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文檔簡介
54.從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中,所表現(xiàn)出來的是(B64.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息,下面不屬于道具溝通的費間 92.根據赫茲伯格的雙因素理論B)事件很可能激勵員工。93.根據赫茲伯格的雙因素理論D)屬于激勵因素。(D)成就、發(fā)展、責任109.公司對員工的升遷有明確的規(guī)定,而小趙認為如果表現(xiàn)突出,就應該得到提拔,面對這樣的沖突,小趙的領導不應該采取的措施是和條件太差,員工的不滿情緒很高,于是他采取了一系列措施改善公169.170.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領導需要就建筑材料調撥和人員安排進行交流,不適合他們的書面溝通方式是息202.李經理曾努力地去布置工作任務,但并不奏效,愿景的策略,激勵和鼓舞;趙主管——準備具體的計劃223.靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解,也使得團隊很難舉行定期會議,這些工作模式包括 么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時,任何人不240.六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講(B線248.境281.世界人口趨于老齡化,老年人數量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調整和變化,人口老齡化的問題屬于企業(yè)的(B)環(huán)境。(B)329.王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促題337.文總作為團隊的領導,經常要處理團隊內發(fā)生的沖突。他常采用(B)的方式來解決沖突, 360.銷售團隊的成員最近經常和庫存團隊的同事討論一些問題。銷售團隊可能是想獲得(C路368.小何想提高自己的自我認知能力,以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是(CC)只進行大量細致的觀察369.小胡所在公司的很多員工經常不參加團隊會議,因為他們感到每天加班,有很多緊急工作到最好的解決結果和很高的團隊承諾,但可到最好的解決結果和很高的團隊承諾,但可396.小文的工作能力不是很強,工作的態(tài)度也不是很積極,那么他的上級應該對他采用( 的實踐,并對實踐過程進行反思,根據KOLB理論,小肖是從(C 務 響據 511.張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性圖工采取全新的市場戰(zhàn)略將公司業(yè)務不斷擴展到貿易、汽車、云經理把運營部分管的各分店經理召集在一起,向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求:銷售額增加25%,利潤率達到15%,市92.在任務分解的過程中C)不屬于在“核實94.在任務執(zhí)行過程中,云經理可通過非正式評估的方式了解情況。任老喬是一位工程師,他在技術方面有豐富的經廠去當技術副廠長了,領導任命老喬為技術科科長。本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術骨干羅伯特來找本田,當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地最近,紅星公司的李總碰到了一個難題,車間主工的工資和提高福利待遇,理由是:公司半年進行一次某機床廠按照目標管理的原則,把目標管理分為三個階部門的分目標確定了以后,接下來的工作就是將目標進一步分部門內部小組(個人)目標管理,其形式和要求與各個小組(個人)努力完成各自的目標值,以保92.在任務分解的過程中C)不屬于在“核實95.正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正達立公司會議室里,徐總經理和新進公司的技術人員正在進行對話。很快,平時我一直忙于處理事務性工作,沒有抽出時間來關心你們,很抱歉。今年能從我所向往的名牌97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見,根據馬99.小李提出,他們一天到晚埋頭干活,卻不了解工作是為了什么,工作沒有給他們帶來個人滿足感,根據馬斯洛的需求層次理論,這說法(A)讓自己的目標遵循并服從團隊的目標(B)目標要明確、可衡量(C)目標要可達到是55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估,客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中,我們應該采?。ˋ些他職責之外的事情,比如查找一些數據,修改一些報58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急,這是造成他工作安排混亂的主要原因,對此小劉可以通過運用(B)幫他分清事情輕重60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚,為此他可以通過(A)來了解自己的工作情況,找出無效工作。(A)填寫活動跟61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處62、在團隊發(fā)展的這個階段,江總最需要重視的是(團63、在江總領導的團隊中,存在著不健康的團隊氣氛,下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是(B)。