五星級(jí)大酒店人力資源部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

五星級(jí)大酒店人力資源部工作績(jī)效考核標(biāo)

準(zhǔn)一、人力資源部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減％扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分營(yíng)業(yè)收入（中心）32分利潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門(mén)）6分伙食標(biāo)準(zhǔn)（食堂）6分二、人力資源部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣前隹實(shí)際扣分1、人力資源各部門(mén)定編定崗不超編、不缺崗未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分員工招聘及時(shí)、符合部門(mén)要求出入店手續(xù)清楚、無(wú)誤員工體檢每年一次、持證上崗員工服裝、工號(hào)牌統(tǒng)一、協(xié)調(diào)2、勞資關(guān)系員工薪資管理計(jì)劃有計(jì)劃、不超支未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分考勤（查卡）嚴(yán)格、公正、公開(kāi)辦理起薪、提薪清楚、無(wú)誤核發(fā)效益工資提成工資嚴(yán)格、準(zhǔn)確實(shí)施處罰嚴(yán)格、準(zhǔn)確處理勞資糾紛合法、公正、維護(hù)酒店利益3、員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分店紀(jì)店規(guī)與職業(yè)道德達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)酒店知識(shí)達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)軍訓(xùn)與消防知識(shí)達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)崗位實(shí)操符合上崗條件入職考核嚴(yán)格、合格方可錄用老員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)審核、檢查4、質(zhì)檢與考核（只考核總辦人員）檢查制度落實(shí)有記錄、有落實(shí)、有處罰未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分衛(wèi)生檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰勞動(dòng)紀(jì)律檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰工作規(guī)范檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰儀容儀表檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰5、組織工作日常工作（值班、例會(huì)）日?；?、制度化未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分部門(mén)工作協(xié)調(diào)及時(shí)妥善會(huì)務(wù)組織細(xì)致周到6、文秘工作與檔案管理制定各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)、規(guī)范未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分文書(shū)工作起草總結(jié)、報(bào)告、計(jì)劃、決議檔案管理分類科學(xué)歸檔、管理會(huì)議記錄及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確美工事務(wù)符合顧客要求、達(dá)到美觀目標(biāo)員工宣傳欄每月定期舉辦一次7、員工生活管理食堂管理員工基本滿意未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分業(yè)余文化生活定期與不定期舉行員工意見(jiàn)收集處理、反饋及時(shí)三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分）項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生2、勞動(dòng)紀(jì)律禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序接聽(tīng)電話認(rèn)真細(xì)聽(tīng)、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門(mén)爭(zhēng)辯成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面(項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分)項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作(1)執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)(2)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃每項(xiàng)扣(3)部門(mén)工作日記1分2、物資管理(1)物資無(wú)丟失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每(2)物資領(lǐng)用手續(xù)齊備項(xiàng)扣1分3、參與中心活動(dòng)(1)義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每(2)業(yè)余文娛活動(dòng)項(xiàng)扣1分4、工作協(xié)調(diào)(1)服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)(2)無(wú)其他部門(mén)的投訴。每項(xiàng)扣(3)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。1分5、工作創(chuàng)新(1)服