酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作計劃

酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作計劃我工作總結(jié)頻道為大家收拾的酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案，供大家閱讀參考。光陰如梭，時間荏苒。轉(zhuǎn)瞬一年又快過去了，我們在董事會領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下走過了2022,即將迎來2022,這一年里在各個部門領(lǐng)導同事的樂觀協(xié)作下我們較好的完成為了上級下達的各項工作任務(wù)。固然也還有無數(shù)不足的方面需要學習改進?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、軟件方面 1、酒店從開業(yè)至今年五月份向來使用華盛酒店管理系統(tǒng)，因為該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導打算更換成捷信達管理系統(tǒng)，在捷信達使用初期處于磨合階段因為時光倉促陪訓不到位，導致在使用過程中浮現(xiàn)諸多問題。我們采取加班加點跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個部門都能正確嫻熟的操作使用。2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購買了一套OA（無紙化辦公系統(tǒng)）。因為考慮酒店成本方面，購買時我們挑選沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學習試探，然后模擬演練，最后給各個部門員工陪訓，在使用中應(yīng)各部門要求我們在OA設(shè)計了多套流程，以滿足各部門使用需求。 3、為酒店營銷信息有效傳達，我們酒店向挪移公司購買了一套移動代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個部門業(yè)務(wù)需求分配流技巧和談判策略。要求各長久合作供給商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點（固然針對部份價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)節(jié)）。同時調(diào)節(jié)了部份工作程序，增強了選購復核環(huán)節(jié)，實行由采供部副經(jīng)理在選購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上舉行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，采取了選購部的兩級價格復核機制，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)省每一分錢。采供人員也在每一項詳細工作和每一個工作細節(jié)中得到煨練。三、進一步加強對供給商的管理協(xié)調(diào)XX年采供部進一步加強了對供給商管理，本著對每一位來訪的供給商負責的態(tài)度，制定了《選購供給部供方信息表》，對每一位來訪的供給商舉行分類記下，確保了每一個供給商資料不會流失。同時也利于采供對供給商信息的把握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在舉行邀標報價之前，對商家舉行評價和分析，合格者才干進入合格供方名錄、才具有報價資歷。按照公司管理層的最新思維，公司新一代的供給商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略火伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。由于公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司全部供給商的支持力度，供給商對每家客戶不同的政策特殊賦予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的凹凸。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、自立的行業(yè)，供給商圈子相對自立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著無數(shù)同樣的供給商。因此采供部必需考慮怎樣既能使供給商始終至終、一如既往的賦予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供給商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長久的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作火伴單位。從而搶占節(jié)省成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。賓館酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案我工作總結(jié)頻道為大家收拾的賓館酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案，供大家閱讀參考。2022年轉(zhuǎn)瞬已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順當完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有須要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、經(jīng)營狀況2022年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計xxx萬元，發(fā)生成本費用xxx萬元，盈利XXX萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標?？头坎繉崿F(xiàn)收入XXX萬元，月均收入XXX萬元。其中:客房收入XXX萬元，占客房收入的XX%;客房部2022年初有客房XX間，5月份對酒店客房舉行改造增強為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房XXX次，出租率為XX%。餐飲部實現(xiàn)收入XXX萬元，月平均收入XXX萬元。其中:主餐收入XX萬元，占餐飲總收入的XX%；婚宴收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）XX萬元，占餐飲總收入的XX%;散客收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）XX萬元，占餐飲總收入的XX%;協(xié)議單位（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）XX萬元，占餐飲總收入的XX%。二、管理狀況（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份招聘XXX賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營辦法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)節(jié)，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。（二）引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣揚及多年工作閱歷，使酒店對外工作得到有力提升。（三）內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到準時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)學問管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。（四）順當完成三酒店市級評定工作。2022年酒店環(huán)繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完美等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三酒店標準并得到評定專家的認可。三、其他方面（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民愛慕的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;第二，大量購置客房客用物品，滿足來賓需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到來有問聲，走有送聲合理采用來賓看法，針對性解決問題，使XX服務(wù)成為對外競爭的著力點。（三）優(yōu)化選購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式舉行對照并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。（四）提高員工待遇，增強員工福利。2022年人均工資較前一年增強xxx元擺布;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。（五）開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實操培訓等，實行上大課、分部第2/4頁門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。四、不足之處（一）經(jīng)營方面客源市場不科學，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不深厚;各項優(yōu)待活動未收到預期效果。（二）管理方面團隊缺乏凝結(jié)力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理辦法欠佳;上傳下達工作不到位。（三）員工隊伍建設(shè)人員流淌性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設(shè)缺失。五、2022年工作目標（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力打算酒店運轉(zhuǎn)能力，14年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出溝通、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。（二）經(jīng)營創(chuàng)收。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開辟進度及現(xiàn)階段實際狀況提出銷售辦法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。（三）提高服務(wù)。以三酒店服務(wù)標準及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及來賓的可貴看法及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。（四）深入培訓。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工舉行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓;通過集中學習的方式宣講酒第3/4頁店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的狀況，繼續(xù)推動節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)省意識。（六）提高待遇。落實酒店關(guān)于與部份員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。成果是對過去的絕對，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜漫希翼、催人奮進的2022年。風正濟時，正值揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅決信念，團結(jié)奮斗，再接再礪，以越發(fā)高昂的斗志、越發(fā)扎實的作風，在新的一年里乘風破浪、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！信息數(shù)量。 