信息系統(tǒng)規(guī)劃

關(guān)于信息系統(tǒng)規(guī)劃第1頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的人員投入第2頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四案例一：

1965年，加州的機(jī)動(dòng)車管理局（DMV）的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)還是熱門技術(shù)，25年后，他們已經(jīng)用該系統(tǒng)處理了5千萬(wàn)個(gè)駕駛執(zhí)照和車輛登記，同時(shí)還處理每年52億美圓的稅收。雖然這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)在升級(jí)后的IBM主機(jī)上，每天能處理上萬(wàn)筆業(yè)務(wù)了，它的軟件卻趕不上時(shí)代的發(fā)展，它們是用匯編語(yǔ)言寫成的，非常難以維護(hù)。為了在執(zhí)照和登記上加上一項(xiàng)“社會(huì)保障號(hào)碼”，需要用18個(gè)人一年去編制程序。雖然它能在舊式的文件系統(tǒng)中仍能夠很快地提取數(shù)據(jù)，但卻不能完成有條件的搜索和查詢。機(jī)動(dòng)車輛管理局的地方機(jī)構(gòu)用的是一些已經(jīng)有10年役齡的IBM系列小型機(jī)和與主機(jī)相連接的一些簡(jiǎn)易終端，這些設(shè)備也都有些過(guò)時(shí)了。

1987年，機(jī)動(dòng)車輛管理局啟動(dòng)了一個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目，他們把系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)上，該系統(tǒng)在24臺(tái)A公司的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。為了在這個(gè)新的技術(shù)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，他們又雇傭E.&Y.公司用COBOL與第四代開(kāi)發(fā)工具工作。第3頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四

后來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目擱淺了，E.&Y.公司也于1990年退出了該項(xiàng)目。取而代之的是管理局自己的人員。他們打算靠自己的力量用B公司的CASE工具IEF完成應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。不幸的是，他們內(nèi)部的開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有能克服學(xué)習(xí)新的開(kāi)發(fā)工具所遇到的巨大困難。7年過(guò)去了，這個(gè)管理局在花了4千4百萬(wàn)美圓后終于停止了再向該項(xiàng)目注入資金。

他們開(kāi)始明白，這不單單是一個(gè)編寫應(yīng)用軟件的問(wèn)題。他們可能還要再投入一億美圓和4年的時(shí)間才能使該項(xiàng)目完成。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查后，管理局的一位發(fā)言人解釋說(shuō)，我們決定采用的這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，它無(wú)法處理每天來(lái)自3萬(wàn)個(gè)用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。A公司卻認(rèn)為，自己已經(jīng)完全盡了職責(zé)，并把失敗的的原因歸咎于E.&Y.公司退出項(xiàng)目后管理的混亂。E.&Y.公司說(shuō)，我們介入了還不到一年，不能對(duì)失敗負(fù)責(zé)。

機(jī)動(dòng)車輛管理局一籌莫展，只好湊合著使用那套已陳舊的技術(shù)和花了巨額資金更新來(lái)的卻不好用的數(shù)據(jù)。第4頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四開(kāi)發(fā)哪些系統(tǒng)？（What）什么時(shí)候開(kāi)發(fā)？（When）由誰(shuí)開(kāi)發(fā)？（Who）怎樣開(kāi)發(fā)？（How）第5頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四6.1信息管理水平的評(píng)價(jià)

