護理管理學習題以及答案

(一)單選題1.對已發(fā)生的錯誤進行檢查并督促改進屬于___(A)前饋控制(B)過程控制(C)預防控制(D)事后控制參考答案：(D)??2.制定控制標準的前提是__(A)選擇控制的關鍵點(B)確定控制的方式(C)確定控制的內(nèi)容(D)確定控制對象參考答案：(A)??3.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是__(A)馬斯洛(B)梅奧(C)維納(D)貝塔朗菲參考答案：(D)??4.信息的中心價值是__(A)時間(B)載體(C)事實(D)完全參考答案：(C)??5.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母D是__(A)計劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(B)??6.屬于二級醫(yī)療事故的是__(A)造成患者死亡、中度殘疾(B)造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙(C)造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙(D)造成患者明顯人身損害的其他后果參考答案：(B)??7.護理信息最常用的傳遞方式是__(A)文書傳遞(B)口頭方式(C)計算機處理(D)簡單的計算工具參考答案：(A)??8.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母P是指__(A)計劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(A)??9.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母C是__(A)計劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(C)??10.質(zhì)量觀的演變過程依次為__(A)“適用性質(zhì)量”階段??“符合性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段(B)“符合性質(zhì)量”階段??“適用性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段(C)“符合性質(zhì)量”階段??“適用性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段(D)適用性質(zhì)量”階段??“符合性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段參考答案：(B)??11.控制可分為事先控制、過程控制和事后控制是根據(jù)什么進行分類的__(A)控制的性質(zhì)(B)控制點位于整個活動過程中的位置(C)控制信息的性質(zhì)(D)控制的來源參考答案：(B)??12.造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級醫(yī)療事故(A)一級(B)二級(C)三級(D)四級參考答案：(A)??13.信息論的創(chuàng)始人是__(A)申農(nóng)(B)貝塔朗菲(C)泰勒(D)梅奧參考答案：(A)??14.控制過程的第三步是__(A)確定控制對象(B)選擇控制的關鍵點(C)衡量工作績效(D)評價并糾正偏差參考答案：(D)??15.對患者進行病情及治療效果的觀察屬于護理質(zhì)量評價中的__(A)要素質(zhì)量評價(B)護理人員素質(zhì)評價(C)終末質(zhì)量評價(D)環(huán)節(jié)質(zhì)量評價參考答案：(D)??16.控制論的創(chuàng)始人是__(A)貝塔朗菲(B)維納(C)神農(nóng)(D)馬斯洛參考答案：(B)??17.把執(zhí)行結果與預定目標進行對比分析屬于PDCA循環(huán)的哪一個階段(A)計劃階段(B)實施階段(C)檢查階段(D)處置階段參考答案：(C)??18.關于PDCA的說法下列錯誤的是__(A)PDCA循環(huán)具有完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性的特點(B)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(C)PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)，不斷提高的(D)PDCA循環(huán)是一種簡單的周而復始的循環(huán)參考答案：(D)??19.檢查醫(yī)療器械、設備是否處于正常的工作狀態(tài)是護理質(zhì)量評價中的__(A)要素質(zhì)量評價(B)環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(C)終末質(zhì)量評價(D)護理人員素質(zhì)評價參考答案：(A)??20.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母A是__(A)計劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(D)??

