工作的說(shuō)明書(shū)SOW

附件1XXXXXX項(xiàng)目工作闡明書(shū)SHAPE起草人：信息技術(shù)部起草日期：文檔參考號(hào)：文檔版本號(hào)：文檔信息名稱：起草人：文檔版本編號(hào)：職位：文檔版本日期：復(fù)審人：復(fù)審日期：文檔參考號(hào)：第三方文檔參考號(hào)：分發(fā)名單自日期部門(mén)職務(wù)Email/電話給部門(mén)職務(wù)行動(dòng)*截止日期Email/電話*行動(dòng)類(lèi)別：同意，復(fù)審，告知，存檔，所需行動(dòng)，參加會(huì)議，其它（請(qǐng)指明）版本統(tǒng)計(jì)版本編號(hào)版本日期修改者闡明Vx.xx需求對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)需求編號(hào)版本修改者闡明本文檔中所包含的信息屬于內(nèi)部資料，如無(wú)顧客的書(shū)面許可，任何人都無(wú)權(quán)復(fù)制或運(yùn)用。

工作闡明書(shū)目錄TOC\o"1-3"\h\z1 前言 51.1 目的 51.2 術(shù)語(yǔ) 51.3 參考 52 項(xiàng)目概述 52.1 項(xiàng)目目的 52.2 項(xiàng)目實(shí)施前提及假設(shè) 62.2.1 開(kāi)發(fā)場(chǎng)地 62.2.2 開(kāi)發(fā)設(shè)備 62.2.3 其它 62.3 系統(tǒng)體系構(gòu)造 62.4 應(yīng)用體系構(gòu)造 63 項(xiàng)目工作范疇 63.1 項(xiàng)目的工作任務(wù)1 73.1.1 工作描述 73.1.2 乙方的職責(zé) 73.1.3 甲方的職責(zé) 73.1.4 工作交付物 73.1.5 工作完畢標(biāo)志 73.2 項(xiàng)目的工作任務(wù)2 73.2.1 工作描述 73.2.2 乙方的職責(zé) 73.2.3 甲方的職責(zé) 73.2.4 工作交付物 83.2.5 工作完畢標(biāo)志 83.3 項(xiàng)目不包含的工作 84 系統(tǒng)需求范疇 84.1 系統(tǒng)包含的功效 84.2 系統(tǒng)不包含的功效 84.3 系統(tǒng)的性能規(guī)定 95 項(xiàng)目交付清單 96 項(xiàng)目驗(yàn)收原則 96.1 軟件驗(yàn)收原則 96.2 軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收原則 107 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 108 項(xiàng)目組織構(gòu)造 118.1 組織構(gòu)造圖 118.2 角色分派及角色職責(zé) 119 變更管理流程 129.1 變更管理流程 129.2 重大變更定義 139.3 變更責(zé)任 1310業(yè)務(wù)持續(xù)性及過(guò)渡性安排 13前言本工作闡明書(shū)是合同（下列為簡(jiǎn)稱主合同）的不可分割的構(gòu)成部分，并經(jīng)__________(下列簡(jiǎn)稱甲方)和________公司（下列簡(jiǎn)稱乙方）協(xié)商達(dá)成下列一致意見(jiàn)：乙方同意向甲方提供本工作闡明書(shū)所述服務(wù)。主合同的定義、解釋、條款、術(shù)語(yǔ)和條件將作為此工作闡明書(shū)未提及部分的補(bǔ)充。本工作闡明書(shū)與合同有沖突的，以主合同條款為準(zhǔn)。此工作闡明書(shū)描述了由乙方為甲方實(shí)施項(xiàng)目（下列簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目）的過(guò)程中提供的技術(shù)服務(wù)細(xì)則，以及甲乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要職責(zé)。目的為確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，本文檔將作為項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的基準(zhǔn)。術(shù)語(yǔ)【闡明】此處添加本工作闡明書(shū)中所引用的重要術(shù)語(yǔ)或定義。參考【闡明】此處添加本工作闡明書(shū)中有關(guān)的其它重要文獻(xiàn)資料名稱。項(xiàng)目概述項(xiàng)目目的【闡明】此處填寫(xiě)為開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的重要業(yè)務(wù)，以及該應(yīng)用系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的關(guān)系。項(xiàng)目實(shí)施前提及假設(shè)【闡明】此處根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況填寫(xiě)，闡明整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的需要含有前提條件以及假設(shè)，在前提條件含有的狀況下進(jìn)行后續(xù)描述的任務(wù)實(shí)施。如果實(shí)施前提發(fā)生變化，將按照變更管理流程進(jìn)行解決。開(kāi)發(fā)場(chǎng)地【闡明】此處描述需要甲方及第三方提供的工作場(chǎng)地、工作環(huán)境以及準(zhǔn)備時(shí)間的規(guī)定。開(kāi)發(fā)設(shè)備【闡明】此處描述需要甲方及第三方提供的開(kāi)發(fā)設(shè)備、設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、準(zhǔn)備時(shí)間等的規(guī)定。