案例：美國鋼鐵公司課件

2023/11/2問題概述美國鋼鐵公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析信息系統(tǒng)和美國鋼鐵公司經(jīng)營企業(yè)的相關(guān)性哪些管理上、組織上與技術(shù)上的因素導(dǎo)致美鋼無法與其他鋼鐵公司競(jìng)爭(zhēng)？描述美國鋼鐵公司如何對(duì)全球與美國境內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)作出響應(yīng)？信息系統(tǒng)在美國鋼鐵公司處理問題上有多大的幫助？評(píng)估美國鋼鐵公司銷售軟件給其他公司的決策，是幫助還是妨礙了美國鋼鐵？2023/11/2美國鋼鐵公司是美國最大的鋼鐵壟斷跨國公司。成立于1901年，由卡內(nèi)基鋼鐵公司和聯(lián)合鋼鐵公司等十幾家企業(yè)合并而成。曾控制美國鋼產(chǎn)量的65％。它先后吞并了50多家企業(yè)，依靠其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力壟斷了美國的鋼鐵市場(chǎng)和原料來源?？偛吭O(shè)在匹茲堡。該公司在國內(nèi)擁有數(shù)十家子公司，還擁有30多條散裝貨船負(fù)責(zé)運(yùn)輸。在國外的子公司和聯(lián)營公司設(shè)在加拿大、英國、意大利、德國、西班牙、法國、日本、印度、尼日爾利亞、巴西等國。

一、美國鋼鐵公司簡(jiǎn)介2023/11/2二、美國鋼鐵公司改進(jìn)信息系統(tǒng)前存在的問題

美國鋼鐵公司擁有4家工廠和120家加工廠，每個(gè)加工廠各自有一套追蹤與訂購系統(tǒng)，各自為存貨編寫代碼，使得流程追蹤困難，無法追蹤訂單在生產(chǎn)流程中的動(dòng)向，不能告知客戶其訂購的鋼鐵何時(shí)才能送達(dá)。2.制造每噸鋼材花費(fèi)的人時(shí)數(shù)和庫存量較大。3.預(yù)先裝貨通知不及時(shí)，貨到通知未到時(shí)客戶需手工記錄送貨信息。1.訂單人工填寫，傳統(tǒng)生產(chǎn)流程和信息傳遞缺乏效率，影響了下游生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。2023/11/2三、信息系統(tǒng)在改善美國鋼鐵公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及提高自身競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮的作用

1．提高了美國鋼鐵公司信息處理效率，縮短了產(chǎn)品訂貨信息傳遞時(shí)間，加快了產(chǎn)品的銷售和周轉(zhuǎn)速度，減少了企業(yè)產(chǎn)品的庫存。訂單輸入電子化，客戶可在萬維網(wǎng)下訂單。需要修正的訂單減少了2/3，使處理加工信息由原來的90分鐘減少為12分鐘，減少了廢棄物數(shù)量和原料剩余量，每年節(jié)省幾百萬美元。2023/11/2

2.能夠及時(shí)幫助企業(yè)了解和掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量及數(shù)量，并為企業(yè)的經(jīng)營和銷售提供決策信息。3.通過更新計(jì)算機(jī)控制儀器等設(shè)備，提高生產(chǎn)和管理效率，減少了工作人員數(shù)量，降低生產(chǎn)成本。

如有一家工廠生產(chǎn)量由每小時(shí)270噸提升到335噸，鼓風(fēng)爐管理與壓模工人由9300人下降至2100人。4.不斷開發(fā)升級(jí)訂單處理系統(tǒng)并出售給其它鋼鐵公司，賺取額外利潤。2023/11/2（一）優(yōu)勢(shì)

