社會工作-社會工作介入大學(xué)生超前消費的研究論文

社會工作介入大學(xué)生超前消費的研究【摘要】互聯(lián)網(wǎng)隨時代極速發(fā)展著，支付方式由傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡支付，漸漸過渡至當今全社會都在使用的在線移動支付模式。在大學(xué)生群體中，漸漸誕生了一種非理性消費行為的產(chǎn)生——超前消費。超前消費有諸多方面的危害，往往使大學(xué)生面臨著捉襟見肘的困境，更有甚者使用貸款平臺，稍有不慎就滾出了巨大的債務(wù)雪球。這不僅增加了家庭的經(jīng)濟壓力和負擔(dān)，也不利于大學(xué)生正確的消費觀的養(yǎng)成。針對大學(xué)生超前消費中涉及的社會工作問題，本研究以東莞市L大學(xué)為研究對象，通過發(fā)放《大學(xué)生消費行為問卷》了解大學(xué)生超前消費的情況，同時進行問卷數(shù)據(jù)分析，篩選一名有明顯的超前消費行為傾向的作為本次個案介入服務(wù)的對象。借助個案研究、問卷調(diào)査法，在網(wǎng)貸過程中，超前消費的基礎(chǔ)上對大學(xué)生非理性消費行為的表現(xiàn)及原因進行歸納。社工通過資源鏈接幫助案主成功解決了校園網(wǎng)貸問題，服務(wù)對象重樹了理性的認識，對自己的學(xué)習(xí)生活有了新的規(guī)劃和期望?！娟P(guān)鍵詞】超前消費個案社會工作大學(xué)生群體TheResearchontheInfluenceoftheCollegeStudents’JobSearchBehavioroftheVocationalValue[Abstract]WiththerapiddevelopmentoftheInternet，thepaymentmodehasgraduallychangedfromthetraditionalcashandbankcardpaymenttotheonlinemobilepaymentmodeusedbythewholesociety.Inthegroupofcollegestudents，akindofirrationalconsumptionbehaviorisgraduallyborn，thatis，leadingconsumption.Therearemanyaspectsoftheharmofaheadoftimeconsumption，whichoftenmakecollegestudentsfacethedilemmaofbeinginshortsupply.What'smore，iftheyusetheloanplatform，alittlecarelessnesswillrolloutahugesnowballofdebt.Thisnotonlyincreasesthefamily'seconomicpressureandburden，butalsoisnotconducivetothecultivationofCollegeStudents'correctconsumptionconcept.Aimingatthesocialworkproblemsinvolvedincollegestudents'advancedconsumption，thisstudytakesLUniversityofDongguanCityastheresearchobject，throughtheissuanceof"CollegeStudents'ConsumptionBehaviorQuestionnaire"tounderstandthecurrentsituationofCollegeStudents'advancedconsumption，andselectsacollegestudentwithsignificantadvancedconsumptionbehaviorinthequestionnaireastheserviceobjectofthisstudy.Withthehelpofcasestudyandquestionnairesurvey，thispapersummarizestheperformanceandreasonsofCollegeStudents'irrationalconsumptionbehavioronthebasisofadvancedconsumptionintheprocessofonlineloan.Socialworkershavesuccessfullysolvedtheproblemofcampusnetworkloanthroughresourcelink;throughrationalemotionaltherapy，thecaseownerhasreestablishedarationalunderstandingandhasanewplanforhisownlearningandlife.[Keywords]Advancedconsumptiongroupsocialworkcollegestudents目錄1前言 前言互聯(lián)網(wǎng)隨時代極速發(fā)展著，支付方式由傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡支付，漸漸過渡至當今全社會都在使用的在線移動支付模式，如：微信、支付寶等。在大學(xué)生群體里，由于相當一部分大學(xué)生對金錢和消費的敏感度不高，認為消費額不過是數(shù)字，從某種程度上來說，這導(dǎo)致了一種非理性消費行為的產(chǎn)生——超前消費。與此同時，人們的購物方式和消費觀念也發(fā)生了巨大變化，當代大學(xué)生的消費方式正逐步從傳統(tǒng)的節(jié)儉消費向享樂主義消費轉(zhuǎn)變。由于相當一部分大學(xué)生對金錢和消費的敏感度不高，認為消費額不過是數(shù)字，從某種程度上來說，這導(dǎo)致了一種非理性消費行為的產(chǎn)生——超前消費。受消費主義和新事物影響，大學(xué)生的消費模式也隨著時代發(fā)展不斷變換。潛在風(fēng)險較大的情況是其支付能力落后于消費水平。由于支付能力與消費水平嚴重失衡，同時支付方式和娛樂方式的更新迭代，一些新興的超前消費行為也漸漸的出現(xiàn)在大眾的眼前，例如：部分女大學(xué)生由于追求奢牌、沉迷追星選擇校園貸；部分男大學(xué)生沉迷游戲和直播進行平臺充值等行為。超前消費的多種展現(xiàn)形式總是橫亙在我們面前。超前消費給大學(xué)生們帶來的經(jīng)濟負擔(dān)和心理影響與學(xué)生本人的消費實力之間的矛盾使得超前消費的負向影響日益顯現(xiàn)。因此，我們要關(guān)注大學(xué)生超前消費，分析超前消費的成因，對癥下藥，對其采取卓有成效的方法，研究超前消費的對大學(xué)生擺脫超前消費的負面影響和個人成長是很有作用的。因此，本文從社會工作者的角度出發(fā)，研究大學(xué)生超前消費的影響因素和干預(yù)方法，為社會工作機構(gòu)管理者在人員管理和經(jīng)營管理方面提供一些參考。在理論意義上，可以彌補社會工作研究的不足，在實踐意義上，可以輸出相關(guān)數(shù)據(jù)研究成果，從而使社會工作者在為大學(xué)生樹立合理的消費觀方面提供實踐經(jīng)驗。2文獻綜述為了更好的探究大學(xué)生超前消費行為，以及對此進行個案社會工作的介入與引導(dǎo)，更好地對具有超前消費行為的大學(xué)生進行干預(yù)和教育。