扣38.一般來(lái)說(shuō)，緊縮型信用政策適合的情況有（）。A.社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)狀況不佳B.企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)條件下C.企業(yè)短期內(nèi)有大筆債務(wù)到期，需要盡快銷(xiāo)售出產(chǎn)品D.產(chǎn)品邊際利潤(rùn)很低39.以下屬于企業(yè)應(yīng)制定寬松的信用政策的情況包括（）。A.企業(yè)追求穩(wěn)健發(fā)展B.企業(yè)愿意承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)財(cái)務(wù)能力較強(qiáng)D.企業(yè)自身的生產(chǎn)能力強(qiáng)但營(yíng)銷(xiāo)能力有限E.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期40.以下影響企業(yè)信用政策的因素中屬于企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境因素的有（）。A.企業(yè)所在行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度B.客戶所在行業(yè)狀況C.產(chǎn)品市場(chǎng)狀況D.企業(yè)所在行業(yè)的賒銷(xiāo)特點(diǎn)E.資金市場(chǎng)狀況41.贏利能力是判斷客戶償債能力和資產(chǎn)流動(dòng)性的重要標(biāo)志。反映客戶贏利能力的指標(biāo)主要有（）。A.利息保障倍數(shù)B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率C.成本費(fèi)用利潤(rùn)率D.總資產(chǎn)報(bào)酬率42.影響賒銷(xiāo)目標(biāo)的因素包括（）。A.企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力B.市場(chǎng)狀況C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況D.賒銷(xiāo)收益E.企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)、信用額度、信用條件43.在“5表+1報(bào)告”的客戶信息采集方法中，（）是由客戶提供的。A.信用申請(qǐng)表B.客戶相關(guān)方調(diào)查表C.信用調(diào)查表D.利潤(rùn)表E.資產(chǎn)負(fù)債表44.制定企業(yè)信用政策的基本原則包括（）。A.統(tǒng)一性與差別性相結(jié)合原則B.共性與特性相結(jié)合原則C.穩(wěn)定性與權(quán)變性相結(jié)合原則D.主導(dǎo)性與變化性相結(jié)合原則E.剛性與彈性相結(jié)合原則三、判斷題1.產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期，企業(yè)利潤(rùn)大量增加，如果企業(yè)選擇當(dāng)前高利潤(rùn)則應(yīng)選擇寬松的信用政策。（×）2.產(chǎn)權(quán)比率指標(biāo)最能反映客戶的長(zhǎng)期償債能力。（√）3.根據(jù)對(duì)信用申請(qǐng)者界定不同，信用額度分為總體信用額度和個(gè)體信用額度。（√）4.將邊際分析法運(yùn)用于確定企業(yè)整體信用總額度，主要是分析總體額度的變化對(duì)賒銷(xiāo)收入和賒銷(xiāo)成本的影響，從而為企業(yè)確定利潤(rùn)最大化時(shí)的年度總體信用額度。（×）5.客戶信息收集是為了更好地進(jìn)行資信調(diào)查，其本質(zhì)是探求調(diào)查對(duì)象的事實(shí)真相，借以判斷其信用的優(yōu)劣，并作為決定授信與否的重要考察依據(jù)。（√）6.客戶信用檔案保存工作的目的是保證客戶信用檔案的安全與完整。（√）7.客戶資信管理的核心是對(duì)客戶資信檔案進(jìn)行整理和管理。（×）8.企業(yè)賒銷(xiāo)目標(biāo)就是銷(xiāo)售目標(biāo)。（×）9.企業(yè)賒銷(xiāo)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分，是“綱領(lǐng)中的綱領(lǐng)”。（√）10.企業(yè)賒銷(xiāo)目標(biāo)是影響企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)高低的決定性因素。（×）11.企業(yè)信用管理部門(mén)是企業(yè)信用政策的唯一制定者和執(zhí)行者。（×）12.企業(yè)信用管理的客戶是指購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品的客戶和潛在客戶。（×）13.