第4章對多樣性的管理課件

第4章對多樣性的管理1.定義員工多樣性并解釋對多樣性的管理為什么如此重要。2.解釋在工作場所中發(fā)現(xiàn)的不同類型的多樣性3.討論管理者在對多樣性進行管理時面臨的挑戰(zhàn)。4.討論對各種員工多樣性管理的創(chuàng)新舉措。第4章對多樣性的管理第4章對多樣性的管理一、對多元化的基本了解二、員工多樣性的類型三、對多樣性進行管理時的挑戰(zhàn)四、員工多樣性管理創(chuàng)新措施第4章對多樣性的管理一、對多元化的基本了解（一）什么是員工多樣性使得組織中的成員彼此不同或相似的所有方法。既強調(diào)員工的差異性，也強調(diào)他們的相似性。管理者的關(guān)注重點是尋找各種方法來與整個員工隊伍建立穩(wěn)固的關(guān)系并且牢牢吸引住他們。第4章對多樣性的管理（二）員工多樣性的表層與深層表層多樣性人們的慣性思維會立刻想到的、容易被人們察覺的，但是并不必然反映人們?nèi)绾嗡伎蓟蚋兄哪切┎町?。如年齡、種族、性別、血統(tǒng)等。表層差異會影響人們看待和理解他人的方式，尤其是易形成刻板印象。深層多樣性價值觀、個性和工作偏好方面的差異深層差異會影響人們?nèi)绾慰创M織的工作獎勵、如何溝通、如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)者、如何談判以及如何在工作中的總體表現(xiàn)。第4章對多樣性的管理（三）對員工多樣性管理的重要性人力資源管理更好地利用員工的才能提高團隊解決問題的能力和質(zhì)量提高吸引和保留多元化的員工的能力組織績效降低與高辭職率、員工缺勤和法律訴訟有關(guān)的成本提高解決問題的能力提高系統(tǒng)的靈活性第4章對多樣性的管理（三）對員工多樣性管理的重要性戰(zhàn)略層面增強對市場的理解，且提高組織向多樣化的消費者更好地展開營銷的能力挖掘提高銷售額和市場份額的潛力由于提高創(chuàng)新能力而獲得潛在的競爭優(yōu)勢使組織被認為是有道德的、品行高尚的；這是組織做的“正確”的事情。第4章對多樣性的管理二、員工多樣性的類型年齡性別人種和種族殘疾宗教性取向其他第4章對多樣性的管理三、對多樣性進行管理時的挑戰(zhàn)（一）個人偏見偏見成見生搬硬套歧視（二）玻璃天花板指把女性及少數(shù)族裔與最高管理層職位隔離開來的無形障礙?！疤旎ò濉币馕吨心硞€東西組織向上移動?！安ＡА币馕吨柚股仙窂降臇|西并不是非常明顯。第4章對多樣性的管理四、員工多樣性管理創(chuàng)新措施員工多樣性的法律層面最高管理層對員工多樣性的認同輔導(dǎo)制多樣性技能培訓(xùn)員工協(xié)會第4章對多樣性的管理（三）文化環(huán)境1.什么是民族文化一個國家的居民共有的價值觀它塑造了人們的行為及看待世界的方式民族文化對員工的影響要大于組織文化第4章對多樣性的管理2.評估民族文化的框架（1）霍夫斯泰德評估文化的框架第4章對多樣性的管理（1）霍夫斯泰德評估文化的框架圖表3–3霍夫斯泰德文化維度的一些例子第4章對多樣性的管理（2）GLOBE文化評價框架決斷性（生活的數(shù)量）未來導(dǎo)向（長期/短期導(dǎo)向）不確定性規(guī)避（不確定性規(guī)避）權(quán)力差距（權(quán)力差距）制度集體主義（個人主義與集體主義）人性導(dǎo)向（生活的質(zhì)量）性別差異圈內(nèi)集體主義績效導(dǎo)向擴展閱讀：《儒家文化圈內(nèi)的文化差異及其對組織間合作的影響》第4章對多樣性的管理3.當(dāng)今世界的全球管理（1）開放性的挑戰(zhàn)恐怖主義威脅加劇各貿(mào)易國的經(jīng)濟相互依存。經(jīng)濟上的多米諾骨牌效應(yīng)產(chǎn)生的風(fēng)險性。根深蒂固的文化差異。第4章對多樣性的管理（2）管理全球員工隊伍時的挑戰(zhàn)跨文化管理問題文化職能：理解力、警覺、行為技能全球心智：社會資本：與不同于你的人建立聯(lián)系并形成信任關(guān)系的能力心理資本：對新的觀點、理