本文回顧梳理了已有的關(guān)于大學(xué)生消費現(xiàn)狀和大學(xué)生超前消費等方面的理論文獻，同時也總結(jié)了當今大學(xué)生的消費情況，如：大學(xué)生們的消費觀與消費心理、消費行為與消費結(jié)構(gòu)。這為后續(xù)作者介入大學(xué)生非理性消費研究思路和內(nèi)容的形成奠定了基礎(chǔ)。2.1消費與超前消費超前消費，是指消費者為了可以提前享受，或為了追趕時尚潮流，或為了某種虛榮心，往往超出自己經(jīng)濟承受的能力，不符合自身實際地提高自己的生活水平與購物水平。比如在購物中追逐新鮮奇特的名牌商品；通過貸款去購買高端數(shù)碼產(chǎn)品等。首先提出超前消費概念的是羅斯方，超前消費是一種特定的消費方式。超前消費也可稱消費超前、消費早熟，是指當下的收入水平不足以購買現(xiàn)在所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以貸款、分期付款、預(yù)支等形式進行消費。也就是網(wǎng)絡(luò)上流傳的“花明天的錢，圓今天的夢?！盵1]超出一個人的收入能力為追求享樂，從而消費高品牌高檔次的商品。這種行為屬于盲目從眾的消費行為，與此同時這也是一種不量力而行、不顧后果的消費方式。[2]黃少婷等對超前消費的定義：超前消費是一種超出人們自身消費水平的盲目消費行為，它以追求享樂為目的，以消費價格高昂的高端商品為特點，是一種不顧生產(chǎn)發(fā)展的可能和家庭收入的多少而盲目攀比、不計后果的消費方式。[3]在大學(xué)生這個特定群體中，超前消費更多的是指大學(xué)生為了滿足自己的好奇心、虛榮心等因素而進行的不切實際、不合理的消費方式。另外，超前消費也指有一定固定收入和預(yù)期收入的消費者向金融、商業(yè)或其所在單位提前支取未來勞動收入并用于消費的一種消費方式。[4]大學(xué)生通常進行超前消費時多借助于花唄、借唄等網(wǎng)絡(luò)平臺的借貸工具。長此以往，這樣不但會加劇大學(xué)生本人和家庭的經(jīng)濟負擔(dān)，而且還會影響大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)生的非理性消費是大學(xué)生受外界商品廣告宣傳影響和自身心理因素的影響，在消費決策方面表現(xiàn)出的不合理消費現(xiàn)象。多數(shù)情況下，表現(xiàn)為不顧自身的實際情況而盲目、沖動的超前性消費。[5]2.2國內(nèi)研究首先我們知道，當前大學(xué)生的超前消費矛盾是：大學(xué)生的高消費標準和經(jīng)濟的非獨立現(xiàn)狀的矛盾。而在我國，關(guān)于超前消費的研究也已經(jīng)有很多相關(guān)的研究，研究成果的應(yīng)用也日漸廣泛，這里從大學(xué)生消費心理和消費觀，以及大學(xué)生消費行為與消費結(jié)構(gòu)兩個角度對相關(guān)文獻進行綜述。2.2.1大學(xué)消費心理與消費觀的現(xiàn)狀分析消費心理指的是消費者在發(fā)生購買行為的全過程中的一系列的心理活動。而消費觀則指的是人們在消費生活方面的基本觀點和價值尺度，是人們在進行消費購買的一套行為指導(dǎo)。大學(xué)生所處的環(huán)境和經(jīng)歷使他們成為一個特殊的群體，產(chǎn)生了區(qū)別于其他消費群體的消費心理和消費觀。關(guān)于大學(xué)生的消費心理，學(xué)者劉喜懷（2013）將大學(xué)生消費心理分為四種即：追求多元化、追求個性；從眾的心理和追求時尚的心理；攀比的心理；情感因素的影響。[6]另外也有很多學(xué)者認為大學(xué)生超前消費問題的成因是多個因素的疊加，具體有：從眾、求異、攀比等不良的消費心理和對社交、娛樂、品牌的非理性消費追求。最后，符號消費因素影響也應(yīng)該引起重視。在一定程度上，很多大學(xué)生進行了不符合自身經(jīng)濟狀況的消費，為的不是商品本身，而是其背后的符號意義。比如購買名牌和奢侈品，本質(zhì)上并不是享受這些產(chǎn)品的效用，而是這些奢侈品背后帶來的虛榮感和優(yōu)越感。所以為了自我認同和自我滿足，大學(xué)生們對符號消費也越來越看重。[7]但是一般來說，大多數(shù)大學(xué)生的消費來源于家庭，往往無法承受符號消費帶來的經(jīng)濟壓力，因此，幫助大學(xué)生認識奢侈品背后的符號意義對于構(gòu)建自我是十分必要的。關(guān)于現(xiàn)今的大學(xué)生消費觀，首先，西方的個人主義和消費主義等文化觀念在大學(xué)校園里影響越來越大，使得部分學(xué)生深受這一思潮的消極影響。[8]其次，學(xué)者孫圓(2017)認為，消費觀教育的接受度低，也是大學(xué)生產(chǎn)生非理性消費行為的原因。[9]第三點，父母對大學(xué)生的消費觀影響十分重要，家庭仍然是傳統(tǒng)消費美德習(xí)慣教育的重要途徑。[10]第四點，校園新媒體的宣傳和鼓舞成為了大學(xué)生攀比炫耀式消費的利器，從而形成錯誤的價值觀。[11]最后一點，為了獲得同輩認可和接受，個體會迎合大多數(shù)人的喜好厭惡，順從群體的一般性行為規(guī)范和準則。[12]學(xué)者王寧(2006)認為，超前消費很大程度上影響到他們的獲得感或者引起的剝奪感，極其容易形成攀比之風(fēng)。部分越是家庭經(jīng)濟狀況不好的大學(xué)生，越會顧及自己的地位，提高自身的消費水平迎合周圍的環(huán)境。[13]在這過程中甚至?xí)l(fā)生心理上的扭曲。一方面痛恨享樂主義，與此同時又對這種生活羨慕不己，覬飆有加。[14]這些不健康的消費觀念激化了大學(xué)生的超前消費矛盾，使得一部分大學(xué)生負債累累，既產(chǎn)生了物質(zhì)負擔(dān)也產(chǎn)生了精神負擔(dān)。綜上，我們應(yīng)預(yù)防不健康的消費心理和消費觀的形成，引導(dǎo)學(xué)生建立良好的消費心理和理性的消費觀，從而做到適度且理性消費。2.2.2大學(xué)消費結(jié)構(gòu)與消費行為的現(xiàn)狀分析關(guān)于大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，與傳統(tǒng)的社會相對比，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)有了明顯的變化。第一，大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)的多元化和復(fù)雜化。不同于早期以生活和學(xué)習(xí)消費為主的單一消費結(jié)構(gòu)，現(xiàn)今的大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)中日常生活和學(xué)習(xí)的比重不斷下降，娛樂、人際等其他消費占比節(jié)節(jié)攀升。[15]第二，人際和娛樂費用比重的不合理攀升，暴露了大學(xué)生消費的不成熟性，既影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)使命，還加重了家庭的負擔(dān)。[16]第三，學(xué)者程毅(2017)指出：當代大學(xué)生消費水平和質(zhì)量有了明顯的提升，消費從原先的溫飽型消費逐漸轉(zhuǎn)向符號消費、形象消費、情感消費多元性消費并存發(fā)展的消費結(jié)構(gòu)，而且形象消費逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。