無(wú)論是對(duì)于一個(gè)國(guó)家，還是一個(gè)企業(yè)，對(duì)于信息管理水平或信息化的發(fā)展程度的評(píng)價(jià)都是一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)問(wèn)題上的態(tài)度和觀念，將對(duì)于實(shí)際工作發(fā)揮導(dǎo)向的作用。從根本上說(shuō)，這種評(píng)價(jià)體系是信息化概念的具體體現(xiàn)。只有建立起科學(xué)的、定量化的評(píng)價(jià)體系，才能從根本上避免出現(xiàn)“形象工程”，才能從根本上避免“刮風(fēng)”。第6頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四一、諾蘭階段模型計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型，他把系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。第7頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6-1諾蘭的階段模型階段1初裝階段2蔓延階段3控制階段4集成階段5數(shù)據(jù)管理階段6成熟預(yù)算費(fèi)用第8頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四二、諾蘭階段模型的作用諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。諾蘭階段模型是第一個(gè)描述信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的抽象化模型，具有重要的理論意義。諾蘭模型是對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展歷程的總結(jié)。這個(gè)模型是我們進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃的一個(gè)重要參考。諾蘭的階段理論既可以用于判斷組織的信息系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)前處在哪個(gè)生長(zhǎng)階段、向什么方向前進(jìn)、怎樣管理對(duì)研制最有效，也可以用于對(duì)各種變動(dòng)進(jìn)行安排，進(jìn)而以一種可行方式轉(zhuǎn)至下一生長(zhǎng)階段。運(yùn)用諾蘭階段模型來(lái)輔助制定規(guī)劃，將其作為信息系統(tǒng)規(guī)劃指南是十分有益的。第9頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，科學(xué)的規(guī)劃對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)非常重要。大量事實(shí)說(shuō)明，假如一個(gè)操作錯(cuò)誤可能損失幾萬(wàn)元，那么一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤就能損失幾十萬(wàn)元，一個(gè)計(jì)劃的錯(cuò)誤就能損失幾百萬(wàn)元，而一個(gè)規(guī)劃錯(cuò)誤將損失幾千萬(wàn)元甚至上億元。調(diào)查結(jié)果表明，信息系統(tǒng)的失敗差不多有70%是由于規(guī)劃不當(dāng)造成的。6.2管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃第10頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四好的信息系統(tǒng)規(guī)劃＋好的開(kāi)發(fā)＝優(yōu)秀的信息系統(tǒng)好的信息系統(tǒng)規(guī)劃＋差的開(kāi)發(fā)＝好的信息系統(tǒng)差的信息系統(tǒng)規(guī)劃＋好的開(kāi)發(fā)＝差的信息系統(tǒng)差的信息系統(tǒng)規(guī)劃＋差的開(kāi)發(fā)＝混亂的信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性第11頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響，風(fēng)險(xiǎn)很大，如果沒(méi)有做好規(guī)劃，有可能在開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┻^(guò)程中失敗信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用。系統(tǒng)之間的接口數(shù)也符合“梅特卡夫定律”。第12頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四教師數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)教師數(shù)據(jù)庫(kù)人事系統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)科研系統(tǒng)后勤系統(tǒng)后勤數(shù)據(jù)庫(kù)綜合處理系統(tǒng)科研數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)?????第13頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四6.2.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和用戶提出的需求，從用戶的現(xiàn)狀出發(fā)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，對(duì)所要開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)方案、實(shí)施過(guò)程、階段劃分、開(kāi)發(fā)組織和開(kāi)發(fā)隊(duì)伍、投資規(guī)模、資金來(lái)源及工作進(jìn)度，用系統(tǒng)的、科學(xué)的、發(fā)展的觀點(diǎn)進(jìn)行全面規(guī)劃。第14頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6-2企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)狀（內(nèi)外環(huán)境）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略依據(jù)基本條件制約因素基本條件制約因素第15頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用通過(guò)規(guī)劃過(guò)程找出業(yè)務(wù)過(guò)程中問(wèn)題通過(guò)規(guī)劃找出組織變化的方向指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標(biāo)合理分配和利用各種資源（人、物、資金、時(shí)間）指導(dǎo)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（開(kāi)發(fā)階段、開(kāi)發(fā)組織、開(kāi)發(fā)原則）第16頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu)的確定

