管理學(xué)課件第二章管理的歷史演進(jìn)

第二章管理的歷史演進(jìn)

中外早期管理思想古典管理理論近代管理的發(fā)展當(dāng)代管理理論第一節(jié)中外早期管理思想中國(guó)早期管理思想

1.形成的社會(huì)文化背景五千年的文明史奴隸社會(huì)制度封建社會(huì)制度半封建半殖民地社會(huì)的影響儒家思想、三綱五常、仁義禮智信法家、道家、佛家史學(xué)、小說、傳記、詩(shī)詞、戲曲、文藝民風(fēng)、民俗、民諺、民謠

中國(guó)早期管理思想2.管理思想要點(diǎn)（1）順道道：治國(guó)之道—治黨治國(guó)的理論與方法得道多助，失道寡助—人心道德觀念客觀規(guī)律判別是否的標(biāo)準(zhǔn)道家的道順道：順道則雖小必大逆道則雖成必?cái)」芾碚撸罕娴理樀乐袊?guó)早期管理思想（2）重人人心向背（得人心）人才歸離（得人才）人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚旱抡?，才之帥也；才者，德之智也。德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。中?guó)早期管理思想（3）人和“天時(shí)、地利、人和”—成功的三要素人和：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)（安邦定國(guó)民平家和）求和的關(guān)鍵：善、誠(chéng)、正、公、信溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義當(dāng)權(quán)者起關(guān)鍵作用中國(guó)早期管理思想（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公開性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：固法強(qiáng)調(diào)法的穩(wěn)定性，取信于民，強(qiáng)化法的權(quán)威性中國(guó)早期管理思想（5）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán)德者以信義布天下信譽(yù)是國(guó)家、企業(yè)的生命信譽(yù)是人際交往、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則之一美國(guó)安然事件日本八佰伴中國(guó)藍(lán)田集團(tuán)南京冠生園中國(guó)早期管理思想（6）預(yù)謀凡事豫（與預(yù)通）則立，不豫則廢運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨強(qiáng)調(diào)前瞻性、強(qiáng)調(diào)規(guī)劃性中國(guó)早期管理思想（7）利器（8）求實(shí)（9）節(jié)儉（10）對(duì)策外國(guó)早期管理思想亞當(dāng)?斯密——?jiǎng)趧?dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)小瓦特和博爾頓——科學(xué)管理制度歐文——人事制度巴貝其——作業(yè)研究和報(bào)酬制度亨利?湯——收益分享制度哈爾西——獎(jiǎng)金方案亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，一國(guó)財(cái)富的多少取決于：（1）該國(guó)從事有用勞動(dòng)的居民占總?cè)丝诘谋戎兀?）這些人的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧、判斷力高低亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）勞動(dòng)分工制針廠勞動(dòng)分工實(shí)驗(yàn)。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。

1.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的概念

在管理學(xué)上兩者是相同的概念，是指把組織的任務(wù)分解成若干更小的部分，個(gè)人專門從事某一部分的活動(dòng)而不是全部活動(dòng)的管理過程。

2.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有利于發(fā)揮個(gè)人的靈巧性；有利于縮短時(shí)間；有利于降低培訓(xùn)成本；有利于使用專用設(shè)備；有利于完成復(fù)合目標(biāo)。亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）3.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的弊端分工會(huì)帶來工作的單調(diào)化；分工會(huì)阻礙組織內(nèi)部成員的流動(dòng)，降低其對(duì)組織變化的適應(yīng)能力；專業(yè)化助長(zhǎng)內(nèi)部沖突。

