2022-2023年山東省德州市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

2022-2023年山東省德州市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.甲公司在制定未來五年發(fā)展規(guī)劃時(shí)，決定立足于現(xiàn)有的食品和飲料業(yè)務(wù)，同時(shí)開拓寵物食品業(yè)務(wù)，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況，決定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略謀劃期間的資源分配和發(fā)展方向。根據(jù)以上信息，請(qǐng)判斷該公司制定的是()。

A.總體戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

2.下列關(guān)于資產(chǎn)管理的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)不必辦理出入庫(kù)手續(xù)

B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)清查制度，至少每年進(jìn)行全面清查

C.企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)于每年年度終了開展全面盤點(diǎn)清查，盤點(diǎn)清查結(jié)果應(yīng)當(dāng)形成書面報(bào)告

D.無形資產(chǎn)具有保密性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格保密措施，嚴(yán)防泄露商業(yè)秘密

3.某手機(jī)廠商推出一款新型手機(jī)時(shí)制訂了一個(gè)較高的價(jià)格，過了三個(gè)月后開始降價(jià)，以擴(kuò)大銷路，這種定價(jià)方式屬于()。

A.滲透定價(jià)法

B.撇脂定價(jià)法

C.差別定價(jià)法

D.動(dòng)態(tài)定價(jià)法

4.

第

10

題

如果全聚德在日本開店，假如把當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)鴨場(chǎng)收購(gòu)了，那么實(shí)施該并購(gòu)案所采取的戰(zhàn)略是（）。

5.A公司是國(guó)內(nèi)一家大型的家電零售電商企業(yè)。在謀求進(jìn)一步發(fā)展的過程中，借鑒某著名的網(wǎng)上家電購(gòu)物商城的營(yíng)銷策略，從基準(zhǔn)分析角度看屬于（）。

A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)C.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)D.一般基準(zhǔn)

6.

第

11

題

產(chǎn)品的生命周期，是指產(chǎn)品的（）。

7.董事會(huì)如要為股東提供關(guān)于內(nèi)部控制所需的保證，則應(yīng)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性展開復(fù)核并向股東報(bào)告結(jié)果，其向股東匯報(bào)的頻率是（）。

A.至少每半年一次B.至少每年一次C.至少每季度一次D.至少每月一次

8.如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為97%時(shí)，VaR計(jì)量結(jié)果為500萬美元。則下列說法正確的是（）。

A.預(yù)期每100個(gè)普通的交易日內(nèi)，有3天價(jià)值增加會(huì)超過500萬美元

B.預(yù)期在100個(gè)普通的交易日內(nèi)，在其中的97天，其外匯頭寸的價(jià)值將減少，但不會(huì)超過500萬美元

C.預(yù)期每100個(gè)普通的交易日內(nèi)，有97天價(jià)值減少會(huì)超過500萬美元

D.預(yù)期在100個(gè)普通的交易日內(nèi)，在其中的3天，其外匯頭寸的價(jià)值將減少，但不會(huì)超過500萬美元

9.2012年上半年，中國(guó)廣大地區(qū)的豬肉價(jià)格大幅度上漲，其中部分原因來自于養(yǎng)殖成本大幅上升。為此，政府開始給予養(yǎng)豬企業(yè)貸款和補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼行為對(duì)養(yǎng)豬行業(yè)的影響屬于（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.政治和法律因素D.社會(huì)和文化因素

10.下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理策略的組成部分的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度B.全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)C.風(fēng)險(xiǎn)管理的工具選擇D.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

11.某企業(yè)的鐵路專用車輛夜間運(yùn)進(jìn)一批原料，但因無人通知卸貨，第二天貨物又被原封運(yùn)走，這一內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中（）要素最為相關(guān)。

A.內(nèi)部環(huán)境B.控制活動(dòng)C.信息與溝通D.內(nèi)部監(jiān)督

12.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)面臨的微觀政治風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

A.戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

B.政府強(qiáng)占資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.計(jì)劃對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)征物業(yè)稅

D.全球金融危機(jī)

13.申企業(yè)是一家為客戶提供營(yíng)銷服務(wù)的公司，共有五位合伙人，另有營(yíng)銷主管、廣告策劃以及負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體的專員等員工。在需要營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，客戶會(huì)聯(lián)系其中一位合伙人，該合伙人會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的大小，組織專門的團(tuán)隊(duì)來解決客戶的問題，但不會(huì)親自參與其中。根據(jù)以上信息，可以判斷甲企業(yè)屬于（）。

A.靈活型企業(yè)

B.使命型企業(yè)

C.專業(yè)型企業(yè)

D.機(jī)械型企業(yè)

14.要從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向和實(shí)質(zhì)，常用的分析方法是（）。

A.SWOT分析法B.戰(zhàn)略集團(tuán)分析法C.PEST模型D.五種競(jìng)爭(zhēng)力模型

15.秦風(fēng)公司在2000年前，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上都很有競(jìng)爭(zhēng)力，但因其研發(fā)晶體管失敗，投入大額資金無法收回，最終只能破產(chǎn)清算，則根據(jù)PEST分析，導(dǎo)致秦風(fēng)公司經(jīng)營(yíng)失敗因素是（）

A.政治和法律因素B.社會(huì)和文化因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.技術(shù)因素

16.鵬程公司是一家蔬菜收購(gòu)公司，為了轉(zhuǎn)移公司因自然災(zāi)害、倉(cāng)儲(chǔ)等導(dǎo)致的損失及對(duì)他人的責(zé)任，該公司與甲保險(xiǎn)公司簽訂了一項(xiàng)金融合約，約定當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)的損失，但是作為補(bǔ)償該公司應(yīng)該向保險(xiǎn)公司支付一定的保險(xiǎn)費(fèi)。鵬程公司進(jìn)行損失事件管理的手段屬于（）

A.專業(yè)自保B.保險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)資本D.損失融資

17.關(guān)于企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是()。

A.能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢(shì)

D.企業(yè)可較容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資

18.波士頓矩陣中，決定整個(gè)經(jīng)營(yíng)組合中的每一經(jīng)營(yíng)單位所應(yīng)當(dāng)奉行的戰(zhàn)略的兩個(gè)基本參數(shù)是市場(chǎng)增長(zhǎng)率和（）。

A.相對(duì)市場(chǎng)占有率B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D.競(jìng)爭(zhēng)程度

19.戰(zhàn)略管理一詞是由（）首先提出來的。

A.安索夫B.錢德勒C.波特D.明茨伯格

20.

第

13

題

企業(yè)在成長(zhǎng)階段宜于采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是（）。

21.支持變革理論認(rèn)為只有在（）認(rèn)為需要變革時(shí)，變革才能發(fā)生。

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.基層工作人員

22.下列關(guān)于信息管理戰(zhàn)略功能的說法正確的是（）。

A.確保將信息提供給用戶，并且不會(huì)生成多余的信息

B.滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng)

C.確定企業(yè)的長(zhǎng)期信息要求

D.對(duì)可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護(hù)傘

23.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，下列關(guān)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的表述中，錯(cuò)誤的是()。

A.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略無關(guān)

B.風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果

C.風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性

D.風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存

24.（）的主要形式是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

A.圖形式B.表格式C.文章式D.圖表式

25.下列關(guān)于戰(zhàn)略管理和運(yùn)營(yíng)管理的說法，不正確的是()。A.戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理，運(yùn)營(yíng)管理主要是職能性管理

B.戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系

C.戰(zhàn)略管理比較容易遇見和量化，運(yùn)營(yíng)管理具有很大的不確定性和模糊性

D.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營(yíng)管理是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好

26.以下影響企業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素是()。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的環(huán)境C.企業(yè)所采用的技術(shù)D.企業(yè)的人員和文化

27.對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較大的智能家居行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）

A.研發(fā)能力B.使用和管理資金的能力C.財(cái)務(wù)能力D.營(yíng)銷能力

28.下列關(guān)于采購(gòu)業(yè)務(wù)控制的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.采購(gòu)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一是導(dǎo)致采購(gòu)物資質(zhì)次價(jià)高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐

B.所有采購(gòu)業(yè)務(wù)都不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)全過程

C.在大額購(gòu)買時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用招標(biāo)方式以確定采購(gòu)價(jià)格

D.付款時(shí)對(duì)于內(nèi)容相符的發(fā)票加蓋印章證明

29.甲企業(yè)為了在最短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階，決定采用并購(gòu)的形式收購(gòu)另外一家企業(yè)，但最終未能成功。下列選項(xiàng)中，不屬于并購(gòu)失敗原因的是()。

A.并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合B.惡意并購(gòu)C.決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)D.支付過高的并購(gòu)費(fèi)用

30.在丁企業(yè)的變革過程中，公司高管一直處于被動(dòng)狀態(tài)，本著“多一事不如少一事”的態(tài)度處理此次變革，當(dāng)變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時(shí)，該種變革是一種（）。

A.協(xié)調(diào)的變革

B.迫使的變革

C.接受的變革

二、多選題(20題)31.

第

30

題

下列各項(xiàng)中，屬于零基預(yù)算的不足的是（）。

32.

