電話英語十講

英語十講keysentences〔重點句子〕1.irecognizedyourvoicerightaway.我一聽就知道是你的聲音。2.i'mcallingtoaskyousomequestionaboutjim,youknowhim,don'tyou?我打來問一下有關吉姆的問題，你熟悉他，對吧？3.oh,mary,i'dbettergonow.噢，瑪麗，我要掛了。4.isthebosscomingby？是老板過來了？5.ok.i'llletyougetbacktoyourwork.好，回去工作吧。6.i'llcallyouagainlater,ok？我過一會兒再打給你，好嗎？7.callmeathome.打到我家來。8.certainly,i'llmakesurehegetsyourmessage.當然，我一定會轉達您的話。9.hello!isthatyou,tom？喂，你是湯姆嗎？10.i'dknowyourvoiceanywhere.你的聲音我到哪里都聽得出。11.ican'tbelieveigotholdofyouatlast.我真不敢相信終于和你聯系上了。12.itriedtocontactyoubyphoneseveraltimes,butyouwerenotin.我給你打了好幾次，但是你都不在。13.oh,somebody'satthedoor.ihavetogo.噢，有人來了，我得去開門。14.andihavetosay“good-bye〞.我不得不說再見了。15.nicetalkingtoyou.很高興跟你通話。16.samehere,bye-bye.我也是，再見。17.what'syourfaxnumber,please？你的號是多少？18.i'llthinkaboutitandcallyoubacktodiscussittosomede-tailssoon.我合計一下，然后盡快打給你具體討論這件事。19.i'llbelookingforwardtohearingfromyou.我期盼你的回音。2.英語內容第一部分自己不會說英語時的應急用語：不擅長說英語的人接到英語時，千萬不要手足無措，可用下述幾種方式冷靜應答。〔1〕請稍待片刻。Justamoment,please.(2)請別掛斷。我找一位會說英語的人來。Holdtheline,please.I'llgetanEnglishspeaker.(3)請等一下。我找個人來聽。Holdon,please.I'llgetsomeonetothephone.(4)很抱歉，我英語說得不好。我找位會講英語的人稍后回給你。請教您的大名及號碼？I'msorry,Idon'tspeakEnglishwell.I'llhaveanEnglishspeakercallyoubacklater.MayIhaveyournameandtelephonenumber？第二部分接的開場白：拿起話筒的時候，可先用Hello.Goodmorning.Goodafternoon.等問候對方，并報上自己的公司名、部門名、姓名等，如此可予人態(tài)度親切的感覺?！?〕早安。這里是正泰貿易公司。我能效勞嗎？Goodmorning.ThisisChengtaiTradingCompany.MayIhelpyou?(2)午安。這里是大安商業(yè)銀行。我能為您效勞嗎？Goodafternoon.ThisisDanAnCommercialBank.WhatcanIdoforyou?(3)先鋒電子。我是吳瑪莉。PioneerElectronics.ThisisMaryWuspeaking.(4)喂。海外營業(yè)部。我是王大明。Hello.OverseasSalesDepartment.TamingWangspeaking.(5)喂。這里是王公館。Hello.ThisistheWangresidence.(6)午安。我是王大明。Goodafternoon.TamingWangspeaking.(7)我是楊文凱，請講。WenkaiYang.Speaking.第三部分問對方要找誰：通常對方都會主動說出要找誰，但萬一對方說不清楚，或是你沒聽懂，想再確認的時候，可以用下面的話問清楚?！?〕請問找哪位？Whodoyouwanttotalk[speak]to?(2)您找哪位？Whowouldyouliketospeakwith?(3)請問受話人的尊姓大名？Thenameofthepersonyouarecalling,please?(4)你要打給哪位？Whoareyoucalling？第四部分請教對方的大名：在接聽老外打來的，應問清楚對方的身分，以便通報相關的當事人或做進一步的處理?！?〕請問是哪位？Who'scalling,please?(2)請問您哪位？Who'sspeaking,please?(3)請教大名好嗎？MayIhaveyourname,please?4〕請問大名好嗎？MayIaskyourname?(5)請教您的大名。Yourname,please.(6)請問您是哪位？MayIaskwho'scalling,please?(7)請問您是誰？Whoisthis,please?(8)請問是誰？Whoisthatcalling?(9)請告訴我您是哪位？