珠寶店新店開業(yè)前的6點注意事項

珠寶店新店開業(yè)(kāiyè)前的6點考前須知(xūzhī)珠寶店新店開業(yè)(kāiyè)前的6點考前須知(xūzhī)珠寶店新店開業(yè)(kāiyè)前的6點考前須知“開店難，守店更難。〞特別是在現(xiàn)今這個物欲橫流的時代幾乎每個行業(yè)都處在水深火熱之中，相信大家都有這樣的感受吧。但凡，好的開始是成功的二分之一；而對于一間門店而言，好的開業(yè)那么是決定所在商圈消費者對門店“先入為主〞印象的全部。對于珠寶店長而言，未經(jīng)歷過新店開業(yè)洗禮的店長，未必是好店長；而親手執(zhí)掌一家新店開業(yè)并獲得成功的店長，必然是位好店長。簡樸而言，新開店店長作業(yè)的六點注意，能夠從縱向管理和橫向銷售的角度，歸納為“三縱三橫〞：三橫那么指：貨、價、促。意即開業(yè)前及開業(yè)期間，珠寶店長在門店銷售、效勞管理應重點跟蹤的三個方面。貨：所謂貨，店長除了要關注時令商品、暢銷商品、特價商品貨源外，還應當關注常規(guī)產(chǎn)品貨源，加強與采購人員和物流部門的溝通，確保庫存當量的下限應為開業(yè)銷售方案量的最少3倍。在同城多店的狀況下，那么需要總部采購部門根據(jù)新店開業(yè)、老店同慶的整體銷售目的，合理分派各門店庫庫存及總倉貨源。價：所謂價，即價格是把雙刃劍，殺掉的是競爭店的銷量，更是本店的利潤，因此，店長要高度關注熱銷商品價格動態(tài)，運用POS銷售、市調(diào)等手段，快速、及時、精確調(diào)節(jié)開業(yè)期間競價方略。促：所謂促，即店長除了要關注開業(yè)促銷方案執(zhí)行、贈品發(fā)放及存量狀況、會員促銷及數(shù)量狀況等本身及競爭店情報外，還要關注與銷售增進親密有關的廠方、總部增援及派駐人員的數(shù)量、狀態(tài)及效勞質(zhì)量。某種程度上而言，我又將其概括為三源管理法，即：貨源、資源、信源。即：貨源為保障，資源為動力，信源為杠桿，及時調(diào)節(jié)開業(yè)期間銷售及競爭方略，確保最小代價達成最佳的門店銷售效勞及市場競爭效果。三縱系指：人、事、物。在這里的人系指：涉及店長在內(nèi)的管理者、店員、收款員、送貨員、安裝員、客服員，即全體店員。即使，我多次強調(diào)“老人開新店，新人守老店〞，但是“新人開新店〞的狀況普遍存在，因此，要打贏開業(yè)首戰(zhàn)，人的因素至關重要。要點那么在于“心、態(tài)、術(shù)〞。心即信心：作為店長首先要樹立自己對達成門店開業(yè)目的的信心〔即便上級核定的任務極其不合理〕，并將之外顯出來，向全體店員傳遞主動信號?！蔡貏e注意：在上級下達目的極其不合理的狀況下，店長作為開業(yè)作戰(zhàn)的一線指揮官那么應當權(quán)衡天氣、商圈、時間、準備等因素，設定富有挑戰(zhàn)的定量目的和定性目的?！惩瑫r，除了自己信心滿滿之外，店長還要用“關心、愛心、熱心〞，運用發(fā)動會，巡店指導，個別約談等方式，激發(fā)店員們“首戰(zhàn)用我，用我必勝〞的斗志和激情，牢固樹立屬下的信心。態(tài)即狀態(tài)：意即店長一定要關注屬下員工開業(yè)前2天的身體、情緒狀態(tài)，核查有無生病、厭戰(zhàn)、疲勞狀態(tài)。特別是門店裝修、出樣、布展、布置等需要店員參加的勞動作業(yè)，一定要在開店前2天完畢，避免將店員們拖到開業(yè)前當晚22點甚至更晚，次日又規(guī)定店員6點前必須到崗的狀況。術(shù)即戰(zhàn)術(shù)：作為“新人新店新開業(yè)〞的指揮者，還必須在新店開業(yè)前的1-2天，組織指揮業(yè)務流程演習，穩(wěn)固店員新掌握技能。