人力資源管理-中國煙草總公司遼寧省分公司人力資源員工培訓(xùn)與開發(fā)問題及對策論文

本科論文摘要員工培訓(xùn)與開發(fā)成為企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)中最為重要的一步。21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)，知識全面發(fā)展的時代，隨著企業(yè)競爭的迅速發(fā)展,人力資源越來越成為企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，通過人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)可以增強(qiáng)員工的職業(yè)技能，能夠充分地調(diào)動工作能動性,充分實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)價值。當(dāng)代企業(yè)發(fā)展過程中,在行業(yè)的競爭力方面表現(xiàn)出明顯的提升,想要在自身的綜合發(fā)展上,不斷的取得更好的成績,必須堅持在人力資源方面,通過各種手段和理念,加強(qiáng)自身本領(lǐng)彌補(bǔ)不足,從而對全局工作的進(jìn)行,不斷創(chuàng)造出較高的價值。企業(yè)人力資源工作中的培訓(xùn)與開發(fā)這一環(huán)節(jié),已經(jīng)引起了業(yè)界內(nèi)的高度關(guān)注,我們應(yīng)堅持對企業(yè)的該項工作做出靈活的調(diào)整。本文研究的中國煙草總公司遼寧省公司著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，切實(shí)有效加強(qiáng)企業(yè)的管理戰(zhàn)略，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。但是中國煙草總公司遼寧省公司在員工培訓(xùn)與開發(fā)方面仍然存在問題與缺陷，為了彌補(bǔ)這些不足，通過調(diào)查和文獻(xiàn)等資料，本文對企業(yè)在人力資源工作中的培訓(xùn)與開發(fā)的問題進(jìn)行研究,并對此提出相關(guān)對策和建議。企業(yè)管理者應(yīng)該采取全新的措施不同的方法,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,分析企業(yè)培訓(xùn)工作中的培訓(xùn)需求,完善企業(yè)的培訓(xùn)考核制度,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人力資源基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)與開發(fā)；競爭力AbstractEmployeetraininganddevelopmenthasbecomethemostimportantstepinallaspectsofthecompany'swork.The21stcenturyisaneraofcomprehensivedevelopmentofeconomyandknowledge.Withtherapiddevelopmentofcorporatecompetition,humanresourcesarebecominganimportantfactorinfluencingthedevelopmentofenterprises.Thetraininganddevelopmentofhumanresourcescanenhancetheprofessionalskillsofemployeesandcanbefullymobilized.Workinitiative,fullyrealizegreatercorporatevalue.Duringthedevelopmentofcontemporaryenterprises,thecompetitivenessoftheindustryhasshownaclearimprovement.Ifyouwanttocontinuouslyachievebetterresultsinyourowncomprehensivedevelopment,youmustinsistonstrengtheninghumanresourcesthroughvariousmeansandconcepts.Makeupfortheshortcomingsofone'sownskills,soastocontinuouslycreatehighervaluefortheoverallwork.Thetraininganddevelopmentofenterprisehumanresourcesworkhasalreadyarousedgreatconcernintheindustry.Weshouldinsistonmakingflexibleadjustmentstotheenterprise'swork.TheChinaTobaccoCorporationLiaoningProvinceCompanystudiedinthispaperfocusesontheimplementationofbrandstrategy,effectivelyandeffectivelystrengthensthemanagementstrategyoftheenterprise,andprovideshigh-qualityproductservices.However,ChinaTobaccoCorporationLiaoningProvincialCompanystillhasproblemsanddeficienciesinemployeetraininganddevelopment.Inordertomakeupforthesedeficiencies,throughsurveysandliteratureandothermaterials,thispaperstudiestheproblemsofenterprisetraininganddevelopmentinhumanresourceswork,andRelevantcountermeasuresandsuggestionsareproposed.Enterprisemanagersshouldtakenewmeasuresanddifferentmethods,innovatetrainingmodels,analyzethetrainingneedsofenterprisetraining,improvetheenterprise'strainingassessmentsystem,andlayagoodhumanresourcesfoundationforenterprisedevelopment.Keywords:humanresources,，traininganddevelopment，competitiveness目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 