電子商務物流管理PPT項目十電子商務物流績效評價及成本控制PPT

任務二電子商務物流服務與物流質量分析任務目錄任務三物流成本分析與控制任務一電子商務物流績效考核評價任務四物流風險管理與控制知識目標技能目標使學生了解物流成本的特點及構成;掌握影響物流成本的因素；掌握物流績效評價的指標，熟悉物流成本控制的方法。

具備物流成本及費用的分析能力；具備制訂物流管理績效指標和管理能力；明確物流風險的類型及物流風險產生的原因，具備規(guī)避物流風險的能力項目十電子商務物流績效評價及成本控制

學習目標

1.采購績效考核指標體系的設置及評價；2.倉儲績效考核指標體系的設置與評價；3.運輸績效考核指標體系的設置與評價；任務一電子商務物流績效考核評價一、采購績效考核指標體系的設置及評價

（一）采購數量績效指標（二）采購質量績效指標（三）采購價格和成本績效指標（四）采購時間績效指標（五）采購效率績效指標1.

儲存費用指標2.

積壓商品處理損失指標1.采購商品質量指標2.

質量體系（1）實際價格與標準成本的差額。（2）實際價格與過去平均價格的差額。（3）比較使用時價格和采購時價格的差額。（4）當期采購價格與基期采購價格的比率。1.

準時送貨率2.

緊急采購費用指標3.

停工斷料損失指標具體包括采購金額、采購金額占銷售收入的百分比、訂單的數量、采購部門費用、采購計劃完成率、錯誤采購次數、訂單處理時間、商品淘汰率等。二、倉儲績效考核指標體系的設置與評價

（一）反映倉儲生產成果數量的指標（二）反映倉儲生產作業(yè)質量的指標（三）反映倉儲生產物化勞動和活勞動消耗的指標（四）反映倉儲作業(yè)物化勞動占用的指標（五）反映倉儲生產效益的指標1.

吞吐量、2.

庫存量、3.

存貨周轉率1.

收發(fā)差錯率、2.

業(yè)務賠償費率3.

貨物損耗率、4.

賬實相符率5.

庫存商品缺貨率1.

物料的儲存成本、2.

庫用物資消耗指標3.

平均驗收時間、4.

發(fā)運天數5.

作業(yè)量系數、6.

單位進出庫成本7.

單位倉儲成本1.

倉庫面積利用率、2.

倉容利用率3.

設備利用率1.

全員勞動生產率、2.

人均利潤率三、運輸績效考核指標體系的設置與評價

（一）運輸工具的使用和運輸時間（二）運輸生產（三）運輸作業(yè)效率1.

運輸工具的使用2.

運輸時間1.

總行程（總車公里）2.

總行程載貨量3.

貨物周轉量4.

集裝箱運量1.

里程利用率2.

空駛率3.

貨物準時送達率任務二電子商務物流服務與物流質量分析

（三）流服務方式選擇對降低流通成本具有重要影響一、電子商務物流服務的重要性（一）物流服務已經成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán)（二）決定物流服務水準是構筑物流系統(tǒng)前提條件（四）物流服務起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用二、電商物流服務的特性物流服務目的是為顧客服務物流服務的多樣性和差異性物流服務的增值性物流服務的廣泛和網絡性物流服務的可替代性三、電商物流服務的內容以客戶為核心的物流增值服務以促銷為核心的物流增值服務以制造為核心的物流增值服務以時間為核心的物流增值服務任務三物流成本分析與控制物流成本的概念有廣義與狹義之分。狹義的物流成本是物流活動中消耗的物化活動和活勞動的貨幣表現。具體地說，物流成本是產品在實物運動過程中，如包裝、裝卸、搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)所支出的人力、財力、物力的總和。廣義的物流成本包括客戶服務成本與狹義的物流成本。一、物流成本的概念二、物流成本的構成

（一）按物流的功能劃分（二）按物流范圍劃分（三）按物流的支付形態(tài)劃分（四）按成本與業(yè)務量的關系劃分1.

運輸成本、2.倉儲成本、3.

流通加工成本4.

包裝成本、5.

裝卸與搬運成本、6.

物流信息和管理費用1.

供應物流費、2.

企業(yè)內物流費、3.

銷售物流費、4.

退貨物流費、5.

廢棄物流費、6.

生產物流費大體可劃分為委托物流費，如運費、包裝費、保管費、出入庫裝卸費、手續(xù)費等向企業(yè)外部支付的費用；人工費、材料費等企業(yè)內部物流活動的費用。1.

固定成本、2.

變動成本競爭因素01產品因素02空間因素03三、影響物流成本的因素四、物流成本績效評價指標體系

（一）單位銷售額物流成本率（二）單位成本物流成本率（三）單位營業(yè)費用物流成本率（四）物流職能成本率（五）單位產品的物流成本五、電商企業(yè)物流成本控制（一）基于時間的電子商務物流成本控制（二）基于成本的電子商務物流成本控制（三）基于顧客滿意度物流成本控制1.

準時制物流、2.

快速響應、3.

目標管理方法、4.

配送資源計劃1.運輸費用控制、2.

儲存費用的控制、3.

裝卸搬運費用的控制、4.

包裝費用控制5.

流通加工費用的控制1.

處理好降低物流成本與提高服務水平之間的關系、2.

建立信息溝通系統(tǒng)、3.

加強對物流服務過程的控制、4.

服務承諾、服務補救六、降低電商企業(yè)物流成本的途徑（一）優(yōu)化供應鏈，降低物流成本（二）提高配送效率，降低物流成本（三）物流外包，降低物流成本（四）現代信息化管理控制，降低物流成本（五）控制流通全過程，降低物流成本（六）提高物流服務質量，降低物流成本任務四物流風險管理與控制

風險是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時間段內，某種損失發(fā)生的可能性。風險是由風險因素、風險事故和風險損失等要素組成。一、物流風險管理的概念二、物流風險管理的意義

隨著科技進步、技術創(chuàng)新、金融創(chuàng)新和市場競爭的日益激烈，物流企業(yè)無不面臨著前所未有的風險管理的挑戰(zhàn)，構建企業(yè)全面風險管理體系已成為21世紀物流企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。另外，現代物流作為一個跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門的開放系統(tǒng)，連接著國民經濟的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息等諸多環(huán)節(jié)，這使得物流企業(yè)的風險具有其特殊性，也就決定了現有以金融機構、工商企業(yè)為研究和應用對象的風險管理理論很難指導解決目前物流企業(yè)所面臨的風險問題。二、物流風險的類型

（一）按風險的性質劃分（二）按風險損害的對象劃分（三）按物流風險的來源劃分（四）物流經濟風險1.純風險、2.投機風險1.

人身風險、2.

財產風險、3.

責任風險1.

自然風險、2.

社會風險、3.

政治風險、4.

經濟風險1.

與托運人之間可能產生的風險2.

與分包商之間可能產生的風險3.

與社會公眾之間可能產生的責任風險三、物流風險管理

風險管理是指對風險的識別、分析與衡量，采取損失控制措施，以最少