[17]第四，大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)的變化體現(xiàn)在了他們突出消費的個性化的特點。[18]第五，大學(xué)生用于戀愛、請客、聯(lián)絡(luò)等的交往消費迅速猛長成為當代大學(xué)生消費的一個重要的特點。而這些交往性消費已經(jīng)不僅局限于填飽肚子，為了講究禮尚往來，大學(xué)生吃飯還要考慮面子、環(huán)境、排場等等。從某種意義上來說，這是很大一部分大學(xué)生都無力承擔(dān)的，最終都是由父母買單。[19]關(guān)于消費行為，本質(zhì)上也就是購買行為。多樣化和個性化是大學(xué)生消費行為的新特點，大學(xué)生在消費行為上不僅僅滿足最低的生活需求，也朝著自我實現(xiàn)、社交、休閑娛樂等方向發(fā)展，消費內(nèi)容也日益豐富。對于消費行為表現(xiàn)類型的研究最著名的就是李青宜(2005)認為，非理性消費行為在我國當前主要有三種突出表現(xiàn)和類型：超前性消費、炫耀性消費和病態(tài)性消費。[20]其中，超前消費是指人們?yōu)榱丝梢蕴崆跋硎?，為了追趕時尚潮流，超出自己經(jīng)濟能力的限度，超過自身標準的提高生活檔次和購物水平。王淑玉(2009)認為，青少年的理性消費占據(jù)主流，也存在著非理性消費，比如：攀比性消費、負債消費、炫耀性消費等。[21]大學(xué)生消費行為存在的主要問題主要有以下三個方面：第一，何國清(2007)認為，消費主義傾向越來越明顯、盲目消費和攀比消費嚴重、消費水平兩極分化等。[22]第二，大學(xué)生有著比較強的面子觀念，在和同齡人相處時比較容易發(fā)生攀比。學(xué)者鄭玉香(2009)研究指出：大學(xué)生的面子意識對他的消費決策方式有著比較顯著的影響，面子意識很容易導(dǎo)致大學(xué)生的沖動性購買行為。[23]第三，大學(xué)生消費計劃性不強，存在著一定的盲目消費，很多學(xué)生消費時“跟著感覺走”，較少的去考慮自身的實際需要，造成了較大的浪費。[24]綜上，不合理的消費結(jié)構(gòu)和盲目的消費行為會使得大學(xué)生同齡間相互攀比，很容易激化當前大學(xué)生的高消費標準和經(jīng)濟的非獨立現(xiàn)狀的矛盾。所以合理的消費結(jié)構(gòu)的塑造和理性消費行為的宣導(dǎo)對大學(xué)生構(gòu)建良好的消費行為，具有很重要的意義。2.3國外研究另一方面，西方學(xué)者對于個人主義、消費主義等消費觀的研究頗多。凡勃倫在《有閑階級論》中闡述，人們借助消費這種方式來明確自己的經(jīng)濟力量、權(quán)力地位，利用這種物質(zhì)上的充裕來博得社會榮譽，為了顯示金錢的力量，而不斷擴大消費的規(guī)模，鞏固和加強這種榮譽，獲得自我滿足，以至于在消費中不斷迷失。[24]弗洛姆在《健全的社會》中提出，今天的人都癡迷于他們的購買能力，成為了消費狂。購買和消費己經(jīng)變成了一種被迫的、非理性的目標，不斷追求他們占有消費品的數(shù)量，認為快樂就是建立在占有的基礎(chǔ)上。[25]美國學(xué)者丹尼爾·貝爾在《資本主義文化矛盾》中認為，消費主義的主要表現(xiàn)是，滿足人們需求就是肯定個人的生活追求，社會應(yīng)當將人們積極消費作為社會發(fā)展的主要手段，經(jīng)濟體制應(yīng)當標榜大規(guī)模的消費、高水平的生活，這種消費目的滿足的不是需求而是欲求。[27]安東尼·吉登斯在《現(xiàn)代性與自我認同》中認為，身份就是一種社會定位，人們會用一些物化的標準強化其社會定位，彰顯自己的身份，從而達到自我認同的目的。[28]讓·波德里亞在《使用價值之外》中認為，人和物品、他人之間，價值成為絕對的自我證明，而要表現(xiàn)價值重要的是人們相信只有在具體的消費行為中才能發(fā)現(xiàn)白己，證明自己的價值，所以他們崇拜消費的力量。[29]羅伊等人第一次提出了盲目消費這一概念，他們研究了卬度大學(xué)生購買服裝的行為，發(fā)現(xiàn)他們熱衷于跟風(fēng)消費，這與他們對時尚與創(chuàng)新的理解相互關(guān)聯(lián)。最后，西方也并非一味鼓吹消費主義，亞當?斯密的《國富論》指出，節(jié)儉是一種美德和善行，勤儉節(jié)約才能促進國家的發(fā)展匣。[30]大學(xué)生在校園生活中獲得了金錢的支配權(quán)力，自然而然也會在其中汲取自我滿足感。在當前這個國際化的社會環(huán)境中，西方的消費觀漸漸影響了當代的大學(xué)生群體，自然也成為了催化超前消費這一行為的因素之一。3研究設(shè)計3.1理論基礎(chǔ)3.1.1優(yōu)勢視角理論從理論定義上來說，“優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，主張著重挖掘服務(wù)對象自身的優(yōu)點的己有的資源，幫助服務(wù)對象認識其優(yōu)勢，從而達到解決外在或潛在的問題，堅信所有人都具備足夠的能力和內(nèi)部資源來使他們有效克服生活中的危機。在實踐中首先我們要承認問題的存在，對服務(wù)對象當前的狀況進行評估，找出問題。在承認問題的過程中，有助于服務(wù)對象釋放積壓的不良情緒，讓服務(wù)對象放下沉重的心理包袱，重新面對自己，接著我們利用激發(fā)服務(wù)對象優(yōu)勢的話語幫助他們重建自信，最后鞏固服務(wù)對象的優(yōu)勢并使之在今后生活中能夠獨立運用。3.1.2認知行為理論認知行為理論強調(diào)通過改變?nèi)藗兊恼J知來改變行為，該理論下其中一個核心理論——ABC理論認為：A是誘發(fā)性事件，B是對誘發(fā)性事件的態(tài)度，C是情緒和行為結(jié)果。根據(jù)這一理論，因超前消費而陷入負債困境的大學(xué)生，使其產(chǎn)生心理負擔(dān)的直接原因是使用網(wǎng)貸、借貸軟件等引發(fā)產(chǎn)生了極度的自我否定的認知，而不是因為超前消費行為本身。使用認知行為理論，幫助更好的糾正大學(xué)生對超前消費的錯誤認知，重塑理性認知，擺脫不良情緒。3.2研究思路第一部分，本文首先對大學(xué)生超前消費的文獻資料進行海量的查閱，旨在搞清楚形成當前大學(xué)生超前消費的現(xiàn)狀的原因、危害等信息有一個明確的了解。再者，通過向東莞L大學(xué)的大學(xué)生發(fā)放“關(guān)于大學(xué)生超前消費行為的問卷調(diào)研”問卷，整合數(shù)據(jù)問卷，更好的了解東莞市L大學(xué)的大學(xué)生超前消費的現(xiàn)狀，最后整合問卷數(shù)據(jù)，從中篩選出1位典型的受試者，將這1位對象作為本次小組活動的服務(wù)對象。第二部分，在介入過程，我們利用個案社會工作方法，試圖在優(yōu)勢視角下開發(fā)大學(xué)生自身擁有的資源，建立一個專門介入大學(xué)生超前消費問題的服務(wù)模式，輔助相關(guān)理論對大學(xué)生所處超前消費的困境進行分析，評估效果，并做好跟蹤反饋工作。第三部分，也是實驗的收尾部分，通過第二部分的社會工作介入，以此來判斷分析對大學(xué)生的個案介入是否有效果，有利于及時的發(fā)現(xiàn)實驗中存在的問題，及時進行專業(yè)的反思。最后總結(jié)出社會工作介入大學(xué)生超前行為的研究模式和方法。3.3研究方法(1)文獻分析法。文獻分析法是指通過收集文獻，根據(jù)一定的研究目的或課題來獲得資料，從而全面地了解掌握研究問題的具體狀況，再由其中引申出自己的觀點的分析方法。