化驗員工作自我鑒定

化驗員工作自我鑒定——化驗員工作自我鑒定5篇

化驗員工作自我鑒定1我在民泰藥業(yè)開頭了實習(xí)生涯，在生產(chǎn)車間，化驗室的崗位學(xué)習(xí)了各種實踐知識，八個月的實習(xí)生涯轉(zhuǎn)瞬即逝，在實習(xí)期間，我專心刻苦，樂觀向上的工作，并嚴(yán)格要求自己，做好每一項工作。并將理論與實踐相結(jié)合，虛心向**和同事前輩學(xué)習(xí)，專心努力的提高自己的技能，下面我來總結(jié)一下，首先介紹企業(yè)概況。

在此實習(xí)期間，我充分的運用了學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識，提高了自身的技能，剛剛畢業(yè)的學(xué)生與在崗就業(yè)***的老職員相比，無論是在技能上，還是在閱歷上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于他們，我認(rèn)為，書本上的知識固然重要，但學(xué)校應(yīng)該讓學(xué)生多接觸一些實踐，這樣，在實習(xí)時才能給公司留下很好的印象，這樣，我們長白山職業(yè)技術(shù)學(xué)院才能更好的進(jìn)展起來。

但此次實習(xí)也是有許多不足之處，例如，學(xué)生在學(xué)校時的生活環(huán)境，生活方式及理念，都與社會**的不同，而這僅僅八個月的實習(xí)不能徹底的將我們改造成一個正真的工作人員，所以今后，無論在何地工作，都要將身心都融入到這個社會，與之完全融合，成為社會中的一員。對于學(xué)校的師弟師妹要實習(xí)時，學(xué)校應(yīng)和公司**談?wù)創(chuàng)Q崗就業(yè)實習(xí)，這樣我信任，學(xué)生會學(xué)到更多的知識，會更好的融入這個社會。

剛剛進(jìn)入實習(xí)單位，建議各位一定要挑選適合自己的崗位，例如，有的`同學(xué)在學(xué)校，中藥材驗證的好，或者化驗學(xué)的不錯，那就應(yīng)該選擇去化驗室，有的喜歡顯微鑒別，就應(yīng)該學(xué)理化，口才比較不錯的，就應(yīng)該嘗試一下營銷專業(yè)，想要歷練的同學(xué)，自然要去車間走一遭，真的讓人受益匪淺。此次實習(xí)，在此便圓滿結(jié)束了，感謝學(xué)校然我們有了這次實習(xí)的平臺，感謝學(xué)校讓我們懂得了工作的艱辛，讓我們從學(xué)生過渡到了職員。

今后，我們會再接再厲，為我們長白山職業(yè)技術(shù)學(xué)院爭光，最后，祝學(xué)弟學(xué)妹即將的實習(xí)能夠順利。

化驗員工作自我鑒定2在21世紀(jì)的今日，隨著科技的進(jìn)步，國民經(jīng)濟迅猛進(jìn)展，國民的生活水公平各方面也均有很大提高。然而，對一名當(dāng)代大學(xué)生而言，則面臨著來自社會各方面的挑戰(zhàn)：高校擴招，經(jīng)濟危機造成的大批量下崗人員，等等。這就是所謂的“人才過盛”吧！

現(xiàn)實情況的嚴(yán)重，則對大學(xué)生自身素養(yǎng)要求就更高：如文化修養(yǎng)和人文修養(yǎng)，以及適應(yīng)社會的能力等多方面。而這，就要求我們遇強更強，敢于面對強者，****，敢于拼搏，奪取最后的制勝法寶！對于個人而言，最重要的不僅僅是學(xué)業(yè)，更是素養(yǎng)的提高，這其中包括人際關(guān)系，適應(yīng)能力，危機處理能力，聽從**而又不盲從的意識等。

暑假是從7月3日開頭的，我于7月7日正式到天津藥業(yè)集團新鄭股份有限公司實習(xí)。由于我在之前的兩個較長假期中分別在其溶液劑車間和成品檢驗處實習(xí)，因此可以再次進(jìn)入“中心化驗室”的微生物檢測處學(xué)習(xí)實踐。在今年去藥廠的第一天，我去見了該藥廠的總負(fù)責(zé)人周總，他只告知我了一句話：作為一個實習(xí)生，最重要的就是多學(xué)多問少說話。是的！多學(xué)多問少說話！由于你還沒有足夠的專業(yè)知識和身份**去指揮別人，所以即使他們做錯了，也不行以在公開場合去指責(zé)他們，這是對前輩老師的起碼敬重！

