索尼的創(chuàng)新企業(yè)文化

索尼公司文化1、索尼的愿景通過發(fā)明的產(chǎn)品變化人們的生活和行為的方式是索尼的目的。索尼不只研究開發(fā)新技術和新產(chǎn)品，索尼同時也是娛樂公司，能為大眾制造愉快和感動。索尼永遠為引領人們進入最新最佳的生活方式而努力，用附加了情感價值的產(chǎn)品帶給人們無限的娛樂享有。2、索尼的核心價值觀·夢——追求完美：追隨美妙夢想的探求之心永無止境索尼是“造夢”的公司，始終矢志不渝為發(fā)明一種全新的娛樂生活方式而努力，想別人想不到的事，做別人做不到的事，并極力使索尼的每一件產(chǎn)品都臻于完美?！び洹騽用總€人的心靈：激蕩彼此的心靈，分享愉快和感動在五十余年的發(fā)展歷史中，索尼始終堅持不懈地追求全新的技術和獨樹一幟的設計風格。“打動每個人的心靈”是他們的夢想，索尼但愿通過他們發(fā)明的每一款前所未有的產(chǎn)品與全世界每個人分享生活的驚奇、喜悅和感動?！?chuàng)——求新創(chuàng)異：孕育豐富的發(fā)明力，不停孵化新的驚奇索尼始終對“變化”非常敏感。回想歷史，在時代和人們價值觀發(fā)生變化的時期，索尼總是能把握變化的先機，發(fā)明出“世界第一”、“世界最小、最輕”的劃時代產(chǎn)品。索尼對最新技術永遠止境的追求和在產(chǎn)品設計方面長久以來沉積磨練的獨特靈感使他們對把握時代脈搏充滿自信。21世紀人類即將進入寬帶網(wǎng)絡時代，時代的變革將對人們的生活方式產(chǎn)生不可預計的影響。索尼面對寬網(wǎng)時代提出了“無所不在的價值網(wǎng)絡”的概念，以“無所不在”（隨時隨處連接網(wǎng)絡）為核心，索尼產(chǎn)品將完美地鏈接在一起。在寬網(wǎng)時代為人們發(fā)明全新的生活方式是他們此后最大的挑戰(zhàn)。對于不停發(fā)展變化的索尼來說，公司文化的靈魂——“求新創(chuàng)異”將是他們惟一永遠不變的信念。3、索尼的人才進念：索尼城堡是人修建的即使索尼公司大了，時代變了，但以“建立自由豁達的抱負工廠”這一理念為基礎建立起來的人事管理制度始終延續(xù)至今。索尼從創(chuàng)立之初就始終傾注力量遵照量才用人的原則來啟用人才。只有那些能夠發(fā)現(xiàn)自己的能力，并找到適宜工作的人，才干夠真正發(fā)揮出自己的實力并得到成長。索尼倡導教育，并不是把人集中在教室里上課，而是根據(jù)“在實際工作中，以過多次重復實踐，提高人的能力”這一思想，讓新人在實際中鍛煉。索尼對于新進公司的職工或者半途變開工作的人都堅持進行職業(yè)培訓。有關組織機構問題，索尼沒僵硬、固定的想法，而什么國籍、畢業(yè)于什么學校、是何種學歷。盛田昭夫說：“人人都在發(fā)明力，只但是極少有人懂得如何應用?！比绾稳ゼぐl(fā)部屬潛在的發(fā)明力非常重要。盛田昭夫的做法是：為員工設定目的。為了達成這個目的，員工們會變得創(chuàng)意不絕。管理者的任務是制訂出目的，并激勵部屬全力以赴，追求至善至美。4、索尼的管理經(jīng)營理念·全球本土化索尼所奉行的全球本土化即全球化（Globalixation）+本地化(Localixation)。索尼從命名之初，其發(fā)展目的就是進軍全世界。20世紀80年代，盛田昭夫提出日本、美國、歐洲、東南亞各個地區(qū)都含有全新的發(fā)展目的，必須使索尼公司實現(xiàn)本土化生產(chǎn)，并且這種本土化生產(chǎn)必須建立在索尼公司向全世界發(fā)展這一目的之上。