本文主要通過查閱國內(nèi)外對大學(xué)生超前消費的相關(guān)文獻和期刊，為研究大學(xué)生超前消費的原因分析和影響因素提供經(jīng)驗和理論依據(jù)。同時利用互聯(lián)網(wǎng)和書籍了解當前國內(nèi)社會工作者對于超前消費的介入方案，以完善研究思路。（2）問卷調(diào)查法。問卷是本人根據(jù)研究的選題和大學(xué)生群體特點編撰而成，由于新冠疫情的影響，本文的數(shù)據(jù)收集辦法主要通過線上問卷進行收集。本次研究的調(diào)查對象為東莞地區(qū)約200名大學(xué)生，問卷調(diào)查盡量涵蓋不同性別、不同年級、不同院系的大學(xué)生。調(diào)查由大學(xué)生消費現(xiàn)狀、消費心理與消費觀、消費結(jié)構(gòu)和消費行為這幾個部分組成，通過將數(shù)據(jù)進行整合和總結(jié)分析，可如實反映受試的L大學(xué)大學(xué)生的消費情況。（3）個案研究法指的是在一段時間里面，持續(xù)的對研究對象進行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過程的研究方法。本文通過個案研究法介入存在大學(xué)生超前消費的個案，對介入過程進行記錄，收集以及整理數(shù)據(jù)，探討超前消費在大學(xué)生個案研究中的轉(zhuǎn)變，探索方法。為社會工作介入大學(xué)生超前消費提供借鑒和參考。3.4問卷設(shè)計根據(jù)研究的選題和大學(xué)生群體特點，參考以往學(xué)者的研究成果，本文的問卷設(shè)計分為三個部分共20個問題。第一個部分為個人基本信息調(diào)研，主要是為了收集蓋大學(xué)生個體的基本信息，包括：性別、年級、個人支出來源、生活費月支出額度、家庭月收入等。有利于了解并判斷該大學(xué)生的個體情況第二個部分為形成超前消費的背景調(diào)研，包括：大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)、消費心理、消費觀、消費現(xiàn)狀、對新興借貸產(chǎn)品的使用和了解情況。這個部分是問卷的重中之重，根據(jù)第二部分的調(diào)研結(jié)果，后續(xù)從中選取個案研究的服務(wù)對象。第三個部分為，包括：調(diào)研學(xué)校對校園貸的宣傳情況和超前消費的影響。第三部分是問卷的收尾階段，從外部視角探索大學(xué)校園對超前消費的預(yù)防宣導(dǎo)情況，以及反思超前消費的影響。

4實證研究分析4.1問卷統(tǒng)計本研究的調(diào)查對象為東莞L大學(xué)大一至大四的大學(xué)生群體，由于疫情原因無法現(xiàn)場發(fā)放問卷，主要通過線上問卷星形式派發(fā)，期間共發(fā)放并回收254份，由于有部分非大學(xué)生群體進行了填寫，最終應(yīng)用研究的問卷為238份，有效率為93.7%。1、性別基本情況分析由圖1可知，男女比例基本均衡，但是男性仍然相對較多。121名（57.89%）受訪者為男性，88名（42.11%）受訪者為女性。圖1性別分布情況2、年級基本情況分析由圖2可知，受訪者主要分布在大二，有107人（51.20%），大一的受訪者有28人（13.40%），大三的受訪者有61人（29.19%），大四的受訪者有13人（6.22%）。圖2年級分布情況3、支出來源情況由圖3可知，受訪者日常支出主要來源于家庭供給、助學(xué)貸款和獎學(xué)金/補助金。其中，家庭供給占比最多，共80人（38.28%），獎學(xué)金/補助金其次，共60人（28.71%），助學(xué)貸款占比相對較少，共49人（23.44%）。勤工儉學(xué)和其他支出來源占比最少，勤工儉學(xué)共18人（8.61%），其他共2人（0.96%）。圖3支出來源分布情況4、家庭收入情況由圖4可知，受訪者當中家庭收入在5001-10000元之間的占比最多，共96人（45.93%），近一半的人。家庭收入在5000元及以下和在10001-15000元之間的人數(shù)占比居中，前者38人（18.18%），后者60人（28.71%）。15001-20000元家庭收入的受訪者較少，共11人，占比5.26%，20000元及以上家庭收入的受訪者最少，共4人，占比1.91%。圖4家庭月收入分布情況5、月生活費情況由圖5可知，受訪者的月生活費大部分集中在1001-2000元之間，其中月生活費在1001-1500元的受訪者較多，共93人（44.50%）；月生活費在1501-2000元的受訪者較少，共63人（30.14%）。此外，月生活費在1000元及以下的受訪者有42人，占比19.62%；月生活費在2001-2500元之間的受訪者有12人，占比5.74%。圖5月生活費分布情況6、主要消費商品分析由圖6和表1可知，服裝鞋品、美容美發(fā)、化妝品/護膚品是受訪者消費占比中最大的三種類型。其中96人（45.9%）選擇了服裝鞋品和美容美發(fā)，106人（50.7%）選擇了化妝品/護膚品，占比最多。游戲、看電影/KTV和興趣學(xué)習(xí)/網(wǎng)課/課外輔導(dǎo)是選擇較少的商品類型。其中68人（32.5%）選擇了游戲，46人（22.0%）選擇了看電影/KTV，42人（20.1%）選擇了興趣學(xué)習(xí)/網(wǎng)課/課外輔導(dǎo)。表1主要消費商品頻數(shù)百分比服裝鞋品9645.9%美容美發(fā)9645.9%化妝品/護膚品10650.7%游戲6832.5%看電影/KTV4622.0%興趣學(xué)習(xí)/網(wǎng)課/課外輔導(dǎo)4220.1%圖6主要消費商品分布情況7、超前消費動機分析從圖7可知，92個（44.02%）受訪者表示會出于社交需求購買高于自身消費水平的商品，占比最多，可見對于受訪者而言，社交是考慮最多的消費因素。其次，60人（28.71%）會為了自我滿足而超前消費。46人（22.01%）會為了展示自己的個性而超前消費。受訪者一般不會為了從中而超前消費，僅有11人，占比5.26%。圖7超前消費動機分布情況8、月消費情況分析由圖8可知，受試者大部分都是月光族，該類型有103人，占比49.28%。57人（27.27%）的月消費情況是有富余，48人（22.97%）的月消費情況是有小額欠款。僅有1人（0.48%）報告每月有巨額欠款。圖8月消費情況分布情況9、借貸平臺的開通情況由圖9可知，超過一半的受試者開通過借貸平臺并使用其中的錢款，具體有135人，占比64.59%。有74人（35.41%）沒有開通過借貸平臺。圖9借貸平臺開通分布情況10、還款信念由圖10可知，98人（46.89%）在開通借貸平臺時，沒有考慮過自身能否還款，只覺得是小額錢款；111人（53.11%）在開通借貸平臺時，考慮過自身能力，并且深思熟慮，兩種情況人數(shù)和占比相差不大。圖10還款觀念分布情況11、超前消費利弊觀由圖11可知，超過半數(shù)的受試者認為超前消費弊大于利，有118人，占比56.46%；將近半數(shù)的受試者認為超前消費利大于弊，有91人，占比43.54%。圖11超前消費利弊觀分布情況12、告知父母借貸情況由圖12可知，大部分受試者會選擇告知父母使用了借貸軟件，有132人，占比63.16%；相對較少的受試者不會選擇告知父母使用了借貸軟件，有77人，占比36.84%。圖12告知父母借貸分布情況13、還款情況由圖13可知，112人在超前消費的過程中，出現(xiàn)過錢款逾期還不上的情況，占比53.59%，相對較多；97人在超前消費發(fā)過程中沒有出現(xiàn)過此類情況，都按期歸還欠款，占比46.41%，相對較少。