生鮮配送中心管理要點(diǎn)

生鮮配送中心管理要點(diǎn)隨著都市建設(shè)的快速發(fā)展，國民所得直線提高，在中國大陸大都市快速形成巨大的消費(fèi)市場，吸引全球超市業(yè)頂尖公司搶食這個(gè)大餅。國外業(yè)者借著強(qiáng)大資金，豐富的經(jīng)營技術(shù)，急速在各大都市展開布點(diǎn)，并以連鎖的方式來減少經(jīng)營成本，其中極其重要的就是生鮮配送中心的建立，給連鎖超市帶來原則的生鮮質(zhì)量、原則的生鮮包裝、原則的生鮮技術(shù)，并減少店鋪生鮮后場面積，減少店鋪生鮮人事成本，縮短店鋪生鮮的工作流程，為公司省下可觀的經(jīng)營成本，另外，統(tǒng)一的采購及單點(diǎn)的配送，減少了生鮮進(jìn)貨成本，給超市帶來強(qiáng)大的競爭力及較好的毛利。

所謂生鮮配送中心（processcenter,簡稱pc）就是根據(jù)各個(gè)店鋪的生鮮訂貨內(nèi)容，統(tǒng)一向產(chǎn)地、供應(yīng)商或自采的渠道訂貨，經(jīng)由配送中心統(tǒng)一驗(yàn)收、預(yù)冷、加工、分級(jí)、包裝并配送到各店的機(jī)構(gòu)。

PC成立的目的：

一、連鎖店鋪數(shù)多，供應(yīng)商的送貨能力有限，無法及時(shí)送貨到店，造成店鋪缺貨。PC可彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)。

二、供應(yīng)商多點(diǎn)配送，成本高，將配送成本加到進(jìn)貨成本上。對(duì)PC而言，供應(yīng)商單點(diǎn)配送成本低，可減少進(jìn)貨成本。

三、統(tǒng)一加工解決，商品外觀、質(zhì)量一致。避免單店加工，各店有各店的原則，商品質(zhì)量不一致。

四、PC統(tǒng)一配送，減輕店鋪驗(yàn)收壓力，同時(shí)避免供應(yīng)商配送排隊(duì)下貨而引發(fā)的交通問題。

五、減少店鋪生鮮流程，可減少店鋪生鮮后場及生鮮人事成本。

PC的組織架構(gòu)

一、加工部

1、蔬果加工組

2、精肉加工組

3、水產(chǎn)加工組

4、熟食加工組

二、采購部

1、蔬果采購組

2、精肉采購組

3、水產(chǎn)采購組

4、熟食采購組

5、日配采購組

三、運(yùn)輸部

四、行政部

PC的工作流程

一、蔬果組

1、作業(yè)流程：

2、管理重點(diǎn)

①各店下訂單：訂單的內(nèi)容由采購訂定，內(nèi)含品名、貨號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、單位、數(shù)量、訊息溝通、下訂單時(shí)間、日期、店名、訂貨者等欄位，貨號(hào)、品名、規(guī)格、等級(jí)、單位等由采購維護(hù)內(nèi)容并定時(shí)更新。下訂單的截止時(shí)間必須規(guī)定清晰，才干進(jìn)行下一種流程。各店下訂單的內(nèi)容填寫完整，并以電子檔的形式傳至PC。

②PC生成廠商訂貨單、揀貨單。PC生成廠商訂貨單：可經(jīng)由電腦直接生成廠商訂貨單，或由電腦生成訂貨匯總表之后，由采購以人工方式轉(zhuǎn)換成廠商訂貨單，向供應(yīng)商、產(chǎn)地訂貨或自采。向廠商訂貨的時(shí)間點(diǎn)須固定，給廠商充足的備貨時(shí)間。

③廠商到貨。PC可向廠商規(guī)定到貨時(shí)間，避免廠商同時(shí)到貨，造成交通問題。

④驗(yàn)收。事前由采購、PC驗(yàn)收員、廠商、店鋪營運(yùn)人員充足溝通驗(yàn)收原則，再由PC驗(yàn)收員統(tǒng)一執(zhí)行驗(yàn)收原則，若進(jìn)貨時(shí)仍有爭議時(shí)，由采購及時(shí)解決。驗(yàn)收數(shù)量必須根據(jù)廠商訂貨單數(shù)量，不可多收也不可缺貨（天災(zāi)除外），若有缺貨現(xiàn)象，根據(jù)合同解決，由采購追貨予以補(bǔ)足。