(B)成員分享感覺和A)團隊成員技能、知識或能力欠缺(B)團隊工作效率低下或失誤率過高(C)團隊的新成員開始工作時(D)其67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低,甚至新員工的工作能力也和他差不多了,造成他的問題的原因在于(69、根據KOLB學習周期,下面從理論化階段開始學習的是(C)。(C)從書本或課程中得到相關知識,然后決定怎樣應用理論進70、培訓對提高員工的技能有很大幫助,在培訓前的準備階段,首先需要(A)。(在學年開始的時候,校長告訴三位老師他們是學校里最好的老師,將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據智商測試,這些學生將在71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位,最近幾年來公的總裁,他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公對公司的發(fā)展是否起關鍵作用。經過一個星期的認真思考,(A)了解員工真實的想法(B)獲得有益的意見和建議(C)促進公司的發(fā)展80、張總除了采用面對面的會議進行溝通,他還可以采用(D)尼邦公司的人力資源部經理小付準備舉辦一個培訓班,需要從各個車間抽調員工參加,為了爭取車間的支持,他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄,見面后小付上去始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去!你派不派人?”天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在要進行裁員。為了保證裁員工作的順利進行,使離開的88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行 他聽說公司正著手推行全員持股計劃,當得知普通員工也可以購買公司股份時,?。ˋ)激勵員工更好地工作(B)讓員工更關注公司的發(fā)展(C小黃畢業(yè)于上海外國語大學日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因為工資高,還是固定的,不剛上班的頭兩年,小黃工作兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對業(yè)務越來越小米目前在一家公司擔任文秘一職,他具備一定的計算機使用能力,但對中文錄入并不是很在行,打字速度只有每分鐘45字左右,對他的工作進度影響很大。為此小米給自己定了個計劃:三個月內提高自己的打字速度,達到每分鐘可打90個字。要實現(xiàn)這個目標,小米就必須每個月將打字速度提高15個每分鐘,而這只要保證每天有1個小時的練習時間就可以實現(xiàn),練習可以利用晚上睡生畢業(yè)后工作很不好找,他又不知道畢業(yè)以后該從事什人的要求和找工作的壓力下,他準備考研究生,今年暑59、在決定以后的發(fā)展方向和目標前,我們可以先進行下自我評估,找到自己的優(yōu)勢和劣勢等,下面方法可以幫我們進行自我評估的是秀的業(yè)務員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經理兼電腦培訓學校校長,負責管理5因為當時情況較為緊急,徐先生未經過任何培訓就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前(A)加強與員工之間的溝通(B)學會組織高效64、徐先生的遭遇告訴我們,在團隊成員的角孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏。當他到任興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解,因為張鑫是移動某市分公司網絡運維部員工,他鑫從其所在市公司借調到省公司工作。張鑫工作十分努77、張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上,他需要好好思考自常讓他代自己去礦上或公司開干部會,大家都84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒,合理安排計劃,他可以運用(A)來確定任務的優(yōu)先級。(天泰公司是國內一家著名的醫(yī)藥公司,公司訓體系,天泰公司造就了一支訓練有素的人才隊伍,公(B)公司某團隊的部分成員被調到一個新的團隊(C)公司某團隊的一些員工需要進行公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰,在很大91、案例中,巴斯夫公司采取了很多措施,讓公司內意92、巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬,這屬于績效激勵中的(B)93、根據案例,巴斯夫公司的領導在面對公司內部沖突時最可能采的方式是(AA)協(xié)作94、巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施,并規(guī)定了彈性的工作時(A)對員工的訓練和培訓(B)激勵員工(創(chuàng)建于1939年、總部設在加州的惠普公司,不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列,更以其對人的重視、尊重與信任的企作為大公司,惠普有極強的凝聚力。到惠普的任何素 公司制定了嚴格的制度,并對員工進行了嚴51、各個區(qū)的經理們召開會議,對每個團隊進行任務分配,然后各團隊對每個人進行具體的分工,這屬于反饋環(huán)中的(B)部分。