旅游消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下海南熱帶海洋學(xué)院

旅游消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下海南熱帶海洋學(xué)院海南熱帶海洋學(xué)院

第一章測(cè)試

旅游消費(fèi)行為研究的主要內(nèi)容包括（）

A:研究旅游者消費(fèi)心理與行為和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系B:研究旅游資源開(kāi)發(fā)、規(guī)劃及旅游發(fā)展的方向C:研究旅游者帶有普遍性的消費(fèi)心理和個(gè)性心理特征D:研究影響旅游者消費(fèi)前和消費(fèi)過(guò)程中的心理與行為活動(dòng)E:研究各個(gè)時(shí)期旅游消費(fèi)者心理變化及行為特點(diǎn)和規(guī)律

答案:研究旅游者消費(fèi)心理與行為和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系;研究旅游者帶有普遍性的消費(fèi)心理和個(gè)性心理特征;研究影響旅游者消費(fèi)前和消費(fèi)過(guò)程中的心理與行為活動(dòng);研究各個(gè)時(shí)期旅游消費(fèi)者心理變化及行為特點(diǎn)和規(guī)律

旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備的兩方面條件為（）

A:旅游需要、外部刺激B:健康、景觀C:地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境D:文化、交通

答案:旅游需要、外部刺激

消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（）

A:從走進(jìn)商店到交易完走出商店B:一手錢(qián)一手貨，交換結(jié)束，購(gòu)買行為結(jié)束C:從顧客向售貨員詢問(wèn)到交易完雙方道別D:從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)

答案:從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)

信息的處理過(guò)程是（）

A:注意----展露----理解----接受----保留B:展露-----注意----理解----接受----保留C:注意-----展露----接受----理解----保留D:展露—-理解—注意----接受----保留

答案:注意-----展露----接受----理解----保留

旅游消費(fèi)者行為是指旅游者為了滿足旅游愉悅等體驗(yàn)的需要，選擇并購(gòu)買（）的過(guò)程。

A:旅游目的地B:旅游商品C:旅游產(chǎn)品D:旅游者

答案:旅游產(chǎn)品

旅游消費(fèi)就是主要以購(gòu)買可借以進(jìn)入景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行觀賞和娛樂(lè)的票證的方式消耗個(gè)人積蓄的過(guò)程

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

旅游需要是指人們可以通過(guò)旅游行為而獲得滿足的一些基本需要，尤其是精神性和（

）的需要。

A:文化性B:情感性C:社會(huì)性D:經(jīng)濟(jì)性

答案:社會(huì)性

馬斯洛認(rèn)為，人的價(jià)值體系中存在五種基本需要，即：()。

A:安全需要B:生理需要C:情感的需要D:愛(ài)的需要E:尊重的需要F:自我實(shí)現(xiàn)的需要

答案:安全需要;生理需要;愛(ài)的需要;尊重的需要;自我實(shí)現(xiàn)的需要

旅游需要是旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的第一先決條件

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

非旅游消費(fèi)者不是旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)群體

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第二章測(cè)試

旅游者在旅游活動(dòng)開(kāi)始前將全部或部分旅游費(fèi)用預(yù)付給旅行社，由旅行社根據(jù)與旅游者簽訂的合同或協(xié)議相應(yīng)地為旅游者安排旅游項(xiàng)目。屬于（）類型旅游產(chǎn)品

A:自助游B:群體游C:包價(jià)旅游D:半自助游

答案:包價(jià)旅游

旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策是指?jìng)€(gè)人根據(jù)自己的（），收集和加工相關(guān)的旅游信息，提出并選定具體的旅游方案或出游計(jì)劃，并最終把這些方案或計(jì)劃付諸實(shí)施的過(guò)程。

A:旅游偏好B:旅游目的C:旅游方式D:旅游經(jīng)驗(yàn)

答案:旅游目的

零包價(jià)旅游產(chǎn)品是一種獨(dú)特的產(chǎn)品形態(tài)。參加這種旅游的旅游者必須隨團(tuán)前往旅游目的地，返回時(shí)也必須隨團(tuán)離開(kāi)旅游目的地。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

