《S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理研究》11000字

S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理研究目錄TOC\o"1-3"\h\u646一、緒論 320794（一）研究背景 329990（二）研究目的及意義 3129861研究目的 3127062研究意義 313038（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 415871國外研究動(dòng)態(tài) 4213372國內(nèi)研究動(dòng)態(tài) 413622（四）應(yīng)收賬款的相關(guān)概念 5161761應(yīng)收賬款管理的概念 5212832應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 513143二、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 527009（一）S科技股份有限公司簡介 5481（二）S科技股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 627121應(yīng)收賬款管理基本概況 6132162應(yīng)收賬款管理增長速度 612673應(yīng)收賬款管理的賬齡分析 6107324應(yīng)收賬款增長率 7137205應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 74733三、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 827911（一）出現(xiàn)大量呆賬 830443（二）回收速度較慢 81317（三）缺乏有效的收賬方式 911638（四）部門之間缺乏溝通 930585四、S公司應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因 1023744（一）沒有及時(shí)進(jìn)行信息溝通 1032362（二）缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)追蹤 104764（三）應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱 1024931（四）內(nèi)部信用制度不健全 1111816（五）業(yè)務(wù)人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn) 1119196五、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款解決對(duì)策 118128（一）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理工作 1116806（二）加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度建設(shè) 1221908（三）實(shí)施應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)分析 1324161（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的事前控制 138676六、結(jié)語 1431371參考文獻(xiàn) 154148附錄 16S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理研究摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的競爭日趨激烈。為了增加銷售量，企業(yè)將采用賒銷方式，但這種銷售方式將增加企業(yè)的流動(dòng)資金負(fù)擔(dān)。如果應(yīng)收賬款在指定時(shí)間內(nèi)未償還或無法償還，則會(huì)增加公司的呆賬率。近年來，由于應(yīng)收賬款管理不善，企業(yè)融資鏈斷裂的例子比比皆是。因此，需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。本文以S科技股份有限公司為例分析了該公司與應(yīng)收賬款管理相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，得出公司在應(yīng)收賬款管理上存在應(yīng)收賬款比例過高、回款速度慢、公司呆賬多以及對(duì)于關(guān)聯(lián)公司的信息掌控少等問題，基于此結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)，給出了加強(qiáng)日常管理工作、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制、完善資金動(dòng)態(tài)管理以及加強(qiáng)對(duì)客戶主體的了解等措施，以期此次研究對(duì)于完善S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理能夠有所裨益。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)防范；壞賬；應(yīng)收賬款質(zhì)量一、緒論（一）研究背景在日常交易中，賣方公司不僅可以使用銷售手段與買方公司簽訂銷售合同，例如在現(xiàn)場購買貨物。賣方公司也可以利用賒銷方式與買方公司簽訂賒銷合同，規(guī)定在合同規(guī)定的期限內(nèi)支付貨款。在這種情況下賒銷就是一把“雙刃劍”。雖然它可以擴(kuò)大市場份額，增加企業(yè)的會(huì)計(jì)利潤，但也帶來一些信貸風(fēng)險(xiǎn)和壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收帳款是使用此銷售方法建立的。但是許多國內(nèi)管理者由于自身考慮不周而忽視了長期應(yīng)收賬款，其結(jié)果是留存收益增加導(dǎo)致了企業(yè)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。如果公司不能正確處理應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)資金運(yùn)行帶來相當(dāng)大的壓力，它們阻礙了企業(yè)的正常利潤，收款風(fēng)險(xiǎn)太高，威脅著企業(yè)的生存。