雖然上面的那些話未免有些“俗”和“勢”，但這也是不行否認(rèn)的真理名言：首先，多做事少說話，我信任，這也將是以后的生存之道。

由于沒有那個企業(yè)老總喜歡只會多話的員工，他們需要的是一個可以讓他們付出最少代價，而換取利益的員工，這應(yīng)該就是“利益化原理”吧！其次，在現(xiàn)實工作中，我畢竟還是一個未涉社會的本科生，一沒有**，沒人會信服你；二沒有實質(zhì)**，也就不會讓人憑空信任你的實力。所以，我也只有本本分分的學(xué)習(xí)和實踐。

在7月7日至8月20日的實習(xí)期間，我除了學(xué)習(xí)微生物限度檢測外，還去看隔壁的藥物抗生素檢測。而在這段加工用途性能等，做了大量歸納記錄。在工作閑余時間專心學(xué)習(xí)油品的質(zhì)量指標(biāo)和檢測項目，對有規(guī)律的油品項目進(jìn)行歸納，以便學(xué)習(xí)記憶。在學(xué)習(xí)過程中歸納了產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)速查表，以便自己學(xué)習(xí)記憶。

在設(shè)備維修方面我留心每一次設(shè)備維修，就是在廠家來專家維修或儀器故障內(nèi)部自查過程中都留心儀器故障以及造成故障的原因和排解故障的方法，從而學(xué)到一些儀器的常見小故障排解，在儀器發(fā)生故障要嚴(yán)格崗位操作，不能排解故障時堅決不私維修儀器，即使一些小的機械故障要請示**后在自己確?？梢蕴幚淼那闆r下謹(jǐn)慎處理。例如，在有一段時間液繡儀器常常掉皮帶，那次在我們班也發(fā)生掉皮帶的事，我就重行安裝仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)是儀器末端的活動輪沒裝平而且有點高所以常常掉皮帶，我就請示班長給調(diào)整了活動輪的高度和水平，從今再沒發(fā)生掉皮帶的事。

三是虛心請教**和同事。

在從事油品分析在實際工作過程中，遇到許多從沒接觸過的問題，如分析出的各項數(shù)據(jù)能說明油品中的那些理化性能例如

(1)殘?zhí)渴峭茢酀櫥偷男再|(zhì)和精制深度的項目。潤滑油基礎(chǔ)油中，殘?zhí)康亩嗌?，不僅與其化學(xué)組成有關(guān)，而且也與油品的精制深度有關(guān)。

(2)灰分對不同的油品具有不同的概念，對基礎(chǔ)油或不加添加劑的油品來說，灰分可用于推斷油品的精制深度。對于加有金屬鹽類添加劑的油品，灰分就成為定量**添加劑加入量的**等等。以及添加劑的加入算法等?除向化驗室**和同事請教外，還向調(diào)合部門的專業(yè)技術(shù)人員，詢問了解相關(guān)的調(diào)合知識和專業(yè)術(shù)語，釋惑解疑，取到了不少真經(jīng)。

同時在設(shè)備的維護(hù)和國產(chǎn)儀器的小故障能夠用所學(xué)專業(yè)知識解決。特殊是常常出故障的儀器，以及帶故障工作的儀器我就在平時學(xué)習(xí)中特殊留意查找這些儀器的資料，討論儀器參數(shù)的'設(shè)定意義，從而全面了解儀器的原理，為排解儀器因參數(shù)設(shè)置不但而出現(xiàn)的故障例如液相銹蝕儀器的溫度顯示不真確，故障是因在xx年更換故障的溫度傳感器后沒對相應(yīng)的溫度補償，剛開頭我請教同事原因他們給的結(jié)論是溫度補償沒反應(yīng)可能是程序的問題，后來我看一些專業(yè)的資料發(fā)現(xiàn)既然能顯示溫度說明程序和傳感器是沒問題的，問題就在溫度補償上，但為什么60度溫度補償沒用呢?經(jīng)我?guī)状卧囼灠l(fā)現(xiàn)大家給傳感器溫度補償只補償了60度的，其它20、30、40、50、55這幾個溫度段沒補償。

所以我嘗試給其它個幾溫度段都補償溫度，結(jié)果溫度補償能補進(jìn)儀器，所以我就在試驗正常的情況下給能顯示溫度的幾個傳感器因溫度顯示不正確進(jìn)行了溫度補償，結(jié)果現(xiàn)在只有3號因傳感器故障外其它的幾個位溫度都能正常真確顯示。從而解決了問題也然我學(xué)到了傳感器的補償規(guī)律。我在學(xué)習(xí)思考和實踐的過程中，進(jìn)一步增強了責(zé)任意識、機遇意識和做好工作的信心與決心。

二、專心實干、完成任務(wù)、共享知識、客觀嚴(yán)謹(jǐn)