如果企業(yè)開(kāi)出2/10，1/20，n/45的現(xiàn)金折扣，其含義是：10天內(nèi)付款給予2%的折扣，20天內(nèi)付款給予1%的折扣，45天內(nèi)付款沒(méi)有折扣優(yōu)惠。（×）14.為保證客戶資信的準(zhǔn)確，對(duì)客戶調(diào)查越詳細(xì)越好。（×）15.現(xiàn)場(chǎng)考察是企業(yè)收集客戶信息的首選方法。（×）16.現(xiàn)場(chǎng)考察作為客戶信息收集的方法具有主觀印象色彩較濃的特點(diǎn)，一般不予采納。（×）17.信用期限作為企業(yè)為客戶規(guī)定的最長(zhǎng)賒銷(xiāo)期限，意味著為每個(gè)客戶都給予相同的信用期限。（×）18.信用政策的權(quán)變性意味著可以任意變動(dòng)政策內(nèi)容。（×）19.一般來(lái)說(shuō)，采取極端緊縮或?qū)捤尚庞谜叩钠髽I(yè)很少，大部分企業(yè)都是根據(jù)自身情況在偏緊或偏寬之間進(jìn)行選擇。（√）20.一筆交易的信用風(fēng)險(xiǎn)不僅取決于客戶的付款能力，還取決于其付款意愿。營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型既考慮了客戶付款能力，又考慮了客戶付款意愿。（×）21.一旦產(chǎn)品市場(chǎng)份額下降，企業(yè)就應(yīng)該通過(guò)放寬信用政策來(lái)贏得市場(chǎng)。（×）22.一個(gè)科學(xué)、高效的信用政策除了具備剛性之外，還應(yīng)具有執(zhí)行時(shí)的適當(dāng)彈性。（√）23.應(yīng)收賬款平均回收期法是通過(guò)計(jì)算最低信用成本確定應(yīng)收賬款最佳持有量，根據(jù)應(yīng)收賬款最佳持有量確定信用總額的方法。（×）24.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)過(guò)多或過(guò)少都意味著信用政策可能存在不合理的情況，需要進(jìn)行調(diào)整。（√）25.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率是分析客戶經(jīng)營(yíng)能力的主要指標(biāo)。（×）26.用現(xiàn)金比率最能反映企業(yè)償付長(zhǎng)期負(fù)債的能力。（×）27.在“5表+1報(bào)告”的客戶信息采集方法中，“客戶相關(guān)方調(diào)查表“是信用管理人員編寫(xiě)的。（√）28.在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、高漲時(shí)，企業(yè)適宜采用寬松的信用政策以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（√）形考任務(wù)3一、單項(xiàng)選擇題1.（）是信用合同的主要內(nèi)容和核心。A.一般條款B.特殊條款C.全部條款D.主要條款2.（）是債務(wù)人或第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)其提供擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。A.保證B.抵押C.質(zhì)押D.留置3.1919年建立了世界上第一個(gè)官方支持的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的國(guó)家是（）。A.法國(guó)B.西班牙C.英國(guó)D.意大利4.從本質(zhì)上講，客戶授信管理主要是進(jìn)行信用決策，處于（）信用政策的地位。A.制定B.發(fā)布C.執(zhí)行D.反饋5.當(dāng)事人訂立信用合同應(yīng)該采用（）形式。A.電子郵件B.合同書(shū)C.傳真D.口頭6.訂立信用合同的形式選擇不當(dāng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最終導(dǎo)致（）。A.所簽訂的信用合同會(huì)成為效力待定的合同或無(wú)效合同B.客戶拖欠或拒付賬款C.因發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)法舉證而無(wú)法獲得法律保護(hù)D.當(dāng)事人在不自知的情況下已經(jīng)違約，給企業(yè)造成不必要的損失7.訂立信用合同主體不合格帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最終可能導(dǎo)致（）。A.所簽訂的信用合同會(huì)成為效力待定的合同或無(wú)效合同B.客戶拖欠或拒付賬款C.因發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)法舉證而無(wú)法獲得法律保護(hù)D.當(dāng)事人在不自知的情況下已經(jīng)違約，給企業(yè)造成不必要的損失8.