進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外約束條件（比如地域因素、行業(yè)因素等），確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的總目標(biāo)規(guī)定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向；發(fā)展戰(zhàn)略則提出具體的步驟和每步應(yīng)達(dá)到的子目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)給出衡量具體工作完成的標(biāo)準(zhǔn)；總體結(jié)構(gòu)則提供信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的框架。第17頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四2．企業(yè)現(xiàn)狀分析包括對(duì)軟件設(shè)備、硬件設(shè)備、人員、各項(xiàng)費(fèi)用、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展及當(dāng)前系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和現(xiàn)狀的了解和評(píng)價(jià)；同時(shí)，對(duì)于企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、管理制度等情況做充分分析。3．可行性分析（1）目標(biāo)方案可行性：指目標(biāo)是否明確，方案是否切實(shí)可行，是否滿足組織進(jìn)一步發(fā)展的要求等等。（2）技術(shù)可行性：根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，考慮所提出的要求能否達(dá)到。（3）經(jīng)濟(jì)可行性：主要從組織的人力、財(cái)力、物力三個(gè)方面來(lái)考察系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性，以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。（4）社會(huì)方面的可行性：指一些社會(huì)的或者人的因素對(duì)系統(tǒng)的影響。信息系統(tǒng)的實(shí)施將會(huì)給組織各方面帶來(lái)很多變化，都會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)后的運(yùn)行造成影響。第18頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四4．對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)規(guī)劃自然要受到當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展的影響。計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等的影響應(yīng)能夠準(zhǔn)確覺(jué)察并在戰(zhàn)略規(guī)劃中有所反映，軟件的可用性和方法論的變化、周圍環(huán)境的發(fā)展以及它們對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也應(yīng)該在所考慮的因素之中。這些是信息系統(tǒng)有較強(qiáng)生命力的保證。5．業(yè)務(wù)流程分析對(duì)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和不足進(jìn)行分析，使流程在新的技術(shù)條件下重組。企業(yè)流程重組是根據(jù)信息技術(shù)的特點(diǎn)，對(duì)手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)。6．近期計(jì)劃系統(tǒng)規(guī)劃涉及時(shí)間跨度比較長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)近期的發(fā)展做出具體的安排，主要應(yīng)包括應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間表、硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作時(shí)間表、人力資源的需求計(jì)劃以及人員培訓(xùn)時(shí)間安排、資金需求等。第19頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的制定處處體現(xiàn)了平衡與折衷，都要在平衡折衷的基礎(chǔ)上考慮回答以下四個(gè)問(wèn)題：

我們要求做什么？Whatdowewanttodo？

我們可以做什么？Whatmightwedo？

我們能做什么？Whatcanwedo？

我們應(yīng)當(dāng)做什么？Whatshouldwedo？

這些問(wèn)題的回答均是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人基于對(duì)機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)，基于對(duì)組織長(zhǎng)處和短處的個(gè)人評(píng)價(jià)，以及基于自己的價(jià)值觀和抱負(fù)而做出的回答。所有這些不僅限于現(xiàn)實(shí)，而且要考慮到未來(lái)。第20頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組單位的主要決策者之一負(fù)責(zé)，其他成員最好是本單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干。2、人員培訓(xùn)培訓(xùn)包括高層管理人員、用戶分析員以及規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使他們正確掌握制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，學(xué)會(huì)識(shí)別企業(yè)過(guò)程，保證信息系統(tǒng)規(guī)劃的可靠性和可行性。3、規(guī)定進(jìn)度為規(guī)劃工作的各個(gè)階段提出一個(gè)大致的時(shí)間安排和對(duì)各種資源的需求，以便對(duì)規(guī)劃工作進(jìn)行嚴(yán)格管理第21頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四7.2.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，簡(jiǎn)稱BSP）：是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。（一）基本思想用信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)過(guò)程和數(shù)據(jù)類，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)具有適應(yīng)性。第22頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6-4BSP方法的基本思想企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)功能企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第23頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（二）BSP法的工作步驟1.準(zhǔn)備工作2.調(diào)研3.定義業(yè)務(wù)過(guò)程（又稱企業(yè)過(guò)程或管理功能組）4.業(yè)務(wù)過(guò)程重組5.定義數(shù)據(jù)類6.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)7.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序8.完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開(kāi)發(fā)計(jì)劃第24頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（三）定義企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程：是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。任何企業(yè)的活動(dòng)均由3方面組成：一方面是計(jì)劃和控制；另一方面是產(chǎn)品和服務(wù)；再一方面是支持資源。這可以說(shuō)是三個(gè)源泉，任何活動(dòng)均由這里導(dǎo)出。第25頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四例：計(jì)劃、控制過(guò)程的例子戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)組織計(jì)劃