同時，還要充足發(fā)揮總部增援人員優(yōu)勢，老員工主外〔顧客接待〕，新員工主內(nèi)〔流程作業(yè)〕，活用“老帶新，傳幫帶戰(zhàn)術(shù)〞。事：所謂事，即店長還應做好開業(yè)期間人員分工工作，明確人員職責，并基于“123〞原那么〔1件事2個人3分鐘內(nèi)解決完畢〕，建立突發(fā)事件快速響應機制。必要時店長應打破現(xiàn)有崗位體系，對非銷售人員分工根據(jù)開業(yè)需要進行重新分工；同時，還應充足發(fā)揮前來增援的成熟人才作用，做到“一人多崗，一專多能〞，“人人有事做，事事有人做〞。物：所謂物，即店長還要做好多個開業(yè)所需的物料準備，認真核對《開業(yè)物料清單》中開業(yè)所需各類物品到位與否，及數(shù)量明細，甚至要做到連洗手間的衛(wèi)生紙數(shù)量也要與方案絲毫無差。最后，如前文所述，新店開業(yè)成功與否，并不在于與否達成總部下達的合理或極不合理指標，而在于與否真正達成“練兵千日，用兵一時〞的開業(yè)前訓練目的，以及新店新員工“首戰(zhàn)用我，用我必勝〞的“以戰(zhàn)代訓“的團體作戰(zhàn)目的。“目的第一，指標第二〞，以此作為結(jié)語，送給統(tǒng)領“新店新員工〞的店長們。擴展閱讀：某某某珠寶新店開業(yè)流程表新店開業(yè)流程表(一)1.開業(yè)活動方案策劃及有關物料設計；充足物料制作期并流程圖示〔30天周期〕：移交行政部并預備拓展部訂立合同擬定開業(yè)日期、移交至總經(jīng)辦2.開業(yè)前外圍活動準備市場部3.POP設計；2.開業(yè)所需POP設計；接受訂單、1.審核并確認，3天內(nèi)備貨；2.確認收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話；商品部3.安排發(fā)貨；總經(jīng)4.道具配發(fā)清單確認及發(fā)送；辦文5.活動禮物安排配發(fā)；隨貨到件通6.賣場貨品陳列位置的指導；知各1.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；有關2.店鋪營運表格、來賓卡配發(fā)；隨貨到部營運部門3.貨品及開業(yè)活開工程確實認；進行開8.活開工程確認；業(yè)前4.制訂銷售目的及布署；籌辦工作5.道具、貨品清點核對；6..賣場衛(wèi)生清潔；7.檢查家電能否正常使用；1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖；拓展部2.商場審批、裝修監(jiān)管、消防及空氣檢；財務部于開業(yè)前10天準備好。開業(yè)前5天備好提前兩天確認開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天完畢開業(yè)前一天完畢開業(yè)前一周完畢開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認開業(yè)前二十天完畢開業(yè)前十天完畢開業(yè)前一天完畢開業(yè)前一天完畢開業(yè)前一天完畢開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位資金催促、確認；貨品發(fā)運審核；禮物等送單審核；店內(nèi)備用金準備行政、人事部1.店員招聘及培訓；2.辦公用品物料安排發(fā)送；9.