商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案

責(zé)范圍責(zé)范圍總經(jīng)理朱組織架主管保安保潔水電工設(shè)計(jì)師方案策劃主管會(huì)計(jì)部門職務(wù)數(shù)量合計(jì)總經(jīng)理1名企劃運(yùn)營(yíng)部主管4名物業(yè)部主管策劃設(shè)計(jì)專員會(huì)計(jì)⑩、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的組織配合及各類公4、行政部職責(zé)范圍④、負(fù)責(zé)公司日常函、電、復(fù)印、傳真、電子⑦、負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)會(huì)議，做好會(huì)議記要的編寫、印發(fā)；催促檢查③、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動(dòng)④、負(fù)責(zé)員工企業(yè)文化的培訓(xùn)、技能訓(xùn)練、素②、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、辦公用品、辦公耗材、⑥、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、決定的落實(shí)、實(shí)施的組織協(xié)調(diào)、催促檢第二頁(yè)⑥、每日檢查一次部門各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮完善公司制度2、客服部主管④、每日檢查一次部門各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮第四頁(yè)計(jì)劃在各階段完成的進(jìn)度，預(yù)測(cè)全期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時(shí)提交部門經(jīng)理處理。⑤、實(shí)事求是向公司提交各種現(xiàn)場(chǎng)管理整改方案，不斷完善公司制度⑥、處理突發(fā)事件沉著、鎮(zhèn)靜、迅速，保證營(yíng)運(yùn)秩序正常。3、策劃主管負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)每年的策劃總案，并具體落實(shí)到每季、每月的方案。負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布。③、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控。⑤負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估。⑥、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)廠商日常促銷活動(dòng)的管理。⑦、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造。⑧、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動(dòng)的策劃、組織、⑨、負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查研究工作。第五頁(yè)與所洽談的客戶及行政部門關(guān)系處理融洽第六頁(yè)⑤、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的各種各⑦、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、語(yǔ)第七頁(yè)②、檢查營(yíng)業(yè)員是否做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：儀容是否整潔，是③、監(jiān)督廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導(dǎo)購(gòu)服⑦、進(jìn)行商場(chǎng)發(fā)生的重大事件，突發(fā)事件的第八頁(yè)⑤、陳列的要求：要具有代表性、系列性、季節(jié)性和藝術(shù)性。做到整第十二頁(yè)的是向消費(fèi)者介紹商品，吸引顧客購(gòu)買，增加銷售，通過(guò)商品陳列，①、正確選擇商品存放場(chǎng)所和堆碼、苔墊形式，合理使用倉(cāng)庫(kù)的面積第十三頁(yè)④、建立安全的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作流程，確保人身、商品、設(shè)5、商品養(yǎng)護(hù)商品養(yǎng)護(hù)工作，包括“防”和“治”兩方面貫徹“以防為主，以治為輔，防治結(jié)合”的方針，針對(duì)影響商品儲(chǔ)存防火、防爆等技術(shù)措施，防止和減少外界不利因素對(duì)商品的影響，延6、商品補(bǔ)貨(2)、補(bǔ)貨時(shí)要暢銷品種多上柜，服裝類按每品1:5的比例上柜，紡織類按1:7的比例上柜。70%,滌30%;里料：滌淪纖維100%。F、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要執(zhí)行國(guó)標(biāo)(GB)、輕工標(biāo)準(zhǔn)(QB)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(FZ)第十七頁(yè)①、客服專員全面負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查、監(jiān)督管理工作，并有權(quán)抽3、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)①①法監(jiān)發(fā)(1999))第577號(hào)等。值班時(shí)間：上午8:30至22:30第二十頁(yè)⑧、若遇有特殊情況(因病或者其它原因)不能值班，需請(qǐng)他人代替值班時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知商場(chǎng)客服部。以及對(duì)本部門的問(wèn)題掩蓋不報(bào)。應(yīng)與其它部門配合，按規(guī)定辦事。不2、鋪面管理F、跟進(jìn)貨源品種，柜長(zhǎng)是否提前3-5天補(bǔ)充預(yù)售商品。第二十一頁(yè)③、檢查鋪面、貨架、試衣間內(nèi)是否有雜物⑤、檢查鋪面POP是否規(guī)范，處理中否妥善，宣傳是否真實(shí)，是否第二十二頁(yè)執(zhí)行商場(chǎng)最終裁決意見(jiàn)的，公司將按“質(zhì)量先行負(fù)責(zé)”的要求，以貨的，商場(chǎng)本著“利益三傾斜”的原則予以處理。即：制度向顧客傾斜、意識(shí)向顧客傾斜、利益向顧客傾斜；可換不可換的，以換為主，