IAbstract II中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)問題研究 1第1章緒論 11.1研究背景及目的 11.1.1研究背景 11.1.2研究目的 11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 21.3研究方法 31.4.1本文內(nèi)容 31.4.2本文結(jié)構(gòu) 4第2章員工培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)概念及理論 52.1員工培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)概念 52.2員工培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)理論 6第3章中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀及問題分析 73.1員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀 73.1.1中國煙草總公司遼寧省公司基本情況 73.1.2員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀 73.2員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題 83.2.1培訓(xùn)觀念的問題 83.2.2培訓(xùn)內(nèi)容問題 83.2.3培訓(xùn)形式問題 9第4章中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)原因分析 104.1原因分析 104.1.1對培訓(xùn)的認(rèn)識存在誤區(qū)

104.1.2對培訓(xùn)重視不夠 104.1.3領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，忽視員工的成長和發(fā)展

10第5章中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)對策和建議 125.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)與開發(fā)的對策 125.1.1健全完善培訓(xùn)規(guī)章制度和流程 125.1.2人力資源培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容要貼近實(shí)際 125.1.3建立健全培訓(xùn)管理體系 125.1.4豐富培訓(xùn)形式 135.2員工培訓(xùn)與開發(fā)的建議 135.2.1對員工培訓(xùn)與開發(fā)做系統(tǒng)性規(guī)劃

135.2.2強(qiáng)化煙草行業(yè)人才的培訓(xùn)與開發(fā) 145.2.3建立完善的管理體系 145.2.4制定科學(xué)合理的考核激勵機(jī)制 14第6章結(jié)論 15參考文獻(xiàn) 16致謝 18中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)問題研究第1章緒論1.1研究背景及目的1.1.1研究背景遼寧省煙草專賣局成立于1983年7月，遼寧省煙草公司成立于1983年5月。遼寧省煙草公司于1984年9月在中國煙草總公司上市，并更名為中國煙草總公司遼寧省公司。省級部門（公司）對沉陽，鞍山，撫順，本溪，丹東，錦州，營口，阜新，遼陽，鐵嶺，朝陽，盤錦，葫蘆島和中國遼寧的13個煙草專賣部門（公司）擁有管轄權(quán)。出口公司丹東遼東煙草開發(fā)有限公司，其中有13個市級和市級煙草專賣機(jī)構(gòu)（轄區(qū)）轄下51個縣級煙草專賣機(jī)構(gòu)（分公司）。中國煙草總公司遼寧省公司的良好運(yùn)營和企業(yè)發(fā)展需要更完善的人力資源管理，同時員工的培訓(xùn)與開發(fā)正是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。本文指出了企事業(yè)單位在治理中的一些弱點(diǎn)是管理和培訓(xùn)，例如當(dāng)今員工的方法和概念，員工可能無法反映其技能，并且培訓(xùn)形式傳統(tǒng)而陳舊，內(nèi)容缺乏活力，人才培養(yǎng)水平不高，培訓(xùn)效果不理想等。本文對這些問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，討論了培訓(xùn)和開發(fā)人力資源的重要性，并為解決這些問題提出了一些建設(shè)性的建議。1.1.2研究目的事業(yè)單位加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)和發(fā)展，不僅對事業(yè)單位自身有好處，而且對參加培訓(xùn)的員工也有很大的益處。中國改革開放以來，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，促進(jìn)了我國各方面各領(lǐng)域的進(jìn)步，市場競爭越來越激烈。為了追趕上時代前進(jìn)的步伐，更好地順應(yīng)當(dāng)今社會的就業(yè)發(fā)展趨勢，就需要進(jìn)一步地提高人力資源的培育與開發(fā)的水平。強(qiáng)化人力資源管理中的培訓(xùn)與開發(fā)這一環(huán)節(jié)，主要有兩個方面，一個是豐富培訓(xùn)人員的理論知識，提高培訓(xùn)人員對該職業(yè)的認(rèn)識程度，使其能夠更好地適應(yīng)該職業(yè)，提高培訓(xùn)人員的工作效率，第兩個方面就是加強(qiáng)激發(fā)培訓(xùn)人員的個人潛力，使其能夠在該職業(yè)上進(jìn)行創(chuàng)新性的發(fā)展。提高人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)水平與這兩個方面是密不可分的，如果在人力資源培訓(xùn)的過程中，只重視其中的一個方面，無法達(dá)到好的培訓(xùn)效果，從而不能為事業(yè)單位儲備更多的就業(yè)人才，導(dǎo)致事業(yè)單位的發(fā)展速度漸緩。只有在這兩個方面上同時發(fā)展，同時進(jìn)步，才能使得培訓(xùn)效果最優(yōu)化。