對(duì)經(jīng)評(píng)估雖然達(dá)到企業(yè)規(guī)定的信用標(biāo)準(zhǔn)，但信用申請(qǐng)額度超出其信用等級(jí)所能享受的信用限額的客戶信用申請(qǐng)，企業(yè)一般（）。A.接受客戶的申請(qǐng)B.拒絕客戶的申請(qǐng)C.不確定D.建議客戶重新申請(qǐng)9.根據(jù)保理商向銷(xiāo)售商支付受讓?xiě)?yīng)收賬款對(duì)價(jià)的時(shí)間，可以將保理分為（）。A.長(zhǎng)期保理和短期保理B.有追索權(quán)保理和無(wú)追索權(quán)保理C.公開(kāi)保理和隱蔽保理D.融資保理和非融資保理10.根據(jù)本課程教材對(duì)信用合同風(fēng)險(xiǎn)的界定，信用合同管理主要圍繞（）展開(kāi)。A.締約準(zhǔn)備、審核簽訂信用合同B.審核簽訂信用合同C.簽訂、履行信用合同D.締約準(zhǔn)備、簽訂、履行信用合同11.國(guó)際貿(mào)易中，使用托收方式收取貨款主要是采用（）的辦法。A.光票托收B.跟單托收C.付款托收D.承兌托收12.企業(yè)客戶授信管理的核心是確定客戶的（）。A.信用條件B.信用標(biāo)準(zhǔn)C.信用額度D.信用期限13.企業(yè)客戶授信管理的最后一步是（）。A.確定客戶信用額度B.審批客戶信用額度C.調(diào)整客戶信用額度D.收回客戶信用額度14.企業(yè)信用管理部門(mén)在拒絕客戶信用申請(qǐng)時(shí)，一定要注意處理好與（）的關(guān)系，共同作好客戶工作。A.銷(xiāo)售部門(mén)B.財(cái)務(wù)部門(mén)C.生產(chǎn)部門(mén)D.物流部門(mén)15.企業(yè)選用國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式時(shí)首要考慮的問(wèn)題是（）。A.資金占用B.費(fèi)用負(fù)擔(dān)C.手續(xù)繁簡(jiǎn)D.安全性16.企業(yè)在簽訂信用合同過(guò)程中，若要增加債權(quán)擔(dān)保條件，一般由（）提出申請(qǐng)。A.信用管理部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.財(cái)務(wù)部門(mén)D.法律部門(mén)17.下列關(guān)于定金擔(dān)保方式的說(shuō)法中，正確的是（）。A.定金可以以口頭形式約定B.定金的數(shù)額可以與主合同標(biāo)的額相等C.當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定定金性質(zhì)D.定金擔(dān)?？梢匀哭D(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)18.下列債權(quán)擔(dān)保的基本方式中，在信用銷(xiāo)售中不采用的是（）。A.定金B(yǎng).保證C.留置D.抵押和質(zhì)押19.信用合同不屬于（）。A.雙務(wù)合同B.有償合同C.諾成合同D.實(shí)踐合同20.信用合同的賣(mài)方在履行向買(mǎi)方提供貨物或服務(wù)的同時(shí)，享有向買(mǎi)方取得對(duì)等價(jià)值款項(xiàng)的權(quán)利，而買(mǎi)方在享有獲得貨物或服務(wù)的權(quán)利的同時(shí)，負(fù)有向賣(mài)方按期支付對(duì)等價(jià)值款項(xiàng)的義務(wù)。這表明信用合同具有（）的特征。A.主體的特定性B.內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)性C.雙務(wù)有償性D.諾成性21.以下屬于企業(yè)可以給予客戶較多的信用額度的情況是（）。A.企業(yè)現(xiàn)金回收情況良好，資金充裕B.客戶信用評(píng)分或信用等級(jí)相對(duì)較低C.客戶不能提供抵押D.企業(yè)使用的總體信用額度接近上限22.以下屬于信用合同履行時(shí)間方式的是（）。A.分期履行B.自提履行C.送貨履行D.代辦托運(yùn)履行23.在匯付結(jié)算方式中，速度快但費(fèi)用較高的方式是（）。A.電匯B.信匯C.票匯D.函匯24.在企業(yè)信用管理流程中處于核心環(huán)節(jié)的是（）。A.客戶資信管理B.客戶授信管理C.信用合同管理D.賬款回收管理25.在確定客戶信用期限的方法中，簡(jiǎn)便易行，但對(duì)新客戶不適用的是（）。A.差量分析法B.銷(xiāo)售額法C.銷(xiāo)售利潤(rùn)法D.收益成本分析法二、多項(xiàng)選擇題26.按照客戶間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以將客戶分為（）。A.單一客戶B.外貿(mào)客戶C.小客戶D.集團(tuán)客戶27.訂立合同的基本原則包括（）。A.平等原則B.公平原則C.自愿原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則E.合法原則28.