遂溪縣人民醫(yī)院

遂溪縣人民醫(yī)院信息化監(jiān)理用戶需求一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目背景遂溪縣人民醫(yī)院自實(shí)施信息化建設(shè)以來，醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理。隨著遂溪縣人民醫(yī)院信息化建設(shè)的逐步深入，各部門均有一些信息化項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)，醫(yī)院也都有一些信息化建設(shè)的設(shè)想，由于信息化項(xiàng)目在方案設(shè)計(jì)、工程實(shí)施方面對(duì)專業(yè)性要求較高，為了使各信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)科學(xué)，工程費(fèi)用合理，工程質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，項(xiàng)目效益明顯，現(xiàn)采購人通過本項(xiàng)目確定信息化建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)理單位，對(duì)遂溪縣人民醫(yī)院內(nèi)2023-2024年度所有信息化項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理。為保證工程項(xiàng)目順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)規(guī)定聘請(qǐng)監(jiān)理單位對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，主要包括項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、變更控制，以及項(xiàng)目合同管理、安全管理、文檔管理，同時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主方、承建方之間的關(guān)系。項(xiàng)目?jī)?nèi)容（本次采購所包括的監(jiān)理項(xiàng)目）通過本次招標(biāo)，共確定一名中標(biāo)供應(yīng)商，對(duì)遂溪縣人民醫(yī)院開展監(jiān)理工作。服務(wù)期限：自監(jiān)理合同簽訂之日起至遂溪縣人民醫(yī)院。項(xiàng)目?jī)?nèi)容監(jiān)理費(fèi)比率監(jiān)理費(fèi)總預(yù)算監(jiān)理費(fèi)計(jì)算備注信息化監(jiān)理項(xiàng)目不高于2%90萬按照項(xiàng)目中標(biāo)金額*監(jiān)理費(fèi)取費(fèi)比率計(jì)算2023-2024年內(nèi)信息化項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)，每年累計(jì)封頂45萬，總預(yù)算不超過90萬。二、投標(biāo)人資格要求投標(biāo)人必須具有有效的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理甲級(jí)資信證書，提供資信證明文件復(fù)印件。三、監(jiān)理內(nèi)容監(jiān)理范圍為遂溪縣人民醫(yī)院信息化項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)，內(nèi)容主要包括信息化項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收全過程監(jiān)理服務(wù)、保障服務(wù)、技術(shù)支持以及其他伴隨服務(wù)。監(jiān)理工作的任務(wù)是對(duì)監(jiān)理工作范圍內(nèi)的遂溪縣人民醫(yī)院2023-2024年度內(nèi)所有信息化項(xiàng)目進(jìn)行施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制、組織協(xié)調(diào)、合同管理、安全文明施工以及設(shè)備安裝監(jiān)理。監(jiān)理工作期限從簽訂監(jiān)理合同之日起到所有項(xiàng)目竣工驗(yàn)收為止。針對(duì)項(xiàng)目的要求和特點(diǎn)，向委托人提供具有特色的、負(fù)責(zé)任的監(jiān)理服務(wù)。其中，包括項(xiàng)目立項(xiàng)階段、方案編制及完善階段、項(xiàng)目招投標(biāo)及合同簽訂階段、需求調(diào)研及設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施階段、試運(yùn)行階段、工程驗(yàn)收階段，階段監(jiān)理工作內(nèi)容如下：項(xiàng)目立項(xiàng)階段1、協(xié)助建設(shè)單位論證過程。2、協(xié)助建設(shè)單位審核項(xiàng)目論證報(bào)告。3、協(xié)助建設(shè)單位梳理用戶需求。項(xiàng)目方案編制及完善階段協(xié)助建設(shè)單位確定用戶需求；根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及廣東省的項(xiàng)目審批機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行審核并協(xié)助建設(shè)單位完善建設(shè)方案。項(xiàng)目招投標(biāo)及合同簽訂階段協(xié)助建設(shè)單位確定招標(biāo)需求；協(xié)助建設(shè)單位編寫招標(biāo)文件；設(shè)計(jì)方案及招標(biāo)文件的優(yōu)化和完善；建設(shè)合同的咨詢與審核。需求調(diào)研及設(shè)計(jì)階段對(duì)需求調(diào)研及設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行審核，包括但不限于以下文件：審查用戶需求調(diào)研報(bào)告；協(xié)助用戶方進(jìn)行軟件需求規(guī)格說明書的審核并確認(rèn)；審查系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；審查軟件代碼編寫規(guī)范；審核并確認(rèn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；設(shè)計(jì)方案與需求分析符合性審查；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析；系統(tǒng)邊界清晰、完整性審查；系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)審查；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建議。