S科技股份有限公司作為我國高端制造業(yè)的代表，經(jīng)營范圍最初是光纖通信，現(xiàn)在，S科技已經(jīng)形成信息通信、智能電網(wǎng)、新能源、海洋系統(tǒng)、新材料等多元產(chǎn)業(yè)格局。S科技依靠精細(xì)制造和科技創(chuàng)新，在我國高端制造業(yè)中有了一席之地。從當(dāng)前的財(cái)務(wù)特征來看，公司的應(yīng)收賬款具有金額大、周轉(zhuǎn)期長、回收難、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)。文章在結(jié)合國內(nèi)外應(yīng)收賬款管理問題的研究結(jié)果分析，以及應(yīng)收賬款管理方面的相關(guān)理論，對(duì)S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行分析研究，旨在幫助企業(yè)找到解決問題的有效方法。（二）研究目的及意義1研究目的企業(yè)想要更好地增加流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率，當(dāng)務(wù)之急是提高應(yīng)收賬款的管理水平。提高應(yīng)收賬款的管理水平首先可以提高企業(yè)的資金利用率，改善資金結(jié)構(gòu)；其次可以優(yōu)化企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，提高自身企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量；最后有利于產(chǎn)銷關(guān)系的管理，有更加靈活的銷售渠道和體系，有利于控制產(chǎn)品庫存。2研究意義在資產(chǎn)負(fù)債表的流動(dòng)資產(chǎn)帳戶中，應(yīng)收賬款非常重要。它不僅可以反映企業(yè)的財(cái)務(wù)質(zhì)量，而且與信用體系密切相關(guān)。信用制度在發(fā)達(dá)國家很早就建立起來，現(xiàn)已成熟穩(wěn)定，有效促進(jìn)了企業(yè)的蓬勃發(fā)展。在我國目前的情況來看，信用機(jī)制需要進(jìn)一步完善，企業(yè)信用是不均勻的，信用體系的建設(shè)也還處于探索和發(fā)展階段。S科技是裝備制造行業(yè)的領(lǐng)軍人物，其應(yīng)收賬款管理的特點(diǎn)部分反映了這一行業(yè)的整體現(xiàn)狀。通過分析當(dāng)前S科技應(yīng)收賬款管理的相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上分析了其管理過程中存在的問題及其原因。其目的是提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)收賬款管理水平，改善客戶信貸制度，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展。它還為同一行業(yè)的企業(yè)提供了新的思路和有效的參考價(jià)值。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1國外研究動(dòng)態(tài)歐美國家的公司起先重視并開始計(jì)量和管理應(yīng)收賬款，尤其是在超過一般付款周期還未支付的銷售賬款。同以前相比，由于全球交易市場的逐步擴(kuò)大以及交易參與者持續(xù)的發(fā)展趨勢，企業(yè)經(jīng)營者越來越意識(shí)到資金流量對(duì)公司盈利和公司生存的必要性。在歐美的發(fā)達(dá)國家當(dāng)中，應(yīng)收賬款管理方法早己被廣泛認(rèn)為是高級(jí)管理人的一項(xiàng)重要職責(zé)。Viskari、Pirttila與Karri（2011）指出應(yīng)收賬款管理是調(diào)節(jié)企業(yè)現(xiàn)金流，減少運(yùn)營資金風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。Ljubic、Mance（2013）則認(rèn)為建立適當(dāng)?shù)墓芾矸桨阁w系可以對(duì)應(yīng)收賬款管理有一定良好影響田。此外，客戶信用管理和賒銷管理基礎(chǔ)建設(shè)日益受到重視，開始形成了專業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理單位和優(yōu)秀的信用風(fēng)險(xiǎn)管理等技術(shù)的專業(yè)人才。Lyani與Sakwa（2016）提出，信用風(fēng)險(xiǎn)是影響公司的重要變量，并將信用管理用于實(shí)際企業(yè)研究當(dāng)中。應(yīng)收賬款和客戶信用信息緊密聯(lián)系，體現(xiàn)出了更為關(guān)鍵的影響力，這催生了系統(tǒng)的客戶信用管理和應(yīng)收賬款管理程序。Stetgoll（2021）提出根據(jù)客戶的個(gè)人信用狀況，需采取不同的應(yīng)收賬款對(duì)策，作者認(rèn)為應(yīng)收賬款管理應(yīng)當(dāng)包括：創(chuàng)建和完善客戶數(shù)據(jù)文件，風(fēng)險(xiǎn)分類和評(píng)估，明確和監(jiān)督應(yīng)收賬款的信用額度以及解決壞賬損失和客戶破產(chǎn)，召集和參見客戶會(huì)議，現(xiàn)金回收，制定應(yīng)收貸款計(jì)劃等。2國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)從我國目前的研究狀況來看，有許多與公司應(yīng)收賬款管理方法的科學(xué)研究有關(guān)的研究主題和文章?？茖W(xué)研究的類型大致分為單一應(yīng)收賬款方法的科學(xué)研究和全面應(yīng)收賬款管理方法的科學(xué)研究。應(yīng)收賬款作為公司經(jīng)營的關(guān)鍵要素之一，對(duì)保證公司的生產(chǎn)經(jīng)營具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為了改善公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，中國專家學(xué)者從各個(gè)方面明確提出了改善應(yīng)收賬款管理方法的建議。一些學(xué)者對(duì)我國應(yīng)收賬款的管理方法進(jìn)行了具體考慮，并明確提出了從多方面改善執(zhí)行的對(duì)策。很多學(xué)者運(yùn)用優(yōu)秀的基礎(chǔ)理論，對(duì)應(yīng)收賬款提出了更為完整清晰的管理計(jì)劃。盡管不可能完成詳細(xì)的管理系統(tǒng)，但仍具有實(shí)際意義供參考。