WhoshouldIsayiscalling?(10)您是哪一位？Who(m)amIspeakingto?(11)要我通報您是哪位嗎？CouldItellhimwho'scalling?(12)請問您是何人？Who'sthatspeaking,please?(13)請問是哪位打來的？Who'sthiscalling,please？第五部分不明了對方所言時：聽不懂對方的話卻硬撐下去，并非明智之舉，不如坦白請對方更簡單明確的說明清楚?！?〕能說得明確一點嗎？Couldyouputthatinmorespecificterms?(2)我無法確定你的意思。I'mnotsurewhatyoumean.(3)很抱歉。我沒聽懂你的話。I'msorry.Icouldn'tfollowyou.(4)你講得太快了。我跟不上。You'retalkingtoofast.Ican'tkeepup.(5)請你再多解釋一下好嗎？Willyouexplainalittlebitmore?(6)你能說得簡單一點嗎？Couldyouputthatmoresimply?(7)恐怕我沒聽懂。能請你再說一遍嗎？I'mafraidIdidn'tunderstandthat.Couldyousaythatagain,please?(8)對不起，我沒聽到，請你再說一遍好嗎？Excuseme,butIdidn'thearthat,wouldyoumindrepeatingit,please?(9)抱歉，我沒聽懂，請您拼一下好嗎？Sorry,butIdidn'tcatchthat,wouldyoumindspellingit,please？第六部分各種附和、質疑、同意、否定的用語：通話當中必需借助各種或表附和，或表驚訝，或表欣喜，或表婉惜，或表疑問，或表否定的短語，以利談話的順利推展。1、表驚訝〔1〕真的呀？Really?(2)什么？What?(3)別開玩笑！You'rekidding!2、表欣喜〔1〕好極了！Great!(2)太棒了！Fantastic!(3)棒極了！Terrific!(4)哇！Wow!3、表婉惜〔1〕真糟糕。That'stoobad.(2)真惋惜！Whatashame!(3)聽到這樣我很難過。I'msorrytohearthat.(4)喔，原來如此。Oh,Isee.5、表同意〔1〕沒錯。Right.(2)正是。Exactly.(3)是的，一點也沒錯。I'llsay.4〕你說得對極了。Youcansaythatagain.(5)好的。OK.6、表不同意〔1〕我可不以為然。Idon'tthinkso.(2)不成！Noway!(3)不！No.(4)喔，得了吧！Oh,comeon!(5)事實上不然。Notreally.第七部分通話將畢時的結尾語：通話接近尾聲，經常要來上幾句客套話，以作為道別的前奏曲。請靈活應用以下各句，免得該收場時卻不知如何下手?！?〕謝謝你來電。Thankyouforcalling.(2)感謝你打給我。Itwaskindofyoutocallme.(3)很高興跟你談話。Nicetalkingtoyou.(4)讓我們盡快聚聚。Let'sgettogethersoon.(5)我該掛了。I'dbettergetoffthephone.(6)請隨時再打給我。Callmeagainanytime.(7)有空請再打來。Callagainwhenyou'vegottime.(8)請代我問候珍妮。MybestwishestoJane.(9)請一定要再來喔。Pleasedocallagain.(10)我。3.英文用語狀況一：打的人找的是你自己IsDaisythere?(Daisy在嗎？)Thisisshe.我就是?！沧ⅲ耗械挠肨hisishe.〕Yourespeaking/talkingtoher.你正在跟她說話?！沧ⅲ耗械挠肶ou'respeaking/talkingtohim.〕ThisisDaisy.我就是Daisy.Thatsme.我就是。狀況二：打的人要找的人不在MayIspeaktoMr.Gates？〔請問Gates先生在嗎？〕Hesnothererightnow.他現在不在這里。Hesout.他出去了。Hesinameetingrightnow.他現在正在開會。Youvejustmissedhim.你剛好錯過他了。Hesjuststeppedout.他剛好出去了。狀況三：打的人要找的人不在，問對方是否要留言CanItalktoMark？〔我可以跟Mark講話嗎？〕Hesoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage？他出去吃午飯了，你要留言嗎？Hesnotavailablerightnow.CanItakeamessage？他不在，我可以幫你傳話嗎？狀況四：打的人問他要找的人何時回來Doyouknowwhenhewillbeback？你知道他什么時候會回來嗎？Imsorry.Idontknow.抱歉，我不知道。Ihavenoidea.我不知道。Heshouldbebackin20minutes.他應該二十分鐘內會回來。狀況五：打的人問他要找的人在哪里Doyouhaveanyideawhereheis？你知道他在哪里嗎？Sorry.Idontknow.