禮賓崗位職責5篇

Word版本，下載可自由編輯禮賓崗位職責(5篇）禮賓崗位職責（1）

崗位職責：

1、負責做好營銷案場接待工作，以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌形象；

2、熟識營銷案場物品的擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；

3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作，如發(fā)覺設施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員修理養(yǎng)護；

4、檢查營銷案場衛(wèi)生狀況；

5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務；

6、回答客戶的詢問，積極做好服務工作；

7、認識和收集客戶的建議和看法并準時反饋給上級領導；

8、協(xié)作地產公司營銷活動。

任職資格：

1、18—35周歲，凈身高165cm以上；

2、高中/中專及以上學歷。

3、工作細心樂觀，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務意識；

4、具有服務意識及團隊合作精神，溝通協(xié)調力量強；

5、有禮賓、客服類閱歷者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生均可內部培育。

禮賓崗位職責（2）

1、聽從上級的工作支配

2、依據(jù)行李服務流程和要求，為抵離客人供應行李搬運服務，并將每次運輸狀況做好記錄；

3、幫助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，準時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；

4、做好行李服務設備的清潔工作；

5、依據(jù)服務流程迎送客人，供應拉門服務；

6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)覺異樣狀況，馬上與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥當處理；

8、精確?????回答客人的詢問，積極做好服務工作；

9、保持崗位四圍的環(huán)境干凈，發(fā)覺果皮、紙屑、煙蒂等雜物準時撿掉；

10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客供應雨具存放及保管，并供應借傘服務；

11、熟識酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。認識本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

12、隨時聽從接待員的呼喚，快速接受帶房目標及為客供應物品轉接服務；

13、為客人指路，仔細回答客人的詢問，盡量滿意客人的需求；

14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

15、受理客人行李寄存及領取，并做好具體的存取記錄；

16、幫助大堂副理維持大堂秩序，掌握好大堂內外的燈光；

17、樂觀參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作

禮賓崗位職責（3）

職責描述:

1.禮賓服務臺各項服務工作的實施;

2.負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶供應指引、幫助、詢問等服務工作及處理客戶投訴;

3.大型促銷和推廣活動期間，聽從上級支配，幫助有關部門進行現(xiàn)場管理;

4.維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里全部的客服用品、設施和電子工具等;

5.在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，光明的皮鞋和干凈的制服。

任職要求:

1.學校教育:大專或以上學歷，酒店旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先;

2.工作閱歷:具有酒店、航空服務之相關工作閱歷者優(yōu)先。

3.其他:形象氣質佳，有較強的學習力量、協(xié)調和溝通力量和客戶服務意識，對待工作樂觀、積極、細心、負責，一般話標準，能運用辦公自動化軟件。

禮賓崗位職責（4）

職責描述:

1.禮賓服務臺各項服務工作的實施；

2.負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶供應指引、幫助、詢問等服務工作及處理客戶投訴；

3.大型促銷和推廣活動期間，聽從上級支配，幫助有關部門進行現(xiàn)場管理；

4.維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里全部的客服用品、設施和電子工具等；

5.在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，光明的皮鞋和干凈的制服。

任職要求:

1.學校教育:大?；蛞陨蠈W歷，酒店旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；

2.工作閱歷:具有酒店、航空服務之相關工作閱歷者優(yōu)先。

3.其他:形象氣質佳，有較強的學習力量、協(xié)調和溝通力量和客戶服務意識，對待工作樂觀、積極、細心、負責，一般話標準，能運用辦公自動化軟件。

禮賓崗位職責（5）

主持禮賓部的全面工作，做到上情下達，下情上達，督導員工按程序向客人供應規(guī)范化服務。

2、仔細檢查行李的合理存放，安排運輸確保無誤。

3、向領班布置每日的詳細工作目標，在酒店接待特別來賓時指揮門前的'服務工作，保證貴賓平安滿足。

4、管理行李員、門衛(wèi)，督導其按規(guī)定的工作程序操作，疏導大門前的車輛。

5、編排員工班次，組織本部門培訓工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語，認識員工的思想動態(tài)及個人生活狀況，幫忙員工解決困難。

6、管理本部門服務工具及各種業(yè)務報表，處理來自酒店內外的各類與本身業(yè)務有關的投訴