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文檔簡介
第企業(yè)調(diào)研報(bào)告一、公司簡介
中原大地,臥龍沃土,萬德隆商貿(mào)公司1999年5月在南陽創(chuàng)業(yè)。來自廣東揭陽的王獻(xiàn)忠與伙伴們一起,在中州路開業(yè)第一家超市,靠著誠信經(jīng)營的承諾,贏得了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的信任和厚愛,借著改革開放的春風(fēng),得到了迅猛發(fā)展。
2023年,萬德隆商貿(mào)公司在南陽和舞陽發(fā)展到28多家連鎖店,員工2023多人,總營業(yè)面積50000多平方米,其中既有盛德美大型綜合商場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市,又有遍布市區(qū)的便利店,集超市、家電、服飾、珠寶、餐飲為一體,成為南陽商界最亮麗的一道風(fēng)景線。
在歷經(jīng)磨難的創(chuàng)業(yè)歷程中,王獻(xiàn)忠和他的同伴們把失敗和挫折化作人生的寶貴財(cái)富,從中感悟經(jīng)商和做人的道理。董事長王獻(xiàn)忠經(jīng)常說:做生意首先是做人。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí),教會(huì)員工怎樣做人,使我們的人生更有價(jià)值。用我們的一顆愛心,營造優(yōu)良環(huán)境,凈化人的心靈。在此基礎(chǔ)上,逐步形成了萬德隆商貿(mào)公司特色的企業(yè)文化體系,并成為萬德隆商貿(mào)公司人行為的準(zhǔn)則,力量的
源泉,潛移默化地積聚著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
萬德隆商貿(mào)公司的企業(yè)使命是營造快樂購物家園,提升大眾生活品質(zhì)。萬德隆人用自己的心,為顧客、為員工、為合作伙伴營造一個(gè)溫馨快樂的家園。員工在萬德隆商貿(mào)公司,可以融入團(tuán)隊(duì),開心工作,學(xué)習(xí)知識(shí),提高能力,孝敬父母,關(guān)愛朋友,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,感受付出和奉獻(xiàn)的快樂;顧客來到萬德隆商貿(mào)公司,豐富而有吸引力的商品,溫馨優(yōu)美的購物環(huán)境,親情服務(wù)和超值服務(wù),讓顧客不僅僅是購物、休閑和娛樂,而且能夠充分享受商業(yè)文明帶來的和諧、尊重和關(guān)愛,得到精神上的滿足與快樂,生活品質(zhì)也得到了全面提升。
二、調(diào)查內(nèi)容
我對(duì)萬德隆商貿(mào)有限公司的調(diào)查方式主要是跟班實(shí)習(xí),在課外輔修過人力資源管理方面的相關(guān)課程,而且我也打算以后從事有關(guān)人力資源方面的工作,所以我在該公司的人力資源部門實(shí)習(xí),我希望可以將我的理論知識(shí)和實(shí)際工作更好的結(jié)合起來,在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,結(jié)合我在大學(xué)期間所學(xué)的人力資源管理的理論知識(shí),及該企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營,我對(duì)該企業(yè)的行政人事管理工作有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。
萬德隆商貿(mào)有限公司的人力資源部在該公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和該部門人員的共同努力下,立足本職,服務(wù)全局,為公司的經(jīng)營和建設(shè)發(fā)展提供人力資源的保障,隨著公司的壯大和發(fā)展,人力資源部門需要不斷地為公司引進(jìn)新的人才,該部門結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化和公司的實(shí)際情況及具體需求,進(jìn)一步調(diào)整和完善人力資源管理制度和體系。緊隨公司組織結(jié)構(gòu)的變化,及時(shí)制定修改《公司各部門職責(zé)及權(quán)限》,《管理人員薪酬管理制度暫行辦法》,《崗位說明書》,《崗位職責(zé)》等。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段,我主要協(xié)助人力資源部工作人員安排相關(guān)人員學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下完成了員工手冊(cè)的換版,整理了該公司各個(gè)店面的管轄材料。人力資源部的管理體系的完善任重而道遠(yuǎn),需要在實(shí)踐中不斷摸索前進(jìn),理論與實(shí)踐相結(jié)合,建立起與公司實(shí)際情況相符合,為公司健康平穩(wěn)科學(xué)發(fā)展做好有力的制度保障。
