管理學原理期末試題(答案問題分開)

管理學原理期末試題單項選擇題（2分×15）1，管理者是（）。a.不需要補償的雇員b.為實現(xiàn)組織目標協(xié)調工作活動的人c.組織的首腦d.一線工人2，效果通常被描述為（）。a.有助于組織實現(xiàn)其目標的工作活動b.委任盡可能多的責任c.自我管理過程d.用美元的多少定義項目3，（）通常被描述為“做正確的事”。a.管理b.領導c.效率d.效果4，計劃包括（）。a.指導和激勵他人b.實施監(jiān)控以確保完成任務c.決定某事需要有誰來做d.確定目標，制定策略5，（）屬于管理者的決策制定角色。a.發(fā)起和管理新的項目b.監(jiān)督信息共享c.雇用和培訓新的雇員d.聯(lián)絡個工作小組6，根據明茨伯格的理論，管理者的人際關系角色包括（）。a.領導者b.監(jiān)控者c.發(fā)言人d.資源分配者7，技術技能對（）最重要。a.中層管理者b.執(zhí)行者c.一線管理者d.高層管理者8，組織的最佳定義是（）。a.商業(yè)聯(lián)盟b.為實現(xiàn)特定目標而進行的精細的人員安排c.注重資源分配的商業(yè)機構d.在國家證券交易所上市的公司9，管理的普遍性意味著（）。a.所有的管理者采用同樣的模式b.有最好的管理模式c.一切組織都需要管理d.管理不重要10，（）出版了《國富論》，主張組織和社會將從勞動分工中受益。a.泰勒b.韋伯c.亞當·斯密d.法約爾11，霍桑實驗研究考察的是（）。a.這些工人的安全需求b.被替代的家庭工作人員的心理需求c.各種照明水平對工人生產率的影響d.公司的高層管理人員追求下屬尊重的需求12，霍桑實驗對（）這種管理理念產生了巨大影響。a.高層管理責任的重要性b.組織中個人行為的作用c.管理中科學原則的重要性d.組織可以通過多種方式運用等級原則13，決策制定過程開始于（）。a.明確決策標準b.分析備擇方案c.識別決策問題d.為決策標準分配權重14，現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異是（）。a.問題b.目標c.決策d.挑戰(zhàn)15，有限理性是（）。a.將決策傳達給有關的人員，并要求他們對實施結果做出承諾b.為達成一致，持不同意見的組織成員相互隱瞞自己的觀點c.為抓住問題的本質而簡化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為d.明確告訴管理者什么該做以及什么不該做16，重復例行的決策是（）。a.非程序化決策b.程序化決策c.結構不良的問題d.結構良好的問題17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前，想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理者具有（）風格的決策制定。a.命令型b.分析型c.概念型d.行為型18，（）是個體、群體和整個組織期望的產出。a.計劃b.目標c.戰(zhàn)略d.政策19，具體詳細規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標的計劃是（）。a.運營計劃b.戰(zhàn)略計劃c.具體計劃d.方向性計劃20，長期計劃的時間框架是（）。a.小于一年b.大于一年c.超過兩年d.超過三年21，為滿足特定情況需要而設計的計劃是（）。a.短期計劃b.具體計劃c.方向性計劃d.一次性計劃22，目標管理有四個要素，不屬于這四項的是（）。a.確定目標b.參與決策c.非明確的期限d.績效反饋23，設計良好的目標的特征是（）。a.可度量和定量化b.具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達到的c.書面的d.以上各項24，有時候有人批評計劃工作是（）。a.不具有直覺性和創(chuàng)造性b.注意力集中在將來而忽視了現(xiàn)在c.可能會產生剛性d.以上各項25，關于戰(zhàn)略管理，（）是不正確的。a.戰(zhàn)略管理是管理者的一項重要任務，包括基本的管理職能b.管理者的許多決策都涉及戰(zhàn)略管理c.戰(zhàn)略管理對營利性組織很重要，但對非營利組織和政府機構不是很重要d.戰(zhàn)略管理與較高的績效管理相聯(lián)系26，（）是一個有八個步驟的過程，包括戰(zhàn)略計劃、實施和評估。a.戰(zhàn)略管理過程b.SWOT分析c.BCG矩陣d.成本—產量—利潤分析27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢。a.機會b.威脅c.劣勢d.優(yōu)勢28，在進行個人SWOT分析時，最初應該（）。a.識別職業(yè)生涯的機會b.評估個人的長處和短處c.描繪未來五年職業(yè)生涯的行動計劃d.明確就業(yè)市場存在的潛在威脅29，通過合并較小的公司以擴大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（）a.增長戰(zhàn)略b.穩(wěn)定性戰(zhàn)略c.緊縮戰(zhàn)略d.結合戰(zhàn)略30，（）戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略，其特征是基本不進行重大變革。a.增長b.緊縮c.相關多元化d.穩(wěn)定性31，在BCG矩陣中，（）業(yè)務提供較高的增長率和較高的市場份額。a.現(xiàn)金牛b.明星c.問號d.瘦狗32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。a.戰(zhàn)略計劃b.壟斷優(yōu)勢c.