人力資源管理與人性管理

管理最高境界—人性發(fā)展化管理|簡(jiǎn)單|信任|透明|胡銀龍人力資源2020——CONTENTS——在好的管理體系下，“壞蛋”找不到漏洞而成為事實(shí)上的“好人”。在差的管理體系下，“好人”經(jīng)不住誘惑有可能成為“壞蛋”.

為什么要研究人性洞察人性，駕馭管理第一章人性之心死的自白引子：1、朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中麥克阿瑟將軍為什么被撤換？2、和珅為什么會(huì)存在？3、偉大領(lǐng)袖為什么是毛澤東，不是周恩來(lái)？人（人性）組織（管理）社會(huì)（秩序）人性之心因?yàn)椤靶员旧啤?，所以激?lì)有用；因?yàn)椤靶员緪骸?，所以管理必需。善用人性管理，每個(gè)人都可以是“天使”，否則可能就是“惡魔”。

敬畏之心慈悲之心感恩之心寬容之心四級(jí)二級(jí)三級(jí)一級(jí)——CONTENTS——最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬，不斷地下達(dá)大大小小指令的人，而是只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者。

管理就是管理人心培養(yǎng)信心，幫助成長(zhǎng)

——[日]盛田昭夫人性管理法則法則一：管理者的職責(zé)是讓人“習(xí)慣性勤奮”

法則在普通企業(yè)，勤奮是一種值得贊美的品德，它屬于少數(shù)人；在優(yōu)秀企業(yè)，勤奮是一種自然而然的習(xí)慣，它屬于多數(shù)人。優(yōu)秀企業(yè)的員工最初是“被迫勤奮”，后來(lái)變成習(xí)慣性勤奮。以業(yè)務(wù)員為例，大多數(shù)只是普通人，早晨想多睡一會(huì)兒懶覺(jué)，中午想喝上兩口小酒，晚上想上網(wǎng)聊聊天，沒(méi)準(zhǔn)兒還要搓幾局麻將或玩玩“斗地主”，時(shí)間就這么荒廢了，更何況業(yè)務(wù)員在外是“天高皇帝遠(yuǎn)”。人性管理法則法則二：管理者的職責(zé)是讓人“被迫成功”

法則在一個(gè)人人都勤奮的團(tuán)隊(duì)里，你想偷懶都覺(jué)得不好意思。你做事不熟練，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有熟手與你配合，不熟練也能做貢獻(xiàn)。你覺(jué)得能力很強(qiáng)了不愿做簡(jiǎn)單的事，你的助手會(huì)去做。管理者的職責(zé)，就是將被管理者逼到墻角，想不成功都難。從管理角度講，少數(shù)人的成功是機(jī)會(huì)和能力決定的，多數(shù)人的成功是管理決定的。當(dāng)部下連犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)都沒(méi)有時(shí)，他們就被迫成功了。

所以，創(chuàng)造一個(gè)讓部下被迫成功的環(huán)境，是管理者的職責(zé)所在。人性管理法則法則三：讓部下成功是最大的人性管理

法則人性管理不是慣著對(duì)方，并將對(duì)方慣出一身毛病。最大的人性是逼著對(duì)手成功。因此，在處罰員工時(shí)絕不能手軟，并且告訴對(duì)方：在處罰時(shí)，我懷著一顆善良的心?；蛟S，當(dāng)時(shí)對(duì)方會(huì)怨恨你，但過(guò)不了多久就會(huì)感謝你。十年后或許還忘不了你。人性管理不是對(duì)被管理者的寬松和遷就，而是給人劃定成功的邊界。以一顆善良的心做著看似無(wú)情的管理，不求暫時(shí)的理解，但求結(jié)局的完美。這就是管理者的人性之美。讓無(wú)情的管理得到部下的理解與配合，這既是管理的科學(xué)，也是管理的藝術(shù)。人性管理法則法則四：人性之善與惡，取決于如何管理

法則人性管理的特殊性在于：你發(fā)現(xiàn)了人性之善，人性之善就表現(xiàn)出來(lái)了；你勇敢面對(duì)人性之惡，人性之惡也就消失了。你對(duì)人性之善視而不見(jiàn)，人性之惡就暴露了；你對(duì)人性之惡視而不見(jiàn)，人性之惡就泛濫了。

