《管理學(xué)基礎(chǔ)》第六版教案

PAGE72（第頁(yè)）PAGE71（第頁(yè)）（第頁(yè)）章節(jié)名稱模塊1管理概述知識(shí)單元1.1管理系統(tǒng)裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.3.6-3.7授課方法講授+案例分析授課教具多媒體教學(xué)教學(xué)目的掌握管理的概念、管理基本常識(shí)教學(xué)重點(diǎn)管理的定義及理解；管理系統(tǒng)的構(gòu)成；管理的屬性；教學(xué)難點(diǎn)管理的定義多種表述與理解一、導(dǎo)入課程1、老師與學(xué)生互動(dòng)內(nèi)容：本學(xué)期的個(gè)人學(xué)習(xí)生活計(jì)劃。老師自我介紹，然后同學(xué)們互動(dòng)介紹（學(xué)生們自由交流5分鐘，然后由一位同學(xué)向大家介紹本組同學(xué)在本學(xué)期的生活學(xué)習(xí)計(jì)劃）2、管理學(xué)基礎(chǔ)--課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時(shí)，計(jì)54學(xué)時(shí)一、管理概述（6學(xué)時(shí)）二、企業(yè)管理（14學(xué)時(shí)）三、管理思想、理念（6學(xué)時(shí)）四、管理職能-計(jì)劃（10學(xué)時(shí)）五、管理職能-組織（6學(xué)時(shí)）六、管理職能-領(lǐng)導(dǎo)（6學(xué)時(shí)）七、管理職能-控制（4學(xué)時(shí)）；總復(fù)習(xí)（2學(xué)時(shí)）；期末考試。3、管理學(xué)基礎(chǔ)-課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)要求二、授課內(nèi)容第一章管理概述【案例】高志升的思考高志生是某單位一個(gè)基層部門的經(jīng)理。他當(dāng)然知道其本職工作就是管理?？墒撬?wèn)自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？怎樣才能管好？……”在實(shí)踐中他感覺(jué)到，基層管理者總要有一些管理實(shí)務(wù)：第一節(jié)管理系統(tǒng)與管理職能一、管理的必然性與概念二、管理的屬性三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成一、管理的必然性與概念（一）管理的必然性管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展（二）管理的概念1.管理定義的多樣化2.關(guān)于管理定義的理解3.管理的定義二、管理屬性管理屬性——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理能力是一種在實(shí)踐中習(xí)得的心智技能管理是一種心智技能。管理技能只能在實(shí)踐中習(xí)得，在實(shí)踐中提高三、管理的系統(tǒng)及其構(gòu)成三、教學(xué)總結(jié)與反思：1、通過(guò)與學(xué)生的互動(dòng)與交流，幫助學(xué)生明確在本學(xué)期內(nèi)的生活、學(xué)習(xí)目標(biāo)。2、通過(guò)對(duì)管理學(xué)的基本介紹，管理定義的講述，讓學(xué)生對(duì)管理學(xué)有初步認(rèn)識(shí)。章節(jié)名稱模塊1管理概述知識(shí)單元1.1管理系統(tǒng)裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.3.7-3.8授課方法講授+案例分析授課教具多媒體教學(xué)教學(xué)目的掌握管理者的定義及理解；管理者的層次劃分；管理者的素質(zhì)、技能；管理四大職能教學(xué)重點(diǎn)管理者的素質(zhì)、技能教學(xué)難點(diǎn)管理者的三大核心技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能管理四大職能與十大實(shí)務(wù)技能一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課主要知識(shí)點(diǎn)：什么是管理；管理的系統(tǒng)五要素；管理的雙重屬性二、授課內(nèi)容第二節(jié)管理主體—管理者一、管理者1．管理者的概念:傳統(tǒng)管理者VS現(xiàn)代管理者2．管理者的類型按管理者層次分類,基層管理者；中層管理者；高層管理者二、管理者的素質(zhì)1管理者的基本素質(zhì)2管理者的核心技能：概念技能；人際技能；技術(shù)技能有效的管理者＝成功的管理者（現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——?jiǎng)?chuàng)新）三、管理職能1．管理職能的涵義與內(nèi)容,四大管理職能簡(jiǎn)介，2．十大實(shí)務(wù)技能3.正確處理職能之間的關(guān)系正確處理管理職能的普遍性與差異性正確理解各管理職能之間的關(guān)系三、教學(xué)小結(jié)與反思通過(guò)管理者概念的講解，管理者技能與素質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明，使學(xué)生對(duì)企業(yè)管理者的責(zé)任感、貢獻(xiàn)度有了一定了解。同時(shí)使學(xué)生對(duì)成為管理者的能力素質(zhì)要求有了明確的認(rèn)識(shí)。章節(jié)名稱模塊1管理概述知識(shí)單元1.1管理系統(tǒng)裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.3.13-3.14授課方法講授+案例分析授課教具多媒體教學(xué)教學(xué)目的掌握管理對(duì)象具體內(nèi)容；管理的機(jī)制與具體方法教學(xué)重點(diǎn)管理客體：管理對(duì)象包括資源、要素；職能活動(dòng)；管理環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境；教學(xué)難點(diǎn)管理媒介：管理機(jī)制包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制；管理方法包括經(jīng)濟(jì)、行政、法律、心理。一、一、導(dǎo)入課程知識(shí)點(diǎn)回顧，管理者的定義及理解；管理者的層次劃分；管理者的素質(zhì)、技能；管理四大職能，十大實(shí)務(wù)技能。二、授課內(nèi)容第三節(jié)管理客體——管理對(duì)象與管理環(huán)境一、管理對(duì)象1．管理對(duì)象的概念管理對(duì)象要素間的關(guān)系2．管理對(duì)象——組織的形態(tài)3．管理對(duì)象——資源或要素4．管理對(duì)象——職能活動(dòng)二、管理環(huán)境1．管理與環(huán)境2．管理與環(huán)境的關(guān)系——環(huán)境對(duì)管理的影響3．環(huán)境管理1.管理對(duì)象的外延；2.管理與環(huán)境的關(guān)系；3.環(huán)境管理的作用。第四節(jié)管理媒介—管理機(jī)制與管理方法1．管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制2．管理機(jī)制的構(gòu)成，1運(yùn)行機(jī)制，2動(dòng)力機(jī)制，動(dòng)力機(jī)制主要構(gòu)成3約束機(jī)制管理機(jī)制的本質(zhì)與類型管理故事：三個(gè)和尚有水喝二、管理方法1．管理方法的涵義與分類，經(jīng)濟(jì)方法；行政方法；法律方法；社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法。2．四大常用方法的比較3.管理方法的完善與有效應(yīng)用：加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，正確地運(yùn)用管理方法研究管理者與管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對(duì)性。注意管理方法的綜合運(yùn)用。了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。三、教學(xué)小結(jié)與反思1.強(qiáng)調(diào)各種管理方式方法的實(shí)際運(yùn)用效果。2.作業(yè)：我最喜歡的企業(yè)（4家）.企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、大事件、喜歡該企業(yè)的理由。從學(xué)生自身出發(fā)激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣與對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的興趣。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1企業(yè)概述裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.3.20-3.21授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握企業(yè)定義，企業(yè)的基本職能：教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)的定義，企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展；企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)；企業(yè)的基本職能（研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源、物流）教學(xué)難點(diǎn)企業(yè)的基本分類一、導(dǎo)入課程對(duì)上節(jié)課知識(shí)要點(diǎn)回顧；請(qǐng)同學(xué)們完成本學(xué)期費(fèi)用與支出的計(jì)算二、授課內(nèi)容第二章企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)概述一、企業(yè)的概念與基本職能二、企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展三、企業(yè)類型四、企業(yè)的構(gòu)成與特征企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展美國(guó)企業(yè)1、IBM2、微軟3、臉譜-facebook中國(guó)的企業(yè)1、淘寶網(wǎng)--2、騰訊一、企業(yè)的概念與基本職能1、企業(yè)的概念2、企業(yè)的基本職能

就是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，向社會(huì)提供產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足社會(huì)需要。工業(yè)企業(yè)的職能：通過(guò)工業(yè)性生產(chǎn)活動(dòng)，即利用科學(xué)技術(shù)與設(shè)備，改變?cè)牧系男螤钆c性能，為社會(huì)生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品；商業(yè)企業(yè)的基本職能：通過(guò)商品實(shí)體轉(zhuǎn)移或價(jià)值交換，為社會(huì)提供所需產(chǎn)品或服務(wù)。二、企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)形式不斷發(fā)展完善。企業(yè)演進(jìn)主要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：1、工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)期。（16世紀(jì)至17世紀(jì)）封建家庭手工業(yè)--資本主義工場(chǎng)手工業(yè)一些西方國(guó)家的封建社會(huì)制度向資本主義制度轉(zhuǎn)變，資本主義原始積累加快，大規(guī)模地剝奪農(nóng)民的土地，使家庭手工業(yè)急劇瓦解，開始向資本主義工場(chǎng)制轉(zhuǎn)變。工場(chǎng)手工業(yè)是企業(yè)的雛形。2、工廠制時(shí)期。18世紀(jì)。西方各國(guó)相繼開展了工業(yè)革命，大機(jī)器的普遍采用，為工廠制的建立奠定了基礎(chǔ)。1717年，英國(guó)阿克萊特在克隆福特創(chuàng)立第一家棉紗工廠。19世紀(jì)30-40年代工廠制度在英、德等國(guó)家普遍建立。工廠制的主要特征是：實(shí)行大規(guī)模的集中勞動(dòng)；采用大機(jī)器高效率生產(chǎn)；實(shí)行雇用工人制度；勞動(dòng)分工深化，生產(chǎn)走向社會(huì)化。工廠制的建立，標(biāo)志著企業(yè)的真正誕生。3、現(xiàn)代企業(yè)時(shí)期。19世紀(jì)末20世紀(jì)初自由資本主義向壟斷資本主義過(guò)渡；工廠發(fā)生復(fù)雜又深刻的變化；不斷采用新技術(shù)，使生產(chǎn)迅速發(fā)展；生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，壟斷企業(yè)出現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，形成職業(yè)化管理階層；普遍建立科學(xué)管理制度，形成科學(xué)管理理論。三、企業(yè)類型1、按財(cái)產(chǎn)組織形式劃分2、按組合方式劃分3、按所有制形式劃分4、按行業(yè)性質(zhì)分類1、按財(cái)產(chǎn)組織形式分1個(gè)體企業(yè)。是由業(yè)主個(gè)人出資興辦，由業(yè)主自己經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。業(yè)主個(gè)人擁有企業(yè)的全部資產(chǎn)，完全自主經(jīng)營(yíng)，享有全部經(jīng)營(yíng)所得，同時(shí)承擔(dān)無(wú)限經(jīng)營(yíng)責(zé)任。2合伙制企業(yè)。是由兩個(gè)獲兩個(gè)以上的個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。合伙人共同投資，分享企業(yè)所得，共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)合伙人都要負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任。個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)在法律上均屬自然人企業(yè)。3合作制企業(yè)。是指以資金、勞動(dòng)，或其他資產(chǎn)（含無(wú)形資產(chǎn)）投入進(jìn)行合作，共同經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。典型有兩種：城鎮(zhèn)小型工商企業(yè)實(shí)行的股份合作制和中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)。4公司制企業(yè)。是一種現(xiàn)代企業(yè)形式，屬法人性質(zhì)的企業(yè)。公司制企業(yè)有三種基本形式，無(wú)限責(zé)任公司。是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東所組成，股東對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限清償責(zé)任的企業(yè)。有限責(zé)任公司。是指由兩個(gè)以上的股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)。股份有限公司。