尚客茶品聚劃算營(yíng)銷活動(dòng)策劃

尚客茶品聚劃算營(yíng)銷活動(dòng)籌劃目錄活動(dòng)前期01活動(dòng)商品02店鋪活動(dòng)安排03流程安排04尚客茶品活動(dòng)前期商品的市場(chǎng)調(diào)研精準(zhǔn)選購(gòu)商品頁(yè)面的美化設(shè)計(jì)銷售引導(dǎo)關(guān)聯(lián)銷售店鋪活動(dòng)設(shè)置尚客茶品沖峰促銷活動(dòng)目的1.緩解轉(zhuǎn)季庫(kù)存壓力2.激活沉睡老顧客，刺激購(gòu)置3.活潑店鋪氣氛，促進(jìn)品牌傳播4.鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，提升員工對(duì)公司的信心5.測(cè)試各部門(mén)受壓能力，找出缺乏予以解決尚客茶品活動(dòng)商品：

西湖龍井原價(jià)80元，團(tuán)購(gòu)購(gòu)價(jià)：29元，數(shù)量1000-2000，隨時(shí)可以加量。尚客茶品店鋪活動(dòng):店鋪內(nèi)滿60元可以參與淘大獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)〔禮品為價(jià)值30元尚客體驗(yàn)大禮包，中獎(jiǎng)概率為1:8〕購(gòu)物滿99包郵，滿169送30元優(yōu)惠券中秋營(yíng)銷活動(dòng)：中秋五款茶禮，買(mǎi)一送一收藏有禮套餐設(shè)置等預(yù)告銷售：每日特價(jià)尚客茶品核心注意點(diǎn)：活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明，防止咨詢量過(guò)大，回復(fù)慢，物流售后等問(wèn)題出現(xiàn)。前期的活動(dòng)預(yù)告，包括店鋪，幫派，論壇，搜索，專題網(wǎng)站，及時(shí)通訊工具等進(jìn)行預(yù)告單品導(dǎo)購(gòu)及連帶銷售的形成。尚客茶品客服部門(mén)培訓(xùn)快捷回復(fù)設(shè)置疑難問(wèn)題提前說(shuō)明解決提高客服回復(fù)速度增加一倍以上客服人員旺旺回復(fù)文本尚客茶品訂單部門(mén)：使用訂單系統(tǒng)處理訂單，批量處理，審核訂單，打印訂單。增加3-5名審單人員。尚客茶品物流部門(mén)：提前做好商品生產(chǎn)備貨，提前對(duì)商品進(jìn)行包裝處理，快速準(zhǔn)確的把商品發(fā)出。防止售后問(wèn)題出現(xiàn)。增加5-10名發(fā)貨人員。尚客茶品策劃部門(mén)：文案攝影，及時(shí)跟蹤活動(dòng)進(jìn)行情況，利用圖片和文字對(duì)部門(mén)工作已經(jīng)銷售情況進(jìn)行及時(shí)反饋，活動(dòng)數(shù)據(jù)分析和活動(dòng)軟文宣傳1-2天內(nèi)更新數(shù)篇。及時(shí)的和大家分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。做好突發(fā)情況的準(zhǔn)備工作，入提供光纖網(wǎng)絡(luò)專線，電腦機(jī)子備用，銷售，訂單，物流人員備用，尚客茶品活動(dòng)完后對(duì)快遞單號(hào)的及時(shí)跟蹤，短信發(fā)貨提醒，后期的專業(yè)人員對(duì)顧客進(jìn)行回訪收集各類信息等.....尚客茶品針對(duì)中秋活動(dòng)的預(yù)告！贈(zèng)送中秋賀卡作為客戶回饋，宣傳等。尚客茶品活動(dòng)人群新顧客多還是老顧客多活動(dòng)促銷針對(duì)目標(biāo)人群制定促銷方式活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)細(xì)那么、頁(yè)面設(shè)計(jì)、人員調(diào)配活動(dòng)推廣利用各種途徑傳播此次活動(dòng)消息活動(dòng)跟進(jìn)活動(dòng)的全程跟進(jìn)，處理突發(fā)問(wèn)題收尾工作根據(jù)活動(dòng)效果,總結(jié)缺乏,積累經(jīng)驗(yàn)我們需要考慮的尚客茶品活動(dòng)人群新顧客多還是老顧客多1.