(二)多選題1.侵權行為主要涉及哪幾個方面__(A)侵犯自由權(B)犯罪(C)侵犯生命健康權(D)侵犯隱私權(E)失職參考答案：(ACD)??2.PDCA循環(huán)的第一階段包括哪幾個步驟__(A)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題(B)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素(C)出影響質(zhì)量的主要因素(D)按照預定的質(zhì)量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際行動(E)針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策參考答案：(ABCE)??3.根據(jù)醫(yī)療事故損害后果嚴重程度將醫(yī)療過失行為責任分為__(A)完全責任(B)主要責任(C)次要責任(D)輕微責任(E)無責任參考答案：(ABCD)??4.PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應的管理措施應回答的內(nèi)容為__(A)為什么要這樣做（Why）(B)做什么（What）(C)誰來做（Who）(D)什么時間做（When）和在什么地方做（Where）(E)怎樣做（How）參考答案：(ABCDE)??5.護理管理中，行為控制法有哪幾種形式__(A)直接監(jiān)督(B)目標管理(C)自我控制(D)行政控制(E)質(zhì)量控制參考答案：(ABD)??6.控制的主要功能是__(A)提高工作效率(B)提高工作質(zhì)量(C)限制偏差的積累(D)適應環(huán)境變化(E)質(zhì)量管理參考答案：(CD)??7.一個有效的控制系統(tǒng)應具備哪些特征(A)適時控制(B)適度控制(C)自我控制(D)客觀控制(E)員工認同參考答案：(ABCDE)??8.下列屬于失職行為的是__(A)護理文書書寫不實事求是(B)護士執(zhí)業(yè)時，錯誤使用醫(yī)療器械，造成病人身體受損(C)護理活動中不遵守查對制度，導致打錯針、發(fā)錯藥(D)不認真執(zhí)行消毒、隔離制度使病人發(fā)生交叉感染(E)擅離職守，不履行職責，以致延誤搶救時機參考答案：(ACDE)??9.信息的種類包括下列哪些__(A)自然信息(B)社會信息(C)生物信息(D)歷史信息(E)政策信息參考答案：(ABC)??10.控制的理論基礎是__(A)結構論(B)需要層次論(C)系統(tǒng)論(D)信息論(E)控制論參考答案：(CDE)??11.護理綜合質(zhì)量標準有哪幾部分構成(A)方法性標準(B)要素質(zhì)量標準(C)護理管理質(zhì)量標準(D)過程質(zhì)量標準(E)終末質(zhì)量標準參考答案：(BDE)??12.對PDCA循環(huán)的特點敘述正確的是__(A)完整性(B)統(tǒng)一性(C)連續(xù)性(D)不斷循環(huán)，不斷提高(E)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進參考答案：(ABCDE)??13.護理信息收集的基本方法包括__(A)人工處理(B)口頭方式(C)文書方式(D)計算工具(E)計算機處理參考答案：(AE)??14.人工處理信息的方式包括__(A)口頭方式(B)文書傳遞(C)簡單的計算工具(D)計算機處理(E)以上都是參考答案：(ABC)??15.文書傳遞信息的優(yōu)點包括__(A)保留時間長(B)有據(jù)可查(C)傳遞速度快(D)傳遞速度慢(E)容易發(fā)生錯誤參考答案：(ABD)??16.下列哪項是醫(yī)療事故構成要件__(A)發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員(B)醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員行為的違法性(C)過失造成患者人身損害(D)緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果(E)過失行為和后果之間存在因果聯(lián)系參考答案：(ABCE)??17.下列哪些現(xiàn)象屬于護理質(zhì)量缺陷__(A)患者投訴(B)患者不滿意(C)醫(yī)療糾紛(D)醫(yī)療差錯(E)醫(yī)療事故參考答案：(BCE)??18.控制的對象包括__(A)人員(B)財務(C)作業(yè)(D)信息(E)組織的總體績效參考答案：(ABCDE)??19.信息的有效性表現(xiàn)為__(A)有效性(B)可靠性(C)實用性(D)及時性(E)客觀性參考答案：(BCD)??20.下列哪項屬于護理質(zhì)量管理的基本原則__(A)以病人為中心原則(B)領導作用原則(C)全員參與原則(D)持續(xù)改進原則(E)系統(tǒng)方法原則參考答案：(ABCDE)??

(三)判斷題1.醫(yī)療差錯屬于護理質(zhì)量缺陷。(A)對(B)錯參考答案：(B)??2.按照預定的質(zhì)量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際行動，此過程為PDCA循環(huán)的處置階段。(A)對(B)錯參考答案：(B)??3.護理活動中，由于查對不嚴格或查對錯誤，不遵守操作規(guī)程，以致打錯針，發(fā)錯藥的行為是醫(yī)療過失行為。(A)對(B)錯參考答案：(B)??4.在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。(A)對(B)錯參考答案：(A)??5.護理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o理質(zhì)量標準的現(xiàn)象和結果。(A)對(B)錯參考答案：(A)??6.醫(yī)療過失行為是指醫(yī)務人員在醫(yī)務活動中因違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，是主觀故意造成患者損害的醫(yī)療行為。(A)對(B)錯參考答案：(B)??7.控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標，控制是通過糾偏來實現(xiàn)的。(A)對(B)錯參考答案：(A)??8.護士執(zhí)業(yè)時，使用惡性語言和不良行為，損害病人利益，屬于侵權行為。(A)對(B)錯參考答案：(A)??9.醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，做好醫(yī)院安全管理工作，屬于預防控制。(A)對(B)錯參考答案：(A)??10.護理部每月的護理差錯、事故的分析均屬于過程控制。(A)對(B)錯參考答案：(B)??