⑤清洗：有些菜類特別是蔬菜，含土量較多，要先通過清洗。

予冷：全部蔬果因呼吸作用會(huì)產(chǎn)生熱量，加速本身老化，因此須通過予冷，普通采用的辦法有散熱法、如木瓜、芒果、香蕉、菠蘿等。常溫保存法：如地瓜、芋頭、土豆等。直接冷藏法：如水果類。復(fù)活解決法，大部分葉菜類使用。冰水解決法，如玉米、毛豆等。冷溫水解決法，如大部分葉菜類。全部葉菜類予冷后應(yīng)放于蘇生庫暫存，來恢復(fù)鮮度。

⑦分級(jí)：由于產(chǎn)地對(duì)蔬果分級(jí)不規(guī)范，必須由PC來完畢，等級(jí)高的送到高檔消費(fèi)區(qū)的店鋪販賣好的價(jià)格。

⑧包裝：根據(jù)事先訂好的包裝方式做包裝作業(yè)，如以盒、包、袋、束、個(gè)、Kg等方式，使用規(guī)定的包裝材料及型號(hào)。包裝時(shí)注意不可損傷蔬果，同時(shí)包裝要完整，外觀要好看。

⑨貼標(biāo)：包裝好的商品要稱重貼標(biāo)，標(biāo)簽要定位，散裝出貨品要標(biāo)示重量或數(shù)量。另外可貼上促銷標(biāo)簽等，加強(qiáng)促銷效果。

⑩分貨：在貼標(biāo)之前，即把分貨數(shù)量分派完畢，在貼標(biāo)的同時(shí)根據(jù)分貨表的數(shù)量，即刻分派到各店，并完畢小結(jié)（小結(jié)標(biāo)簽有品名、貨號(hào)、數(shù)量、重量、累計(jì)金額）。在分貨的時(shí)候要留心數(shù)量的對(duì)的，店別的對(duì)的，裝框的時(shí)候要注意堆疊的方式不可壓傷商品并分類清晰。框外貼上序號(hào)、店名及內(nèi)容物明細(xì)。打印店鋪出貨單。

出貨準(zhǔn)備區(qū)：本區(qū)必須有溫控以防品溫提高。分貨完畢的藍(lán)框必須對(duì)的定位，藍(lán)框放置于藍(lán)框車上，以利于快速對(duì)的的出貨。

出貨清點(diǎn)：由加工部蔬果組人員根據(jù)出貨單內(nèi)容點(diǎn)交框數(shù)給運(yùn)輸部司機(jī)，并即刻上車，裝車完畢后，車廂門加上封條。裝車前十分鐘車廂先降溫。

運(yùn)輸：運(yùn)輸前，運(yùn)輸部要根據(jù)貨量多寡安排車次及路線，并配合店鋪距離的遠(yuǎn)近及開店時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)將商品送達(dá)成店。在運(yùn)輸時(shí)最佳有溫度統(tǒng)計(jì)器。運(yùn)輸車輛最佳裝升降尾門，或店鋪準(zhǔn)備簡易碼頭，以利快速下貨、點(diǎn)交、縮短驗(yàn)收時(shí)間、充足發(fā)揮車輛運(yùn)輸功效。

店鋪驗(yàn)收：司機(jī)與店鋪收貨人員依出貨單明細(xì)點(diǎn)交藍(lán)框數(shù)即可，司機(jī)并點(diǎn)收店鋪交回的藍(lán)框及退貨品等。至于藍(lán)框內(nèi)容物明細(xì)的驗(yàn)收有差別，包含質(zhì)量、數(shù)量等由PC加工部與店鋪營運(yùn)人員協(xié)商解決。

二、精肉組

1、作業(yè)流程

2、管理重點(diǎn)

①各店下訂單：同蔬果組；

②PC產(chǎn)生單據(jù)：同蔬果組；

③向供應(yīng)商訂貨及供商到貨：同蔬果組；

④統(tǒng)一驗(yàn)收：同蔬果組；

另外須留心來貨車輛的溫度管理及肉品溫度，車廂溫度應(yīng)在0℃（冷藏），－18℃（冷凍），肉品溫度4℃下列（冷藏），－18℃下列（冷凍）；

⑤予冷：豬肉部分都是冷藏或冷凍，因此不須要予冷，直接加工或入冷藏冷凍庫。雞肉部分都必須要通過0.8%，0℃的冷鹽水降溫15分鐘解決。除非供應(yīng)商的冷鏈做的較好。牛、羊肉同豬肉解決方式。其它肉類若是冷藏或常溫，也應(yīng)當(dāng)用冷鹽水解決。