同時，索尼公司逐步實現(xiàn)了管理的本土化，公司在本地錄用的社長也不停產(chǎn)生。重要體現(xiàn)在下列幾個方面：▲讓索尼的員工成為國際人才▲跨國籌措資金▲在市場附近設立工廠▲生產(chǎn)方式的融合▲全球化與本土化同時發(fā)展▲外國人擔任公司領導人▲研究與開發(fā)實現(xiàn)國際化●品牌形象第一正如當時發(fā)明SONY這個商標及公司名稱時所描述的藍圖同樣，索尼通過主動的國際市場開拓和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，大大加強了公司的品牌形象。特別是盛田昭夫在索尼向海外拓展之際體現(xiàn)出來的先見之明和果斷性，為索尼作為一種“國際化公司”贏得了很高的名譽。索尼立足電子領域，又不停超越電子領域開展多元化經(jīng)營，不停向新領域打挑戰(zhàn)。作為“做別人所未做”的“挑戰(zhàn)型公司”，索尼的品牌形象被不停強化。全世界的人一聽到“SONY”便能想起來的“面孔”——索尼的品牌形象，正是長久的有形無形的公司活動中逐步確立起來的。大賀說：“SONY這四個字母是我們最大的財產(chǎn)。然而，品牌形象為什么會變得如何之高？我們需要反思和整頓，這將成為索尼此后的行動指南和經(jīng)營方向。”索尼品牌形象的基本特點：◆創(chuàng)新◆多元化◆大膽開創(chuàng)◆夢想◆愉悅◆獨特◆原創(chuàng)◆全球化◆環(huán)保意識◆優(yōu)秀的公司公民◆值得信賴的◆革新的◆受人尊敬的◆客戶滿意度●樂于做一只金豚鼠每個公司都有自己的特色，索尼最有特點的地方是不停創(chuàng)新，無論是在技術上還是在管理上。索尼獲得成功后來，諸多公司紛紛仿效索尼的產(chǎn)品。于是，一家日本的雜志說索尼像一只在實驗室里做實驗用的金豚鼠，言外之意是說索尼總是做犧牲品。索尼投巨款去開發(fā)一種新的技術，成功的話會有許多公司分享它的成功，失敗的話則獨自承受。但當時的發(fā)明人井深大先生卻說這是給索尼的贊譽。世界上要有新的事物就得有新的技術，就得有人做“金豚鼠”，象征創(chuàng)新精神的“金豚鼠”概念就成了索尼追求的目的?！裨鰪姯h(huán)保意識，做優(yōu)秀的公司公民通過堅持不懈地追求全新的技術和獨樹一幟的設計風格，不停求新創(chuàng)異及發(fā)明新的生活方式，索尼實現(xiàn)著人們的夢想，并為建設一種環(huán)境優(yōu)良的社會而不懈努力。索尼充足認識到全球環(huán)保問題是21世紀人類面臨的最重大挑戰(zhàn)之一。通過不停的技術創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)，索尼為實現(xiàn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出主動奉獻，并把環(huán)境作為公司管理的重要內(nèi)容之一。良好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展是相輔相成的，充足認識到這一點，公司為提高生態(tài)效應做出了中長久規(guī)劃，同時加強了環(huán)保產(chǎn)品開發(fā)，并主動參加了多項環(huán)?；顒?。有效的環(huán)保、健康及安全的環(huán)境管理系統(tǒng)是索尼環(huán)保工作的基礎。切實把環(huán)保理念融入其生產(chǎn)及業(yè)務活動中，合理保護及運用地球上有限的資源。