抱歉，我不知道。Hesatworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber？他現在在上班。你要不要他的號碼？狀況六：打的人要找的人不在，愿意接受對方的留言CanIleaveamessage？我可以留個話？Yes.Goahead,please.可以，請繼續(xù)。Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.當然，稍等一下讓我拿個紙筆。Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.當然，如果你可以等我一下下，讓我找張紙寫下來。狀況七：接受對方留言時聽不清楚，希望對方重復Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212？他回來后，能不能讓他打〔206〕5551212這個號碼給我？Canyourepeatagain,please？能不能請你再重復一次？〔Say〕Again,please？再說一次好嗎？Pardon？抱歉。〔請再說一次〕Comeagain,please？再說一次好嗎？Imsorry？抱歉?！舱堅僬f一次〕狀況八：對方希望留話，怕聽錯了，不想接受對方的留言MayIleaveamessage？我能否留個話？Youknowwhat?MyEnglishisnotthatgreat,andIdontwanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater?Imsorry.你知道嗎？我的英文不是非常好，我不想聽錯話。你介意稍后再打來嗎？我很抱歉。Ifyoudontmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine?MyEnglishisnotverygood.如果你不介意的話，能否請你再打一次，然后在錄音機上留言？我的英文不是很好。狀況九：打的人要找的人是別人，請對方稍等IsBrandonthere?Brandon在嗎？Yes,heis.Onemoment,please.他在。請稍等。Hold,please.請稍等。Holdon,please.請稍等。Letmeseeifheshere.Hangon.O.K.？我看看他在不在。等一下，好嗎？狀況十：對方打錯CanIspeaktoAlexanderWalker？我可以和AlexanderWalker說話嗎？AlexanderWalker?Imsorry,buttheresnobodyherebythisname.AlexanderWalker？抱歉，這里沒這個人。Imsorry.Imafraidyouvegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打錯了。Whatnumberdidyoudial？你打幾號？狀況十一：跟對方要求跟〔打的人〕剛剛已經通過話的人再講話CanyouputDaisybackon?Iforgottotellhersomething.你能否請Daisy再來聽呢？我忘了跟她講一件事。Sure.Illgogether.當然！我這就去叫她。狀況十二：沒人接〔或錄音機〕旁人/你〔接的人〕Ishethere？他在嗎？Nooneisthere.沒人在。Nobodyanswered.沒人接。No.Igottheansweringmachine.沒有！是錄音機狀況十三：打不通Diditgothrough？〔〕打通了嗎？Thelinewasbusy.忙線。Igotthebusysignals……忙線。狀況：十四：〔因自己忙等原因〕請別人去接Paul,canyouanswerthephone?Imbusy.Paul，你能不能去接？我在忙。Canyougetit,Paul?Myhandsaretied.Paul.你能不能去接？我現在不能接。Yes,dear.是的，親愛的。狀況十五：接到無人〔就是打來了卻不說話的那種〕旁人/你〔接的人〕Whocalled？誰打來的？Noone.Hehunguponme.沒人。他把掛了。Wrongnumber,Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.打錯了，我想。他一句話也沒說就把掛了。這一篇的「對答篇」整理了幾個錄音機留言的參照范例。所有的例子都可以按自己的必需要混合著用。16、范例一嗨！我是Abby.我現在不在家。請留言。Hi!ThisisAbby.Imnothomerightnow.Pleaseleaveamessage.17、范例二嗨！這里是555-5555.我們現在不在。請留言。謝謝！Hi!Thisis555-5555.Werenothere.。4.關于打的英語對話三十句1、A：喂，亨利在嗎？B：我就是，您哪位？A:Hello.IsHenryin?/Hello.IsHenrythereplease?B:ThisisHenry.Who'sspeaking?/Who'sthatspeaking?/Who'scalling?2、打的人要找的人不在A：打來的人B：你〔接的人〕A:MayIspeaktoMr.Gates？