1.全美范圍內(nèi)第一大鋼鐵煉制企業(yè)。

擁有4家工廠和120家加工廠，年產(chǎn)量1400萬噸鋼鐵。2.與政府關(guān)系良好，受到重點(diǎn)保護(hù)和支持。

在征稅等方面經(jīng)常得到一些照顧3.企業(yè)已擁有一套比較完備的信息管理系統(tǒng)。

問題1四、問題分析美國鋼鐵公司前目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2023/11/2（二）劣勢(shì)1.企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比還不足。2001年安賽樂鋼鐵公司4000萬噸，浦項(xiàng)鋼鐵公司3000萬噸，美國鋼鐵公司1400萬噸。2.企業(yè)退休職工負(fù)擔(dān)沉重。退休員工使每噸鋼鐵多花費(fèi)40美元。3.運(yùn)輸成本較高。離港口遠(yuǎn)，搬遷成本太高。原材料和運(yùn)輸為50%，能源6%，人工6%，維護(hù)與管理37%，信息技術(shù)1%。4.單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高。浦項(xiàng)鋼鐵公司每噸鋼鐵175-180美元，安賽樂鋼鐵公司每噸鋼鐵210美元，美國鋼鐵公司每噸鋼鐵240美元。當(dāng)時(shí)是世界排名第二的鋼鐵公司，由盧森堡的Arbed、法國的Usinor和西班牙的Aceralia三家公司于2002年合并而成，2006年由荷蘭米塔爾（Mittal）惡意收購。2023/11/2信息系統(tǒng)與美國鋼鐵公司經(jīng)營企業(yè)相關(guān)性非常強(qiáng)，滲透到美國鋼鐵公司管理的每個(gè)角落。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是該公司信息系統(tǒng)的核心與基礎(chǔ)，提高生產(chǎn)效率，降低人力成本，加快存貨周轉(zhuǎn)，降低存貨資金，減少因信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，因而大大地降低了生產(chǎn)成本。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與其他的諸如協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，提供給美國鋼鐵以下價(jià)值：客戶滿意、高效率與成本優(yōu)化等價(jià)值，并使美國鋼鐵公司成為業(yè)界的科技先鋒。問題22023/11/2一、100億美元的福利成本二、遠(yuǎn)離海岸線運(yùn)輸成本高，其眾多工廠位置見右圖。負(fù)擔(dān)問題32023/11/2美國鋼鐵公司在遭遇困境時(shí)，并沒有退縮，積極響應(yīng)客戶對(duì)服務(wù)和管理方面的需求，與其他軟件公司合作，開發(fā)了供應(yīng)鏈系統(tǒng)及其他系統(tǒng)，并成立直銷中小企業(yè)客戶的部門（StraightLineSource）。主席托馬斯以開拓和進(jìn)取的精神帶領(lǐng)百年企業(yè)拓展新技術(shù)老樹發(fā)新芽，成為業(yè)界革新的領(lǐng)頭羊。問題42023/11/2

新的訂單與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使美國鋼鐵公司成為業(yè)界效率先鋒，并大大地節(jié)約了各項(xiàng)成本，表現(xiàn)為：

1.總部處理上游加工工廠信息的時(shí)間從90分鐘降到12分鐘

2.客戶能追蹤訂單，實(shí)時(shí)了解供應(yīng)品情況，高效安排客戶自身的生產(chǎn)，提高客戶的重復(fù)下單意愿

3.加快存貨周轉(zhuǎn)率從33天降到20天，降低存貨成本（64億美元收入需要的存貨量，從2000年的9.46億美元降到8.7億美元存貨量）

4.提高效率，一噸需耗人時(shí)：美國鋼鐵3，德國4，日本4.5，浦項(xiàng)鋼鐵4.8，印度34，中國沒提……

5.削減人工成本，如下屬工廠MonValleyWork

6.減少呆帳的發(fā)生，改善財(cái)務(wù)狀況

7.2001年成立的新部門StaightLineSource削減供應(yīng)鏈之中的中介機(jī)構(gòu)，直接銷售服務(wù)及鋼鐵產(chǎn)品給小客戶，從而提高銷售利潤。是在這套系統(tǒng)引入之后才有可能這么做的。問題52023/11/2美國鋼鐵公司銷售軟件給其他公司。但是保證比美國鋼鐵公司落后一個(gè)版本。這是很明智決策，理由如下：

1.

使管理革新和技術(shù)進(jìn)步成為持續(xù)進(jìn)程。2.使美國鋼鐵成為鋼鐵技術(shù)和管理的領(lǐng)頭羊，保持行業(yè)領(lǐng)先，有利于其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。3.由于可以跨行業(yè)運(yùn)用，加強(qiáng)上下游的影響力，使這些使用公司對(duì)美國鋼鐵的管理信息技術(shù)有一定的依賴，增加重復(fù)下單率。4.賺取高額的利潤回報(bào)。問題62023/11/21.影響美國鋼鐵公司生存和發(fā)展的核心問題：?jiǎn)挝划a(chǎn)品生產(chǎn)成本過高始終制約了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。由于用工成本、企業(yè)地理位置、原材料采購成本過高等問題的制約，信息管理系統(tǒng)降低單位產(chǎn)品成本空間有限。2．企業(yè)發(fā)展規(guī)模不能適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的需要，信息系統(tǒng)管理效益不能通過規(guī)模效應(yīng)進(jìn)行有效放大。3．信息管理系統(tǒng)無法改變?nèi)蜾撹F產(chǎn)能過剩所帶來的鋼鐵企業(yè)并購趨勢(shì)。五、信息管理系統(tǒng)無法解決的問題美國鋼鐵公司2001年度總收入63.8億美元，但凈虧損2.18億美元。2023/11/2六、結(jié)論信息管理系統(tǒng)從本質(zhì)上來說是一種管理技術(shù)和手段，美國鋼鐵公司必須在準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段和趨勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息管理技術(shù)才能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2023/11/2中國鋼鐵產(chǎn)量在最近十年大幅增加，目前占全球總產(chǎn)量的比例超過三分之一。中國已趕超日本和歐盟，成為世界最大的鋼鐵出口國。

七、外話：國內(nèi)外鋼鐵產(chǎn)量現(xiàn)狀2023/11/21.上海寶鋼：3544.30萬噸2.河北鋼鐵：3328.39萬噸3.武漢鋼鐵：2773.39萬噸4.鞍本鋼鐵

：2343.93萬噸5.江蘇沙鋼：2330.46萬噸6.山東鋼鐵：2184.08萬噸2008年全國鋼鐵產(chǎn)量排名如下：2023/11/22008、2009年世界前20大鋼廠粗鋼產(chǎn)量排名

單位：百萬噸兼并重組