是指，其注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成，并通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司是典型的現(xiàn)代企業(yè)制度形態(tài)。股份有限公司主要特點(diǎn)⑴股份有限公司是完全獨(dú)立法人，擁有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。股東成為單純的股票持有者，他們的權(quán)益主要體現(xiàn)在股票上，并隨股票的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。⑵股份有限公司的資本總額劃分為每股金額相等的股份，并以股份的多少計(jì)算股東的權(quán)益。⑶股份有限公司實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離體制。⑷股份有限公司最顯著的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)在交易所上市，向社會(huì)發(fā)行股票，可以大規(guī)模的籌資；股東負(fù)有限責(zé)任，降低股東投資風(fēng)險(xiǎn)；股東通過(guò)拋售股票，即“用腳投票”的方式，迫使經(jīng)理人員必須全力提高企業(yè)績(jī)效。⑸股份有限公司的缺點(diǎn)主要有：設(shè)立于變更程序復(fù)雜；股東關(guān)注的是從股票升值中獲利，不關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，產(chǎn)生復(fù)雜的委托代理關(guān)系等問(wèn)題。⑹股份有限公司作為一種現(xiàn)代企業(yè)典型形態(tài)，適合應(yīng)用于大中型企業(yè)。2、按組合方式分1、單一企業(yè)。即指一家工廠或一家商店就是一個(gè)企業(yè)。2、多元企業(yè)。即指由兩個(gè)以上的工廠組成的企業(yè)。經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。這是指由一些企業(yè)組成的松散的、相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。3、企業(yè)集團(tuán)。是以資產(chǎn)為紐帶建立起來(lái)的、由若干獨(dú)立企業(yè)法人組成的企業(yè)群體組織，是獨(dú)立核算企業(yè)的較緊密聯(lián)系的復(fù)合組織。4、連鎖企業(yè)。是指由一個(gè)資本統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理眾多的企業(yè)或店鋪的企業(yè)群體。3、按所有制形式分1、全民所有制企業(yè)，或稱國(guó)有企業(yè)。是指有國(guó)家或全民所有制單位投資建立的企業(yè)。2、集體企業(yè)。由勞動(dòng)者集體投資設(shè)立的企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)歸勞動(dòng)者集體所有。3、私營(yíng)企業(yè)。是指由公民個(gè)人投資設(shè)立的企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)歸投資者個(gè)人所有。4、混合所有制企業(yè)。是指由不同所有制的單位或個(gè)人投資設(shè)立的企業(yè)。包括各種合資、合作、股份制企業(yè)。4、按行業(yè)性質(zhì)分1、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。具體類型有：⑴生產(chǎn)加工企業(yè)；⑵工程與服務(wù)企業(yè)；⑶工商一體化企業(yè)。2、商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。⑴批發(fā)企業(yè)；⑵零售企業(yè)。3、服務(wù)企業(yè)。⑴餐飲服務(wù)企業(yè)；⑵金融保險(xiǎn)企業(yè)；⑶咨詢中介企業(yè)。四、企業(yè)的構(gòu)成與特征企業(yè)是生態(tài)有機(jī)體。企業(yè)作為一個(gè)由人組成的、發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)，是一個(gè)能動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化，自我運(yùn)作與發(fā)展，具有誕生、成長(zhǎng)與消亡壽命周期的生命有機(jī)體。企業(yè)的主要特征功能性；法人性；營(yíng)利性；系統(tǒng)性。三、教學(xué)小結(jié)與反思：教會(huì)學(xué)生按書上知識(shí)點(diǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行具體分類。對(duì)自己所喜歡的企業(yè)進(jìn)行具體類型的劃分。通過(guò)作業(yè)批改，檢查學(xué)生對(duì)劃分標(biāo)準(zhǔn)的掌握度，對(duì)劃分不對(duì)的主要問(wèn)題，在課堂上進(jìn)行評(píng)改修訂。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1現(xiàn)代企業(yè)制度裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.3.21-3.22授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)涵，企業(yè)的改革與發(fā)展教學(xué)重點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)制度：產(chǎn)權(quán)制度；治理制度；治理模式；治理機(jī)制；企業(yè)的改革與發(fā)展；教學(xué)難點(diǎn)產(chǎn)權(quán)制度；法人治理制度一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識(shí)點(diǎn)二、授課內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)制度與改革管理情景：究竟應(yīng)該請(qǐng)示誰(shuí)？呂爽剛剛從車間技術(shù)員崗位調(diào)到公司業(yè)務(wù)部工作。她到崗后的第一項(xiàng)工作就是起草一份請(qǐng)示。所請(qǐng)示的這項(xiàng)工作只是常規(guī)性業(yè)務(wù)，并且是已請(qǐng)示過(guò)總經(jīng)理的。但是，在實(shí)施過(guò)程中，董事長(zhǎng)突然過(guò)問(wèn)此事，主管此事的業(yè)務(wù)部經(jīng)理只得再向董事長(zhǎng)請(qǐng)示。但呂爽卻聽到這位經(jīng)理在抱怨：這種常規(guī)性業(yè)務(wù)屬總經(jīng)理管轄范圍，董事長(zhǎng)的直接干預(yù)符合程序嗎？呂爽真的鬧糊涂了：又是總經(jīng)理，又是董事長(zhǎng)，官兒都比她的頂頭上司大，他們之間的職權(quán)到底如何分配的呢？學(xué)生分析與決策⑴你認(rèn)為公司的總經(jīng)理與董事長(zhǎng)之間是什么關(guān)系？⑵你是否贊同業(yè)務(wù)部經(jīng)理的意見？并說(shuō)明理由？一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度二、產(chǎn)權(quán)制度三、企業(yè)治理制度四、我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的歷程與方向一、現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)：1.擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)；2.股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化；3.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離；4.實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化；5.具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長(zhǎng)能力?，F(xiàn)代企業(yè)的形態(tài)：公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系。現(xiàn)代企業(yè)制度主要包括兩類基本制度：⑴企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；⑵企業(yè)法人治理制度，亦稱公司法人治理制度。建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。1、產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度是指以一定的財(cái)產(chǎn)組合為基礎(chǔ)，構(gòu)建特定的權(quán)能關(guān)系體系的制度系統(tǒng)。應(yīng)在如下兩個(gè)層次上理解產(chǎn)權(quán)制度：⑴構(gòu)建產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)是財(cái)產(chǎn)組合，即資產(chǎn)所有者形式。如投資主體的多寡、投資數(shù)額的結(jié)構(gòu)等，這是構(gòu)建產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)；⑵構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是特定的權(quán)能關(guān)系體系，即產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。公司產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化公司產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)化是指運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制對(duì)公司的產(chǎn)權(quán)變換進(jìn)行運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)。公司產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)化主要包括：⑴所有權(quán)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化；即：企業(yè)股份化⑵法人產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)⑶公司產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)的市場(chǎng)化。證券市場(chǎng)，股東會(huì)購(gòu)入或拋出股票。2、企業(yè)治理制度企業(yè)治理制度，即企業(yè)法人治理制度，是指為維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對(duì)企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。其核心是如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效控制問(wèn)題?，F(xiàn)代公司治理模式。公司治理系統(tǒng)主要由治理結(jié)構(gòu)與治理機(jī)制構(gòu)成?，F(xiàn)代公司治理的系統(tǒng)模式。我國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展1、放權(quán)讓利階段2、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制階段3、建立現(xiàn)代企業(yè)制度階段四、我國(guó)企業(yè)改革的方向國(guó)有大中型企業(yè)建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度國(guó)有中小企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的改革與發(fā)展堅(jiān)持“抓大放小”的方針1.國(guó)家將主要抓好關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)骨干企業(yè)，集中力量，重點(diǎn)指導(dǎo)，盡快取得改革的成效。改革的主要方向就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。2.對(duì)于一些完全競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)和小企業(yè)，完全放開，讓他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革的大潮中，自主運(yùn)作，自主發(fā)展。國(guó)有大中型企業(yè)建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度總的要求：國(guó)有大中型企業(yè)的改革，要按照中央提出的?°產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)?±的要求，進(jìn)行規(guī)范的股份制改造，真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。改革的重點(diǎn)是：以改革企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)，以健全科學(xué)合理的治理結(jié)構(gòu)與機(jī)制為核心。中小企業(yè)的改革與發(fā)展國(guó)有中小企業(yè)的改革。中小企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行各種形式的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)與改制。⑴采用出售、出租、抵押、交換、轉(zhuǎn)讓等方式進(jìn)行資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)股份合作制等多種形式的改造與改制，再造企業(yè)的活力與生機(jī)。⑵同時(shí)推進(jìn)兩個(gè)置換。國(guó)有企業(yè)進(jìn)行改制，要正確處理兩個(gè)置換。即一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的置換；二是職工身份的置換。⑶堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)管理。民營(yíng)企業(yè)的改革與發(fā)展民營(yíng)企業(yè)的改革與發(fā)展。⑴應(yīng)規(guī)范私營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度；⑵應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；⑶應(yīng)實(shí)行科學(xué)的管理。作業(yè)：⑴對(duì)收集的企業(yè)信息按分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分知識(shí)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)；2.產(chǎn)權(quán)制度的含義；3.現(xiàn)代公司的內(nèi)部治理；4.現(xiàn)代公司的外部治理；5.現(xiàn)代公司治理系統(tǒng)模式；6.我國(guó)企業(yè)的改革與發(fā)展。訓(xùn)練項(xiàng)目1.3.2：組建模擬公司三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、通過(guò)講解，使學(xué)生對(duì)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理制度有一定了解。