第

31

題

企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)的類型包括（）。

33.下列關(guān)于內(nèi)部控制實(shí)施體系的說法中，正確的有（）。

A.以法制為推動(dòng)

B.以企業(yè)實(shí)施為主體

C.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范及其配套辦法，制定本企業(yè)的內(nèi)部控制制度并組織實(shí)施

D.以政府監(jiān)管和社會(huì)評(píng)價(jià)為保障

34.關(guān)于SWOT分析中機(jī)會(huì)和威脅的說法正確的有（）。

A.有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn)，不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等，這些是企業(yè)的機(jī)會(huì)

B.威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)

C.機(jī)會(huì)和威脅是存在于外部環(huán)境中的

D.同一產(chǎn)業(yè)中的所有經(jīng)營(yíng)類似業(yè)務(wù)的企業(yè)面臨相同的機(jī)會(huì)和威脅

35.下列各選項(xiàng)中，關(guān)于研究與開發(fā)戰(zhàn)略表述正確的有（）

A.研發(fā)戰(zhàn)略可獨(dú)立于企業(yè)的其他部門單獨(dú)進(jìn)行

B.產(chǎn)品研究是企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)

C.成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)

D.成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者

36.下列關(guān)于匯率風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法的VaR計(jì)算法的描述中，正確的有（）。

A.如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為99%時(shí)，VaR計(jì)量結(jié)果為500萬美元，預(yù)期每100個(gè)普通的交易日內(nèi)，有1天價(jià)值減少會(huì)超過500萬美元

B.如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為99%時(shí)，VaR計(jì)量結(jié)果為500萬美元，預(yù)期每100個(gè)普通的交易日內(nèi)，有99天價(jià)值減少會(huì)超過500萬美元

C.計(jì)算VaR的模型包括歷史模擬法、方差－協(xié)方差法、蒙特卡羅模擬法

D.VaR模型不能反映置信水平100%的最大損失

37.某企業(yè)規(guī)定，在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購(gòu)訂單相匹配后，才能核準(zhǔn)供應(yīng)商的發(fā)票，該控制屬于（）。

A.一般控制

B.應(yīng)用控制

C.輸入控制

D.過程控制

38.下列屬于社會(huì)和文化環(huán)境因素中對(duì)人口狀況方面進(jìn)行分析時(shí)會(huì)考慮的因素有（）。

A.年齡結(jié)構(gòu)B.文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀C.民族構(gòu)成D.教育文化水平

39.20世紀(jì)80年代，中國(guó)政府提出了“以市場(chǎng)換技術(shù)”的利用外資政策，在中國(guó)投資的跨國(guó)公司積極配合，向“二型”企業(yè)----先進(jìn)技術(shù)型或產(chǎn)品出口型企業(yè)發(fā)展：要么投入先進(jìn)技術(shù)獲取中國(guó)市場(chǎng)；要么利用其自身的外銷渠道將中國(guó)具有優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。中外的這種戰(zhàn)略方式不屬于（）

A.對(duì)抗B.和解C.協(xié)作D.折中

40.為了推進(jìn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，甲公司風(fēng)險(xiǎn)管理部首先進(jìn)行的工作是相關(guān)初始信息的收集，下列選項(xiàng)中屬于分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收集的信息有（）。

A.與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)的實(shí)力與差距

B.該企業(yè)對(duì)外投融資過程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)

C.主要客戶、主要供應(yīng)商的信用情況

D.產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化

41.乙公司擬開辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞，以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時(shí)，乙公司需要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，其可使用的分析工具有()。

A.BCG矩陣分析B.4P分析C.PEST分析D.5力模型分析

42.在采購(gòu)與付款循環(huán)中，屬于不相容職務(wù)的有（）。

A.請(qǐng)購(gòu)與審批B.詢價(jià)與確定供應(yīng)商C.采購(gòu)與驗(yàn)收D.訂立合同與審核

43.下列各項(xiàng)中，不屬于造成結(jié)構(gòu)滯后性的原因的有（）

A.管理人員的抵制B.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通C.公司管理者決策錯(cuò)誤D.新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時(shí)間過程

44.當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)上市公司中，終極股東對(duì)中小股東的“隧道挖掘”問題有多種表現(xiàn)形式，其中包括（）

A.擴(kuò)股發(fā)行稀釋其他股東利益B.過高的在職消費(fèi)C.產(chǎn)品購(gòu)銷的關(guān)聯(lián)交易D.以對(duì)大股東有利的形式轉(zhuǎn)移定價(jià)

45.盛強(qiáng)公司是一家位于甲市的家電制造企業(yè)，由于甲市的家電銷售渠道已經(jīng)被當(dāng)?shù)氐膸状筮B鎖渠道壟斷，為了能夠在大型零售賣場(chǎng)銷售自己的產(chǎn)品，盛強(qiáng)公司需要支付高額的通道費(fèi)用，為了克服這種威脅，盛強(qiáng)公司一方面建設(shè)自己品牌的零售專賣店，向家電零售業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面，在乙市開發(fā)新市場(chǎng)，希望能在乙市新開發(fā)的市場(chǎng)上銷售企業(yè)的家電，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和銷售額。盛強(qiáng)公司采取的戰(zhàn)略包括（）。

A.前向一體化戰(zhàn)略

B.橫向一體化戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

46.下列模型中，屬于外部環(huán)境分析模型的有（）。

A.PEST分析B.產(chǎn)品生命周期C.五力模型D.鉆石模型

47.清揚(yáng)公司計(jì)劃在瑞士成立子公司，由行政部主持，各個(gè)事業(yè)單位總監(jiān)參與，展開充分的討論。根據(jù)以上案例判斷采用該風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和方法的好處有（）

A.實(shí)施成本較低B.速度較快并易于開展C.能夠很好的保證過程的全面性D.有助于進(jìn)行全面溝通

48.甲服裝廠是一家生產(chǎn)設(shè)計(jì)服裝的企業(yè)，該企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，結(jié)合企業(yè)自身的情況，主要研究了如下方面：細(xì)分市場(chǎng)的大小是否足以在財(cái)務(wù)上具有可行性和獲利性，是否符合集團(tuán)的目標(biāo)和資源?？梢钥闯?，該企業(yè)主要考慮的因素是

A.可進(jìn)人性B.適應(yīng)性C.足量性D.可衡量性

49.甲企業(yè)為了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，而發(fā)生了如下費(fèi)用，其中屬于有形成本的有（）。

A.整合企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化的成本B.ERP的實(shí)施成本C.授權(quán)費(fèi)D.維修費(fèi)

50.海爾集團(tuán)是我國(guó)企業(yè)中多元化戰(zhàn)略成功的典型，擁有96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，那么，多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.增加市場(chǎng)占有率C.增加競(jìng)爭(zhēng)力D.降低成本

三、簡(jiǎn)答題(10題)51.甲公司是一家國(guó)內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)。為提升其所生產(chǎn)轎車的市場(chǎng)占有率，甲公司管理層計(jì)劃用5年時(shí)間研發(fā)新性能引擎，計(jì)劃需要投人的研發(fā)資金為6000萬元人民幣。甲公司財(cái)務(wù)部根據(jù)研發(fā)資金需要提出如下3個(gè)籌資方案：

方案A

按固定利率貸款，利率為8%

方案B

按浮動(dòng)利率貸款，利率為SHIBOR+1.5%

方案C

按浮動(dòng)利率貸款，利率為SHIBOR+1.5%；同時(shí)，按利率互換方式以固定利率

7.5%的利息支付換取以浮動(dòng)利率SHIBOR+1.2%的利息收入。相關(guān)的手續(xù)費(fèi)為貸

款額的0.3%

汪：SHIBOR=上海銀行1司業(yè)拆借利率

要求：

(1)簡(jiǎn)要說明甲公司在選擇利用固定利率與浮動(dòng)利率貸款時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。

(2)計(jì)算分析方案A和方案c的成本差異。

(3)假設(shè)多數(shù)分析機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)未來5年SHIBOR會(huì)維持在6．75%～7%之間，據(jù)此判斷甲公司應(yīng)選擇的籌資方案并簡(jiǎn)要說明理由。

52.甲公司是一家以生產(chǎn)干巾和紙巾而發(fā)展起來的企業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，該企業(yè)已經(jīng)在家庭生活用紙方面(包括紙尿褲)，成為國(guó)內(nèi)該行業(yè)的老大，年銷售額達(dá)百億人民幣。雖然該行業(yè)是高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，但該企業(yè)憑借著“傳統(tǒng)渠道”優(yōu)勢(shì)——即在終端銷售點(diǎn)(如小賣部)，全國(guó)有35萬家，龐大的銷售隊(duì)伍，達(dá)1萬人，加上產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，所以該企業(yè)每年增長(zhǎng)率都達(dá)30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這家企業(yè)擁有一個(gè)比較好的管理隊(duì)伍。由于家庭生活用紙屬手快速消費(fèi)品，該企業(yè)擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流達(dá)幾十億元。該企業(yè)近期改變以前單一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的理念，通過資本市場(chǎng)運(yùn)作，控股一家食品企業(yè)，該企業(yè)以生產(chǎn)果凍、薯片等這類小食品為主。在購(gòu)買的當(dāng)天，該公司的股票立即下跌了12%，振蕩幅度超過20%。許多投資者認(rèn)為“一家生產(chǎn)紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產(chǎn)食品的企業(yè)。技術(shù)完全不相干”“會(huì)給消費(fèi)者認(rèn)為，一邊從口入，一邊從屁股出，，等議論。但該企業(yè)老總非常有信心，因?yàn)槠髽I(yè)擁有各種優(yōu)勢(shì)可支持食品行業(yè)的發(fā)展，且食品的品牌與原有品牌一樣，還是原來公司生產(chǎn)。在第=年，該食品企業(yè)銷售額上漲了50%。同時(shí)該企業(yè)也購(gòu)買了一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)洗手液、洗發(fā)水、沐浴露及女士化妝品，幾年以來，該化妝品企業(yè)一直虧損。該企業(yè)另外建立了一套班子來進(jìn)行管理，以解決問題。

要求：

通過以上案例，請(qǐng)回答以下題：

(1)企業(yè)多元化戰(zhàn)略類型有哪幾種?