家庭屬于社會(huì)群體最基本的范疇之一，家庭被稱為初級(jí)群體的典型。按成員在決策過(guò)程中所起的作用不同分為哪些類型：

A:共同影響B(tài):丈夫支配型C:妻子支配型D:共同決策型E:各自做主型

答案:共同影響;丈夫支配型;妻子支配型;共同決策型;各自做主型

在手段目的理論中，對(duì)于產(chǎn)品層次的概念做出區(qū)分是十分有利的。這些不同層次的概念包括

A:產(chǎn)品屬性B:消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值觀C:產(chǎn)品服務(wù)D:產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)果

答案:產(chǎn)品屬性;消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值觀;產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)果

家庭生命周期是反映一個(gè)家庭從形成到解體呈（）過(guò)程的范疇。

A:循環(huán)運(yùn)動(dòng)B:低速下降C:螺旋上升D:快速上升

答案:循環(huán)運(yùn)動(dòng)

參照群體是與社會(huì)階層、家庭等截然不同的概念

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

從現(xiàn)有研究成果來(lái)看，對(duì)于顧客忠誠(chéng)的理解大致存在三種類型的理論，即行為論、態(tài)度論和（）。

A:動(dòng)機(jī)論B:情緒論C:復(fù)合論D:情感論

答案:復(fù)合論

時(shí)間可獲性是指消費(fèi)者是否有足夠的時(shí)間進(jìn)行信息搜尋。如果消費(fèi)者可用于購(gòu)買的時(shí)間較短，那么他的信息搜尋量就小

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

心理定位是通過(guò)溝通向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞目的地的特色及形象

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第三章測(cè)試

態(tài)度的來(lái)源包括（）方面？

A:群體成員B:環(huán)境C:需求滿足D:信息公開(kāi)

答案:群體成員;環(huán)境;需求滿足;信息公開(kāi)

一般情況下，改變消費(fèi)者態(tài)度的方式有（）？

A:非一致性改變B:一致性改變C:積極態(tài)度改變D:消極態(tài)度改變

答案:非一致性改變;一致性改變

一個(gè)地域的形象可以分為（）級(jí)別？

A:系統(tǒng)形象B:非商業(yè)形象C:導(dǎo)入形象D:商業(yè)形象

答案:系統(tǒng)形象;導(dǎo)入形象

感知結(jié)構(gòu)、感知系統(tǒng)具有（）結(jié)構(gòu)化的特征？

A:復(fù)雜性B:現(xiàn)實(shí)性C:協(xié)調(diào)性D:抽象性

答案:復(fù)雜性;現(xiàn)實(shí)性;協(xié)調(diào)性;抽象性

旅游服務(wù)質(zhì)量由（）部分組成？

A:口碑B:過(guò)程質(zhì)量C:形象D:結(jié)果質(zhì)量

答案:過(guò)程質(zhì)量;結(jié)果質(zhì)量

感知即感覺(jué)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

風(fēng)景道路的游客總支出：是指通過(guò)詢問(wèn)旅行者的消費(fèi)支出，并用交通流量乘以平均消費(fèi)額來(lái)估算風(fēng)景道路的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

目的等于需求；目的等于動(dòng)機(jī)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

SERVQUAL模型廣泛運(yùn)用于服務(wù)性行業(yè)，用以理解目標(biāo)顧客的服務(wù)需求和感知，并為企業(yè)提供了一套管理和量度服務(wù)質(zhì)量的方法。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

旅游者對(duì)旅游目的地感知距離估計(jì)主要受到刺激物、主體、刺激物與主體之間的相互影響等3方面因素的影響。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第四章測(cè)試

下列不屬于問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)的是（）

A:標(biāo)準(zhǔn)化B:間接性C:簡(jiǎn)潔化D:書(shū)面性

答案:簡(jiǎn)潔化

研究階段的主要任務(wù)有（）

A:審查B:整理資料C:統(tǒng)計(jì)分析D:思維加工

答案:審查;整理資料;統(tǒng)計(jì)分析;思維加工

描述性研究指的是（）

A:探求社會(huì)狀況之間的邏輯關(guān)系B:推斷社會(huì)某一現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)C:了解某一社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程D:通過(guò)了解事物的過(guò)去、預(yù)測(cè)未來(lái)

答案:了解某一社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的缺點(diǎn)有（）

A:網(wǎng)絡(luò)行為較為隱蔽B:調(diào)查環(huán)境的虛擬性，導(dǎo)致信息不可能客觀真實(shí)C:調(diào)查對(duì)象毫無(wú)代表性D:網(wǎng)絡(luò)管理存在很多不完善