政策開(kāi)發(fā)

放棄/追求分析市場(chǎng)/產(chǎn)品預(yù)測(cè)工作資金計(jì)劃雇員水平計(jì)劃

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)測(cè)管理目標(biāo)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線模型

預(yù)測(cè)測(cè)量與評(píng)價(jià)

第26頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四例：產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程的例子需求階段獲取階段經(jīng)營(yíng)管理階段回收或分配階段市場(chǎng)計(jì)劃工程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)訂單處理和控制銷售市場(chǎng)研究產(chǎn)品說(shuō)明接收和儲(chǔ)存訂貨服務(wù)預(yù)測(cè)工程記錄控制產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)輸定價(jià)生產(chǎn)安排檢驗(yàn)、包裝材料需求生產(chǎn)操作庫(kù)存管理能力計(jì)劃采購(gòu)第27頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四例：支持性資源過(guò)程的例子資源生命周期要求獲得服務(wù)退出資金財(cái)務(wù)計(jì)劃成本控制資金獲得接收公文管理銀行帳會(huì)計(jì)總帳會(huì)計(jì)支付人事人事計(jì)劃工資管理招聘轉(zhuǎn)業(yè)補(bǔ)充和收益職業(yè)發(fā)展終止合同退休材料需求生產(chǎn)采購(gòu)接收庫(kù)存控制訂貨控制運(yùn)輸設(shè)備主設(shè)備計(jì)劃設(shè)備購(gòu)買建設(shè)管理機(jī)器維修家具、附屬物設(shè)備報(bào)損第28頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（四）定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的主要是了解當(dāng)前支持企業(yè)過(guò)程的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和提供的及時(shí)性；識(shí)別在建立信息總體結(jié)構(gòu)中要使用的數(shù)據(jù)類；發(fā)現(xiàn)企業(yè)過(guò)程間的數(shù)據(jù)共享；發(fā)現(xiàn)各個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生、使用和缺少的數(shù)據(jù)等。識(shí)別數(shù)據(jù)類的方法主要有企業(yè)實(shí)體法和企業(yè)過(guò)程法。第29頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6-7企業(yè)過(guò)程法導(dǎo)出數(shù)據(jù)類企業(yè)過(guò)程法，它利用以前識(shí)別的企業(yè)過(guò)程，分析每一個(gè)過(guò)程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說(shuō)每一過(guò)程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。財(cái)務(wù)分析生產(chǎn)調(diào)度市場(chǎng)計(jì)劃第30頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（五）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

為識(shí)別要開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)，要用表達(dá)數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)所支持的過(guò)程之間的關(guān)系圖來(lái)定義出信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)圖應(yīng)勾畫出每一系統(tǒng)的范圍，產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系，對(duì)給定過(guò)程的支持，子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享等。它是企業(yè)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的圖形表示。第31頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四利用U/C矩陣劃分子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。U/C矩陣法的六個(gè)步驟

⑴填入“數(shù)據(jù)類”；

⑵填入“功能”；

⑶標(biāo)以“U”或“C”；

⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；

⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線；

⑹將U和C最密集的地方框起來(lái)，命名，就構(gòu)成子系統(tǒng)，其結(jié)果不唯一。第32頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四初步C-U陣（局部）