4.尋求平衡組織結(jié)構(gòu)所需要解決的第一個(gè)問題就是全面衡量分工的利弊，決定組織分工的程度?？紤]分工程度時(shí)應(yīng)注意以下因素：①充分發(fā)揮職能專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)②只有存在“明顯間隙”特點(diǎn)的工作才能分開③要考慮組織成員的士氣小瓦特（Watt）和小博爾頓（Boulton）1800年接管了其父創(chuàng)立的索霍工廠，進(jìn)行管理分工、編制生產(chǎn)計(jì)劃、人事管理、工作研究、福利制度等科學(xué)管理制度。組織市場(chǎng)調(diào)查會(huì)計(jì)與成本：原材料、人工成本、成品庫(kù)存進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)?？捎?jì)算出每臺(tái)機(jī)器的成本和每個(gè)部門所獲利潤(rùn)人事管理方面：進(jìn)行工作效率研究、制定管理人員和職工的培訓(xùn)計(jì)劃、按成果支付工資、改進(jìn)職工福利、建立一套職工的互助保險(xiǎn)制度羅伯特?歐文羅伯特?歐文——人事管理的創(chuàng)始人停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí)員工每天工作不超過10小時(shí)三刻鐘禁止對(duì)工人體罰為工人提供廠內(nèi)膳食設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店建造工人住宅、修馬路等呼吁關(guān)注工人，改善勞動(dòng)條件，用這種方法提高利潤(rùn)查理?巴貝奇（Charles?Babbage）英國(guó)數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，系統(tǒng)論述了勞動(dòng)分工理論并強(qiáng)調(diào)重視人的因素。不僅提高效率，還可按勞支付工人工資強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素，認(rèn)為企業(yè)與工人有共同的利益主張實(shí)行一種分紅制度，使提高了效率的工人分享到工廠的一份利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議已收到成效的提出者湯尼的收益分配制度（1889年發(fā)表，時(shí)為美國(guó)耶魯-湯尼公司的總經(jīng)理）每個(gè)職工享有一種“保證工資”，然后各部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。每一部門超過定額部分，部門員工和管理階層各得一半。定額在3~5年內(nèi)不變哈爾西的獎(jiǎng)金方案:認(rèn)為湯尼方案的缺陷：同一部門中懶惰和勤奮的員工同樣分享收益；等等給予每個(gè)工人每天的保證工資以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比例（正常工資率1/3）發(fā)給工人作為獎(jiǎng)勵(lì)，其余歸雇主。曾經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。其缺點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的確定沒有科學(xué)測(cè)定。

第二節(jié)古典管理理論古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的歐美，分為科學(xué)管理理論和組織管理理論。三個(gè)代表人物：泰羅——科學(xué)管理亨利?法約爾——組織管理馬克斯?韋伯——組織管理

一、科學(xué)管理理論（一）泰羅的“科學(xué)管理”理論1.泰羅（1856－1915）——美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”。主要代表作：《科學(xué)管理原理》。2.泰羅生平1856年生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠車工1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師1884年（28歲）總工程師1891年（35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng)1906年（50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席1911年（55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》1915年（59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父”

3.“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容a.工作定額：時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊實(shí)驗(yàn)，12.5T→47～48T/40kg，30m）

b.標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)（21.5磅，8～10種規(guī)格）

c.能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人

d.差別計(jì)件工資(付酬)制

e.計(jì)劃與執(zhí)行相分離三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工倡導(dǎo)精神革命——科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)泰勒倡導(dǎo)的精神革命工人方面：不再為生產(chǎn)中的盈余如何在工資和利潤(rùn)之間進(jìn)行分配而煩惱和斗爭(zhēng)同意在提高生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，工資提高30～100％放棄一切怠工的想法，并幫助管理當(dāng)局建立科學(xué)的生產(chǎn)方法同意管理者科學(xué)地決定做什么，什么時(shí)候做、如何做同意按管理者制定的新方法進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)管理者方面：為每一種作業(yè)制定科學(xué)的方法，以代替主管和經(jīng)驗(yàn)的方法科學(xué)地精確地確定每項(xiàng)工作的正確時(shí)間和方法選擇并訓(xùn)練工人，使之成為一流工人建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕M織，從工人那里接管除了工作的實(shí)際執(zhí)行以外的全部責(zé)任同意自己也接受每項(xiàng)作業(yè)的科學(xué)和事實(shí)地控制，從而放棄自己對(duì)工人的專斷權(quán)力那些戴著羔皮手套在工廠中走過，從來不把手和衣服弄臟，以一種恩主的態(tài)度同工人講話或者根本不講話的雇主，決不會(huì)知道工人真實(shí)的思想和感情。4.對(duì)“科學(xué)管理”的評(píng)價(jià)a.貢獻(xiàn)

ⅰ在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)踐精神

ⅱ創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技術(shù)和方法b.局限

ⅰ對(duì)工人的看法有局限性，假定其為“經(jīng)濟(jì)人”

ⅱ不重視人群社會(huì)的因素

ⅲ沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的問題(關(guān)注操作過程和計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)管理)

（二）其他代表人物及其貢獻(xiàn)1.卡爾?喬治?巴思2.亨利?甘特

3.吉爾布雷斯夫婦

4.哈森頓?埃默森甘特圖時(shí)間＝計(jì)劃完成情況＝實(shí)際完成情況二、組織管理理論典型代表人物：亨利?法約爾

馬克斯?韋伯

（一）亨利?法約爾1.法約爾其人（1841－1925）法國(guó)人，主要代表《工業(yè)管理與一般管理》（1916發(fā)表）是他一生的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。他被認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。2.法約爾的生平（1841－1925）1860（19歲）年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立（法）礦業(yè)學(xué)院，并進(jìn)入康門塔里-福爾香堡采礦冶金公司，后成為一名采礦工程師1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理

