菜鳥職場(chǎng)禮儀內(nèi)容職場(chǎng)禮儀百科

2021年菜鳥職場(chǎng)禮儀內(nèi)容職場(chǎng)禮儀百科菜鳥職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容職場(chǎng)禮儀百科商務(wù)拜訪的禮儀是指在商務(wù)交往過程中，相互拜訪是經(jīng)常的事，去拜訪客戶時(shí)要注意什么禮儀?這里給大家提供一些關(guān)于菜鳥職場(chǎng)禮儀，。商務(wù)禮儀中拜訪客戶過程的禮儀具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識(shí)，也是拜訪活動(dòng)中最根本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間拜訪時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到那么是失禮的表現(xiàn)，不但是對(duì)被拜訪者的不敬，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說明失約的.原因，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。先通報(bào)后進(jìn)入到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，如果沒有直接見到被拜訪對(duì)象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的根本情況，待對(duì)方安排好以后，再與被拜訪者見面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。舉止大方，溫文爾雅見面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱猓?jiǎn)單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動(dòng)問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性，自己絕對(duì)不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對(duì)他人的不敬。見面禮行過以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。開門見山，切忌啰嗦談話切忌啰嗦，簡(jiǎn)單的應(yīng)酬是必要的，但時(shí)間不宜過長(zhǎng)。因?yàn)椋话菰L者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時(shí)間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡(jiǎn)單的應(yīng)酬后直接進(jìn)入正題。當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見時(shí)，打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜，防止破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。把握拜訪時(shí)間在商務(wù)拜訪過程中，時(shí)間為第一要素，拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng)，否那么會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間，那么必須把握好已規(guī)定的時(shí)間，如果沒有對(duì)時(shí)間問題做具體要求，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。宴請(qǐng)宴會(huì)準(zhǔn)備的禮儀宴請(qǐng)是一種社交性活動(dòng)，是對(duì)賓客的一種禮遇，必須按規(guī)定禮節(jié)禮儀的要求進(jìn)行準(zhǔn)備。1.確定宴請(qǐng)對(duì)象、范圍、規(guī)格宴請(qǐng)的目的一般很明確，如節(jié)慶日聚會(huì)、貴賓來訪、工作交流、結(jié)婚祝壽等。根據(jù)不同目的來決定宴請(qǐng)的對(duì)象和范圍，即請(qǐng)哪些人，請(qǐng)多少人，并列出客人。在確定邀請(qǐng)對(duì)象時(shí)應(yīng)考慮到客人之間的關(guān)系，以免出現(xiàn)不快和為難的局面。宴請(qǐng)規(guī)格確實(shí)定一般應(yīng)考慮出席者的最高身份、人數(shù)、目的、主賓情況等因素。規(guī)格過低，會(huì)顯得失禮、不尊重;規(guī)格過高，那么造成浪費(fèi)。2.確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)宴請(qǐng)的'時(shí)間和地點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的目的和主賓的情況而定，一般來說，宴請(qǐng)的時(shí)間安排應(yīng)對(duì)主賓雙方都較為適宜為宜，最好事先征求一下主賓的意見，盡量為客人方便著想，防止與工作、生活安排發(fā)生沖突，通常安排在晚上6～8點(diǎn)。在時(shí)間的選擇上還不宜安排在對(duì)方的重大節(jié)日、重要活動(dòng)之際或有禁忌的日子和時(shí)間，例如，歐美人忌諱“13”，日本人忌諱“4”、“9”，宴請(qǐng)時(shí)間盡量避開以上數(shù)字的時(shí)日。宴請(qǐng)的地點(diǎn)也應(yīng)視交通、宴會(huì)規(guī)格和主賓的情況而定，如是官方隆重的宴請(qǐng)活動(dòng)，一般安排在政府議會(huì)大廈或客人下榻的賓館酒店內(nèi)舉行;企事業(yè)單位的宴請(qǐng)，有條件的可在本單位的飯店或附近的酒店進(jìn)行。3.邀請(qǐng)邀請(qǐng)的形式有兩種，一是口頭的，一是書面的。口頭邀請(qǐng)就是當(dāng)面或者通過把活動(dòng)的目的、名義以及邀請(qǐng)的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等等告訴對(duì)方，然后等待對(duì)方答復(fù)，對(duì)方同意后再作活動(dòng)安排。書面邀請(qǐng)也有兩種方式，一種是比擬普遍的發(fā)“請(qǐng)?zhí)?還有一種就是寫“便函”，這種方式目前使用較少。書面邀請(qǐng)應(yīng)注意以下禮儀：(1)掌握好發(fā)送時(shí)間。國(guó)內(nèi)邀請(qǐng)按被邀請(qǐng)人的遠(yuǎn)近，一般以提前3～7天為宜。過早，客人可能會(huì)因日期長(zhǎng)久而遺忘;太遲，使客人措手不及，難以如期應(yīng)邀。(2)發(fā)請(qǐng)柬的方法。請(qǐng)?zhí)厦鎽?yīng)寫明宴請(qǐng)的目的、名義、時(shí)間地點(diǎn)等，然后發(fā)送給客人。請(qǐng)?zhí)l(fā)出后，應(yīng)及時(shí)落實(shí)出席情況，作好記錄，以安排并調(diào)整席位，即使是不安排席位的活動(dòng)，也應(yīng)對(duì)出席率有所估計(jì)。酒店前臺(tái)接待禮儀禁忌1.坐著迎接客人目前很多酒店為了體恤自己的員工，前臺(tái)站式效勞改為休閑式的坐著為客人效勞,也就是說客人來到前臺(tái),大概離前臺(tái)2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式效勞之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺(tái)當(dāng)客人來的時(shí)候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)是要堅(jiān)決杜絕的。這是一種效勞意識(shí)的表現(xiàn)，酒店式人性化了，但是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺(tái)接待人員要切記，即便你所在的酒店式坐式效勞的，當(dāng)客人快要走到前臺(tái)的時(shí)候也要站起來對(duì)客人問好，其次就是在坐者的時(shí)候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動(dòng)作。2.沒有微笑微笑是人類最根本的動(dòng)作，對(duì)效勞行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑效勞。微笑效勞是指效勞員以真誠(chéng)的笑容向客人提供效勞;同時(shí)也反映出一個(gè)效勞員的美好心靈和高尚情操。微笑效勞并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客效勞，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑效勞，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他