(2)上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類型?

(3)簡(jiǎn)述企業(yè)多元化的原因。

53.甲電器產(chǎn)業(yè)公司是世界上最大的電器公司之－，其合理的組織結(jié)構(gòu)是成功的關(guān)鍵因素之－。甲電器公司采用分級(jí)管理、分級(jí)核算。公司經(jīng)營(yíng)管理分兩級(jí)，即總公司－級(jí)，業(yè)務(wù)部門－級(jí)?？偣驹O(shè)有最高領(lǐng)導(dǎo)層與－套健全的職能機(jī)構(gòu)?？偣疽韵掳凑詹煌a(chǎn)品設(shè)立業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對(duì)該業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)管理負(fù)總責(zé)，業(yè)務(wù)部門下設(shè)職能機(jī)構(gòu)。

總裁李某以集中四個(gè)主要功能來平衡分權(quán)之舉。首先，甲公司設(shè)立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度．由財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)直接向總裁報(bào)告其財(cái)務(wù)狀況．并且訂立了嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度；其次，甲公司建立公司銀行，各部門的利潤(rùn)都匯總于此，同時(shí)各部門增加投資時(shí)，必須向公司銀行貸款；第三．實(shí)行人事管理權(quán)的集中，甲公司認(rèn)為人才是公司最重要的資源，每－位超過初中學(xué)歷的員工都必須經(jīng)過總公司的仔細(xì)審核，所有的管理人員的升遷都必須經(jīng)過總公司的仔細(xì)審查；第四。甲公司采取集中訓(xùn)練制度，所有的員工都必須經(jīng)過甲公司價(jià)值觀的訓(xùn)練。認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值做出貢獻(xiàn)。

這樣就形成了－種分權(quán)與集權(quán)的結(jié)合．但世界市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)，分權(quán)與集權(quán)的機(jī)械式結(jié)合并不總是能應(yīng)付自如。因此，甲公司總是不斷地根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)其結(jié)合方式和程度進(jìn)行淵整．以確保其組織的活力。

要求：

(1)根據(jù)以上資料，判斷甲公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型，并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)；

(2)甲公司所有的員工都必須經(jīng)過甲公司價(jià)值觀的訓(xùn)練，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值做出貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)述企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑。

54.41．甲公司是一個(gè)已經(jīng)成立并正常運(yùn)行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在產(chǎn)業(yè)的注冊(cè)資金要求很高；甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道；甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨(dú)特性，只能從供應(yīng)商乙采購(gòu)；甲公司從乙公司購(gòu)入原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大；市場(chǎng)上充斥著大量與甲公司B產(chǎn)品功能類似的產(chǎn)品；由于甲公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品存在同質(zhì)性，因此客戶很容易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，客戶不穩(wěn)定；在市場(chǎng)上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)較多；甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的產(chǎn)業(yè)。要求：請(qǐng)根據(jù)波特的五力模型對(duì)甲公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會(huì)降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些因素會(huì)提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

簡(jiǎn)述公司治理的原則。

55.前幾年，我國(guó)空調(diào)行業(yè)開發(fā)的商用空調(diào)的核心技術(shù)還要依賴進(jìn)口，現(xiàn)在我國(guó)某著名家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)——A公司進(jìn)行自主開發(fā)，已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風(fēng)管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調(diào)產(chǎn)品，僅變頻中央空調(diào)就擁有10項(xiàng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平的專利技術(shù)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上十分暢銷，市場(chǎng)占有率不斷提高。它同時(shí)擁有混合渦旋變頻技術(shù)，室內(nèi)機(jī)獨(dú)特的壓力傳感器控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風(fēng)管式系列空調(diào)采用了世界上先進(jìn)的可自由彎曲的管道送風(fēng)，出風(fēng)口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風(fēng)口的數(shù)量及安裝位置，并可充分考慮房間的負(fù)荷及房間的調(diào)溫均衡，實(shí)現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機(jī)具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點(diǎn)，具有世界上先進(jìn)的“三維螺旋風(fēng)葉”式風(fēng)扇，代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢(shì)，具有靜音運(yùn)轉(zhuǎn)、循環(huán)風(fēng)量強(qiáng)勁等特點(diǎn)，人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國(guó)家商務(wù)部商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)38個(gè)城市近2000家商場(chǎng)的權(quán)威監(jiān)測(cè)報(bào)表顯示，A公司已在國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處于領(lǐng)先地位。該公司取得如此成績(jī)，是與其采取的市場(chǎng)策略密切相關(guān)的。1997年該公司以“變頻”為賣點(diǎn)，以差異化營(yíng)銷策略，成功推出“變頻空調(diào)”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運(yùn)作，迅速奠定了自身在空調(diào)市場(chǎng)的高檔、高質(zhì)的形象?！皟r(jià)格差異化”也使眾多消費(fèi)者對(duì)其優(yōu)秀品質(zhì)深信不疑。隨著國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，A公司從2001年3月開始進(jìn)行了大規(guī)模的降價(jià)行動(dòng)，降幅達(dá)到30％。降價(jià)使得市場(chǎng)占有率迅速上升，形成了低價(jià)高質(zhì)的品牌差異化。在此基礎(chǔ)上，A公司推出“支持北京申奧”活動(dòng)：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調(diào)用于奧運(yùn)場(chǎng)館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚(yáng)品牌，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外，A公司還始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成績(jī)，與其采取的市場(chǎng)策略密切相關(guān)，請(qǐng)說明該公司采取的策略涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷組合的哪些方面?(2)從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的成本包括哪些?

56.某投機(jī)者準(zhǔn)備用20000元進(jìn)行投機(jī)活動(dòng)。該投機(jī)者認(rèn)為公司A的股價(jià)可能在未來三個(gè)月內(nèi)增加。該公司的當(dāng)前股價(jià)是10元，而期限為三個(gè)月，行使價(jià)為12元的看漲期權(quán)，目前售價(jià)為1元。

要求：

(1)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金按照目前股價(jià)購(gòu)買了A公司股票，三個(gè)月后公司A的股價(jià)上漲到16元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的收益；

(2)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金都購(gòu)買了股票期權(quán)，三個(gè)月后公司A的股價(jià)上漲到16元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的收益；

(3)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金按照目前股價(jià)購(gòu)買了A公司股票，三個(gè)月后公司A的股價(jià)下跌到6元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的損失；

(4)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金都購(gòu)買了股票期權(quán)，三個(gè)月后公司A的股價(jià)下跌到8元，請(qǐng)計(jì)算該投機(jī)者的損失。

57.簡(jiǎn)要分析光源公司如果推行新的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)采取何種橫向分工組織結(jié)構(gòu)類型，并指出該種類型的優(yōu)點(diǎn)

58.八佰伴曾是日本最為成功的超級(jí)市場(chǎng)，在20世紀(jì)90年代全盛時(shí)期，八佰伴在全球16個(gè)國(guó)家擁有400多家百貨公司，以雄霸世界零售業(yè)第一把交椅而揚(yáng)名。l997年9月，八佰伴宣布破產(chǎn)，向法院申請(qǐng)“公司更生法”保護(hù)，當(dāng)時(shí)八佰伴的負(fù)債額達(dá)到l613億日元，是日本戰(zhàn)后最大的一宗企業(yè)破產(chǎn)案。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致八佰伴破產(chǎn)的致命原因有三：

第一，八佰伴低估經(jīng)營(yíng)非核心業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，在急速成長(zhǎng)過程中，八佰伴逐漸背離了百貨和超市的主業(yè)，而發(fā)展地產(chǎn)、飲食、食品加工和娛樂等輔業(yè)。然而，隨著金融風(fēng)暴的沖擊，集團(tuán)的這些輔業(yè)變成了負(fù)資產(chǎn)，這些輔業(yè)都為八佰伴帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。

第二，八佰伴低估了擴(kuò)張業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，1990年至l996年短短6年間，八佰伴在中國(guó)內(nèi)地的零售點(diǎn)由零擴(kuò)展到50多家，在擴(kuò)展的過程中，它明顯地低估了擴(kuò)張業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，加上八佰伴當(dāng)時(shí)遇上國(guó)家宏觀調(diào)控，為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)主席的夢(mèng)想，只好通過信貸維持?jǐn)U張。面對(duì)較預(yù)期差的回報(bào)及不斷擴(kuò)大的資金需求，八佰伴最終陷入難以自拔的困境。