在如今社會中，優(yōu)秀的人力資源越來越少，而企業(yè)和事業(yè)單位對于優(yōu)秀的人力資源的需求越來越大，加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)和發(fā)展是十分必要的。因此，本論文對中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)問題做了研究并提供了建議，本文希望通過對相關(guān)部門的問題研究可以引起一定程度上的重視，為企業(yè)事業(yè)單位今后更好的發(fā)展提供理論準(zhǔn)備和有益的參考。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀當(dāng)今世界，社會長期穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，隨著人力資本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，隨著人力資本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，被認(rèn)可的人越來越多，對于員工的培訓(xùn)和發(fā)展這個影響因素越來越重要。培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)去提高員工素質(zhì)，這樣才能夠充分利用員工的潛力，實(shí)現(xiàn)他們的自身價值，提高對工作的滿意度，并且使成本降低，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，關(guān)于公司員工培訓(xùn)與發(fā)展的國內(nèi)學(xué)術(shù)研究體現(xiàn)在公司員工培訓(xùn)需求評估的培訓(xùn)體系，公司員工培訓(xùn)與發(fā)展模式，方法以及培訓(xùn)成果上。王鵬和史侃（1998）評估了組織科學(xué)家的要求，分析了相關(guān)理論發(fā)展的主要趨勢，提出了重要的啟示，并系統(tǒng)地介紹了國外科學(xué)家的相關(guān)理論和方法。劉寶發(fā)和楊慶芳（2004）主要分析了西方學(xué)術(shù)界調(diào)查的9種模式和員工教育模式。吳玉紅（2004）認(rèn)為，完整的教育體系包括：培訓(xùn)課程體系，教師培訓(xùn)管理體系，培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系。陸峰（2002）分析了一般意義上的培訓(xùn)評估過程，并闡明了培訓(xùn)評估的六個階段。田恩順和亞青（2004）系統(tǒng)分析了風(fēng)險預(yù)防策略。1.2.2國外研究現(xiàn)狀國外，政府和其他組織高度重視人力資源的培訓(xùn)和發(fā)展，培訓(xùn)已成為員工教育的重要組成部分。隨著社會的飛速發(fā)展，個人已廣泛認(rèn)識到人類在組織的人力，財力，物力，信息四個方面的重要性，以人為本的觀念越來越流行。美國著名的管理學(xué)者托馬斯·彼得斯（ThomasPeters）曾說過：“企業(yè)或企業(yè)的真正來源是人，而管理是充分發(fā)揮人力資源來做好工作的基礎(chǔ)。”在西方發(fā)達(dá)國家，企業(yè)在培訓(xùn)和教育員工方面一直很重要?！芭嘤?xùn)”一直是許多公司的重要戰(zhàn)略考慮，并且尊重員工的培訓(xùn)和發(fā)展是提高公司競爭力的關(guān)鍵因素。1.3研究方法文獻(xiàn)研究法，問卷法，理論分析法這三種方法是研究中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)問題的研究方法。通過收集和研究國內(nèi)外的多種文獻(xiàn)，在這些相關(guān)資料中查找出一些與本論文有關(guān)的重要內(nèi)容，結(jié)合公司的實(shí)際情況幫助解決在員工培訓(xùn)與開發(fā)方面的一些問題。我們可以通過不同的研究方法了解員工的培訓(xùn)需求，清楚明確員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀，找出存在的問題，最后分析問題解決問題，并提出相關(guān)的建議和對策。文獻(xiàn)研究法是通過根據(jù)特定的研究目的或主題研究相關(guān)文獻(xiàn)來獲取信息的方法，從而正確，熟練地理解和理解研究問題。它的作用是：了解相關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀，并幫助確定研究主題。理解對研究對象的初步理解對于觀察和訪談很有用。數(shù)據(jù)可從真實(shí)數(shù)據(jù)中獲得可比數(shù)據(jù)，幫助了解事物的整體情況。問卷調(diào)查法是一種研究人員使用統(tǒng)一設(shè)計的問卷調(diào)查表了解情況或征求選定受訪者的意見，從而收集可靠的數(shù)據(jù)，研究人員根據(jù)問卷問題完成答案的調(diào)查方法。一般而言，問卷調(diào)查表比調(diào)查表更為詳細(xì)，全面和易于管理。問卷方法的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化和低成本?？茖W(xué)的理論分析必須做到:①在一定的理論指導(dǎo)下進(jìn)行，除了有關(guān)的專業(yè)理論，還必須掌握辯證唯物主義的哲學(xué)理論。②借助邏輯方法去完成，除了歸納與演繹、比較與分類、分析與綜合等形式邏輯方法外，還應(yīng)運(yùn)用矛盾分析等辯證邏輯方法。③運(yùn)用數(shù)學(xué)理論和方法，實(shí)現(xiàn)定量化分析，其中模型法越來越受重視，已成為分析復(fù)雜系統(tǒng)的重要工具。④應(yīng)把理論分析與實(shí)踐檢驗相結(jié)合，尤其與物質(zhì)分解、分析相結(jié)合，使理論分析結(jié)果及時得到驗證。將理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合，有助于進(jìn)行辯證分析并使其更加準(zhǔn)確。1.4本文內(nèi)容及結(jié)構(gòu)1.4.1本文內(nèi)容本文在社會大發(fā)展的情況下，研究遼寧省煙草總公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的問題，并為遇到的問題提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)方針，為企業(yè)和機(jī)構(gòu)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造更多的競爭機(jī)會，為國家的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)單位的發(fā)展不斷追求優(yōu)化資源，提高自身的生產(chǎn)管理能力，單位的高層管理人員重要的是要了解理解人力資源培訓(xùn)及其發(fā)展的重要性。