圖13還款分布情況14、逾期解決方法由圖14可知，緊衣縮食，以后還是大部分受試者會選擇的解決借貸平臺錢款逾期不還問題的方法，共有97人，占比46.41%。向父母/親戚/朋友求助和在其他借貸平臺借錢應(yīng)急的選擇人數(shù)相同，均有41個受試者做出了這樣的選擇，分布占比19.62%。打工兼職的選擇可能性最小，30人（14.35%）選擇了這種方法。圖14逾期解決方法情況分布15、超前消費影響由圖15和表2可知，超前消費主要會對受訪者產(chǎn)生緩解經(jīng)濟壓力和產(chǎn)生焦慮等不良心態(tài)的影響，分別有103人（49.3%）和121人（57.9%）感受到了這兩種影響。養(yǎng)成沖動消費和擴大購物欲的受試者人數(shù)相當，前者有84人，占比40.2%；后者有80人，占比38.3%。有55人（26.3%）發(fā)現(xiàn)自己逐漸產(chǎn)生了對借貸平臺的依賴。僅有11人（5.3%）認為超前消費不會對自己的生活產(chǎn)生任何影響。表2超前消費影響頻數(shù)百分比緩解經(jīng)濟壓力10349.3%產(chǎn)生焦慮等不良心態(tài)12157.9%養(yǎng)成沖動消費等習(xí)慣8440.2%擴大購物欲8038.3%對借貸平臺產(chǎn)生依賴感5526.3%沒什么特殊的變化115.3%圖15超前消費影響分布情況16、推銷反應(yīng)由圖16可知，有116個受試者在線上線下遇到借貸平臺推銷時，會視借貸產(chǎn)品情況而定，選擇是否使用該產(chǎn)品，占55.50%，超過半數(shù)。54人（25.84%）表明會馬上辦理，而39人（18.66%）表明不會辦理。圖16推銷反應(yīng)分布情況17、催款方式由圖17可知，電話催收是受試者遇到過最多的借貸平臺催收錢款的方式，共有96人，占比45.93%；上門催收的方式其次，共有75人，占比35.89%；騷擾親人朋友催收的方式較少，共有33人，占比15.79%；采取威脅手段催收的方式最少，僅有5人，占比2.39%。圖17催款方式分布情況18生活質(zhì)量由圖18可知，大部分受試者認為超前消費提示了生活質(zhì)量，共有127人，占比60.77%；小部分受試者認為超前消費降低了生活質(zhì)量，共有82人，占比39.23%。圖18生活質(zhì)量分布情況19、講座宣傳教育由圖19可知，絕大部分受試者表明學(xué)校展開過有關(guān)校園貸等超前消費行為的講座和宣傳教育，共153人，占比73.21%；但也有53人（26.79%）表明學(xué)校沒有開展過此類講座和宣傳教育。圖19講座宣傳教育分布情況20、重新評估意向由圖20可知，174人（83.25%）報告在完成此次問卷后，會重新評估并考慮當前的超前消費行為，占大部分。僅有35人（16.75%）報告沒有產(chǎn)生重新評估和考慮的意向。圖20重新評估意向分布情況4.2問卷分析總結(jié)總結(jié)本次問卷調(diào)查，由于女生樣本數(shù)值大，有關(guān)服飾鞋品和美妝護膚品的消費購入比例較高，都占比51.67%，其次是美容和娛樂支出，占比40%，最低的是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)支出，僅占25%，說明大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)還是存在一定的不合理性。調(diào)查對象的消費心理情況為：35%的大學(xué)生和38%的學(xué)生在購入超出自身消費水平的商品時，是為了自我滿足和社交需求。20%的大學(xué)生是為了個性展示，少數(shù)6.67%是從眾心理。說明為了自我認同和自我滿足，大學(xué)生們對符號消費越來越看重。調(diào)查對象的消費現(xiàn)狀情況為：接近一半的大學(xué)生每月有富余的生活費留存，然而也有35%的大學(xué)生是月光族，甚至有20%和1.67%的大學(xué)生群體有小額和巨額的欠款。后續(xù)的個案社會工作介入將會從有巨額欠款的樣本中抽取。關(guān)于對借貸平臺的認知，個人借貸等情況：一半以上的大學(xué)生開通了借貸服務(wù)，有超前消費的情況。在超前消費的同時，相當一部分同學(xué)也保持著理性，70%的大學(xué)生會讓父母知道自己開通了借貸平臺，60%的大學(xué)生會了解借貸產(chǎn)品后再購買借貸產(chǎn)品，56%的大學(xué)生在開通時深入的考慮過自身還款能力，63.33%的大學(xué)生能夠遵守借貸平臺的規(guī)則準時還款。同時我們也注意到36.67%的大學(xué)生出現(xiàn)了延遲還款的現(xiàn)象，43.33%的大學(xué)生在購買借貸產(chǎn)品時比較草率，沒有結(jié)合自身情況考慮。對于超前消費這個消費行為，大學(xué)生對于其利弊分析基本持平，同時也對超前消費帶來的正負面影響有清晰的判斷。45%的大學(xué)生通過超前消費獲得超出自身消費水平的物品，58.33%的大學(xué)生認為超前消費提高生活了質(zhì)量。另一方面也產(chǎn)生了一些負面的情緒，養(yǎng)成不良的消費習(xí)慣，甚至有23.33%的大學(xué)生長時間依賴借貸平臺。所以，超前消費是一把雙刃劍。對于大學(xué)生群體來說，在使用這把雙刃劍時需得到良好的引導(dǎo)。61.67%的大學(xué)生在一些校園講座中獲得對校園貸等借貸平臺的認識，能夠客觀的看待運用這把雙刃劍。在以上的一些數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校方宣傳缺失、大學(xué)生理性消費觀念薄弱且對還款和貸款沒有正確的認識等問題，這表明在大學(xué)生超前消費的干預(yù)是亟需且刻不容緩的。于是在樣本抽樣中，篩選了一位具有典型超前消費特征的L大學(xué)的大三同學(xué)，進行社會工作介入大學(xué)生超前消費的研究。

5社會工作介入大學(xué)生超前消費的社會工作實踐5.1服務(wù)對象情況分析本次研究的個案案主來源于問卷調(diào)查的抽樣結(jié)果，選取聯(lián)系了問卷調(diào)查中較為典型的有超前消費行為的服務(wù)對象。在篩選查看問卷數(shù)據(jù)的過程中，注意到黃同學(xué)在問卷的“目前每月的消費情況”問題中，選擇了“有巨額欠款”的選項，于是我通過主動聯(lián)系黃同學(xué)，在和她的家人充分溝通的基礎(chǔ)上，開始了本次的個案介入。黃同學(xué)今年20歲，性別女，就讀于東莞L大學(xué)，目前大三在讀。本人岀生于中國廣東東莞市，父親為個體經(jīng)營戶，母親為銀行職員，家庭經(jīng)濟狀況殷實。黃同學(xué)本人愛好奢侈品牌，日常穿著靚麗時尚，追求奢侈品帶來的滿足感。翻看她的朋友圈，大多是和好友閨蜜一些精致咖啡館和商場的合影，同時她本人還經(jīng)營著一個個人短視頻賬號，愛好在短視頻平臺上分享自己購入的奢侈品和更新新服飾穿搭視頻等。從表面上看，黃同學(xué)家境優(yōu)渥，在平臺上也有一些粉絲，生活看上去非常多彩斑斕。但實際上由于黃同學(xué)的父母工作忙碌的原因，日常除了定時給固定的生活費給女兒，少有機會了解女兒在一些社交平臺上的經(jīng)歷。黃同學(xué)癡迷于短視頻平臺上光鮮亮麗的奢侈品博主的形象，認為這就是自己應(yīng)該努力的方向。為了經(jīng)營自己的平臺賬號，她購入昂貴的奢侈品，頻繁的發(fā)布靚麗的圖片和視頻，慢慢的累積了一些粉絲。而這些粉絲并不知道的是，黃同學(xué)光鮮亮麗身披奢侈品的背后，早已負債累累。黃同學(xué)感覺到“騎虎難下”。