答案:網(wǎng)絡(luò)行為較為隱蔽;網(wǎng)絡(luò)管理存在很多不完善

實(shí)地觀察法的缺點(diǎn)在于（）

A:具有表明性和偶然性B:受時(shí)空等客觀條件的限制較大C:通過(guò)實(shí)地觀察法獲取的資料往往不便于定量研究D:觀察結(jié)果具有很大的主觀性

答案:具有表明性和偶然性;受時(shí)空等客觀條件的限制較大;通過(guò)實(shí)地觀察法獲取的資料往往不便于定量研究;觀察結(jié)果具有很大的主觀性

訪問(wèn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A:收集的資料客觀公正B:能深入探究各類社會(huì)問(wèn)題C:隨機(jī)應(yīng)變的能力強(qiáng)D:適用調(diào)查對(duì)象范圍廣

答案:收集的資料客觀公正

問(wèn)卷調(diào)查法中，表述問(wèn)題的要求有（）

A:通俗性B:客觀性C:具體性D:全面性

答案:通俗性;客觀性;具體性

實(shí)地觀察過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

A:選好觀察對(duì)象和觀察環(huán)境，不能選擇那些危險(xiǎn)的地方B:減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響C:及時(shí)做好觀察記錄，記錄時(shí)為節(jié)省時(shí)間，盡量使用總結(jié)概括性的話D:根據(jù)觀察目的和任務(wù)、觀察對(duì)象的實(shí)際情況和自身?xiàng)l件靈活安排觀察程序

答案:減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響;根據(jù)觀察目的和任務(wù)、觀察對(duì)象的實(shí)際情況和自身?xiàng)l件靈活安排觀察程序

知覺(jué)圖是一種展示消費(fèi)者根據(jù)兩個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)尺度對(duì)產(chǎn)品屬性特征進(jìn)行感知的圖表

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

歷史-解釋方法論最初的出現(xiàn)，反映了旅游研究者對(duì)于經(jīng)驗(yàn)-分析方法論中出現(xiàn)的一些較為武斷的本體論假設(shè)的不滿

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

按載客量的不同可以將郵輪劃分為？

A:巨型郵輪B:小型郵輪C:大型郵輪D:中型郵輪

答案:小型郵輪;大型郵輪;中型郵輪

國(guó)際上根據(jù)郵輪航行的區(qū)域，把郵輪分為？

A:內(nèi)河游輪（RiverCruise）B:海岸線郵輪（CoastalCruise）C:環(huán)球郵輪（GlobalCruise）D:區(qū)域郵輪（RegionalCruise）

答案:海岸線郵輪（CoastalCruise）;環(huán)球郵輪（GlobalCruise）;區(qū)域郵輪（RegionalCruise）

國(guó)際郵輪協(xié)會(huì)（CLIA）根據(jù)綜合因素，將郵輪分為經(jīng)濟(jì)型（Budget）、時(shí)尚型（Contemporary）、尊貴型（Premium）、豪華型（Luxury）、探索型（Exploration）和專門(mén)型（Niche）六類。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

噸位越大、載客量越大，即郵輪越豪華。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

在中國(guó)，一般習(xí)慣將在海上航行的客輪稱為“郵輪”，而把江河中航行的客輪稱為“內(nèi)河游輪”（RiverCruise），小型的客輪則稱為“游船”。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

跨國(guó)行為研究也遇到了一定程度的反對(duì)。因?yàn)椋簩?duì)人和國(guó)家一概而論是不可能的，即使可以，他們也會(huì)因族群內(nèi)部存在的變化而失效；對(duì)國(guó)家的評(píng)判通?；陂g接經(jīng)驗(yàn)；對(duì)國(guó)家民族特性的評(píng)價(jià)常常帶有種族中心主義的偏見(jiàn)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

國(guó)內(nèi)外休閑市場(chǎng)中，年長(zhǎng)者和非年長(zhǎng)者的旅游行為有所不同，但其中的老年市場(chǎng)不重要，需求也一成不變。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

生活方式，特指人們努力追求的目標(biāo)和人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而采取的手段。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