在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理方面，國內(nèi)的研究可以從以下三個(gè)方面：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)進(jìn)行分析。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面：楊麗（2014）認(rèn)為，應(yīng)加大對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的力度，并應(yīng)在簽訂訂單后，收回業(yè)務(wù)款之前及時(shí)跟蹤和解決付款狀況”。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面：丁巖（2020）提出創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算體系模型，使用該體系模型來量化和分析風(fēng)險(xiǎn)，并充分考慮應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。鄭炳南、文幸端（2001）則認(rèn)為回款延遲最重要的源頭是客戶延期不及時(shí)付款”。因此，建立客戶的信用等級(jí)是一個(gè)很好的方案，這是應(yīng)收賬款評(píng)估中最重要的方面之一。（四）應(yīng)收賬款的相關(guān)概念1應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理是指對(duì)信貸銷售交易中的整個(gè)應(yīng)收賬款回收過程的管理，在該過程中，應(yīng)收賬款由向受托人提供貨物或服務(wù)的信貸提供人（賣方）（采購公司）確定，并且收回付款或?qū)⑵湟暈閴馁~。通過更加科學(xué)和合理的方式來對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理更加符合整個(gè)催收過程的管理，其目的是確保及時(shí)全額收回應(yīng)收賬款，減少和避免風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款管理是信用管理的重要組成部分。屬于企業(yè)后期信用管理范疇，一般來說，應(yīng)收管理后期信用管理分為兩個(gè)階段：第一階段是對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的設(shè)置至到期日的期間進(jìn)行管理；第二步是管理應(yīng)收賬款到期日后的賬戶，即到期日后的賬戶。為了區(qū)分管理的兩個(gè)階段，信貸管理機(jī)構(gòu)通常會(huì)指定應(yīng)收賬款管理。2應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)由于企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因是為了增加銷售額和提高競爭力，所以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是利潤最大化。然而，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策應(yīng)運(yùn)而生。公司應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是根據(jù)公司實(shí)際情況和客戶信譽(yù)，制定合理的信用政策。這是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分公司。在一定程度上，應(yīng)收賬款是商品流通發(fā)展的產(chǎn)物，要保證流通過程的順利進(jìn)行，這是必然的。大量的應(yīng)收賬款將影響流通過程的順利實(shí)現(xiàn)，是流通順利實(shí)現(xiàn)的保證，應(yīng)收賬款是企業(yè)市場競爭和商業(yè)信用的產(chǎn)物。這是屬于企業(yè)的債權(quán)，在一定期限內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)金流有著密切的聯(lián)系，其中涉及的金額越大對(duì)于企業(yè)的影響也越大。當(dāng)然這種影響這也取決于應(yīng)收賬款的賬齡，需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)，使企業(yè)能夠更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款商業(yè)信用在市場競爭中的作用。二、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）S科技股份有限公司簡介S科技股份有限公司成立于1992年，經(jīng)營范圍最初是光纖通信，現(xiàn)在，S科技已經(jīng)形成信息通信、智能電網(wǎng)、新能源、海洋系統(tǒng)、新材料等多元產(chǎn)業(yè)格局。S科技依靠精細(xì)制造和科技創(chuàng)新，在我國高端制造業(yè)中有一席之地。其提供的商品種類和服務(wù)自然是多種多樣的，它們堅(jiān)持以客為本的理念，盡可能的以最大化的商品服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求。（二）S科技股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀1應(yīng)收賬款管理基本概況隨著國家對(duì)銷售市場的控制政策，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了增加市場份額，S科技股份有限公司通常以分期付款，租賃和賒銷的方式進(jìn)行銷售。S科技股份有限公司通常允許客戶在銷售時(shí)分期付款，但是產(chǎn)品價(jià)格昂貴，分期付款的金額越大，分期付款的時(shí)間就越長，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的收款時(shí)間更長。盡管賬面上的銷售收入有所增加，但也存在壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，以租賃形式出售，客戶可以直接使用產(chǎn)品并在固定時(shí)間支付租金。如果租期較長，客戶還可以享受其他服務(wù)，但產(chǎn)品的所有權(quán)仍屬于賣方。這種銷售方式可以為客戶提供便利，而無需支付全額費(fèi)用，但是，租賃銷售仍然產(chǎn)生應(yīng)收賬款，但是應(yīng)收賬款的金額相對(duì)較小，作為一家企業(yè)，S科技股份有限公司也面臨著同樣的問題。