一方面自身的經(jīng)濟水平并不能滿足經(jīng)營一個美妝博主賬號和奢侈品賬號，另一方面，黃同學(xué)也享受著粉絲的簇擁和贊美不愿意斷舍離。在這個背景下，她慢慢走入了網(wǎng)貸的泥潭。入不敷出的黃同學(xué)在幾個網(wǎng)貸平臺間勉強的周轉(zhuǎn)著，直到有一天，借貸平臺到了還款日，但是黃同學(xué)再也不能從其他軟件拆東墻補西墻，一起玩耍的閨蜜好友也因受到借貸平臺的騷擾漸漸疏遠了她，于是黃同學(xué)就這樣掉入了網(wǎng)貸的陷阱。根據(jù)ABC理論分析，在本個案中，黃同學(xué)的誘發(fā)事件A是網(wǎng)貸還款，對誘發(fā)事件的態(tài)度B指的是無節(jié)制購買奢侈品以提升自我滿足感這一非理性觀念。誘發(fā)事件A與黃同學(xué)的本身不加節(jié)制的超前消費行為息息相關(guān)，最后黃同學(xué)產(chǎn)出了消極的情緒和行為結(jié)果C。黃同學(xué)認為這一切是分期貸款惹下的禍，但并未意識到自己的非理性觀念B才是主謀。在社交平臺上，充斥著大量的光鮮亮麗的美妝博主、奢侈品博主，然而這些博主的背后往往是有團隊支撐的。黃同學(xué)希望通過消費來裝扮自己，接近自己心中的完美博主的形象，受到粉絲的崇拜和簇擁，這就極易形成盲目沖動不理性的消費觀。在這種情況下，跟風(fēng)、從中心理是黃同學(xué)超前消費以至于進入網(wǎng)貸陷阱的重要原因。所幸的是黃同學(xué)自身開通注冊了3個借貸平臺，也懂得及時懸崖勒馬，在本人的聯(lián)系下主動傾訴求助，在咨詢過黃同學(xué)家人后，正式開始本次個案研究。5.2問題闡述第一，過度的追求符號消費，對超前消費無概念。在一定程度上，像黃同學(xué)等大學(xué)生在超前消費的過程中，購買的其實不是商品本身，而是其背后的符號意義。比如購買名牌和奢侈品，本質(zhì)上并不是享受這些產(chǎn)品的效用，而是這些奢侈品背后帶來的虛榮感和優(yōu)越感。但是一般來說，大多數(shù)大學(xué)生無法承受符號消費帶來的經(jīng)濟壓力第二，自制力與心智不成熟，對互聯(lián)網(wǎng)博主形象的不切實際幻想黃同學(xué)缺乏相應(yīng)自控能力理財知識，也沒有基礎(chǔ)的理財知識，又由于家庭疏于管教，父母和孩子相互之間有溝壑，很容易受到所處環(huán)境的影響與媒體宣傳的沖擊。第三，喜歡彰顯自我，個性強烈。為了表現(xiàn)自我的獨特價值，最直接有效的方式就是展現(xiàn)炫耀自己擁有的奢侈品，通過在朋友圈在社交平臺展現(xiàn)自己光鮮亮麗的生活，獲得粉絲群體的簇擁崇拜，使得她獲得足夠的滿足感與成就感，以此來突顯自己在群體當中的獨特地位。5.3目標與計劃5.3.1介入目標總目標為：在筆者幫助下劉同學(xué)能夠盡快走出校園網(wǎng)貸困境恢復(fù)至正常學(xué)習(xí)生活。排解非理性信念樹立健康生活消費觀，重塑門我形象，并對其社會支持網(wǎng)絡(luò)進行重建與鞏固。具體服務(wù)目標為：1、鏈接家庭資源并改善家庭關(guān)系，減輕目前黃同學(xué)所承受的經(jīng)濟壓力；2、處理網(wǎng)貸平臺的短信騷擾問題；3、引導(dǎo)她認識到非理性的超前消費以及不良網(wǎng)貸帶來的危害，重塑對社交平臺的看法，制定新的生活學(xué)習(xí)規(guī)劃；4、重建及改善與同學(xué)和朋友的關(guān)系。5.3.2服務(wù)計劃根據(jù)黃同學(xué)的情況，針對性的個案工作計劃分為五個部分：第一、通過拜訪黃同學(xué)的同學(xué)及朋友，收集她的個人資料和環(huán)境資料。第二、與黃同學(xué)建立專業(yè)關(guān)系，進一步的了解她本身的非理性信念。第三、通過理性情緒療法緩解心理壓力并鞏固信任關(guān)系，了解網(wǎng)貸問題的詳細情況。第四、鏈接家庭資源取得經(jīng)濟支持，并設(shè)法解決借貸平臺的騷擾問題。第五、持續(xù)跟進網(wǎng)貸處理情況，鞏固已有的良性改變，并對網(wǎng)貸問題處理的成果進行評估。5.4介入過程5.4.1搜集資料目標：了解劉同學(xué)的社會支持網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，為接下來專業(yè)關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。主要內(nèi)容：疫情期間為摸清劉同學(xué)校園網(wǎng)貸具體情況，我們找黃同學(xué)的父母要到了黃同學(xué)的班級同學(xué)和室友的手機號碼，在微信和電話上進行了回訪。經(jīng)了解，最近班里的好幾位同學(xué)遭受到了借貸平臺的手機騷擾遭遇，大家都感覺到很慌張，不敢與劉同學(xué)有過多的關(guān)聯(lián)，因此漸漸疏遠黃同學(xué)，避免影響到正常的生活和學(xué)習(xí)。5.4.2建立專業(yè)關(guān)系首先，需要與黃同學(xué)建立專業(yè)關(guān)系。與案主維系專業(yè)關(guān)系，有利于案主問題的解決，也有助于提升案主的社會適應(yīng)能力。主要內(nèi)容:現(xiàn)階段我們需要進一步了解黃同學(xué)對于網(wǎng)貸問題的應(yīng)對方式。一方面我們需要真誠的向服務(wù)對象表明自己的身份、目的以及服務(wù)內(nèi)容；另一方面挖掘服務(wù)對象對于自己、對于問題的看法以及問題是如何產(chǎn)生的。經(jīng)過提前和黃同學(xué)父母溝通，初次和黃同學(xué)的約談是在她的家里進行的。有利于服務(wù)對象在熟悉環(huán)境中放松心情，雙方建立基本的信任關(guān)系。為了解并挖掘網(wǎng)貸問題的應(yīng)對方法，與黃同學(xué)的談話內(nèi)容大綱如下：黃同學(xué)一開始緘默不語，于是首先我先自我介紹，切題和她聊了聊我對短視頻平臺的一些看法，并反問她喜歡平臺上的哪一些類型的博主。果然在興趣驅(qū)使下，黃同學(xué)漸漸打開了話匣子，開始分享一些自己對平臺的看法，喜歡哪一些熱門音樂，喜歡搞笑類型和美妝類型的博主，也喜歡看國外的一些外國博主的奢侈品開箱視頻等等。這里我從服務(wù)對象的非理性消費行為入手，先鞏固并維系專業(yè)關(guān)系。后來，我把話題從視頻平臺轉(zhuǎn)移到黃同學(xué)本身，問她是不是也有自己玩抖音上傳視頻，覺得自己的視頻作品怎么樣。黃同學(xué)又有點沉默下來，態(tài)度有點消極，在這個過程中，我運用傾聽、理解、支持、同感等溝通技巧，逐步解除黃同學(xué)的戒備心理，讓黃同學(xué)意識到我是來幫忙的而不是來責(zé)備她的，對其不愿回答的問題，也沒有強人所難。最后黃同學(xué)和我們闡述了自己在短視頻平臺建立運營賬號的心路歷程，敞開心扉談了談自己是如何走上網(wǎng)貸這條道路的，首次交談雙方基本在在網(wǎng)貸問題上建立了基本的信任關(guān)系。5.4.3轉(zhuǎn)變非理性認知目標：引導(dǎo)服務(wù)對象認識自己，發(fā)現(xiàn)非理性觀念并接納自己。主要內(nèi)容：根據(jù)ABC理論，同時從收集的資料以及黃同學(xué)的個人情況看，黃同學(xué)無節(jié)制購買奢侈品以求獲得自我滿足的非理性信念是案主陷入網(wǎng)貸問題的重要原因。由于認知行為存在偏差，劉同學(xué)現(xiàn)在面對網(wǎng)貸危機缺乏必要的勇氣，自我效能感較低。讓黃同學(xué)消除認知上的非理性信念，建立理性信念，形成對超前消費的正確認知，是解決案主心理壓力的關(guān)鍵。