汽車銷售專營店備件部管理規(guī)范總則

汽車銷售專營店備件部管理規(guī)范總則備件部經(jīng)理定義：汽車專營店備件部經(jīng)理指直接向售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)備件部全面工作的專職管理人員。備件部經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)專營店轄區(qū)內(nèi)的汽車汽車備件、精品的全面供應(yīng)工作；執(zhí)行汽車總公司下達(dá)各類備件管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、政策；根據(jù)總公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制訂專營店年度備件部工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及銷售報(bào)表；配合汽車公司規(guī)范備件市場、打假及打擊商標(biāo)侵權(quán)行為；負(fù)責(zé)簽發(fā)各類報(bào)送汽車的備件文件、訂單和報(bào)表；負(fù)責(zé)汽車公司的備件訂貨計(jì)劃、備件驗(yàn)收工作及向總公司或一級(jí)專營店進(jìn)行備件索賠工作；正常訂貨：根據(jù)現(xiàn)有的庫存量。保修件（故障率）、產(chǎn)品的來源與特性（互換件、通用）保有量（車型）最高庫存量、季節(jié)性預(yù)訂與接收量、年齡的分析等內(nèi)容做出下月的預(yù)訂，按總公司規(guī)定的訂貨日期訂貨；緊急訂貨：由于汽車供貨不及或其他特殊情況須向汽車總公司緊急訂貨，但不得超過五次；備件到貨期間，須向汽車備件銷售科、備件庫、相關(guān)運(yùn)輸公司查詢備件的運(yùn)輸流程及狀況；備件到達(dá)時(shí)須與運(yùn)輸商進(jìn)行當(dāng)場驗(yàn)收：對(duì)數(shù)量準(zhǔn)確、貨物完好的，簽收后做好庫存擺放并入庫對(duì)賬；對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的或錯(cuò)發(fā)、多發(fā)的情況，則由運(yùn)輸商簽字確認(rèn)后，填質(zhì)量保修索賠申請(qǐng)單向汽車進(jìn)行索賠；對(duì)屬于運(yùn)輸損壞、少發(fā)的部分，則由運(yùn)輸商簽字確認(rèn)后，填質(zhì)量保修索賠申請(qǐng)單向運(yùn)輸公司索賠。負(fù)責(zé)備件倉庫的收、發(fā)、存管理和備件臺(tái)帳管理工作，配合財(cái)務(wù)部每月清點(diǎn)庫存；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)；按照“備件供貨管理制度”規(guī)定確保備件的及時(shí)供貨率；遵守公司制度并監(jiān)督下屬員工的遵守情況；備件計(jì)劃員定義：汽車專營店備件部計(jì)劃員指接受過系統(tǒng)訓(xùn)練，與備件部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理和車間主任進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)準(zhǔn)確的制定備件定購計(jì)劃并實(shí)施的人員。備件計(jì)劃員崗位職責(zé)：與備件部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理和車間主任協(xié)商，及時(shí)準(zhǔn)確的制定定購計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；協(xié)助備件部經(jīng)理處理備件部各項(xiàng)事務(wù)；及時(shí)向備件部經(jīng)理反映備件采購、存儲(chǔ)、銷售中存在的問題；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)；協(xié)助備件經(jīng)理做好備件即時(shí)供應(yīng)的工作；遵守“員工守則”。倉庫管理員定義：汽車專營店倉庫管理員指對(duì)備件倉庫中的物品進(jìn)行全面管理的人員。倉庫管理員崗位職責(zé)：實(shí)施庫存管理，庫存的有無、價(jià)格可迅速查詢；庫存?zhèn)浼磦浼?hào)碼或備件種類分類管理；備件庫內(nèi)，為方便查找備件，應(yīng)定期進(jìn)行整理、整頓；用帳目管理汽車提供的備件目錄，記錄提供的日期、數(shù)量；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)；配合財(cái)務(wù)部做好每月庫存清點(diǎn)工作；保證備件的實(shí)物與帳相符、無錯(cuò)漏；一、備件部經(jīng)理工作規(guī)范：與備件計(jì)劃員、車間主任進(jìn)行協(xié)商，按計(jì)劃安排備件采購工作；定期檢查備件出庫情況，確保各種備件的安全庫存量；。認(rèn)真核對(duì)備件庫存，做到物、帳、卡相符；不使用非純正備件，不能有非純正配件的庫存；嚴(yán)格管理本部人員，合理安排各人工作；安排備件部人員接受總公司培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行考核；定期組織備件部人員對(duì)倉庫進(jìn)行整理；與專營店其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；與總公司保持聯(lián)系，及時(shí)反映情況；及時(shí)準(zhǔn)確的向總公司和總經(jīng)理報(bào)呈各種資料；如因備件經(jīng)理的失誤致使備件倉庫出現(xiàn)帳物不相符的將追究備件部經(jīng)理的責(zé)任；如因備件部其他人員失誤而導(dǎo)致公司蒙受損失的，在追究當(dāng)事人責(zé)任的同時(shí)，備件部經(jīng)理將負(fù)連帶責(zé)任。二、備件部獎(jiǎng)勵(lì)制度在備件部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工工作認(rèn)真，根據(jù)考核制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。