通過多個方式的環(huán)保努力，索尼實踐著作為優(yōu)秀公司公民的責任，為實現(xiàn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力。5、索尼的服務理念在不停提高原則化、網(wǎng)絡化、科學化的服務體系基礎上，提供真正貼近顧客、滿足顧客真實需求的人性化服務同樣是索尼不懈追求的優(yōu)質(zhì)服務目的。索尼長久以來始終致力于為全球消費者奉獻與其產(chǎn)品同樣卓越的優(yōu)質(zhì)服務，其先進的服務理念和管理體系為整個產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立了新的原則。索尼努力傾聽顧客的聲音（VoiceofCustomer，VoC），加深與顧客的互動交流，以開創(chuàng)業(yè)界“五星級”服務原則為目的，為高科技、高原則的索尼服務再添人性化內(nèi)涵。從1999年起開始實施的“e化”管理項目每年都有持續(xù)的提高與更新。建立一種以顧客的聲音為核心的整合平臺，謀求以最快的速度將顧客的聲音及時反饋到生產(chǎn)、市場、銷售等有關業(yè)務環(huán)節(jié)，從而通過問題的改善最大程度地實現(xiàn)顧客滿意。為更加真實全方面地理解廣大顧客的心聲，索尼服務開展了一系列提高服務質(zhì)量，更新服務管理的活動，其中涉及對超出20%的維修顧客進行電話回訪及顧客調(diào)查，回訪數(shù)量每月可達6000余戶。真實地“傾聽顧客的聲音”，使我們切實理解了顧客對索尼服務質(zhì)量的第一手反饋，方便于進一步改善與提高。通過全方位、多層次、多渠道地增強與顧客的互動與交流，索尼將更全方面貼近顧客，帶去真正滿足顧客需求、達成顧客盼望的滿意服務，為索尼服務品牌的持續(xù)提高再添輝煌。6、索尼格言★索尼全心全意歌頌生命的盛典★我們讓第一種想像變?yōu)楝F(xiàn)實★我們的產(chǎn)品讓人耳目一新，精神振奮★我們的創(chuàng)意總是意味著驚喜，從不令人失望★我們的發(fā)明簡樸實用，讓人一見傾心★我們的成果并非生活必需，卻又難以割舍★超越邏輯，出人意表★我們勇于追逐無限的未知★才華橫溢的思想在這里自由撞擊★一切都會覺得可能★我們觀賞與眾不同的思維，最異想天開的主意都可能是成功的開始★發(fā)明力，是我們哲學的精髓★我們把握機遇，我們超越期待★我們讓心中有夢者展開夢想的翅膀7、索尼管理的核心詞匯▲抱負工廠▲全球本土化▲觸動人們心靈的產(chǎn)品▲數(shù)碼夢想▲無所不在的價值網(wǎng)絡8、索尼開發(fā)新品的18條定律索尼的成功不僅在于它有十分完備的生產(chǎn)體系，并且還在于它強大的市場開發(fā)能力。盛田昭夫指出了索尼開發(fā)新產(chǎn)品的18條定律。●不做客戶似乎想要的東西，而做能協(xié)助客戶的東西。客戶現(xiàn)在似乎想要這種東西，但他們的想法很快就會變化，并且還會想要別的東西。我們的工作不是緊追著客戶想要的東西，而是預先假造出能給客戶帶來方便的東西，并提供應他們。●不是從客戶的角度而是從自己的角度制造產(chǎn)品。在索尼，很喜歡AV機器、喜歡得不得了的人諸多。這樣的人，由于自己策劃、自己設計，什么樣的產(chǎn)品好，他們自己應當最清晰。因此由于自己喜歡這樣的東西，因此去做，這樣行了。隨身聽也是這樣。最壞的狀況是：“這個沒能賣出去，沒方法。用公司的錢做了一種金屬模型，就我自己一種人享有不也較好嗎？”抱著這橛的想法，做出了隨身聽。這就是從自己的角度制造東西。