第三，八佰伴也低估了開發(fā)海外新興市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。由于Et本市場(chǎng)零售業(yè)飽和，強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，八佰伴采取了積極開發(fā)海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略，但卻低估了開發(fā)新興市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。1972年八佰伴將巴西視為第一海外市場(chǎng)，但當(dāng)時(shí)的巴西經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，最后慘淡收?qǐng)觥?0世紀(jì)90年代初，八佰伴開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，甚至將它的總部遷至上海。但由于中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)還未能完全接受超市和百貨公司的銷售模式，中國(guó)消費(fèi)能力還處于比較低的水平，加上遇到中國(guó)宏觀調(diào)控和國(guó)內(nèi)合資伙伴已核準(zhǔn)資金不能如期到位等問題，引致資金回報(bào)率不斷下落，辛苦經(jīng)營(yíng)了十多年的八佰伴終于以清盤結(jié)束業(yè)務(wù)。

要求：

結(jié)合上述資料，簡(jiǎn)述企業(yè)倒閉的不同類型及其原因。

59.北京的火鍋店眾多，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。來自四川的某火鍋城獨(dú)樹－幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場(chǎng)中占據(jù)了－席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時(shí)，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務(wù)人員會(huì)立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費(fèi)提供)，此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲，男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣，原本枯燥無味的等待時(shí)間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊(duì)等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之－。

就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開等各個(gè)環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)顧客的關(guān)懷。

就餐后的小恩惠，－般的餐館吃完飯后只會(huì)送上－個(gè)果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務(wù)員提出再給－個(gè)果盤的要求，服務(wù)員會(huì)面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務(wù)員有時(shí)候還會(huì)給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動(dòng)，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。

正是通過以上高質(zhì)量服務(wù)，該火鍋城樹立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高?，F(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃－頓晚飯，要提前2—3天訂座；若需要包廂，則訂座時(shí)間甚至要提前2周。

要求：簡(jiǎn)述采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。

60.請(qǐng)根據(jù)以上材料回答：

(1)指出三鹿在風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。

(2)試說明創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化的好處。

四、綜合題(3題)61.資料一進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國(guó)汽車保有量快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2013～2017年，全國(guó)民用汽車擁有量從1．37億輛增長(zhǎng)到2．17億輛，城鎮(zhèn)家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入汽車社會(huì)。與此同時(shí)，汽車維修業(yè)也從單純的道路運(yùn)輸車輛維修保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展為面向全社會(huì)的民生服務(wù)業(yè)，進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。截至2013年年底，全國(guó)共有機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶44萬家、從業(yè)人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產(chǎn)值達(dá)5000億元以上。一個(gè)多種經(jīng)濟(jì)成分并存、多種業(yè)態(tài)模式互補(bǔ)、服務(wù)供給充足、社會(huì)保障有力的機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)體系已初步形成，較好地適應(yīng)和滿足了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大人民群眾多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費(fèi)需求。但是，汽車維修業(yè)在經(jīng)過長(zhǎng)期較快增長(zhǎng)之后，經(jīng)濟(jì)總量明顯提升，也還存在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范，消費(fèi)不透明、不誠(chéng)信等問題。資料二勤和集團(tuán)是一家專業(yè)從事汽車精細(xì)化學(xué)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型企業(yè)集團(tuán)，也是中國(guó)最大的汽車精細(xì)化學(xué)品配套供應(yīng)商和服務(wù)平臺(tái)之一。為進(jìn)一步打開成長(zhǎng)空間，公司目前正在利用自身在技術(shù)、渠道、品牌等各方面的優(yōu)勢(shì)，加速打造“汽車精細(xì)化學(xué)品”“汽車銷售服務(wù)”和“汽車維修保養(yǎng)”三大業(yè)務(wù)板塊，覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)鏈的上下游業(yè)務(wù)，并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的促進(jìn)整合效應(yīng)，使公司發(fā)展為汽車精細(xì)化學(xué)品及汽車售后市場(chǎng)的高端綜合服務(wù)提供商。在汽車精細(xì)化學(xué)品領(lǐng)域，勤和集團(tuán)擁有最為豐富的產(chǎn)品線和產(chǎn)品品類，主要分消耗類和非消耗類產(chǎn)品，消耗類產(chǎn)品包括防凍液、制動(dòng)液、動(dòng)力轉(zhuǎn)向油、自動(dòng)變速箱油、發(fā)動(dòng)機(jī)油、燃油添加劑等汽車運(yùn)行中必需使用且按一定時(shí)間或里程更換的精細(xì)化學(xué)品；非消耗類產(chǎn)品主要為膠粘劑、纖維增強(qiáng)膠片等膠類產(chǎn)品。憑借全系列的產(chǎn)品及優(yōu)異的品質(zhì)和服務(wù)，公司已成為國(guó)內(nèi)20余家整車品牌廠的汽車精細(xì)化學(xué)品一級(jí)供應(yīng)商。不僅如此，公司還建有長(zhǎng)春、上海、佛山、成都四個(gè)大型“貼廠基地”，并與國(guó)際化工巨頭巴斯夫、陶氏化學(xué)、潘東興等建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，可為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的一體化和本地化服務(wù)。為爭(zhēng)奪數(shù)萬億元的汽車售后市場(chǎng)蛋糕，勤和集團(tuán)正在加速汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。在線上，公司設(shè)立了上海勤和信息技術(shù)有限公司，汽車后電商平臺(tái)已初步搭建，并根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)建立了MB2B2C生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了O2O閉環(huán)運(yùn)營(yíng)，未來該平臺(tái)有望發(fā)展成為全國(guó)最有影響力的汽車后電商平臺(tái)之一；在線下，公司擬募集9．38億元資金在全國(guó)建設(shè)110家汽車售后市場(chǎng)，2S連鎖店的定向增發(fā)項(xiàng)目已于日前獲證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，募集資金到位后，勤和集團(tuán)將很快實(shí)施2S連鎖實(shí)體店的大規(guī)模建設(shè)，從而邁出公司汽車售后市場(chǎng)戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一步。實(shí)際上，早在2013年勤和集團(tuán)就開始嘗試汽車銷售和售后維修業(yè)務(wù)，收購(gòu)經(jīng)營(yíng)“奔馳”和“謳歌”品牌汽車S店業(yè)務(wù)，并設(shè)立了長(zhǎng)春勤和汽車維修服務(wù)有限公司。通過早前的嘗試，勤和集團(tuán)在汽車售后領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司今后大規(guī)模開拓汽車后市場(chǎng)至關(guān)重要。汽車后市場(chǎng)是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的保養(yǎng)、維修、汽車美容、汽車租賃等各種服務(wù)，它涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。因此，汽車后市場(chǎng)規(guī)模的大小跟一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的汽車保有量和平均車齡存在密切關(guān)系。我國(guó)汽車銷量在2009年和2010年間出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，一躍成為全球最大的汽車市場(chǎng)，并且連續(xù)多年保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2014年乘用車產(chǎn)銷均突破2000萬輛，2014年年底的汽車保有量突破1．4億輛，并且仍保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，龐大的汽車存量為汽車后市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展空間。從整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈來看，利潤(rùn)主要分布在三個(gè)部分：整車的生產(chǎn)和銷售、零部件的生產(chǎn)和銷售、汽車后市場(chǎng)。在汽車工業(yè)比較發(fā)達(dá)的歐美市場(chǎng)，汽車后市場(chǎng)的利潤(rùn)占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的60％，是汽車整車生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的3倍。相比之下，我國(guó)汽車后市場(chǎng)的利潤(rùn)在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的占比還非常低，隨著國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日趨成熟，汽車后市場(chǎng)的利潤(rùn)占比還有非常大的提升空間。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)汽車后市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額僅為880億元，到2012年已增至4600億元左右，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到26．9％。以2014年汽車保有量1．4億輛和單車售后和維修及其他花費(fèi)4000～6000元／年計(jì)算，我國(guó)每年汽車后市場(chǎng)產(chǎn)值可達(dá)到6000～8000億元的規(guī)模，預(yù)計(jì)隨著汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，到2020年汽車后市場(chǎng)規(guī)模將破萬億。資料三一直以來，我國(guó)的汽車后市場(chǎng)(特別是維修和保養(yǎng)市場(chǎng))絕大部分都被整車制造商主導(dǎo)的S店所壟斷，主要原因是我國(guó)商務(wù)部2005年頒布的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》賦予了整車廠控制和壟斷汽車零部件流通渠道的權(quán)利。《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的實(shí)施，雖然有助于在我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展初期更好地規(guī)范市場(chǎng)，但隨著國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)日臻成熟，《品牌辦法》的弊端逐步顯現(xiàn)。一方面，壟斷造成修車貴且修車難，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益；另一方面，導(dǎo)致我國(guó)汽車售后市場(chǎng)整體發(fā)展受到嚴(yán)重制約，阻礙了我國(guó)汽車后市場(chǎng)的正常發(fā)展。實(shí)際上，決策層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題。2014年9月，由交通運(yùn)輸部牽頭，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)保監(jiān)會(huì)、公安部等10部委印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》(下稱《意見》)?！兑庖姟芬?，自2015年1月1日起，汽車生產(chǎn)企業(yè)要在新車上市時(shí)，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價(jià)格，無歧視、無延遲地向授權(quán)維修企業(yè)和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者公開汽車維修技術(shù)資料；汽車原廠配件要允許授權(quán)企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)或終端用戶轉(zhuǎn)售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質(zhì)量保證保險(xiǎn)制度。隨后，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)物品編碼中心就發(fā)布消息稱，《汽車零部件統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)征求意見稿》已經(jīng)完成，目前已上報(bào)國(guó)家相關(guān)部門審核。新政策的出臺(tái)意味著中國(guó)龐大的汽車后市場(chǎng)“蛋糕”將面臨重新分配，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業(yè)態(tài)的維修機(jī)構(gòu)將快速興起。中國(guó)目前汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)主要包括以下幾種渠道：一是發(fā)展起來的品牌汽車S店；二是傳統(tǒng)大中型維修廠；三是路邊汽車維修店；四是近來發(fā)展較快的汽車品牌2S經(jīng)營(yíng)連鎖店。對(duì)消費(fèi)者來說，這幾大渠道各有優(yōu)劣，其中S店服務(wù)質(zhì)量較高但收費(fèi)也高，而維修廠和路邊維修店雖然收費(fèi)低但服務(wù)質(zhì)量參差不齊，無法讓消費(fèi)者放心；相比而言，具有一定知名度的2S經(jīng)營(yíng)連鎖店的收費(fèi)位于S店和路邊維修店之間，但能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有明顯的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，未來有望發(fā)展成為汽車后市場(chǎng)的主要渠道。資料四由于中國(guó)的汽修配件普遍存在層層加價(jià)，導(dǎo)致原廠配件價(jià)格虛高，這為汽車后電商的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。由于電商在去中介化(配件B2C)、費(fèi)用透明化(配件及服務(wù)費(fèi)用透明)和用戶體驗(yàn)改善等方面優(yōu)勢(shì)明顯，且能創(chuàng)造車主、配件廠、維修站三方共贏的局面，預(yù)計(jì)電商將成為汽車后市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)。但是，由于汽車后市場(chǎng)所提供的服務(wù)與一般的商品不同，線上的交易完成僅僅是交易的一部分，商品的線下服務(wù)也是汽車后市場(chǎng)電商的重要內(nèi)容。我們認(rèn)為純粹的“貿(mào)易式”汽車電商平臺(tái)難以獲得較大發(fā)展，而同時(shí)具有線上、線下渠道優(yōu)勢(shì)的電商則更有機(jī)會(huì)勝出。勤和集團(tuán)目前的銷售渠道主要集中在4S店，而其他業(yè)態(tài)的汽車維修店市場(chǎng)則未重點(diǎn)開發(fā)，隨著《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》的逐步落實(shí)，預(yù)計(jì)4S店之外的汽車維修保養(yǎng)渠道才是未來市場(chǎng)的主流。數(shù)據(jù)顯示，車齡在3年以內(nèi)的車輛，車主一般選擇在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)；車齡超過3年的車輛，多數(shù)車主會(huì)選擇在價(jià)格較低的快修連鎖店、路邊維修店等4S店以外的渠道進(jìn)行維修保養(yǎng)。截至2014年年初，中國(guó)汽車的平均車齡約為4．2年，意味著國(guó)內(nèi)4S店之外的汽車維修市場(chǎng)將呈現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)。在這種背景下，如果勤和集團(tuán)將產(chǎn)品迅速打入4S店之外的汽車維修保養(yǎng)渠道，未來成長(zhǎng)空間將非常大。目前，勤和集團(tuán)正在加快搭建O2O汽車后電商及綜合服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)搭建后可通過各項(xiàng)措施將數(shù)以萬計(jì)各種業(yè)態(tài)的汽車維修店以及上游的各類不同保養(yǎng)維修用品導(dǎo)入到該平臺(tái)，這無疑將大幅促進(jìn)公司汽車精細(xì)化學(xué)品的銷售。為迅速打開公司未來成長(zhǎng)空間，勤和集團(tuán)正在積極采取一系列的舉措布局汽車后市場(chǎng)。未來，公司將以美國(guó)知名汽車修配連鎖品牌AutoZone為標(biāo)桿，圍繞汽車售后維修業(yè)務(wù)發(fā)展O2O閉環(huán)系統(tǒng)，作為公司未來幾年最大的業(yè)績(jī)爆發(fā)點(diǎn)。AutoZone是美國(guó)知名汽車修配連鎖品牌，主要經(jīng)營(yíng)汽車配件、維修等，目前在美國(guó)和墨西哥擁有超過5000家專營(yíng)店，是紐約股票交易所上市公司。該公司汽車售后市場(chǎng)的線上和線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，具備平臺(tái)化的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)能力。勤和集團(tuán)構(gòu)建與之相類似的平臺(tái)還擁有著獨(dú)特的自身優(yōu)勢(shì)就是具備AutoZone也不曾具備的眾多整車廠的一級(jí)供應(yīng)商身份及大量自產(chǎn)原裝備件，從而在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)源頭優(yōu)勢(shì)。勤和集團(tuán)正在打造的MB2B2C平臺(tái)包括整合零部件、搭建線上線下銷售平臺(tái)和建立統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)三個(gè)重要環(huán)節(jié)。勤和集團(tuán)選擇MB2B2C模式的主要原因有兩個(gè)：a．MB2B2C模式更能發(fā)揮公司自產(chǎn)原裝配件產(chǎn)業(yè)鏈及傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道等優(yōu)勢(shì)，并且該優(yōu)勢(shì)難以被復(fù)制；b．MB2B2C模式能夠迅速吸引客戶，更快速地實(shí)現(xiàn)盈利。要求：(1)簡(jiǎn)要說明造成產(chǎn)業(yè)零散的原因，分析造成汽車維修產(chǎn)業(yè)零散的原因；(2)簡(jiǎn)要說明零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇類型，分析勤和集團(tuán)克服產(chǎn)業(yè)零散所采用的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略及措施；(3)簡(jiǎn)述一體化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及類型，分析勤和集團(tuán)采用的一體化戰(zhàn)略的類型；(4)從宏觀環(huán)境角度簡(jiǎn)要分析勤和集團(tuán)汽車維修產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅；(5)簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)核心能力的基準(zhǔn)類型，分析勤和集團(tuán)采用的基準(zhǔn)類型。