2、作業(yè)：模擬公司組建，各班進(jìn)行小組分組。（組名、組長(zhǎng)、組標(biāo)、組口號(hào)、組歌）：各組按預(yù)定計(jì)劃完成自愿分組，以后上課按分組完成各種實(shí)操練習(xí)。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1財(cái)務(wù)管理裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.3.27-3.28授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)；財(cái)務(wù)管理內(nèi)容；教學(xué)重點(diǎn)資金的籌集、使用、回收與分配管理；資產(chǎn)管理、費(fèi)用成本管理、利潤(rùn)管理教學(xué)難點(diǎn)資產(chǎn)管理；成本費(fèi)用計(jì)算；利潤(rùn)的計(jì)算一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課知識(shí)點(diǎn)二、課程講授第四節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、任務(wù)與職能二、資金籌集管理三、資產(chǎn)管理四、成本費(fèi)用管理五、利潤(rùn)管理【案例】曉剛的創(chuàng)業(yè)之路至2012年1月末，他們已經(jīng)招收了50個(gè)學(xué)員，除了歸還師姐的借款本金和利息計(jì)5000元、抵銷各項(xiàng)必須的費(fèi)用外，各獲得講課、服務(wù)等凈收入30000元和22000元。他們用這筆錢又繼續(xù)租房，擴(kuò)大了畫室面積，為了擴(kuò)大招收學(xué)員的數(shù)量，他們甚至聘請(qǐng)了非常有經(jīng)驗(yàn)的教授、留學(xué)歸國(guó)學(xué)者免費(fèi)作了兩次講座，為培訓(xùn)部的下一步發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。四個(gè)月下來(lái)，他們的“白鷺美術(shù)培訓(xùn)部”平均每月共招收學(xué)員39位，獲取月均收入計(jì)24000元。他們還以每小時(shí)200元的講課報(bào)酬雇傭了4位同學(xué)作兼職教師。至此，他們核算了一下，除去房租等各項(xiàng)費(fèi)用共獲利67800元。這筆錢足夠他們各自購(gòu)買一臺(tái)非?？尚牡挠?jì)算機(jī)并且還有一筆不小的節(jié)余。問(wèn)題：曉剛是如何一步步創(chuàng)辦并發(fā)展他的企業(yè)的？三、相關(guān)財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)借款、支出、合伙人、報(bào)酬、利息、費(fèi)用、凈收入、收入、雇傭、核算、節(jié)余四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的角色：記錄經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、資金流動(dòng)，為畫室進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。計(jì)算收入、支出和利潤(rùn)，為下一步發(fā)展提供建議。經(jīng)營(yíng)最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)意識(shí)：開源節(jié)流、量入為出一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、任務(wù)與職能企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容資金籌集管理資金運(yùn)用管理資金回收與分配管理財(cái)務(wù)管理的基本職能財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與決策財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算）財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析。工業(yè)企業(yè)的資金活動(dòng)過(guò)程圖二、資金籌集管理資金籌集的作用與原則資金籌集的來(lái)源與方式⑴投入資金⑵借入資金?；I資渠道?；I資渠道是指企業(yè)取得資金的來(lái)源途徑。我國(guó)企業(yè)籌資的主要渠道有：⑴國(guó)家財(cái)政資金；⑵銀行信貸資金；⑶非銀行機(jī)構(gòu)的資金；⑷其他企業(yè)資金；⑸公共團(tuán)體資金；⑹家庭或個(gè)人資金；⑺外商資金；⑻其它資金?；I資方式?；I資方式是指企業(yè)取得資金的具體形式。我國(guó)企業(yè)的籌資方式主要有：⑴發(fā)行股票；⑵吸收對(duì)企業(yè)的各種投資；⑶發(fā)行債券；⑷銀行借款；⑸保留盈余；⑹融資租賃；⑺其它方式。三、資產(chǎn)管理流動(dòng)資產(chǎn)管理⑴貨幣資金。⑵應(yīng)收或預(yù)付款項(xiàng)。⑶存貨。⑷其他。包括短期投資、代攤費(fèi)用、一年內(nèi)到期的債券投資等。固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的特點(diǎn)。其主要特點(diǎn)有：⑴固定資產(chǎn)使用時(shí)間長(zhǎng)；⑵固定資產(chǎn)在使用中，實(shí)物形態(tài)不變，但其價(jià)值逐步轉(zhuǎn)移，其價(jià)值補(bǔ)償與實(shí)物更新期不一致；⑶固定資產(chǎn)的使用年限決定其資金周轉(zhuǎn)期。無(wú)形資產(chǎn)【案例】利潤(rùn)怎么算？李明、張飛、王華三人是好朋友，他們立志要干一番大事業(yè)。經(jīng)過(guò)緊張的籌備，他們?nèi)撕限k的一家公司開張了—專門從事電腦硬件銷售。第一年，公司購(gòu)進(jìn)電腦硬件50萬(wàn)元，購(gòu)買辦公設(shè)備30萬(wàn)元（當(dāng)年應(yīng)計(jì)提折舊總額3萬(wàn)元），發(fā)生日常辦公費(fèi)用3萬(wàn)元，房屋租金10萬(wàn)元，發(fā)放工資30萬(wàn)元。截至當(dāng)年12月31日，該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為100萬(wàn)元，已銷商品成本為40萬(wàn)元。12月31日【王華和李明、張飛之間的問(wèn)題出在哪里了？利潤(rùn)到底怎么計(jì)算呢？】利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用四、利潤(rùn)管理利潤(rùn)及其構(gòu)成實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售。提高效率，降低成本。運(yùn)用最佳化分析，實(shí)行科學(xué)決策。利潤(rùn)分配利潤(rùn)分析五、成本費(fèi)用管理降低成本費(fèi)用的途徑與舉措節(jié)約材料消耗，降低直接材料費(fèi)用。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低直接人工費(fèi)用。推行定額管理，降低制造費(fèi)用。加強(qiáng)預(yù)算控制，降低期間費(fèi)用。實(shí)行全面成本管理，全面降低成本費(fèi)用水平。三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、完成企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益，學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容有了初步了解。對(duì)資產(chǎn)的劃分與類型有了基本掌握。2、完成財(cái)務(wù)收入、費(fèi)用、利潤(rùn)講解。對(duì)成本、費(fèi)用劃分，與成本計(jì)算、節(jié)約成本進(jìn)行細(xì)致講解。學(xué)生基本了解成本構(gòu)成。要求學(xué)生完成了利潤(rùn)表的計(jì)算，效果較好。3、使學(xué)生掌握資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表的基本計(jì)算方式，如何解讀企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表。4、作業(yè)：完成創(chuàng)建企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算。收入預(yù)計(jì)、費(fèi)用開支預(yù)算、利潤(rùn)估算。學(xué)生們對(duì)費(fèi)用計(jì)算較為擅長(zhǎng)，但對(duì)于收入預(yù)計(jì)比較沒(méi)有頭緒。通過(guò)批改、講解，使學(xué)生掌握了收入的基本預(yù)計(jì)方法。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1市場(chǎng)營(yíng)銷裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.4.3-4.4授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略步驟教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷定義；市場(chǎng)營(yíng)銷意義；市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略四步教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；市場(chǎng)定位一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課知識(shí)點(diǎn)二、課程講授第三節(jié)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)營(yíng)銷及其理念二、市場(chǎng)分析與定位三、產(chǎn)品策略四、價(jià)格策略五、分銷策略六、促銷策略菲利普·科特勒--現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父具有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、哈佛大學(xué)博士后、及蘇黎世大學(xué)等其它8所大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位。是許多美國(guó)和外國(guó)大公司在營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營(yíng)銷組織、整合營(yíng)銷上的顧問(wèn)。這些企業(yè)包括：IBM、通用電氣（GeneralElectric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韋爾（Honeywell）、美洲銀行（BankofAmerica）、北歐航空（SASAirline）、米其林（Michelin）、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)（GMC）等等。此外，他曾擔(dān)任美國(guó)管理學(xué)院主席、美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)和項(xiàng)目主席以及彼得·德魯克基金會(huì)顧問(wèn)。同時(shí)他還是將近二十本著作的作者，為《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《加州管理雜志》、《管理科學(xué)》等第一流雜志撰寫了100多篇論文《營(yíng)銷管理》菲利普-科特勒，1967第一版，與凱文·凱勒合著）不斷再版已是第十四次再版，是世界范圍內(nèi)使用最廣泛的營(yíng)銷學(xué)教科書，該書成為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的奠基之作，它被選為全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“圣經(jīng)”。在大多數(shù)學(xué)校的MBA項(xiàng)目中，這本著作是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心教材，它改變了主要以推銷、廣告和市場(chǎng)研究為主的營(yíng)銷概念，擴(kuò)充了營(yíng)銷的內(nèi)涵，將營(yíng)銷上升為科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷術(shù)的華麗版本，和創(chuàng)新一樣，它是企業(yè)最重要的功能之一。本書的中心思想就是企業(yè)必須積極地創(chuàng)造并滋養(yǎng)市場(chǎng)?！景咐扛邇r(jià)策略與低價(jià)策略之爭(zhēng)新新公司最近推出一種具有全新功能的產(chǎn)品。但產(chǎn)品投放市場(chǎng)之后，卻遭到消費(fèi)者的冷遇，無(wú)人問(wèn)津，銷路不暢。公司營(yíng)銷部召開會(huì)議，緊急研究對(duì)策。在研究出一系列加大營(yíng)銷力度的措施之后，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)集中到價(jià)格決策上…….學(xué)生分析與決策⑴你是贊成高價(jià)策略，還是贊成降價(jià)策略？試說(shuō)明理由。⑵你知道營(yíng)銷部經(jīng)理所講的：“市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略”是什么意思？包括哪些內(nèi)容？一、市場(chǎng)營(yíng)銷及其理念市場(chǎng)營(yíng)銷的定義與理解市場(chǎng)營(yíng)銷的意義1、是決定企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2、是使企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)環(huán)境的橋梁和紐帶。3、可以更好地滿足消費(fèi)需求。營(yíng)銷觀念的演進(jìn)賣方導(dǎo)向理念—傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念。買方導(dǎo)向理念—市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)導(dǎo)向理念—社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?，F(xiàn)代營(yíng)銷觀念1、整體市場(chǎng)營(yíng)銷1992年。企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的所有行為開展全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷，而不是局限于把產(chǎn)品賣出去，指為牟利而進(jìn)行的各種營(yíng)銷工作。2、顧客讓渡價(jià)值。（顧客總價(jià)值與總成本的差額）顧客總價(jià)值：商品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值。顧客總成本：貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本、體力成本3、關(guān)系營(yíng)銷。要點(diǎn)：以尋求共同利益為基礎(chǔ)；以融通情感、維系關(guān)系為重點(diǎn)；雙向溝通；建立網(wǎng)絡(luò)化、長(zhǎng)期化的營(yíng)銷關(guān)系體系。4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重要發(fā)展趨勢(shì)。