第一行動者優(yōu)勢d.競爭優(yōu)勢33，對于管理者來說，全球掃描的價值（）。a.高于環(huán)境掃描的價值b.低于環(huán)境掃描的價值c.難以計算d.取決于組織全球活動開展的程度34，（）是管理者通過分析然后復制主要競爭對手的產品來改進自身產品質量的方法。a.環(huán)境掃描b.預測c.標桿比較d.預算35，（）通過樣條圖說明整個期間內的計劃活動及其完成情況。a.負荷圖b.甘特圖c.PRET網絡d.模擬36，（）能用于解決資源分配問題。a.線性規(guī)劃b.盈虧平衡分析c.PERT圖表d.收入預算37，兩種適于動態(tài)和復雜環(huán)境的計劃技術是項目管理和（）。a.線性規(guī)劃b.盈虧平衡分析c.腳本計劃d.可能性理論38，組織中正式的工作安排是（）。a.組織設計b.組織結構c.部門化d.工作專門化39，一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等，它采用的是（）部門化。a.產品b.顧客c.職能d.過程40，管理職務所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力是（）。a.職權b.職責c.指揮鏈d.管理41，一個組織的決策權集中于少數高層管理者手中，從不或很少從低層員工那里取得決策投入，該組織的結構是（）。a.矩陣型或項目型結構b.有機式結構c.正規(guī)化結構d.集權化結構42，當（）時，組織需要一種更加分權化的結構a.組織周圍的環(huán)境具有不確定性和復雜性b.組織在一個穩(wěn)定的環(huán)境中面臨危機c.公司規(guī)模很大d.組織的決策具有重大意義43，（）組織具有高度適應性和靈活性，組織中的員工經過良好的培訓并被授權開展各種工作活動。a.有機式b.機械式c.矩陣型d.集權化44，一家公司高度專門化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結構。a.矩陣型b.機械式c.分權化d.簡單45，（）結構的一個缺陷是活動和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。a.職能型b.簡單c.事業(yè)部型d.以上各項46，學習型組織的特征是（）。a.無邊界的結構設計b.團隊c.信息共享d.以上各項47，溝通過程中的（）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。a.信息b.編碼c.通道d.解碼48，一位大學教授上課時發(fā)現(xiàn)同學們都閉著眼在大瞌睡，于是宣布下課，同學們的提示行為是（）。a.學生的非言語溝通b.選擇性知覺過程c.全班同學的語調d.時空限制的影響49，手勢動作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達意義。它們都屬于（）。a.行話b.反饋c.體態(tài)語言d.過濾50，(C)不是積極傾聽者表現(xiàn)出的行為。a.目光交流b.表示贊同c.講話不會太多d.不斷提問51，網絡化溝通方式的實例有（）。a.電話會議b.過濾c.國家和地方法律d.數字電視52，安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程叫做（）。a.解聘b.上崗引導c.招聘d.甄選53，如果一個組織出現(xiàn)了人員的冗余，管理者可能會通過（）來縮小員工的規(guī)模。a.招聘b.解聘c.職務分析d.領導能力54，在甄選過程中，如果一個被選上的職務候選人后來表現(xiàn)很差，那么甄選過程出現(xiàn)了（）。a.效度b.接受錯誤c.信度d.拒絕錯誤55，（）的癥狀包括生理的、心理的和行為的。a.壓力b.組織的機能障礙c.技術變革d.結構變革56，減緩壓力有多種方式，包括（）。a.對職務進行重新設計b.甄選過程中切合實際的工作介紹及正確的人員選擇c.運用真實工作預覽d.以上各項57，組織行為關注的焦點是（）。a.個體和群體的行為b.預測行為c.理解行為d.操縱員工行為58，對于物體、人物和事件的評價性陳述叫做（）。a.知覺b.態(tài)度c.人格特質d.失調59，一個人所持有的信念、觀點、知識或信息是（）。a.態(tài)度的行為成分b.態(tài)度的認知成分c.態(tài)度的情感成分d.認知失調60，控制過程從（A）開始。a.設定目標和計劃b.實際行為和標準對比c.衡量實際行為d.采取管理行動判斷題（1分×15）1，中層管理者負責制定影響整個組織的計劃和目標。（）2，明茨伯格的管理角色包括人際關系角色、信息傳遞角色和領導角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標、嚴格的財務管理和技術。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被認為是“科學管理之父”。（）6，決策制定有八個步驟，首先是開發(fā)備擇方案。（）7，評估決策的效果可能會使管理者回到決策制定的早期階段。（）8，一般而言，正式的計劃工作與高利潤、高資產回報率和其他積極的融資結果相聯(lián)系。（）9，目標通常被認為是計劃的基礎。（）10，長期計劃是為期超過兩年的計劃。（）11，當不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃效果更好。（）12，管理者層次越高，其計劃工作就越具操作性。（）13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略。（）14，增長戰(zhàn)略致力于降低組織的經營水平。