根據(jù)保理服務(wù)的貿(mào)易領(lǐng)域不同，可以將其分為（）。A.單方保理B.國(guó)內(nèi)保理C.融資保理D.非融資保理E.國(guó)際保理29.國(guó)內(nèi)信用保險(xiǎn)的除外責(zé)任包括（）。A.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行為、核爆炸、核輻射或放射性污染B.因買(mǎi)方的違法犯罪行為以及經(jīng)濟(jì)糾紛致使其車(chē)輛及其他財(cái)產(chǎn)被罰沒(méi)、查封、扣押抵債C.由匯率波動(dòng)引起的損失D.因所購(gòu)商品的質(zhì)量問(wèn)題致使買(mǎi)方拒付或拖欠款E.被保險(xiǎn)人對(duì)買(mǎi)方資信調(diào)查的材料不真實(shí)或銷(xiāo)售手續(xù)不全30.國(guó)內(nèi)信用保險(xiǎn)的險(xiǎn)種主要有（）。A.賒銷(xiāo)信用保險(xiǎn)B.商業(yè)信用保險(xiǎn)C.出口信用保險(xiǎn)D.貸款信用保險(xiǎn)E.個(gè)人貸款信用保險(xiǎn)31.解決當(dāng)事人信用合同爭(zhēng)議的方法主要有（）。A.復(fù)議B.協(xié)商C.調(diào)解D.仲裁E.訴訟32.客戶授信管理的內(nèi)容主要包括（）。A.選擇授信客戶B.調(diào)查客戶資信C.管理客戶檔案D.設(shè)定客戶信用額度E.確定客戶信用條件33.客戶授信管理的指導(dǎo)原則包括（）。A.一致性和差異性原則B.及時(shí)性原則C.均衡授信原則D.科學(xué)性原則E.經(jīng)濟(jì)效益原則34.客戶信用額度的特殊處理方法包括信用額度的（）。A.鎖定與解鎖B.凍結(jié)與解凍C.清零與恢復(fù)D.封閉與開(kāi)啟35.企業(yè)決定是否受理客戶信用申請(qǐng)可采用“5C系統(tǒng)”?！?C系統(tǒng)”中“5C”分別指客戶的（）。A.品行B.能力C.資本D.抵押品E.環(huán)境36.企業(yè)可以選擇的保理服務(wù)包括（）。A.貿(mào)易融資B.銷(xiāo)售分類(lèi)賬管理C.應(yīng)收賬款催收D.信用風(fēng)險(xiǎn)控制與壞賬擔(dān)保37.企業(yè)確定客戶信用額度的主要依據(jù)有（）。A.企業(yè)總體信用額度使用情況B.企業(yè)現(xiàn)金回收情況C.客戶能否提供抵押D.客戶擁有所購(gòu)貨物的時(shí)間E.客戶信用評(píng)分或信用等級(jí)38.企業(yè)轉(zhuǎn)移信用合同風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有（）。A.托收B.保理C.信用證D.信用保險(xiǎn)E.責(zé)權(quán)擔(dān)保39.企業(yè)自行確定客戶信用額度的定量方法包括（）。A.差量分析法B.銷(xiāo)售額法C.營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型法D.銷(xiāo)售利潤(rùn)法E.特征分析模型法40.信用合同當(dāng)事人不具備相應(yīng)的訂立合同的主體資格具體表現(xiàn)在（）。A.合同當(dāng)事人缺乏誠(chéng)信B.合同當(dāng)事人不具有履行合同的能力C.客戶不具有獨(dú)立簽訂合同的資格D.交易活動(dòng)超出客戶經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍E.客戶的法定代表人的身份或法定代表人的委托代理人的代理身份不合法41.信用合同管理的目的決定其管理內(nèi)容主要有（）。A.信用合同締約前的準(zhǔn)備B.信用合同風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避C.信用合同風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移D.信用合同履約風(fēng)險(xiǎn)的防范42.信用合同屬于（）。A.雙務(wù)合同B.有償合同C.諾成合同D.實(shí)踐合同43.選擇授信客戶包括的主要工作有（）。A.確定客戶信用額度B.審核客戶信用申請(qǐng)C.決策客戶信用申請(qǐng)D.收回客戶信用額度E.批復(fù)客戶信用申請(qǐng)44.依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任范圍和險(xiǎn)種的不同，可以將出口的信用保險(xiǎn)分為（）。A.綜合保險(xiǎn)B.統(tǒng)保保險(xiǎn)C.信用證保險(xiǎn)D.特定合同保險(xiǎn)E.買(mǎi)方違約保險(xiǎn)45.以下表明訂立信用合同主體不合格的有（）。A.合同當(dāng)事人不具備相應(yīng)的訂立合同的主體資格B.客戶不具有履約能力C.企業(yè)自身不具有履約能力D.采取口頭形式訂立信用合同E.客戶主觀上缺乏誠(chéng)信46.影響企業(yè)結(jié)算方式選擇的主要因素包括（）。A.安全性B.客戶信用C.