2應(yīng)收賬款管理增長速度S科技股份有限公司2020年的銷售收入較2018年下降了近35％，但應(yīng)收賬款增加了近3000萬元，增幅超過80％，應(yīng)收賬款余額用于銷售收入。表2-1公司2018-2020主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)（單位：萬元）項(xiàng)目2018年2019年2020年產(chǎn)品銷售收入298741273016458凈利潤95741076873期末流動(dòng)資產(chǎn)214342159114726期末總資產(chǎn)337983383835747應(yīng)收賬款298158966596數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司2018-2020年財(cái)務(wù)報(bào)表通過表2-1可以看出，S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款從2018年的2981萬元在僅僅三年內(nèi)增長到了2020年的6596萬元，增長了超過200%，年平均增長率超過80%，這表明銷售收入在每年?duì)I運(yùn)資金中所占的比例過高。3應(yīng)收賬款管理的賬齡分析表2-22020年12月企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析表（單位：萬元）時(shí)間段金額占總金額的比例賬期之內(nèi)127726%逾期1-30天173232.41%逾期31-60天35212.41%逾期61-90天1698.31%逾期91-180天7917.40%逾期181-365天117.27%逾期365天以上10227.11%合計(jì)11250100.00%數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司2020年12月財(cái)務(wù)報(bào)表從上表可以看出，S科技股份有限公司應(yīng)收賬款質(zhì)量不高，逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的74%，而在賬期之內(nèi)的應(yīng)收賬款只占到總賬款的22%。換句話說，公司的應(yīng)收賬款流動(dòng)性很強(qiáng)，無法根據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)算，這也是S科技股份有限公司營運(yùn)資金不足的原因之一。如果公司不能及時(shí)處理應(yīng)收賬款發(fā)行賬戶很可能導(dǎo)致公司的資金鏈斷裂，這將對(duì)公司的使用產(chǎn)生更大的影響。4應(yīng)收賬款增長率在對(duì)S科技股份有限公司的分析中，應(yīng)收賬款得到提高，銷售收入提高是主要原因。表2-3S科技股份有限公司應(yīng)收賬款、收入增長率日期2016年2017年2018年2019年2020年應(yīng)收増長率49.44%37.26%29.68%27.63%24.63%收入増長率23.82%23.22%22.30%22.14521.62%數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司年終財(cái)務(wù)報(bào)告如表2-3所示，從公司應(yīng)收賬款增長率與2016-2020年收入增長率的變化可知兩者之間存在著一定的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，而應(yīng)收賬款增長率高于營業(yè)收入增長率，進(jìn)一步說明本公司應(yīng)收賬款增長過快。從年度報(bào)告可以總結(jié)出，產(chǎn)生應(yīng)收賬款過多的根源是銷售額增加。5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公司應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是根據(jù)公司的實(shí)際情況和客戶的信譽(yù)，制定合理的信用政策。這是公司財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，應(yīng)收賬款的低周轉(zhuǎn)率將會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這是一個(gè)公司值得重視的問題之一。表2-4S科技股份有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)日期應(yīng)收賬款周天數(shù)(天)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)2016年196.771.832017年250.231.442018年271.91.322019年280.631.242020年291.321.12數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司年終財(cái)務(wù)報(bào)告由上表2-4分析，S科技股份有限公司2016-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)逐漸弱化，從而變現(xiàn)性也在變慢，與此同時(shí)，應(yīng)收賬款質(zhì)量也在下降。隨著時(shí)間的推移，由于債務(wù)人破產(chǎn)和其他原因，可能無法收回，影響的程度取決于應(yīng)收款，規(guī)模越大，負(fù)面影響越大，這也取決于應(yīng)收賬款的賬齡，需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)，使企業(yè)能夠更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款商業(yè)信用在市場競爭中的作用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。三、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）出現(xiàn)大量呆賬在實(shí)際的財(cái)務(wù)活動(dòng)中S公司在應(yīng)收賬款管理方面管理較為松懈，降低了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，延長了應(yīng)收賬款的回收期，對(duì)公司的持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生不可預(yù)測的影響。