主題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)過(guò)程客戶預(yù)算財(cái)務(wù)供應(yīng)商采購(gòu)材料庫(kù)存成品庫(kù)存訂貨成本銷售銷售區(qū)域支付計(jì)劃職工工資設(shè)備在制品機(jī)器負(fù)荷對(duì)外需求車間加工路線產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)零件材料清單市場(chǎng)分析

UUUUU產(chǎn)品范圍考察

UU銷售預(yù)測(cè)

UCUUCU財(cái)務(wù)計(jì)劃

UUC資本獲取

UCU資金管理

UU產(chǎn)品設(shè)計(jì)

UCCC產(chǎn)品定價(jià)

UUC產(chǎn)品規(guī)格維護(hù)說(shuō)明UCC材料需求

UCUUU采購(gòu)

CCUU進(jìn)貨

UUUUU庫(kù)存管理

CU質(zhì)量管理

C生產(chǎn)能力計(jì)劃

UUCUU工廠調(diào)度

UCUUU工序安排

CCU材料控制

UUUU第33頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四基本C-U陣（局部）

主題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)過(guò)程計(jì)劃預(yù)算財(cái)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)零件材料清單對(duì)外需求供應(yīng)商采購(gòu)材料庫(kù)存機(jī)器負(fù)荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫(kù)存訂貨支付成本職工工資市場(chǎng)分析

UUUUU產(chǎn)品范圍考察

UU銷售預(yù)測(cè)

CCUUUU財(cái)務(wù)計(jì)劃

CUU資本獲取

UUC資金管理

UU產(chǎn)品設(shè)計(jì)

UCCC產(chǎn)品定價(jià)

UC產(chǎn)品規(guī)格維護(hù)說(shuō)明UCC材料需求

UUUCU采購(gòu)

UUCC進(jìn)貨

UUUUU庫(kù)存管理

CU質(zhì)量管理

C生產(chǎn)能力計(jì)劃

UUCUU工廠調(diào)度

UUCUU工序安排

UCC材料控制

UUUU第34頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四子系統(tǒng)劃分（局部）

主題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)過(guò)程計(jì)劃預(yù)算財(cái)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)零件材料清單對(duì)外需求供應(yīng)商采購(gòu)材料庫(kù)存機(jī)器負(fù)荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫(kù)存訂貨支付成本職工工資市場(chǎng)分析

UUUUU產(chǎn)品范圍考察

UU銷售預(yù)測(cè)

CCUUUU財(cái)務(wù)計(jì)劃

CUU資本獲取

UUC資金管理

UU產(chǎn)品設(shè)計(jì)

UCCC產(chǎn)品定價(jià)

UC產(chǎn)品規(guī)格維護(hù)說(shuō)明UCC材料需求

UUUCU采購(gòu)

UUCC進(jìn)貨

UUUUU庫(kù)存管理

CU質(zhì)量管理

C生產(chǎn)能力計(jì)劃

UUCUU工廠調(diào)度

UUCUU工序安排

UCC材料控制

UUUU第35頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（局部）

主題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)過(guò)程計(jì)劃預(yù)算財(cái)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)零件材料清單對(duì)外需求供應(yīng)商采購(gòu)材料庫(kù)存機(jī)器負(fù)荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫(kù)存訂貨支付成本職工工資市場(chǎng)分析

計(jì)劃UUUU產(chǎn)品范圍考察

U銷售預(yù)測(cè)

UUUU財(cái)務(wù)計(jì)劃

U資本獲取

資金管理

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

U產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)

U產(chǎn)品規(guī)格維護(hù)說(shuō)明材料需求

UUU

采購(gòu)采購(gòu)