經(jīng)營(yíng)意圖D.收益性E.貿(mào)易術(shù)語(yǔ)47.在（）情況下，企業(yè)給予客戶較短的信用期限。A.企業(yè)在當(dāng)前一段時(shí)間內(nèi)資金比較充裕B.欲授信客戶的信用等級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給客戶的信用期限較長(zhǎng)D.企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品庫(kù)存壓力E.客戶的購(gòu)貨量不受信用期限長(zhǎng)短的影響48.在簽訂信用合同時(shí)企業(yè)為規(guī)避信用合同風(fēng)險(xiǎn)需要采取的措施包括（）。A.采用債權(quán)擔(dān)保措施B.確保信用合同合法有效C.確保信用合同條款完整、明確、合理D.投保信用保險(xiǎn)E.合理選擇結(jié)算方式49.債權(quán)擔(dān)保的方式主要有（）。A.定金B(yǎng).保證C.抵押D.質(zhì)押E.留置50.債權(quán)擔(dān)保具有的基本特征包括（）。A.附屬性B.選擇性C.保障性D.公平性三、判斷題1.安全性是企業(yè)選用國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式時(shí)首要考慮的問(wèn)題。（√）2.采用托收結(jié)算方式時(shí)，出口人向進(jìn)口人收取貨款靠的是銀行的商業(yè)信用。（×）3.出口信用保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)主要是人為原因造成的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。（×）4.對(duì)信用合同一般條款的內(nèi)容要求主要是嚴(yán)密、完整、無(wú)歧義、利于履行。（×）5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人就延遲履行約定違約金的，違約方支付違約金后，不繼續(xù)履行債務(wù)。（×）6.根據(jù)本課程教材對(duì)企業(yè)信用的界定，信用合同主體是具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的自然人、法人、其他組織。（×）7.國(guó)際貿(mào)易中，使用托收方式收取貨款主要采用承兌托收的辦法。（×）8.客戶授信管理的目的是使企業(yè)在選擇授信客戶、設(shè)定客戶信用額度、確定客戶信用條件等方面做出正確的決策。（√）9.客戶授信管理的任務(wù)與企業(yè)信用管理目標(biāo)不一致。（×）10.客戶授信管理是企業(yè)信用管理流程中的核心環(huán)節(jié)。（√）11.客戶授信管理屬于風(fēng)險(xiǎn)管理，具有收益和風(fēng)險(xiǎn)不確定性的基本特點(diǎn)。（√）12.企業(yè)出于某種原因的考慮，通過(guò)收回應(yīng)收賬款實(shí)現(xiàn)客戶信用額度的收回后，不再將這部分信用額度授出。目的是使企業(yè)保持合理的回款速度，在現(xiàn)金流和收益率上實(shí)現(xiàn)最大化。（×）13.企業(yè)給予客戶現(xiàn)金折扣的主要目的是鼓勵(lì)客戶同企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金交易。（×）14.企業(yè)客戶授信管理的核心是確定客戶的信用條件。（×）15.企業(yè)客戶授信管理的最后一步是收回客戶信用額度。（√）16.企業(yè)確定客戶信用額度最簡(jiǎn)便的方法是直接購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)信用咨詢機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的建議給予客戶信用額度。（×）17.企業(yè)提供適當(dāng)?shù)目蛻粜庞脳l件的目的是避免因客戶的過(guò)度賒購(gòu)而使企業(yè)蒙受信用風(fēng)險(xiǎn)損失。（×）18.企業(yè)信用管理部門(mén)在進(jìn)行客戶信用申請(qǐng)決策時(shí)，不能以不確定作為結(jié)論。（√）19.如果買(mǎi)方是因?yàn)樨浳锲焚|(zhì)、數(shù)量等不符合合同規(guī)定而拒付貨款，保理商將不承擔(dān)付款責(zé)任。（√）20.同一債權(quán)既有保證又有物的擔(dān)保的，如果作為債權(quán)人放棄物的擔(dān)保，保證人只承擔(dān)在債權(quán)人放棄權(quán)利的范圍以外部分的保證責(zé)任。（√）21.為加強(qiáng)對(duì)小客戶的授信管理，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立小客戶授信管理部門(mén)。（√）22.信用保險(xiǎn)可以使被保險(xiǎn)企業(yè)獲得100%的信用風(fēng)險(xiǎn)保障。（×）23.