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分為兩種不同的風(fēng)險(xiǎn)：違約和壞賬。違約風(fēng)險(xiǎn)是公司產(chǎn)品銷售，客戶超過合同規(guī)定的期限，造成一定損失；壞賬風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)收賬款的逾期未付和未付款項(xiàng)，造成一系列風(fēng)險(xiǎn)問題。當(dāng)滿足某些條件時(shí)，違約風(fēng)險(xiǎn)將變成壞賬風(fēng)險(xiǎn)。隨著應(yīng)收賬款逾期時(shí)間的增加，應(yīng)收賬款金額不斷增加，現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)越來越大。近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)競爭異常激烈。S科技股份有限公司不僅通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)惠，還通過客戶服務(wù)等多種方式來增加其產(chǎn)品的銷量。因?yàn)殇N售策略是為了爭奪市場份額，所以沒有對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行積極而深入的調(diào)查和了解，而忽略了客戶的償付能力，這導(dǎo)致了壞賬的發(fā)生和現(xiàn)金的短缺。（二）回收速度較慢由于缺乏專業(yè)的管理部門，本應(yīng)從完成貨物轉(zhuǎn)移開始的收款工作是在賬款逾期時(shí)進(jìn)行的。此外，銷售人員的被動(dòng)收款態(tài)度導(dǎo)致一些應(yīng)收賬款無法有效收款。S科技股份有限公司在整個(gè)信用管理鏈接中沒有固定的信用銷售規(guī)定和回收方法，發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，沒有引起有關(guān)部門的重視，收款效率低下。財(cái)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)賬款到期或應(yīng)收賬款逾期太久時(shí)，將通知銷售人員聯(lián)系收款人，沒有標(biāo)準(zhǔn)的回收款項(xiàng)流程。他們只是聯(lián)系客戶以表達(dá)他們的意愿并非通過具體的行動(dòng)來收取應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款逾期越長，收款就越困難。同時(shí)，公司在應(yīng)收賬款收繳時(shí)更加重視各種費(fèi)用，成本太高，甚至超過了應(yīng)收賬款的收取額，導(dǎo)致壞賬。（三）缺乏有效的收賬方式S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款一般由銷售人員進(jìn)行，這些銷售人員通常沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且在收集應(yīng)收賬款方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，當(dāng)前S科技其對(duì)應(yīng)收賬款不夠重視，尤其是自身的個(gè)人薪酬和追賬質(zhì)量聯(lián)系不夠緊密的情況下，這些銷售人員并沒有積極地去尋找更加高效和合適的追賬方式。在S科技股份有限公司的所有部門中，銷售部門的人員流動(dòng)率一直是最高的，這導(dǎo)致新員工對(duì)公司以前的信用銷售一無所知，只在他們來到公司后才考慮其信用銷售，僅重視個(gè)人銷售業(yè)績，不重視應(yīng)收賬款的收取，這對(duì)S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款的收取極為不利。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏全面而系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和技能培訓(xùn)，以及缺乏客戶信息系統(tǒng)的應(yīng)用和熟練程度，無法獨(dú)立處理銷售問題。S科技股份有限公司在設(shè)立信貸管理部門方面也存在一些問題，在信用銷售之前，業(yè)務(wù)審查部門僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)審查，并調(diào)查和審查缺少有關(guān)客戶信貸狀況的特殊職位。信用管理是一項(xiàng)高科技任務(wù)，沒有某些專業(yè)知識(shí)，很難在實(shí)際業(yè)務(wù)中識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)問題。目前，S科技股份有限公司沒有專門的部門人員追收應(yīng)收賬款，僅通過發(fā)信等方式追收逾期應(yīng)收賬款，由于不同原因沒有違約?？蛻舨捎貌煌姆绞绞杖∝浛睿Ч焕硐?，效率也不高，大大增加了企業(yè)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。由于應(yīng)收賬款占用大量流動(dòng)資金，S科技股份有限公司不得不使用其他方式來籌集資金以確保公司的正常運(yùn)營，例如通過銀行貸款和抵押獲得流動(dòng)資金。但是，它沒有意識(shí)到單一方法的缺點(diǎn)，并且在收取應(yīng)收賬款方面效率不足。（四）部門之間缺乏溝通S科技的應(yīng)收賬款管理主要是由市場開發(fā)部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部輔助配合，各部門在工作中更傾向于采用有利于本部門的方式處理問題，導(dǎo)致雙方溝通問題時(shí)產(chǎn)生差異。S科技股份有限公司信用管理體系下的信用政策，包括信用銷售對(duì)象，信用額度，信用期限等，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，由銷售人員制定和執(zhí)行。在整個(gè)銷售階段，產(chǎn)品銷售和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之間會(huì)存在沖突。銷售人員將始終把產(chǎn)品的銷售放在首位，而不會(huì)理會(huì)銷售帶來的風(fēng)險(xiǎn)，S科技股份有限公司具有較強(qiáng)的綜合實(shí)力，但其內(nèi)部控制制度并不嚴(yán)格。