(一)單選題1.根據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關心，但不注意人的因素和不關心人的領導風格是__(A)協(xié)作式管理(B)權威式管理(C)俱樂部式管理(D)中庸式管理參考答案：(B)??2.下列哪項不是根據(jù)情境領導理論確定的領導方式(A)命令型(B)說服型(C)授權型(D)權威型參考答案：(D)??3.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是__(A)回避(B)遷就(C)強制(D)妥協(xié)參考答案：(C)??4.下列屬于領導者權力性影響力的構成因素的是__(A)品格因素(B)知識因素(C)職位因素(D)感情因素參考答案：(C)??5.認為沖突對組織生存是有利的，且認為沖突是存在的，是下列哪種觀點或?qū)W說的表現(xiàn)__(A)傳統(tǒng)觀念(B)交互作用觀點(C)人類關系學說(D)現(xiàn)代觀念參考答案：(B)??6.靠權力和強制命令讓人服從的領導方式是__(A)獨裁式領導(B)民主式領導(C)放任式領導(D)命令型領導參考答案：(A)??7.民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡是__(A)鏈式溝通(B)輪式溝通(C)環(huán)式溝通(D)全通道式溝通參考答案：(D)??8.組織競爭和發(fā)展的關鍵是__(A)建立高科技信息網(wǎng)絡(B)管理者有效進行時間管理(C)人力資源有效利用和開發(fā)(D)組織豐富的物質(zhì)資源參考答案：(C)??9.情境領導理論認為，適宜采用命令式領導風格的員工成熟度類型是__(A)工作能力低，動機水平高(B)工作能力低，動機水平低(C)工作能力高，動機水平低(D)工作能力高，動機水平高參考答案：(B)??10.激勵的起點和基礎是__(A)動機(B)行為(C)需要(D)目標參考答案：(C)??11.根據(jù)管理方格理論，協(xié)作式管理是__(A)1.1型管理(B)5.5型管理(C)9.1型管理(D)9.9型管理參考答案：(D)??12.護理管理人員將護理活動按照功能分類，再根據(jù)本部門護理人員的個人能力及任職資格進行分工，每個護理人員從事相對固定的護理活動的護理工作模式是___(A)個案護理(B)功能制護理(C)整體護理(D)臨床途徑參考答案：(B)??13.護理人員工作績效評價的信度是指__(A)測評結果的準確性(B)測評結果的可靠性(C)測評結果的客觀性(D)測評結果的真實性參考答案：(A)??14.一名護理人員負責一位患者全部護理內(nèi)容的護理工作模式稱__(A)個案護理(B)功能制護理(C)整體護理(D)臨床路徑參考答案：(A)??15.情境領導理論認為，領導者的風格應適應__(A)上下級關系(B)領導者職權(C)下屬的成熟度(D)組織內(nèi)上下溝通參考答案：(C)??16.對工作業(yè)績好的護士給予獎勵，鼓勵其保持和發(fā)展良好工作業(yè)績的過程是__(A)正強化(B)負強化(C)懲罰(D)消退參考答案：(A)??17.薪酬管理的首要原則是__(A)按勞付酬原則(B)公平原則(C)競爭原則(D)滿足需求原則參考答案：(A)??18.在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導致此行為出現(xiàn)的頻率降低，指的是強化理論中的__(A)正強化(B)負強化(C)懲罰(D)消退參考答案：(D)??19.對領導者權力性影響力的說法下列正確的是__(A)不帶有強制性(B)以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用(C)比較穩(wěn)定持久(D)使被管理者的心理與行為表現(xiàn)為被動服從參考答案：(D)??20.人力資源管理的出發(fā)點和最終目的是__(A)人員的科學配置(B)提高組織效率(C)結構合理(D)個人崗位對應參考答案：(B)??

(二)多選題1.激勵的原則包括__(A)引導性原則(B)按需激勵原則(C)合理性原則(D)物質(zhì)激勵與精神激勵相結合原則(E)時效性原則參考答案：(ABCDE)??2.屬于內(nèi)容型激勵理論是__(A)公平理論(B)雙因素理論(C)層次需要論(D)成就需要論(E)強化理論參考答案：(BCD)??3.下列屬于領導者職位權力的是__(A)法定權力(B)專家權力(C)獎賞權力(D)參照權力(E)強制權力參考答案：(ACE)??4.建設性沖突由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有__(A)過濾(B)理解能力的障礙(C)情緒(D)語言(E)選擇性知覺參考答案：(ABCDE)??5.領導所具有的屬性為__(A)是一種過程(B)是某一個體(C)是人際影響(D)是實現(xiàn)群體或組織目標(E)獨立于管理之外參考答案：(ACD)??6.下列屬于護理人力資源特點的是__(A)流動性(B)可塑性(C)可變性(D)客觀性(E)科學性參考答案：(ABC)??7.下列屬于行為改造理論的是__(A)期望理論(B)強化理論(C)公平理論(D)雙因素理論(E)歸因理論參考答案：(BE)??8.領導方式包括__(A)獨裁式領導(B)任務型領導(C)授權型領導(D)民主式領導(E)放任式領導參考答案：(ADE)??9.領導行為四分圖理論歸納出的領導行為類型包括__(A)任務型領導(B)命令型領導(C)關心型領導(D)說服型領導(E)授權型領導參考答案：(AC)??10.護理人員排班的原則有__(A)按職上崗原則(B)滿足需要原則(C)結構合理原則(D)科學客觀原則(E)公平原則參考答案：(ABCE)??11.下列屬于領導者個人權力的是__(A)法定權力(B)強制權力(C)專家權力(D)參照權力(E)獎賞權力參考答案：(CD)??12.下列屬于建設性沖突的特點是__(A)雙方極為關注自己的觀點是否正確(B)雙方都心實現(xiàn)共同目標和解決現(xiàn)有問題(C)互相交換意見的情況不斷減少，以致完全停止(D)相互信息交流不斷增加(E)雙方爭論是為了尋求較好的方法解決問題參考答案：(BDE)??13.醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有__(A)目標管理法(B)比例分布法(C)關鍵事件法(D)排序法(E)績效評價表參考答案：(ABCDE)??14.領導者應具備的素質(zhì)包括__(A)政治思想素質(zhì)(B)文化素質(zhì)(C)業(yè)務素質(zhì)(D)智能素質(zhì)(E)身體和心理素質(zhì)參考答案：(ABCDE)??15.屬于過程型激勵理論的是__(A)強化理論(B)公平理論(C)期望理論(D)歸因理論(E)雙因素理論參考答案：(BC)??16.護理人員配置遵循的基本原則有__(A)公平原則(B)科學配置原則(C)結構合理原則(D)個人崗位對于原則(E)效率原則參考答案：(BCD)??17.費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素包括__(A)上下級關系(B)任務結構(C)領導者職權(D)下屬角色明確性(E)下屬的成熟度參考答案：(ABC)??18.有效溝通的原則包括__(A)信息明確(B)組織結構完整(C)及時性(D)非正式溝通策略(E)重視溝通與傾聽技巧參考答案：(ABCDE)??19.情境領導理論中提到的成熟度包括__(A)生理成熟度(B)心理成熟度(C)年齡成熟度(D)工作成熟度(E)技能成熟度參考答案：(BD)??20.護理人員培訓的形式有__(A)脫產(chǎn)培訓(B)在職培訓(C)崗前培訓(D)護理管理人員的培訓(E)專業(yè)培訓參考答案：(ABCD)??

