營銷服務部管理制度保險公司

營銷服務部管理制度為加強公司營銷服務網(wǎng)點的管理，規(guī)范保險營銷活動，維護保險市場秩序，保護被保險人合法權益，促進保險業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，制定本管理辦法。一、員工日常行為及辦公營業(yè)職場管理規(guī)范為規(guī)范員工日常行為，創(chuàng)建整潔清新的工作環(huán)境，營造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范。一、員工日常行為規(guī)范（一）十個不準:、員工在工作區(qū)間不準穿奇裝異服，禁止穿拖鞋及超短裙、緊身服等怪異服裝；星期一至星期五必須著司服上班。、男士不準留長發(fā)、剃光頭、蓄胡須；女士要化淡裝，不準濃妝艷抹，梳怪異發(fā)型。、不準在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食。員工吸煙可到辦公區(qū)域以外的指定地點,違反者每次樂捐20元。、不準使用粗言穢語，禁止誹謗、侮辱、背后詆毀議論同業(yè)和他人。、不準遲到、早退、曠工和酗酒滋事，管理崗員工除經(jīng)領導許可有特殊接待任務外午餐不得喝酒，禁止賭博、打架斗毆和從事其它違法犯罪活動。、不準弄虛作假、欺騙組織和拉幫結派、以權謀私，禁止搞個人小團體活動和包庇他人的錯誤和失誤。、不準串崗和在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧、聊天或談論與工作無關的事情，非工作需要不得隨意在辦公區(qū)域內(nèi)串崗走動，以免影響他人工作。、非工作需要，不得在辦公區(qū)域內(nèi)接待客人。需接待客人時，以不影響他人工作為前提，使用公司統(tǒng)一安排的洽談處并注意保持會客區(qū)域的衛(wèi)生整潔9、不準進行超權限的業(yè)務活動，禁止損壞公司公物和浪費各種辦公用品10、不準從事公司規(guī)定以外的第二職業(yè)，禁止泄漏公司保密信息和資料。（二）十個必須:1、公司員工必須認真學習貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策和太保企業(yè)文化，牢記“誠信、穩(wěn)健、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持“誠信天下，穩(wěn)健一生”的核心價值觀，以“穩(wěn)健一生，以效益為中心”為指導思想，扎實有效地開展各項工作。2、公司員工必須嚴格執(zhí)行總經(jīng)理室的各項決策，做到下級服從上級，令行禁止，充分體現(xiàn)誠信、穩(wěn)健、效率優(yōu)先、服務至上的太保特色文化，勤奮敬業(yè)、開拓進取、爭創(chuàng)一流。3、公司員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴守公司秘密，維護辦公秩序和公司利益，展現(xiàn)太保企業(yè)風范。4、公司員工必須認真履行本職工作，恪盡職守、盡心盡責，高標準、嚴要求，對自己的工作樂于付出愛心、真心與耐心，以公司為家。5、公司員工必須按公司要求著裝，保持儀表整潔。6、公司員工必須文明用語、禮貌待客，接待來訪要主動、大方、熱情、面帶微笑，遇有詢問要誠懇、詳盡解釋，在自己不清楚的情況下要引導給其他了解情況的人員。7、公司員工接聽電話時，用語必須規(guī)范、文明，如：接通電話要主動報出公司名稱“您好，太平洋產(chǎn)險……”通話結束要用“感謝您的信任與支持”“歡迎來我們公司指導工作”、“謝謝”等，通話要簡明扼要，語感溫馨；對自己不熟悉的事項應盡快轉熟悉的人接聽，要找的人不在時，要主動致歉，說明原因；工作電話一律做好記錄，及時處理和回復來電提出的各種問題。8、公司員工必須養(yǎng)成“日事日畢、日清日結”的工作習慣和作風，即：當日工作當日完成，每天的工作要清理并有所提高。9、公司員工必須嚴格遵守考勤制度，認真履行請消假手續(xù)，因公外出必按規(guī)定向領導請示，提高辦事效率。10、公司員工上下班時必須清理、檢查個人辦公設施和用品，打掃并保持個人辦公區(qū)域衛(wèi)生，注意關閉電燈、空調(diào)、門窗及其它儀器設備電源，高度重視公司安全保衛(wèi)工作。二、辦公營業(yè)職場管理規(guī)范1、辦公區(qū)域內(nèi)不準隨意張貼、懸掛張貼物和其它物件；個人物品或其它非辦公用品應放置于指定位置。2、各類單證、文件和統(tǒng)計、財務報表以及帶有公司名稱、標識的空白信箋要妥善保管，不準隨意放置，杜絕資料流失。3、未經(jīng)允許不準隨便進入出單柜臺、公司領導辦公室、檔案室、財務室。4、辦公桌面電腦、文具、電話、臺歷等要擺放整齊。下班或有事外出，桌面除放置電腦、臺歷、文具盒、文件架、電話機外，其它物品一律放入抽屜或柜櫥內(nèi)，辦公椅推入辦公桌下面。5、辦公設施（包括辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、電腦、打印機、電話、書籍等）、地面、墻壁要保持干凈、整潔，無灰塵、無污跡、無損壞。6、辦公營業(yè)場所的必需物品進行定點定位整齊放置，必要時加以標識。通過整理，消除找尋物品的時間，提高工作效率，營造整潔清新的工作環(huán)境。