信用保險(xiǎn)實(shí)質(zhì)是一種約定補(bǔ)償契約，投保人支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人給投保人債權(quán)實(shí)現(xiàn)的確定性，所以保險(xiǎn)人履行補(bǔ)償賠付是確定的。（×）24.信用合同的核心是其主要條款。（√）25.信用合同管理的目的就是通過(guò)信用管理部門(mén)參與簽訂、審核信用銷(xiāo)售合同條款，幫助企業(yè)選擇使用轉(zhuǎn)移或規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)的手段。（×）26.信用合同是承載著時(shí)間因素的遠(yuǎn)期交易活動(dòng)的載體，出賣(mài)人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買(mǎi)受人，買(mǎi)受人支付價(jià)款的時(shí)間是不同步的，它是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期交易目標(biāo)的工具。（√）27.信用合同條款存在缺陷帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最終會(huì)導(dǎo)致客戶拖欠或拒付賬款。（√）28.一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際貿(mào)易中大部分采用隱蔽保理形式。（×）29.由企業(yè)信用管理部門(mén)自行對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，可以對(duì)新老客戶采用相同的做法。（×）30.在企業(yè)信用交易中，所有業(yè)務(wù)都需要債權(quán)擔(dān)保。（×）31.在確定信用合同履行期限時(shí)，客戶履行期限要和價(jià)款支付時(shí)間、企業(yè)給客戶的信用期限一致。（√）32.只有在無(wú)追索權(quán)保理業(yè)務(wù)中，信用銷(xiāo)售企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)才能得以真正轉(zhuǎn)移。（√）33.遵循訂立合同的基本原則主要確保所簽訂的信用合同，在法律上是有效的合同。（√）形考任務(wù)4一、單項(xiàng)選擇題1.（）部門(mén)(崗位)主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶收貨數(shù)量、質(zhì)量和收取發(fā)貨票的確認(rèn)，負(fù)責(zé)對(duì)資信下降或拖欠貨款的客戶做出減少發(fā)貨或停止發(fā)貨的決策。A.儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.財(cái)務(wù)部門(mén)D.信用管理部門(mén)2.（）部門(mén)(崗位)主要負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的記錄、結(jié)算、分析和監(jiān)督。A.儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.財(cái)務(wù)部門(mén)D.信用管理部門(mén)3.（）是一種形式正式、態(tài)度嚴(yán)肅的追收手段，且成本比較低廉。A.上門(mén)追賬B.信函追賬C.電話追賬D.訴訟追賬4.當(dāng)逾期應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間不長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)首選的追收方式是（）。A.仲裁追收B.法律訴訟追收C.委托專(zhuān)業(yè)追賬機(jī)構(gòu)追收D.企業(yè)自行追收5.電話追賬的最后一步是（）。A.準(zhǔn)備B.通話C.確認(rèn)D.結(jié)算6.電話追賬的最佳時(shí)間應(yīng)選擇在一個(gè)工作日的（）打電話說(shuō)明問(wèn)題。A.早上B.中午C.下午D.晚上7.客戶過(guò)期60天未付款，逾期應(yīng)收賬款追收人員應(yīng)采取的行動(dòng)為（）。A.電話提醒客戶付款B.發(fā)出第一封追賬信函，并打電話詢問(wèn)情況C.發(fā)出第二封追賬信函，并立即停止供貨D.發(fā)出第三封追賬信函，對(duì)客戶進(jìn)行上門(mén)追賬8.企業(yè)在對(duì)客戶發(fā)貨和發(fā)票確認(rèn)管理中要求，在貨物發(fā)出（），信用管理人員應(yīng)該與客戶取得聯(lián)系。A.當(dāng)天B.一周內(nèi)C.7～10天D.3天內(nèi)9.企業(yè)針對(duì)應(yīng)收賬款形成所經(jīng)過(guò)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各部門(mén)之間進(jìn)行合理的分工。