在人類學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程中，我們必須不斷地改進(jìn)它，逐步完善和優(yōu)化人力資源培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制，為我國事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。1.4.2本文結(jié)構(gòu)圖1-1本文結(jié)構(gòu)第2章員工培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)概念及理論2.1員工培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)概念員工培訓(xùn)的概念是公司對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這涉及組織員工以有組織、計劃的，明確的目的和特定的措施參加培訓(xùn)活動的行為。員工培訓(xùn)可以有效地提高員工的專業(yè)技能，工作能力，工作態(tài)度和方法等。為了在未來的工作中發(fā)揮更大的作用，他們可以給公司帶來更多的利益，同時也可以提高員工的個人技能和價值。員工培訓(xùn)和發(fā)展是現(xiàn)代業(yè)務(wù)管理的重要組成部分，也是公司人力資源開發(fā)的重要手段，有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，提高工作效率，降低人工成本，提高公司自身的競爭優(yōu)勢并促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。員工培訓(xùn)按其目的可分為以下五種層次:.(1)知識培訓(xùn):其主要目的是使員工的知識能夠得到及時更新，如今的時代中，知識更新越來越快，不學(xué)習(xí)的話不能跟上時代的步伐，企業(yè)必須通過有效的培訓(xùn)來保持其競爭力。(2)技能培訓(xùn):技能培訓(xùn)主要是為了使員工掌握與其工作崗位相關(guān)的專業(yè)技能，是對員工使用工具、按要求做好本職工作、處理和解決實(shí)際問題技巧與能力的培訓(xùn)。(3)思維培訓(xùn):思維培訓(xùn)是為了改變員工固有的思維方式，學(xué)會從另一種角度去思考問題，使問題能夠更好的被解決，同時也鍛煉了員工的創(chuàng)新能力，增加企業(yè)的進(jìn)步空間。(4)心理培訓(xùn):除了專業(yè)知識技能外，員工的心理健康也值得管理人員的關(guān)注，在這節(jié)奏越來越快的工作環(huán)境下，員工的壓力也隨之增加，過多的壓力會造成工作效率不高，甚至?xí)ζ髽I(yè)產(chǎn)生不利的影響。（5）企業(yè)文化培訓(xùn)：每家公司都有自己的企業(yè)文化，員工應(yīng)對公司具有歸屬感。員工培訓(xùn)是公司可持續(xù)發(fā)展的源泉。培訓(xùn)可以增強(qiáng)和增強(qiáng)員工的知識、技能和態(tài)度，可以充分調(diào)動工作熱情、主動性和創(chuàng)造力，可以提高公司的效率，從而提高公司的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)效率，工作水平和管理水平，從而使公司獲得競爭優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)教育是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求。2.2員工培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)理論在經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下，由于競爭激烈的市場競爭，人才也成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。越來越多的公司意識到人才對于業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，并開始傾聽公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展，以提高公司員工的素質(zhì)并更好地支持公司健康可持續(xù)發(fā)展。員工管理，培訓(xùn)和發(fā)展是基于公司當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略和適當(dāng)教育方法的重要要素。可以通過員工的后期教育和專業(yè)技術(shù)開發(fā)來開發(fā)潛在的實(shí)用技術(shù)。人力資源可以完全提高員工效率，并提高公司在市場上的競爭優(yōu)勢。人力資源的教育和發(fā)展包括人力資源部，教育主題以及與相關(guān)部門的教育專家有關(guān)的更多內(nèi)容，需要各級人員和部門的支持與合作。公司應(yīng)為人力資源的教育和開發(fā)創(chuàng)造良好的環(huán)境，增加投資，人力資源的培訓(xùn)和發(fā)展對提高部門的業(yè)績和員工的業(yè)務(wù)能力有積極的影響。第3章中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀及問題分析3.1員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀3.1.1中國煙草總公司遼寧省公司基本情況中國煙草總公司遼寧省公司位于東北最大的城市，沈陽。中國遼寧省的煙草公司成立于1983年，是一個直接集權(quán)的企業(yè)，管轄13個縣的壟斷，51個縣（分支，市場）的壟斷和進(jìn)口商，煙草公司及其公司主要負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行省級煙草壟斷。多年來，公司在遼寧省確立了共同的工業(yè)價值，“以國家利益為主，以消費(fèi)者利益為主”。嚴(yán)格圍繞發(fā)展“加強(qiáng)和優(yōu)化遼寧煙草，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”的總體目標(biāo)，著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)人才能力的戰(zhàn)略，通過黨的建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略以及保持國家財政收入和保護(hù)消費(fèi)者利益的努力，均取得了顯著成效。