為了公司更好的發(fā)展,人力資源部需要為公司的人才儲(chǔ)備做好招聘工作,同時(shí)做好公司員工的考核工作,通過分析基層人員管理的突出問題所在,從態(tài)度、
服務(wù)、銷售業(yè)績、技術(shù)四大方面針對(duì)性的制定出企業(yè)各部門員工的考核安排??己酥笜?biāo)的每一大項(xiàng)又分若干小項(xiàng),每一小項(xiàng)考核指標(biāo)均有應(yīng)對(duì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),使得考核安排真正做到了能量化的量化,不能量化的細(xì)化。這是公司成立以來首次對(duì)公司員工開展的一次全面細(xì)化的考核。真正的把公司員工的工作業(yè)績顯現(xiàn)出來,充分發(fā)揮每位公司員工的積極性和創(chuàng)造性,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,與公司共同成長。
雖然考核公司員工的工作有了從無到有的突破性發(fā)展,但是各考核主體對(duì)考核的認(rèn)識(shí)還是不夠深刻,對(duì)各層作業(yè)人員的考評(píng)沒有盡職盡責(zé),具體操作起來還是有一些困難,但是針對(duì)這一系列的問題,公司為了使員工認(rèn)識(shí)和了解考核制度對(duì)公司今后的發(fā)展以及員工的發(fā)展的重要性,對(duì)員工進(jìn)行了講解,并且解答員工的疑惑,使公司對(duì)員工的考核工作能夠落到實(shí)處。人力資源部不斷地給考核主體灌輸正確的考核觀的同時(shí)還需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持,使得考核主體公平公正盡職盡責(zé)的打評(píng)每一分,最終使得考核真正起到激勵(lì)每位員工的積極性和創(chuàng)造性的作用。
人力資源部門還負(fù)責(zé)薪酬激勵(lì)工作,公司還正處于起步階段,還沒有一個(gè)完整的薪酬制度,所以人力資源部門必須從長遠(yuǎn)的角度考慮為公司制定一套與公司實(shí)際情況相適應(yīng)的薪酬制度,為員工創(chuàng)造公平公正的薪酬激勵(lì)制度。人力資源部門需結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和各部門的實(shí)際需求,制定一套全年的培訓(xùn)計(jì)劃,全年除取證類外部培訓(xùn)外,在公司內(nèi)自行開展各類培訓(xùn):新員工入場(chǎng)基礎(chǔ)教育和安全教育、設(shè)備知識(shí)和安全培訓(xùn),服務(wù)接待及提高綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。不斷拓寬員工的知識(shí)面,提高各項(xiàng)綜合能力。除此之外,還需加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的管理理念和知識(shí)的培訓(xùn)。中層管理人員的管理理念和知識(shí)還不全面,尤其是在人力資源的管理方面的認(rèn)識(shí)還不夠,認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部的工作,這種現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響公司的發(fā)展,所以必須加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)。
三、調(diào)查時(shí)間
2023年11月15日2023年11月27日
四、調(diào)查結(jié)果
該公司的人事管理工作主要包括以下具體工作:
1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人事管理工作,辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動(dòng)、辭退、
離職等手續(xù)。
2.負(fù)責(zé)公司的考勤管理,監(jiān)管公司勞動(dòng)紀(jì)律,每月三日前按時(shí)公布、上報(bào)上月
全員考勤,統(tǒng)計(jì)公布違章記分表。
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事檔案的收集,歸檔及公司文件的上報(bào),歸檔工作。
4.負(fù)責(zé)技術(shù)資料及技術(shù)書籍管理工作,包括建檔、借閱、歸還工作等。
5.處理日常行政對(duì)外事務(wù),包括辦理暫住證、戶口、租賃收費(fèi)、交費(fèi)等。
6.負(fù)責(zé)安排、監(jiān)管公司前臺(tái)服務(wù)工作,樹立良好工作形象。
7.協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理,檢查落
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