（誘發(fā)事件A-缺錢用；對事件的不合理認知B-非理性消費；行為及結(jié)果C-網(wǎng)貸負債）在進一步的訪談過程中，黃同學(xué)透露之所以瘋狂購入奢侈品，一方面是自己確實喜歡，擁有這些奢侈品就算是擺在柜子里，心理也會得到滿足；另一方面是自己以后想成為一名視頻美妝博主，想通過分享奢侈品來累積粉絲，以后粉絲多了開始接廣告就可以緩解購買奢侈品帶來的經(jīng)濟壓力。另外，自己也沒想過拖欠借貸平臺的錢款，平臺方居然會采取騷擾同學(xué)和家人的手段來要錢，是自己以前從沒想到的。最后黃同學(xué)表示，現(xiàn)階段自己只想盡快擺脫借貸平臺的騷擾，把欠的網(wǎng)貸平臺的錢款結(jié)清，回到學(xué)校正常上課。我告訴黃同學(xué)，女孩子追求美麗，打扮自己是再正常不過的事情，但是對美麗的追求不能僅停留在外在，讀書是這個世界上門檻最低的高貴，大學(xué)生們一味的追求外在的奢侈與高級，只會讓自己陷入過度消費的精神旋渦，為不良借貸平臺提供可趁之機。通過第二次約談，我對黃同學(xué)有了進一步的了解，在訪談過程中服務(wù)對象對自己的攀比和從眾消費心理有所反思，意識到了自己看問題的角度太過片面，我們鼓勵她直面自己，勇于擔(dān)起責(zé)任，盡快解決校園網(wǎng)貸問題，恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活。并約定下一次的約談和黃同學(xué)的家長一起聊一聊。5.4.4處理網(wǎng)貸問題目標：幫助黃同學(xué)鏈接資源，取得校方和家庭的理解和支持，解決借貸經(jīng)濟壓力和催債騷擾主要內(nèi)容：解決大學(xué)生網(wǎng)貸問題，最關(guān)鍵的一步就是重建其社會支持網(wǎng)絡(luò)。為了幫助劉同學(xué)徹底的走出網(wǎng)貸困境，必須爭取到爭家庭以及學(xué)校的相關(guān)資源支持。最終我邀請黃同學(xué)的父母來到學(xué)校，家長通過疏導(dǎo)情緒逐漸穩(wěn)定下來，同意先解決當先燃眉之急，把貸款還清。同時學(xué)校社工聯(lián)系了法學(xué)專業(yè)老師為黃同學(xué)合理維權(quán)，組織違法的催債騷擾行為。本次服務(wù)我們運用了冰山理論的治療理念，采取說服、勸導(dǎo)、建議等溝通技巧，在過程中讓服務(wù)對象意識到了非理性消費帶來的后果，鏈接家庭資源以積極配合，共同商討解決方案。通過家庭、學(xué)校等資源的整合，共同推動問題的解決。5.4.5改善與師生同學(xué)的關(guān)系目標：通過線上班級活動改善案主的同學(xué)、師生關(guān)系，并對黃同學(xué)近期的生活、學(xué)習(xí)狀況進行持續(xù)的跟蹤反饋。活動內(nèi)容：由于疫情原因，無法在學(xué)校線下展開班級活動，于是我們組織了線上的班級直播活動，邀請老師和同學(xué)對劉同學(xué)積極解決問題的態(tài)度給與鼓勵。黃同學(xué)主動提起寫信給所有被卷入網(wǎng)貸風(fēng)波的老師和同學(xué)，親自說明事情的來龍去脈并公開道歉，并請求監(jiān)督自己今后的行為。經(jīng)過這一次的網(wǎng)貸事件后，黃同學(xué)明顯成熟了不少，幾天后我們電話回訪了老師，了解到黃同學(xué)已經(jīng)慢慢重新融入班集體，在取得大家真誠道歉后，正常的和各位同學(xué)一起按時上網(wǎng)課。同時，在和家長方回訪是，黃同學(xué)的家長也表示黃同學(xué)的無節(jié)制購買奢侈品的超前消費行為已經(jīng)得到了很大的改善，社交平臺更新也漸漸趨于正常。通過這次服務(wù)，我認為黃同學(xué)不僅提高了社會適應(yīng)性和自我發(fā)展能力，同學(xué)關(guān)系以及家庭關(guān)系也得到了良好改善。最重要的是，徹底擺脫了校園網(wǎng)貸困境，確立了明確學(xué)習(xí)、生活目標。5.5結(jié)案與評估5.5.1結(jié)案從接案到結(jié)案，先后開展五次個案服務(wù)工作，幫助劉同學(xué)成功走出網(wǎng)貸困境，提高了社會適應(yīng)能力和心理健康水平，并就其校園網(wǎng)貸問題進行了詳細總結(jié)和深刻反思，并形成報告供給輔導(dǎo)員，希望校內(nèi)可以加以宣傳。經(jīng)雙方一致同意，成功結(jié)案。5.5.2評估第一，從結(jié)案到結(jié)案開展了五次個案服務(wù)，充分完成了服務(wù)計劃規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，達到了預(yù)期的服務(wù)目標。第二，服務(wù)對象的改變狀況。服務(wù)對象由原先狂熱追求奢侈品的非理性消費，開始理性看待購物、為自己將來做考慮。第三，服務(wù)對象滿意度評估。對服務(wù)對象的滿意度進行了調(diào)查，采取了溝通問話的形式，服務(wù)對象對本次提供的個案服務(wù)表示非常滿意。第四，服務(wù)對象家人滿意度評估。結(jié)案過后通過對服務(wù)對象家人進行電話回訪，她們表示非常感謝本次個案工作對她們的幫助。最后，我們選取了黃同學(xué)這樣典型的個案服務(wù)對象進行了個案服務(wù)。通過鏈接家庭、學(xué)校等資源幫助黃同學(xué)減輕經(jīng)濟壓力、阻止催債騷擾，最終走出網(wǎng)貸困境。過程中我們始終以服務(wù)對象為中心，尊重她的想法，接納她的感受，過程中運用理性情緒療法對她的非理性心理進行了修正，促使服務(wù)對象行為轉(zhuǎn)變，幵始注重內(nèi)在修養(yǎng)追求真正高質(zhì)量的社交與活動，為自己的未來做規(guī)劃。

6研究總結(jié)本研究通過問卷調(diào)查法和個案服務(wù)，對社會工作介入大學(xué)生超前消費進行了研究。下面，將根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果得出結(jié)論，進而提出相關(guān)有效、有意義的建議。6.1工作總結(jié)反思本研究以東莞市L大學(xué)的黃同學(xué)為服務(wù)對象，將個案工作的方法用于大學(xué)生抵制超前消費等非理性消費行為，實踐效果顯著。作為社會工作的三大方法之一的個案社會工作工作方法，在促進服務(wù)對象的自我認知和自我成長方面起到十分重要的作用，幫助非理性消費行為的大學(xué)生進行行為和認知上的改變。（一）經(jīng)驗總結(jié)第一，堅持以人為本，尊重服務(wù)對象。在本次個案工作中，始終堅持以黃同學(xué)的合理需求和健康發(fā)展為核心，以幫助他決黃同學(xué)的校園網(wǎng)貸困境為導(dǎo)向，發(fā)揮他的積極因素，克服其消極因素，引導(dǎo)他直面困境，幫助他解決困境，實現(xiàn)自我發(fā)展。始終以平等的姿態(tài)對待黃同學(xué)，在平等基礎(chǔ)上與之溝通對話，共同制定方案，協(xié)商解決問題，共渡難關(guān)，并由此，社工與同學(xué)建立了良好的信任關(guān)系，進而推動服務(wù)工作的深化。第二，廣泛挖掘相關(guān)資源，進行資源鏈接。在個案工作中，黃同學(xué)面臨的借貸困境，其連鎖反應(yīng)引出了另一個問題：案主的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系信任危機。因此，處理人際關(guān)系緊張的解決方法還需要回歸資源鏈接這一環(huán)。首先我們求助了案主的家長，再取的理解后通過運用家庭資源解決首要的經(jīng)濟負擔(dān)問題。