我們很高興與來自不同環(huán)境的同事合作，努力共同發(fā)展，并為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。該公司主要從事煙草專賣管理和資產(chǎn)管理。該公司已與許多沈陽獨(dú)立人士建立了長期的合作關(guān)系。它具有完整的品牌，公平的價格，強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力，可靠的信譽(yù)，合同可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量保證。通過贏得更多客戶的信任，公司始終追求“誠實(shí)，務(wù)實(shí)，熱忱的服務(wù)和滿意”的原則，充分適應(yīng)客戶的需求，并不斷引入創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)。3.1.2員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀短期而言，培訓(xùn)是關(guān)于為員工提供與工作相關(guān)的技能和知識并提高其工作能力的過程。通常，教育應(yīng)該是員工賺錢的一種方式。這樣做的目的是使員工在工作中更有能力，保持業(yè)務(wù)的更大競爭力，并在提高員工素質(zhì)的同時促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)知識時代，人才已成為維持業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，越來越多的業(yè)務(wù)經(jīng)理意識到培訓(xùn)和員工培訓(xùn)思想的重要性，并將其視為業(yè)務(wù)的重要組成部分。商業(yè)競爭也是人才的競爭，培訓(xùn)工人無疑是高素質(zhì)員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)的重要途徑，也是增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)競爭力的重要途徑。通過一系列有關(guān)中國教育狀況的數(shù)據(jù)分析，可以看出，對商業(yè)教育工作者的大量投資是稀缺的。我們可以通過多種方式來鼓勵對培訓(xùn)工人的投資。（1）加強(qiáng)培訓(xùn)管理通過良好的培訓(xùn)實(shí)踐，企業(yè)可以最好地發(fā)揮培訓(xùn)計劃的支持作用。同時，應(yīng)準(zhǔn)備具體的計劃需求，以滿足個人和企業(yè)充分發(fā)揮各自的作用，這樣培訓(xùn)的效果和效率也會顯著增加。（2）若要使培訓(xùn)能夠滿足企業(yè)和個人的需要，對培訓(xùn)本身的高標(biāo)準(zhǔn)要求也是必不可少的。一個好的培訓(xùn)項目需要進(jìn)行以下幾個步驟操作：1.需求評估2.研究目的3.建立案例研究4.實(shí)施計劃培訓(xùn)5.評估影響因素。（3）激發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的興趣，使業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠不斷適應(yīng)工作思路和工作方法，并產(chǎn)生獎勵和激勵。3.2員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題3.2.1培訓(xùn)觀念的問題員工培訓(xùn)可以有效地提高員工的專業(yè)技能、工作能力、工作態(tài)度和方法等，從而提高員工的個人價值，提高企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，為公司帶來更多的利益。然而，中國煙草總公司遼寧省公司現(xiàn)在培訓(xùn)的管理存在培訓(xùn)不清楚的問題。如果有人認(rèn)為：培訓(xùn)不能有效地利用員工的時間和才華，消除潛在的人力資源并增加公司的營運(yùn)資金和人工成本，培訓(xùn)人員也可以照常運(yùn)行；一些人認(rèn)為培訓(xùn)業(yè)務(wù)缺乏時間，導(dǎo)致公司虧損；傳統(tǒng)上，有些人只是設(shè)置了懶惰的人參加培訓(xùn)，但是有些真正需要培訓(xùn)的員工卻沒有真正受到培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)而不用，用而不學(xué)的現(xiàn)象。3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容問題員工培訓(xùn)是指公司對員工進(jìn)行有組織、計劃的，明確的目的和特定的措施的培訓(xùn)活動，但是中國煙草總公司遼寧省公司目前的培訓(xùn)內(nèi)容存在某些問題。首先，由于公司在培訓(xùn)員工時不了解業(yè)務(wù)的內(nèi)部狀況，因此培訓(xùn)的內(nèi)容尚不清楚，并且缺乏經(jīng)驗。在設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容時，大多數(shù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)都將重點(diǎn)放在培訓(xùn)上，以提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展，從而消除對員工進(jìn)行機(jī)構(gòu)和組織文化，個人價值觀，人際溝通和心理適應(yīng)的培訓(xùn)。當(dāng)員工在兩者之間的溝通中遇到問題或面臨工作壓力時，他們不足以平靜地面對彼此并得到解決。其次，缺乏教育和盲目使用也很普遍。到目前為止，公司一直在密切關(guān)注效率，并使用大量薪金和其他設(shè)備來消除和保持效率。同時，他們還不準(zhǔn)備在技能培訓(xùn)的內(nèi)容上投入資金和時間，這導(dǎo)致教學(xué)人員無法與他協(xié)調(diào)，一方面，這導(dǎo)致培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。另一方面，它降低了受過培訓(xùn)的員工參加培訓(xùn)的能力。3.2.3培訓(xùn)形式問題員工培訓(xùn)具有五種形式，知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、心理培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)?，F(xiàn)代企事業(yè)單位培訓(xùn)中常見的方式極其單一效果不明顯，這樣既不能充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，也讓部分員工理解并吸收，對于技能培訓(xùn)不僅要在課上理解，而且要學(xué)以致用。對于專業(yè)性技術(shù)的培訓(xùn)，企業(yè)一般采用操作示范的方式進(jìn)行教學(xué)，這樣很容易讓員工感覺乏味。企事業(yè)單位仍普遍存在培訓(xùn)觀念不夠新、培訓(xùn)手段不先進(jìn)、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)方式較單一、對員工授權(quán)不夠等問題。第4章中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)原因分析4.1原因分析4.1.1對培訓(xùn)的認(rèn)識存在誤區(qū)

