艾美特打造中國精細家電

艾美特打造中國精細家電

蔡正富:“你就做布局”1993年，愛斯特開始申請內(nèi)部控制指標，并于1997年開始在大陸上大規(guī)模開放。當時，他們基本上每年都在支付學費。一場百年一遇的國際金融危機在全球掀起了空前裁員潮,然而艾美特電器卻逆勢對外發(fā)出招聘通告,急招大量一線員工,以滿足企業(yè)擴張的需求。2009年,艾美特員工人數(shù)增長了300多人,達到8000多人。談到金融危機,公司總經(jīng)理楊浴復微微一笑,“這個問題我們常常會被問到,但其實我們根本就沒有刻意的去應對,還是按照原來的步調(diào),堅持一貫穩(wěn)健的發(fā)展步伐。企業(yè)都有一個長遠的布局,在過去的十幾年里,不管外在環(huán)境怎么樣,我們都在按照我們的步調(diào)在走,所以很難說,經(jīng)濟危機來了,我們還做什么應對,假如經(jīng)濟危機現(xiàn)在來了,你才開始做布局,那還來的及嗎?”1997年亞洲金融風暴時,艾美特原來在歐洲200萬臺的電風扇訂單突然緊縮到幾十萬臺。這就堅定了公司堅持做內(nèi)銷的決心。這時,蔡正富副董事長意識到一定要開拓我國內(nèi)地市場,因為它有兩大資源:一是充沛的人才,從初級到高級的技術(shù)、管理人才都有;二是全球最大的消費市場。他介紹說:“對于公司來講,十幾年前我們經(jīng)營層就在討論,未來我們要應對所有環(huán)境的變化,臺商到大陸的優(yōu)勢就在于它曾經(jīng)看到過經(jīng)濟的起伏,看過外貿(mào)環(huán)境的興盛和衰敗,當時我們已經(jīng)考慮到未來我們可能會遇到這樣的環(huán)境,在外在環(huán)境不停變動的情況下,一個公司怎么去建造它自己的商業(yè)模式,從而在環(huán)境不好的時候依然可以從容應對,這樣一旦確定一個方向以后,所有策略都是為了要達成這樣的一個商業(yè)模式。臺灣經(jīng)濟發(fā)展過程中,一直在做美國外銷,沒有辦法應對匯率變動等一系列波動。那么我們就會去想,在內(nèi)地這個情形有一天總會產(chǎn)生,到時候怎么應對?所以當時我們已經(jīng)預測過這樣的情形,把將來的變化考慮在先,然后確定我們的商業(yè)模式,逐步實施?！卑捞?品質(zhì)是產(chǎn)品的保障“像造航天飛機一樣做產(chǎn)品”這個條幅在艾美特的工廠是最醒目的。艾美特自其誕生之日起就堅持“和合品牌,精致之美”,狠抓精致品質(zhì)建設,而這正是艾美特成功的關(guān)鍵所在。蔡正富指出,“航天飛機的制造是最為嚴格的,每一個微小部件都要經(jīng)得起最苛刻的檢驗。艾美特多年來一直堅持精致路線,堅持像造航天飛機一樣做產(chǎn)品,因為我們知道一個產(chǎn)品的每一個細節(jié)都能夠決定最后的品質(zhì)?！痹诎捞?所有產(chǎn)品模具與零部件全部自行生產(chǎn),所有除吊扇外風扇電機終身保用,所有原材料均來自臺灣知名化工廠,所有設計師來自歐洲、臺灣、日本等工業(yè)設計專業(yè)國度,從產(chǎn)品設計、原材料供應到最后的生產(chǎn)、包裝均要求嚴苛的精致品質(zhì),形成了包括來料檢驗、制程檢驗、出貨檢驗的全程質(zhì)檢體系。在產(chǎn)品生產(chǎn)中,更是要求所有的出廠產(chǎn)品均需反復檢驗、持久檢驗。蔡正富先生介紹說,“一般風扇電機生產(chǎn)出來后都只是泡一下,就直接拿到生產(chǎn)線上組裝產(chǎn)品,而艾美特為了保證其電機產(chǎn)品品質(zhì),還要多加‘經(jīng)過160℃的高溫烘烤6個小時’與‘再放置24個小時’的工序。此外,所有艾美特電風扇都是經(jīng)過整機測試合格再拆開裝箱的,而多數(shù)企業(yè)只測試電機,然后抽檢。