手機(jī)售后服務(wù)協(xié)議

方式售后服務(wù)協(xié)議方式售后服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容我們將為每位購(gòu)買(mǎi)我們方式產(chǎn)品的客戶(hù)提供下列售后服務(wù)：1.維修服務(wù)：如出現(xiàn)方式硬件故障，我們將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。維修期限為購(gòu)買(mǎi)日起的一年內(nèi)；2.更換服務(wù)：如果方式存在無(wú)法修復(fù)的硬件故障，我們將免費(fèi)為客戶(hù)更換同款新方式。更換期限為購(gòu)買(mǎi)日起的三個(gè)月內(nèi)；3.退貨服務(wù)：對(duì)于方式質(zhì)量問(wèn)題且無(wú)法修復(fù)或更換的客戶(hù)，我們將提供退貨服務(wù)。退貨期限為購(gòu)買(mǎi)日起的七天內(nèi)。2.服務(wù)流程維修服務(wù)流程：1.客戶(hù)聯(lián)系客服并提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)和故障信息；2.客服安排快遞員取件，客戶(hù)將方式交給快遞員并簽收取件單；3.我們接收到方式后，將進(jìn)行故障檢測(cè)和維修；4.維修完成后，我們將通過(guò)快遞公司將方式寄回客戶(hù)手中。更換服務(wù)流程：1.客戶(hù)聯(lián)系客服并提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)和故障信息；2.客服核查確認(rèn)故障無(wú)法在修復(fù)后完全解決；3.我們安排快遞員取件，客戶(hù)將方式交給快遞員并簽收取件單；4.我們接收到故障方式后，將為客戶(hù)寄送同款新方式。退貨服務(wù)流程：1.客戶(hù)聯(lián)系客服并提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)和故障信息；2.客服確認(rèn)故障無(wú)法修復(fù)或更換；3.客服安排快遞員取件，客戶(hù)將方式交給快遞員并簽收取件單；4.我們接收到退貨方式后，將為客戶(hù)辦理退款手續(xù)。3.服務(wù)規(guī)定1.方式維修期限為購(gòu)買(mǎi)日起的一年內(nèi)，更換期限為購(gòu)買(mǎi)日起的三個(gè)月內(nèi)，退貨期限為購(gòu)買(mǎi)日起的七天內(nèi)。逾期將不予提供對(duì)應(yīng)服務(wù)；2.維修、更換和退貨服務(wù)均只針對(duì)方式硬件故障，非人為原因?qū)е碌墓收喜辉诒Ｐ薹秶鷥?nèi)；3.服務(wù)所需材料和費(fèi)用由我方承擔(dān)；4.方式在寄送過(guò)程中的損失由我方承擔(dān)；5.客戶(hù)在退貨時(shí)需保持方式外觀整潔，并保留原始包裝及配件，否則將可能影響退貨受理；6.在使用方式過(guò)程中，客戶(hù)需按照使用說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)使用，不得進(jìn)行人為改動(dòng)或拆卸。4.免責(zé)條款1.對(duì)于由于不可抗力因素引起的方式損壞或服務(wù)延遲，我方不承擔(dān)責(zé)任；2.對(duì)于由客戶(hù)自身使用不當(dāng)或無(wú)關(guān)因素導(dǎo)致的方式損壞，我方不承擔(dān)責(zé)任；3.在方式維修、更換或退貨過(guò)程中，如出現(xiàn)其他不可控因素導(dǎo)致的方式損壞或丟失，我方將協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.協(xié)議生效本協(xié)議自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)方式之日起生效，有效期為方式保修期限屆滿(mǎn)之日止。以上為方式售后服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，請(qǐng)