UU進(jìn)貨

UU庫(kù)存管理

U質(zhì)量管理

生產(chǎn)能力計(jì)劃

UU

制造工廠調(diào)度

U工序安排

U材料控制

UUU第36頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（局部）

主題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)過(guò)程計(jì)劃預(yù)算財(cái)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)零件材料清單對(duì)外需求供應(yīng)商采購(gòu)材料庫(kù)存機(jī)器負(fù)荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫(kù)存訂貨支付成本職工工資市場(chǎng)分析

計(jì)劃UUUU產(chǎn)品范圍考察

U銷售預(yù)測(cè)

UUUU財(cái)務(wù)計(jì)劃

U資本獲取

資金管理

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

U產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)

U產(chǎn)品規(guī)格維護(hù)說(shuō)明材料需求

UUU

采購(gòu)采購(gòu)

UU進(jìn)貨

UU庫(kù)存管理

U質(zhì)量管理

生產(chǎn)能力計(jì)劃

UU

制造工廠調(diào)度

U工序安排

U材料控制

UUU第37頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四二、關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessBactors，簡(jiǎn)稱CSF）1970年，哈佛大學(xué)教授WilliamZani在管理信息系統(tǒng)模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定管理信息系統(tǒng)成敗的因素。在1980年，麻省理工學(xué)院JohnRockart教授將關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors，CSF）提高成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略。第38頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（一）基本思路關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。CSF方法的基本思路是：從組織內(nèi)外的環(huán)境出發(fā)，找出影響信息系統(tǒng)建設(shè)、決定項(xiàng)目成敗的方方面面制約因素，通過(guò)調(diào)動(dòng)各方面人員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，用科學(xué)的方法找出其中的關(guān)鍵因素。針對(duì)這些因素，安排組織的資源和力量，做出信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃?；c(diǎn)：企業(yè)的信息系統(tǒng)需求是由少數(shù)CSF所決定的。第39頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（三）CSF法的基本步驟明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別組織戰(zhàn)略的所有成功因素選擇和確定關(guān)鍵成功因素確定各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和要求針對(duì)關(guān)鍵成功因素確定信息系統(tǒng)建設(shè)的方向與策略第40頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四從關(guān)鍵成功因素到關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略寓營(yíng)銷于服務(wù)之中，大力開(kāi)拓市場(chǎng)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不斷降低成本建立支撐體系，提供高可靠性的網(wǎng)絡(luò)通信能力關(guān)鍵成功因素市場(chǎng)拓展與顧客服務(wù)流程通信建設(shè)投資與項(xiàng)目流程網(wǎng)絡(luò)資源管理與維護(hù)保障流程人力資源管理流程聯(lián)系因素（1）（4）（3）（2）（7）（10）（8）（6）關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（5）（1）市場(chǎng)開(kāi)拓，顧客滿意；（2）顧客滿意的保障；（3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和通信質(zhì)量；（4）核心資源與核心能力；（5）高素質(zhì)人才及其管理；（6）把客戶的需求轉(zhuǎn)化為新業(yè)務(wù)的需求；（7）上市時(shí)間；（8）投資成本效益，降低投資成本和風(fēng)險(xiǎn)；（9）在保證網(wǎng)絡(luò)良好運(yùn)行的狀態(tài)，降低運(yùn)營(yíng)成本；（10）降低人力成本以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，同步技術(shù)潮流，縮短新業(yè)務(wù)上市時(shí)間新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與上市流程（3）（5）（7）（4）（8）（9）（5）第41頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法(StrategySetTransformation,SST)（一）基本思想把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程即是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。第42頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四（二）規(guī)劃步驟

1.識(shí)別組織的戰(zhàn)略集描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)。關(guān)聯(lián)集團(tuán)是與該組織有利害關(guān)系者，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。識(shí)別關(guān)聯(lián)集團(tuán)的目標(biāo)。對(duì)每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)目標(biāo)的特性做定性描述，并且對(duì)這些要求被滿足程度的直接和間接度量給予說(shuō)明。定義組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略。2.將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略第43頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四四、規(guī)劃方法比較CSF方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。用這種方法所確定的目標(biāo)和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但是一般最有利的只是在確定管理目標(biāo)上。SST方法從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。BSP方法雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)引出過(guò)程。識(shí)別企業(yè)過(guò)程是BSP戰(zhàn)略規(guī)劃的中心。