包括：電子貿(mào)易與服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨物儲(chǔ)運(yùn)等。運(yùn)用電子方式進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)交易的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。二、市場(chǎng)分析與定位市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)細(xì)分化目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的過(guò)程。如：兒童服務(wù)、女裝、男裝、老年裝1、必要性是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求；是資源限制與面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力；有利于發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1、地理2、人口3、心理4、行為生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1、地理標(biāo)準(zhǔn)2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)3、產(chǎn)品用途標(biāo)準(zhǔn)4、用戶規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)含義：是指在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)去滿足其需要的消費(fèi)者群體。企業(yè)可根據(jù)需要，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)：要有足夠的市場(chǎng)容量；有充分的發(fā)展?jié)摿?；是本企業(yè)可以占領(lǐng)的在該市場(chǎng)上，企業(yè)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；可以獲得穩(wěn)定、長(zhǎng)期的收益目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有三種：無(wú)差異策略；差異化策略；集中策略定位產(chǎn)品的市場(chǎng)定位就是在目標(biāo)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)必須技術(shù)先進(jìn)本企業(yè)產(chǎn)品特色，樹立市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊偏好。如：知名品牌，高檔豪華，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，技術(shù)領(lǐng)先，專業(yè)經(jīng)營(yíng)定位的原則有以下幾點(diǎn)：應(yīng)突出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)者形成顯著差別要迎合顧客的需要和偏好特色鮮明，便于識(shí)記定位要相對(duì)穩(wěn)定，長(zhǎng)期打造。三、教學(xué)小結(jié)與反思1、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義講解，讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性有清楚的認(rèn)識(shí)。2、讓學(xué)生了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略四步的基本內(nèi)容。學(xué)生們有了初步的認(rèn)識(shí)，但尚不具備熟練運(yùn)用劃分市場(chǎng)的能力。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1市場(chǎng)營(yíng)銷裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.4.4-4.5授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）,產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、教學(xué)難點(diǎn)產(chǎn)品的整體概念；影響價(jià)格的因素一、導(dǎo)入課程回顧市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略四步：市場(chǎng)調(diào)研與分析，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位二、課程講授營(yíng)銷組合策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品的定義產(chǎn)品組合策略品牌策略產(chǎn)品生命周期各階段的策略2、價(jià)格策略影響價(jià)格的主要因素：定價(jià)目標(biāo)，產(chǎn)品成本，產(chǎn)品的市場(chǎng)，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與國(guó)家政策產(chǎn)品定價(jià)策略有：心理定價(jià)；優(yōu)惠折扣定價(jià)；差別定價(jià)；新產(chǎn)品定價(jià)策略；產(chǎn)品組合定價(jià)策略【案例分析】-加多寶整合營(yíng)銷策略三、教學(xué)小結(jié)與反思通過(guò)具體案例的分析與講解，使學(xué)生對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格的內(nèi)涵有了一定了解。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1市場(chǎng)營(yíng)銷裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.4.10-4.11授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）渠道策略、促銷策略教學(xué)難點(diǎn)渠道策略，促銷策略(廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系)一、導(dǎo)入課程回顧市場(chǎng)營(yíng)銷4P：產(chǎn)品定義，產(chǎn)品的寬度與深度；影響價(jià)格的因素，定價(jià)的基本策略二、課程講授3、分銷策略含義：商品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的途徑和路線。分銷渠道的設(shè)計(jì)分銷渠道長(zhǎng)度策略：長(zhǎng)渠道、短渠道、零渠道分銷渠道寬度策略：密集分銷；選擇分銷；獨(dú)家分銷【案例】聯(lián)想的渠道策略與戴爾的競(jìng)爭(zhēng)【案例】格力電器的分銷策略變革4、促銷策略促銷與促銷組合：是指為有效實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)，對(duì)各種促銷方式與策略的選擇以、設(shè)計(jì)與配合。主要方式有以下幾種：廣告；人員推銷；營(yíng)業(yè)推廣；公共關(guān)系促銷廣告策略廣告媒體的選擇-類型；廣告設(shè)計(jì)與產(chǎn)品生命周期；廣告支出的實(shí)際策略人員推銷策略1、含義2、人員推銷的過(guò)程3、推銷策略營(yíng)業(yè)推廣策略1、主要形式：商品展示饋贈(zèng)促銷服務(wù)促銷優(yōu)惠促銷2、特點(diǎn)公共關(guān)系促銷策略是指企業(yè)通過(guò)與其公眾之間的雙向信息傳播，建樹良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)定融洽的顧客關(guān)系，以有效促進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。宣傳性公關(guān)；交際性公關(guān)；服務(wù)性公關(guān)；社會(huì)性公關(guān)；征詢性公關(guān)三、教學(xué)小結(jié)與反思：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性及營(yíng)銷策略的講解，讓學(xué)生掌握4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)2、作業(yè)：分析一家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略四步，營(yíng)銷組合策略分析。布置學(xué)生分組完成《某公司市場(chǎng)營(yíng)銷分析》，大部分小組的內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整，演講效果好。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理1生產(chǎn)管理裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.4.17-4.18授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解并掌握生產(chǎn)管理的內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)生產(chǎn)的類型；生產(chǎn)計(jì)劃制度；生產(chǎn)控制的內(nèi)容；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法教學(xué)難點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃制定；現(xiàn)場(chǎng)管理方法一、導(dǎo)入課程回顧市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略四步：市場(chǎng)調(diào)研與分析，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在于推陳出新、攻城略地；而企業(yè)的生產(chǎn)管理則在于精耕細(xì)作、成本控制。二、課程講授第五節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)類型二、生產(chǎn)計(jì)劃三、生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成與組織四、生產(chǎn)作業(yè)控制五、專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理【案例分析】-一項(xiàng)困難的生產(chǎn)決策江北機(jī)械廠是一家小型機(jī)械加工廠。最近，正在就兩筆長(zhǎng)期訂貨進(jìn)行研究與決策。一筆訂貨是可以長(zhǎng)期、大量生產(chǎn)一種設(shè)備，但客戶卻在極力壓低價(jià)格；另一筆訂貨是要輪流生產(chǎn)幾種設(shè)備，即只能組織成批生產(chǎn)，但客戶方面愿意出較高的價(jià)格。而江北機(jī)械廠生產(chǎn)能力有限，只能接受其中一筆訂貨。為此，廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究，但是做出選擇也是很困難的。問(wèn)題⑴你知道什么是“大量生產(chǎn)”和“成批生產(chǎn)”嗎？⑵要做此決策，你認(rèn)為應(yīng)考慮哪些因素？一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)類型生產(chǎn)是指通過(guò)物質(zhì)資料的生產(chǎn)，使一定的原材料轉(zhuǎn)化為特定的有形產(chǎn)品的過(guò)程。生產(chǎn)管理的含義是指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，促進(jìn)生產(chǎn)的效率化、效益化，以保證企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容主要有三方面內(nèi)容：1、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)2、生產(chǎn)過(guò)程的組織與管理（核心）需求預(yù)測(cè)，生產(chǎn)計(jì)劃編制，物資采購(gòu)與庫(kù)存管理，作業(yè)調(diào)度，人員管理，質(zhì)量管理3、生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)類型現(xiàn)代生產(chǎn)管理的新特點(diǎn)：生產(chǎn)內(nèi)容的豐富化。生產(chǎn)的信息化。生產(chǎn)的柔性化。生產(chǎn)的集成化。二、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃體系：長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃中期生產(chǎn)計(jì)劃短期生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃編制的程序：編制生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的決策過(guò)程。其基本程序如下：⑴調(diào)查研究與預(yù)測(cè)。⑵擬定和優(yōu)化計(jì)劃方案。⑶綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。⑷正式編制與批準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃。⑸計(jì)劃實(shí)施控制與評(píng)估。生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的含義與內(nèi)容；生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制【案例分析】制造企業(yè)MRP的作用原理三、生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成與組織生產(chǎn)過(guò)程：從投料開始，經(jīng)過(guò)一系列的加工與作用，直至成品產(chǎn)出的全過(guò)程。生產(chǎn)過(guò)程組織：為提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的各組成部分從時(shí)間和空間上進(jìn)行合理安排，使它們能想到銜接、密切配合的設(shè)計(jì)與組織工作。生產(chǎn)組織的特性：連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性、準(zhǔn)時(shí)性、柔性。生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成與組織生產(chǎn)過(guò)程的空間組織：工藝專業(yè)化對(duì)象專業(yè)化混合形式生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織：順序移動(dòng)平行移動(dòng)平行順序移動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程的組織形式1、流水線生產(chǎn)方式優(yōu)勢(shì)：生產(chǎn)條件：2、成組技術(shù)優(yōu)勢(shì)：實(shí)施要點(diǎn)：四、生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)控制：保證生產(chǎn)實(shí)際與生產(chǎn)計(jì)劃相一致的工作過(guò)程。生產(chǎn)控制內(nèi)容：進(jìn)度控制，在制品控制，現(xiàn)場(chǎng)管理1、生產(chǎn)進(jìn)度控制：投入進(jìn)度，出產(chǎn)進(jìn)度，工序進(jìn)度2、生產(chǎn)作業(yè)控制在制品占用量的控制：保證生產(chǎn)作業(yè)需要，又減少在制品積壓。