本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術骨干羅伯特來找本田,當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地(A)防止注意力分散(B)適時提出問題,以便弄清疑惑之處(C)如果對方正夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè),半年后他被公司任命為一個新項目的經理。此前,他做過用戶服務部工程師,從事過公司新產品的市場調研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他感覺到一些來自項目鴻星證券公司是一家全國性的證券公司,1994年經中國人民銀行批準設立,1995年在北京正式營業(yè),注冊資本1000萬元,經過5經常去麥當勞的消費者都知道,在任何一個麥當勞餐廳,你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當勞的連鎖標準化管理。麥當勞的每名員工都必須通過三個崗位的SOC,而且必須在最初的一個月內通過,以后再慢慢地通過其他的SOC,最終精通所有的業(yè)務。但效果卻要好許多。邊學邊用比學后再用的學習速度要快上許72、麥當勞比其它公司更加重視對員工的培訓,這說明麥當勞公司的領導很重視領導者任務中的(B(A)所學知識和實際聯(lián)系緊密(B)減少對工作連續(xù)性的干擾(C)可以在學習過程中檢查進展,以了解學習是否有效(D)75、如果你是麥當勞某個團隊的負責人,在支持團隊學習時,下面做法你覺得不合適的是(C)。(C)培訓是員工個人的事,無北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于1994年,公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金,王經理就從親屬那里借了5萬元錢;沒從別的公司的營業(yè)場所中租了一間,作為自己的營業(yè)驗貨、送貨等全部工作王經理都必須親自參與,辛苦第二年,租了一個門市,招了一名員工幫助進貨,業(yè)做得比較好的是惠普公司的外設產品,于是他們決定招聘一個在惠普PC和服務器產品方面有豐富經驗的人加入公司。為了吸引對方的加盟,他們提出了加盟者與公司之間對所經營的惠普P79、人們在預期他們的行動將會有助于達到某個論情形一:某市場火車票售票處,一位女售票員正在忙碌地工作著,窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客,向他們介情形二:最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我標我們部門絕對不可能完成,我反復地向她解釋理由,但是經理絲不久冰箱市場急轉直下,各大商場冰箱都存在著不同程度的冰柜物美價廉且很實用,一問世便立即受到廣大消費者的歡迎,星宇廠不僅保住了原有的市場,還提高了自己產品的市場占用率。但是,近幾個月來,該廠產品銷售出現(xiàn)了一些問題,用戶接二連三產上,主管生產的副廠長李英是半年前從市二輕局調來的。她今年42歲,是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志,工作認真負責,口才好,有一定的社交能力,但對冰箱生產技術不太了解,組織生產89、案例中,李英工作勤懇,認真負責,但不熟悉冰箱該采取的特定領導方式是(A(C)少指令,高支持能更好地發(fā)揮李英的優(yōu)勢B)有利于企業(yè)產品質量的提(C)有利于保售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財所謂基本技能培訓,并非技術培訓,而是部分工種的統(tǒng)一培 康佳集團自成立之始,就非常重視新員工的入職培訓,來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓。多年新員工入職培訓的訓方案,最大程度地發(fā)揮了新員工入職培訓的作用企業(yè)人,他們敬業(yè)愛崗,為企業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢同的新員工培訓方案,并且運用多種培訓手段和培訓方式(A)團隊的工作內容發(fā)生改變時(B)團隊成員的角色發(fā)生改變時C)某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著:與副廠長討論幾個員工的投訴;為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿;審查他的早上王廠長打開計算機,審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算,剛進行了1/3,接到副廠長打來的電話,說有一小姜從來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件,整日里忙忙碌碌。公司經理也要求他們只要一直在忙工作就行,從來沒有人思考過如何提高工作效率。這樣的在做完這樣的一個記錄之后,小姜重新閱讀了一遍活動跟蹤表,結123分析了一天的活動之后,小姜發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時間很少,許多時間被無謂地浪費了,在實際的工作中做了許多無效的事情。這使小姜認識到應該采用新的管理方式來提高自張經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:要小吳暫時代理車間主任,行使權力。還特別關注正在周四早上,小吳發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修,而原先的那臺裝載機還未修好。小吳要求大家群策群力,盡快完成任剛放下周副礦長的電話,公司常務副經理又打來電話,讓他馬上去總部出席緊急干部會議。對于現(xiàn)在的工作,理得井井有條??墒呛鋈挥幸惶?,我變成了一個多余的人。由于集團業(yè)務重組,酒店業(yè)務被撤消,我被解雇了。剛開始失掉工作的時候,脫定勢。是挫折給我上了真正的一課。