62.大?？绝喌?以下簡(jiǎn)稱“大?！?創(chuàng)辦于清朝康熙五年。創(chuàng)辦人梁兆華的父親原是皇宮內(nèi)的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技?？绝喴粤菏厦刂漆u汁加工后放入特別設(shè)計(jì)的磚砌烤爐內(nèi)烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創(chuàng)辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區(qū)設(shè)有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨(dú)資企業(yè)，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設(shè)備均為祖?zhèn)鳎虼顺龓装偃f元營(yíng)運(yùn)資金外，并無融資需要。大福的經(jīng)營(yíng)方針一向?yàn)橐约易宸绞浇?jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按照祖?zhèn)鞣椒ǎ哉娌膶?shí)料炮制質(zhì)量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業(yè)目標(biāo)。

雖然發(fā)展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進(jìn)店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大?？绝嗊x料十分嚴(yán)格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫(kù)的一家名為鳳凰鴨場(chǎng)供應(yīng)。鳳凰鴨場(chǎng)采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當(dāng)?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的?dú)家供應(yīng)商。由于鴨場(chǎng)規(guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應(yīng)大福。由于品種獨(dú)特，鴨的進(jìn)價(jià)較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風(fēng)味獨(dú)特，品質(zhì)優(yōu)良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價(jià)貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數(shù)招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大?？绝喌模容^喜愛大?？绝喌莫?dú)有風(fēng)味。另一半顧客是慕名而來的國(guó)內(nèi)外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國(guó)寶級(jí)老字號(hào)名店。北京城內(nèi)還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數(shù)家傳統(tǒng)老字號(hào)一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價(jià)比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質(zhì)量一般并較為參差，但售價(jià)比大福低50％。高檔飯店內(nèi)餐廳一并非專門店，只是應(yīng)付食客的偶爾需要，質(zhì)量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無特色。由于在高檔飯店內(nèi)，價(jià)錢與大福相若。

由于生意實(shí)在太好，而且利潤(rùn)很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國(guó)內(nèi)其他大城市開業(yè)，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。梁氏大哥對(duì)此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應(yīng)開設(shè)門市外賣服務(wù)，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型中的以下三方面的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)大福所處的烤鴨行業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并說明對(duì)大福的影響：

①消費(fèi)者；②供應(yīng)商；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(2)分析大福以祖?zhèn)鹘?jīng)營(yíng)方式作為其使命及企

業(yè)目標(biāo)，對(duì)大?，F(xiàn)時(shí)及將來的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及競(jìng)爭(zhēng)能力的影響。

(3)從現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，分析大福的擴(kuò)張計(jì)劃將會(huì)遇到的基本問題(暫時(shí)不考慮以加盟店方式連鎖經(jīng)營(yíng)以及提供外賣這兩個(gè)具體方案)。(4)評(píng)價(jià)梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經(jīng)營(yíng)；②提供外賣服務(wù)這兩個(gè)擴(kuò)張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設(shè)大福決定采用提供外賣服務(wù)，列舉五種由這個(gè)新經(jīng)營(yíng)方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)及控制這些風(fēng)險(xiǎn)的工具。

63.