主要內(nèi)容：各工序在制品流轉(zhuǎn)；跨車間協(xié)作在制品流轉(zhuǎn)；對(duì)在制品流轉(zhuǎn)的檢查“看板管理”：日本豐田汽車創(chuàng)建的一種生產(chǎn)管理方式。是一種反順序管理，由后道工序向前道工序取貨，以嚴(yán)格控制零部件的生產(chǎn)和儲(chǔ)備。3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織人性化；條件配置合理化；生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；指導(dǎo)協(xié)調(diào)科學(xué)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的幾種典型方法：1、定置管理；2、目視管理；3、5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)【案例分析】5S現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與標(biāo)識(shí)五、專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理新產(chǎn)品開發(fā)；技術(shù)進(jìn)步；質(zhì)量管理三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、生產(chǎn)管理的內(nèi)容學(xué)生相對(duì)陌生，講解了MRP物料需求計(jì)劃的資料，及5S現(xiàn)場(chǎng)管理的案例，加深學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理運(yùn)作內(nèi)容的了解。2、課堂上對(duì)MRP物料需求計(jì)算講解，讓大部分同學(xué)掌握了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與采購(gòu)需求的關(guān)系。3、要求學(xué)生自主收集學(xué)習(xí)“看板管理”“5S管理內(nèi)容”，學(xué)生存在主動(dòng)、自學(xué)的惰性，不愿意去主動(dòng)學(xué)習(xí)。章節(jié)名稱第三章管理思想-古典學(xué)派裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.4．24-4.25授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的管理思想介紹，代表人物及主要觀點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)古典派代表人物：泰勒；法約爾；韋伯；梅奧教學(xué)難點(diǎn)科學(xué)管理理論；人際關(guān)系理論一、導(dǎo)入課程對(duì)上章節(jié)知識(shí)要點(diǎn)全面回顧。在完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理基本內(nèi)容的講解后，學(xué)生對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有了初步的認(rèn)識(shí)。切入各管理學(xué)家對(duì)于企業(yè)管理的理論貢獻(xiàn)，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際貢獻(xiàn)。引發(fā)學(xué)生對(duì)管理思想、管理理論的興趣。二、授課內(nèi)容第三章管理思想一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生二、古典管理理論三、人際關(guān)系論【案例分析】—高志升走出困惑高經(jīng)理在實(shí)際管理的過(guò)程中，一方面經(jīng)常碰到一些棘手難題不知道如何解決，而另一方面又經(jīng)常聽到一些管理的新理論、新名詞，但卻不甚了了，更不知怎樣應(yīng)用。特別是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)他觀念陳舊，沒(méi)有創(chuàng)新。這些使他對(duì)管理理論與新的理念產(chǎn)生了濃厚的興趣。他認(rèn)為，基層管理者雖是做實(shí)際工作的，但下面的一些事必須當(dāng)大事來(lái)抓：管理職責(zé)與實(shí)務(wù)⒈不斷更新管理理念，堅(jiān)持用現(xiàn)代理念指導(dǎo)所管轄的工作，開創(chuàng)管理的新局面；⒉當(dāng)處理一些管理難題或重要決策時(shí)，急需運(yùn)用一些適用的現(xiàn)代管理理論與方法解決實(shí)際問(wèn)題；⒊在日益重視軟管理的今天，管理者必須用相當(dāng)一部分精力抓企業(yè)的文化建設(shè)。第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成管理情景：是嚴(yán)格管理，還是自我控制？在車間領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上，兩位車間副主任就如何進(jìn)一步提升管理工作水平問(wèn)題發(fā)表意見。周副主任主張應(yīng)向嚴(yán)格管理方向努力，重點(diǎn)是加強(qiáng)管理的規(guī)范化。要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進(jìn)行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為?°科學(xué)管理之父?±的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來(lái)的。而吳副主任則不贊成這種意見。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過(guò)時(shí)的管理思想。他主張應(yīng)堅(jiān)持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵(lì)手段，由員工自我管理，自主控制。并強(qiáng)調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周主任則堅(jiān)持認(rèn)為，在中國(guó)現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過(guò)分依靠自覺(jué)是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩人爭(zhēng)執(zhí)不下。學(xué)生分析與決策你知道被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅及其思想嗎？⑵你了解梅奧的人際關(guān)系論嗎？⑶你更傾向哪位副主任的觀點(diǎn)？一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與產(chǎn)生1.經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽的出現(xiàn)。2.管理理論產(chǎn)生與形成階段的基本脈絡(luò)二、古典管理理論1.古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論階段時(shí)間劃分。主要代表人物與理論。古典理論產(chǎn)生的背景。2．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅的主要實(shí)驗(yàn)：秒表測(cè)時(shí)；搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)；鐵鍬實(shí)驗(yàn)；金屬切削實(shí)驗(yàn)泰羅的主要思想；對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)3．法約爾與管理過(guò)程理論：法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)：對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)4．韋伯與理想行政組織體系：韋伯管理思想主要體現(xiàn)三、人際關(guān)系論1.梅奧與“霍桑試驗(yàn)”2.梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)三、教學(xué)總結(jié)與反思1、通過(guò)講解，讓學(xué)生對(duì)古典管理思想家泰羅、法約爾、韋伯的經(jīng)歷、理論內(nèi)容、社會(huì)評(píng)價(jià)有了一定的掌握。2、作業(yè)，完成我最喜歡的管理學(xué)家資料收集。內(nèi)容要求包括個(gè)人生平、理論內(nèi)容體系、社會(huì)貢獻(xiàn)與評(píng)價(jià)。章節(jié)名稱第三章管理思想-近現(xiàn)代管理學(xué)派裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5．2-5.3授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的管理思想介紹，代表人物及主要觀點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)近現(xiàn)代代表人物：孔茨；彼德.德魯克；馬斯洛；赫茨伯格；麥格雷戈；巴納德；西蒙；盧桑斯；波特；邁克爾-哈默；彼得-圣吉；教學(xué)難點(diǎn)行為理論一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識(shí)點(diǎn)。二、課程講授第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化【案例分析】能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？鄭倩在公司財(cái)務(wù)部工作已整整25年了，就是擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理也已有十幾年了。她對(duì)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理可以說(shuō)是了如指掌，駕輕就熟。多年來(lái)，財(cái)務(wù)部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過(guò)大的差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)上一直是滿意的?？墒?，近年來(lái)隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計(jì)算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用，財(cái)務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財(cái)務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應(yīng)接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導(dǎo)與下邊單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開對(duì)財(cái)務(wù)部的工作提出批評(píng)。在一次社會(huì)上舉辦的“最新管理思想”講座中，佟倩聽到了“學(xué)習(xí)型組織理論”這個(gè)新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺(jué)得應(yīng)該嘗試運(yùn)用“學(xué)習(xí)型組織理論”指導(dǎo)本部門的創(chuàng)新與改革?？墒?，“學(xué)習(xí)型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財(cái)務(wù)部這樣的職能部門能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？怎樣應(yīng)用？鄭經(jīng)理陷入深思。學(xué)生分析與決策：⑴你知道什么是?°學(xué)習(xí)型組織理論嗎？⑵你能對(duì)鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)的崛起管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)2．管理理論的熱帶叢林三、管理理論的集中化趨勢(shì)1．系統(tǒng)管理理論卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)2．權(quán)變管理理論觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（二）戰(zhàn)略管理思想（三）企業(yè)再造理論企業(yè)再造流程的過(guò)程企業(yè)再造流程的過(guò)程（四）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想；組織成員的五項(xiàng)修煉【學(xué)生講堂】組織學(xué)生對(duì)我最喜歡的管理學(xué)家分組進(jìn)行介紹。知識(shí)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò);2.管理過(guò)程學(xué)派;3.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派;4.行為科學(xué)學(xué)派;5.決策理論學(xué)派;6.系統(tǒng)管理理論;7.權(quán)變管理理論;8.非理性主義傾向與企業(yè)文化9.戰(zhàn)略管理思想;10.企業(yè)再造理論;11.“學(xué)習(xí)型組織”理論三、教學(xué)總結(jié)與反思1、通過(guò)學(xué)生作業(yè)的匯集，對(duì)寫相同管理學(xué)家的同學(xué)進(jìn)行分組，課堂上讓各組學(xué)生對(duì)所寫的管理學(xué)家的個(gè)人生平、理論內(nèi)容、實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)介紹與演講。2、通過(guò)演講使學(xué)生對(duì)各管理學(xué)派的理論和實(shí)用性有了進(jìn)一步深入了解。效果較好。章節(jié)名稱第三章管理思想-企業(yè)文化裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5．7-5.8授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的管理思想介紹，代表人物及主要觀點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)組織文化，文化的功能，三層結(jié)構(gòu)；建設(shè)方法教學(xué)難點(diǎn)組織文化，團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、導(dǎo)入課程回顧管理思想的基本學(xué)派，強(qiáng)調(diào)理論結(jié)合實(shí)際。導(dǎo)入企業(yè)文化的意義。二、課程講授第三節(jié)組織文化一、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)1．組織文化的概念2．組織文化的結(jié)構(gòu)3．組織文化的功能管理情景—組織文化是什么？在公司產(chǎn)品開發(fā)部的會(huì)議室里，部領(lǐng)導(dǎo)和部分技術(shù)骨干正在商討如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題。議論的焦點(diǎn)是如何建設(shè)組織文化問(wèn)題。究竟什么是組織文化?它包括哪些內(nèi)容？從何處下手？大家各抒己見，討論極為熱烈。