企業(yè)調(diào)研報(bào)告

第企業(yè)調(diào)研報(bào)告一、公司簡(jiǎn)介

中原大地，臥龍沃土，萬(wàn)德隆商貿(mào)公司1999年5月在南陽(yáng)創(chuàng)業(yè)。來(lái)自廣東揭陽(yáng)的王獻(xiàn)忠與伙伴們一起，在中州路開(kāi)業(yè)第一家超市，靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾，贏得了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的信任和厚愛(ài)，借著改革開(kāi)放的春風(fēng)，得到了迅猛發(fā)展。

2023年，萬(wàn)德隆商貿(mào)公司在南陽(yáng)和舞陽(yáng)發(fā)展到28多家連鎖店，員工2023多人，總營(yíng)業(yè)面積50000多平方米，其中既有盛德美大型綜合商場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市，又有遍布市區(qū)的便利店,集超市、家電、服飾、珠寶、餐飲為一體，成為南陽(yáng)商界最亮麗的一道風(fēng)景線。

在歷經(jīng)磨難的創(chuàng)業(yè)歷程中，王獻(xiàn)忠和他的同伴們把失敗和挫折化作人生的寶貴財(cái)富，從中感悟經(jīng)商和做人的道理。董事長(zhǎng)王獻(xiàn)忠經(jīng)常說(shuō)：做生意首先是做人。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí)，教會(huì)員工怎樣做人，使我們的人生更有價(jià)值。用我們的一顆愛(ài)心，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境，凈化人的心靈。在此基礎(chǔ)上，逐步形成了萬(wàn)德隆商貿(mào)公司特色的企業(yè)文化體系，并成為萬(wàn)德隆商貿(mào)公司人行為的準(zhǔn)則，力量的

源泉，潛移默化地積聚著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

萬(wàn)德隆商貿(mào)公司的企業(yè)使命是營(yíng)造快樂(lè)購(gòu)物家園，提升大眾生活品質(zhì)。萬(wàn)德隆人用自己的心，為顧客、為員工、為合作伙伴營(yíng)造一個(gè)溫馨快樂(lè)的家園。員工在萬(wàn)德隆商貿(mào)公司，可以融入團(tuán)隊(duì)，開(kāi)心工作，學(xué)習(xí)知識(shí)，提高能力，孝敬父母，關(guān)愛(ài)朋友，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，感受付出和奉獻(xiàn)的快樂(lè)；顧客來(lái)到萬(wàn)德隆商貿(mào)公司，豐富而有吸引力的商品，溫馨優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，親情服務(wù)和超值服務(wù)，讓顧客不僅僅是購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)，而且能夠充分享受商業(yè)文明帶來(lái)的和諧、尊重和關(guān)愛(ài)，得到精神上的滿足與快樂(lè)，生活品質(zhì)也得到了全面提升。

二、調(diào)查內(nèi)容

我對(duì)萬(wàn)德隆商貿(mào)有限公司的調(diào)查方式主要是跟班實(shí)習(xí)，在課外輔修過(guò)人力資源管理方面的相關(guān)課程，而且我也打算以后從事有關(guān)人力資源方面的工作，所以我在該公司的人力資源部門實(shí)習(xí)，我希望可以將我的理論知識(shí)和實(shí)際工作更好的結(jié)合起來(lái)，在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，結(jié)合我在大學(xué)期間所學(xué)的人力資源管理的理論知識(shí)，及該企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，我對(duì)該企業(yè)的行政人事管理工作有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。

萬(wàn)德隆商貿(mào)有限公司的人力資源部在該公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和該部門人員的共同努力下，立足本職，服務(wù)全局，為公司的經(jīng)營(yíng)和建設(shè)發(fā)展提供人力資源的保障，隨著公司的壯大和發(fā)展，人力資源部門需要不斷地為公司引進(jìn)新的人才，該部門結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化和公司的實(shí)際情況及具體需求，進(jìn)一步調(diào)整和完善人力資源管理制度和體系。緊隨公司組織結(jié)構(gòu)的變化，及時(shí)制定修改《公司各部門職責(zé)及權(quán)限》，《管理人員薪酬管理制度暫行辦法》，《崗位說(shuō)明書(shū)》，《崗位職責(zé)》等。