所有艾美特電磁爐都要經(jīng)過煮水試驗,第一個批次下線要煮4小時,第二個批次要煮1個小時,剩下的要煮半個小時,確保無質(zhì)量問題才能出廠?！痹诎捞氐钠焚|(zhì)檢測中心里,布滿了眾多來自韓國、日本、歐盟等地的昂貴的精密檢測設備,如恒溫恒濕機、環(huán)境測試室、壽命測定室、風量測試儀、靜音室等。據(jù)蔡正富先生介紹,單是艾美特的產(chǎn)品壽命測試室,就包括電動器具測試區(qū)、電熱器具測試區(qū)和小家電測試區(qū),能夠容納500臺產(chǎn)品同時進行測試。艾美特的靜音測試室,其正常環(huán)境下的室內(nèi)噪音低至11.5分貝,遠遠領先于國內(nèi)同行。正因如此,才能夠確保艾美特的所有產(chǎn)品噪音能夠控制在最低的范圍內(nèi),讓消費者能夠舒舒適適的享受艾美特產(chǎn)品帶來的精致之美。通過嚴格全面的品質(zhì)管理,艾美特的產(chǎn)品不良率甚至遠低于國際品牌規(guī)定的3‰,創(chuàng)造了產(chǎn)品品質(zhì)管理方面的奇跡。正因如此,艾美特與三洋、三星、賽博等國際著名品牌保持了長達十數(shù)年的合作關(guān)系。說起品質(zhì)控制,楊浴復先生還與記者分享了一個小故事:2001年我們在日本第一次接到100萬臺電扇的訂單,那個時候我們的日本顧問是一個專門做馬達的專家,他非常的好心,把我們馬達生產(chǎn)的制程稍微做了一些改變,這樣可以提升效率。但是驗證的程序做的不夠,個別產(chǎn)品會有出現(xiàn)問題的可能性。我們一算,到日本已經(jīng)送了多少臺出去了,已經(jīng)是14萬臺,我們馬上安排日本的驗貨公司到全國的各個倉庫去驗貨,已經(jīng)到碼頭的全部送回艾美特檢驗,把有問題的挑出來,我們?yōu)榱诉@個事情大概付出了三四百萬的代價,總共檢查出來的產(chǎn)品只有14臺有問題隱患,而這14臺我們拿回來做壽命試驗,做了一年都沒有出現(xiàn)問題。我們當時這么做的時候也很心疼,但是現(xiàn)在回想起來,他可以讓我們的員工慢慢建立起一致的品質(zhì)觀念。艾美特開發(fā)ptc陶瓷電暖器,引發(fā)數(shù)字性能新革命蔡正富認為,面對模仿和競爭,要不斷地強化自己,時時刻刻保持領先。”2003年,當其他廠商還在推廣電油汀電暖器時,艾美特已經(jīng)率先推出了歐式快熱爐和電膜式電暖器,徹底淘汰了落后的電油汀電暖器。而當競爭對手競相模仿之時,艾美特又開發(fā)了被譽為“豪華智能的家居氣候?qū)＜摇钡腜TC陶瓷電暖器,掀起了電暖器一輪又一輪的創(chuàng)新革命。如今,艾美特每年可自行開發(fā)200款以上的新產(chǎn)品,平均每一天半就能推出一款新品。為了強化艾美特的自主創(chuàng)新能力,艾美特建立了強大的研發(fā)隊伍,匯聚了全球各地的技術(shù)研發(fā)強將和工業(yè)設計精英?！澳壳?每年的研發(fā)投入都能達到銷售收入的7%～8%,工業(yè)設計尤其是模具開發(fā)部門的人員配備也增加到500多人。以循環(huán)經(jīng)濟回收減少成本談起循環(huán)經(jīng)濟,蔡正富先生是這樣認為的,我們首先要控制品質(zhì),產(chǎn)品只要一上生產(chǎn)線,要求生產(chǎn)出來的都是良品,這樣生產(chǎn)力才會提高。同時,我們在處理回收、不良品花的費用和精力相應減少,生產(chǎn)成本上也就有所節(jié)約。所以,循環(huán)經(jīng)濟不單純就是回收的問題,比如同樣一臺風扇,同樣使用10年,品質(zhì)不好的產(chǎn)品只能使用1年,那就需要10臺,需要耗費10倍的資源;而好品質(zhì)的產(chǎn)品10年只用1臺就可以了,這就可以節(jié)省了9倍材料的使用。