優(yōu)秀企業(yè)的員工，更多的表現(xiàn)人性善的一面，并非這些企業(yè)善于篩選“性本善”的員工，而是通過(guò)管理把員工引向善的行為。有的企業(yè)總是出“窩案”，并非“性本惡”的員工涌向這些企業(yè)，而是因?yàn)楣芾頉](méi)有抵制人性之惡。

善惡是人性的兩面，其表現(xiàn)是哪一面，取決于你如何管理。人性管理法則法則五：對(duì)待優(yōu)秀人與普通人，管理則不同

法則對(duì)于那些善于自律而且能力突出的人，管理就是給他們自由的邊界，讓他們盡情發(fā)揮。邊界越大，盡情發(fā)揮的空間越大，就越有超乎意料之外的結(jié)果。對(duì)于普通人，管理就是把他們的行為約束在企業(yè)可以接受的邊界之內(nèi)，讓他們的行為符合企業(yè)規(guī)范。人性管理法則法則六：個(gè)體管理與群體管理不能一致

法則對(duì)于特殊的個(gè)人，“用人不疑，疑人不用”可能是對(duì)的，因?yàn)閭€(gè)人是確定的。

對(duì)于群體，“用人要疑，疑人可用”可能才是對(duì)的，因?yàn)槿后w是不一致的。對(duì)于少數(shù)人，可以“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”；對(duì)于多數(shù)人，還是“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”比較現(xiàn)實(shí)。雷鋒是個(gè)體，如果以雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)要求一群人就勉為其難，但完全可以對(duì)少數(shù)人按雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于確定的個(gè)體，管理要立足于揚(yáng)善；對(duì)于群體，管理首先要立足于抑惡。

因此，“一對(duì)一”的管理，通常從最好處著眼，立足于人性之善；而“一對(duì)多”的群體管理，通常從最壞處著手，立足于人性之惡。人性管理法則法則七：沉浸于熟悉的環(huán)境，容易迷失方向

法則人性的特點(diǎn)就在于：時(shí)間會(huì)讓人產(chǎn)生“審美疲勞”。曾經(jīng)出過(guò)國(guó)的人有這樣一種說(shuō)法：出國(guó)的第一天，其新鮮感可以寫(xiě)一本書(shū)；出國(guó)的第一年，其新鮮感可以寫(xiě)一篇文章；出國(guó)一年后，已經(jīng)一句話都寫(xiě)不出來(lái)了。

研究表明：一個(gè)一線營(yíng)銷(xiāo)人員在同一個(gè)市場(chǎng)工作三年以上就會(huì)喪失自我意識(shí)，失去對(duì)環(huán)境的判斷能力。對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，被問(wèn)題所同化。在三年內(nèi)都沒(méi)有解決的問(wèn)題，很難指望以后能夠解決。所以，一線營(yíng)銷(xiāo)人員在一個(gè)市場(chǎng)工作超過(guò)三年，如果適合提拔，就盡快提拔；不適合提拔，要異地調(diào)用；如果不適合異地調(diào)用，最好予以辭退。如果迷失了營(yíng)銷(xiāo)方向，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)又有何用？人性管理法則法則八：人的本性是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，回避劣勢(shì)

法則如果讓一名普通一線員工既負(fù)責(zé)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)又負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)，通常只有一項(xiàng)業(yè)務(wù)做得很好，多項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)做得好的屬于少數(shù)、另類(lèi)。有些銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常迷惑，為什么老產(chǎn)品賣(mài)得好的市場(chǎng)，新產(chǎn)品推不動(dòng)，而新產(chǎn)品銷(xiāo)售情況好的地方，老產(chǎn)品并不暢銷(xiāo)？正常情況應(yīng)該與此相反?。×私馊诵跃蜁?huì)知道，老產(chǎn)品賣(mài)得好，就會(huì)聚焦于老產(chǎn)品，而忽視新產(chǎn)品。老產(chǎn)品賣(mài)得不好，就只有聚焦于新產(chǎn)品了。實(shí)際上，營(yíng)銷(xiāo)人員的注意力聚焦于什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品就會(huì)好賣(mài)。人性管理四個(gè)階段員工服從企業(yè)管理。人際溝通階段合作管理階段奉獻(xiàn)管理階段權(quán)力管理階段著重上下級(jí)之間的溝通，開(kāi)始逐步建立共同的價(jià)值觀。形成屬于自己的特有的管理文化和管理氛圍