例如∶物流行業(yè)在平時(shí)運(yùn)作中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生貨損的情況，即在運(yùn)輸過程中由于不可抗力或者人為疏忽導(dǎo)致的貨物變形受損，一旦發(fā)生貨損，一般是由承運(yùn)方也就是公司承擔(dān)。市場開發(fā)的業(yè)務(wù)員是第一時(shí)間可以獲取貨損發(fā)生的信息的，及時(shí)將貨損信息上報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)才會(huì)把相應(yīng)的貨損金額從該客戶的應(yīng)收賬款中扣除。但由于貨損的產(chǎn)生會(huì)對(duì)公司盈利造成負(fù)面作用，就會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員延遲報(bào)送甚至忘記報(bào)送貨損情況至財(cái)務(wù)部，這就直接導(dǎo)致客戶掛賬與實(shí)際情況不符，后期對(duì)賬以及制作應(yīng)收賬款明細(xì)表時(shí)產(chǎn)生數(shù)值差異，給財(cái)務(wù)部工作帶來不便，也對(duì)后期的催賬工作增添負(fù)擔(dān)。四、S公司應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因（一）沒有及時(shí)進(jìn)行信息溝通由于缺乏對(duì)于應(yīng)收賬款到期回收的考核管理，業(yè)務(wù)人員往往只注重追求業(yè)績來提高薪酬，并不太關(guān)注后續(xù)貨款的回收問題;而財(cái)務(wù)部門更多為事后的數(shù)據(jù)核算與分析，相對(duì)來說處于比較被動(dòng)的位置。被動(dòng)的催款措施使S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款管理往往處于失控的狀態(tài)，導(dǎo)致到期應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回，無形中增加了企業(yè)后續(xù)應(yīng)收賬款催收的管理成本。由于企業(yè)管理者對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄，在對(duì)客戶進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查之前，往往忽略了對(duì)客戶信用的調(diào)查，以進(jìn)一步擴(kuò)大銷售。就會(huì)同意客戶的賒銷要求以及給其一個(gè)相對(duì)來說比較寬松的信用政策，但是對(duì)于客戶的真正的還款能力并沒有深入的調(diào)查，這就直接的導(dǎo)致S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款存在著較大的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，日后的回收也存在著很大的困難，這對(duì)公司的日常經(jīng)營來說是很不利的，會(huì)影響公司的經(jīng)營發(fā)展。（二）缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)追蹤由于應(yīng)收賬款的存在，增加了企業(yè)的收款負(fù)擔(dān)，企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力來收回欠款，從當(dāng)前S科技的應(yīng)收賬款涉及到的企業(yè)來看，許多企業(yè)與自身企業(yè)不位于同一城市。公司與客戶之間的距離較遠(yuǎn)，負(fù)責(zé)追回的人經(jīng)常在兩個(gè)地點(diǎn)之間旅行，這導(dǎo)致了旅行費(fèi)用。此外S科技股份有限公司應(yīng)收賬款的收款方式主要為自收款，結(jié)合實(shí)際應(yīng)收賬款收款系統(tǒng)，可以看出收款主要是由業(yè)務(wù)部門的人員與業(yè)主溝通進(jìn)行的。首先是特定項(xiàng)目部門的主管與業(yè)主的現(xiàn)場管理人員進(jìn)行溝通。如果逾期時(shí)間較長（例如三個(gè)月以上），則運(yùn)營部門的管理人員將與其他管理人員一起收取并確認(rèn)付款。如果未退還付款，則業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人將前來溝通，S科技股份有限公司僅采用非常通用的方式收取監(jiān)理費(fèi)，并未針對(duì)不同所有者的不同情況制定個(gè)性化的收費(fèi)政策。（三）應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。只有擁有客戶，他們才能在激烈的市場中占據(jù)一席之地。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，S科技股份有限公司開發(fā)了更多的產(chǎn)品，許多客戶群體采取了各種措施，例如提高產(chǎn)品質(zhì)量，美化產(chǎn)品外觀和提供折扣等。但是，經(jīng)過各種努力，他們?nèi)匀粺o法獲得令人滿意的市場份額，因此他們選擇了賒銷，銷售方式吸引顧客，搶占市場。但是，由于公司在信用風(fēng)險(xiǎn)防范方面的領(lǐng)導(dǎo)能力相對(duì)較弱，因此，為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售量，客戶的信用調(diào)查被忽略了。在對(duì)客戶進(jìn)行全面、具體的調(diào)查之前，必須同意并同意向客戶銷售信貸的要求。相對(duì)寬松的信貸政策，但沒有對(duì)客戶的真實(shí)還款能力進(jìn)行深入調(diào)查，這直接導(dǎo)致S科技股份有限公司應(yīng)收賬款中的壞賬風(fēng)險(xiǎn)更大。（四）內(nèi)部信用制度不健全應(yīng)收賬款的后續(xù)管理主要包括：應(yīng)收賬款的定期賬齡分析和與客戶的對(duì)賬，這主要是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，但是S科技股份有限公司相關(guān)的管理體系不夠完善，人員配置不足，應(yīng)收賬款的后期管理沒有得到很好的落實(shí)，大額應(yīng)收賬款被拒收和未付款的現(xiàn)象。通常，S科技股份有限公司每月都會(huì)召開一次會(huì)議。