相比表面的回收使用,對資源利用率更高,這才是對地球真正負責任的態(tài)度。在生產(chǎn)上,該用多少材料,實際就用多少料,要杜絕各個環(huán)節(jié)的浪費。2009年一季度我們是0.4%的材料浪費率。艾美特認為,不產(chǎn)生浪費是循環(huán)經(jīng)濟的第一要務,是一種真正對地球負責任的態(tài)度。讓策略每一步都成功尊重員工、關(guān)愛員工是艾美特管理人、使用人的理念。艾美特一直在追求企業(yè)內(nèi)外部平衡和諧、共生共贏,激發(fā)員工的責任心、創(chuàng)造力和向心力。解決員工就業(yè)、福利,讓大家生活安定。將領導者使命感和員工融為一體,使整個公司團隊共同承擔一種對公司發(fā)展的責任感。艾美特沒有“大老板”,實行高度自治,職業(yè)經(jīng)理人穩(wěn)健經(jīng)營。這種“高度公司治理”讓員工共同承擔一種對公司發(fā)展的責任感,就會形成一種協(xié)同效應,團隊中每個人都會為共同的目標而努力工作。蔡正富先生告訴記者,我們坐飛機通常都不會選擇頭等艙和商務艙,有一次我和一個老板一起上飛機,人家走到飛機前面回頭一看,我正在向后面的普通艙走去,很是驚訝,我告訴他因為是花公司的錢,所以要小氣,如果自己都很浪費,怎么去要求別人節(jié)約,包括我們個人的事情都是自己處理,都沒有專門的秘書。在企業(yè)內(nèi)部,艾美特自2003年先后兩次為員工配股,如今已有1000余名一線員工成為艾美特的股東。2008年10月以來,在國際金融危機影響下,歐美訂單不足30%,生產(chǎn)線削減一半,剩余出1500多名員工,但公司不裁員、不降薪,提出了“員工一個都不能少”的口號,組織內(nèi)部員工開展多項專項技能培訓,加強企業(yè)自身抗風險能力。楊浴復總經(jīng)理還舉了個例子:2008年勞動合同法實施的時候,許多企業(yè)都覺得很痛苦,我們覺得沒什么。因為2005年我們就實行了。但是為了提前執(zhí)法,這三年過的也很痛苦,一年繳兩千多萬,3年就要多繳七千多萬,為了應對這個痛苦,只有通過不斷提高生產(chǎn)力去彌補,后來競爭力反而出來了。我們覺得這是一個企業(yè)的責任,既然見到了法令就要去執(zhí)行,執(zhí)法是不能有選擇性的,我們要主動的去附和它,哪怕是增加成本也要做,這個就是經(jīng)營文化。我們該繳的稅要繳,該用到位的料就一定要用。“真正的成功,不能僅僅依賴一時的策略,策略是可以創(chuàng)造的,但如何讓策略每一步都成功,是靠企業(yè)的管理理念和企業(yè)長遠的文化來實現(xiàn)的,”蔡正富先生的話語道出了企業(yè)生生不息的源泉。(責編趙志偉)高效產(chǎn)品和創(chuàng)產(chǎn)品種“2009家電節(jié)能榜”中燃氣熱水器生產(chǎn)企業(yè)10家;評選出各162個型號高效產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品,其中燃氣熱水器高效產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品各為12個。萬和型號為JSQ21-12E、JSQ18-10E、JSQ20-10P3的燃氣熱水器產(chǎn)品榮登“高效產(chǎn)品榜”,型號為JSQ21-10C、JSQ21-10A、JSQ21-12E、JSQ21-10N1的燃氣熱水器產(chǎn)品也同時上榜“節(jié)能產(chǎn)品榜”,是燃氣熱水器產(chǎn)品中上榜型號最多的品牌。(周紹雷)全面裝修階段6月13日-15日,在博鰲21世紀房產(chǎn)論壇上,歐琳廚具一舉奪得金磚獎“2009年度最佳供應商獎”。這次活動由21世紀經(jīng)濟報道、博鰲21世紀房地產(chǎn)論壇組委