其它【闡明】此處描述項(xiàng)目實(shí)施需要具體的其它前提條件和假設(shè)。系統(tǒng)體系構(gòu)造【闡明】此處描述所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件構(gòu)筑在何基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)上，涉及文字闡明和圖示。應(yīng)用體系構(gòu)造【闡明】此處描述所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)，涉及文字闡明和圖示。項(xiàng)目工作范疇項(xiàng)目工作范疇重要描述了在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段提供服務(wù)的重要內(nèi)容，明確雙方的職責(zé)，擬定階段交付成果以及完畢原則。同時(shí)也闡明項(xiàng)目不包含的工作任務(wù)。正常狀況下，項(xiàng)目工作任務(wù)規(guī)定按照以下階段進(jìn)行描述：功效規(guī)格編碼設(shè)計(jì)編碼與內(nèi)部測(cè)試SIT測(cè)試顧客驗(yàn)收測(cè)試投產(chǎn)試運(yùn)行培訓(xùn)系統(tǒng)驗(yàn)收維護(hù)項(xiàng)目的工作任務(wù)1工作描述【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，描述該項(xiàng)任務(wù)的重要內(nèi)容。乙方的職責(zé)【闡明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，乙方承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容和職責(zé)。甲方的職責(zé)【闡明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，甲方承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容和職責(zé)。工作交付物【闡明】列出該階段任務(wù)需要交付的重要文檔名稱及內(nèi)容闡明。工作完畢標(biāo)志【闡明】闡明該階段任務(wù)雙方承認(rèn)的完畢原則。項(xiàng)目的工作任務(wù)2工作描述【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，描述該項(xiàng)任務(wù)的重要內(nèi)容。乙方的職責(zé)【闡明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，乙方承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容和職責(zé)。甲方的職責(zé)【闡明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，甲方承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容和職責(zé)。工作交付物【闡明】列出該階段任務(wù)需要交付的重要文檔名稱及內(nèi)容闡明。工作完畢標(biāo)志【闡明】闡明該階段任務(wù)雙方承認(rèn)的完畢原則。項(xiàng)目不包含的工作【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，替代本節(jié)中括弧中不包含的工作任務(wù)及其描述。本項(xiàng)目不包含下列的工作任務(wù)：1．[不包含的工作任務(wù)一的名稱][不包含的工作任務(wù)一的具體內(nèi)容描述]2．[不包含的工作任務(wù)二的名稱][不包含的工作任務(wù)二的具體內(nèi)容描述]3．[此處添加更多不包含的工作任務(wù)名稱][更多不包含的工作任務(wù)的具體內(nèi)容描述]系統(tǒng)需求范疇系統(tǒng)包含的功效【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，替代本節(jié)中括弧中的功效及其描述。本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)下列的功效：1．[功效一的名稱][功效一的具體描述]2．[功效二的名稱][功效二的具體描述]3．[此處添加更多的功效][更多的功效的具體描述]系統(tǒng)不包含的功效【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，替代本節(jié)中括弧中不包含的功效及其描述。本項(xiàng)目不包含下列的功效：1．[不包含的功效一的名稱][不包含的功效一的具體內(nèi)容描述]2．[不包含的功效二的名稱][不包含的功效二的具體內(nèi)容描述]3．[此處添加更多不包含的功效名稱][更多不包含的功效的具體內(nèi)容描述]系統(tǒng)的性能規(guī)定【闡明】根據(jù)項(xiàng)目的狀況，闡明系統(tǒng)的性能規(guī)定。如不需要明確規(guī)定則能夠刪除本部分。項(xiàng)目交付清單【闡明】此處列出項(xiàng)目各個(gè)階段交付給甲方的正式交付物清單。交付物名稱介質(zhì)形式期限數(shù)量備注項(xiàng)目驗(yàn)收原則軟件驗(yàn)收原則1．系統(tǒng)功效驗(yàn)收【舉例】以本文第4條系統(tǒng)需求范疇為根據(jù)，以甲乙雙方確認(rèn)的《項(xiàng)目軟件需求規(guī)格闡明書(shū)》（以雙方簽字為準(zhǔn)）所定義的功效為驗(yàn)收的原則。2．