1916年發(fā)表代表作《工業(yè)管理與一般管理》1918年（77歲）退休1925年（84歲）逝世

3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容a.六項(xiàng)基本活動(dòng)和五項(xiàng)基本職能六項(xiàng)基本活動(dòng)：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)①技術(shù)活動(dòng)—生產(chǎn)（制造、加工）與生產(chǎn)技術(shù)②商業(yè)活動(dòng)—采購(gòu)、銷售和交換③財(cái)務(wù)活動(dòng)—資金的籌措、運(yùn)用和控制④安全活動(dòng)—設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)—貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算⑥管理活動(dòng)—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

b.管理的14條原則⑴勞動(dòng)分工：專業(yè)化分工可提高效率⑵權(quán)力與責(zé)任：“指揮他人的權(quán)以及促使他人服從的力”；行使權(quán)力時(shí)須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任區(qū)分了職務(wù)權(quán)利和個(gè)人權(quán)力⑶紀(jì)律：對(duì)協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等）的尊重⑷統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個(gè)人只服從一個(gè)上級(jí)及其命令⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動(dòng)，一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)b.管理的14條原則⑹個(gè)人利益服從集體利益⑺合理的報(bào)酬：成績(jī)、效率優(yōu)良者合適的獎(jiǎng)勵(lì)但獎(jiǎng)勵(lì)不能取代優(yōu)良的管理⑻適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)⑼跳板原則：請(qǐng)示、匯報(bào)逐級(jí)進(jìn)行；同級(jí)溝通用跳板，但事后須向各自的上級(jí)匯報(bào)⑽秩序：“有地方放置每件東西，而每件東西都必須放在該放置的地方；有職位安排每個(gè)人，而每個(gè)人都安排在應(yīng)安排的職位上”b.管理的14條原則⑾公平：由“善意和公道”而產(chǎn)生公平⑿人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動(dòng)率，特別是管理人員。因培養(yǎng)一個(gè)人勝任目前的工作需要時(shí)間和金錢⒀首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神，同時(shí)鼓勵(lì)全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，⒁集體精神：在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié)作的氣氛4.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)

為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論構(gòu)架管理的一般性（普遍適用性）管理原則過于僵硬

（二）馬克斯?韋伯1.馬克斯?韋伯（1864—1920）著名的德國(guó)社會(huì)學(xué)家。他提出的通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織理論”對(duì)工業(yè)化以來的各種不同類型的組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代化大型組織廣泛采用的一種組織管理方式，被譽(yù)為“組織理論之父”。

2.韋伯的組織管理理論的主要內(nèi)容1）合理－合法的權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)韋伯認(rèn)為，權(quán)力有三種被社會(huì)所接受的純粹的形式:ⅰ傳統(tǒng)式權(quán)威ⅱ個(gè)人崇拜式權(quán)威ⅲ理性-合法的權(quán)威

2）“理想的行政組織體系”的準(zhǔn)則

①存在明確分工、每一職務(wù)都有明確的責(zé)任范圍②組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密③根據(jù)職務(wù)要求通過培訓(xùn)、以技術(shù)條件為依據(jù)選拔員工④公職人員大都是任命的，按照明確的職務(wù)等級(jí)系列組織起來。⑤行政人員是專職的，有固定薪金、明示的升遷制度⑥管理人員同組織的所有權(quán)無關(guān)，并且不能濫用職權(quán)⑦行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序⑧組織成員間以及組織與外界的關(guān)系均以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)3）高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想行政組織是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。

ⅰ這一理論的核心是組織活動(dòng)要通過法定職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人魅力或世襲地位來管理。

ⅱ組織的建立和運(yùn)作的規(guī)則：明確分工→分配職責(zé)→授予權(quán)力→選用人才3.理想的行政組織理論的優(yōu)越性及缺點(diǎn)

⑴個(gè)人與權(quán)力相分離⑵理性精神合理化精神的體現(xiàn)⑶適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要過分強(qiáng)調(diào)理性因素、否定非正式組織的作用。集權(quán)制的效率之所以高，韋伯認(rèn)為主要由于兩個(gè)原則：理性原則和團(tuán)結(jié)原則。但這兩個(gè)原則本身就是矛盾的。第三節(jié)近代管理理論的發(fā)展

（新古典管理理論）20世紀(jì)三、四十年代

——巴納德、西蒙、馬奇為代表的近代組織管理理論——由梅奧發(fā)端的人際關(guān)系——行為科學(xué)理論。

一、巴納德的一般組織管理論理論1.巴納德（1886——1961)

