大學(xué)女生化妝品市場調(diào)查分析報告

PAGE2PAGE5大學(xué)女生化妝品市場調(diào)查分析報告調(diào)查員：何歡歡劉道會任行鳳王曉妹報告名稱：大學(xué)女生化妝品市場調(diào)查分析報告

調(diào)查地點：蚌埠大學(xué)城

調(diào)查方法：問卷式調(diào)查

調(diào)查時間：2010年3月下旬

被訪者：蚌埠大學(xué)城女生

樣本量：400份

回收率：91%

一、摘要：

校園作為一個特殊的社會群體，有著獨特的文化氛圍，按照社會上的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、有規(guī)律性和可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于大學(xué)女生化妝品市場的調(diào)查來揭開這個特殊消費群體的神秘面紗。二、引言：全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種獨特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。她們向往開放、自由、灑脫……學(xué)生市場有著怎樣的特征？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

三、調(diào)查基本情況：

帶著這些問題，我們在蚌埠大學(xué)城四校（蚌埠學(xué)院、安徽財經(jīng)大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院和安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷400份，其中有效問卷363份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的校食堂和女生宿舍進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，對大一、大二、大三女同學(xué)按照一定的比例隨機抽樣調(diào)查。追求自然之美，而時尚、美麗和自信也分別占到百分之二十多，說明她們還是比較追求時尚和潮流的。對于是否可以提升就業(yè)競爭力和其它的比重都不高，說明同學(xué)們還沒有走向工作崗位，沒有較大的競爭意識和競爭壓力。2.消費的需求：我們對大學(xué)生是否有必要使用化妝品進行了調(diào)查，如下圖所示：有67%的大學(xué)女生認為使用化妝品是有必要的，說明化妝品在大學(xué)里的消費潛力還是很大的。首先，大學(xué)女生到了一個注重自己儀表的年紀，同時又有時間和精力來改善這些。其次，在全球經(jīng)濟危機的影響下，現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越的，大學(xué)女生尤其是大三、大四女生即將面對的就是就業(yè)壓力，所以她們需要通過適當?shù)幕瘖y來增強自信心。3.大學(xué)生認為哪些化妝品是必備的：我們可以從圖表中看出大學(xué)女生所選擇的必備化妝品中多數(shù)為護膚品，這和這個特殊的消費群體的購買心理有關(guān)，她們追求自然純樸的美麗，所以她們所需的化妝品主要為護膚品有保濕、美白等主要功能，同時價位要求適中。而對這樣的巨大潛在的消費市場，許多企業(yè)黔驢技窮不知從何下手導(dǎo)致丟失這個巨大的市場，可惜！4．美是時代的主題

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針對現(xiàn)在大學(xué)生化妝品消費越來越大的現(xiàn)象，許多同學(xué)表示，這是女性愛美的天性，美越來越是時代的主題，是時尚的代言人。大學(xué)生們越來越注重自身形象。"美容、護膚、"在女生中是永遠不過時的話題。很多人為了"美麗"，使用化妝品的檔次也越來越高，對護膚品的需求也越來越大