開發(fā)、測(cè)試和實(shí)施階段對(duì)采購的軟硬件設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試和驗(yàn)收；對(duì)設(shè)備安裝、系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試進(jìn)行驗(yàn)收；應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)審查；測(cè)試方案和測(cè)試記錄審查；開發(fā)、測(cè)試環(huán)境的安全性審查；系統(tǒng)管理安全性、可靠性審查；系統(tǒng)可靠性審查；技術(shù)文檔審查；系統(tǒng)測(cè)試、培訓(xùn)及試運(yùn)行審查。試運(yùn)行階段的監(jiān)理協(xié)助業(yè)主確認(rèn)工程進(jìn)入試運(yùn)行；監(jiān)查系統(tǒng)的調(diào)試和試運(yùn)行情況，記錄系統(tǒng)試運(yùn)行數(shù)據(jù)；進(jìn)行試運(yùn)行期系統(tǒng)檢測(cè)或測(cè)試，做出檢測(cè)或測(cè)試報(bào)告；對(duì)試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄，并責(zé)成有關(guān)單位解決。解決問題后，進(jìn)行二次檢測(cè)；進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)間核算；協(xié)助業(yè)主確認(rèn)試運(yùn)行通過。驗(yàn)收階段系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收監(jiān)理承建單位開發(fā)完畢，通過自檢并準(zhǔn)備相關(guān)技術(shù)文檔，并在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境中安裝好系統(tǒng)后，應(yīng)向監(jiān)理單位提出系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收書面申請(qǐng)。協(xié)助建設(shè)單位審查承建單位提出的預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)，如果符合預(yù)驗(yàn)收條件，準(zhǔn)備系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收，否則，向承建單位提出系統(tǒng)整改意見；審核承建單位提出的預(yù)驗(yàn)收測(cè)試方案；同承建單位、建設(shè)單位協(xié)商形成最終的預(yù)驗(yàn)收測(cè)試方案；協(xié)助承建單位、建設(shè)單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收測(cè)試，并記錄相應(yīng)的測(cè)試結(jié)果；會(huì)同建設(shè)單位和承建單位確定系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收整改進(jìn)度，重新進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，直至問題得到徹底的解決；如果所有的測(cè)試內(nèi)容達(dá)到要求，參與簽署系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收合格證書。系統(tǒng)試運(yùn)行監(jiān)理系統(tǒng)通過預(yù)驗(yàn)收，并對(duì)系統(tǒng)管理員和操作人員進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，即可進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行。協(xié)助建設(shè)單位觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，記錄系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的異?，F(xiàn)象；將系統(tǒng)異?，F(xiàn)象通知建設(shè)單位，協(xié)助分析產(chǎn)生的原因；協(xié)助建設(shè)單位審核承建單位提出的系統(tǒng)試運(yùn)行期間異常情況整改方案。應(yīng)用軟件系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)用軟件系統(tǒng)測(cè)試是評(píng)價(jià)應(yīng)用軟件開發(fā)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是確保應(yīng)用軟件開發(fā)符合招標(biāo)要求和用戶需求的有效手段之一。監(jiān)理方應(yīng)該參與軟件系統(tǒng)的以下測(cè)試：功能性測(cè)試可靠性測(cè)試易用性測(cè)試維護(hù)性測(cè)試可移植性文檔測(cè)試系統(tǒng)竣工驗(yàn)收監(jiān)理協(xié)助建設(shè)單位審查承建單位提出的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，如果符合竣工驗(yàn)收條件，準(zhǔn)備系統(tǒng)竣工驗(yàn)收，否則，向承建單位提出系統(tǒng)整改意見；協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收機(jī)構(gòu)；協(xié)助竣工驗(yàn)收機(jī)構(gòu)提出測(cè)試內(nèi)容及相關(guān)指標(biāo)（可包括：系統(tǒng)功能驗(yàn)證、性能測(cè)試，以及培訓(xùn)效果測(cè)試），審核承建單位提出的竣工驗(yàn)收測(cè)試方案和文檔清單；協(xié)助竣工驗(yàn)收機(jī)構(gòu)審查竣工驗(yàn)收測(cè)試方案的合理性和完備性，并同承建單位協(xié)商形成最終的竣工驗(yàn)收測(cè)試方案；協(xié)助竣工驗(yàn)收機(jī)構(gòu)進(jìn)行竣工驗(yàn)收測(cè)試，并記錄相應(yīng)的測(cè)試結(jié)果；根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)出現(xiàn)的問題提交整改意見書，并會(huì)同建設(shè)單位和承建單位確定整改進(jìn)度表，重新進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，直至問題得到徹底解決；若竣工驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容均達(dá)到測(cè)試要求，承建單位提供的文檔完整，合同其他條款得到明確的落實(shí)，經(jīng)竣工驗(yàn)收機(jī)構(gòu)驗(yàn)收通過后，參與簽署竣工驗(yàn)收合格證書；向建設(shè)單位提交所有的監(jiān)理文檔。