美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家，他在組織理論研究方面做出了很大的貢獻(xiàn)，被稱為近代管理理論的奠基人。他的代表作《經(jīng)理人員的職能》（1938年），被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典性著作。曾長(zhǎng)期擔(dān)任美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理職務(wù)2.一般組織管理論主要內(nèi)容和觀點(diǎn)

a.從社會(huì)學(xué)的角度來研究管理問題，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。

b.組織的存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件：明確的目標(biāo)協(xié)作的意愿和良好的信息溝通

c.組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素。其主要職能是：制訂并維持一個(gè)信息系統(tǒng)使組織中的每個(gè)人都能作出貢獻(xiàn)闡明并確定本企業(yè)的目標(biāo)

d.非正式組織的活動(dòng)對(duì)正式組織具有雙重作用可能對(duì)組織的效率有利可能對(duì)組織產(chǎn)生不利影響

二、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說梅奧(1880~1949)

原籍澳大利亞的美國(guó)行為學(xué)家。他與羅特利斯伯格通過霍桑實(shí)驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路，主要代表作：1933年發(fā)表的《工業(yè)文明中的人性問題》。

梅奧生平1880年生于澳大利亞的阿德來得

1899年獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位

1911~1919年在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、論理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。1914~1918年在業(yè)余時(shí)間，用心理治療的方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病1922年獲美國(guó)洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立大學(xué)參與“效率工程師”小組活動(dòng)，在費(fèi)城某紡織廠研究：原職工流動(dòng)率為250%，采用流行的工作條件與工作效率的關(guān)系，工作中實(shí)行休息制度，結(jié)果職工流動(dòng)率降為5%，1926年工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工，1929年升任教授，無任期限制

1947年退休1949

霍桑工廠1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠有25000名職工，生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎(jiǎng)金、福利）安置了娛樂設(shè)施建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度但工人的勞動(dòng)熱情不高，甚至常有怨言霍桑試驗(yàn)ⅰ照明階段（1924～1927年）由美國(guó)科學(xué)院主持：

照明試驗(yàn)（24燭光

10燭光

3燭光

0.06燭光）縮短工作周、工作日的長(zhǎng)度增加休息時(shí)間（上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn)各5分鐘）改變工資制度（集體計(jì)件制

個(gè)人計(jì)件制）改變福利（休息時(shí)間供應(yīng)咖啡、點(diǎn)心）結(jié)論：所有措施與生產(chǎn)效率之間沒有必然聯(lián)系。潘諾克（GeorgePennock）的推測(cè)?；羯Ｔ囼?yàn)ⅱ繼電器試驗(yàn)階段（1927～1928）由梅奧主持：五種假設(shè)：

（1）改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加（2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕疲勞（3）工間休息可減少工作的單調(diào)性（4）個(gè)人計(jì)件工資制和集體計(jì)件工資制的促進(jìn)作用（5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度其中（5）成為進(jìn)一步研究的重點(diǎn)。這是整個(gè)試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。霍桑試驗(yàn)ⅲ大規(guī)模訪問交談階段（1928～1931年）在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪問和調(diào)查，達(dá)二萬多人次

ⅳ接線板接線工作室試驗(yàn)階段（1931～

1932年）重要發(fā)現(xiàn)：大部分成員自行限制產(chǎn)量工人對(duì)不同級(jí)別上司有不同態(tài)度成員中存在小派系。1.霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論結(jié)論：揭示出工業(yè)生產(chǎn)中的個(gè)體具有社會(huì)屬性，生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實(shí)體條件有關(guān)，而且同工人的心理、態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及同群體中的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、集體的關(guān)系密切相關(guān)。

2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容a.工人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”

b.企業(yè)中存在著“非正式群體”

c.生產(chǎn)效率主要取決于個(gè)人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿意度來提高士氣。第四節(jié)當(dāng)代管理理論及其發(fā)展二戰(zhàn)以后——“管理理論的叢林”哈羅德?孔茨于1961年12月，發(fā)表了《管理理論的叢林》一文六個(gè)主要學(xué)派：管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派人類行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)學(xué)學(xué)派1980年哈羅德?孔茨發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，總結(jié)了11個(gè)主要學(xué)派：（1）管理過程學(xué)派（2）行為科學(xué)學(xué)派（3）組織行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)管理學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）管理科學(xué)學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派11個(gè)管理學(xué)派的觀點(diǎn)大致如下:一、管理過程學(xué)派創(chuàng)始人－法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是哈羅德?孔茨基本觀點(diǎn)：管理是一個(gè)過程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架。二、人際關(guān)系學(xué)派這一學(xué)派是從60年代的人類行為學(xué)派演變來的。該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。三、組織行為學(xué)派該學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗(yàn)該學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群體的行為方式。

四、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主要代表人物：歐內(nèi)斯特·戴爾、彼得?德魯克該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（通常是一些案例）來研究管理學(xué)問題。五、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派代表人物之一：巴納德，他的著作《經(jīng)理人員的職能》對(duì)該學(xué)派有很大影響。觀點(diǎn)：人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖姟⒘α?、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

創(chuàng)始人：英國(guó)的特里斯特觀點(diǎn)：組織的績(jī)效以至管理的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及