圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司整體顧問項(xiàng)目建議書

圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司整體顧問項(xiàng)目建議書目錄一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款二、項(xiàng)目背景三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃七、項(xiàng)目組織八、時(shí)間安排與費(fèi)用九、主要假設(shè)十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素附錄、主要工作步驟一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款本項(xiàng)目建議書宜嚴(yán)格保密。它被提交給深圳達(dá)實(shí)智能股份（以下稱“達(dá)實(shí)”）是基于達(dá)實(shí)完全理解它不能向任何非達(dá)實(shí)或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。本項(xiàng)目建議書由安達(dá)信提出，在達(dá)實(shí)和安達(dá)信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達(dá)信所有。因此，它的內(nèi)容不能由達(dá)實(shí)向任何第三方透露。如果達(dá)實(shí)決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專業(yè)服務(wù)公司，安達(dá)信要求返還本項(xiàng)目建議書以及沒有做過復(fù)印件的保證?，F(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議達(dá)實(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略流于字面，缺乏市場(chǎng)信息作為依據(jù)。－在達(dá)實(shí)的顧問邀約書中，公司的經(jīng)營(yíng)定位為：“公司目前的定位是現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)供應(yīng)商，未來三年內(nèi)，公司將鞏固已有細(xì)分市場(chǎng)地位，通過研發(fā)、收購等方式，占領(lǐng)其他細(xì)分市場(chǎng)、成為自動(dòng)化行業(yè)整體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商“。企業(yè)發(fā)展方向不明。－公司領(lǐng)導(dǎo)層以及各事業(yè)部門對(duì)未來發(fā)展沒有明確方向，目前定位于自動(dòng)化系統(tǒng)集成服務(wù)商，向主流自控信息產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變存在一定困難，在不同的發(fā)展方向之間難以取舍。欠缺具體戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，且沒有對(duì)所需的資源作出評(píng)估及安排。管理層與員工可能無法將戰(zhàn)略演繹成為可執(zhí)行的具體行為，導(dǎo)致目標(biāo)最終未能達(dá)成。目標(biāo)的制定未必與市場(chǎng)狀況吻合，令所制定的目標(biāo)的可達(dá)性存疑。領(lǐng)導(dǎo)層可能無法檢討每階段的目標(biāo)完成進(jìn)度，因而不能作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性決策。一些相對(duì)營(yíng)運(yùn)效益低的業(yè)務(wù)，會(huì)消耗公司資產(chǎn)，對(duì)公司整體發(fā)展有所阻礙。了解自身能力并仔細(xì)分析達(dá)實(shí)公司旗下各主要業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和前景，制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司核心業(yè)務(wù)，剝離其中非核心、非戰(zhàn)略性或效益存疑的業(yè)務(wù)。仔細(xì)審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者的信息作系統(tǒng)化的了解。重新訂立公司的愿景，細(xì)化目標(biāo)、相應(yīng)的戰(zhàn)略以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確保各者之間緊密聯(lián)系。制定分段目標(biāo)及持續(xù)性的戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度評(píng)估機(jī)制，以確保公司朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。制定具操作性的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃及作出相應(yīng)的資源評(píng)估和分配。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