培訓(xùn)觀念存在問題是因為有些企業(yè)的經(jīng)理對員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇含糊不清，盲目跟風(fēng)培訓(xùn)流行的內(nèi)容。該公司沒有結(jié)合自身情況，對人類狀況的一些見解，制定的教學(xué)策略均未取得顯著成果。一些公司認(rèn)為培訓(xùn)是無用的，許多公司將員工培訓(xùn)視為標(biāo)準(zhǔn)程序，并認(rèn)為培訓(xùn)不僅浪費(fèi)時間，而且浪費(fèi)時間、精力和財務(wù)資源。與其允許員工參加培訓(xùn)，不如整合管理并讓更好的員工更認(rèn)真地執(zhí)行任務(wù)。然而他們也認(rèn)為對員工進(jìn)行培訓(xùn)是“為他人做嫁衣”,并沒有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一些企業(yè)的管理者也認(rèn)為員工培訓(xùn)是某個部門的事而與管理者無關(guān)，然而企業(yè)的員工培訓(xùn)是需要管理者從中協(xié)調(diào)，部門主管監(jiān)督實(shí)施進(jìn)行的。企業(yè)要從各個方面從整體上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高員工素質(zhì)并為企業(yè)帶來效益。4.1.2對培訓(xùn)重視不夠

盡管近年來企業(yè)和機(jī)構(gòu)在人員培訓(xùn)方面投入了更多，但更多的是，他們更加重視人員培訓(xùn)，但是很少有企業(yè)和機(jī)構(gòu)能夠堅持培訓(xùn)的重要性。尤其是由于各種原因?qū)е屡嘤?xùn)停滯時，培訓(xùn)工作難以跟上，因此中國的企業(yè)和機(jī)構(gòu)沒有對員工的培訓(xùn)和發(fā)展給予足夠的重視。功能數(shù)據(jù)顯示，與發(fā)達(dá)國家相比，中國各個行業(yè)的員工培訓(xùn)投入相對較低。對300家公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對員工培訓(xùn)的投資僅占總薪資的2％，低于發(fā)達(dá)國家的10％至15％的比率，這才導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)問題。4.1.3領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，忽視員工的成長和發(fā)展

培訓(xùn)形式出現(xiàn)問題的原因并不單一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與員工的培訓(xùn)程度密切相關(guān)，即成比例關(guān)系。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可能在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量和市場營銷方面采取了相關(guān)的措施和對策，但結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期的理想效果。這是因為領(lǐng)導(dǎo)沒有對癥下藥，最根本的問題是員工的素質(zhì)沒有提高。由于沒有發(fā)揮員工的潛力，產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量和營銷都是空談。不僅如此，已經(jīng)取得的成就也將慢慢消失。員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)提高員工素質(zhì)的最有效途徑。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的忽視，說明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)忽視培訓(xùn)的重要性，以及從問題中缺乏明確性。忽視企業(yè)員工的成長和發(fā)展可以從另一個角度說，企業(yè)對員工的培訓(xùn)不夠重視。在當(dāng)前以人為本成為主題的時代，員工越來越受到重視。因此，我們應(yīng)該重視員工的成長和發(fā)展，賦予員工充分的權(quán)利，把員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須認(rèn)識到提高員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，創(chuàng)造美好的未來。企業(yè)要想發(fā)展，只有提高員工的素質(zhì)才有希望，提高員工素質(zhì)的最好辦法就是培養(yǎng)和發(fā)展員工。第5章中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)對策和建議5.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)與開發(fā)的對策5.1.1健全完善培訓(xùn)規(guī)章制度和流程對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要建立全面的規(guī)則和程序，只有這樣才能遵循培訓(xùn)。培訓(xùn)師應(yīng)基于業(yè)務(wù)的當(dāng)前狀況和所有現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行徹底的業(yè)務(wù)研究，并結(jié)合管理層的想法以在業(yè)務(wù)發(fā)展的背景下制定有效的管理實(shí)踐和流程。在為員工制定培訓(xùn)方法時，有必要將困難最小化，以避免繁瑣的文字和工具，培訓(xùn)辦法和流程出臺后，要讓員工都能清楚明白，并自覺遵守。