其中，銷(xiāo)售部門(mén)(或崗位)主要負(fù)責(zé)（）。A.落實(shí)銷(xiāo)售合同B.銷(xiāo)售政策、授信政策的執(zhí)行和售后服務(wù)C.各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控D.應(yīng)收賬款的記錄、結(jié)算、分析和監(jiān)督10.委托專(zhuān)業(yè)追賬機(jī)構(gòu)追回欠款后，若還款直接匯到公司賬戶，企業(yè)應(yīng)在（）個(gè)工作日之內(nèi)將傭金向?qū)I(yè)追賬機(jī)構(gòu)匯出。A.5B.10C.15D.2011.我國(guó)法律規(guī)定普通訴訟時(shí)效期限為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年12.狹義的應(yīng)收賬款指（）。A.賬期內(nèi)應(yīng)收賬款B.逾期應(yīng)收賬款C.其他應(yīng)收款D.賬期內(nèi)應(yīng)收賬款和逾期應(yīng)收賬款13.信用管理人員在提示客戶按期付款的過(guò)程中，首選的方法應(yīng)該是（）。A.信函提示B.電話提示C.傳真提示D.電子郵件提示14.一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款總額是由分布在不同時(shí)期、數(shù)量不等的若干筆應(yīng)收賬款組成，其分布是否合理，具體可以用（）來(lái)反映。A.應(yīng)收賬款平均回收期B.應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)C.應(yīng)收賬款的最佳持有量D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率15.應(yīng)收賬款到期前的對(duì)賬提醒制度規(guī)定，業(yè)務(wù)人員在應(yīng)收賬款到期之前應(yīng)與客戶對(duì)賬并提醒客戶按時(shí)付款。這個(gè)時(shí)間一般是賬款到期前的（）。A.3～5天B.5～7天C.7～10天D.10～15天16.應(yīng)收賬款回收過(guò)程的管理重點(diǎn)是（）。A.企業(yè)率先履約B.應(yīng)收賬款質(zhì)量分析C.對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行診斷D.對(duì)客戶的跟蹤管理17.應(yīng)收賬款形成過(guò)程的管理重點(diǎn)是（）。A.企業(yè)率先履約B.應(yīng)收賬款質(zhì)量分析C.對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行診斷D.對(duì)客戶的跟蹤管理18.應(yīng)收賬款在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金運(yùn)動(dòng)中，屬于（）的占用。A.生產(chǎn)資金B(yǎng).儲(chǔ)備資金C.流動(dòng)資金D.結(jié)算資金19.由買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛造成的客戶拖欠，一般選擇（）追收方式。A.上門(mén)B.電話C.訴訟D.仲裁20.逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)為（）。A.加速企業(yè)現(xiàn)金流出B.造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難C.提高企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)D.降低企業(yè)的利潤(rùn)21.逾期應(yīng)收賬款追收的第一步是（）。A.欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估B.全面策劃C.預(yù)約拜訪D.上門(mén)收賬22.在催收賬款金額較大時(shí)采用，并且保密性好、反饋信息快速、準(zhǔn)確的追賬信函送達(dá)方式為（）。A.郵寄送達(dá)B.傳真送達(dá)C.電子郵件送達(dá)D.專(zhuān)人送達(dá)23.在對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款持有量的分析中，要注意當(dāng)實(shí)際的持有量大于預(yù)期最佳持有量時(shí)，不會(huì)增加（）。A.管理成本B.機(jī)會(huì)成本C.短缺成本D.壞賬成本24.在各種追賬的方式中最快捷的一種是（）。A.上門(mén)追賬B.電話追賬C.信函追賬D.委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)追賬25.在企業(yè)自行追收方式中，成本最高并且對(duì)追收人員的個(gè)人能力及綜合素質(zhì)要求較高的是（）。