有的認(rèn)為，提高每個(gè)人的文化素質(zhì)就是組織文化建設(shè)；有的認(rèn)為組織文化是一種奮斗精神；有的認(rèn)為，大家彼此尊重，和諧相處就是建設(shè)組織文化；有的則認(rèn)為，生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，也是一種組織文化建設(shè)；還有的提出，打掃好環(huán)境衛(wèi)生，修建更美的廠區(qū)也是組織文化建設(shè)。大家眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。學(xué)生分析與決策⑴你是否贊成上述的各種說(shuō)法？⑵你認(rèn)為組織文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容？一、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)1．組織文化的概念、結(jié)構(gòu)、功能組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容:精神文化建設(shè)制度文化建設(shè)物質(zhì)（行為）文化建設(shè)組織文化的類型根據(jù)企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)進(jìn)行分類。日本學(xué)者河野豐弘從這一角度出發(fā)把企業(yè)文化分為三種類型：⑴有活力的企業(yè)文化。⑵停滯的企業(yè)文化。⑶官僚的企業(yè)文化根據(jù)企業(yè)的價(jià)值取向或行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。⑴民族文化⑵市場(chǎng)文化根據(jù)企業(yè)所在國(guó)別或民族進(jìn)行劃分⑴美國(guó)的企業(yè)文化。⑵日本的企業(yè)文化⑶中國(guó)的企業(yè)文化三、組織文化的建設(shè)組織文化建設(shè)的基本要求組織文化建設(shè)堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，與社會(huì)主義精神文明相協(xié)調(diào)。組織文化建設(shè)要立足國(guó)情，把傳統(tǒng)文化精華與最先進(jìn)的時(shí)代特征緊密地結(jié)合起來(lái)。組織文化建設(shè)要服務(wù)于組織的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成自身特色。組織文化建設(shè)要有科學(xué)的程序和方法，并注重實(shí)效。組織文化建設(shè)要形成以組織精神為核心的文化體系。組織文化建設(shè)的階段識(shí)別與規(guī)劃階段。變革與發(fā)展階段。確立與鞏固階段；培育與強(qiáng)化階段。組織文化建設(shè)的方法正面灌輸法規(guī)范法激勵(lì)法示范法實(shí)踐法暗示法感染法管理情景團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.培養(yǎng)從組織文化的視角分析企業(yè)中管理矛盾與問(wèn)題的能力；2.認(rèn)識(shí)東西方文化的差異，增強(qiáng)對(duì)不同文化分析比較的能力；3.培養(yǎng)運(yùn)用組織文化強(qiáng)化軟管理的能力。【作業(yè)】根據(jù)所學(xué)知識(shí)以及對(duì)實(shí)際企業(yè)所獲得的信息資料，研討并設(shè)計(jì)本公司的管理理念與組織文化。2.本公司應(yīng)樹立哪些先進(jìn)的管理理念；3.對(duì)本公司的文化建設(shè)提出設(shè)想與舉措，并制定建設(shè)方案。三、教學(xué)小結(jié)與反思：通過(guò)課堂講解，使學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，基本內(nèi)涵有了初步了解。使學(xué)生對(duì)中美日企業(yè)文化的內(nèi)涵有了深入了解。章節(jié)名稱第四章管理職能計(jì)劃職能裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5.15-5.16授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的掌握計(jì)劃的基本概念與技術(shù)(戰(zhàn)略分析的方法)教學(xué)重點(diǎn)環(huán)境分析方法:swot分析方法，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析法，教學(xué)難點(diǎn)掌握SWOT分析法，波特五力模型一、導(dǎo)入課程對(duì)上節(jié)課知識(shí)要點(diǎn)回顧二、授課內(nèi)容第四章計(jì)劃計(jì)劃職能概述單元一環(huán)境分析與問(wèn)題的界定單元二創(chuàng)新與運(yùn)籌能力單元三決策能力單元四編制計(jì)劃能力管理四職能（本書觀點(diǎn)）計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過(guò)程。管理職責(zé)與實(shí)務(wù)⒈必須明確地制定本部門切實(shí)可行的工作目標(biāo)，這是所有工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿；⒉要科學(xué)制定目標(biāo)與計(jì)劃，就必須認(rèn)真分析所處的內(nèi)外部環(huán)境，做到心中有數(shù)；⒊經(jīng)常碰到各種各樣問(wèn)題，要有效地解決這些問(wèn)題，就必須首先分析與界定這些問(wèn)題；⒋無(wú)論是制定計(jì)劃還是解決問(wèn)題，都必須善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維，形成富有創(chuàng)意的“點(diǎn)子”；⒌在制定計(jì)劃或解決問(wèn)題的過(guò)程中，最核心的環(huán)節(jié)是科學(xué)決策；⒍要將各種創(chuàng)意與方案編制成完善的計(jì)劃，以便按照計(jì)劃有條不紊地開展工作。計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃職能的涵義、地位和重要性廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過(guò)程；狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。本章主要是就狹義計(jì)劃職能而言的。計(jì)劃職能的重要性計(jì)劃職能的地位計(jì)劃職能在各項(xiàng)管理職能中的地位集中體現(xiàn)在首位性上(1)計(jì)劃是實(shí)施管理活動(dòng)的依據(jù)。(2)計(jì)劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。(3)計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)。(4)計(jì)劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。二、計(jì)劃職能的程序分析環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)。制定目標(biāo)。設(shè)計(jì)與抉擇方案。反饋計(jì)劃執(zhí)行情況。編制計(jì)劃單元一戰(zhàn)略管理環(huán)境分析與問(wèn)題的界定

【管理情景】歐洲迪斯尼樂(lè)園歐洲迪斯尼樂(lè)園于1992年4月在巴黎郊外建成了，一開放就遭遇巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)歐洲正值嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，人們都在節(jié)約開支。迪斯尼樂(lè)園以明顯高于在美國(guó)的價(jià)格，即按42.25美元一張門票收費(fèi)。其賓館也按一晚340美元的價(jià)格收費(fèi)，其已高于巴黎最高檔賓館的價(jià)格。歐洲人有喜歡午餐和晚餐飲酒的習(xí)慣，而迪斯尼樂(lè)園卻規(guī)定在樂(lè)園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒。迪斯尼公司認(rèn)為周一游客少而周五游客多，而實(shí)際情況則恰恰相反，致使周一游客多而服務(wù)人員少；周五游客少而服務(wù)人員多，工作混亂。他們聽說(shuō)歐洲人不吃早餐，就設(shè)計(jì)了很小的餐館規(guī)模，結(jié)果，在只有350個(gè)座位的餐館里，卻要提供2500份早餐，游客排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍……開辦者本以為在法國(guó)開設(shè)的迪斯尼樂(lè)園一定會(huì)大獲成功，可結(jié)果卻是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼樂(lè)園虧損額高達(dá)9.6億美元，陷入困境。學(xué)生分析與決策⑴你認(rèn)為環(huán)境因素對(duì)迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響大嗎？⑵他們面臨的環(huán)境包括哪些因素？并請(qǐng)對(duì)這些環(huán)境因素進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。⑶請(qǐng)指出其失敗的教訓(xùn)，提出你的建議，并說(shuō)明理由。一、環(huán)境分析企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析排除企業(yè)隱憂，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、管理問(wèn)題的分析與界定分析與解決管理問(wèn)題的程序模型管理問(wèn)題分析界定的基本內(nèi)容管理問(wèn)題分析界定的方法與技術(shù)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析一般環(huán)境分析的基本內(nèi)容。一般環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所共同面對(duì)的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都產(chǎn)生雖然間接，然而卻是極為重要的影響作用。影響較大的一般環(huán)境主要有：⑴經(jīng)濟(jì)環(huán)境；⑵技術(shù)環(huán)境；⑶政治與法律環(huán)境；⑷社會(huì)與心理環(huán)境等。任務(wù)環(huán)境分析的基本內(nèi)容。任務(wù)環(huán)境是某一個(gè)或某一類企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。任務(wù)環(huán)境主要包括：⑴產(chǎn)品市場(chǎng)；⑵顧客；⑶競(jìng)爭(zhēng)者；⑷供應(yīng)商；⑸金融機(jī)構(gòu)與融資渠道；⑹相關(guān)法律與法規(guī)；⑺政府主管部門等。產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。五種競(jìng)爭(zhēng)力量就是：⑴新加入者的威脅⑵替代品的接近程度⑶購(gòu)買者的議價(jià)能力⑷供應(yīng)商的議價(jià)能力⑸現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)找出機(jī)會(huì)與危脅。⑴發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。⑵發(fā)現(xiàn)并規(guī)避危脅。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析⑴分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇。⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)⑶分析企業(yè)的文化因素分析模型與方法——價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈，也稱增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所組成的鏈條。價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗猩a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成的。波特將價(jià)值活動(dòng)區(qū)分為兩大類：⑴基本活動(dòng)，主要有采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷、服務(wù)等功能或活動(dòng)，是對(duì)創(chuàng)造價(jià)值直接做出貢獻(xiàn)的活動(dòng)；⑵支援活動(dòng)，主要有技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等功能或活動(dòng)，是為創(chuàng)造價(jià)值作出間接貢獻(xiàn)的。價(jià)值鏈分析，就是對(duì)上述企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（含基本活動(dòng)與支援活動(dòng)）領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入地分析。一方面可以對(duì)每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分析，另一方面，是對(duì)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。通過(guò)分析，找出優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以提高價(jià)值的創(chuàng)造能力。排除企業(yè)隱憂，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略劣勢(shì)分析企業(yè)劣勢(shì)的消除企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，四個(gè)方面：⑴質(zhì)量⑵效率⑶創(chuàng)新⑷顧客建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略，主要有三個(gè)：⑴成本領(lǐng)先策略。⑵產(chǎn)品差異化策略。⑶專一化策略。分析與解決管理問(wèn)題的程序模型管理問(wèn)題的含義分析與解決管理問(wèn)題的基本程序分析與解決管理問(wèn)題的程序模型管理問(wèn)題分析界定的基本內(nèi)容確定管理問(wèn)題的性質(zhì)與程度。找出原因，挖掘根源。管理問(wèn)題相關(guān)的條件與環(huán)境明確解決問(wèn)題的方向與思路管理問(wèn)題分析界定的方法與技術(shù)信息搜集方法；觀察方法；分析方法；魚刺圖法；“整-分-合”法三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、各班所有小組完成了《某企業(yè)SWOT戰(zhàn)略分析法》的PPT制作。在對(duì)各小組提交的PPT內(nèi)容與知識(shí)點(diǎn)框架進(jìn)行了仔細(xì)審閱和修改。2、組織各小組在課堂上完成對(duì)本組PPT的現(xiàn)場(chǎng)講解與分享學(xué)習(xí)。效果較好。章節(jié)名稱第四章管理職能計(jì)劃職能裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5.16-5.17授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的掌握計(jì)劃的基本概念與技術(shù)(決策的軟方法與硬方法)教學(xué)重點(diǎn)決策的類型與方法；創(chuàng)新與運(yùn)籌能力教學(xué)難點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法、盈虧平衡分析一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識(shí)點(diǎn)二、課程講解一、決策分類與程序二、定性決策方法三、定量決策方法一、決策分類與程序決策的涵義與重要性決策的類型決策的程序單元二創(chuàng)新與運(yùn)籌能力管理情景為廣告提供創(chuàng)意某企業(yè)研制出一種全新概念的生物成分的高檔護(hù)膚品。由于投入巨額的研究費(fèi)用與昂貴的原料，商品售價(jià)很高，又一時(shí)不為消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)。如果產(chǎn)品銷路不暢，將導(dǎo)致巨額虧損，企業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)開拓壓力，如果廣告投入過(guò)大，效果又不明顯，將會(huì)使企業(yè)的財(cái)務(wù)陷入危機(jī)。經(jīng)研究一致認(rèn)為，最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是如何打出極富創(chuàng)意的廣告。學(xué)生分析與決策⑴你將運(yùn)用怎樣的思維形式與方法形成創(chuàng)意？⑵請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膹V告創(chuàng)意。知識(shí)研修一、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)意二、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌一、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)意創(chuàng)造力的來(lái)源創(chuàng)造性思維的形式管理中的創(chuàng)造技法創(chuàng)意及其形成過(guò)程創(chuàng)造力的來(lái)源創(chuàng)新精神知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法勤奮工作環(huán)境激勵(lì)創(chuàng)造性思維的形式