5.1.2人力資源培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容要貼近實(shí)際企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際需求提出培訓(xùn)和發(fā)展計劃，并做好分析需求的工作。與“需要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不足”的政策相一致，通過勤奮地研究企業(yè)組織和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)需求，以了解員工對企業(yè)和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)需求，這表明可以系統(tǒng)地進(jìn)行以下培訓(xùn)。為了提高對培訓(xùn)工作的理解和有效性，有必要定期對培訓(xùn)情況進(jìn)行計劃和調(diào)查，收集培訓(xùn)的最佳思路和建議，適當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容。公司的內(nèi)置政策對開發(fā)公司的發(fā)展方向有重大影響。因此，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，公司應(yīng)注意對員工培訓(xùn)需求的分析，并以廣泛合理的方式運(yùn)用具體培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)目的。5.1.3建立健全培訓(xùn)管理體系健全行政管理體系。人力資源部門應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督與執(zhí)行，下發(fā)相關(guān)文件，完善各項相關(guān)制度。大力支持企事業(yè)單位培養(yǎng)技能優(yōu)秀的人才，并給予員工一定的福利和優(yōu)惠，如減免員工的培訓(xùn)費(fèi)用、鑒定費(fèi)用等。制定員工培訓(xùn)和發(fā)展計劃。企業(yè)和機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部分是企業(yè)和機(jī)構(gòu)的人才。因此，企業(yè)和機(jī)構(gòu)絕對有必要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的優(yōu)先考慮，可以發(fā)現(xiàn)人們需要改善自己和他們的身份。將業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)需求與事實(shí)結(jié)合起來，提高員工的文化素養(yǎng)，建立一支科學(xué)高效的人才團(tuán)隊創(chuàng)新鼓勵機(jī)制，調(diào)動員工工作積極性。所謂的鼓勵機(jī)制就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的激發(fā)與鼓勵，讓員工能夠充分發(fā)揮其才能，有潛力地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，取得更好的工作成果并為公司帶來更多效益。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)員工的創(chuàng)新與創(chuàng)造,也逐步成為人力資源管理中尤為重要的一部分內(nèi)容。為了達(dá)到企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，創(chuàng)新有效的員工鼓勵機(jī)制變得尤為重要。然而，中小企業(yè)不僅需要尋求繁榮的發(fā)展，而且還需要在逆境中生存。為了滿足社會不斷發(fā)展和新技術(shù)創(chuàng)新的需要，企業(yè)應(yīng)更加重視對員工的培訓(xùn)，充分融合員工的熱情和創(chuàng)造力，提高員工的素質(zhì)和技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。5.1.4豐富培訓(xùn)形式企業(yè)在在完善職工培訓(xùn)體系，增加人才投入的基礎(chǔ)上，職工培訓(xùn)發(fā)展的方式和內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，以取得切實(shí)的培訓(xùn)成果，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，針對企業(yè)的培訓(xùn)方法多種多樣，但有必要獲得適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式，通過講座或?qū)ｎ}講座進(jìn)行信息培訓(xùn)，并通過自學(xué)或自我培訓(xùn)來培訓(xùn)參與的專業(yè)人員以提高技能，并通過職業(yè)培訓(xùn)對外部發(fā)展或角色扮演進(jìn)行正念和行為培訓(xùn)。家庭或教學(xué)方法等實(shí)踐教學(xué)要加強(qiáng)技能訓(xùn)練。5.2員工培訓(xùn)與開發(fā)的建議5.2.1對員工培訓(xùn)與開發(fā)做系統(tǒng)性規(guī)劃

員工和公司的系統(tǒng)計劃為了使企業(yè)培訓(xùn)更加科學(xué)和系統(tǒng)，不可能對員工進(jìn)行表面培訓(xùn)。培訓(xùn)工作在每個地點(diǎn)進(jìn)行，以使培訓(xùn)工作更符合公司的發(fā)展要求，培訓(xùn)工作應(yīng)在培訓(xùn)過程之后進(jìn)行。為了進(jìn)行正式培訓(xùn)，必須達(dá)到以下兩點(diǎn)：（1）說明訓(xùn)練方法。首先，要弄清員工培訓(xùn)的方向和內(nèi)容，將培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求緊密結(jié)合，制定科學(xué)的教育計劃，并以人力資源為指導(dǎo)來鞏固員工的積極性，積極培訓(xùn)員工，以確保員工積極參與公司培訓(xùn)。其次，要確保系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展，注重資源調(diào)動，充分提高資源利用率，注重人力資源協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源配置，不斷提高人力資源培訓(xùn)效率，以滿足人力資源需求。在培訓(xùn)中，讓他們看到業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。（2）使員工培訓(xùn)透明化。