日常營業(yè)用品、表格、制度等；第1頁開業(yè)前五天完畢開業(yè)前十天完畢開業(yè)前3天完畢(供參考)新店開業(yè)流程流程圖示：1〕直營店2〕加盟店拓展部訂立合同、擬訂開業(yè)日期并移交總經(jīng)辦拓展部報批總經(jīng)辦，總經(jīng)辦文獻告知各有關部門總經(jīng)辦文獻告知各有關部門進行開業(yè)前籌辦工作責任部門市場部責任事項1.開業(yè)活動策劃及有關物料設計；2.開業(yè)前外圍活動準備；2.開業(yè)所需POP設計；開業(yè)所需POP制作、入庫；商品部1.訂單接受，審核確認，并備貨；2.道具配發(fā)清單確認；3活動禮物安排配發(fā)，隨貨到；4.收貨地址及聯(lián)系人姓名電話確認；5.安排發(fā)貨，物流車輛安排、發(fā)貨日期確認6.發(fā)貨、跟蹤貨品接受狀況；7.賣場貨品陳列位置的指導；營運部1.專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；2.店鋪營運表格、來賓卡配發(fā)；隨貨到3.專賣店貨品及開業(yè)活開工程確實認；4.制訂銷售目的及布署；5.專賣店營運表格、規(guī)章制度等準備；〔附清單〕6.器架、陳列道具核對；〔附清單〕7.專賣店貨品清點核對；〔認真核對貨品清單〕9.賣場衛(wèi)生清潔；10.檢查全部家電能否正常使用；〔附清單〕行政、人事部1.專賣店人員招聘及培訓；〔附課程明細〕拓展部2.專賣店辦公用品準備；〔附清單〕3.日常營業(yè)用品、表格、制度等；1.裝修圖紙設計；2.商場審批；3.裝修材料預備表；4.裝修監(jiān)管、消防及空氣檢；財務部1.資金催促、確認；店內(nèi)備用金準備〔自營店〕2.貨品發(fā)運審核；3.禮物等輔料送單審核；籌辦期限交付時間接受人跟蹤人備注：1〕黑色字體代表總公司/分公司籌辦事項；2〕紅色字體代表加盟客戶自行籌辦事項；3〕表格中空白局部請客戶根據(jù)實際時間填寫；第2頁專賣店開業(yè)操作流程專賣店操作流程圖：商品部1〕配貨單接受并審核確認；2〕收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認；3〕發(fā)貨日期確認、物流車輛安排；4〕發(fā)貨、跟蹤貨品接受狀況；5〕道具配發(fā);6〕禮物、物料安排發(fā)送;拓展部簽定合同,文獻告知各部門并擬定開業(yè)時間1、擬定出圖；2、商場審批；3、裝修的監(jiān)督；4、消電檢、空氣檢。市場部營運部行政、人事部1.開業(yè)活動策劃;2.開業(yè)所需POP設計;3.開業(yè)前外圍活動準備1.辦公用品物料安排發(fā)送;1.營運文獻、表格準備;2.人員招聘、培訓準備2.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃;3.活動所用物料的準備3.貨品配備下單；4.制訂銷售目的及布署；5.道具貨品清點核對；6、賣場清潔；7、檢查家電能否正常使用；8、活開工程確認；流程圖文字解析：第3頁總經(jīng)辦及營運部追蹤有關部門工作完畢狀況財務部1.資金催促、確認；店內(nèi)備用金準備〔自營店〕2.貨品發(fā)運審核;3.禮物等輔料送單審核。1、市場部1〕開業(yè)活動策劃及有關物料設計；闡明：開業(yè)活動方案最少需提前一周確認并準備好有關物料；2〕開業(yè)所需POP設計；闡明：所需POP設計最少需提前一周完畢；〔以上兩點限制時間不涉及預留的物料制作時間〕3〕開業(yè)前外圍活動方案設計及實施；闡明：開業(yè)外圍活動方案最少提前十五天策劃，并與開業(yè)前一天布置好；2.