高高低對(duì)公司戰(zhàn)略的重要性業(yè)務(wù)績(jī)效集成代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)績(jī)效考慮因素－利潤(rùn)率－投資回報(bào)率－等等對(duì)公司的戰(zhàn)略重要性考慮因素－公司愿景與目標(biāo)－核心能力－對(duì)公司成長(zhǎng)的價(jià)值－等等達(dá)實(shí)適宜走產(chǎn)品化的道路，其戰(zhàn)略考慮應(yīng)包括：－研發(fā)的投入－品牌的建立－競(jìng)爭(zhēng)地位－產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的訂立，如行業(yè)吸引力、需求成長(zhǎng)率等現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議公司沒有明確主要業(yè)務(wù)流程并缺乏相關(guān)文檔。-在達(dá)實(shí)提供的“工作指引文件一覽表”中，缺乏一些重要流程，諸如銷售、預(yù)算、項(xiàng)目管理等。-已有流程文檔缺乏控制目標(biāo)、主要控制點(diǎn)、流程說明等部分，無法構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)。銷售、采購與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對(duì)客戶的承諾未能實(shí)現(xiàn)。-例如，銷售人員向客戶承諾兩個(gè)月交貨，但某些零部件的采購時(shí)間已經(jīng)需要超過兩個(gè)月，根本無法按時(shí)履行合同，造成了客戶的不滿。流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實(shí)際操作中沒有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗(yàn)行事。如相關(guān)人員離職，其后續(xù)人員很難在短時(shí)間內(nèi)完全勝任該崗位。部分客戶會(huì)對(duì)達(dá)實(shí)失去信心，并影響客戶滿意度。應(yīng)盡可能詳細(xì)地建立相關(guān)業(yè)務(wù)流程體系，并找出需要改善的瓶頸問題。加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點(diǎn)以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議考核表只定量而沒有定性的內(nèi)容，對(duì)評(píng)估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準(zhǔn)，并欠缺關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。-員工績(jī)效考核表中沒有設(shè)置主管評(píng)語部分，考核后的面談也沒有全面進(jìn)行。－員工的評(píng)估體系沒有根據(jù)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程來制定。并沒有人力資源的整體規(guī)劃及員工職業(yè)生涯的發(fā)展計(jì)劃。－公司人力資源管理功能原先歸屬于總裁辦公室，缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源主管來制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源管理的長(zhǎng)期整體規(guī)劃。業(yè)務(wù)部以傭金為主要激勵(lì)機(jī)制，業(yè)務(wù)人員以拿到項(xiàng)目為目標(biāo)。簡(jiǎn)單而流于形式的考評(píng)重點(diǎn)不明確，容易造成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致，致使員工滿意程度降低，流動(dòng)性大。令員工沒有明確方向，不知道工作重點(diǎn)在哪里。業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)只與拿到項(xiàng)目掛鉤，在項(xiàng)目合同簽訂時(shí)往往沒有站在工程部門立場(chǎng)上，造成日后部門間的扯皮和互相抱怨。訂立合理并與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效考評(píng)體系，除業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)外，還有完備的獎(jiǎng)懲機(jī)制，各崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到總結(jié)與激勵(lì)的作用，使員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來。建議修改業(yè)務(wù)部門激勵(lì)機(jī)制。

三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估/人力資源

現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議公司內(nèi)部進(jìn)行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒有相應(yīng)的溝通計(jì)劃，組織架構(gòu)改變后的權(quán)責(zé)機(jī)制等配套措施，用以支持有效的組織變革。－2000年3月，部分組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，部分工程技術(shù)人員進(jìn)入糧倉、電站兩事業(yè)部，其他繼續(xù)留在工程中心。－2000年6月，再次進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進(jìn)入各事業(yè)部。－2000年10月，公司進(jìn)行股份制改造，準(zhǔn)備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計(jì)劃在2001年1月實(shí)施。各部門內(nèi)部按專業(yè)設(shè)置小部門，例如，糧倉事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開發(fā)部。商務(wù)部與其他部門技術(shù)人員溝通不夠，造成工作中的矛盾。公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹(jǐn)慎詳細(xì)的可行性研究，也沒能與員工很好溝通，容易使員工無所適從。部門間和部門內(nèi)的溝通障礙均會(huì)造成公司整體運(yùn)作效率的低下，并削弱其市場(chǎng)反應(yīng)能力。完善一明確的公司架構(gòu)，并對(duì)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)成效作出分析。明晰各部門權(quán)責(zé)分工，并將之清晰地下達(dá)至有關(guān)管理人員。制定業(yè)務(wù)操作政策及監(jiān)控執(zhí)行的機(jī)制。根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－組織架構(gòu)

達(dá)實(shí)智能股份希望通過管理咨詢達(dá)到以下目標(biāo)：1. 明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略愿景2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 3. 強(qiáng)化績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制4.優(yōu)化組織架構(gòu)四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍整個(gè)項(xiàng)目的范圍僅限于達(dá)實(shí)，不包括其下屬分公司和合資公司。業(yè)務(wù)流程重組的范圍將包括*：四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1.財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金管理費(fèi)用報(bào)銷管理固定資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)與管理報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)成本的確定標(biāo)準(zhǔn)成本的更新成本差異的計(jì)算分析2.預(yù)算管理**預(yù)算的編制預(yù)算的調(diào)整預(yù)算的分析與控制4.生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程與安裝管理產(chǎn)品品質(zhì)管理/檢驗(yàn)和試驗(yàn)5.研發(fā)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)開發(fā)3.采購管理**庫存管理采購計(jì)劃管理采購執(zhí)行管理采購訂單的處理流程6.銷售管理銷售計(jì)劃管理與售后服務(wù)管理各事業(yè)部銷售管理－糧倉自動(dòng)化事業(yè)部**－熱電站自動(dòng)化事業(yè)部**－樓宇自動(dòng)化事業(yè)部－油氣儲(chǔ)運(yùn)自動(dòng)化事業(yè)部－其他7.人力資源管理**人員招聘管理員工培訓(xùn)管理人事檔案及考核管理*上述內(nèi)容將是流程完善的重點(diǎn),在項(xiàng)目過程中可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p變動(dòng)注明**的部分將由安達(dá)信公司進(jìn)行流程重組實(shí)施，其余部分將由安達(dá)信公司提供指導(dǎo)，由達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組人員完成限于時(shí)間和人力方面的因素，績(jī)效管理部分將只包括部門以上級(jí)別的人員有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件、硬件的選擇和實(shí)施，由于受業(yè)務(wù)需求和軟件性能的影響較大，建議不納入本階段項(xiàng)目范圍之內(nèi)四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行4.建立績(jī)效