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段，我主要協(xié)助人力資源部工作人員安排相關(guān)人員學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下完成了員工手冊(cè)的換版，整理了該公司各個(gè)店面的管轄材料。人力資源部的管理體系的完善任重而道遠(yuǎn)，需要在實(shí)踐中不斷摸索前進(jìn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，建立起與公司實(shí)際情況相符合，為公司健康平穩(wěn)科學(xué)發(fā)展做好有力的制度保障。

為了公司更好的發(fā)展，人力資源部需要為公司的人才儲(chǔ)備做好招聘工作，同時(shí)做好公司員工的考核工作，通過(guò)分析基層人員管理的突出問(wèn)題所在，從態(tài)度、

服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)、技術(shù)四大方面針對(duì)性的制定出企業(yè)各部門員工的考核安排。考核指標(biāo)的每一大項(xiàng)又分若干小項(xiàng)，每一小項(xiàng)考核指標(biāo)均有應(yīng)對(duì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使得考核安排真正做到了能量化的量化，不能量化的細(xì)化。這是公司成立以來(lái)首次對(duì)公司員工開(kāi)展的一次全面細(xì)化的考核。真正的把公司員工的工作業(yè)績(jī)顯現(xiàn)出來(lái)，充分發(fā)揮每位公司員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，與公司共同成長(zhǎng)。

雖然考核公司員工的工作有了從無(wú)到有的突破性發(fā)展，但是各考核主體對(duì)考核的認(rèn)識(shí)還是不夠深刻，對(duì)各層作業(yè)人員的考評(píng)沒(méi)有盡職盡責(zé)，具體操作起來(lái)還是有一些困難，但是針對(duì)這一系列的問(wèn)題，公司為了使員工認(rèn)識(shí)和了解考核制度對(duì)公司今后的發(fā)展以及員工的發(fā)展的重要性，對(duì)員工進(jìn)行了講解，并且解答員工的疑惑，使公司對(duì)員工的考核工作能夠落到實(shí)處。人力資源部不斷地給考核主體灌輸正確的考核觀的同時(shí)還需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持，使得考核主體公平公正盡職盡責(zé)的打評(píng)每一分，最終使得考核真正起到激勵(lì)每位員工的積極性和創(chuàng)造性的作用。

人力資源部門還負(fù)責(zé)薪酬激勵(lì)工作，公司還正處于起步階段，還沒(méi)有一個(gè)完整的薪酬制度，所以人力資源部門必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮為公司制定一套與公司實(shí)際情況相適應(yīng)的薪酬制度，為員工創(chuàng)造公平公正的薪酬激勵(lì)制度。人力資源部門需結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和各部門的實(shí)際需求，制定一套全年的培訓(xùn)計(jì)劃，全年除取證類外部培訓(xùn)外，在公司內(nèi)自行開(kāi)展各類培訓(xùn)：新員工入場(chǎng)基礎(chǔ)教育和安全教育、設(shè)備知識(shí)和安全培訓(xùn)，服務(wù)接待及提高綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。不斷拓寬員工的知識(shí)面，提高各項(xiàng)綜合能力。除此之外，還需加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的管理理念和知識(shí)的培訓(xùn)。中層管理人員的管理理念和知識(shí)還不全面，尤其是在人力資源的管理方面的認(rèn)識(shí)還不夠，認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部的工作，這種現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響公司的發(fā)展，所以必須加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)。

三、調(diào)查時(shí)間

2023年11月15日2023年11月27日

四、調(diào)查結(jié)果

該公司的人事管理工作主要包括以下具體工作：

1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人事管理工作，辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動(dòng)、辭退、

離職等手續(xù)。

2.負(fù)責(zé)公司的考勤管理，監(jiān)管公司勞動(dòng)紀(jì)律，每月三日前按時(shí)公布、上報(bào)上月

全員考勤，統(tǒng)計(jì)公布違章記分表。

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事檔案的收集，歸檔及公司文件的上報(bào)，歸檔工作。

4.負(fù)責(zé)技術(shù)資料及技術(shù)書(shū)籍管理工作，包括建檔、借閱、歸還工作等。

5.處理日常行政對(duì)外事務(wù)，包括辦理暫住證、戶口、租賃收費(fèi)、交費(fèi)等。

6.負(fù)責(zé)安排、監(jiān)管公司前臺(tái)服務(wù)工作，樹(shù)立良好工作形象。

7.協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理，檢查落