商品部1〕配貨單接受并審核確認；闡明：商品部收到配貨單起2日內(nèi)與客戶就貨單進行審核、確認，并于確認貨單3天內(nèi)備好貨品；〔留心與否足夠鋪場及滿足售賣周期〕2〕收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認；闡明：確認發(fā)貨日期前貫徹清晰；3〕發(fā)貨日期確認、物流車輛安排；闡明：確認發(fā)貨日期前應貫徹裝修進度及開業(yè)日期，貨品必須于開業(yè)前1天上午達成新開店鋪；另物流費用需提前貫徹確認；4〕發(fā)貨、跟蹤貨品接受狀況；闡明：貨品發(fā)出后需立刻告知收貨人，告知發(fā)貨車輛牌號、聯(lián)系電話、到貨時間；5〕道具配發(fā)；闡明：按照專賣店所鋪貨品的狀況按照1：1的比例進行配發(fā)〔可根據(jù)店內(nèi)擺放數(shù)量與庫存量進行配發(fā)〕，有破損立刻補足；6〕活動禮物安排配發(fā)；闡明：根據(jù)營運部及商場部對于新開店的活開工程，安排禮物的采購及制作，并及時發(fā)放到店內(nèi)。3.營運部1〕專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；闡明：結(jié)合店鋪平面效果圖提邁進行產(chǎn)品陳列規(guī)劃，便于開業(yè)前貨品陳列；2〕專賣店營運表格、來賓卡配發(fā)等準備；3〕專賣店貨品配備下單；闡明：接受到告知起4天內(nèi)與商品部進行溝通并下單，需結(jié)合店鋪平面效果圖進行貨品預算、組合；4〕專賣店開業(yè)活開工程確認；闡明：最少提前20進行確認，便于訂立生意目的及布署；5〕訂立專賣店銷售目的及開業(yè)布署；闡明：提前10天結(jié)合開業(yè)活動進行生意目的訂立及布署，并讓全部店員清晰；6〕陳列道具、貨品核對；闡明：開業(yè)前1天清理衛(wèi)生邁進行檢查、核對，同時，須于發(fā)貨前12天與商品部進行確認，全部陳列道具與否足夠陳列使用；貨品須于開業(yè)前1天上午達成店鋪，并要進行認真清點核對；7〕賣場衛(wèi)生清潔；闡明：根據(jù)裝修進度，盡量能在開業(yè)前1天貨品到鋪前完畢；8〕賣場貨品陳列；闡明：在開業(yè)前須完畢，結(jié)合上述工作完畢狀況；9〕檢查全部家電能否正常使用；闡明：在布場完畢后進行檢查，避免開業(yè)后無法正常使用，另要留下電工、家電商聯(lián)系電話，方便故障時及時聯(lián)系第4頁4.拓展部1〕提供店鋪裝修平面圖及效果圖；闡明：平面圖及效果圖要發(fā)給對應部門，如：營運部要根據(jù)平面圖進行貨品位置的安排，市場部要根據(jù)效果圖進行開業(yè)前的活動準備。2〕商場審批、裝修監(jiān)管、消防及空氣檢測；闡明：根據(jù)商場狀況來設定裝修期，并告知各部門，對于有些商場需要進行空氣檢測的，如有必要，能夠進行空氣檢測前的空氣凈化，以達成一次通過。5.行政、人事部1〕專賣店人員招聘及培訓；闡明：根據(jù)店鋪級別確認店員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與開業(yè)前15天貫徹名單進行開業(yè)前店員培訓培訓，開業(yè)前5天全部到位；2〕專賣店辦公用品及物料準備；闡明：須提前10天準備完畢，并在開業(yè)前1天確認與否到位；3〕日常營業(yè)用品、表格、制度等；闡明：全部物品開業(yè)前三天準備完畢并可隨貨一同到店鋪；6.財務部1〕.資金催促、確認；闡明：除店內(nèi)所需多個費用外，申請一局部活動資金，對于臨時的開支進行支出。2〕.貨品發(fā)運審核;闡明：貨品的貨值及有關數(shù)據(jù)，由商品部提供數(shù)據(jù)，在開店前貨品到店前整頓出來。