考評(píng)體系3.重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)2.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1.診斷性分析項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－診斷性分析階段目標(biāo)1. 分析達(dá)實(shí)現(xiàn)行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考評(píng)方法以及目前信息技術(shù)的運(yùn)用情況，明確項(xiàng)目工作的起點(diǎn)2. 了解員工對(duì)轉(zhuǎn)變的接受程度，明確員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)和差距，預(yù)估在轉(zhuǎn)變過程中可能遇到的困難，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作方法使實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行3. 明確公司管理中下一步需要優(yōu)化的主要方向，指導(dǎo)以后各階段的工作4. 擬定及細(xì)化下一步的行動(dòng)計(jì)劃，使項(xiàng)目工作在項(xiàng)目管理的監(jiān)控之下，按時(shí)、按質(zhì)、按需完成六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－診斷性分析交付成果1. 全面的診斷性分析報(bào)告，包括達(dá)實(shí)在以下方面主要面臨的挑戰(zhàn)及其原因：公司整體方向與戰(zhàn)略流程設(shè)計(jì)的完整性及合理性績(jī)效評(píng)估體系組織架構(gòu)信息技術(shù)的規(guī)劃2. 員工轉(zhuǎn)變情況調(diào)查報(bào)告羅列有利于達(dá)實(shí)企業(yè)維新的主要因素指出影響達(dá)實(shí)企業(yè)維新過程的主要障礙克服障礙的建議3. 下一步的工作計(jì)劃，包括時(shí)間和人員的具體安排六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略交付成果1. 優(yōu)化后企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃企業(yè)全景分析公司愿景、使命及價(jià)值觀公司戰(zhàn)略發(fā)展方向3至5年的戰(zhàn)略藍(lán)圖實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，包括實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所須具備的能力、資源及戰(zhàn)略合作伙伴方面（如適用）的要求2. 戰(zhàn)略研討會(huì)3. 戰(zhàn)略監(jiān)控評(píng)估與更新程序六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)階段目標(biāo)1. 明確優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)2. 明確部門、員工崗位職責(zé)3. 向達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組傳授組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原理和方法，以及部門、員工崗位職責(zé)確定的依據(jù)和方法六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)交付成果1. 業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實(shí)公司項(xiàng)目小組），其內(nèi)容主要包括：流程范圍控制目標(biāo)涉及部門主要控制點(diǎn)特定政策流程說明主要業(yè)務(wù)流程圖2. 業(yè)務(wù)所需的流轉(zhuǎn)文檔，如各類的申請(qǐng)表格（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實(shí)公司項(xiàng)目小組）3. 實(shí)施方案六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)交付成果4. 實(shí)施溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃5. 實(shí)施培訓(xùn)與輔導(dǎo)6.公司組織架構(gòu)框架7.部門職責(zé)描述8. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃9. 未來管理信息系統(tǒng)的總體框架六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－建立績(jī)效考評(píng)體系階段目標(biāo)1. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化績(jī)效考評(píng)體系2. 通過實(shí)施績(jī)效考評(píng)體系，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施3. 通過績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)部門進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)部門實(shí)現(xiàn)最佳表現(xiàn)六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－建立績(jī)效考評(píng)體系交付成果1. 公司及部門績(jī)效管理體系，具體包括：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系績(jī)效考核操作手冊(cè)及相關(guān)表格（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組完成）2. 實(shí)施方案，具體包括：實(shí)施的具體步驟同實(shí)施過程中具體步驟相配合的公司內(nèi)部溝通方案3. 實(shí)施培訓(xùn)與輔導(dǎo)八、時(shí)間安排與費(fèi)用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議安達(dá)信公司參與遞減達(dá)實(shí)參與遞增