備件部經(jīng)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容滿分得分改善措施一、負(fù)責(zé)專營店轄區(qū)內(nèi)的汽車汽車備件、精品的全面供應(yīng)工作。5二、執(zhí)行汽車總公司下達(dá)各類備件管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、政策。5三、根據(jù)總公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制訂專營店年度備件部工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及銷售報(bào)表5四、配合汽車公司規(guī)范備件市場、打假及打擊商標(biāo)侵權(quán)行為。3五、負(fù)責(zé)簽發(fā)各類報(bào)送汽車的備件文件、訂單和報(bào)表。5六、負(fù)責(zé)汽車公司的備件訂貨計(jì)劃、備件驗(yàn)收工作及向總公司或一級(jí)專營店進(jìn)行備件索賠工作。1、正常訂貨：根據(jù)現(xiàn)有的庫存量。保修件（故障率）、產(chǎn)品的來源與特性（互換件、通用）保有量（車型）最高庫存量、季節(jié)性預(yù)訂與接收量、年齡的分析等內(nèi)容做出下月的預(yù)訂，按總公司規(guī)定的訂貨日期訂貨。102、緊急訂貨：由于汽車供貨不及或其他特殊情況須向汽車總公司緊急訂貨，但不得超過五次。53、備件到貨期間，須向汽車備件銷售科、備件庫、相關(guān)運(yùn)輸公司查詢備件的運(yùn)輸流程及狀況。44、備件到達(dá)時(shí)須與運(yùn)輸商進(jìn)行當(dāng)場驗(yàn)收：5（1）對(duì)數(shù)量準(zhǔn)確、貨物完好的，簽收后做好庫存擺放并入庫對(duì)賬；5（2）對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的或錯(cuò)發(fā)、多發(fā)的情況，則由運(yùn)輸商簽字確認(rèn)后，填質(zhì)量保修索賠申請(qǐng)單向汽車進(jìn)行索賠；5（3）對(duì)屬于運(yùn)輸損壞、少發(fā)的部分，則由運(yùn)輸商簽字確認(rèn)后，填質(zhì)量保修索賠申請(qǐng)單向運(yùn)輸公司索賠。5七、負(fù)責(zé)備件倉庫的收、發(fā)、存管理和備件臺(tái)帳管理工作，配合財(cái)務(wù)部每月清點(diǎn)庫存。8八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)。5九、及時(shí)供貨率。15十、遵守員工守則情況。5合計(jì)：其他獎(jiǎng)罰情況（由總經(jīng)理室根據(jù)各部經(jīng)理表現(xiàn)給予一定的額外分?jǐn)?shù)，該分?jǐn)?shù)記入考核總分中）說明：1、1、每月最后一天由總經(jīng)理室對(duì)各部經(jīng)理進(jìn)行考核；2、凡是沒按考核內(nèi)容規(guī)定做好相應(yīng)工作的，扣分；3、部門經(jīng)理須于每月4日前將上月的考核結(jié)果呈交總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)部，作為評(píng)獎(jiǎng)依據(jù)；4、當(dāng)月考核得分80分——100分算及格、80分以下按實(shí)際得分比率核發(fā)當(dāng)月原定所得獎(jiǎng)金、100分以上按比例增加獎(jiǎng)金；5、改善措施交總經(jīng)理驗(yàn)收。備件計(jì)劃員績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容滿分得分改善措施一、與備件部經(jīng)理、售后服務(wù)部和車間主任協(xié)商，及時(shí)準(zhǔn)確的制定定購計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。30二、協(xié)助備件部經(jīng)理處理備件部各項(xiàng)事務(wù)。20三、及時(shí)向備件部經(jīng)理反映備件采購、存儲(chǔ)、銷售中存在的問題。15四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)。10五、及時(shí)供貨率。20六、遵守員工守則情況。5合計(jì)：100其他獎(jiǎng)罰情況（由部門經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)給予一定的額外分?jǐn)?shù)，該分?jǐn)?shù)記入考核總分中）說明：1、每月最后一天由備件經(jīng)理對(duì)備件計(jì)劃員進(jìn)行考核；2、凡是沒按考核內(nèi)容規(guī)定做好相應(yīng)工作的，該項(xiàng)扣分；3、部門經(jīng)理須于每月4日前將考核結(jié)果呈交總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)部，作為評(píng)獎(jiǎng)依據(jù)；4、當(dāng)月考核得分80分——100分算及格、80分以下按實(shí)際得分比率核發(fā)當(dāng)月原定所得獎(jiǎng)金、100分以上按比例增加獎(jiǎng)金；5、改善措施由備件計(jì)劃員于每月3號(hào)前填寫并交部門經(jīng)理驗(yàn)收。倉庫管理員績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容滿分得分改善措施一、實(shí)施庫存管理，庫存的有無、價(jià)格可迅速查詢；15二、庫存?zhèn)浼磦浼?hào)碼或備件種類分類管理；10三、備件庫內(nèi)，為方便查找備件，應(yīng)定期進(jìn)行整理、整頓；10四、用帳目管理汽車提供的備件目錄，記錄提供的日期、數(shù)量；20五、

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)。5六、配合財(cái)務(wù)部做好每月庫存清點(diǎn)工作。15七、備件的實(shí)物與帳相符，無錯(cuò)漏。20八、遵守員工守則情況。5合計(jì)：100其他獎(jiǎng)罰情況（由部門經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)給予一定的額外分?jǐn)?shù)，該分?jǐn)?shù)記入考核總分中）說明：1、每月最后一天由備件部經(jīng)理對(duì)倉庫管理員進(jìn)