(三)判斷題1.領導方式論認為有效的領導方式是多種領導方式的綜合應用。(A)對(B)錯參考答案：(A)??2.馬斯洛的層次需要論認為，即使人的低層次的需要沒有得到滿足，也可轉向高層次的需要。(A)對(B)錯參考答案：(B)??3.領導效能的測評主要測評領導者的工作實效。(A)對(B)錯參考答案：(B)??4.有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。(A)對(B)錯參考答案：(A)??5.權力性影響力和非權力性影響力各自獨立互不影響。(A)對(B)錯參考答案：(B)??6.在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。(A)對(B)錯參考答案：(B)??7.管理方格理論認為最理想有效的領導風格是中庸式管理(A)對(B)錯參考答案：(B)??8.領導者以理服人、以身作則的領導方式是民主式領導。(A)對(B)錯參考答案：(A)??9.非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。(A)對(B)錯參考答案：(B)??10.對于服務態(tài)度差而引起投訴的護士給予批評和扣；扣罰獎金，從而杜絕護士服務態(tài)度差的現(xiàn)象，屬于強化理論中的懲罰。(A)對(B)錯參考答案：(A)??護理管理學習題以及答案第一章：緒論（練習題答案）【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。C1、組織職能的主要內(nèi)容包括()A、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權B、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權C、結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權D、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權C2、領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于()A、精打細算、善于溝通、善于激勵B、善于溝通、善于激勵、善于用人C、精打細算、善于激勵、善于用人D、善于溝通、精打細算、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面()A、選人、評人、育人、留人B、樹人、評人、育人、留人C、選人、樹人、育人、留人D、選人、評人、樹人、留人A4、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含()A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實施護理管理常用的方法有()A、自主管理方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C、行政方法、經(jīng)濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括()A、計劃、組織、人事、指揮、控制B、計劃、組織、人事、領導、控制C、計劃、安排、人事、領導、控制D、策劃、組織、人事、領導、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有()A、財、物、信息、空間和時間B、人、財、物、信息、時間C、人、財物、資料、空間、時間D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學管理的基本特征是()A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化B9、護理管理者的任務是()A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C、完善服務內(nèi)容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務內(nèi)容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學者明茲伯格(Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔()A、決策、咨詢、護理研究B、人際關系、決策、護理研究C、人際關系、咨詢、決策D、護理管理、沖突處理、護理研究B11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關?()A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議C、召集各科護士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實情況D、籌備護理技術競賽活動D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于()A、需要與他人配合完成科室工作B、需要從事具體的技術操作C、需要對自己的工作成果負責D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計劃B、組織C、領導D、人事E、控制ABCDE2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點()A、時效性強，見效快B、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC4、經(jīng)濟方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是()A、利益性B、交換性C、關聯(lián)性D、精確性E、客觀性CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的決策方法。具有的特點包括()A、是一個數(shù)學模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較強的客觀性E、以提高管理的科學性ABDE6、有效的目標應滿足以下條件()A、是具體的B、是可實現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責任B、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標E、能夠及時向上級匯報工作ACDE8、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標BCDE9、護理管理者的主要任務是()A、及時向上級匯報工作B、加強護理人員管理C、加強監(jiān)控和護理質(zhì)量管理D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10、護理管理者應具備的基本素質(zhì)包括()A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(√)1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(×)2、領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。(×)3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。(√)4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。(√)5、行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(×)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。(√)7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。(×)8、有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。(×)9、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。(×)10、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。四、填空題：1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、空間、時間六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織既定目標或?qū)ξ磥硇袆臃桨缸龀鲞x擇和安排的工作過程。3、護理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護理管理的結構設計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授權等。4、關系和時間是組織管理行為的核心。5、領導工作成功的關鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對象中，人力資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。7、經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對經(jīng)濟物質(zhì)利益的追求來引導被管理者的。