階段及工作內(nèi)容123 4 項(xiàng)目準(zhǔn)備1. 診斷性分析2. 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3. 重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)4. 建立績(jī)效考評(píng)體系安達(dá)信參與程度達(dá)實(shí)參與程度時(shí)間（月）八、時(shí)間安排與費(fèi)用預(yù)計(jì)本次項(xiàng)目相應(yīng)的咨詢費(fèi)用共計(jì)40萬美元。項(xiàng)目啟動(dòng) 咨詢費(fèi)60,000美元診斷性分析 咨詢費(fèi)60,000美元企業(yè)戰(zhàn)略明晰 咨詢費(fèi)80,000美元組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重組 咨詢費(fèi)110,000美元績(jī)效評(píng)估體系建立 咨詢費(fèi)50,000美元項(xiàng)目結(jié)束 咨詢費(fèi)40,000美元我們收取的咨詢服務(wù)費(fèi)按照專業(yè)咨詢?nèi)藛T所花費(fèi)的有效工作時(shí)間及相關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)級(jí)別計(jì)算另外將加收代墊雜項(xiàng)費(fèi)用，代墊雜項(xiàng)費(fèi)用通常包括：實(shí)際發(fā)生的通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅、復(fù)印費(fèi)、加班津貼等。九、主要假設(shè)此次建議書中關(guān)于人員、時(shí)間和費(fèi)用的估計(jì)都是基于以下的假設(shè)：達(dá)實(shí)將提供足以明晰企業(yè)戰(zhàn)略及擬定內(nèi)部管理方案的數(shù)據(jù)與資料，且安達(dá)信將無需對(duì)達(dá)實(shí)提供的數(shù)據(jù)與資料作獨(dú)立核實(shí)達(dá)實(shí)將指派項(xiàng)目小組，專職參與本次項(xiàng)目達(dá)實(shí)的高層管理人員能積極參與項(xiàng)目，為項(xiàng)目提供支持和資源上的保障，并能及時(shí)解決項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的問題和確認(rèn)項(xiàng)目的交付成果達(dá)實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員能及時(shí)對(duì)項(xiàng)目中的事宜作出決定達(dá)實(shí)將會(huì)為項(xiàng)目小組就相關(guān)的文檔以及編寫提交成果時(shí)提供文案工作的幫助項(xiàng)目遞交成果均為中文

十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素成功合作安達(dá)信技能向達(dá)實(shí)的轉(zhuǎn)移達(dá)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持開放的工作氛圍和及時(shí)討論、及時(shí)解決問題的工作方法可操作的整體解決方案十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

－全面的解決方案.客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施成本管理轉(zhuǎn)變促成績(jī)效管理業(yè)務(wù)流程重整組織架構(gòu)重組企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃整合性的解決方案未來狀況目前狀況設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力改進(jìn)的流程溝通與交流績(jī)效管理企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)-進(jìn)行所期望的轉(zhuǎn)變，評(píng)估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計(jì)劃的調(diào)整設(shè)計(jì)-制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃來縮短差距。確定在轉(zhuǎn)變過程中的主要任務(wù)和活動(dòng)。決定所需的架構(gòu)和管理機(jī)制導(dǎo)入-設(shè)計(jì)和推行明確的、符合企業(yè)愿景的成果結(jié)束-理解轉(zhuǎn)變對(duì)個(gè)人造成的影響，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，為潛在的損失作好準(zhǔn)備探索-克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色開始-建立新的價(jià)值觀，態(tài)度和識(shí)別標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變實(shí)施所帶來的切實(shí)益處織組轉(zhuǎn)變?nèi)藗€(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)束入導(dǎo)開始十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

－獨(dú)特的轉(zhuǎn)變促成方法十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

－綜合的項(xiàng)目管理方法安達(dá)信公司在管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施的實(shí)踐中，形成了完整的項(xiàng)目管理方法和經(jīng)驗(yàn),將被運(yùn)用于項(xiàng)目的每一個(gè)過程。主要包括：工作計(jì)劃管理工作計(jì)劃控制提交文檔的審核和批準(zhǔn)問題的書面記錄定期和不定期會(huì)議安達(dá)信公司咨詢費(fèi)的收取將按項(xiàng)目階段性成果的遞交來執(zhí)行，而不只是根據(jù)咨詢服務(wù)天數(shù)來收取。項(xiàng)目各步驟成果須經(jīng)安達(dá)信公司質(zhì)量總監(jiān)審閱和貴公司的確認(rèn)，以保證安達(dá)信公司的服務(wù)質(zhì)量，有利于項(xiàng)目的成功。 十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