其次，專業(yè)的法學(xué)老師可以幫助黃同學(xué)維權(quán)，拒絕無休止的催債騷擾問題；學(xué)校師生可以幫助黃同學(xué)重新融入集體，并將此案例作為教材供給高校做教育宣傳。所以，社會工作者能否通過與案主溝通挖掘出高質(zhì)量的資源，對于個案工作的介入成效至關(guān)重要。一方面鏈接了家庭資源。黃同學(xué)由于校園借貸欠下的錢款給父母增加了經(jīng)濟壓力，再者由于父母與孩子之間溝通少，使得家庭關(guān)系緊張。在第三次個案工作介入，通過鏈接家庭和孩子，使得雙方能夠有效溝通，幫助黃同學(xué)緩和家庭關(guān)系，還清借貸平臺的借款，并取得其家長的諒解和經(jīng)濟支持。為解決網(wǎng)貸困境創(chuàng)造有利條件。另一方面也鏈接了學(xué)校資源。網(wǎng)貸平臺騷擾式催債，不斷對相關(guān)老師和同學(xué)進行電話和短信騷擾，造成師生關(guān)系緊張，同學(xué)疏遠。通過線上的班級活動和寫信剖白，幫助老師和朋友站在黃同學(xué)的角度看待問題，改善因借貸機構(gòu)騷擾而帶來的師生關(guān)系和朋友關(guān)系緊張的局面。另外，我們也鏈接了學(xué)校資源，與校法學(xué)專業(yè)老師合作維權(quán)，幫助黃同學(xué)和身邊的師長朋友更好的擺脫網(wǎng)貸催債騷擾。第三，運用社會工作者的專業(yè)知識。擁有扎實的社會工作知識是本次研究能夠圓滿完成的基礎(chǔ)。在個案服務(wù)工作過程中，黃同學(xué)從一開始的緘默到后來的敞開心扉，這其中少不了需要運用到傾聽、理解、支持、同感等溝通技巧、會談技巧。除了需要和案主本人密切溝通之外，還需通過和黃同學(xué)的社會網(wǎng)絡(luò)人員進行進一步的溝通探索，如黃同學(xué)的父母、在事件過程中受到騷擾的老師和朋友等，最終達到幫助黃同學(xué)走出負面情緒、取得身邊人的支持和理解、解決當前的借貸難題的目的。6.2本研究的建議1、樹立理性的消費觀，構(gòu)建健康的消費心理在黃同學(xué)的個案工作案例中，非理性信念B是導(dǎo)致黃同學(xué)超前消費的本質(zhì)原因，所以要想擺脫超前消費的負面影響，大學(xué)生需要樹立理性的消費觀，構(gòu)建健康的消費心理。實際上就是需要把握好消費的“度”，當大學(xué)生在消費是，需要時刻提醒自己的生活費來源并非是來源自己，需要權(quán)衡自己的消費能力，在消費過程中有一個理性的判斷，避免單純攀比性、炫耀性等非理性消費行為。如確實需要資金購買商品，最恰當?shù)淖龇☉?yīng)該與家長商量，取得他們的理解和支持。這樣才能使得我們無論身處何種境遇，都可以運用自身的理性做出有益的決策。2、宣導(dǎo)良好的消費結(jié)構(gòu)，重塑合理的消費行為除了自身需要加強自我管理的主觀能動性以外，學(xué)校也應(yīng)當對健康理性的消費行為做宣導(dǎo)，對最近層出不窮的校園貸等危害大學(xué)生權(quán)益的借貸陷阱和借貸平臺進行科普和教育。如通過校園講座、學(xué)校健康消費專題月、班級班會活動宣導(dǎo)等形式進行，糾正超前消費的在消費中的大比例，重塑大學(xué)生合理的消費行為。畢竟大學(xué)生學(xué)生當前的主要任務(wù)還是以學(xué)習(xí)為重，不能過分的追求享受。學(xué)生們應(yīng)控制在娛樂方面的消費支出，理性的規(guī)劃自己的生活開支。另外，日常還可通過深入基層參加社會實踐，體驗艱苦樸素、勤儉節(jié)約的生活。如參加社工活動，參加敬老院活動等等；此外還可以培養(yǎng)良好的興趣愛好，多參加學(xué)校社團健康積極的活動以及體育鍛煉，避免由沉迷網(wǎng)絡(luò)引起的奢侈浪費、肓目攀比的消費習(xí)慣。最后，在問卷調(diào)研中顯示，有相當一部分比例的大學(xué)生對借貸、理財?shù)扔^念是有斷層和確實的，這也間接導(dǎo)致了超前消費行為的發(fā)生。因此高校也可以增加一些關(guān)于理財或法律相關(guān)的課程，認真學(xué)習(xí)理財知識，增加在消費與法律相關(guān)的知識，合理維護自己的合法權(quán)益。6.3本研究的不足之處第一，問卷調(diào)查中，由于L大學(xué)的專業(yè)限制，填寫問卷的女生比例高于男生比例，一定程度上可能會導(dǎo)致實驗的偏差。第二，本文選取了一位服務(wù)對象進行超前消費的社會工作個案介入，雖然該樣本在問卷調(diào)查中具有代表性，但是一個樣本的介入研究可能還是偏少，第三，由于資源和精力有限，加上疫情期間無法聚集小組，在社會工作介入大學(xué)生的探索上，沒能夠涉及到小組工作和社區(qū)工作的應(yīng)用。第四，由于專業(yè)知識技能有限，未能充分體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢，在與服務(wù)對象溝通時的訪談技巧、溝通方式還有待優(yōu)化改善。參考文獻[1]孫桂鈺.淺析當代大學(xué)生網(wǎng)購中超前消費問題及其對策[J].西部皮革，2019，41(02):100-101.[2]龍思宇.論90后超前消費行為[J].時代金融，2016(35):273+278.[3]熊明，韋英娟.淺析中國的超前消費文化現(xiàn)象[J].商，2013(17):107.[4]游士兵，黃靜.超前消費的理論前提和運作要點[J].統(tǒng)計與決策，2000(09):16-17.[5]董玉剛.大學(xué)生非理性消費原因分析及其引導(dǎo)對策[J].沈陽大學(xué)學(xué)報，2007(05):12-14.[6]劉喜懷.當代大學(xué)生消費行為特征及市場開發(fā)[J].學(xué)術(shù)交流，2013(03):216-219.[7]王寧.消費與認同——對消費社會學(xué)的一個分析框架的探索[J].社會學(xué)研究，2001(01):4-14.[8]胡朝.當代社會思潮對我國的影響及其引領(lǐng)[J].黨政干部學(xué)刊，2012(08):16-22.[9]孫圓.網(wǎng)絡(luò)消費境遇下大學(xué)生消費觀教育探析[J].教育現(xiàn)代化.2017(44)[10]周舂霞，彭光芒.大學(xué)生消費觀的大眾傳媒影響因素分析[J].統(tǒng)計與決策.2003(06)[11]魏星.校園新媒體在大學(xué)生消費觀教育中的作用探究[J].思想教育研究，2016(04):90-93.[12]程上安.消費者洞察[Ｍ].中國輕工業(yè)出版社.2003[13]王寧.消費的欲望：中國城市文化的社會學(xué)解讀[Ｍ].廣州：南方日報出版社，2005:77.[14]任鵬，丁欣燁.文化消費主義思潮對當代青年學(xué)生價值觀念的消極影響及其應(yīng)對[J].思想教育研究，2018(04):65-69.[15]崔建軍，王芙蓉.大學(xué)生不良消費再思考[J].商場現(xiàn)代化，2007(19):244.[16]張英，任慧英.對當代大學(xué)生消費行為及教育對策的幾點思考[J].社科縱橫，2008(11):145-146.[17]逄索，程毅.大學(xué)生網(wǎng)貸成因分析及其風(fēng)險規(guī)避路徑——基于上海市大學(xué)生消費行為調(diào)查的實證研究[J].思想理論教育，2017(02):107-111.[18]閆纓.當代大學(xué)生消費觀研究述評[J].中國青年研究，2005(01):77-79.[19]齊亞紅.當代大學(xué)生消費道德觀透析[D].首都師范大學(xué)，2005.[20]劉奔，李青宜，李峰.構(gòu)