（）15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（）16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場開發(fā)的成本領先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（）18，甘特圖、負荷圖和PERT網絡都是有用的排程工具。（）19，在解決線性規(guī)劃問題時，有限的資源就是約束條件。）20，項目管理過程的第一步是將結果與初始目標相比較。（）21，分別建立工程、財會、生產、人事和市場部門屬于職能部門化。（）22，管理職務所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力就是職責。（）23，管理跨度越寬，組織結構圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結構間沒有實際聯(lián)系。（）25，如果一家公司擁有若干獨立、分權的自治經營單位，每個單位有自己的產品、客戶、競爭者和盈利目標，那么這家公司的結構是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮原則。（）27，在項目型結構中，員工完成項目后，要回到他們所屬的正式部門中去。（）28，一個學習型組織的特征是持續(xù)適應和變革能力。（）29，結構應當服從戰(zhàn)略。（）30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問題。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進行轉化和理解。（）32，員工刊物、小組會議和正式報告都屬于管理溝通方式。（）33，極端的情緒可能阻礙有效溝通。（）34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調和評估下屬。（）35，技術，尤其是信息技術，從根本上改變了組織成員溝通的方式。（）36，對申請者進行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得到這一職位的過程就是甄選。（）37，職務輪換是一種典型的在職培訓方法。（）38，三百六十度反饋法是利用與管理者有互動關系的所有人員的反饋信息的評估方法。（）39，外部因素和內部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）40，通常只有高層管理者才能作為組織變革的推動者。（）41，人們抵制變革的原因有：不確定性、擔心個人損失，以及顧慮變革不符合組織利益。（）42，任何一種壓力都是有害的，應當完全消除以確保員工的最佳工作績效。（）43，有機式的組織結構對創(chuàng)新的影響是消極的。（）44，員工的滿意度與生產率之間幾乎沒有關系。（）45，內控型的人相信外部力量控制著他們的命運。（）46，總的來說，積極和消極的強化都導致了員工的學習。（）47，任何對計劃的偏差都需要糾正行動。（）48，反饋控制在問題發(fā)生時對它們進行糾正。（）49，由于績效有多種衡量手段，所有的工作和活動都能用明確的，可測量的內容來表達。（）50，當管理者在問題發(fā)生的時候對它們進行糾正，他采用的是同期控制。（）簡答題（10分×4）簡述效率和效果，說明它們對管理者的重要性簡述決策制定的八個步驟簡述泰勒的科學管理理論簡述目標管理的要素及步驟畫出并解釋BCG矩陣。簡述預測的有效性及改進預測效果的途徑。簡述員工培訓的方法簡述控制過程簡述前饋控制、同期控制和反饋控制10，簡述人既有效溝通的障礙論述題（15分×1）法約爾的一般管理理論高效工作團隊的特點公司層戰(zhàn)略答案1,BBDDDA8,BCCCCA14,ACB18,B20,DDCDD25,CAABA30,DBDDC35,BACDB40,AD46,CCAC50,CA*B*55,ADABB60,A判斷題1.FTFFT6.FTFTF11.TFTFT16.TTTTF21.TFFFT26.TTTTT31.FTTFT36.TTTTF41.TFFFF46.TFFFT簡述效率和效果，說明它們對管理者的重要性答：①因為管理者處理的是稀缺的輸入（人員、資金和設備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標，所以管理者所從事的工作和活動要有助于組織達到其目標。③管理者要努力實現(xiàn)：低資源浪費（高效率）＋高目標達成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。簡述決策制定的八個步驟步驟1：識別問題步驟2：確定決策標準步驟3：給每個標準分配權重步驟4：擬定方案步驟5：分析方案步驟6：選擇方案步驟7：實施方案步驟8：評價決策效果簡述泰勒的科學管理理論⑴為了提高勞動生產效率必須挑選第一流的工人⑵對員工進行標準化的培訓⑶刺激性的報酬制度⑷管理者和工人雙方都應進行一次精神上的革命，由以往的對立關系轉變?yōu)楹献麝P系。⑸把管理職能與執(zhí)行職能分開，以科學的工作方法代替經驗工作的方法。⑹實行職能工長制⑺在管理控制中實行例外原則⑻工作定額制度1.穩(wěn)定性戰(zhàn)略\o"穩(wěn)定性戰(zhàn)略"穩(wěn)定性戰(zhàn)略(Stabilitystrategy)特征是很少發(fā)生重大的變化，這種戰(zhàn)略包括持續(xù)地向同類型的顧客提供同樣的產品和服務，維持市場份額，并保持組織一貫的投資報酬率記錄。判定一個組織是否在實行\(zhòng)o"穩(wěn)定性戰(zhàn)略"穩(wěn)定性戰(zhàn)略不是件容易的事。如