自己都覺得惡心的產(chǎn)品，別人是不會花錢買的。產(chǎn)品開發(fā)不是別人的事，制造產(chǎn)品的人自己都不想要的東西，別人沒有買的道理。●型號、成本的原則是由必要性和必然性決定的。制造新產(chǎn)品的時候，居然說“從我們公司的實力來看，能夠做到這一步”，“這樣較好，以此來計算和決定產(chǎn)品的型號與成本，是完全錯誤的。開始的時候，定下清晰明白的構想和適宜的目的比什么都重要。從這里出發(fā)自然而然地也能決定型號和成本的原則。根據(jù)不同狀況，成本有不得不減半的時候。如果成本要削減50%，把原來的設計重新減半了。但是，如果這兒削減3%，那兒也削減3%，不管出發(fā)點在哪里，大家都會失去干勁?！比绻麑α悴考S家說：“對不起，能不能降3%給我們？”“哦，是嗎？懂得了?！比缓?，談話結束了。采用這樣的做法，絕對造不出好產(chǎn)品?！袷袌隹赡苁浅墒斓?，但產(chǎn)品是沒有永遠成熟的。經(jīng)常聽營業(yè)部和銷售部的人說：“這個市場趨于飽和，產(chǎn)品賣不出去?！比欢瑹o論市場怎么飽和，如果推出真正便利的東西，大家還是會買的。電子地圖（用在汽車上）、手握式游戲機都讓人覺得“啊，這個東西有用”，“這個很故意思”，因此獲得了極大成功。確實，這個市場或許飽和，但不存在產(chǎn)品也飽和的事。無論什么時代，受歡迎的產(chǎn)品總是一種接一種地登場?！癫荒茏龅睦碛墒悄茏龅母鶕?jù)。部下常在盛田面前列出不能干的理由，由于他們想，有這樣多清晰有序的理由，能說出有水平的理由，即使是大將也會變化主意的。然而，不僅不支改，反而會想，不能干的理由這第清晰，如果把它們都解決了不就行了？不能做的理由搞清晰了，它就成了能做的根據(jù)?！瘛摆s快做出新產(chǎn)品”賽過“做好產(chǎn)品更便宜”?，F(xiàn)在的時代，采用“好東西更便宜”的做法，就會被時代拋到背面。如果落后了，就會受到致命的傷害。只能恪守“趕快做出好產(chǎn)品”的宗旨，才干跟上時代發(fā)展?！窀牧籍a(chǎn)品的優(yōu)點，市場份額就會擴大。例如，曾經(jīng)有一種叫LP的產(chǎn)品，是很不錯的產(chǎn)品，只是有一種弱點，就是太大了。于是，解決這個問題，做成了只有12厘米的CD，就能夠裝進收錄機了，用于車里的音響也行，攜帶用和小型CD機也能使用，于是產(chǎn)生了全新的市場。另外，隨身聽這一產(chǎn)品，含有小型化的優(yōu)點，但由于隨身地拿來拿去，跑步的進修容易產(chǎn)生速度混亂的問題。索尼對這一點進行了改良，減少了振動。慢跑時也能夠使用，擴大了消費群體。●絞盡腦汁，就會產(chǎn)生新的附加值。在進行商品化時，做成什么樣的東西，在產(chǎn)品計劃階段，不絞盡腦汁搞清晰終究追求什么形象是不行的。在這里，你所費的腦筋，都會體現(xiàn)在附加值上，最后產(chǎn)品能賣出較高的價錢。這比懶于動腦筋，待產(chǎn)品完畢后再設法減少成本，效果會更加好?！駵p少成本比但是策劃的智慧。例如，策劃磁帶收錄機時，說終究是追求磁帶錄音機的技能。是做成布萊斯曼樣子的產(chǎn)品,還是突破磁帶錄音機的概念,一氣做成隨身聽呢?最后哪個利益更高呢?固然是隨身聽了。布萊斯曼有錄音功效，卻只賣15000日元左右。隨身聽即使只能發(fā)音卻能夠賣3萬日元左右。簡而言之，做出全新的成功的機型，比稍微變化一下原型，一點點地減少成本、提高利潤的做法更為有效?！衤浜笠徊骄秃茈y東山再起。索尼到現(xiàn)在為止，發(fā)明了不少全新的產(chǎn)品，由于公司懂得先發(fā)制人的強大優(yōu)勢。