8、行政管理方法實際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務。9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理管理體系。10、高層護理管理者主要需要科學決策能力，中層護理管理者主要需要較強的交往協(xié)調(diào)能力，而基層護理管理者則偏重于技術方面的能力。五、名詞解釋：1、管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。2、計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務分配，主要內(nèi)容包括組織結構設計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權等。4、領導：領導是指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。領導就是管理者帶領和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標的活動過程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓與發(fā)展，計劃、預測和控制。配置與保障，工作分析與設計，考評與激勵等一系列活動或過程。6、控制：為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。7、護士合理配置：關于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣Y構中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權利和義務。一個人常擔負有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔。9、循證護理：以臨床護理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結果證據(jù)，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學證據(jù)與臨床知識和經(jīng)驗有機的結合起來，參照病人的愿望，在某特定領域做出符合病人需求的護理實踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責任落實到每位護士，需建立一整套科學化、規(guī)范化、標準化的質(zhì)量管理體系。六、簡答題1、何謂管理?答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。2、科學管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3、程序化管理的重要作用?答：通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預期的工作結果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。5、有效的目標應滿足的哪些條件?答：有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡單明了，全體有關人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關系、社會文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關的屬性，就是其自然屬性。管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關系條件下和一定的社會文化和政治、經(jīng)濟制度中，必然要受到生產(chǎn)關系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實行目標責任制管理有什么意義?答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預先知道下級要做的事情。能夠及時地制定工作計劃進度安排，放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性。第二，能夠準確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距，便于及時總結匯報工作，對下級給予指導和提出改進意見，確定新的目標。第二章：管理理論和原理（練習題答案）【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容()A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系B、工作應流程化、標準化C、管理過程要遵循l4項管理原則D、實行刺激性報酬制度C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理()A、管理活動中以做好人的工作為根本B、管理活動中重視處理人際關系C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動要注意講求實效C3、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容()A、管理過程要適應各種變化B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標C、管理的各要素間相互聯(lián)系D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點D5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是()A、企業(yè)的活動可分為六項B、管理活動中要遵循14項原則C、管理分工原則D、組織活動必須按照理性原則進行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是()A、整分合原則B、價值原則C、彈性原則D、能級原則A7、首次強調(diào)管理中人的因素的理論是()A、人際關系學說B、人的基本需要層次論C、管理過程理論D、群體行為理論C8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是()A、技術活動B、商業(yè)活動C、管理活動D、財務活動C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是()A、泰勒的科學管理理論B、法約爾的管理過程理論C、梅奧的人際關系學說D、馬斯洛的人類需要層次理論A10、機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()A、整體性B、相關性C、層次性D、目的性C11、醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的()A、整體性B、相關性C、層次性D、目的性A12、泰勒科學管理理論重點研究的內(nèi)容是()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的人際關系B13、法約爾的管理過程論著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、生產(chǎn)過程中的人際關系C、理想的行政組織理論D、一般管理原理和管理效率C14、韋伯的行政組織理論著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的人際關系D15、梅奧的人際關系學說著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究()A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B、一般管理原理和高層管理效率C、人的需要、動機和行為D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C17、馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是()A、分析人的動機B、觀察人的行為C、滿足人的需要D、改造和修正人的行為D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素()A、工作成就感B、工作責任心C、學習提高的機會D、組織管理制度D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素()A、員工的福利待遇B、工作環(huán)境條件C、人際關系D、工作成績得到認可B20、獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務行為使其更加提高服務質(zhì)量依據(jù)的理論是()A、人類需要層次論B、雙因素理論C、成就需要論D、強化理論二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。