流程優(yōu)化與再造第五章流程優(yōu)化

流程優(yōu)化與再造---實踐實務實例第二篇流程管理實務〔實務篇〕第五章流程優(yōu)化

——流程優(yōu)化與再造的具體操作步驟和方法1精品課件什么是流程優(yōu)化？辨析理解現(xiàn)有流程，通過對現(xiàn)有流程進行系統(tǒng)的優(yōu)化改進，產(chǎn)出新流程。2精品課件第一節(jié)流程優(yōu)化根本概念一、流程優(yōu)化與木桶原理木桶原理：一個木桶由許多塊木板組成，如果木桶的木板長短不一，決定木桶最大容量的不是最長的木板，而是最短的那塊木板。3精品課件企業(yè)中每一個員工都是組織內(nèi)的一塊木板，企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于他的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)進行流程優(yōu)化的過程就是不斷識別、分析公司短板何在，同時通過流程優(yōu)化的手段〔包括組織結構的再設計、資源重新配置等〕將“短板〞逐漸加長，從而使企業(yè)這只“木桶〞能裝下更多的“水〞4精品課件二、流程優(yōu)化根本方法流程優(yōu)化方式具體內(nèi)容1完善標準化2清除過量生產(chǎn)、等待時間、運輸、庫存、缺陷、重復、重排格式、檢驗、協(xié)調(diào)3簡化表格、程序、溝通、技術、流程、會議、報告4整合工作、團隊、顧客、供應商5均衡變串為并、改變作業(yè)順序6自動化臟活、累活、險活、枯燥作業(yè)、數(shù)據(jù)收集/采集/分析5精品課件1、完善完善主要是預防可能產(chǎn)生的流程錯誤，通過標準化、強調(diào)流程側重點等方式減少流程的失誤，提高流程運作質量。具體操作方式有：1〕實施標準化管理2〕明確流程管理的側重點3〕防止錯誤6精品課件2、去除去除哪些?1〕過度生產(chǎn)/過度供給2〕等待時間3〕移動和轉移4〕缺陷、故障和返工5〕官僚主義6〕重復工作7〕重排格式8〕監(jiān)督、檢驗和控制9〕協(xié)調(diào)7精品課件3、簡化簡化就是減少相關活動的數(shù)量，提高活動的質量。1〕簡化表格2〕簡化語言3〕簡化程序8精品課件4、整合將存在內(nèi)在關系的活動進行系統(tǒng)整理，使其流程更加順暢，連貫，以滿足客戶的需要1〕整合工作2〕整合團隊3〕整合顧客4〕整合供給商9精品課件5、均衡根據(jù)相關流程的側重點控制方式的不同，對流程運作過程和順序進行調(diào)整，使各環(huán)節(jié)的負荷與處理時間盡量均衡。均衡的處理方式有：1〕變串為并2〕改變作業(yè)順序10精品課件6、自動化自動化的目的是提高流程的運行效率和工作質量常見的自動化作業(yè)活動：1〕臟活/累活/難活2〕枯燥作業(yè)3〕數(shù)據(jù)采集4〕數(shù)據(jù)傳送5〕數(shù)據(jù)分析11精品課件第二節(jié)流程優(yōu)化技巧一、學媽媽做飯洗凈蹄膀剁花蹄膀水煮蹄膀淘米洗辣椒煮飯切辣椒打雞蛋切番茄洗番茄辣椒炒蛋做番茄蛋湯打雞蛋紅燒蹄膀15123283225222018注：數(shù)字表示用時，紅色既為媽媽做飯需要的最短時長12精品課件福特汽車采購流程優(yōu)化案例優(yōu)化前：采購部門采購訂單供給商訂單副本會計部門庫房收貨憑證發(fā)票付款發(fā)貨13精品課件訂單副本中央數(shù)據(jù)庫采購部門訂單電子化供給商庫房電子支付發(fā)貨會計部門優(yōu)化后：14精品課件二、流程優(yōu)化標準〔什么樣的流程才是好的流程〕1、流程中的活動都是增值的活動2、保證業(yè)務流程面向客戶3、保證管理流程面向企業(yè)目標4、員工