請問Gates先生在嗎？B:He'snothererightnow.他現在不在這里。3、打的人問他要找的人在哪里A：打來的人B：你〔接的人〕A:Doyouhaveanyideawhereheis？你知道他在哪里嗎？B:Sorry.Idon'tknow.抱歉，我不知道。B:He'satworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber？他現在在上班。你要不要他的號碼？4、A：喂，請大衛(wèi)聽B：請別掛斷。A:Hello,I'dliketospeaktoDavid./Hello,I'dliketotalktoDavid./Hello,getmeDavidonthephoneplease./Hello,Davidplease./Hello,wouldyouaskDavidtosteptothephone?B:Don'thangupplease.5、A：喂，是湯姆嗎？B：對不起，他不在。A:Hello.IsthatTom?/Isthatyou,Tom?B:Sorry,butheisout(nothereatthemoment).6、〔因自己忙等原因〕請別人去接A:Paul,canyouanswerthephone?I'mbusy.Paul，你能不能去接？我在忙。A:Canyougetit,Paul?Myhandsaretied.Paul，你能不能去接？我現在不能接。B:Yes,dear.是的，親愛的。7、接到無人〔就是打來了卻不說話的那種〕A：旁人B：你〔接的人〕A:Whocalled？誰打來的？B:Noone.Hehunguponme.沒人。他把掛了。B:Wrongnumber,Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.打錯了，我想。他一句話也沒說就把掛了。8、打不通A：旁人B：你〔接的人〕A:Diditgothrough？〔〕打通了嗎？Thelinewasbusy.忙線。Igotthebusysignals..忙線。9、跟對方要求跟〔打的人〕剛剛已經通過話的人再講話打來的人你〔接的人〕CanyouputDaisybackon?Iforgottotellhersomething.你能否請Daisy再來聽呢？我忘了跟她講一件事。Sure.I'llgogether.當然！我這就去叫她。10、對方打錯A：打來的人B：你〔接的人〕A:CanIspeaktoAlexanderWalker？我可以和AlexanderWalker說話嗎？B:AlexanderWalker?I'msorry,butthere'snobodyherebythisname.AlexanderWalker？抱歉，這里沒這個人。B:I'msorry.I'mafraidyou'vegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打錯了。B:Whatnumberdidyoudial？你打幾號？11、沒人接〔或錄音機〕A：旁人B：你〔接的人〕A:Ishethere？他在嗎？B:Nooneisthere.沒人在。B:Nobodyanswered.沒人接。B:No.Igottheansweringmachine.沒有！是錄音機。12、對方希望留話，怕聽錯了，不想接受對方的留言A：打來的人B：你〔接的人〕A:MayIleaveamessage？我能否留個話？B:Youknowwhat?MyEnglishisnotthatgreat,andIdon'twanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater?I'msorry.你知道嗎？我的英文不是非常好，我不想聽錯話。你介意稍后再打來嗎？我很抱歉。B:Ifyoudon'tmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine?MyEnglishisnotverygood.如果你不介意的話，能否請你再打一次，然后在錄音機上留言？我的英文不是很好。13、打的人要找的人是別人，請對方稍等A：打來的人B：你〔接的人〕A:IsBrandonthere?Brandon在嗎？B:Yes,heis.Onemoment,please.他在。請稍等。B:Hold,please.請稍等。B:Holdon,please.請稍等。B:Letmeseeifhe'shere.Hangon.O.K.？我看看他在不在。等一下，好嗎？14、接受對方留言時聽不清楚，希望對方重復A：打來的人B：你〔接的人〕A:Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212？他回來后，能不能讓他打〔206〕5551212這個號碼給我？B:Canyourepeatagain,please？能不能請你再重復一次？B:(Say)Again,please？再說一次好嗎？B:Pardon？抱歉?！舱堅僬f一次〕B:Comeagain,please？再說一次好嗎？B:I'msorry？抱歉。〔請再說一次〕15、A：能不能請杰克接？B：請等一下，我去