ABE1、科學管理階段的代表理論有()A、科學管理理論B、管理過程理論C、人類需要層次理論D、人際關系學說E、行政組織理論ABCDE2、行為科學理論階段的代表理論有()A、人際關系學說B、人類需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領導行為理論ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理E、效率原理AC4、與系統(tǒng)原理相對應的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、反饋原則D、行為激勵原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對應的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、行為激勵原則D、參與管理原則E、彈性原則AD6、與動態(tài)原理相對應的原則是()A、彈性原則B、反饋原則C、能級原則D、隨機制宜原則E、行為激勵原則ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級管理E、及時反饋ABCD8、泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容有()A、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務B、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量C、精心選擇工人及對工人進行專門培訓D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心C、成功的管理應遵循14項原則D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機ABCD10、梅奧人際關系學說的主要內(nèi)容是()A、人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領導應提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(√)1、泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(×)2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。(×)3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應以強化保健因素為主。(×)4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(√)5、Y理論認為人性是善良的。(×)6、組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。(×)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(√)8、人際關系學派研究的重點在于人與人之間的關系。(×)9、梅奧的人際關系學說強調(diào)人是經(jīng)濟人。(×)10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。四、填空題：1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個階段。2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理。3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關性、具有特定的功能、環(huán)境適應性、目的性和動態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。5、業(yè)務流程再造理論的指導思想是顧客至上、以人為本和徹底改造。6、人際關系學說是由梅奧等人為代表，通過霍桑試驗而創(chuàng)建的。7、“ERG”理論認為人的需要有三種：生存的需要、相互關系的需要和成長發(fā)展的需要。8、與系統(tǒng)原理相對應的原則是整分合原則和反饋原則。9、與人本原理相對應的原則是能級原則和動力原則。10、與動態(tài)原理相對應的原則是彈性原則和隨機制宜原則。五、名詞解釋：1、學習型組織：指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以及在成本、質(zhì)量、服務和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。3、管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學分析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。5、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。六、簡答題：1、韋伯的組織管理思想是什么?答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設立。(3)按照法理性認同原則進行組織的權利管理。(4)管理遵循對事不對人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領取固定薪會，其升遷由上級決定。2、團隊的五個基本要素是什么?答：團隊的五個基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在2～25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到10人。(2)互補的技能。(3)共同的目的和業(yè)績目標。(4)共同的方法。(5)相互承擔責任。3、行為科學管理理論的特點是什么?答：行為科學管理理論的特點是：強調(diào)對人性的全面關注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。4、簡述學習型組織的特征。答：學習型組織的特征：(1)組織成員擁有一個共同愿望。(2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。(3)善于不斷學習。(4)“地方為主”的扁平式結構。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領導者的新角色為設計帥、仆人和教師。5、“ERG”理論認為人的需要有幾種?答：“ERG”理論認為人的需要有：生存的需要、相互關系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?答：(1)效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析，科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓人員。(3)實行標準化管理：在科學分析的基礎上確定有關標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)率。(4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學研究的基礎上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。(7)實行“職能工長制”：泰勒認為，職能工長應具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務授權給下級管理人員，自己只處理例外事務。