在旅游領(lǐng)域中，我們通常將旅游生活方式作為市場(chǎng)細(xì)分的一種方法，它能夠給市場(chǎng)營(yíng)銷人員帶來(lái)方便，因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分與人們所設(shè)定的目標(biāo)直接相聯(lián)系，并且有助于市場(chǎng)營(yíng)銷人員理解消費(fèi)者行為的驅(qū)動(dòng)因素。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

與其他的市場(chǎng)細(xì)分方法相比，采用生活方式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分可以對(duì)營(yíng)銷組合的開(kāi)發(fā)和管理建立更深刻的理解，尤其是對(duì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷策略有更深入的洞察。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第六章測(cè)試

旅游APP是一類為用戶提供景區(qū)導(dǎo)覽、信息查詢、在線預(yù)訂、移動(dòng)支付、電子導(dǎo)航等服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)分享的方式，有專業(yè)資源、內(nèi)容資源、設(shè)備資源的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，推薦旅行攻略、行程安排等

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

數(shù)字旅游的主流形式

A:虛擬旅游數(shù)字體驗(yàn)館B:旅游直播C:旅游APPD:線上旅游

答案:虛擬旅游數(shù)字體驗(yàn)館;旅游直播;旅游APP

獨(dú)自旅游隨著時(shí)代的發(fā)展，獨(dú)自旅游背后反映的不是“孤獨(dú)”，而是令人羨慕的“自由”

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)

A:親朋好友為伴主要同行者B:滿意標(biāo)準(zhǔn)多元化C:停留時(shí)間短，一日游為主D:隨機(jī)隨性

答案:親朋好友為伴主要同行者;滿意標(biāo)準(zhǔn)多元化;停留時(shí)間短，一日游為主;隨機(jī)隨性

我國(guó)旅游市場(chǎng)“新消費(fèi)主義”的演進(jìn)，居民文化和旅游消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，主流旅游人群的消費(fèi)方式與觀念已與第一代旅行者沒(méi)有差異

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

旅游直播屬于真人秀直播，是一種旅游的()營(yíng)銷，旅游主播們利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體通信技術(shù)，在實(shí)景地同步拍攝、制作和發(fā)布及時(shí)信息，構(gòu)建一個(gè)集音頻、視頻、互動(dòng)環(huán)節(jié)為一體的多功能網(wǎng)絡(luò)直播。

A:參與式B:互動(dòng)式C:體驗(yàn)式D:自由式

答案:體驗(yàn)式

自駕游區(qū)別于傳統(tǒng)參團(tuán)方式的旅游，主要在于以下哪些方面

A:區(qū)域性B:短期性C:小團(tuán)體性D:自主性

答案:區(qū)域性;短期性;小團(tuán)體性;自主性

90、00后旅游消費(fèi)群體標(biāo)簽包含哪些方面

A:思想前衛(wèi)B:熱愛(ài)旅行C:互聯(lián)網(wǎng)原住民D:追求個(gè)性E:崇尚自由F:興趣為王

答案:思想前衛(wèi);熱愛(ài)旅行;互聯(lián)網(wǎng)原住民;追求個(gè)性;崇尚自由;興趣為王

自駕游旅游者在目的地類型的選擇上，與普通游客相似，大多數(shù)自駕車旅游者還是比較向往自然風(fēng)光和風(fēng)景名勝，而選擇層次較高的文化游、探險(xiǎn)游的比例較低

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的急速發(fā)展也激化了背包客群體的壯大。中國(guó)背包客現(xiàn)象的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的大力普及息息相關(guān)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第七章測(cè)試

旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,屬于旅游者的（）權(quán)利

A:損害賠償請(qǐng)求權(quán)B:合同解除權(quán)C:拒絕強(qiáng)制交易權(quán)D:知悉真情權(quán)

答案:知悉真情權(quán)

旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，不得攜帶危害公共安全的物品，屬于旅游者的（）義務(wù)。

A:文明旅游義務(wù)B:安全配合義務(wù)C:個(gè)人健康信息告知義務(wù)D:損害他人合法權(quán)益的義務(wù)

答案:安全配合義務(wù)

旅游者投訴舉報(bào)權(quán)具體包括哪些方面（）

A:旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者有違法行為的，有權(quán)向旅游、工商、價(jià)格、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)主管部門(mén)舉報(bào)B:旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛的，有權(quán)向相關(guān)主管部門(mén)或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請(qǐng)調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟C:旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)卣拖?/p>