關(guān)于外事禮儀的基本知識

Word文檔關(guān)于外事禮儀的基本知識公民參與涉外交往時應(yīng)高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與中方人員的形象相關(guān)，而且其一旦形成便往往難于改變，下面我給大家分享關(guān)于外事禮儀的基本知識，希望能夠幫助大家!

關(guān)于外事禮儀的基本知識

(一)禮賓次序

所謂禮賓次序，是指國際交往中對出席活動的國家、團(tuán)體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道主(東道國)對賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國際性集會上還體現(xiàn)各國的平等地位。

1、禮賓次序的排列依據(jù)

①按賓客的身份與職務(wù)高低來排列。國際交往活動中，禮賓次序主要按賓客的身份與職務(wù)的高低來依次排列。

②按姓氏順序排列。多邊活動中，禮賓次序可按賓客的姓氏順序來排列。

③按字母順序排列。有的多邊活動對來賓的禮賓次序的排列，可以按參加國的國名字母(一般以英文字母為準(zhǔn))來排順序。

④按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。這也是常用的禮賓次序排列方法之一。

⑤不進(jìn)行任何正式的順序排列。實(shí)際上，這是一種特殊形式的排列。在多方外事接待中，此種排列順序主要適用于如下兩種情況：一是沒有必要進(jìn)行順序排列;二是實(shí)在難以進(jìn)行任何方式的排列。

2、禮賓次序的排列要求

(1)在一般社交場合，約定俗成的做法是：凡涉及位次順序時，國際上都講究右尊左卑。

(2)一些場合的特殊要求：

①同行時。兩人同行，以前者、右者為尊;三人或三人以上同行，并行以中者為尊，前后行，以前者為尊。

②乘電梯時。若是乘坐無人值守電梯，志愿者須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。若是乘坐有人值守的電梯，則志愿者應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。

③乘坐轎車時。一般是五人座轎車，如是司機(jī)開車，后排右邊為尊，左邊次之，前排副駕駛室最小;如是主人開車，則副駕駛室為上座。上車時，應(yīng)讓尊者先行。志愿者應(yīng)請客人由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車。

④迎賓引路時。志愿者走在客人前方約一米左右。

⑤上樓時。尊者在前，下樓時則相反。

⑥在室內(nèi)。以朝南或面門的座位為尊位。

(3)重大宴會上的禮賓次序要求

重大宴會上的禮賓次序規(guī)則，主要體現(xiàn)在桌次、座次的安排上。國際上的一般慣例，座次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，席位的安排大體按照面門為大，以右為尊的原則。

在正式宴會上，陪同、譯員一般不上席，為便于交談，譯員可坐在主人和主賓的背后。

外事迎送禮儀規(guī)范

迎客和送客是外事接待工作的兩個環(huán)節(jié)，在整個涉外活動中占有極其重要的地位。因此，志愿者必須了解接待禮儀禮賓方面的一些常識。

1、迎送規(guī)格的確定

對來賓的迎送規(guī)格，通常主要是依據(jù)來訪者的身份，訪問性質(zhì)和目的，適當(dāng)考慮兩國關(guān)系，同時要注意國際慣例。

確定迎送規(guī)格，主要是確定哪一級人員出面迎接，是接待來賓的一個禮遇規(guī)格，應(yīng)根據(jù)主管部門接待要求來辦。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸炕蛴筛甭毘雒??？傊?，主人身份與客人的身份不能相差太大，以同客人對口、對等為宜，以示對客人的尊重。當(dāng)事人不能出面時，無論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶龀鼋忉?。在特殊情況下，為了兩國的外交關(guān)系或政治需要，可打破常規(guī)，安排較大的迎送場面，給予較高的禮遇，但要避免產(chǎn)生不必要的誤會，以免造成厚此薄彼的印象。

2、掌握抵達(dá)和離開的時間

為順利迎接客人，迎送人員必須準(zhǔn)確掌握來賓乘坐的飛機(jī)(火車、船舶)的抵離時間。如有變化，應(yīng)及時告知。由于天氣變化等意外原因，飛機(jī)、火車、船舶可能不準(zhǔn)時，迎送人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到機(jī)場、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。送行人員應(yīng)在客人起程之前到達(dá)，如有迎送儀式，應(yīng)在儀式之前到達(dá)，并直到客人乘坐的交通工具看不見時再離去。

3、獻(xiàn)花

獻(xiàn)花適用于禮遇較高的外賓，迎接普通外賓，一般不需獻(xiàn)花。獻(xiàn)花須用鮮花或由鮮花扎成的花束，花束要整潔、鮮艷，并且要考慮到各國的花卉禁忌。向貴賓獻(xiàn)花，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上，并向來賓行禮。

4、互相介紹

客人與迎接人員見面時，應(yīng)互相介紹。通常先將主人介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員，接待翻譯或迎接人員中職位最高者介紹。有時也可作自我介紹?？腿顺鮼碚У?，一般較為拘謹(jǐn)，作為主人應(yīng)主動與客人寒暄。

外事禮儀基本常識介紹

1、不卑不亢

是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

2、維護(hù)自身形象

其中，尤其要注意下列兩點(diǎn)。

1.國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢?這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。

2.個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點(diǎn)舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

3、熱情真誠

熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

4、尊重隱私尊重隱私

實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。1.不問收入支出。2.不問年齡大小。3.不問戀愛婚姻。4.不問身體健康。5.不問家庭住址。6.不問個人經(jīng)歷。7.不問信仰政見。8.不問所忙何事。

5、注重信譽(yù)

守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2.嚴(yán)守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。

6、女士優(yōu)先

女士優(yōu)先女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1.尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前;2.照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座;用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味;3.關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙;4.保護(hù)婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。

7、尊重國際慣例

尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排