在會(huì)議上，財(cái)務(wù)部門將報(bào)告公司當(dāng)月的財(cái)務(wù)狀況和每月賬齡分析表，同時(shí)，應(yīng)收賬款也將每月報(bào)告一次。向銷售部門報(bào)告相關(guān)情況。但是，公司的管理和銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款的后期管理沒有給予足夠的重視，僅了解相關(guān)金額，在工作中并未實(shí)施應(yīng)收賬款的收取。不及時(shí)的對(duì)帳可能無法及時(shí)了解賬上的應(yīng)收賬款金額是否與客戶金額一致，如果金額不一致且無法確定，則會(huì)導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款欠款。正是這種不完善的應(yīng)收賬款后期管理系統(tǒng)導(dǎo)致S科技股份有限公司近幾年的呆賬增加，并且對(duì)公司的日常運(yùn)營也產(chǎn)生了非常不利的影響（五）業(yè)務(wù)人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)S科技業(yè)務(wù)人員信用管理工作水平較低，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的組織培訓(xùn)，信用管理相關(guān)知識(shí)掌握不充分，加上沒有深入認(rèn)識(shí)和重視信用信息的科學(xué)評(píng)估記錄工作對(duì)企業(yè)的重要性，從根源上降低了應(yīng)收賬款前期控制效果，并目事后催收過程中沒有采取行而有效的方法，沒有歸納客戶特點(diǎn)和實(shí)際進(jìn)行催收。企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員沒有針對(duì)性進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員從根源仍以其業(yè)績?yōu)橹饕繕?biāo)，他們并不在意企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的信用管理。這也是導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款金額和風(fēng)險(xiǎn)不斷增加的重要原因之一。五、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款解決對(duì)策（一）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理工作建立有效的收款政策，實(shí)行終身責(zé)任制和第一責(zé)任制，處理業(yè)務(wù)的人負(fù)責(zé)收款。如果發(fā)生壞賬，無論公司負(fù)責(zé)人是被轉(zhuǎn)讓還是銷售員辭職，都應(yīng)處理轉(zhuǎn)讓程序，轉(zhuǎn)讓不明確的，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)拒絕承擔(dān)壞賬損失。個(gè)人承擔(dān)損失，明確責(zé)任，并將任務(wù)績效指標(biāo)與員工工資獎(jiǎng)金緊密聯(lián)系在一起。公司靈活的收款方式不僅可以降低一定成本，而且可以將應(yīng)收賬款余額控制在一定范圍內(nèi)。收款策略通常包括：對(duì)于在約定期限內(nèi)可以提前付款的人，將給予一定的折扣以鼓勵(lì)客戶盡快付款；逾期未交的，必須有嚴(yán)格的收款政策；對(duì)于大筆款項(xiàng)和長期逾期未付的款項(xiàng)，客戶應(yīng)著重于托收，如果不可能，則可以通過合法渠道進(jìn)行。對(duì)此企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立崗位責(zé)任制，公司必須明確分工和責(zé)任，以促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。財(cái)務(wù)部門必須及時(shí)，認(rèn)真清理各種支出，制定各種收費(fèi)表，記錄各種收入，并進(jìn)行記錄，避免記錄不足，漏錄現(xiàn)象?？蛻舴?wù)部門應(yīng)認(rèn)真觀察并報(bào)告客戶問題，與相關(guān)地區(qū)的區(qū)域管理和維護(hù)人員進(jìn)行溝通并解決；安全部門應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，保護(hù)客戶和財(cái)產(chǎn)安全；每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都應(yīng)為客戶提供服務(wù)，解決問題并隨時(shí)與客戶聯(lián)系；人事部門合理組織和部署員工，并提供優(yōu)秀的人力資源，保障企業(yè)應(yīng)賬款管理部門的人才質(zhì)量，提高部門業(yè)務(wù)的整體水平。（二）加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度建設(shè)公司監(jiān)事部門建立了管理責(zé)任分配和監(jiān)督制度，對(duì)公司自有應(yīng)收賬款形成了清晰，適當(dāng)?shù)墓芾?，并建立了全面的?zé)任和權(quán)利機(jī)制。此外，標(biāo)準(zhǔn)化公司現(xiàn)有信用銷售流程的批準(zhǔn)和聲明，以優(yōu)化原始信用銷售的發(fā)生和管理。在信用銷售期間進(jìn)行嚴(yán)格審查，要定期調(diào)查整理客戶的信用信息，及時(shí)調(diào)整信用銷售計(jì)劃，動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控應(yīng)收賬款，降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。建立內(nèi)部信用銷售發(fā)展和客戶信貸授予的科學(xué)審批機(jī)制，結(jié)合S科技股份有限公司的現(xiàn)有經(jīng)營狀況和資源狀況，建立可行，安全的信用審批流程，嚴(yán)格執(zhí)行特定業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)的審批機(jī)制，通過機(jī)制管理提高公司應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量，降低付款風(fēng)險(xiǎn)。公司現(xiàn)有管理人員應(yīng)注重內(nèi)部監(jiān)督，從根本上實(shí)施與應(yīng)收賬款有關(guān)的機(jī)制和制度。