。（三）、購買心理1.購買化妝品大學(xué)女生首先想知道的信息：如下圖所示:在我們所調(diào)查的四百名大學(xué)女生中有高達228位女生選擇了首先想知道產(chǎn)品的功效?；瘖y品的產(chǎn)品效果不僅對大學(xué)女生而且對整個化妝品消費人群而言都是一個主要的購買決定因素，隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越追求高質(zhì)量的享受，而對于這個即將成為社會消費主力軍的大學(xué)生來說，品質(zhì)高于一切！從圖表中我們可以看出價格是居于產(chǎn)品效果其次的最重要原因，大學(xué)生的每月生活費有限，而他們主要用于生活和教育，所以大學(xué)女生沒有更多的錢用于購買化妝品上。2.大學(xué)生會不會為購買化妝品而省吃儉用：從調(diào)查的數(shù)據(jù)中我們還可以看到，大多數(shù)的同學(xué)，尤其是大一、大二的女同學(xué)不愿意在化妝品上花費太多，在有一項調(diào)查會不會為買自己喜歡的化妝品而省吃儉用時，有45%的同學(xué)堅決說不會，而選經(jīng)常會的同學(xué)只占10%，在這部分的同學(xué)中，絕大部分同學(xué)正在面臨就業(yè)，她們希望使自己更自信。但總體而言，現(xiàn)在大學(xué)女生對化妝品的消費還是支出有限的。3.大學(xué)女生認為化妝品市場所存在的問題如圖所示：大學(xué)女生認為化妝品市場所存在的問題是價格虛高占27%；產(chǎn)品效果不好和虛假宣傳占到22%；仿冒偽劣20%；售后服務(wù)7%；其他占2%。從數(shù)據(jù)中，我們可以看出，大學(xué)女生最關(guān)注的是價格虛高問題，這本來也是化妝品市場上所存在的主要問題，而大學(xué)生生活費用有限，所以更加關(guān)注產(chǎn)品價格虛高問題。產(chǎn)品的效果和廣告是否虛假宣傳是整個化妝品市場所關(guān)注的問題。（四）購買行為（1）選擇購買的場所。對于理想的購買場所，選擇在超市購買化妝品的消費者達到57%；選擇在專賣店購買的消費者為21%；在百貨大樓購買的占9%，網(wǎng)上購買或其他方式購買的為5%。這表明現(xiàn)代大學(xué)生喜歡在一個輕松、隨意的環(huán)境下購買產(chǎn)品，而且大學(xué)生使用的大多數(shù)化妝品都屬于護膚品，不需要到專賣店去購買。在超市里購買品種也很齊全，可以滿足大學(xué)生的需求。大多數(shù)大學(xué)女生對化妝品的專業(yè)知識不是很了解，也不愿意去專賣店里去，所以選擇超市的比例高達57%。女生進入大學(xué)以后，也開始對化妝品有所了解和需求，所以在專賣店購買化妝品的同學(xué)也占了相當?shù)谋壤齻兛梢酝ㄟ^去專賣品店了解更多的化妝品知識，專賣店里的銷售人員可以根據(jù)每個人的膚質(zhì)推薦適合她們的化妝品，這是這部分同學(xué)選擇專賣店的主要原因。還有一部分同學(xué)會選擇百貨大樓，這可能和個人購買習(xí)慣有關(guān)，同時好多同學(xué)覺得百貨大樓的商品質(zhì)量有保障。同時，好多家長喜歡在百貨大樓購物，這也影響他們子女的購買習(xí)慣?，F(xiàn)在隨著電腦的不斷普及，網(wǎng)上購物也越來越被年輕人所認同，但是普及度還不高，而且大學(xué)女生喜歡逛街，她們也有足夠的時間。網(wǎng)上購物的風(fēng)險還是普遍存在的，這也是影響網(wǎng)購人數(shù)的原因之一。（2）3：大學(xué)女生希望化妝品公司提供的售后服務(wù)：如上圖所示：在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的27%；美容講座的占28%；信件回訪的占7%

；促銷活動占22%；美容13%。

從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對美容知識和美容的渴望，同時也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費實力也有關(guān)系。

（五）品牌建設(shè)（1）大學(xué)女生如何看待明星代言：如圖所示：在調(diào)查的400名同學(xué)中有半數(shù)以上認為是半信半疑；而認為多數(shù)不可信的比例也很大。（2）大學(xué)女生喜歡的九大護膚品品牌（此題為開放題，由問卷者自行填寫）如上圖所示:1.大學(xué)女生喜歡的護膚品品牌比重最高的是自然堂23%（自然堂化妝品絕大多數(shù)采用天然成份，溫和不傷皮膚。為伽藍國際美容集團推出的主要品牌。自然堂以一個“有專業(yè)特質(zhì)的護膚品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。）2.妮維雅占14%，（妮維雅產(chǎn)品在身體保養(yǎng)，臉部保養(yǎng)，防曬，唇部保養(yǎng)，個人清潔）;3.旁氏和歐萊雅各占10%，（專業(yè)護膚中心一如既往地為女性提供專業(yè)護膚方案，讓不同膚質(zhì)、不同年齡、不同愿望的愛美的你，都能在旁氏找到屬于你的美麗之道）4.雅芳、相宜本草和丁家宜各占9%；5.丹姿和佳雪各占8%（“丹姿danz”取名來源于“丹陽初升，姿彩萬千”，寓意“匯聚天地萬物生機，締造生命之美”，丹姿象征著新生、活力以及對美好夢想的追求，為時代女性帶來全新的護膚智慧、讓女性綻放生命光彩！丹陽每天都是新的！丹陽象征新生、活力以及對美好未來的追求，丹姿為青春女性帶來全新的美麗智慧，綻放生命光采?。?）大學(xué)女生使用的十六大護膚品品牌：如上圖所示：妮維雅占12%；相宜本草占11%；自然堂、旁氏、丁家宜各占9%；雅芳占8%；丹姿占7%；美寶蓮和李醫(yī)生各占5%；歐萊雅、法蘭琳、溫碧泉和佳雪各占4%；美寶蓮和珀萊雅各占3%。（4）大學(xué)女生而在問到你希望化妝品具有哪些功能：如下圖表所示：我們可以看出，大學(xué)生主要追求面部的美白和保濕，