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2、管理學的發(fā)展有哪些特點?答：從管理學三個階段理論的描述來看，管理學的發(fā)展具有如下特點：(1)管理學的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設定到對管理中社會人的設定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確。同時。引起了管理方法和技術的重要變革。(2)管理學的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從別人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。(3)管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結合的過程。早期的管理學主要是管理經(jīng)驗的總結和歸納，以定性分析為特征。現(xiàn)代管埋學借助數(shù)學、計算機和運籌學等自然科學方法，形成了管理分析的模型和方法。管理實踐的經(jīng)驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷，因此，管理學的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結合，各顯其長的特點。(4)管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。在管理學的發(fā)展中，學派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)代管理學則呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。第三章：計劃（練習題答案）【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。A1、為了有效利用時間，管理者應做哪些事情()A、A類工作B、B類工作C、C類工作D、授權的工作C2、在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是()A、宗旨B、目的C、目標D、策略D3、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為()A、宗旨B、目的C、目標D、政策B4、用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為()A、宗旨B、預算C、目標D、策略D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是()A、宗旨B、預算C、目標D、策略C6、計劃的特征不包括()A、目的性B、綱領性C、組織性D、效率性A7、管理者在做計劃時需要回答的問題是()A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1HC8、管理職能中最基本的職能是()A、人員管理B、控制C、計劃D、領導A9、下列哪項不是目標的作用()A、主體作用B、激勵作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動作用C10、目標管理的創(chuàng)始者是()A、泰羅B、法約爾C、彼德·德路克D、韋伯D11、從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是()A、20～30歲B、20～40歲C、25～30歲D、25～50歲D12、管理者的最佳工作年齡是()A、25～30歲B、30～40歲C、25～35歲D、35～55歲C13、目標管理的第一個階段是()A、組織實施B、檢查評價C、制定目標體系D、實施獎懲D14、按照ABC時間管理法，A類工作應占工作時數(shù)的()％。A、20％～30％B、30％～40％C、50％～60％D、60％～80％C15、評估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指()A、組織內(nèi)部優(yōu)勢B、組織內(nèi)部劣勢C、組織外部機遇D、組織外部威脅D16、時間管理最重要的意義是()A、有效利用時間B、激勵員工的事業(yè)心C．有利于管理D、提高工作效率D17、管理者對A類工作的管理要點是()A、授權B、請別人做C、明天做D、親自去做D18、中期計劃的年限是()A、3個月B、6個月C、1年D、3～5年B19、擇優(yōu)是計劃工作的()問題A、重要B、核心C、不重要D、關鍵C20、組織長期計劃一般由()制定A、中層管理者B、被管理者C、高層管理者D、基層管理者二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。ABC1、廣義上的計劃是指()A、制定計劃B、實施計劃C、檢查計劃D、選定計劃E、分析計劃ABCE2、計劃在護理管理中的意義是()A、有利于實現(xiàn)組織目標B、有利于應對突發(fā)事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護理質(zhì)量ABCDE3、計劃的形式包括()A、宗旨B、目的C、任務D、目標E、預算ABC4、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括()A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費D、法令E、設備BCD5、在計劃步驟中選定方案的條件是()A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿意度高E、高投入ABCDE6、確定目標應滿足的條件是()A、陳述方式正確B、強調(diào)時間概念C、明確約束條件D、目標適宜E、目標可以測量或評價ABCDE7、目標管理的特點包括()A、參與管理B、自我管理C、自我評價D、整體性管理E、目標特定性ABCD8、目標管理的局限性包括()A、目標制定有困難B、限制管理者能力發(fā)揮C、費時、費力D、缺乏靈活性E、實現(xiàn)自主管理BC9、目標管理的優(yōu)點包括()A、費時、費力B、調(diào)動各級人員的積極性C、提高管理效率D、增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力AB10、時間的本質(zhì)是()A、客觀性B、方向性C、可存儲性D、普遍性E、原則性AB11、C類工作的主要特征是()A、無關緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切ABD12、管理者對下列哪些事項可以說“不”()A、不符合個人專業(yè)的事項B、非自己力所能及的事項C、自己感興趣的事項D、費時間的事項E、有益于自己工作的事項ABCD13、計劃工作的基本特征是()A、目的性B、綱領性C、普遍性D、效率性E、任務性CD14、按照作用的時間分類，計劃可分為()A、指導性計劃B、宗旨C、長期計劃D、中期計劃E、戰(zhàn)略性計劃AB15、按照規(guī)模分類，計劃可分為()A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術性計劃C、指令性計劃D、指導性計劃E、5年計劃AE16、按照計劃的約束程度，計劃可分為()A、指導性計劃B、戰(zhàn)略性計劃C、戰(zhàn)術性計劃D、長期計劃E、指令性計劃ABE17、組織制定政策的作用包括()A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致C、有利于進行管理D、提高組織管理效率E、樹立和維護組織尊嚴ABCDE18、擬定被選方案時管理者應考慮()A、方案與組織目標的相關程度B、可預測的投入與效益之比C、公眾的接受程度D、下屬的接受程度E、時間相關因素ABC19、目標的性質(zhì)包括()A、層次性B、網(wǎng)絡性C、多樣性D、推動性E、標準性ABCDE20、ABC時間管理法的核心是()A．抓住主要問題B、解決主要矛盾C、保證重點工作D、兼顧全面E、提高工作效率三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(×)1、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。(×)2、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。