－階段性成果確認(rèn)由安達(dá)信公司的咨詢?nèi)藛T和達(dá)實(shí)的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行小組。通過項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給達(dá)實(shí)的項(xiàng)目小組成員。十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

－聯(lián)合團(tuán)隊(duì)達(dá)實(shí)需要一支強(qiáng)而有力的實(shí)施支持隊(duì)伍，因此安達(dá)信公司將派出如下的實(shí)施隊(duì)伍：具有多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專家；具有財(cái)務(wù)、采購、庫管、銷售、人力資源等業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)的專家熟悉企業(yè)整體組織架構(gòu)建立，并有豐富轉(zhuǎn)變管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深顧問；熟悉企業(yè)內(nèi)部控制體系并有豐富的企業(yè)流程改進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深顧問；熟悉管理信息系統(tǒng)并有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家。十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

－最佳實(shí)施隊(duì)伍附錄

－主要工作步驟診斷性分析1. 設(shè)計(jì)訪談問卷、向管理層及主要業(yè)務(wù)骨干了解公司現(xiàn)行的：主要發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略的制定方法主要業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制點(diǎn)、管理報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告及其風(fēng)險(xiǎn)管理方法績(jī)效考評(píng)方法信息技術(shù)的集成化運(yùn)用情況及計(jì)算機(jī)使用普及情況（了解短期信息系統(tǒng)行動(dòng)事項(xiàng)、了解現(xiàn)有信息系統(tǒng)的策略、理解并文檔化公司現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)、評(píng)估現(xiàn)有信息系統(tǒng)投資水平和將來預(yù)算、概述信息技術(shù)改進(jìn)的潛在價(jià)值和利益）了解公司的組織架構(gòu)與人事制度2. 對(duì)上述了解的情況，進(jìn)行診斷性分析，識(shí)別有待進(jìn)一步改善的主要方面及其必要性，并就指導(dǎo)以后階段工作的總體方向取得公司管理層的認(rèn)同3. 對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變情況的調(diào)查，了解員工對(duì)公司內(nèi)部工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神、公司內(nèi)溝通有效性、員工培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展、員工主人翁感、對(duì)公司不斷完善機(jī)制有效性和保障、實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的心理預(yù)期、實(shí)施前準(zhǔn)備情況、公司實(shí)施溝通保障等方面的心態(tài)和感受。明確這些將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生重要影響的保障因素的目前狀況并指導(dǎo)工作計(jì)劃中員工轉(zhuǎn)變促成方面采取的力度和方式4. 在對(duì)公司全面了解的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目未來的工作方法、策略、工作量、工作時(shí)間和人員等方面進(jìn)行具體的安排附錄

－主要工作步驟制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1. 確定戰(zhàn)略規(guī)劃的初步框架,并指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組及相關(guān)部門提供企業(yè)內(nèi)部分析所需的數(shù)據(jù)與資料,并收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，以進(jìn)行戰(zhàn)略制訂過程中進(jìn)行內(nèi)外部分析、行業(yè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)分析等所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及資料2. 細(xì)閱相關(guān)資料，根據(jù)數(shù)據(jù)及資料提供的信息，對(duì)公司現(xiàn)時(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審閱并與管理層面談初步的意見3. 擬定公司愿景、目標(biāo)及戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿，協(xié)助其將戰(zhàn)略定位、企業(yè)理想及使命及規(guī)劃戰(zhàn)略的構(gòu)想明晰化，并提出需要明確及深化的地方，及指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組補(bǔ)充缺漏和和不足4. 舉行戰(zhàn)略研討會(huì)，協(xié)助管理層考慮及補(bǔ)充戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿的不足，并作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組將其定稿5. 根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段所了解的現(xiàn)狀，識(shí)別其中的差距，確定差距存在的主要方面，縮小差距所必須的內(nèi)外部資源，為獲取資源所需要采取的對(duì)內(nèi)和對(duì)外措施、執(zhí)行部門、所需時(shí)間等。制訂三至五年的總體行動(dòng)計(jì)劃6. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組在各部門的配