向建設(shè)單位提交項(xiàng)目運(yùn)行評(píng)估報(bào)告。監(jiān)理全過程專業(yè)人員組成配備合理；派出足夠監(jiān)理人員常駐建設(shè)單位工作；不隨意更換監(jiān)理人員；對(duì)委托人人員進(jìn)行相關(guān)監(jiān)理內(nèi)容的培訓(xùn)。獨(dú)立、公正、科學(xué)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；做好合同批復(fù)等各類往來文件的批復(fù)和存檔；通過必要的會(huì)議制度來實(shí)施協(xié)調(diào)工作；統(tǒng)一的監(jiān)理表單和文檔模板。項(xiàng)目監(jiān)理需求監(jiān)理工作的理解主要從“四控、三管、一協(xié)調(diào)”闡述遂溪縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)及工程的監(jiān)理應(yīng)如何通過切實(shí)有效方式、方法、手段達(dá)到業(yè)主所要求的深度、廣度，最終實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的目標(biāo)。為了使遂溪縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)及工程監(jiān)理服務(wù)更加規(guī)范、有序的進(jìn)行，需要請(qǐng)專業(yè)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。人員和服務(wù)方式1）服務(wù)要求監(jiān)理方必須堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，預(yù)防為主，用科學(xué)、規(guī)范、誠信”作為監(jiān)理原則，安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公做好工程和項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制管理，協(xié)助單位完成工程任務(wù)并提供管理。2）服務(wù)方式本服務(wù)項(xiàng)目要求以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理為主方式進(jìn)行。項(xiàng)目工期要求：自合同簽訂之日起至遂溪縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)及工程監(jiān)理服務(wù)驗(yàn)收為止。根據(jù)遂溪縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)及工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，本服務(wù)項(xiàng)目要求以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理為主要方式進(jìn)行，監(jiān)理公司應(yīng)建立不少于5人的項(xiàng)目監(jiān)理小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的全程監(jiān)理工作，并派至少2名監(jiān)理工程師按業(yè)主方要求進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)。監(jiān)理工程師必須具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師資格證書、從事監(jiān)理工作三年以上、并具有同等規(guī)模的項(xiàng)目監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)理人員的確定和變更，須事先經(jīng)業(yè)主方同意。監(jiān)理人員必須奉公守法，并具有高度的責(zé)任心。3）人員要求提供監(jiān)理項(xiàng)目組成員列表（包括簡(jiǎn)歷）并闡明各自分工和在此項(xiàng)目中的工作時(shí)間（甲方有權(quán)要求更換甲方認(rèn)為本監(jiān)理項(xiàng)目組中不適合或不稱職的成員）。具體要求如下：總監(jiān)理工程師的要求：具有信產(chǎn)部和人事部聯(lián)合頒發(fā)的信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格。具有類似項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，并從事相關(guān)工作6年或以上；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的要求：具有信產(chǎn)部和人事部聯(lián)合頒發(fā)的信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格。從事信息系統(tǒng)監(jiān)理工作不少于3年。項(xiàng)目驗(yàn)收前，未經(jīng)業(yè)主同意，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師不得變更及離場(chǎng)。監(jiān)理服務(wù)需求1）項(xiàng)目的全程介入根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求，以先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、開放性、可靠性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、易管理性為原則。