發(fā)散型思維收束型思維靈感思維管理中的創(chuàng)造技法尋異綜合分解擇中換元重組移植逆尋創(chuàng)意及其形成過(guò)程創(chuàng)意的含義創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是創(chuàng)新在計(jì)劃職能中的體現(xiàn)，是決定計(jì)劃價(jià)值的核心要素。創(chuàng)意的形成過(guò)程⑴創(chuàng)意的準(zhǔn)備。⑵創(chuàng)意的醞釀。⑷創(chuàng)意的確定。⑶創(chuàng)意的閃現(xiàn)。⑸創(chuàng)意的完善。二、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌科學(xué)安排計(jì)劃要素合理配置資源巧妙運(yùn)籌時(shí)空與活動(dòng)彈性與應(yīng)變科學(xué)安排計(jì)劃要素目標(biāo)與環(huán)境的互動(dòng)對(duì)策與措施的創(chuàng)新性與可行性標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、責(zé)任者與獎(jiǎng)懲合理配置資源按目標(biāo)、任務(wù)分配資源正確處理重點(diǎn)與一般的關(guān)系資源使用的有效性與經(jīng)濟(jì)性巧妙運(yùn)籌時(shí)空與活動(dòng)活動(dòng)運(yùn)籌；程序運(yùn)籌；空間運(yùn)籌彈性與應(yīng)變彈性。為有效應(yīng)付各種變化，要在運(yùn)籌過(guò)程中預(yù)先保留相應(yīng)的余地與運(yùn)作空間，使活動(dòng)方案具有較大的彈性，增強(qiáng)計(jì)劃的靈活、適應(yīng)程度預(yù)案。對(duì)管理方案實(shí)施中遭遇意外或突發(fā)事故，要事先做好充分準(zhǔn)備，并擬訂突發(fā)事故或意外出現(xiàn)時(shí)的基本對(duì)策或防范、處理措施。有時(shí)要準(zhǔn)備幾套備用方案。⑴聯(lián)系身邊的事，暢談創(chuàng)新技法與創(chuàng)意；⑵設(shè)定一項(xiàng)工作或難題，對(duì)其進(jìn)行運(yùn)籌。注：由學(xué)生對(duì)上面所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵(lì)學(xué)生課外自查資料。建議在該知識(shí)講授結(jié)束時(shí)布置，在下一次課開始時(shí)進(jìn)行。⒈創(chuàng)造力的來(lái)源；2.創(chuàng)造性思維的形式；3.管理中的創(chuàng)造技法；4.創(chuàng)意及其形成過(guò)程；5.管理方案的科學(xué)運(yùn)籌。管理情景－東山再起面對(duì)的抉擇

巨人集團(tuán)在20世紀(jì)90年代靠電腦起家，迅速崛起，并大力向房地產(chǎn)和保健品進(jìn)軍。由于戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，資金周轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)償還貸款，導(dǎo)致破產(chǎn)。經(jīng)過(guò)大起大落，其掌門人史玉柱總結(jié)了戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)的教訓(xùn)，在重整旗鼓，東山再起時(shí)，擬采取重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。可是主攻方向選在哪里？有的主張從老本行電腦做起，但有的人反對(duì)，認(rèn)為電腦行業(yè)屬于更新極快的高不確定產(chǎn)業(yè)，離開這么多年，已經(jīng)陌生，經(jīng)營(yíng)電腦風(fēng)險(xiǎn)太大。還有人建議從腦黃金做起，因?yàn)闉榱烁隳X黃金已投入了一個(gè)億，而且保健品處于低不確定性的環(huán)境之中。但也有人反對(duì)：企業(yè)破產(chǎn)時(shí)就栽在腦黃金上，再搞腦黃金豈不是“重蹈故轍”嗎？史玉柱面臨兩難抉擇……學(xué)生分析與決策⑴你認(rèn)為影響巨人集團(tuán)決策有哪些因素？⑵應(yīng)該按照怎樣的程序進(jìn)行他們的決策？⑶請(qǐng)做出你的選擇，并說(shuō)明理由。⑷結(jié)合此例，談?wù)勀銓?duì)決策的理解。知識(shí)研修決策的類型按決策的作用范圍分為：(1)戰(zhàn)略決策(2)戰(zhàn)術(shù)決策，(3)業(yè)務(wù)決策按決策的時(shí)間分為：(1)中長(zhǎng)期決策(2)短期決策按照制定決策的層次分為：(1)高層決策(2)中層決策(3)基層決策按決策的重復(fù)程度分為：(1)程序化決策(2)非程序化決策按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度分為：(1)確定型決策，(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策(3)不確定型決策按決策的時(shí)態(tài)，可分為：(1)靜態(tài)決策(2)動(dòng)態(tài)決策決策的程序二、定性決策方法決策的“硬”方法與“軟”方法定性決策方法決策的“硬”方法與“軟”方法決策“硬”方法。是指運(yùn)用數(shù)學(xué)模型及計(jì)算機(jī)手段，在對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行定量化分析基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。也稱定量決策方法。決策“軟”方法。決策“軟”方法也就是定性決策方法。它是指在決策過(guò)程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進(jìn)行決策的方法。定性決策方法

頭腦風(fēng)暴法；認(rèn)知沖突法；征詢法；方案前提分析法；電子頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會(huì)法。它是一種邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。一般邀請(qǐng)五至十二人，時(shí)間在一個(gè)小時(shí)左右。主持者介紹背景，提出總議題；然后，與會(huì)者暢所欲言，形成思想和熱情的風(fēng)暴；最后，形成創(chuàng)意、決策意向，或方案。頭腦風(fēng)暴法主要規(guī)則；⑴放開思路，自由鳴放；⑵不相互批評(píng)，不要爭(zhēng)論；⑶倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵(lì)提多種不同方案；⑷激勵(lì)相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。三、定量決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)決策方法不確定型決策方法三、教學(xué)總結(jié)與反思1、對(duì)決策的各類型理論與方法，通過(guò)案例分析，讓學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解和把握。2、對(duì)盈虧平衡分析法的計(jì)算題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鞏固與練習(xí)，使學(xué)生對(duì)盈虧平衡分析法有較好掌握。章節(jié)名稱第四章管理職能計(jì)劃職能裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5.22-5.23授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的掌握目標(biāo)的制定，計(jì)劃的編制，計(jì)劃書的編寫教學(xué)重點(diǎn)目標(biāo)制定；各類計(jì)劃書的結(jié)構(gòu)與編寫教學(xué)難點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃書的編寫導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課知識(shí)點(diǎn)，決策的定性方法與定量方法。課程講授單元四編制計(jì)劃能力一、目標(biāo)制定二、計(jì)劃編制管理情景－他會(huì)制訂計(jì)劃嗎？

王志強(qiáng)畢業(yè)于某高職院校。他沒(méi)想到剛一進(jìn)入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項(xiàng)任務(wù)：為即將舉辦的一項(xiàng)大型營(yíng)銷活動(dòng)制定一份活動(dòng)草案。雖說(shuō)是草案，可是怎樣提出目標(biāo)？怎樣寫出計(jì)劃文本，在校期間可從來(lái)沒(méi)寫過(guò)，這可難壞了小王。學(xué)生分析與決策⑴需要搜集哪些方面的信息？⑵依據(jù)什么確定目標(biāo)？訂立一個(gè)還是幾個(gè)目標(biāo)？⑶一份簡(jiǎn)單的計(jì)劃書包括哪些基本的內(nèi)容？一、目標(biāo)制定目標(biāo)與目標(biāo)體系目標(biāo)含義，目標(biāo)是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式。完整的目標(biāo)概念應(yīng)包括以下含義：⑴目標(biāo)既要有目標(biāo)項(xiàng)目，又要有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)有完成時(shí)限。如降低成本是目標(biāo)項(xiàng)目；降低5%則是達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。只有項(xiàng)目而無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不能成為有效的目標(biāo)。目標(biāo)=目標(biāo)項(xiàng)目+達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)⑵目標(biāo)是質(zhì)與量的統(tǒng)一。完整的目標(biāo)，既有質(zhì)的規(guī)定性，又有量的界限。⑶目標(biāo)是有時(shí)間維的。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定要有明確的完成時(shí)限。目標(biāo)體系⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu)⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu)思考與質(zhì)疑你認(rèn)為什么目標(biāo)都必須既有目標(biāo)項(xiàng)目又有目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嗎？試為你所在班級(jí)提出一個(gè)簡(jiǎn)要的目標(biāo)體系。目標(biāo)制定制定目標(biāo)的原則制定目標(biāo)的依據(jù)制定目標(biāo)的程序獲得員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同二、計(jì)劃編制計(jì)劃的種類計(jì)劃書內(nèi)容的基本結(jié)構(gòu)編制計(jì)劃的要領(lǐng)企業(yè)基本計(jì)劃類型(1)戰(zhàn)略計(jì)劃(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(3)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃書基本框架模式一般的計(jì)劃均采用這種模式，主要用于社會(huì)組織及其下屬部門的年度及以下時(shí)間段的工作計(jì)劃。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴內(nèi)外環(huán)境（背景）分析；⑵確定工作目標(biāo)（任務(wù)）；⑶制定行動(dòng)（工作）方案，包括工作內(nèi)容、要求、途徑、措施等；⑷資源配置方案，包括執(zhí)行人、資金預(yù)算、物資配備、完成時(shí)限等。重要的工作計(jì)劃書最開始的部分通常還要提出工作的指導(dǎo)思想。【案例分析】定西華美4S店銷售計(jì)劃書計(jì)劃書的基本項(xiàng)目各種計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與具體格式各不相同，甚至有很大的差異。這里只就一般性計(jì)劃的最基本項(xiàng)目作一個(gè)簡(jiǎn)要?dú)w納：⑴封面（標(biāo)題）；⑵序言；⑶正文，主要包括環(huán)境或問(wèn)題分析、行動(dòng)目標(biāo)、工作方案、資源配置等內(nèi)容；⑷附件，主要有計(jì)劃指標(biāo)體系、計(jì)劃進(jìn)度表，及其他相關(guān)資料。計(jì)劃書的專案（問(wèn)題）框架模式這是指為解決特定問(wèn)題或開展某項(xiàng)工作而擬定專案計(jì)劃所采用的模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴對(duì)所要解決的問(wèn)題或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析與界定；⑵分析主客觀環(huán)境，把握有利與不利條件；⑶尋求與確定解決問(wèn)題或完成任務(wù)的路徑與行動(dòng)目標(biāo)；｛4｝制定解決問(wèn)題或完成任務(wù)的方案與措施。思考與質(zhì)疑編制計(jì)劃的要領(lǐng)明確制定計(jì)劃的目的與依據(jù)。