3〕.禮物等輔料送單審核。4〕零售店鋪備用金準備闡明：在開業(yè)前一天必須準備到位〔數(shù)量由店鋪的等級進行準備〕。一、前期籌辦工作1.硬件設施準備1、開業(yè)所需POP、物料擬定；2、道具擬定與否到齊；3、專賣店日常營運辦公用品準備、珠寶銷售輔助用品準備；4、店鋪日常衛(wèi)生用品；2.軟件設施準備1、人員招聘；〔專賣店人員配備，根據(jù)店鋪大小來配備〕人事部負責2、開業(yè)活動策劃；市場部負責3、專賣店日常營運表格準備；營運部負責4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃；〔涉及俯視圖、平面圖〕拓展部負責5、貨品準備首批鋪場貨與庫存；商品部負責6、準備人員培訓課程資料；人事部負責7、專賣店財務備用金準備；財務部負責，營運部建議。備注:從接受到告知起于4個工作日內(nèi)完畢以上;二、中期籌辦工作跟蹤、貫徹各項籌辦工作1、人員招聘進度跟進；〔開業(yè)前15天〕第5頁2、日常營運表格審核；〔開業(yè)前4天〕3、開業(yè)活開工程貫徹；〔開業(yè)前20天〕4、人員培訓；〔開業(yè)前5天完畢〕5、專賣店日常營運規(guī)章制度；〔開業(yè)前4天〕6、確認專賣店收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話及發(fā)貨日期；7、制訂專賣店開業(yè)銷售目的及布署；中期貫徹工作于完畢前期工作后1周內(nèi)完畢;三、后期工作開業(yè)前一天1、全部人員到位；2、賣場清潔衛(wèi)生；3、貨品核對；〔貨品、活動禮物、POP等〕4、賣場貨品陳列；5、檢查全部家電能否正常使用；四、開業(yè)當天早會1、令全部同事清晰當月生意目的，并鼓舞士氣;2、清晰當天活動內(nèi)容及考前須知；3、清晰當天陳列細節(jié)跟進工作事項；4、清晰當天貨品熟悉程度和跟進事項；5、后續(xù)工作跟進事宜；營業(yè)1、檢查店堂全部工作，并立刻做有關安排；2、跟進各組別工作進度；3、不?？偨Y(jié)階段工作完畢狀況，并提出新的方案；注：營業(yè)后所需工作根據(jù)當天工作進展狀況而定！五、營業(yè)后期工作跟蹤1、當月業(yè)績效應與市場反響狀況做評定，并及時提出調(diào)節(jié)新的解決方法；2、制訂當月效勞跟蹤進度評定方案；3、貨品運轉(zhuǎn)流程工作跟進與輔導方案〔商品部與營運部溝通〕；4、賣場陳列運作原則方案；5、店鋪員工具體分工及綜合提高方案；6、當月促銷活動進度方案；第6頁加盟店培訓支持流程加盟商店鋪支持流程圖：代理商/零售商客戶填寫《某某某加盟商店面培訓支持表》，傳真回總部營運區(qū)域主管，并電話確認！營運區(qū)域主管確認，需要支持有關營運培訓內(nèi)容，簽字意見，傳至營運部經(jīng)理審批！營運部經(jīng)理審批意見后，上報總經(jīng)理批示，并與其溝通，達成共識！營運部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通，反響培訓所需場合、時間、道具和有關工作籌辦等。第7頁營運部區(qū)域主管備檔，按照《某某某加盟商店面培訓支持表》有關內(nèi)容準備，并下鋪執(zhí)行！〔具體請見表格！〕某某某加盟商店面培訓支持表地址：店鋪名稱店鋪地址店鋪性質(zhì)店主附屬區(qū)域：根本資料開業(yè)日期聯(lián)系電話□A類形象店□B類原則店□C類普通店□D類店中店□新開店鋪性別聯(lián)系方式申請支持工程申請工程但愿達成效果客戶名稱培訓類支持：零售店鋪