根據(jù)下列材料，回答46～55題：

第

46

題

如果A公司在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的手機(jī)，提供的服務(wù)也是同一類型。他們按照研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)在紐約、東京、莫斯科等一些有和J的地點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)，這種模式屬于國(guó)際化行為中的（）。

參考答案

1.AA【解析】總體戰(zhàn)略，又稱公司層戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。

2.A本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的資產(chǎn)管理。存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理出入庫(kù)手續(xù)。所以，選項(xiàng)A的說法錯(cuò)誤。

3.B[答案]B

[解析]產(chǎn)品上市有兩個(gè)常見的價(jià)格策略，滲透定價(jià)法和撇脂定價(jià)法。滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競(jìng)爭(zhēng)者較難進(jìn)入市場(chǎng)。因而，這是一種通過犧牲短期利潤(rùn)來?yè)Q取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策略。撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格。

4.D后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。

5.BA公司和網(wǎng)上家電購(gòu)物商城存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，屬于競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)，選項(xiàng)B正確。

6.B市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品生命周期不是指產(chǎn)品的使用壽命，而是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到最終被市場(chǎng)所淘汰的全過程。

7.B董事會(huì)如要為股東提供其所需的保證，則應(yīng)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性展開復(fù)核，并至少每年向股東匯報(bào)一次。

8.B假設(shè)持有期為χ天，置信水平為y%，VaR可度量在χ天之內(nèi)的最大損失(即外匯頭寸市值的減少)，條件是該χ天的期間必須是在y%的期間內(nèi)，而并不屬于(100-Y)%的期間內(nèi)。

9.C【答案】C

【解析】政治環(huán)境因素包括執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

10.D【答案】D

【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理策略的組成部分包括：(1)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度；(2)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)；(3)風(fēng)險(xiǎn)管理的工具選擇；(4)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的資源配置。

11.C【答案】c

【解析】信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。該企業(yè)的內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中的信息與溝通要素最為相關(guān)。

12.C

13.A靈活型企業(yè)是指一種復(fù)雜無序的結(jié)構(gòu)，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動(dòng)由項(xiàng)目小組執(zhí)行。這種結(jié)構(gòu)適用于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境，而不適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作。

14.D【答案】D

【解析】邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型一五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，用以確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率。

15.D選項(xiàng)A不符合題意，政治和法律因素是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律體系，以及其運(yùn)行狀態(tài)；

選項(xiàng)B不符合題意，社會(huì)和文化因素是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)；

選項(xiàng)C不符合題意，經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件等要素。其中當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等；

選項(xiàng)D符合題意，技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)等。題目中研發(fā)晶體管失敗，投入大額資金無法收回，屬于研究晶體管的技術(shù)造成的。

綜上，本題應(yīng)選D。

16.B選項(xiàng)A不符合題意，專業(yè)自保公司又稱專屬保險(xiǎn)公司，是非保險(xiǎn)公司的附屬機(jī)構(gòu)，為母公司提供保險(xiǎn)，并由其母公司籌集保險(xiǎn)費(fèi)，建立損失儲(chǔ)備金。保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的傳統(tǒng)手段，即投保人通過保險(xiǎn)把風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司；

選項(xiàng)B符合題意，保險(xiǎn)是一種金融合約。保險(xiǎn)合同規(guī)定保險(xiǎn)公司應(yīng)為預(yù)定的損失支付補(bǔ)償（也就是為損失進(jìn)行融資），作為交換，在合同開始時(shí)，購(gòu)買保險(xiǎn)合同的一方要向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。因此鵬程公司進(jìn)行損失事件管理的手段屬于保險(xiǎn)；

選項(xiàng)C不符合題意，風(fēng)險(xiǎn)資本即除經(jīng)營(yíng)所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)造成的財(cái)務(wù)損失。傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)資本表現(xiàn)形式是風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金；

選項(xiàng)D不符合題意，損失融資是為風(fēng)險(xiǎn)事件造成的財(cái)物損失融資，是從風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)慕嵌冗M(jìn)行損失事件的事后管理，是損失事件管理中最有共性，也是最重要的部分。

綜上，本題應(yīng)選B。

17.C企業(yè)集團(tuán)多元化具有如下優(yōu)點(diǎn)：①分散風(fēng)險(xiǎn)；②獲得高利潤(rùn)機(jī)會(huì)；③從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離；④能更容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資；⑤在企業(yè)無法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)；⑥運(yùn)用盈余資金；⑦利用未被充分利用的資源；⑧獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益；⑨運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)市場(chǎng)，而在另一個(gè)市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)不能體現(xiàn)為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢(shì)，其為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。選項(xiàng)c錯(cuò)誤。

18.A【答案】A

【解析】波士頓矩陣的縱坐標(biāo)表示市場(chǎng)增長(zhǎng)率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率。根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的不同組合，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型。

19.A戰(zhàn)略管理一詞是由安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中首先提出來的。

20.B起步期企業(yè)宜引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資者，成長(zhǎng)階段宜采用私募或公募得方式籌資，成熟階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略宜采用股票公開上市，衰退階段宜選擇負(fù)債籌資。

21.A【答案】A

【解析】高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么，管理變革只有在高級(jí)管理層認(rèn)為需要變革的時(shí)候才會(huì)發(fā)生。中級(jí)和低級(jí)管理者是變革的接受者。

22.A【答案】A

【解析】信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲(chǔ)存及訪問方式。它會(huì)考慮中間接口文件或關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方式、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)創(chuàng)建和備份功能等。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會(huì)生成多余的信息。

23.AA【解析】本題考核企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，理解這個(gè)定義需要把握以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)；(2)風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果；(3)風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性；風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存。

24.C【答案】C

【解析】統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來。文章式的主要形式是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，它是全部表現(xiàn)形式中最完善的一種。

25.C戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性，而運(yùn)營(yíng)管理主要是處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化。

26.B解析：以上各項(xiàng)均是影響企業(yè)結(jié)構(gòu)的因素，但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的環(huán)境是關(guān)鍵因素。

27.A選項(xiàng)A符合題意，由于智能家居行業(yè)的技術(shù)要求高，產(chǎn)品質(zhì)量差異較大，因此最重要的企業(yè)資源是研發(fā)能力；

選項(xiàng)B、C不符合題意，使用和管理資金的能力屬于財(cái)務(wù)能力分析，財(cái)務(wù)能力包括籌集資金的能力以及使用和管理資金；

選項(xiàng)D不符合題意，營(yíng)銷能力是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)以占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。

綜上，本題應(yīng)選A。

28.B企業(yè)除小額零星物資或服務(wù)外，不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)全過程。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

29.BB【解析】并購(gòu)失敗的原因主要有：決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)、并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合、支付過高的并購(gòu)費(fèi)用、跨國(guó)并購(gòu)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)。

30.B【正確答案】：B

【答案解析】：

（參見教材137頁(yè)）

【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革模式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

31.ABD零基預(yù)算的缺點(diǎn)有(1)它是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過程；(2)它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)；(3)管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。

32.ABC匯率風(fēng)險(xiǎn)共包含三種類型，即外幣折算風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

33.ABCD本題考核內(nèi)部控制的實(shí)施體系，以上四個(gè)選項(xiàng)都是正確的。

34.ABC在某一特定產(chǎn)業(yè)中，機(jī)會(huì)和威脅不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，所有企業(yè)都有可能遇到，選項(xiàng)D的說法太絕對(duì)了。例如，政府給予某個(gè)產(chǎn)業(yè)外商投資企業(yè)一些政策優(yōu)惠，這對(duì)于該產(chǎn)業(yè)的外商投資企業(yè)屬于機(jī)會(huì)，但這并不是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都擁有的機(jī)會(huì)，選項(xiàng)A、B、C正確。

35.BCD選項(xiàng)A錯(cuò)誤，研發(fā)戰(zhàn)略并不能獨(dú)立于企業(yè)的其他部門單獨(dú)進(jìn)行，需要受到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的支持，并集中關(guān)注企業(yè)成功實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的技術(shù)；

選項(xiàng)B正確，研發(fā)有兩種類型：產(chǎn)品研究、流程研究，產(chǎn)品研究（新產(chǎn)品開發(fā)）是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源，流程研究關(guān)注于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的流程，旨在建立有效的流程來節(jié)約資金和時(shí)間，從而提高生產(chǎn)率；

選項(xiàng)C、D正確，企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略至少有三種定位：成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)、成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者、成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。

綜上，本題應(yīng)選BCD。

36.ACD【正確答案】：ACD

【答案解析】：如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為99%時(shí)，VaR計(jì)量結(jié)果為500萬美元，預(yù)期每100個(gè)普通的交易日內(nèi)，有1天價(jià)值減少會(huì)超過500萬美元；有99天價(jià)值會(huì)減少，但不會(huì)超過500萬美元，所以選項(xiàng)B的說法不正確。（參見教材259～260頁(yè)）

【該題針對(duì)“匯率風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法之VaR計(jì)算法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

37.BCBC

【答案解析】：輸入控制的目的是防止發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購(gòu)訂單相匹配后，才能核準(zhǔn)供應(yīng)商的發(fā)票，屬于交易前的數(shù)據(jù)錄入，是輸入控制，選項(xiàng)C是正確的。應(yīng)用控制包括輸入控制、過程控制和輸出控制，所以選項(xiàng)B是正確的。

38.ACD【答案】ACD

【解析】文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀是屬于社會(huì)和文化因素，并不屬于人口狀況。

39.ABD選項(xiàng)A符合題意，對(duì)抗是堅(jiān)定行為和不合作行為的組合，企業(yè)利益相關(guān)者運(yùn)用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對(duì)方徹底就范，根本不考慮對(duì)方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)；

選項(xiàng)B符合題意，和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合，一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對(duì)方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系；通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步；