7、將工作場所所有物品按照不再使用、使用頻率很低、使用頻率較低、經(jīng)常使用四大類嚴格區(qū)分，通過清理騰出空間，果斷將不再使用的物品及時處理掉，將使用頻率很低及較低的放置于儲存處，將經(jīng)常使用的留置于工作場所。8、加強辦公營業(yè)職場安全防范管理工作，禁止攜帶易燃易爆物品進入公司辦公營業(yè)職場，確保公司、個人財產(chǎn)與人身安全。二、營銷員管理辦法為規(guī)范營銷服務部營銷員管理，特制定本管理辦法。本管理辦法分為五部分：營銷員入職；營銷員培訓教育；營銷員考勤；營銷員薪酬；營銷主管序列。第一章營銷員入職第一條營銷員入職必須符合《保險銷售從業(yè)人員資格管理辦法》之規(guī)定。并取得相應從業(yè)資格。第二條營銷員本人必須為青海省省內(nèi)常住戶口。且在西寧市區(qū)（含周邊縣級區(qū)域，海北州各縣級區(qū)域）有長期固定住所。第三條營銷員入職必須在公司內(nèi)部有一名正式員工做為入職推薦人，推薦人須簽署推薦擔保書并在公司存檔。第四條營銷員入職必須辦理完備的入司手續(xù)。第二章營銷員培訓學習第五條營銷員入職后，必須接受正式、規(guī)范的基礎培訓，并合格通第六條營銷員必修課程：1、《保險銷售從業(yè)人員資格管理辦法》；2、《保險法》；3、《反洗錢法》；4、《太平洋保險公司企業(yè)文化》；5、《保險行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)修養(yǎng)規(guī)范》；6、《機動車輛保險基礎知識》；7、《財產(chǎn)險基礎知識》；8、《責任險基礎知識》；9、《意健險基礎知識》；10、《太平洋財險公司基本規(guī)章制度》。第七條上條規(guī)定之必修課程必須全部通過合格考試。并取得相應課程結業(yè)證書。第八條其他培訓學習內(nèi)容根據(jù)實際需要而定。第三章營銷員考勤第九條營銷員與公司屬于委托和代理的關系。因此原則上營銷員不受公司正式員工考勤制度管理，暫定實行每日工作6小時、每周工作30小時的標準工時制度。第十條營銷員不享受年休假、婚假、產(chǎn)假、探親假。第四章營銷員薪酬第十一條營銷員的薪酬為代理手續(xù)費：第十二條代理手續(xù)費標準如下：（一）、車險代理手續(xù)費：交強險4%，商業(yè)險8%。（二）、非車險代理手續(xù)費：15%。第十三條營銷員的所有薪酬的相關稅收均由其個人承擔。第十四條營銷員的勞保、福利不做具體規(guī)定。第六章營銷主管序列第十五條為完善和規(guī)范營銷團隊管理，暢通營銷主管晉升渠道，制定如下營銷主管序列：（一）營銷主管；（二）營銷團隊經(jīng)理。第十六條營銷主管1、 從事保險行業(yè)工作時間達四年以上。2、 團隊有效人力達到六人。3、 團隊年實收保費達到200萬元。4、 本人年保費收入50萬元。5、 完成《銷售主管》課程，并經(jīng)考試合格取得結業(yè)證書。6、 營銷主管試用期十二個月。試用期滿如不能維持本條第2、3、4、5項之條件，降為預備營銷主管。第十七條營銷團隊經(jīng)理1、 擔任營銷主管時間達一整年以上。2、 團隊有效人力達到九人。3、 團隊年實收保費達到350萬元。4、 本人年保費收入50萬元。5、 完成《銷售經(jīng)理》、《講師基礎》課程，并經(jīng)考試合格取得結業(yè)證書。6、 達成以上4項條件，可申請晉升營銷團隊經(jīng)理。7、 營銷團隊經(jīng)理試用期十二個月。試用期滿如不能維持本條第2、3、4、5項之條件，降為營銷主管。第十八條本管理辦法自營銷服務部成立起執(zhí)行。今后根據(jù)實際情況做適當修訂。三、保密制度根據(jù)國家《保密法》的有關規(guī)定，為加強公司的保密工作，特制定本規(guī)定。一、公司工作人員嚴格遵守黨和國家的保密法規(guī)和各項保密制度。不看規(guī)定范圍之外的秘密文件；不傳播秘密事項和公司未公開發(fā)表的有關業(yè)務、財務情況和信息資料；不打聽不該知道的秘密事項。二、各類涉密文件、信息資料、業(yè)務數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表等，均應由專人保管。通過0A系統(tǒng)傳輸?shù)奈募?、業(yè)務數(shù)據(jù)，必須指定專人負責，按規(guī)定程序操作。三、 各類文件的流轉，必須辦理登記、簽收手續(xù)，不得橫向傳閱。秘密級以上文件必須在綜合管理部內(nèi)閱看，不得擅自帶出室外。在傳閱過程中，不得擅自將文件抽出留存，或?qū)⑽募D交他人。文件處理完畢，必須及時退回、歸檔，存入文件柜內(nèi)。四、 未經(jīng)有關領導批準，不得復制屬于國家秘密的文件、資料和其他物品，或者摘錄、引用、匯編屬于國家秘密的內(nèi)容，不得擅自改變原件的密級。五、 借閱文件、檔案、資料必須按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，用完后及時歸還，不得轉借他人。六、 記有秘密事項的筆記本要妥善保管，定期處理。秘密文件、資料、傳真及各業(yè)務部門的報表，要定期清理，按時清退、歸檔、銷毀。對秘密文件、資料和不需歸檔的材料、保密紙等要按規(guī)定辦理手續(xù)后，由綜合管理部統(tǒng)一指定單位銷毀，并由專人監(jiān)銷，各部門不得擅自送廢品回收站處理。七、 在對外交