從建設(shè)方案角度出發(fā)，全面、準(zhǔn)確地理解項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)思路、建設(shè)范圍以及項(xiàng)目現(xiàn)狀，在項(xiàng)目前期提供除決策之外的技術(shù)把關(guān)服務(wù)。主要包括以下服務(wù)內(nèi)容：（1）立足于遂溪縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)及工程集成監(jiān)理服務(wù)建設(shè)方案的項(xiàng)目需求管理；（2）輔助業(yè)主、承建方進(jìn)行各子項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和需求分析；（3）輔助業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目決策并提供決策依據(jù)；（4）項(xiàng)目建設(shè)過程中關(guān)鍵技術(shù)文檔評(píng)審；（5）收集和整理項(xiàng)目數(shù)據(jù)，為業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目重大決策提供決策依據(jù)或資料；（6）為業(yè)主提供涉及本項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)監(jiān)理服務(wù)；（7）為業(yè)主全方位地提供項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)政策、法規(guī)及運(yùn)作程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求等方面的監(jiān)理服務(wù)及相關(guān)文檔資料；（8）解答在項(xiàng)目管理方面的疑問或技術(shù)難題；（9）為業(yè)主采取合適的項(xiàng)目管理技術(shù)、管理工具提供建議方案；（10）組織業(yè)主單位技術(shù)培訓(xùn)。2）項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)，組織及實(shí)施方案的總體把關(guān)（1）審核需求方案、整體設(shè)計(jì)方案、技術(shù)實(shí)施方案，確保方案符合項(xiàng)目總體目標(biāo)；（2）審核承建單位的實(shí)施人員組織和實(shí)施計(jì)劃安排；（3）審核承建單位的質(zhì)量保證計(jì)劃；（4）審核承建單位的進(jìn)度控制計(jì)劃；3）質(zhì)量控制（1）系統(tǒng)集成質(zhì)量的控制依據(jù)合同要求和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，審查、監(jiān)督、控制本工程設(shè)備采購及設(shè)備安裝的質(zhì)量；采取事前預(yù)防、事中控制、事后糾正的方式，依據(jù)國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)方案、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件控制工程質(zhì)量；每月按項(xiàng)目對(duì)各項(xiàng)目文檔進(jìn)行查閱審核，提供監(jiān)理簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行量化考評(píng)并排出名次，提出各項(xiàng)目工作的改進(jìn)意見；協(xié)助業(yè)主單位進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的審核和確認(rèn)；協(xié)助業(yè)主單位審核系統(tǒng)軟件選型方案；對(duì)采購的系統(tǒng)軟件的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試和驗(yàn)收審核；根據(jù)工程的特點(diǎn)，制定工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收方法；組織對(duì)系統(tǒng)的安裝調(diào)試驗(yàn)收評(píng)審。（2）技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量的控制審核確認(rèn)承建單位的培訓(xùn)計(jì)劃；監(jiān)督承建單位實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并征求業(yè)主的反饋意見；審核確認(rèn)承建單位的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。4）進(jìn)度控制（1）審核承建單位的進(jìn)度分解計(jì)劃，確認(rèn)分解計(jì)劃可以保證總體計(jì)劃目標(biāo)，監(jiān)督檢查項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況；（2）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并要求承建單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保項(xiàng)目的階段和總體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)施；（3）當(dāng)工期嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施；（4）采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具，控制項(xiàng)目施工進(jìn)度。5）項(xiàng)目投資的控制（1）通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案的優(yōu)化，確保投資控制在合理、性價(jià)比高的范圍內(nèi)；（2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)資金使用嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施。