選項(xiàng)C不符合題意，協(xié)作是堅(jiān)定行為與合作行為的組合，在對(duì)待利益矛盾與沖突時(shí)，既考慮自己利益的滿足，也考慮對(duì)方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足；本題中中國(guó)政府和跨國(guó)公司相互配合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)，屬于此類；

選項(xiàng)D符合題意，折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合，通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。

綜上，本題應(yīng)選ABD。

40.CD選項(xiàng)A、B不符合題意，屬于分析戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收集的主要信息；選項(xiàng)C、D符合題意。

41.CD本題考核對(duì)宏觀環(huán)境分析和五力模型的理解。宏觀環(huán)境（PEST）分析包括四大要素：政治和法律因素（Politicalfactors）；經(jīng)濟(jì)因素（Economicalfactors）；社會(huì)和文化因素（Social

factors）；技術(shù)因素（Technologicalfactors），可用這種方法客觀分析企業(yè)所處的外部環(huán)境；五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，是行業(yè)環(huán)境分析的方法，所以正確答案是CD。參見教材16、23頁(yè)。

【試題點(diǎn)評(píng)】本題考核“宏觀環(huán)境分析和五力模型”。

42.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第7號(hào)一采購(gòu)業(yè)務(wù)》要求企業(yè)加強(qiáng)請(qǐng)購(gòu)、審批、購(gòu)買、驗(yàn)收、付款、采購(gòu)后評(píng)估等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控，確保物資采購(gòu)滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。選項(xiàng)A、B、C、D均屬于采購(gòu)與付款循環(huán)中的不相容職務(wù)。

43.BC結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。

選項(xiàng)A、D符合題意，造成結(jié)構(gòu)滯后這種現(xiàn)象的原因有兩種：

一是新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時(shí)間過程

二是管理人員的抵制

選項(xiàng)B、C不符合題意，企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通和公司管理者決策錯(cuò)誤屬于戰(zhàn)略失效的原因。

綜上，本題應(yīng)選BC。

44.ACD選項(xiàng)A、C、D符合題意，“隧道挖掘”是指由于現(xiàn)代公司的大股東既有股權(quán)優(yōu)勢(shì)，又取得了公司控制權(quán)，因而就更便于利用自身地位，通過“隧道挖掘”方式侵害中小股東的權(quán)益；，“隧道挖掘”有許多種表現(xiàn)形式，例如，可以通過資產(chǎn)購(gòu)銷、產(chǎn)品購(gòu)銷的關(guān)聯(lián)交易，以對(duì)控股大股東有利的形式轉(zhuǎn)移定價(jià)，債務(wù)擔(dān)保，對(duì)公司投資機(jī)會(huì)進(jìn)行侵占。另外，還可以利用各種金融手段直接實(shí)現(xiàn)利益侵占，如采用通過擴(kuò)股發(fā)行稀釋其他股東權(quán)益、凍結(jié)少數(shù)股權(quán)、操縱上市公司的會(huì)計(jì)報(bào)告、漸進(jìn)的收購(gòu)行為、以低于市場(chǎng)價(jià)格回購(gòu)中小股東的股票，以及“高派現(xiàn)”等其他旨在侵害中小股東的各種財(cái)務(wù)交易行為；

選項(xiàng)B不符合題意，屬于內(nèi)部人控制問題的主要表現(xiàn)。

綜上，本題應(yīng)選ACD

45.AD在銷售渠道被壟斷的A市建設(shè)自己品牌的專賣店向零售業(yè)發(fā)展，屬于前向一體化戰(zhàn)略。在B市開拓新市場(chǎng)銷售企業(yè)原有的產(chǎn)品，屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。（參見教材54、57頁(yè)）

46.ABCDABCD【解析】這四個(gè)選項(xiàng)都屬于外部環(huán)境分析模型。

47.BD選項(xiàng)B、D符合題意，選項(xiàng)A、C不符合題意。

頭腦風(fēng)暴法的主要優(yōu)點(diǎn)：（1）激發(fā)了想象力，有助于發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和全新的解決方案；（2）讓主要的利益相關(guān)者參與其中，有助于進(jìn)行全面溝通；（選項(xiàng)D正確）（3）速度較快并易于開展。（選項(xiàng)B正確）；

局限性：（1）參與者可能缺乏必要的技術(shù)及知識(shí)，無法提出有效的建議；（2）由于頭腦風(fēng)暴法相對(duì)松散，因此較難保證過程的全面性；（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）（3）可能會(huì)出現(xiàn)特殊的小組狀況，導(dǎo)致某些有重要觀點(diǎn)的人保持沉默而其他人成為討論的主角；（4）實(shí)施成本較高，要求參與者有較好的素質(zhì)，這些因素是否滿足會(huì)影響頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的效果。（選項(xiàng)A錯(cuò)誤）。

綜上，本題應(yīng)選BD。

48.BC在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，要考慮以下因素：①可衡量性。是否有充分的已公布數(shù)據(jù)使集團(tuán)能夠精確地識(shí)別并選擇應(yīng)納入細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)；②可進(jìn)入性。銷售力量或促銷媒體是如何有效進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的；③適應(yīng)性。細(xì)分市場(chǎng)是否符合集團(tuán)的目標(biāo)和資源；④穩(wěn)定性。細(xì)分市場(chǎng)是否在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，這樣可在未來對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)；⑤足量性。細(xì)分市場(chǎng)的大小是否足以在財(cái)務(wù)上具有可行性和獲利性。

49.BCD風(fēng)險(xiǎn)管理的有形成本包括：授權(quán)費(fèi)、維修費(fèi)以及信息技術(shù)的實(shí)施和整合成本以及雇用新人、改變模型和記錄業(yè)務(wù)流程的成本。

50.AC【答案】AC

【解析】多元化戰(zhàn)略可以有效地分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)并獲得高利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，在不同領(lǐng)域發(fā)展提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但與市場(chǎng)占有率和成本并沒有直接的關(guān)系。

51.(1)在借款期限內(nèi)，固定利率的債務(wù)將產(chǎn)生固定的利息支出，而浮動(dòng)利率的債務(wù)利息支出有不確定性。甲公司管理層應(yīng)認(rèn)識(shí)到固定利率與浮動(dòng)利率敞口都包含固有風(fēng)險(xiǎn)。在固定利率與浮動(dòng)利率貸款之間選擇時(shí)，需要考慮以下的因素：

①對(duì)未來利率變動(dòng)的預(yù)期。如果公司預(yù)期利率會(huì)下降時(shí)，浮動(dòng)利率債務(wù)更有吸引力。原因是這種變化將降低公司的利息支出。

②貸款或投資的期限。與長(zhǎng)期貸款相比，短期貸款的利率更容易預(yù)測(cè)。

③固定利率與浮動(dòng)利率之間的差額。這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的問題?；诂F(xiàn)狀，如選擇浮動(dòng)利率貸款，從差額中公司可省的利息支出是否可以補(bǔ)償因未來利率變化可能帶來的不利影響。

④公司政策和風(fēng)險(xiǎn)偏好。政策內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)指引可以提供管理層在決策時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)施的程序與考慮，包括回答第(3)點(diǎn)中提及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的問題。

⑤利率敞口的當(dāng)前水平及組合。甲公司管理層應(yīng)考慮當(dāng)前固定利率(債務(wù)／資產(chǎn))和浮動(dòng)利率(債務(wù)／資產(chǎn))的適當(dāng)組合，能夠確保利率敞口的多樣性使之成為天然的避險(xiǎn)方法。

(2)方案A的利率為8%，即方案A的融資成本為8%。

根據(jù)方案C提供的資料可知，甲公司具有浮動(dòng)利率貸款的比較優(yōu)勢(shì)，但希望得到固定利率貸款，所以，可以將其浮動(dòng)利率貸款與對(duì)方固定利率貸款互換。

按照方案C進(jìn)行利率互換，甲公司實(shí)際負(fù)擔(dān)的利率水平為：(SHIBOR+1．5%)一(SHIBOR+1．2%)+7.5%=7.8%，考慮相關(guān)手續(xù)費(fèi)0.3%(5年籌資的費(fèi)用)，方案C的融資成本為7．8%+0．3%／5=7．86%。因此方案A和方案C的成本差異=8%-7.86%=0．14%.6000×0．14%=8.4(萬元)。

(3)方案A的融資成本為8%；機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來5年SHIBOR會(huì)維持在6．75%～7%之間．所以，方案B的融資成本變化范圍為：8.25%～8.5%；方案C的融資成本為7.86%。由于方案C的融資成本最低，所以，甲公司應(yīng)選擇方案C。

52.(1)多元化有兩種：相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。相關(guān)多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。非相關(guān)多元化也稱離心多元化，是指企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。

(2)該企業(yè)采用的是非相關(guān)多元化，該企業(yè)原有的業(yè)務(wù)是生產(chǎn)干巾和紙巾，而現(xiàn)在投資于食品、化妝品行業(yè)，它們都與干巾和紙巾不相關(guān)，所以屬于非相關(guān)多元化。