4、因為軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。二、網(wǎng)絡(luò)方面1、酒店籌建期設(shè)計無線wifi籠罩區(qū)域惟獨主樓一到五樓公共區(qū)域，因為客人往往自帶筆記本要求無線上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設(shè)了WIFI信號，以供客人免費上網(wǎng)。為節(jié)省成本我們自主設(shè)計自己安裝調(diào)試，現(xiàn)客房各個區(qū)域均可收到無線信號能正常上網(wǎng)。2、因為更換酒店管理系統(tǒng)，華盛網(wǎng)絡(luò)路線已不能使用。為了捷信達系統(tǒng)能正常使用我們對酒店網(wǎng)絡(luò)舉行改造，把酒店全部出品打印機舉行歸類，用幾臺服務(wù)器舉行控制。3、KTV四樓全面裝修升級裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用，為滿足客人上網(wǎng)需求對囪冏樓層舉行無線籠罩，因為點歌系統(tǒng)版本升級導致包廂點單接口不能使用，經(jīng)過我們多面努力安裝測試現(xiàn)已能正常使用。 4、因為網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻舉行拜訪控制，同時定期對酒店全部電腦安裝和更新殺毒軟件。5、今年酒店榮膺國家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對網(wǎng)站舉行更改，改成3D視覺效果同時新增營銷動態(tài)模塊，酒店營銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。三、硬件方面1、據(jù)統(tǒng)計目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺，此外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多，有些設(shè)備還是籌建期間購買。因為使用年限較久設(shè)備老化，我們實行定期保養(yǎng)維護。 2、客房電腦損壞率較高，因為已過保修期，我們實行拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用 3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣揚力度，對多媒體系統(tǒng)舉行加裝設(shè)備，現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。四、明年工作方案與建議 1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作，保障一線基礎(chǔ)營運設(shè)施的正常運作。準時對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級，對發(fā)覺病毒的機器準時的舉行處理，同時為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 2.進一步網(wǎng)站的維護建設(shè)與開辟管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò)窗口與客人發(fā)揮更好的互動作用。3.加強對相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)學問的培訓，便于服務(wù)客人。4.不斷提升本部門專業(yè)學問以更好為酒店服務(wù)。以上是電腦部工作總結(jié)及2022年工作方案。信任新的一年一定會有新的成就，同時謝謝酒店領(lǐng)導們對我們部門的相信與支持。Gz85更多精選總結(jié)閱讀酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案例文我工作總結(jié)頻道為大家收拾的酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案例文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。2022年轉(zhuǎn)瞬已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順當完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有須要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、經(jīng)營狀況2022年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計xxx萬元，發(fā)生成本費用xxx萬元，盈利XXX萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標?？头坎繉崿F(xiàn)收入XXX萬元，月均收入XXX萬元。其中:客房收入XXX萬元，占客房收入的XX%;客房部2022年初有客房XX間，5月份對酒店客房舉行改造增強為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為XX%。餐飲部實現(xiàn)收入XXX萬元，月平均收入XXX萬元。其中:主餐收入XX萬元，占餐飲總收入的XX%;婚宴收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）XX萬元，占餐飲總收入的XX%;散客收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）xx萬元，占餐飲總收入的XX%;協(xié)議單位（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）XX萬元,占餐飲總收入的XX%O二、管理狀況（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份招聘XXX賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營辦法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)節(jié)，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。（二）引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣揚及多年工作閱歷，使酒店對外工作得到有力提升。（三）內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到準時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)學問管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。（四）順當完成三酒店市級評定工作。2022年酒店環(huán)繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完美等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三酒店標準并得到評定專家的認可。三、其他方面（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民愛慕的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;第二，大量購置客房客用物品，滿足來賓需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到來有問聲，走有送聲合理采用來賓看法，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點。（三）優(yōu)化選購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式舉行對照并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。（四）提高員工待遇，增強員工福利。2022年人均工資較前一年增強xxx元擺布;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。（五）開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實操培訓等，實行上大課、分部第274頁門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。四、不足之處（一）經(jīng)營方面客源市場不科學，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不深厚;各項優(yōu)待活動未收到預期效果。（二）管理方面團隊缺乏凝結(jié)力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理辦法欠佳；上傳下達工作不到位。（三）員工隊伍建設(shè)人員流淌性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設(shè)缺失。五、2022年工作目標（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力打算酒店運轉(zhuǎn)能力，14年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出溝通、學習，從思想上斷絕工作惰性,強化執(zhí)行力度。（二）經(jīng)營創(chuàng)收。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開辟進度及現(xiàn)階段實際狀況提出銷售辦法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。（三）提高服務(wù)。以三酒店服務(wù)標準及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及來賓的可貴看法及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。（四）深入培訓。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工舉行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓;通過集中學習的方式宣講酒第3/4頁店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的狀況，繼續(xù)推動節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)省意識。（六）提高待遇。落實酒店關(guān)于與部份員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。成果是對過去的絕對，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了彌漫希翼、催人奮進的2022年。風正濟時，正值揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅決信念，團結(jié)奮斗，再接再礪，以越發(fā)高昂的斗志、越發(fā)扎實的作風，在新的一年里乘風破浪、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案范文我工作總結(jié)頻道為大家收拾的酒店2022年工作總結(jié)及2022年工作方案范文，供大家閱讀參考XX年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時光，有歡樂，有淚水,有小小的勝利，也有淡淡的失落。XX年這一年是故意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立為公司節(jié)省每一分錢的觀念，樂觀落實采供工作要點和年初制定的工作方案。堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)省成本的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，XX年共完成甲供材料設(shè)備選購方案88份，新簽合同20份，完成乙供材料方案核批價格140份，共計完成材料設(shè)備選購方案228份，執(zhí)行狀況良好，較遺憾地完成為了所擔當?shù)娜蝿?wù)。現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：一、組織實施陽光選購策略--藏匿透亮的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。XX年我