在運(yùn)營過程中，信用銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展和實(shí)施應(yīng)以公司相關(guān)的信用和管理系統(tǒng)為導(dǎo)向。未經(jīng)公司的聲明和批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)和銷售人員無法進(jìn)行產(chǎn)品信用銷售。如果確實(shí)需要信用銷售，則必須遵循相關(guān)的批準(zhǔn)機(jī)制。同時(shí)，在信用銷售交易中，有關(guān)銷售和管理人員應(yīng)明確各自交易中相應(yīng)應(yīng)收賬款的追收責(zé)任。此外，為保障公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化措施的順利實(shí)施，S科技應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行崗位技能專業(yè)培訓(xùn)，聘請領(lǐng)域?qū)＜裔槍?duì)相關(guān)人員開展針對(duì)性教育培訓(xùn)，幫助其提升專業(yè)素質(zhì)，并在這個(gè)過程中逐步提升業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，使員工能更好地勝任崗位工作。此外，對(duì)員工開展職業(yè)道德培訓(xùn)也極為重要，對(duì)工作中因徇私帶來的法律后果有明確認(rèn)知。這有助于員工明確自身責(zé)任，比如私自提前續(xù)簽合同的情況必須在市場開發(fā)部禁止，因此造成的危害和面對(duì)的處罰要求相關(guān)人員務(wù)必熟知。（三）實(shí)施應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)分析應(yīng)收賬款的收取不是一項(xiàng)機(jī)械性的工作，它影響著企業(yè)的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率。公司收款工作做得很好，可以加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，提高資金使用效率。因此，制定可行的企業(yè)征收政策對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，制定回收政策時(shí)應(yīng)考慮資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會(huì)成本，企業(yè)可以根據(jù)客戶的信用狀況將其分為不同級(jí)別。信譽(yù)良好的客戶分為A類，信譽(yù)良好的客戶歸為B類，信譽(yù)差的客戶歸為C類。建立一套合理的銷售人員薪資考核制度，在應(yīng)收賬款指標(biāo)上增加應(yīng)收賬款指標(biāo)，并增加應(yīng)收賬款金額，不良金額債務(wù)直接與銷售人員的工資掛鉤。只有這樣，才能增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任感，解決公司銷售人員對(duì)銷售的重視，而對(duì)支付的關(guān)注少的問題。例如賬齡分析是根據(jù)應(yīng)收賬款的結(jié)算周期長短對(duì)其進(jìn)行分類，并對(duì)其可收回性進(jìn)行分析，通過賬齡分析表提供的信息，可以了解信用期內(nèi)的欠款金額、信用期內(nèi)的欠款金額、信用期內(nèi)的欠款金額等。逾期及逾期款項(xiàng)發(fā)生壞賬的可能性，并根據(jù)不同的結(jié)算周期采用不同的收款方式。同時(shí)，應(yīng)收賬款的賬齡還為評(píng)估收款部門的績效提供了基礎(chǔ)。因此，公司財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，并及時(shí)向相關(guān)管理部門提供賬齡分析表。對(duì)于賬齡較長的客戶，有必要積極應(yīng)對(duì)，例如貼現(xiàn)、債轉(zhuǎn)股、并要求債務(wù)人使用非現(xiàn)金資產(chǎn)償還債務(wù)。（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的事前控制應(yīng)收賬款的存在是由于S科技股份有限公司的信用交易。應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長，收回的難度越大，實(shí)現(xiàn)的可能性越小，期望值越低英語對(duì)于逾期應(yīng)收賬款，首先要了解客戶違約的原因，采取不同的處理方法。對(duì)于臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的客戶，請考慮根據(jù)其過去的交易和付款狀態(tài)適當(dāng)?shù)匮娱L付款期限。如果客戶的業(yè)務(wù)狀況不佳且財(cái)務(wù)狀況持續(xù)惡化，則必須考慮是否可以通過債務(wù)重組等方式盡快收回帳戶，以最大程度地減少損失。為了減少應(yīng)收賬款和壞賬損失，公司必須建立防范機(jī)制，從源頭管理應(yīng)收賬款，抓好應(yīng)收賬款管理，明確規(guī)定年末賬款余額年度計(jì)劃中的應(yīng)收款項(xiàng)。為了管理公司的應(yīng)收賬款，公司成立的信貸管理部門必須得到財(cái)務(wù)和銷售兩個(gè)部門的支持，并且在選擇交易的信用銷售方法時(shí)必須擁有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。為了減少不必要的損失，公司必須設(shè)立專門的信貸管理部門，負(fù)責(zé)客戶資源管理是對(duì)客戶，特別是核心客戶的監(jiān)控。隨時(shí)隨地掌握客戶信用和資產(chǎn)狀況，建立客戶信用檔案，動(dòng)態(tài)管理信息。賬務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)了解客戶的基本信息，包括法定代表人、姓名、身份證、地址、電話號(hào)碼、欠款額等，以便及時(shí)開展工作。及時(shí)解決客戶付款問題，與客戶保持聯(lián)系，努力滿足客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。公司需要培訓(xùn)每位區(qū)域經(jīng)理，以便他們能夠了解客戶的需求，及時(shí)解決問題，與客戶溝通，找出逾期付款的原因并找到解決問題的適當(dāng)方法。六、結(jié)語