該業(yè)務(wù)的勞動部門對員工的培訓(xùn)必須按照業(yè)務(wù)原則進(jìn)行，所有環(huán)節(jié)必須聯(lián)系在一起，以指導(dǎo)培訓(xùn)工作，充分實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的目的。5.2.2強(qiáng)化煙草行業(yè)人才的培訓(xùn)與開發(fā)人才培訓(xùn)在煙草行業(yè)中的是一項艱巨并且難以在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，它是一個長期的過程，需要為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，并使他們在學(xué)習(xí)和工作中能夠進(jìn)行良好的交流。當(dāng)培訓(xùn)師做好服務(wù)時，才允許經(jīng)過培訓(xùn)的人員經(jīng)常參加關(guān)于工作的學(xué)習(xí)交流，并為他們提供理解信息和職業(yè)指導(dǎo)的必要技能，只有當(dāng)培訓(xùn)人員真正意義上做好服務(wù)工作，才能更快的使員工了解企業(yè)并且促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，避免培養(yǎng)出只會紙上談兵的人才。5.2.3建立完善的管理體系

在企業(yè)培訓(xùn)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要堅持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，確保管理制度與企業(yè)相一致,從而充分發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的作用，使培訓(xùn)內(nèi)容更加完善，制度更加完善。在這個過程中，企業(yè)應(yīng)該以法律為支撐，完善企業(yè)各部門的規(guī)章制度，也有利于管理部門對員工的管理。從目前情況看，法律法規(guī)對煙草企業(yè)的安全生產(chǎn)沒有明確規(guī)定。因此，企業(yè)應(yīng)更加重視安全培訓(xùn)，建立完善的管理體系，從而提高安全培訓(xùn)質(zhì)量。5.2.4制定科學(xué)合理的考核激勵機(jī)制企業(yè)的要在一定時期對人力資源培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗，從而進(jìn)行員工評估考核，這些舉措有利于提高員工的自身修養(yǎng)和促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)講師需要充分意識到考核工作對企業(yè)來說是十分重要的，要建立健全培訓(xùn)考核工作體系，還應(yīng)重視培訓(xùn)考核結(jié)果，評估企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的增值效益，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的不足,促進(jìn)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作的改進(jìn)。建立與培訓(xùn)考核掛鉤的激勵機(jī)制，使那些在考核中取得優(yōu)異成績的人得到表揚(yáng)和獎勵,員工的工作熱情可以調(diào)動起來，給企業(yè)帶來更多的利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第6章結(jié)論在本論文中，一個最重要的依據(jù)就是人力資源管理的完善，企業(yè)能夠根據(jù)員工自身的需求為員工制定合理的培訓(xùn)與開發(fā)策略，其主要內(nèi)容是中國煙草總公司遼寧省公司員工培訓(xùn)與開發(fā)的分析，在研究的過程中使企業(yè)深刻認(rèn)識到自身的缺點(diǎn)和不足，通過對企業(yè)現(xiàn)狀的概述使企業(yè)對自身發(fā)展有一個足夠的了解，從而認(rèn)真發(fā)揮出自己的優(yōu)勢、客觀分析出自己的劣勢。認(rèn)真仔細(xì)分析企業(yè)自身在員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題及原因，制定出最適合企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的對策。由此不斷挖掘并發(fā)揚(yáng)員工自身的潛能，使其在日常工作中能夠施展自己的優(yōu)勢，改變員工在職業(yè)生涯中的迷?，F(xiàn)狀。這樣可以使員工減少一些障礙，看到自己的進(jìn)步，增加對自己認(rèn)同感，從而提高對企業(yè)的組織感和向心力。為了能夠幫助企業(yè)改變員工培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀，作者在本篇論文中從多種角度、運(yùn)用多種方法進(jìn)行分析并發(fā)現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題，以及通過對產(chǎn)生這些問題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，對存在的問題進(jìn)行研究，再提出對策與建議。由于時間倉促和自身專業(yè)水平不足，論文存在尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤與不足，懇請閱讀此篇論文的老師多予指正，不勝感激。綜上所述，人力資源管理中的培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)是現(xiàn)代企事業(yè)單位管理中的重要內(nèi)容，已經(jīng)成為現(xiàn)代企事業(yè)單位管理和提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵手段，其不僅可以為企事業(yè)單位創(chuàng)造價值，還可以為企事業(yè)單位獲得競爭優(yōu)勢，更有助于企事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。在我國全面建成小康社會之年，企業(yè)要以嶄新的姿態(tài)提高自身優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢貢獻(xiàn)出自己的一份力。參考文獻(xiàn)李繼.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中的常見問題及對策[J].環(huán)球市場,2017，(35)

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