我們需要分析我們此次活動(dòng)引來(lái)的顧客是新顧客居多，還是老顧客居多，針對(duì)新老顧客不同的消費(fèi)特性制定不同的促銷活動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)就會(huì)提升2.例如我們購(gòu)置硬廣，焦點(diǎn)圖來(lái)的顧客根本是新顧客，新顧客對(duì)我們的產(chǎn)品不了解，信任度不夠他們所考慮的不是我要買(mǎi)多少，考慮的是我是否要買(mǎi)，我能得到什么優(yōu)惠。3.如我們是當(dāng)日是利用給老顧客發(fā)送促銷短信，店鋪活動(dòng)預(yù)告等，那么活動(dòng)當(dāng)天來(lái)的老顧客就居多，老顧客對(duì)我們產(chǎn)品比較信任，消費(fèi)能力也高于新顧客，只要有適宜的衣服和好的活動(dòng)老顧客購(gòu)置轉(zhuǎn)化率非常高尚客茶品活動(dòng)促銷針對(duì)目標(biāo)人群制定促銷方式1.活動(dòng)當(dāng)日我們沒(méi)有配有硬廣，主要顧客是通過(guò)店鋪預(yù)告，短信通知等途徑引來(lái)的顧客，居多是老顧客，針對(duì)顧客群我們做了分層促銷，但由于此次我們新品不多所以新品未做特殊宣傳。老顧客：第一層多款七折秒殺，但是單件不享受包郵，引導(dǎo)顧客購(gòu)置第二件第二層兩件包郵，但想享受滿100送10又還差點(diǎn)，引導(dǎo)顧客購(gòu)置三件第三層購(gòu)置兩件后根本相差滿100送10的不遠(yuǎn)，為了享受活動(dòng)顧客會(huì)購(gòu)置第三件第四層對(duì)于有高消費(fèi)能力的顧客，可以享受300元大紅包，可促使顧客拉親朋、同事一起買(mǎi)新顧客：對(duì)于新顧客當(dāng)天我們有活動(dòng)七折秒殺、單品折扣+包郵、套餐折扣+包郵活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)細(xì)那么、頁(yè)面設(shè)計(jì)、人員調(diào)配1.為減少當(dāng)日客服咨詢量，我們活動(dòng)預(yù)告時(shí)告知活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)那么，活動(dòng)怎樣參與，具體那些優(yōu)惠，優(yōu)惠什么時(shí)候開(kāi)始，什么時(shí)候結(jié)束等詳細(xì)細(xì)那么點(diǎn)擊幫派：2.活動(dòng)首頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)要有視覺(jué)沖擊，首頁(yè)要放置高轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品3.各部門(mén)做好活動(dòng)強(qiáng)度通知，防止頂峰時(shí)自亂陣腳尚客茶品活動(dòng)推廣利用各種途徑傳播此次活動(dòng)消息1.利用自身的所有的能做到的途徑擴(kuò)大活動(dòng)宣傳，造勢(shì)、借勢(shì)尚客茶品宣傳途徑：店鋪通欄活動(dòng)預(yù)告、寶貝描述預(yù)告、幫派活動(dòng)宣傳、短信通知、郵件通知其他的宣傳途徑：當(dāng)日直通車提高競(jìng)價(jià)引流、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告造勢(shì)、借勢(shì)：做大活動(dòng)要告知顧客你為什么做大活動(dòng)、減少顧客的戒心，讓顧客更容易成單，如有年底呀，淘寶牽頭以造勢(shì)很大的活動(dòng)可作為理由尚客茶品活動(dòng)跟進(jìn)活動(dòng)的全程跟進(jìn)，處理突發(fā)問(wèn)題1.活動(dòng)開(kāi)始后，頁(yè)面做好活動(dòng)緊迫感的設(shè)計(jì)，營(yíng)造錯(cuò)過(guò)今天，終生懊悔的氣氛，O(∩_∩)O~2.客服排版做好調(diào)整，單日流量增大，白晚班客服都需要加下班，客服管理人員做好顧客分配，均衡每個(gè)客服的接待量，防止爆旺旺3.客服遇到突發(fā)問(wèn)題要及時(shí)給予準(zhǔn)確的答復(fù)，并通知到每個(gè)客服，防止客服遇到圖片情況而手忙腳亂的問(wèn)題發(fā)生，活動(dòng)晚上客服旺旺簽名做好活動(dòng)倒計(jì)時(shí)。尚客茶品收尾工作根據(jù)活動(dòng)效果,總結(jié)缺乏,積累經(jīng)驗(yàn)