過去兩年的時間，是昆侖產(chǎn)品搶占市場機遇，促進(jìn)潤滑油進(jìn)展的關(guān)鍵時期。在部門**的正確帶領(lǐng)下，在同事們的共同努力下，化驗室的工作取得樂觀進(jìn)展，在化驗室協(xié)作生產(chǎn)穩(wěn)步運行下，同時購置了部分先進(jìn)的儀器設(shè)備，我樂觀參加學(xué)習(xí)新儀器的調(diào)試安裝工作在儀器調(diào)試安裝的過程，也是給我們化驗員制造了跟廠家來的工程師學(xué)習(xí)儀器工作原理，參數(shù)設(shè)定，操作技能以及排解常見故障的好機會，為儀器的使用打下良好的基礎(chǔ)。我在工作中專心實干，任勞任怨、盡心盡力，在參加儀器調(diào)試安裝的工作中增長了見識，豐富了閱歷，提高了能力。同時在儀器調(diào)試結(jié)束后，在每月學(xué)習(xí)班上給同事們講解儀器的原理性能及操作技術(shù)，確保每班有一人嫻熟操作，杜絕在儀器操作上不會操作，影響分析進(jìn)度而耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。

在日常的工作中我努力團結(jié)搭檔，相互協(xié)作為班長負(fù)責(zé)，干好日常的分析工作。我作為一名化驗員加強自己責(zé)任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗室規(guī)章**、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對不真實、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，經(jīng)過復(fù)查確保數(shù)據(jù)正確不出問題再報給班長審核。

圍繞加強化驗員自身建設(shè)進(jìn)行服務(wù)。在工作之余，主動與班組人員交心談心，了解他們的思想動態(tài)和遇到的困難，留意調(diào)動他們工作樂觀性。化驗室人員自身素養(yǎng)相對較高，能夠克服人少事多沖突，加班加點趕任務(wù)，無論從化驗室的周工作小結(jié)會，還是部門的月工作總結(jié)會上看，雖然一人多崗，一人多責(zé)，但都能按要求準(zhǔn)時完成分配的工作。

三、專心工作，努力提高自身素養(yǎng)，提升化驗室形象

樹立良好形象，樹正氣干正事是基礎(chǔ)。記得在蘭州研發(fā)中心培訓(xùn)分析檢測中心陳**對我從事化驗員的談話，對我教育和觸動很深，對我們年輕人****、明辨是非、糾偏補弊、端正態(tài)度、特殊有益。這次談話時刻提醒著我牢記檢測人員要具備的素養(yǎng)：

(1)實際動手能力:實驗的打算工作

(2)**操作能力：從樣品的采集到結(jié)果的報出要**完成，以削減偏差

(3)專心、嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度：仔細(xì)觀察和專心記錄實驗過程的每一個條件和現(xiàn)象，保證數(shù)據(jù)的牢靠性，不出假數(shù)據(jù)。

(4)干凈、整潔的工作習(xí)慣

(5)較強的文字理解能力和數(shù)據(jù)處理能力

嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守化驗規(guī)章**，自覺維護(hù)班組團結(jié)和班長權(quán)威，能擺正位置，當(dāng)好助手，不越位不錯位，以自己所履行職責(zé)的實際工作結(jié)果來服務(wù)和促進(jìn)班組整體工作完成。在實際工作中，能夠做到嚴(yán)以律己，堅持原則，勤快肯干。在對工作的把握上，努力做到以點帶面，主次分明，張弛有度，適時推動。在與同事相處中，十分珍視工作緣分，努力做到相互理解，相互**，相互幫助。在集體活動中，能夠正確對待表揚與批判，正確對待優(yōu)點與不足，正確對待得與失。

化驗員工作總結(jié)3今年X月，我來到了xxxx衛(wèi)生院化驗室工作，現(xiàn)試用期已滿，即將轉(zhuǎn)正，做一份化驗員試用期工作總結(jié)。在試用期，盡己所能，從小事做起，從我做起，幫助他人，樹立大學(xué)生四好青年的形象。

一、建立、健全化驗室規(guī)章**，規(guī)范實驗人員行為

我來之前，沒有一個專職的化驗人員，所以化驗室里的各項規(guī)章**很不健全。為了使化驗室規(guī)范化，我建立、健全化驗室規(guī)章**和實驗人員行為準(zhǔn)則，規(guī)范報告方式，同時明確化驗人員的責(zé)任和義務(wù)，使化驗室逐步走入規(guī)范化。

二、專心細(xì)致，不斷提升志愿服務(wù)水平

就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計數(shù)細(xì)胞，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告，這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時。對儀器進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命。為了避開由于錯拿、錯看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯事故，對于住院病人送檢標(biāo)本，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對”**。