性能驗(yàn)收【闡明】此處根據(jù)與否需要明確性能規(guī)定而填寫(xiě)性能驗(yàn)收原則。3．軟件缺點(diǎn)【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況填寫(xiě)下列的缺點(diǎn)分類(lèi)表及有關(guān)的驗(yàn)收原則?！九e例】如果驗(yàn)收測(cè)試后，系統(tǒng)的殘存缺點(diǎn)按照嚴(yán)重程度分類(lèi)，分別滿足對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收原則則視為驗(yàn)收測(cè)試合格。缺點(diǎn)分類(lèi)表（嚴(yán)重程度按從大到小排列）嚴(yán)重程度描述驗(yàn)收原則A系統(tǒng)由于出現(xiàn)問(wèn)題不能繼續(xù)運(yùn)行B系統(tǒng)中某項(xiàng)業(yè)務(wù)（某一模塊）無(wú)法進(jìn)行。C系統(tǒng)中單一交易不能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)或錯(cuò)誤，但不影響業(yè)務(wù)的進(jìn)行。（有替代方法）D其它：系統(tǒng)在某種狀態(tài)下產(chǎn)生錯(cuò)誤，不影響正常業(yè)務(wù)。限于那些裝飾性且在軟件解決上沒(méi)有影響的問(wèn)題。有著這些性質(zhì)的缺點(diǎn)可能留著未解決并積累直到軟件的按期公布。軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收原則【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況更改下列有關(guān)文檔驗(yàn)收原則的描述。【舉例】文檔驗(yàn)收以抽樣方式進(jìn)行，抽樣率為20%。如果在驗(yàn)收的文檔中，錯(cuò)誤的總字?jǐn)?shù)超出抽樣文檔總字?jǐn)?shù)的5%，或描述每一獨(dú)立完整的功效/章節(jié)錯(cuò)誤，則視為驗(yàn)收失??；否則為驗(yàn)收合格。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度【闡明】請(qǐng)根據(jù)甲乙雙方商定的時(shí)間闡明項(xiàng)目核心點(diǎn)的完畢時(shí)間?！九e例】項(xiàng)目核心時(shí)間點(diǎn)計(jì)劃完畢時(shí)間備注項(xiàng)目啟動(dòng)UAT測(cè)試投產(chǎn)驗(yàn)收……項(xiàng)目組織構(gòu)造組織構(gòu)造圖【闡明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況定義項(xiàng)目的組織構(gòu)造圖?！九e例】乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)經(jīng)理需求分析組設(shè)計(jì)組配備管理組開(kāi)發(fā)組測(cè)試組變更控制委員會(huì)乙方項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理甲方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組甲方項(xiàng)目經(jīng)理角色分派及角色職責(zé)【闡明】請(qǐng)根據(jù)8.1節(jié)中項(xiàng)目實(shí)際的組織構(gòu)造圖定義角色職責(zé)。【舉例】乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由乙方項(xiàng)目決策管理人員構(gòu)成。甲方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由甲戶方項(xiàng)目決策管理人員構(gòu)成。變更控制委員會(huì)：由甲方、乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組中代表構(gòu)成，進(jìn)行重大變更決策。甲方、乙方項(xiàng)目經(jīng)理：[某二，具體職責(zé)描述]質(zhì)量經(jīng)理：[某三，具體職責(zé)描述]技術(shù)經(jīng)理：[某四，具體職責(zé)描述]配備管理組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位）]負(fù)責(zé)配備庫(kù)、軟件配備項(xiàng)的管理。需求分析組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位）、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開(kāi)始工作的階段]設(shè)計(jì)組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位）、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開(kāi)始工作的階段]開(kāi)發(fā)組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位）、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開(kāi)始工作的階段]測(cè)試組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位）、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開(kāi)始工作的階段]變更管理流程變更管理流程【闡明】此處定義項(xiàng)目需求、范疇、資源等發(fā)