第44頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四我們把這三種方法結(jié)合起來(lái)使用，把它叫CSB方法即（CSF，SST和BSP結(jié)合〕。這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補(bǔ)充了單個(gè)方法的不足。當(dāng)然這也使得整個(gè)方法過(guò)于復(fù)雜，而削弱了單個(gè)方法的靈活性。第45頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四6.3基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃前面介紹的CSF法、SST法和BSP法都是基于功能的，它們均以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)，主觀上首先認(rèn)為現(xiàn)行系統(tǒng)是合理的，雖然也涉及一些過(guò)程的改進(jìn)，但力度不大。由于企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的內(nèi)部條件也隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，很多情況下，應(yīng)用傳統(tǒng)的規(guī)劃方法無(wú)法有效地解決問(wèn)題，難以達(dá)到預(yù)期的目的，必須從根本上重新考慮現(xiàn)行系統(tǒng)的合理性，再進(jìn)行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃，因此，提出了基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃。第46頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四一、BPR與MIS

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和BPR的興起，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了變化的必要性，也紛紛自發(fā)或者在咨詢公司的協(xié)助下使自己能夠適應(yīng)變化。目前，主要有兩大途徑被廣泛使用，以使企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)。第一，應(yīng)用信息系統(tǒng)。試圖通過(guò)購(gòu)買硬件與軟件或引進(jìn)信息技術(shù)來(lái)提高管理效率與效益。第二，對(duì)管理上實(shí)施變革。很多企業(yè)梳理了自身的業(yè)務(wù)流程體系，試圖通過(guò)建立新的規(guī)范準(zhǔn)則來(lái)約束員工的行為，引導(dǎo)企業(yè)向良性方向發(fā)展。第47頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6-10信息系統(tǒng)規(guī)劃與BPR的結(jié)合流程調(diào)研流程分析整合系統(tǒng)規(guī)劃流程優(yōu)化IT實(shí)施1、流程調(diào)研2、評(píng)估公司流程3、確定公司流程清單1、確認(rèn)業(yè)務(wù)流程對(duì)接2、提出關(guān)鍵問(wèn)題3、全局業(yè)務(wù)流程整合分析業(yè)務(wù)流程IS支持現(xiàn)狀，建立IS對(duì)新流程的需求針對(duì)IS方案進(jìn)行流程優(yōu)化第48頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四二、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

在系統(tǒng)規(guī)劃的整個(gè)過(guò)程中應(yīng)以流程為主線，先進(jìn)行流程的規(guī)劃，后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃和功能的規(guī)劃。我們以企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法為基礎(chǔ)，在規(guī)劃的過(guò)程中引入BPR的思想，規(guī)劃的過(guò)程中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略，正確調(diào)整信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)流程改革的關(guān)系。（2）使信息系統(tǒng)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程改革相互促進(jìn)，達(dá)到真正意義上的良性循環(huán)。（3）選擇核心的流程進(jìn)行改革作為突破口，樹(shù)立典范，并且進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改革正確的定位。（4）以業(yè)務(wù)流程為基準(zhǔn)，進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃和功能規(guī)劃。第49頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6－11面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型（1）第50頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四圖6－11面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型（2）第51頁(yè)，共60頁(yè)，編輯于2022年，星期四1、企業(yè)戰(zhàn)略分析階段首先定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的方向，了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并且進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)查，從而在此基礎(chǔ)上定義企業(yè)的流程改革的遠(yuǎn)景和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、企業(yè)流程分析階段確定企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，確定未來(lái)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行方式和識(shí)別未來(lái)流程的信息系統(tǒng)需求，從而定位流程改革并選擇核心流程，形成流程規(guī)劃方案。這是面向流程的信息