(3)多元化已經(jīng)成為日益常見的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，采用多元化戰(zhàn)略有下列三大原因。④在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中持續(xù)經(jīng)營(yíng)并不能達(dá)到目標(biāo)。這一點(diǎn)可通過差距分析來予以證明。當(dāng)前行業(yè)令人不滿，原因可能是產(chǎn)品衰退而導(dǎo)致回報(bào)率低，或同一領(lǐng)域中的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)很少，或行業(yè)缺少靈活性；②企業(yè)以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中成功經(jīng)營(yíng)而保留下來的資金超過了其在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的財(cái)務(wù)擴(kuò)張所需要的資金。企業(yè)是喜歡將多余的資金投入業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域還是尋找多元化機(jī)會(huì)，取決于可取得的相對(duì)回報(bào)率和管理層的偏好(管理層必須在使通過保持儲(chǔ)備金的流動(dòng)性而產(chǎn)生的內(nèi)部靈活性與多元化產(chǎn)生的外部靈活性之間達(dá)成平衡)；③與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤(rùn)。

53.(1)公司經(jīng)營(yíng)管理分兩級(jí)，即總公司－級(jí)，業(yè)務(wù)部門－級(jí)?？偣驹O(shè)有最高領(lǐng)導(dǎo)層與－套健全的職能機(jī)構(gòu)。總公司以下按照不同產(chǎn)品設(shè)立業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對(duì)該業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)管理負(fù)總責(zé)，業(yè)務(wù)部門下設(shè)職能機(jī)構(gòu)?？梢钥闯黾坠静扇〉氖钱a(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：－是生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過事業(yè)部／產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合。二是各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域。這就是說，由于這種結(jié)構(gòu)更具靈活性，因此更有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化。三是易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。

采用產(chǎn)品事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：－是各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生摩擦。二是各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)。三是若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)。四是若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。

(2)企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑包括：①文化簡(jiǎn)化了信息處理；②文化補(bǔ)充了正式控制；③文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。

【EnglishAnswers】

(1)Therearetwolevelsincompanysoperation,corporatelevelanddivisionallevel.

Productdivisionsaresetupbelowcorporatelevel,divisionalmanagersareresponsibleforoverallmanagementofoperations,andfunctionsaresetupineachdivision.ItindicatesthatJiaCompanyadoptsproductdivisionalorganizationalstructure.

Theadvantagesofproductdivisionalstructure..

First,differentfunctionalactivitiesandworksrelatingtoproductionandsalesofdifferentproductscouldbecoordinatedandCOOl,cratedbydivisionalorproductmanagers.

Second,eachdivisioncouldputmoreemphasizeonitsownarea.Thatistosay,duetotheflexibilityofthestructure,itismorehelpfultoachieveproductdifferentiation.

Third,itiseasytosellorshutdownlossmakingdivisions.Thedisadvantagesofproductdivisionalstruc-

ture:

First,conflictsmayexistarisingfromcompetinglimitedresourcesbetweendivisions.

Second,thereisoverlapandwastemanagementcostsbetweeneachdivision.

Third,withtheincreasednumberofproductdivisions,itbecomesdifficulttocoordinatewitheachother.

Fourth,withtheincreasednumberofproductdivisions,theseniormanagementarelackofoverallconceptofthecompany.

(2)Thecreationofthevalueofthecompanyisattributedbycompanyculturethroughthreeways,

①culturesimplifiesinformationprocessing,②cultureatthesametimesupplementsformalcontrol；③cultureimprovescooperationandreducedthecostinthecourseofbargainingprocess.

54.有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結(jié)構(gòu)；明確董事會(huì)的角色和責(zé)任；提倡正直及道德行為；維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠(chéng)信及外部審計(jì)的獨(dú)立性；及時(shí)披露信息和提高透明度；鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門；尊重股東的權(quán)利；確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益；鼓勵(lì)提升業(yè)績(jī)；公平的薪酬和責(zé)任。有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結(jié)構(gòu)；明確董事會(huì)的角色和責(zé)任；提倡正直及道德行為；維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠(chéng)信及外部審計(jì)的獨(dú)立性；及時(shí)披露信息和提高透明度；鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門；尊重股東的權(quán)利；確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益；鼓勵(lì)提升業(yè)績(jī)；公平的薪酬和責(zé)任。

55.(1)A公司主要采取的是產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品開發(fā)策略、價(jià)格策略中產(chǎn)品上市定價(jià)法中的撇脂定價(jià)法以及促銷策略。1997年該公司以“變頻”為賣點(diǎn)，以差異化營(yíng)銷策略，成功推出“變頻空調(diào)”屬于產(chǎn)品開發(fā)策略。通過差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略，塑造本企業(yè)產(chǎn)品差異化的特點(diǎn)，例如外形、色彩等等。在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，首先制定高價(jià)策略，形成高檔、高價(jià)的品牌形象，從而爭(zhēng)取到了消費(fèi)者的信賴。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，該公司又根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況，進(jìn)行了降價(jià)，形成低價(jià)高質(zhì)的品牌形象，使得市場(chǎng)占有率迅速上升。屬于撇脂定價(jià)法。A公司推出“支持北京申奧”活動(dòng)：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調(diào)用于奧運(yùn)場(chǎng)館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚(yáng)品牌，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)了銷售量的繼續(xù)提升。在增加銷量的同時(shí)樹立了企業(yè)良好的公眾形象。屬于促銷策略。(2)運(yùn)行質(zhì)量成本，是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因質(zhì)量故障所造成的損失費(fèi)用之和。它又分為四類，即企業(yè)內(nèi)部損失成本、鑒定成本、預(yù)防成本和外部損失成本等。從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證質(zhì)量付出的成本主要有兩類：預(yù)防成本和鑒定成本。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，這種支出屬于預(yù)防成本。預(yù)防成本指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費(fèi)用。主要包括：質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用、質(zhì)量教育培訓(xùn)費(fèi)用、新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用、工序控制費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用、質(zhì)量審核費(fèi)用、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、專職質(zhì)量管理人員的工資及其附加費(fèi)等。該公司對(duì)生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。主要包括：進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用、工序檢驗(yàn)費(fèi)用、成品檢驗(yàn)費(fèi)用、質(zhì)量審核費(fèi)用、保持檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備精確性的費(fèi)用、試驗(yàn)和檢驗(yàn)損耗費(fèi)用、存貨復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用、質(zhì)量分級(jí)費(fèi)用、檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi)以及計(jì)量工具購(gòu)置費(fèi)等。

56.(1)投資收益=20000／10×(16－10)=12000(元)

(2)投資收益=20000／1×(16—12)－20000=60000(元)

(3)投資損失=20000／10×(10－6)=8000(元)

(4)此時(shí)由于行權(quán)價(jià)格高于股票市場(chǎng)價(jià)格．投資人不會(huì)行使股票期權(quán)。投資損失就是初始購(gòu)買期權(quán)的成本，即20000元。

57.當(dāng)企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時(shí)，區(qū)域式結(jié)構(gòu)就是一種較為適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，按照特定的地理位置來對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類。

58.

企業(yè)倒閉的不同類型企業(yè)倒閉的原因分析不成功的創(chuàng)業(yè)公司這種類型的公司管理者缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)典型的初始缺

陷，、管理者沒有意識(shí)到公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中一些有必要考慮的問題。不合適的管理

導(dǎo)致控制機(jī)制的不健全增長(zhǎng)雄心過大的公司這種類型的倒閉的最初缺陷是管理者對(duì)公司產(chǎn)品的需求過度高估，盡管這些管理者不但經(jīng)驗(yàn)豐富，而且能力也很強(qiáng)。過度高估是這種類型的倒閉的特征極端迅速擴(kuò)張的公司公司領(lǐng)導(dǎo)的最初缺陷是他們對(duì)公司前期成功的反映。管理人員被勝利沖昏了頭腦，并陷入了極具危險(xiǎn)性的盲目樂觀成熟的、沒有

迅速增長(zhǎng)的公司這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏積極性和決心。因此，缺乏靈活性的管理者和企業(yè)

家一直相信在過去取得過成功的戰(zhàn)略。由于對(duì)變化的漠不關(guān)心，他們沒有意識(shí)

到環(huán)境的逐漸改變。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)環(huán)境的變化做出了反應(yīng)時(shí)，對(duì)變化漠不關(guān)心

的公司便失去了戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)總體環(huán)境聚集了一些企業(yè)倒閉的外部原因，這些外部原因包括經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、政治和社會(huì)因素以及與外國(guó)相關(guān)的因素。此外，公司的直接環(huán)境將影響公司業(yè)績(jī)。公司不斷地與其利益相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)。公司的利益相關(guān)者包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銀行、信貸機(jī)構(gòu)以及股東。與利益相關(guān)者進(jìn)行更密切的合作的可能性以及其他積極的信號(hào)增加了管理者的積極性。然而，毀滅性的競(jìng)爭(zhēng)、意外以及與銀行、客戶、供貨商之間的緊張關(guān)系是公司增長(zhǎng)的主要障礙。因此，公司與其直接環(huán)境之間的相互作用決定了公司是向一個(gè)積極的方向發(fā)展還是向一個(gè)消極的方向發(fā)展。更進(jìn)一步來說，管理者或企業(yè)家的特征與公司的政策對(duì)公司具有更加重要的影響。

59.差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件：

①市場(chǎng)情況。

a．產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可；

b．顧客的需求是多樣化的；

c．企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

②資源和能力。

實(shí)施差異化戰(zhàn)略應(yīng)具備的資源和能力包括：

a．具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，具有很強(qiáng)的研究開發(fā)管理人員；

b．具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力的管理人員；

c．有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化；

d．具