6）合同管理（1）協(xié)助業(yè)主簽訂合同；（2）跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保承建單位按時(shí)履約；（3）對(duì)合同工期的延誤和延期進(jìn)行解釋，協(xié)助業(yè)主處理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)過程出現(xiàn)的合同變更、違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問題。（4）根據(jù)合同約定，對(duì)承建單位提交的付款申請(qǐng)，提出付款建議；7）項(xiàng)目信息管理（1）及時(shí)向業(yè)主提交反映項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和監(jiān)理工作情況的項(xiàng)目文檔；（2）建立全面、準(zhǔn)確反映項(xiàng)目各階段工程狀況的圖表、文檔，收集、管理項(xiàng)目各類文檔和資料；督促、檢查集成商及時(shí)完成各階段設(shè)備資料、工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作；轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)主發(fā)出的一切指示、通知和業(yè)務(wù)聯(lián)系單。8）項(xiàng)目文件的管理（1）監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)以下文檔的編寫：項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理月報(bào)及項(xiàng)目大事記；項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等各類會(huì)議的紀(jì)要；階段性項(xiàng)目總結(jié)、階段性項(xiàng)目監(jiān)理總結(jié)、各類監(jiān)理通知；（2）監(jiān)理方應(yīng)參與以下文檔的管理：項(xiàng)目實(shí)施期間各類技術(shù)文件；合同執(zhí)行過程中的各類往來文件及存檔；9）項(xiàng)目安全的管理（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)過程中所涉及的政府?dāng)?shù)據(jù)和資料的安全保護(hù)，保證不被非授權(quán)使用；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)施工過程中安全控制，確保不出現(xiàn)安全事故；10）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)施工過程中所產(chǎn)生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，保證不被非授權(quán)使用；11）項(xiàng)目會(huì)議制度（1）為保證監(jiān)理工作的開展和實(shí)施協(xié)調(diào)，監(jiān)理方可組織必要的會(huì)議來保證：項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)；項(xiàng)目周例會(huì)；項(xiàng)目專題研討會(huì)；項(xiàng)目問題通報(bào)會(huì)；項(xiàng)目階段及最終驗(yàn)收會(huì)。（2）監(jiān)理方還應(yīng)積極參加以下會(huì)議：項(xiàng)目專家論證評(píng)審會(huì)；項(xiàng)目階段工作總結(jié)會(huì)；12）組織協(xié)調(diào)（1）監(jiān)督各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系；（2）建立暢通的溝通平臺(tái)和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過程中問題的解決。（3）確立項(xiàng)目安全監(jiān)督的工作目標(biāo)。13）應(yīng)用軟件開發(fā)的監(jiān)理對(duì)于本項(xiàng)目應(yīng)用軟件系統(tǒng)部分的監(jiān)理，主要是應(yīng)用軟件工程的方法，對(duì)軟件開發(fā)過程實(shí)施有效的監(jiān)督管理，確保交付的軟件產(chǎn)品達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。采用組織和技術(shù)措施，對(duì)軟件生命周期的各個(gè)階段實(shí)施項(xiàng)目管理。主要對(duì)軟件開發(fā)各階段提交的階段性成果進(jìn)行評(píng)審，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件可靠性的有效監(jiān)控，包括對(duì)開發(fā)方提供的軟件需求說明、總體設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書、系統(tǒng)軟件、測(cè)試和驗(yàn)收規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)理。四、項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則應(yīng)遵照國家信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理暫行規(guī)定》(信部信[2002]570號(hào))的規(guī)定，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，維護(hù)建設(shè)方與承建方的合法權(quán)益。工程監(jiān)理應(yīng)做到：投標(biāo)人嚴(yán)格遵守信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信〔2002〕570號(hào)），不得承包信息系統(tǒng)工程。執(zhí)行有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的國家法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)；不得收受被監(jiān)理單位的任何禮金；不得泄漏所監(jiān)理項(xiàng)目各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)；遵守