(√)3、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。(×)4、組織制定的政策是指導性計劃。(√)5、指導性計劃只規(guī)定完成任務的方向、目標及指標，對完成任務的方法不做硬性規(guī)定。(√)6、目標管理可明確各級人員的職責和任務。(×)7、目標管理不利于控制。(√)8、目標管理易滋長本位主義。(×)9、管理者對待A類工作時的管理要點是授權。(√)10、無關緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。(×)11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。(×)12、管理者一定要學會說“不”，并且解釋為什么“不”。(√)13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(×)14、當C類工作比較多時，管理者應投入更多的時間處理該類工作。(√)15、對于B類工作，管理者可以直接授權。(×)16、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。(√)17、時間管理的重要意義是提高工作效率。(×)18、由于存在費時費力，所以不宜使用目標管理方法。(√)19、目標管理的主要優(yōu)點是調(diào)動各級人員的積極性。(√)20、目標管理強調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。四、填空題：1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃。2、按計劃的約束程度劃分，計劃可分為指令性計劃、指導性計劃。3、目標管理是以組織實施和檢查評價為基礎形成的一套以目標為中心的管理方法。4、目標管理過程分為制定目標體系、方向性和無存儲性三個階段。5、時間的特征包括客觀性、方向性和無儲存性。6、計劃工作的核心問題是通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標。7、計劃是管理職能中最基本的職能。8、制定計劃實質(zhì)上是決策過程。9、長期計劃一般由高層管理者制定。10、長期計劃指時間>5年的計劃。11、短期計劃一般由基層管理者制定，具有戰(zhàn)術性特點。12、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領性指導意義的計劃稱為長期計劃。13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其信仰和價值觀的表述。14、目標管理是由彼德·德魯克提出的。15、目標的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡性和多樣性。l6、目標管理分為制定目標體系、組織實施和檢查評價三個階段。17、管理者對C類工作的管理要點是授權。18、管理者浪費時間的原因包括主觀原因和客觀原因。19、管理者處理C類工作的時間分配應占工作時數(shù)的0。20、時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源。五、名詞解釋：1、計劃：為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行設計的活動過程。2、目標：在任務的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果。3、政策：組織為達到目標而制定的一種限定活動范圍的計劃。4、目標管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。5、時間管理：指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列管理活動。6、策略：為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的指導和行動方針。六、簡答題：1、簡述計劃在護理管理中的作用和意義。答：計劃在護理管理中的作用和意義有：(1)有利于實現(xiàn)組織目標。(2)有利于應對突發(fā)事件。(3)有利于合理使用資源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高護理質(zhì)量。2、簡述計劃的步驟。答：計劃的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標，評估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計劃，計劃預算。3、簡述目標的作用。答：目標的作用有：(1)主導作用。(2)激勵作用。(3)協(xié)調(diào)作用。(4)推動作用。(5)標準作用。4、簡述目標應滿足的條件。答：目標應滿足的條件有：(1)目標的陳述方式正確。(2)強調(diào)時間概念。(3)明確約束條件。(4)目標必須能夠落實。(5)目標必須可以測量或評價。5、簡述目標管理的特點。答：目標管理的特點有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。(2)強調(diào)自主管理。(3)強調(diào)自我評價。(4)強調(diào)整體性管理。(5)具有目標特定性。6、簡述目標管理的優(yōu)點。答：目標管理的優(yōu)點有：(1)明確各級人員的職責和任務。(2)調(diào)動各級人員的積極性。(3)提高各階層工作效率。(4)提高管理效率。(5)提高生產(chǎn)力。(6)啟發(fā)員工自覺性。(7)目標管理有利于控制。七、論述題：l、舉例說明目標管理方法的實施結果。(結合實際綜合教材相關內(nèi)容進行分析闡述)2、說明管理者為什么要用60%-80%工作時間去完成占工作量20%-30%的A類工作。根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實現(xiàn)組織目標有很大的影響，需用大部分時間去完成。第五章：人力資源管理（練習題）【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。A1、對人力資源的科學管理而言，高效率的管理應該做到()A、保證人盡其才B、保證人員質(zhì)量C、保證人員數(shù)量D、加強人員培訓B2、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的()A、科學組合性B、主觀能動性C、閑置消耗性D、能力可變性B3、通過觀察和研究對崗位職務性質(zhì)進行評價的過程稱為()A、工作說明B、工作分析C、工作描述D、工作標準D4、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為()A、個案護理B、成組護理C、整體護理D、功能制護理D5、關于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的()A、護理部主任有責任營造一個支持護理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B、護理部主任、科護士長、護士長都負有護理人力資源管理的責任C、護士長有責任將上級管理部門的目標轉化為本護理單元的工作目標D、科護士長的主要責任是評價護理人員的日常工作表現(xiàn)A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務，體現(xiàn)了人力資源配置的()A、效率原則B、公平原則C、結構合理原則D、滿意原則C7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為()A、職業(yè)生涯B、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展C8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取行為的內(nèi)在動力稱為()A、職業(yè)發(fā)展B、職業(yè)素質(zhì)C、職業(yè)期望D、職業(yè)成功D9、護理人員工作績效評價的信度是指()A、評價結果的客觀性B、評價結果的可靠性C、評價結果的真實性D、評價結果的準確性A10、關于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確()A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關鍵事件法B、應用敘述法進行評價其主觀傾向性