⑥加工：豬肉、牛羊肉以部位肉的方式出貨或再做深加工，分切成肉片、肉絲、肉丁、肉塊、絞肉等形態(tài)出貨。禽類經(jīng)冷鹽水解決后，以毛巾擦干水分。加工過程中，須注意加工室溫度要維持在12℃恒溫，加工的時(shí)間（商品在室內(nèi)停留時(shí)間）愈短愈好，避免回溫，變色。加工室要注意場合清潔、個(gè)人清潔衛(wèi)生、商品清潔衛(wèi)生。休息時(shí)間商品一定全部入庫保存，商品不可落地。休息時(shí)間前設(shè)備要做清潔，下班前，對(duì)設(shè)備及場地要做徹底清潔及消毒殺菌。

⑦包裝：將加工完畢的商品根據(jù)加工手冊(cè)原則陳列在包裝盒內(nèi)，散裝商品以塑膠袋或保險(xiǎn)膜包好，不可接觸到空氣，其它同蔬果組；

⑧貼標(biāo)：同蔬果組。

⑨分貨：出貨準(zhǔn)備，出貨清點(diǎn)，運(yùn)輸，店鋪驗(yàn)收同蔬果組。

三、水產(chǎn)組

1、作業(yè)流程

2、管理要點(diǎn)：基本上與精肉相似。不同的部分以下：

①來貨予冷：有些魚類非冷藏品，必須以一層魚一層碎冰的方式放在藍(lán)框予冷。至于冷凍貨要以冷藏販賣的解凍方式有，冷藏解凍法，冷鹽水解凍法。

②加工：有些魚類必須去鰓、去鱗、去內(nèi)臟等加工解決之后，必須放在冷鹽水3.5%，0℃、15min解決。再將它擦干水分，裝盒或切片、切半、切塊等的方式加工再裝盒。

四、熟食組

1、作業(yè)流程

2、管理要點(diǎn)

①各店下訂單與PC生成單據(jù)：與蔬果組同；

②采購訂貨：商品種類有二種，一種是成品，另一種是原材料，如：米、面、油、調(diào)味料及生鮮品等。由于熟食組牽涉生產(chǎn)制造的流程，有關(guān)原材料必須事先預(yù)估庫存數(shù)，否則等到店鋪訂貨之后再向供應(yīng)商叫貨已經(jīng)太遲了。

③加工制造：必須遵照生產(chǎn)手冊(cè)的配方配比調(diào)制并以對(duì)的生產(chǎn)流程制作，產(chǎn)出的產(chǎn)品才干達(dá)成固定的原則。

④在熟食構(gòu)成品間必須帶口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生清潔。

⑤其它流程與蔬果組同。

五、日配組：日配組不涉及加工部分，只有配送。與蔬果組比較而言，省掉清洗、予冷、分

級(jí)、包裝、貼標(biāo)等流程，其它與蔬果組同。

PC的收入來源：

一、進(jìn)倉費(fèi)：采購與供應(yīng)商簽合同時(shí)，增加一項(xiàng)進(jìn)倉費(fèi)，供PC營運(yùn)費(fèi)用來源。

二、向店鋪收取出貨額的固定折數(shù)為PC經(jīng)營費(fèi)用或PC經(jīng)營成本由各店鋪依出貨額多寡來分擔(dān)。

三、由總部負(fù)責(zé)PC的費(fèi)用。

PC經(jīng)營績效分析

一、來貨分析：缺貨品項(xiàng)，數(shù)量、金額的分析，質(zhì)量不合格的分析，到貨時(shí)間的分析。

二、出貨分析：缺貨品項(xiàng)，數(shù)量、金額的分析，出貨時(shí)間的分析。

三、店鋪滿意度：缺貨品項(xiàng)，數(shù)量、金額的分析，質(zhì)量不合格的分析，到店時(shí)間的分析、其它店鋪投訴的分析。

四、運(yùn)輸分析：車輛承載分