要著重關(guān)注中基層管理者所負(fù)責(zé)的計(jì)劃類型抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運(yùn)作⑴以你熟悉的一個(gè)單位或部門為例，說(shuō)明其目標(biāo)體系；⑵分析并指出計(jì)劃書基本框架模式與計(jì)劃書的專案（問(wèn)題）框架模式在內(nèi)容與應(yīng)用范圍上的區(qū)別三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、收集完成作業(yè)《某企業(yè)年度銷售計(jì)劃書》。內(nèi)容要求包括：銷售總目標(biāo)，月度銷售計(jì)劃分解表，具體行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)未達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重新補(bǔ)充，學(xué)生作業(yè)總體完成效果好。2、通過(guò)對(duì)月度銷售計(jì)劃分解表的講解，使學(xué)生掌握市場(chǎng)淡旺季的區(qū)別與計(jì)劃制定的對(duì)應(yīng)。章節(jié)名稱第五章管理職能組織裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5.29-5.30授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解組織結(jié)構(gòu)的六種形式,人力資源管理的基本職能教學(xué)重點(diǎn)組織定義，職能設(shè)計(jì)原則與程序；橫向與縱向結(jié)構(gòu);管理層次與幅度;集權(quán)與分權(quán)。教學(xué)難點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)6種形式：直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式一、導(dǎo)入課程]對(duì)上節(jié)課知識(shí)要點(diǎn)回顧二、授課內(nèi)容第五章組織組織職能概述單元一組織設(shè)計(jì)能力單元二選聘與培訓(xùn)能力單元三考核與獎(jiǎng)酬能力管理職責(zé)與實(shí)務(wù)1.科學(xué)地劃分部門或工作組織，合理進(jìn)行人員分工；2.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的制度，并結(jié)合實(shí)際訂立必要的本部門工作制度或規(guī)范；3.在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，招聘或挑選優(yōu)秀的員工到本部門工作；4.通過(guò)各種可能的方式培訓(xùn)員工，把促進(jìn)部下的愉快工作與全面發(fā)展作為管理者重要職責(zé)；5.對(duì)員工進(jìn)行全面考核；6.按照貢獻(xiàn)發(fā)放獎(jiǎng)金，在授權(quán)的部門內(nèi)改革獎(jiǎng)酬辦法。組織職能概述一、組織職能的涵義與內(nèi)容組織職能是為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。組織職能的內(nèi)容(1)設(shè)計(jì)并建立組織結(jié)構(gòu)；(2)設(shè)計(jì)并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度規(guī)范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運(yùn)行；(3)人員配備與人力資源開發(fā)；(4)組織協(xié)調(diào)與變革。二、組織職能的原則和程序組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序見圖管理者的組織職能主要包括組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行與組織變革三大部分內(nèi)容。組織職能的基本程序單元一組織設(shè)計(jì)能力管理情景怎樣設(shè)置精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)？馮新志承包了公司下屬的一個(gè)小廠。職工共有五十多人，原有的機(jī)構(gòu)都解散了。馮新志必須在進(jìn)短時(shí)間內(nèi)，重新建立起精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)?？墒牵瑧?yīng)該怎樣設(shè)置部門？管理幅度與層次是怎么回事？有哪些可供選擇的組織形式？弄得馮新志一頭霧水。學(xué)生分析與決策⑴你能說(shuō)清部門、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？⑵你認(rèn)為什么樣的組織才是精簡(jiǎn)高效的組織？一、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理幅度與管理層次管理幅度。管理幅度亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級(jí)人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實(shí)際上反映著上級(jí)管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。管理層次。管理層次亦稱組織層次，是指社會(huì)組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織共有多少個(gè)組織等級(jí)。管理層次實(shí)質(zhì)上反映的是組織內(nèi)部縱向分工關(guān)系，各個(gè)層次將擔(dān)負(fù)不同的管理職能。因此，伴隨層次分工，必然產(chǎn)生層次之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)問(wèn)題。管理幅度與管理層次的關(guān)系。管理幅度與管理層次互相制約，之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。管理幅度與層次設(shè)計(jì)組織的高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)1．高層結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級(jí)提供晉升機(jī)會(huì)。⑵缺點(diǎn)：增加管理費(fèi)用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。2．扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。⑵缺點(diǎn)：不利于控制；對(duì)管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。你怎樣理解“在現(xiàn)代企業(yè)管理中，組織結(jié)構(gòu)扁平化是一種普遍趨勢(shì)”？請(qǐng)舉例說(shuō)明。集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。所謂集權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力集中在組織的高層管理者；所謂分權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力分授給組織的基層管理者?！奥殭?quán)的集中和分散是一種趨向性，它的性質(zhì)就像是‘熱’和‘冷’一樣?！奔瘷?quán)有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制。但另一方面，會(huì)加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；特別是不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性與主動(dòng)性；難以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。而分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)則正與集權(quán)相反。但現(xiàn)代管理中總的趨勢(shì)是組織職權(quán)分權(quán)化。集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵在于所集中或分散權(quán)力的類型與大小。在判斷或評(píng)價(jià)集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)上，決策權(quán)比執(zhí)行權(quán)更為重要；人權(quán)、財(cái)權(quán)比一般業(yè)務(wù)權(quán)更為重要；最終決定權(quán)比建議權(quán)、過(guò)程管理權(quán)更為重要。管理者應(yīng)該根據(jù)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要，結(jié)合上述影響因素，正確地確定集權(quán)或分權(quán)的權(quán)力類型與大小，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的職權(quán)分配?！景咐治觥课譅柆斉c家樂(lè)福的采購(gòu)集權(quán)與分權(quán)制度對(duì)比二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的涵義與原則部門劃分方法部門職責(zé)委派組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的涵義。又可稱權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的影響因素。主要包括：(1)組織目標(biāo)與任務(wù)；(2)組織環(huán)境；(3)組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段；(4)生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況；(5)組織規(guī)模；(6)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。部門劃分的涵義與原則部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。不同的管理或業(yè)務(wù)部門，是使整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的細(xì)胞與基礎(chǔ)。部門劃分的原則。(1)有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)原則。即部門劃分必須以有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。(2)專業(yè)化原則。即按專業(yè)化分工，將相似職能、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)匯到一個(gè)部門中。(3)滿足社會(huì)心理需要原則。劃分部門也不宜過(guò)度專業(yè)化，而應(yīng)按照現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)的原理，使員工的工作實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。部門劃分方法按服務(wù)對(duì)象劃分部門；按人數(shù)劃分部門；按時(shí)間劃分部門；按職能劃分部門；按產(chǎn)品劃分部門；按區(qū)域劃分部門；按工藝過(guò)程（設(shè)備）劃分部門；按服務(wù)對(duì)象劃分部門部門職責(zé)委派劃分部門還涉及到各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作的分配、部門職責(zé)的委派等問(wèn)題。委派職責(zé)，分配任務(wù)的一個(gè)最基本的依據(jù)就是按業(yè)務(wù)工作的類似性分配任務(wù)。在向各部門委派職責(zé)時(shí)，應(yīng)注意防止發(fā)生下列問(wèn)題：1.重復(fù)：一旦發(fā)生問(wèn)題，幾家來(lái)回“扯皮”，誰(shuí)都有“責(zé)”，又誰(shuí)都不“負(fù)責(zé)”，問(wèn)題反而難以解決。2.遺漏：出現(xiàn)有事無(wú)人管現(xiàn)象，必然影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作的正常進(jìn)行。3.不當(dāng)：這是指將某項(xiàng)職責(zé)委派給了不適于完成這一職責(zé)的部門三、組織結(jié)構(gòu)的基本形式（一）直線制（二）職能制（三）直線——職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制三、教學(xué)小結(jié)與反思布置學(xué)生作業(yè)，搜集一家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行分析，來(lái)判斷學(xué)生對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。章節(jié)名稱第五章管理職能組織裝訂線授課裝訂線安排授課時(shí)數(shù)2授課時(shí)間2018.5.30-5.31授課方法講授授課教具多媒體教學(xué)目的了解人力資源招聘、培訓(xùn)的基本流程教學(xué)重點(diǎn)招聘、培訓(xùn)工作要點(diǎn)與流程，職務(wù)說(shuō)明書，企業(yè)制度規(guī)范教學(xué)難點(diǎn)招聘的方法；培訓(xùn)的方法一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型；集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵；部門的劃分方法。二、課程講授四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的類型與制定的原則制定制度規(guī)范的程序管理制度的制定制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的含義。制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。制度規(guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的功能是對(duì)組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，以保證有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。⑴規(guī)范功能。⑵制約功能。⑶協(xié)調(diào)功能。制度規(guī)范的類型與制定的原則組織的制度規(guī)范主要包括四大類：組織的根本制度。組織的管理制度。組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范。組織成員的個(gè)人行為規(guī)范。單元二選聘與培訓(xùn)能力管理情景陳光最近被提升為公司新成立的廣告部主任，授權(quán)對(duì)外招聘五名員工。陳光長(zhǎng)時(shí)間從事營(yíng)銷廣告工作，對(duì)人事工作一無(wú)所知。但是，他必須在一周時(shí)間內(nèi)，制定出招聘計(jì)劃并付諸實(shí)施，這令他感到很大的壓力?！緦W(xué)生分析與決策】⑴他應(yīng)該招聘什么樣的人？你能幫助他提出選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)嗎？⑵人員招聘應(yīng)采取哪幾個(gè)步驟？一、人力資源管理的內(nèi)容與原則二、人員選聘三、人員分工與組合四、人員培訓(xùn)與發(fā)展一、人力資源管理的內(nèi)容與原則人力資源管理的含義與內(nèi)容在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