A.信函追賬B.電話追賬C.上門(mén)追賬D.仲裁追賬26.在以下的各項(xiàng)信用成本中，（）會(huì)隨著應(yīng)收賬款持有量的增加而呈階梯式上升趨勢(shì)。A.管理成本B.機(jī)會(huì)成本C.短缺成本D.壞賬成本27.直接發(fā)給欠款客戶總經(jīng)理的追賬信函是（）。A.逾期賬款提醒函B.追賬函C.緊急追賬函D.律師函28.仲裁追收的前提條件是當(dāng)事雙方必須簽訂（）。A.仲裁協(xié)議B.合同C.付款承諾D.提單二、多項(xiàng)選擇題29.處理逾期應(yīng)收賬款應(yīng)遵循（）。A.追收原則B.延展原則C.循序漸進(jìn)原則D.區(qū)別對(duì)待原則E.及時(shí)回收原則30.從客戶方面分析，產(chǎn)生逾期應(yīng)收賬款的主要原因有（）。A.賒銷(xiāo)協(xié)議欠妥B.客戶存心欺詐C.客戶習(xí)慣性拖欠D.客戶財(cái)務(wù)管理不力E.客戶認(rèn)為貨物存在質(zhì)量問(wèn)題31.當(dāng)應(yīng)收賬款出現(xiàn)惡性拖欠之后，企業(yè)應(yīng)考慮采用的追收方式包括（）。A.上門(mén)追收B.信函追收C.仲裁追收D.法律訴訟追收E.委托專(zhuān)業(yè)追賬機(jī)構(gòu)追收32.分析企業(yè)持有應(yīng)收賬款的質(zhì)量主要包括（）。A.應(yīng)收賬款持有量的分析B.應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)的分析C.應(yīng)收賬款回收速度的分析D.應(yīng)收賬款回收率的分析33.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)主要有（）。A.保證全額收回賬款B.保證按期收回賬款C.保持應(yīng)收賬款一定的回款速度，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的現(xiàn)金流D.降低應(yīng)收賬款的持有成本，達(dá)到企業(yè)信用銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化E.建立良好的客戶關(guān)系，奠定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)34.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)是在最大限度降低信用成本的基礎(chǔ)上（）。A.保證全額收回賬款B.保證按期收回賬款C.保持應(yīng)收賬款一定的回款速度，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的現(xiàn)金流D.降低應(yīng)收賬款的持有成本，達(dá)到企業(yè)信用銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化35.企業(yè)應(yīng)收賬款管理主要是對(duì)（）等環(huán)節(jié)進(jìn)行的管理。A.應(yīng)收賬款形成前的客戶資信調(diào)查B.應(yīng)收賬款形成過(guò)程C.應(yīng)收賬款持有過(guò)程D.應(yīng)收賬款回收過(guò)程36.企業(yè)在自行追收時(shí)通常采用的具體手段有（）。A.仲裁追賬B.上門(mén)追賬C.訴訟追賬D.信函追賬E.電話追賬37.上門(mén)追賬時(shí)應(yīng)注意（）。A.必須按時(shí)或提前到達(dá)B.留心傾聽(tīng)C.時(shí)刻牢記上門(mén)追賬的目的D.應(yīng)收賬款數(shù)目要準(zhǔn)確E.注重自身言行舉止，不得使用威脅及有辱他人的語(yǔ)言38.應(yīng)收賬款回收過(guò)程的管理內(nèi)容包括（）。A.到期收賬管理B.貨款催收C.了解客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)D.進(jìn)行賬齡監(jiān)控E.到期前對(duì)賬提醒39.應(yīng)收賬款交接表格的基本內(nèi)容有（）。A.以往的交易記錄B.客戶的詳細(xì)信用記錄C.過(guò)去的信用限額和付款記錄D.該筆業(yè)務(wù)的信用限額和付款記錄E.簽收手續(xù)40.應(yīng)收賬款是企業(yè)在信用銷(xiāo)售方式下因銷(xiāo)售活動(dòng)或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。不包括（）。A.應(yīng)收職工欠款B.應(yīng)收利息C.其他應(yīng)收款D.長(zhǎng)期債券41.應(yīng)收賬款形成過(guò)程的業(yè)務(wù)流程是（）。A.簽訂銷(xiāo)售合同B.編制銷(xiāo)售通知單C.按銷(xiāo)售通知單發(fā)貨D.向客戶開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票E.記錄銷(xiāo)售42.