我可以說,現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作,我會A.如果不能持續(xù)審視與調整目標,我們可能會被某些觀點與假設誤導,從而偏離正確的方A.個人行為與社會格格不入B.無法適應另外一種工作C.傳統(tǒng)的思維定勢和成見,不能開拓自己的思路D.沒有參A.PESTLE分析B.腦圖C現(xiàn)在,公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經相當成熟和完善。特別是在80年代,面臨全球性的經濟不景氣,這一系統(tǒng)對提高公司勞動生產率發(fā)迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個部分:一是每月舉行的員工協(xié)調會議,二是每年舉辦的主管46.在溝通中首先應該考慮溝通的目的和意圖,迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目A.獲取信息B.提高勞動生產率C.發(fā)送信息D.向員工進行47.針對迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng),它的溝通對A.公司經理層人員B.公司管理人員C.公司全體人員D.公司競48.迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是(49.迪斯尼的員工協(xié)調會議一般在一周前貼出通知,這種安排考慮了(A.能否獲取優(yōu)質的信息B.什么時候能夠達到溝通的目的C.參與人員的時間安排D.去除溝通的A.員工的知識水平B.管理人員的管理水平C.溝通在一個組織中D.員工的積有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去,最終達成了一致意見,由一個孩子負責切橙子,而另一個孩子選橙子。結果,這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子,52.兩個孩子用棒棒糖交換橙子的結果是A.雙蠃B.欠棒棒糖的孩子贏了C.獲得整個橙子的孩子贏了D.無法A.能夠滿足雙方的最大利益B.能夠滿足自己的最大利益C.使對方獲得的利益最大D.使對方獲得的利益54.談判分為不同的類型,一開始,兩個孩子各自得到一半橙A.與對方充分交流B.為自己的利益,堅決不妥協(xié)C.創(chuàng)造各種解決方案D.用較小的讓步換取最大的羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方法來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小吳對這個想法并不太積極,因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。從經驗中羅先生還得57.羅先生對蘇小姐應該采用(B)的領導方式,才能最終達成A.計劃工作B.培養(yǎng)團隊成員C.對團隊下達工作指令D.讓團隊59.就團隊中人員因素而言,領導者在選擇領導方式時,通常A.領導者自己的能力水平B.員工需要支持的程度C.下屬工作的情愿程度D.下屬承擔這項工作的能力和60.就項目環(huán)境而言,團隊應該(C)選A.根據領導者的能力B.根據領導者的個性C.根據任務、時間表、企業(yè)文化等情況D.根據常規(guī)的管理必須具有廣泛的技能和經驗D.一個優(yōu)秀62.浪潮軟件ElS管理層根據企業(yè)需要和個人意愿多次調整工作崗位,部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調崗后成為核心骨干。這種A.充分地發(fā)揮了員工的技能與技術B.決策更合理C.加強了工作的整體協(xié)調性D.靈活地適應了快速變化的63.浪潮軟件的組織體系的最高端是客戶,公司領導和員工處于同一個水平線上某機床廠推行目標管理:為了充分發(fā)揮各職能部門的作用,充分調動一千多名職能部門人員的積極性,該廠首先對廠部和科室實施A.工作分解結構(WBS)B.責任到人C.績效67.員工在目標的實施過程中,對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種方式68.該企業(yè)把目標細化到個人的情況,有A.進行自我監(jiān)督提出反饋意見B.為適應新情況而改變計劃C.制定應急計劃D.與團隊領導69.該企業(yè)非常重視信息的反饋工作,如果收到的反饋信息反映計劃進展有較大的偏差,那么該企業(yè)一般不會采A.加強監(jiān)督和管理B.開會討論C.修改工作計劃和時間表,重新分配工作D.對員工提出嚴重的批評和業(yè),工作沒有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師,可是不久他就被派到管理部做MIS,現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經過了幾次職位的調動,然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行71.從小王的例子來看,做好職業(yè)生涯規(guī)劃應該分析很多方面的情況,下面(A.研究自己適合什么樣的職位B.明確自己的目標C.研究公司能73.小王面對這種情況,他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況,下面(74.小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向75.從企業(yè)的角度看,在招聘小王進入公司三個20世紀60年代名牌大學的大學生,畢業(yè)后各奔前程,少有來往,某天在黨校學習時不期而遇,想A.A局長的方式B.B局長的方式C.
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