三、加強學(xué)習(xí)，將理論與實際相結(jié)合

化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，為了盡快適應(yīng)工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法，在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法，使繁瑣的操作簡化，并反復(fù)練習(xí)，在最短的時間里嫻熟把握各種手工操作，**提高了工作效率。

四、樂觀參加各項義務(wù)活動。

我們自愿和支教的.志愿者一起下村走訪貧困人員，收集資料，提供幫助；去看望和慰問五保戶老人；和防疫的同事下村打疫苗，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶。

3個月試用期轉(zhuǎn)瞬即逝，我想通過化驗員試用期工作總結(jié)，感謝**的**，和同事的幫助。信任這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財寶。

化驗員工作總結(jié)4站在世紀(jì)邊緣，透視過去幾個月，工作的風(fēng)風(fēng)雨時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！自新年的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來，三友企業(yè)的不斷擴建與化驗室規(guī)模不變的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦！本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了！為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫穿，便化驗專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。有了新起點，下一步就是怎樣在實踐詳細(xì)發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決方法只有兩個，

一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的嫻熟程度，從而提高工作效率，

二是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，相互緊密協(xié)作，充分挖掘集體的潛力。

在人員緊缺的`情況下，我顧不上去管夜黑風(fēng)高，也沒時間去看月暗天陰，風(fēng)狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回！

曾幾何時，我從夢里一**驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！

經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能**一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。

就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無輕松中走出這一年，當(dāng)20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

化驗員工作自我鑒定菁選（擴展8）——化驗員年度工作總結(jié)菁選

化驗員年度工作總結(jié)2篇

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，通過它可以正確熟悉以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼幕瀱T年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

化驗員年度工作總結(jié)1今年我十分榮幸的加入到AAA集團，從入職品管部起，我努力完成日常的化驗分析工作，在**的帶領(lǐng)和同事們的**下，嚴(yán)格根據(jù)化驗室各項管理規(guī)定展開工作學(xué)習(xí)，專心履行崗位職責(zé)，做好所肩負(fù)的各項工作。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，工作上把握了各種實驗方法，熟記相關(guān)的實驗標(biāo)準(zhǔn)，尤其是米糠和油的常規(guī)實驗。對于工作程序形成習(xí)慣，各種工作任務(wù)按合理挨次完成，以重要與否、緊急與否為標(biāo)準(zhǔn)。加強自己責(zé)任心，在日常的分析工作中做到實事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗室規(guī)章**、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.樂觀協(xié)作**和同事的工作。

對于**交待的任務(wù)專心對待，準(zhǔn)時完成。在與同事相處中，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和閱歷，同時做到相互理解，相互助。在日常的工作中團結(jié)搭檔，相互協(xié)作，干好日常的分析工作。

3.專心對待各級培訓(xùn)。

公司完善的培訓(xùn)體系，讓我感到公司對員工的關(guān)心和期望，我專心的參加了新員工入職培訓(xùn)，使我更加認(rèn)同公司的文化理念，產(chǎn)生了自豪的歸屬感。而在崗培訓(xùn)使我對化驗員的.崗位有了全面細(xì)致的了解。我的培訓(xùn)筆記詩司給我的的禮物。

當(dāng)然在一些方面我還存在著不足。比如還有個別實驗我做得不夠完善，在以后的工作中會逐步改進(jìn)。

在今后的日子里，我將更加專心遵守各項考勤**，全面學(xué)習(xí)各項實驗分析方法，爭取成為一名更為優(yōu)秀的全方面的化驗員，為公司的進(jìn)展獻(xiàn)出自己的一份力氣。

化驗員年度工作總結(jié)220xx年11月我有幸進(jìn)入了XX市眾譽科技有限公司這個大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司**和同事的**幫助下，不斷的提高和熬煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽，對詳細(xì)業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要**多多指導(dǎo)，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時間，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：

一．業(yè)務(wù)能力

1.熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所把握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去把握全部的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必必要把握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說**是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力氣的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的`市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好**，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的準(zhǔn)時性，準(zhǔn)時正確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，但是同時要對客戶的要求加以推斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前打算，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去推斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡潔實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清晰，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，督促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題準(zhǔn)時溝通，準(zhǔn)時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去埋怨，而要想著如何去解決。

二.個人素養(yǎng)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠懇，熱忱，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實踐。1.誠懇

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠懇應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到**，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告知工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠懇上把握度了。另外，誠懇也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2.熱忱

熱愛自己的工作，對于自己的工作要布滿熱忱。業(yè)務(wù)員每日要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱忱和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是***了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，信任他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會漸漸通了。

4.應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每日處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，漸漸實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時打算好處理