例如，推出索尼隨身聽后，別的公司也爭相推出類似產(chǎn)品，軍事優(yōu)勢也接連不停。然而，別的公司越追隨，索尼的產(chǎn)品越暢銷，由于人們印象中索尼做得最佳。隨身聽暴發(fā)性的大成功后，年末時節(jié)，隨身聽已完全成了攜帶式立體放聲機的代名詞?？戳藙e的公司的宣傳后，顧客去商店買時，也只是認準索尼牌子的隨身聽。因此，只是追隨，只會失敗。只有制訂新的戰(zhàn)略，不追隨別人才是最重要的?！癞a(chǎn)品滯銷，不是價格太高，就是產(chǎn)品不好。產(chǎn)品滯銷時，諸多人會找多個理由。但索尼認為，產(chǎn)品賣不出去，只有兩個因素，要么價格太高，要么產(chǎn)品做得不好。除此之外，別無其它因素。在探尋產(chǎn)品滯銷的因素時，如果有時間慢條斯理地講述理由，還不如花時間來考慮解決的方法。●新種子應當播種在能夠生長的土地上。如果想要制造新產(chǎn)品，在自由奔放的上司手下干是非常必要的。始終處在因膽怯失敗而提心吊膽沒有自信的上司下面，新產(chǎn)品是不會發(fā)芽的。新產(chǎn)品要發(fā)芽，絕對需要自由珠、讓你不停堅持終究的公司文化環(huán)境。如果有這樣的園地，不芽一定會茁壯成長。即使這樣，不芽也不會是一帆風順的，需要小心而辛苦地呵護?！裨诤鮿e的公司工作，是失敗的開始。如果對自己正在從事的工作充滿自信的話，就不會在乎別的公司在忙些什么。聽到多個各樣的消息，只會說“是嗎？別人做出什么，不是好事嗎？”制造產(chǎn)品的人都清晰，如果實力真正比別人強諸多，就能夠裝糊涂，如果這時候不能裝糊涂，那就意味著我司與別的公司實力上沒有什么差距。從這一點上就能夠看出要失敗的征兆。盛田經(jīng)常說：“不管干什么都要充滿自信。如果沒有自信，一開始就別干。”●困難中孕育著可能。世上的事物，只有兩種狀況，那就是可能與不可能。產(chǎn)品設計也是如此，制造如此，推銷如此，不管什么事情都是這樣的。但是在做得不成功的時候，人們似乎經(jīng)常談到困難因素，常說“這個，非常困難”之類的話。然而，困難中存在著可能性。簡樸地說，只要不是屬于“不可能”的事情，有困難也好，無論如何，都在成功的可能?！駸o理變通了想法隨之變化了。俗話說得好，如果無理也能行得通，有理就難行了。但是在現(xiàn)在的世界里，如果無理行得通，那么想法就會變化。對于沒有道理的難題，如果打算不管如何也要想方法去解決的話，想法自然就會變化。想法這東西，如果不是逼到最后的盡頭，下定決心干，是不會簡樸地變化的，并且也不是想變就能變的。只有到后來才意識到：“那時候，進退維谷，想法就變化了，才解開了疙瘩?！薄褡约河H手去開發(fā)更新產(chǎn)品?！白约鹤龀傻漠a(chǎn)品，自己再做出更新更完善的來取代它。這正是技術人員引覺得豪的事情?！币簿褪钦f，在別人做之前，必須用自己的雙手，突破現(xiàn)有的技術框架。成本一定可下列降，在別人減少成本之前，自己應當先設法減少它?！竦嵌纫揽渴袌稣{(diào)查。推出隨身聽時，公司有不少反對意見，因此公司特地請調(diào)查公司做市場調(diào)查。調(diào)查成果說“新產(chǎn)品幾乎沒有可能賣出去”。盛田昭夫說：“胡說八道！世界上沒有的東西，你們怎么調(diào)查出來的，都調(diào)查了些什么？”畢竟對于諸多領域的產(chǎn)品來說，市場不是調(diào)查出來的，而是發(fā)明出來的。有時候，不能過分依靠市場調(diào)查?！裥聵嬒胍詫嵨锬Ｐ蜑橐揽?。如果有了實物，全部的人